Como ser um Bom Líder? | #EP 1 | Ou Vai Ou Voa

eu sempre falo que o ensino tradicional nos coloca dentro de campo Mas a gente não sabe se atacante se a gente é goleiro se a gente é lateral se a gente chuta com a perna direita ou com a perna esquerda a gente não se conhece e esse é o primeiro ponto para a gente ser um líder de alto rendimento um líder que impacta aqui em gaja Olá seja muito bem-vindo ao primeiro episódio da nova temporada do podcast da escola conker UOL vai o voa para mim uma honra uma alegria estava com saudades desse momento a

gente está recomeçando agora ou começando né a segunda temporada desse podcast também disponível agora em formato de vídeo e sempre com bate-papos de altíssimo nível que a gente traz e decodifica como pensam e agem os melhores profissionais trazendo erros aprendizados que vão gerar muito valor para você para você colocar no seu dia a dia e acelerar a sua carreira bom pra quem não me conhece meu nome é Andrew favarin são dos cofundadores da escola connker e hoje eu vou conduzir esse bate-papo com dois convidados muito muito especiais o primeiro deles é a Letícia amoroso que

já é de casa sendo Professor aqui na conta além de ter uma bagagem incrível na liderança de empresas como 99 MercadoLivre e ser atualmente se x Manager latam da UOL Disney Company também recebemos aqui meu amigo querido Marta Will uma honra um expert em carreira e comunicação três vezes tedex speaker também é palestrante escritor E curiosidade número um LinkedIn top Voices gente Que honra seja muito bem-vindos a esse podcast uma honra ter vocês no primeiro episódio dessa nova temporada e muito obrigado por toparem esse convite obrigada você ainda pelo convite tá super feliz de estar

aqui ao lado desses dois craques para esse bate-papo super gostoso é um prazer estar aqui com você agora entre nós dois aqui Letícia o cara é bom mesmo né Nossa demais Wendel é bom demais Sabe porque a gente tava aqui no bastidor conversando e tal ele fez várias trocas na hora de falar e tal se adaptou em questão de segundo aqui só uma Skill muito forte nos atletas você faz Esporte ainda eu adoro porque Usain Bolt por exemplo ele brinca tal tal tal briga com telão do estádio se Ultra concentra e ganha a corrida e

o Wendel mudou várias vezes as reflexões de voz aqui para falar impressionou a gente não te impressionou Letícia Total total acho que se essa não é a definição de O que é um ser um empreendedor aqui no Brasil não sei qual seria parabéns tô aprendendo aqui com um baita comunicador que é um martelinho então uma honra não só conduzir esse podcast mas tá aprendendo com o mar que com certeza com a Letícia também bom gente dois currículos de peso e é claro que essa dupla né de craques em campo tem muito a nos ensinar quando

o assunto é liderança Então bora começar nosso papo só antes eu queria dar um spoiler gente para o final desse Episódio eu vou revelar uma surpresa muito bacana muito especial para você que está nos acompanhando aliás vou dar dois spoilers tem a ver com Copa do Mundo e tem a ver com de equipes e times Então fique ligado que no final a gente revela essa surpresa álbum de figurinhas da Concreto Não não é isso é muito melhor eu tenho certeza que ele falou você que tá aí não pra gente né a gente ficou de fora

não é para vocês é para todos é para todos querem alavancar os seus resultados como líder vai ser bem especial bom para começar sem firula Letícia e na sequência o Mark o que significa para vocês ser um líder que joga junto com o time bom acho que é aproveitando a temática do futebol é o Abel Ferreira técnico do Palmeiras Traz essa frase que acho que marca me marcou muito que é cabeça fria coração quente Então eu acho que o líder tem que ter essa mescla de emoção empatia mas ao mesmo tempo racionalidade lógica é um

equilíbrio não tão fácil de atingir mas em alguns momentos estruturado planejado dando direcionamento mas Em contrapartida como é que eu acolho o colaborador como é que eu ele para perto como é que eu tenho essa relação de troca mesmo né e Humana porque no final do dia a gente passa mais tempo no nosso trabalho do que com a nossa família se os nossos líderes não foram não forem seres humanos fantásticos dificilmente a gente vai querer ficar ali nessa empresa Então para mim essa frase do Abel Ferreira cabeça fria coração quente definir bem o que que

um líder tem que ter para jogar junto com o time Olha como o são-paulino eu tendo a concordar Eu acho que o Abel é um cara incrível mesmo mesmo e para mim ficar muito Evidente né Letícia e Angel que essa história de jogar junto é muito diferente do que a gente conviveu A Letícia é bem mais nova fala a idade mas eu vou fazer 50 anos ano que vem você nem se fala então assim vocês devem ter mais ou menos a mesma idade eu vou fazer 50 só de uma geração chamada x que é perto

do Baby boomer ainda então vai vendo né tem a Silent que é do Joe bying nas redes entre 35 e 45 é baby boomer Luiz Helena Trajano na faixa de anos hoje x que a minha na faixa de uns 50 nascer dos anos 70 e para mim foi muito comum sempre ver líderes que jogavam ou para o time Ou seja aquele cara que se mata que quer virar o super-homem e a Mulher Maravilha e não dá certo ou pior que o time inteiro joga para ele né que era muito como montar no futebol esses dois

exemplos do futebol era muito comum você tinha um Romário da vida que todo mundo meio que jogava para ele hoje a gente vê que não dá para fazer isso o time de Portugal mesmo jogando para o Cristiano Ronaldo não consegue vencer o time do Egito mesmo jogando para o Mohamed salah não consegue vencer e pior times como PSG que tem craques em nível Estelar como mestre Neymar não necessariamente vence em todos os campeonatos tu acha que a questão do julgar junto pra mim pegando o teu exemplo disse ela fica evidente né Acho que o líder

hoje é um líder que tem intuição é um líder que tem alteridade é um líder que tem um senso de presença de urgência a gente vai falar muito disso aqui todas as Skills que vão além do Hard né que são as softwares e as reals que é uma técnica que eu bato muito o termo não é meu é do 7 Golden Mas acima de tudo é um líder empático e quando você fala empático tem que tomar cuidado para não cair naquele clichê de vou me colocar no lugar do outro porque isso não existe você pode

colocar ao lado do outro e juntos diante do problema e eu ainda complementaria uma vez eu li né com o welt que é considerado gestor do século que eu gostei muito me marcou muito quando ele falou que todo Líder ele tem que ser um mini Office é para jogar junto você tem que trazer o propósito para dentro porque não adianta a gente falar que tá todo mundo dentro do mesmo barco mas se os tripulantes não souberem para onde o barco tá indo se não souber Por que que eles estão fazendo que eles estão fazendo porque

e para quem é qual que é a mudança de vida que eles estão carregando na vida das pessoas ou na vida dos seus clientes então porque o propósito faz sentido você vê que interessante um líder antigo como Jackie welt que na minha época era celebrado hoje você tem quem Flávio Augusto Steve Jobs entre muitos outros na minha época era o Jack Wild só tinha ele só tinha Teoricamente mas mas ele fala tiff mini Office que é significado na propósito não é por Pouso Office então Mudou até o conceito de 30 anos para cá perfeito perfeito

que às vezes para engajar e garantir que tá todo mundo indo né indo nessa mesma direção e na web3 agora você tem o líder de vibe você tem um chefe Vibe Office na web 3 ou seja você vai ter cada vez mais o silevel Mudando completamente né bom tem muito craque né que não vira Capitão do time por conta de comportamentos sobre esse ponto aqui vou trazer duas pesquisas antes de fazer uma pergunta para você marca a primeira delas é que segundo um estudo realizado pela Michael Page 91% das demissões estão atreladas a comportamentos ou

falta de comportamentos e atitudes e a segunda curiosidade ou segunda pesquisa agora de Harvard é que apenas 15% do sucesso profissional é atribuído a qualidade ao conhecimento técnico e 85% do Sucesso Por trás de um profissional de alto nível é atribuído né a outras habilidades habilidades que potencializa inclusive o conhecimento técnico ou seja claramente conhecimento técnico não basta ele é insuficiente e para quem quer ser um líder Mark quer ter grandes resultados pensando nisso quais habilidades você considera esse mais que todo líder deve ter vamos começar pelo fim quando a gente fala das habilidades que

a primeira delas e para mim a mais fundamental é a liderança pelo exemplo Ou seja você não precisa ser um exemplo de vida o tempo todo porque a gente é ser humano é falho isso pode acontecer agora quanto mais você for exemplo para quem está te vendo e aí não é um exemplo de liderança apenas corporativa liderança como ser humano né que você tem os teus dias também e quanto mais vocês colocar ao lado como a gente falou aqui e diante do problema eu acredito que você gera uma conexão então a primeira Skill a primeira

competência É Uma Questão de exemplo evidente que você tem outras como uma profundamento na comunicação Como você tem a questão da própria empatia da alteridade eu acho que uma questão técnica é importante porque as pessoas te respeitam quando você se aprofundou quando você estudou então aqui a gente pode colocar por exemplo disciplina a gente pode colocar compromet a gente pode colocar compromisso que são coisas diferentes a gente pode colocar uma visão mais diversa inclusive do que tá acontecendo ou seja você se aprofunda Mas você também fura bolhas o tempo todo e a assertividade ou seja

o líder precisa ser firme então dito isso fica muito claro para mim que todo Líder já foi um bom liderado a gente fala muito do papel do líder mas pouco do papel do liderado Então você não vai ter líderes bons que foram maus liderados Mas você não vai ter necessariamente liderados que podem vir a líderes porque eu acho que é uma outra etapa é como se fosse uma upgrade aqui e aí quando você fala de conhecimento técnico também fica muito claro para mim que isso é óbvio mas o Óbvio precisa ser dito quando você tem

15% de conhecimento técnico isso vale para tudo que cada vez mais os robôs tem feito funções que a gente fazia o que vai sobrar são as habilidades competências mais humanizadas mas sócio emocionais então um líder que entende muito do que fala mas não sabe passar é um líder fadado ao fracasso um líder que entende muito do que fala é bom de número mas é uma pessoa intragável é uma pessoa fadada uma fragaço e quando você tem liderados também que não conversam ou que brigam entre si ou que fazem uma gestão por conflito também são liderados

fadados ao fracasso o fracasso deles é nunca galgar uma posição em que eles possam ensinar para o outro que aqui você falando e comentando ele é uma curiosidade né você é um mestre em comunicação também não precisa gerar não fica falando muito tem uma pessoa acredita é uma referência em comunicação e tem uma estatísticas que dizem que 60% dos problemas dentro das companhias elas são correlacionadas a problemas em comunicação você que acompanha e trabalha com referências no País quais características ou quais pontos você costuma observar que líderes costumam errar comunicação e podem até prejudiciá-los na

sua capacidade de influência e engajamento das equipes o primeiro o primeiro ponto aqui eu acho que a Letícia pode até concordar é escuta boa falta escuta escuta Inclusive eu fiz um curso na conker sobre escuta ativa a escuta um super poder e os líderes quando chegam num determinado ponto da vida eles param de escutar claro que a liderança a gente sabe é um cargo Solitário as decisões que você toma muitas vezes você toma sozinho mas acho que o líder hoje hoje de 2022 que não escuta e que essa escuta não esteja ativa ou seja você

escuta você processa você de vaga e depois você divulga ou depois você chama os outros para dividir é um líder fadado a fracasso só para mim Falta escuta ativa e empática para começar e aqui Marques sobre esse ponto muitas vezes as pessoas têm um pré-conceito equivocado que o líder que escuta os seus liderados um líder fraco exatamente mas acho que é justamente o contrário claro que ao contrário o líder que tem confiança é aquele Líder que vai escutar ele não tem o o ego grande o ego grande aquele águia inflado aquele Lego ruim que de

tão grande dentro da sala não escuta nem o liderado nenhum par nenhum Líder nem o cliente nem ninguém agora o ego forte é muito positivo aquela humildade aquela força aquela confiança que faz a pessoa escutar que que autenticidade você escutar né Letícia não significa concordar você pode escutar numa forma de respeitar de ouvir uma ideia diferente e até poder argumentar melhor a escuta um super poder as pessoas não ligam acho que esse é o primeiro ponto falta escuta e aí como um todo tá segundo falta respeito você vai ter muitos líderes que vão olhar pra

liderados e dizer o seguinte Hum o que ele tem de você deve passar por isso talvez você também né Letícia o que ele tem de idade eu tenho de experiência ou seja falta a respeito de ambas as partes Eu acho que o terceiro ponto e o ponto mais Evidente para mim é ter que concentra Ou seja aquele Líder que não é o centralizador que é uma questão muito oitentista ou no dentista é oitentista de ser ou seja ele sabe ele pode ele faz acontece é que nem o pai você tem filho tem filho você tem

filho não é que nem o pai ou a mãe que fala assim o filho pergunta porque ele fala porque sim ou porque eu sou seu pai sou uma questão antiga já não existe mais as crianças já nascem de olho aberto Você tem filhos você sabe né outro chip você acha que quanto mais a gente evoluir nesse sentido melhores líderes e até liderados a gente vai conseguir tem aquele aquela máxima né você tá escutando para responder ou você tá escutando para entender perfeito acho que é isso e o movimento bacana que a gente vem nas empresas

também nos últimos anos é que antes é para você ser um profissional de sucesso você tinha que Obrigatoriamente ser um líder ser um gestor de pessoas e muitas vezes agora existem empresas que te dão Alternativa de crescer Tecnicamente né a carreira Y que a gente fala tudo bem Você não tá afim né Desse upgrade que você comentou Mas beleza mas a gente te dá oportunidades na carreira técnica na carreira mais especialista que pode ser uma alternativa e no final do dia se tá bom para o funcionário tá bom para empresa que bom mudando um pouquinho

do tema e agora direcionado para você Letícia Letícia é bem comum principalmente para quem está começando né essa cadeira na liderança só que porque craque precisa carregar o time nas costas né centralizar como marca acabou de mencionar e isso pode ser bem perigoso né pode impactar tanto o desenvolvimento da equipe das pessoas como também do próprio Líder na opinião Sua Letícia e depois eu quero ouvir o Mark também como saber quando é hora de jogar junto com um time e quando é hora de deixar o time se desenvolver em campo ou seja delegar acho que

pra essa resposta eu vou começar com uma pergunta que eu sempre tento me fazer que é qual é o custo do erro então a gente comentou agora de criança né É você não vai ensinar uma criança no processo de tomada de decisão se a criança quer ir na escola ou se ela quer ficar brincando você vai ensinar sei lá se ela quer escolher a camiseta laranja ou uma camiseta azul porque porque o custo do erro é baixo o máximo que vai acontecer não combinar a roupa e tudo bem tá tudo certo em acho que no

mundo corporativo é a mesma coisa você não vai trazer o estagiário que acabou de chegar da empresa falar faz um relatório trimestral de resultados para mandar para os acionistas Então acho que é mais diretamente agora em deu Respondendo sua pergunta nos inícios início de uma empresa inicio na área início de uma função início de um novo escopo é importante o líder tá lá jogando junto deu abertura tá dando certo vai né calculando Qual é o custo de um erro vai aumentando né vai deixando mais Ali vai delegando mais lembrando desse custo do erro você não

vai delegar uma função uma função super né crítica o custo do erro abaixo Ok se é rápido beleza na próxima vai acertar acho que a minha resposta seria mais ou menos nessa linha Eu gostei muito dessa resposta levo minha vida que eu aprendi inclusive fundador da Amazon numa das cartas os acionistas que ele fez ele disse que um profissional de alto nível ele tem que usar como um fator para tomar decisões o critério da reversibilidade daquela decisão ou seja dividir as decisões do tipo um que são irreversíveis das decisões do tipo 2 que são reversíveis

quando é Irreversível aquela decisão que demanda um altíssimo custo seja financeiro tempo de pessoas enfim algo que é difícil voltar atrás às vezes é um lançamento de um novo produto agora aquela decisão reversível que tem um baixo custo é rápido se errar não tem problema lançar um produto micro produto em uma micro Praça por exemplo aquilo tem que dar autonomia tem que dar velocidade e o grande perigo dos líderes e grandes corporações é quando elas misturam os dois tipos de decisões e você tem que saber dividir elas para dar autonomia para sua equipe então aquele

seu liderado aquela sua equipe quando você tem consciência sabe dividir o que que é decisão do tipo um Irreversível do tipo reversível é muito mais fácil delegar porque é muito importante hoje a motivação ela tá muito pautada em autonomia sim as pessoas querem autonomia Claro muito alinhamento e muita autonomia essa Esses são os dois pilares da cultura de inovação e tendo essa clareza nos dois tipos de decisão fica muito mais fácil delegar eu sou muito dessa linha tá Letícia acho que assim a gente consegue velocidade também porque se a gente toma só decisões Como Se

todas fossem irreversíveis colocando muita burocracia em todas as sessões a gente perde velocidade e no mundo que a gente vive hoje uma das moedas de negócio a principal moeda de negócio é a velocidade flexibilidade adaptabilidade interessante porque veja eu participei de um podcast e eu falava disso porque eu tinha um lido um artigo na época depois a gente vai falar disso mais mas que era 2020 sobre clareza e adaptabilidade que era um artigo do Val [ __ ] ele fala que a gente vai ter que se adaptar e foi o que aconteceu falou assim no

início da pandemia eu gravei em abril imagina E aí a pandemia começou em março e ele já falava disso então quando a gente fala de adaptabilidade no sentido que vocês estão falando aqui para mim fica muito muito claro que é redundantemente o líder precisa ter clareza ele precisa ler o cenários e ter sensibilidade o suficiente para ter esse discernimento e fazer as escolhas que ele precisa fazer fáceis ou difíceis mas passa tudo talvez por algo que a gente não consiga trocar que é intuição acho que o líder intuitivo claro que você não vai tomar todas

as decisões de forma orgânica mas o lidera intuitivo ele entende mais o que é para fazer e talvez delega de uma forma Sutil e que tenha menos problemas depois como ele tá falando de futebol e a surpresa que é sobre futebol eu gosto sempre de lembrar um exemplo vou pensar aqui sei lá um homem fictício tá Neymar Júnior quando a gente fala por exemplo de uma liderança da Auto liderança da qual se fala pouco né da Auto liderança precisa ser um Bolívia precisa ser alto liderar né primeiro em casa líder da tua própria vida para

começar E aí vai de Finanças a gestão emocional a gestão de relacionamento a gestão do tempo a gestão do corpo a gestão enfim você tem Hart Souza né E aí quando você fala dessa autogestão para mim fica muito evidente que o fora do campo conta muitas vezes mais do que dentro do campo e quando a gente fala aqui de comportamento eu gosto de citar o exemplo do Neymar nada contra a gente não é amigo mas também não é inimigo acho acho Talvez ele não veja essa fala mas fica muito Evidente para mim quando você tem

três craques como o Cristiano Ronaldo Messi e Neymar o Neymar não sei escolhido como melhor do mundo e às vezes nem tá na lista melhor do mundo passa muito pelo comportamento dele fora de campo né Aí você tem aquele exemplo padrão Globo que é o Cristiano Ronaldo que só posta foto dele treinando dele jogando para o time ou do Messi com a família e no final das contas essa imagem criada ela diztoa do baladeiro do cara que tá sempre numa balada ou tá em cima do barco com várias mulheres tal você não vai ver isso

acontecer no esporte e você vai ter pessoas celebradas por quê Porque o status quo para você ser um exemplo para adultos e crianças passa por esse modelo que eu quero dizer você não vai ver um Federer um Nadal sendo vamos dizer assim Ultra celebrados como exemplos de vida se eles estão o tempo inteiro fora e o Djokovic que promoveu ali [Música] a não vacinação e tal quase se deu muito mal e se deu muito né como esteve o Tiger Woods por exemplo que é um melhor golfista da história que fez um monte de coisa fora

e impactou dentro tudo isso para te dizer o seguinte é a questão comportamental a depender da onde você tá conta e muito pessoal estão preparados para surpresa posso revelar eles agora posso revelar agora Maravilha bom eu prometi no início né Desse episódio que a gente iria revelar uma surpresa especial não não estamos no final mas eu prometi que eu ia revelar e vou revelar agora tá nesse momento para você que está nos acompanhando os tambores É isso aí Maravilha Bom se você está ouvindo esse episódio no período da publicação a gente liberou de forma 100%

online e gratuita por tempo limitado o curso de liderança da comker formando campeões FC gente é um curso de altíssimo nível que pode mudar completamente os teus resultados como líder só para você ter uma ideia do timaço que faz parte no quadro dos nossos professores a gente conta com Cafu Capitão do penta a própria Letícia amoroso faz parte desse timaço tem líderes executivos de empresas como nubank Netflix FIFA Google A Cris do Shark tem também faz parte desse timaço que o próprio do Lira se ou do gerando falcões um baita nome uma baita inspiração de

líder e profissional inclusive algo que é muito show nesse curso que a gente acabou de liberar é que você aluno vai receber logo o início um diagnóstico que te ajuda a se situar para você entender o que que você precisa desenvolver como líder aquele autoconhecimento cara autogestão que é essencial inclusive que o Mike acabou de mencionar inclusive o Edu Luísa diz no curso que você precisa saber quem você é para você conseguir liderar um time de verdade ou seja autoconhecimento é tudo eu sempre falo que o ensino tradicional nos coloca dentro de campo de um

campo de futebol Mas a gente não sabe atacante se a gente é goleiro se a gente é lateral se a gente chuta com a perna direita ou com a perna esquerda a gente não a gente não se conhece e esse é o primeiro ponto para a gente ser um líder de alto rendimento um líder que impacta aqui em gaja então aproveitando o tema eu quero pedir para vocês compartilharem primeiro Letícia alguma situação em que se autoconhecimento foi essencial para ajudar você a lidar com algum momento desafiador como líder eu tive uma experiência que acho que

eu posso compartilhar que foi graças ao meu autoconhecimento que eu consegui virar o jogo digamos assim tinha um projeto que a gente precisava tomar risco e aí eu tava um pouco recente sabe quando você tá naquela resistência acho que não mas porque E aí né Parando para pensar falei poxa mas por que que eu tô tão reticente a isso meu gestor já tá eu tô eu tô com respaldo do gestor é para onde a empresa tá indo tá tudo certo Por que que eu tô literalmente perdendo perdendo meu sono e aí no processo de autoconhecimento

eu fui vendo tipo eu sou engenheira de Formação eu sou aquela pessoa mais certinha entre aspas sempre né Foi boa aluna então assim era difícil para mim conviver com incertezas então foi graças ao processo de autoconhecimento deu entender a relação de que quem eu era ia para uma linha mais de certezas diretrizes processos e tudo isso só que a empresa estava nitidamente claramente a comunicação mas foi tava super Claro você pode ir para esse lado por que que eu tava sofrendo não fazia sentido Então por me conhecer né óbvio não foi um processo fácil falei

boa vou virar o jogo é isso aí tô respaldada tá tudo certo esse é o direcionamento E aí eu consegui né melhorar óbvio que ainda hoje a minha zona de conforto Evidente são processos mapeamentos números dados mas se hoje em dia eu não consegui tomar decisões com base em dados incertos eu tô totalmente fora do mercado Então acho que é uma experiência que eu posso compartilhar Tô tentando ainda mas melhorei aqui é se jogar no vazio né como uma asa delta você Se Joga No Vazio para tentar pegar uma térmica né por isso que os

urubus ficam voando em círculo igual as asas Delta E aí você se joga no vazio Sem saber você vai cair no precipício ou não e muitas vezes você corre ali carregando alguém do teu lado eu sei que eu nunca vou ir de asa delta só ali tá carregando alguém do seu lado a pessoa a perna dela treme para ele tem que se jogar pelos dois então quer dizer isso é muito comum né as pessoas vão travando pelo caminho e chega uma hora que você tem que tomar aquela decisão é o teu ônibus que as pessoas

vão subir e você vai levar para algum canto então é uma decisão solitária e acima de tudo corajosa eu sempre fui um cara eu sempre trabalhei em empresa jornalísticas né Trabalhando Jovem Pan 3 anos trabalhei no Jornal da Tarde falecido Que Deus o tenha 8 anos trabalhando Na BandNews FM três anos sair para empreender em 2010 empreendi e ao longo da minha jornada empreendedora de 2010 a 2020 dentro da agência que eu criei a gente teve vários gols viramos o sistema b a gente foi o número um grave Plast work numa agência de seis pessoas

assim muitas coisas legais só que em 2015 eu tive uma virada que foi virada LinkedIn top Voices em 2016 uma das pessoas que mais engajavam naquela época era uma lista numerada eu virei número um maravilhoso um de nada na minha casa então Foi incrível e aquilo mudou minhas perspectivas outra coisa só que eu continuava com o pé na agência com o pé nesta entre aspas nova carreira e também com pé nas coisas que vinham aparecendo ou seja tava muito dividido em 2018 pintou a Rádio Globo para eu secou a apresentadora junto com a Mariana Godoy

comentarista do Café da seis então acordava às 4 horas da manhã começava a apresentar as seis das seis às oito então assim minha vida era realmente um caos né E aí duas crianças aquela correria que vocês podem imaginar sempre claro respaldado pela minha ex-mulher porque ela trabalhava e também ajudava muito em casa ajudava não né trabalhava muito em casa para dizer o quê pessoal que nunca é fácil a gente só vê o palco e não com o bastidor a gente sempre compara o nosso bastidor com palco do outro e eu tava super sobrecarregado 2020 teve

a pandemia no final falo da pandemia quanto a Como que ele foi fundamental na minha vida e é até hoje mas Para Dizer para vocês o seguinte em abril vocês vão lembrar de 2020 teve uma onda de Live você é a gaveta tinha uma live você na geladeira alguém fazendo Live não era porque Deus me livre a curva da covid é baixava da Live ficava e naquele tempo eu tinha meio milhão de seguidores e Adivinha para quantas lives eu fui chamada nenhuma eu falei cara como assim eu entrevistava todo mundo era podcast da Jovem Pan

tinha coluna na no ainda tem até hoje na época negócios celebrado 150 lives e nanana nenhuma eu respondi uma porque você foi convidado para com que era a melhor Live mas sim mas aí calma aí teve uma mudança graças a contra que eu vou contar graças a conta mas antes não tinha nada disso e por quê Porque eu não tinha um tema eu perguntava muito mas eu não eu não tinha um tema que eu entre aspas não falava dele ou seja eu era perguntador mas não era fonte para a resposta e vi muita gente Decolar

como nosso estou ensinando isso estou ensinando aquilo e eu ali ou seja eu tive que fazer uma mudança de vida um shift muito grande porque porque a agência foi perdendo todos os clientes ainda se eu não demitir ninguém Fiquei com gente até agora fazendo freelancer para mim até agora 20 dois Setembro que foi quando eu entre aspas finalizei com os últimos dois clientes que eu tinha da agência mas em 2020 eu tomei a decisão de trabalhar minha marca própria que aliás é o título do meu livro seja sua própria marca que é isso o mesmo

shift que vocês deram enquanto connker que a Letícia deu enquanto executiva eu acho que essa questão da urgência do tempo e de olhar e falar não tem almoço amanhã se eu não vender o jantar hoje e vice-versa fez com que eu mudasse E aí eu decidi empreender na minha própria Marca então acho que essa foi uma decisão de autoconhecimento de coragem acima de tudo que é um dos cursos que vocês têm aqui né Na época tinha feito um curso presencial também é sobre produtividade eu acho que juntar tudo isso tudo que eu tinha aprendido até

então e dizer o seguinte o que me trouxe até aqui não vai me levar para o estágio seguinte eu posso ser top Voice colonista eu não tinha até 10 ainda e isso e aquilo e tal tal e não tinha nada e hoje passados dois anos e pouco eu tô indo para o meu quarto tedex quartax ou seja era um sonho que eu tinha vou fazer agora em 22 de outubro tenho inúmeras palestras viriam palestrante profissional tudo isso em dois anos Graças também diz o seguinte Olha eu sei dos meus limites das minhas limitações Mas eu

também sei o que eu tenho por oferecer de bom e eu fiz um shift pessoal eu abri mão de um projeto de 10 anos para me Reinventar de novo aos 40 sei lá 46 do segundo tempo então nunca é tarde eu acho que essa é uma questão de autoconhecimento que na verdade é uma investigação de si mesmo perfeito super interessante e aqui falando de autoconhecimento e adaptabilidade a importância da gente Você tá buscando a nossa nova melhor versão atualização de identidade isso atualização de identidade né então dizendo por aí que nossa nossa carreira tá como

Waze né recalculando olha o tempo todo né em segundo estatística a gente vai ter de quatro a seis profissões hoje o profissional é do Século 21 vai ter de quatro a seis profissões ao longo da vida ao mesmo tempo né até ao mesmo tempo mas é isso a gente está se reinventando e aprendendo o tempo todo inclusive segundo a corn Fire Instituto que é uma consultoria de gestão Global ela disse que profissionais com a dele ter capacidade de aprendizagem de continuar aprendendo e não parar né porque esse mundo exige essa adaptação eles são promovidos duas

vezes mais rápidos que os seus pares e empresas que contam com esse perfil de executivo são 25% mais lucrativas tudo começa no autoconhecimento autoconhecimento vai te deixar um profissional muito mais forte muito mais inteligente e muito mais eficiente e veloz antes da próxima pergunta só destacar que o link para inscrição no curso formando campeões ou seja o curso de liderança 100% online e gratuito tá aqui no descritivo desse Episódio corre lá se inscreve e compartilha com seus amigos bom nesse curso formando campeões que o nosso curso de liderança Letícia você fala muito sobre transformação digital

e design organizacional quando um pouco para gente Letícia sobre como um líder forma um time de alta performance que utiliza a tecnologia para alavancar os resultados da empresa boa aqui eu vou contar duas histórias uma mais pessoal e outra no mundo corporativo para exemplificar e trazer e fazer algumas analogias acho que o fundamental sendo bem objetivo é igual Simon cena que sempre diz começar pelo porque E aí eu já chego lá história pessoal eu me casei recentemente então né precisar muito obrigada precisa fazer toda burocracia de cartório e tudo isso que a gente sabe bem

e aí quando eu vi que eu tinha aqui para o cartório providenciar os documentos já deu aquele frio na espinha porque você sabe que a experiência não vai ser aquela coisa eu falei não vamos lá vamos dar uma chance é com meu marido a gente tava vendo onde a gente ia tal e a gente vê um cartório lá perto de casa que tava na maior propaganda no site que eles estavam mais eficientes tinham digitalizado a operação falei boa vou dar uma chance vamos chegando lá ser na triagem a pessoa pede o seu pedir o seu

celular e falar daqui a pouco a gente chama por sms falei olha só tá melhorando mesmo demorou demorou demorou Chamou por sms show cheguei para fazer da entrada na papelada tava com a minha certidão de nascimento original e aí o pessoal falou assim nossa mas eu só tô vendo aqui que seus pais tiveram a filha Natália Pois é Natália é minha irmã mas né eu tô aqui com minha certidão de nascimento original Eu Letícia né tô aqui ai caramba você não tá no sistema eu falei maravilhoso não existe não existo sempre RG CPF motorista já

tem tudo mas tudo bem eu falei nossa tá bom Ah então você vai precisar voltar daqui uma semana Ah meu Deus vamos lá meu marido é Ainda bem que a gente tava né a pessoa planejada Ainda bem que a gente tava com uma certa antecedência meu marido o nome da mãe dele tava na certidão de nascimento dele mas quando eles digitalizaram digitalizaram com o nome dela errado então precisou também fazer uma então resumo da Ópera O que que adianta ter o processo de fila por sms sendo que a experiência principal né Qual é a minha

dor como cliente lá cara eu queria dar entrada no meu casamento o mais rápido possível e não resolveu então nessa parte do comece pelo porque porque você está digitalizando algo porque você está utilizando da tecnologia para algo essa é a pergunta Outro dia eu tava também numa discussão com times tipo não vamos usar o table é uma ferramenta super bacana que agora a gente tá usando bastante tem uns tem a visibilidade Você consegue marcar as pessoas ótimo aí gente vamos pensar na Perspectiva do cliente interna não é cliente externo cliente interno o que que vai

melhorar a vida dele se ele preenche um formulário de papel um formulário no Excel ou um formulário não é não não é termo Seja lá qual a ferramenta vai trazer ganho deficiência ele vai perder menos tempo se a resposta for não não importa a ferramenta então sendo bem objetiva aqui entendeu porque você está digitalizando pensa nisso depois usar a tecnologia ferramenta né como alavanca como é metodologia para você chegar nisso que ele fala que a simplicidade é o último grau de sofisticação eu vejo o que tem comum das empresas que mais estão inovando é a

simplicidade as coisas fáceis para o cliente O que é que as pessoas querem é velocidade eficiência é isso que a gente vê nas empresas que mais estão disputando não é uma invenção de moda não é uma burocracia não é uma complexidade mas ao contrário foco né simplicidade marque eu li Numa pesquisa recente realizado nos Estados Unidos bem interessante por sinal que reuniões desnecessárias podem custar até 100 milhões de dólares por ano de prejuízo para grandes empresas o que chama atenção é que apenas 14% dos convites são recusados que geralmente você recebe o convite líderes tem

que aceitar o convite e o mais curioso marque é que os participantes revelaram que gostariam de declinar um de cada três desses convites bom Marco você sendo especialista em comunicação como que os líderes podem evitar que equipe tem um dia cheio de reuniões improdutivas desnecessárias e mesmo assim manter uma boa comunicação um bom alinhamento Claro direto com o pessoal ainda mais em home Offices né Quais são as boas práticas de comunicação nesse modelo nesse mundo que a gente vive hoje bom primeiro dizer que essa pesquisa é furada porque na verdade muita gente gostaria de avisar

de duas a três vezes os três convites né não só uma né se eles falaram pra pesquisa no WhatsApp ele já fala meu essa reunião deveria ter sido um um Story né aliás essa Live deveria ter sido um Stories e essa reunião deveria ter sido como é que a gente fala Um e-mail perfeito dito isso então eu sempre lanço mão de uma fórmula que ó pelo menos uso eu sei que funciona e que se vocês quiserem um pouco dela tá aqui uma reunião tem que ser curta uma reunião tem que ser produtiva ela tem que

ter começo meio e fim Mas acima de tudo ela tem que ter os próximos passos e deixar rastro Então como é que você faz isso hoje é muito simples reunião com hora para começar ora para terminar Então a reunião vai durar 25 minutos começa às 11:15 acaba às 11:40 segundo você tem que levar um roteiro Bullet points que vão ser discutidos ali porque se não começa falando da eleição termina falando da Copa assim e é como por isso que a gente fica aquela sensação [ __ ] não foi produtivo Então você tem que levar o

Bullet Point ela tem que terminar com Call to Action ou seja próximos passos a gente falou de tudo sobrou alguma coisa Quais são os próximos passos e por fim e não menos importante Alguém tem que documentar aquela reunião Ou seja mandar por e-mail fazer uma microata que que ficou decidido e dividir quando você faz isso não dá aquela sensação de reunião infinita e você respeita o tempo do outro nessa linha é que você tava falando me lembrei de um exemplo que logo no começo da pandemia para garantir que tava todo mundo engajado todos os times

estavam bem que as pessoas estavam se falando que não tinha mais aquele livro te encontro no cafezinho a gente acabou criando um montão de reunião tudo era um link tudo era uma Call Nossa esses seis meses depois a gente vê o nosso agenda e tava impossível você só tinha reunião você não tinha tempo de implementar os próximos você comentou de executar Porque você só ficava em reunião que a gente fez a gente limpou fez uma limpa em todas as reuniões e lá de novo brincando com começa pelo porque né a gente viu quais foram quais

reuniões no nível estratégico que eu precisava fazer no nível tático eu precisava fazer e no nível operacional Quais os objetivos de cada um né os boletim Pontes você comentou Qual a audiência de cada uma das reuniões e aí usando a tecnologia nosso favor pô no Google no Outlook você consegue colocar a pessoa sem opcional ou não show então usa Essas tecnologias para fazer uma reunião produtiva coloca lá ainda é opcional então a gente fez toda essa limpa Montamos um modelo de governança foram estratégico é esse foram tático é esse foram operacional é esse e revisitamos

começamos uma nova rotina foi perfeito não vira e mexe a gente tem que parar e fazer tudo de novo repensar tudo mas pelo menos a gente conseguiu entender o objetivo de cada um dos fólios senão a gente vira e fica cheio de reunião o dia inteiro não tem tempo para executar e tal criou-se até um termo né Zoom fatigre e na verdade era o cansaço Mas é porque assim é a pessoa para tudo que ela tá fazendo ela entra numa reunião que ela não vai participar não vai participar porque ela tá sendo demandada ontem eu

fiquei em casa trabalhando com os meus filhos eu devo ter sido interrompido umas 60 vezes de verdade porque o normal antes da pandemia eram 27 vezes de interrupção por dia isso é calculado certo interrompido pelo menos 27 vezes em Home Office para quem tem fila é Offices você defender umas 40 e dependendo da criança se for a mãe por exemplo é 60 porque a criança demanda o tempo todo então gente assim não adianta se iludir a gente vai ter que se adaptar como vocês se fizeram como vocês fizeram como eu tenho feito o tempo todo

porque esse mundo que a gente tá vivendo trabalho remoto agora não mais remoto mas pega um mala igual ela mas que no meio que todo mundo volte a trabalhar vai criando coisas você tem até medos novos Você tem o furto e o fofo você conhece o fofo as pessoas estão se demitindo com medo de voltar porque tem chefes tirandos como irmão musk que tal brigando e você tem um fofo você conhece fofo não fear out sabe quando você está Negativo você já passou por isso que eu sei como empreendedor está negativo na conta se fala

[ __ ] eu não vou entrar eu vou encontrar o vermelho da conta então eu tenho medo de encontrar Eu tenho medo de tomar uma decisão ou participar de algum lugar porque eu sei que eu vou encontrar alguma coisa que eu não quero e esses medos todos fofo fofo foro fumo né que já se naturalizou são medos que poderiam até existir Mas eles foram exacerbados nessa pandemia é nesta pandemia que se consolidou o Burnout é nesta pandemia que se consolidou a angústia a depressão muitas vezes talvez ela existia e óbvio que existia Mas ela não

se falava tanto no nível profissional Super Interessante Obrigado marque Letícia por compartilharem um pouco do dia a dia de vocês contar história quantos aprendizados para quem tá acompanhando esse episódio e eu queria fechar com chave de ouro no nosso momento ou vai ou voo é um quadro bem especial é um bate-bola que eu vou fazer com vocês é bem rápido eu vou fazer algumas perguntas e vocês respondem de forma bem direta e objetiva concordo Então vamos começar com a Letícia pode ser Letícia Maravilha aliás eu vou fazer uma pergunta para você e essa mesma pergunta

na sequência o Mark responde fechado Maravilha Bom vamos lá para começar Letícia se o maior aprendizado como líder e saber que vai vir diferente do que você imaginou tecnológico o gás muito claro mas o como não necessariamente vai ser igual aceitar isso passa pela Letícia eu acho que delegar cobrar se assertivo nas respostas e escutar Fantástico Letícia voltando a bola para você uma referência em liderança da Disney ele foi responsável pela nossa transformação digital e se não fosse tudo que ele ele obviamente todo time fizeram e dando a prioridade por streaming para as tecnologias acho

que a gente não tava tão bem quanto a gente tá hoje pós pandemia muito bom uma referência em liderança para você teria duas meu filho de 6 anos o Josh que acho que ele tem uma uma autoliderança para idade dele que é surpreendente e eu não tô dizendo liderança dele sentar e fica falando de negócios liderança do jeito dele mas me inspira bastante e hoje minha mãe com quem eu tive muitas experiências recentes ela tem 80 anos e a força dela passando por várias intercorrências Inclusive a morte do meu pai por covid em 2020 ela

se manter forte atenta e atuante com todos os defeitos tal não perfeita não ela é bem cri cri mas para mim é um exemplo de Lide muito bom muito bom inspirador Mark Letícia volta na bola para você o que que você espera das lideranças em 2023 Ah sem dúvida é a priorização a gente tá num momento que a gente está sendo infoxicado que que é isso é todo dia eu acordo e tenho 10 meus leds no meu e-mail para ver o que que foi o dia de ontem Quais são os focos de hoje tudo isso

se o líder não conseguir passar bem claramente né no objetivo da comunicação que o Marcos sempre traz Quais são as prioridades cara certeza que o time vai se perder e com razão diante tanta informação que a gente tem disponível por aí Lembrando que estar ocupado não é ser produtivo perfeito o tempo é ouro é o nosso bem mais precioso que a gente vai cuidar muito bem e para você marca o que que você espera das lideranças em 2023 honestidade intelectual que elas pratiquem aquilo que elas postam a gente não se conhecia pessoalmente né você é

muito mais alto do que eu imaginava mas a gente se falava muito mas eu conheço o teu bastidor eu sei que você é assim do ar e no ar tenho certeza que a Letícia também e a galera que tá aqui também agora tem muita gente vendendo aquilo que não é E pior sendo celebrada por isso sendo celebrada por isso a gente tem problemas sérios de honestidade intelectual acontecendo muita gente que vende quem não é e isso gera um problema porque você ilude as pessoas e você cria uma falsa sensação de liderança muito empreendedor de palco

e uma pergunta para fechar o momento vai eu vou a pergunta extremamente complexa e relevante em 2022 Brasil vai ou não vai ser hexa Ah esse vai acho que a gente tem que ser otimista né Uma das principais características dos líderes também então vamos lá sim boa e você eu não estou sentindo feliz reservas eu gosto muito da ideia que seja porque eu vi o Brasil ser campeão de duas copas Olha que coisa louca 2002 Faz 20 anos é coisa muita coisa o Ayrton Senna o ano que daqui a dois anos faz 30 anos da

morte dele a gente não tem essas dimensões né mas o tempo passa tem uma frase que diz o seguinte os dias demoram a passar mas Os anos passam rápido o que eu vejo em relação ao Brasil é de novo se a gente tiver um time coeso forte não muitas estrelas solitárias que não passam a bola um para o outro a gente tem chances maiores de se dar bem Mas eu desconfio muito do Ego que sofre de elefantíase dos jogadores brasileiros Isso me incomoda profundamente eu acho que eles não são abertos a Letícia acertou se fosse

talvez eu sou São Paulino aí se fosse um time como Palmeiras que tivesse uma liderança como um Abel Ferreira Talvez ele tivesse mais chance eu não tô muito firme não espero que você esteja errado marque Estamos aqui na torcidas ela é otimista eu sou realista pessoal o papo tá rendendo demais por isso vamos dar continuidade num segundo episódio né onde o mar que a Letícia vão contar mais pra gente sobre alta liderança e como líderes podem formar outros líderes para que promovam suas próprias carreiras e se tornem líderes de líderes líderes de organizações deixando um

legado de pessoas de alto impacto que transformam mas para deixar já um gostinho de quero mais para quem tá acompanhando a gente eu quero perguntar para você Letícia quem é insubstituível acaba sendo Improvável correto Então qual dica você deixa para o líder que quer desenhar começar a desenhar a sua sucessão para poder continuar crescendo régua alta na contratação acho que um líder ele só vai conseguir atingir o objetivo dele quando o time tiver performando sem necessariamente o líder tá lá do lado você precisa ter pessoas fortes ali é igual a alta na contratação não necessariamente

nas é qualidades técnicas mas principalmente no fit cultural na soft Skills Então é isso gente primeiro episódio da segunda temporada tá chegando ao fim se você ainda não segue a conker cega com quem todas as redes sociais @ escolaconca Assim você vai ficar por dentro de tudo e acompanhar todos os lançamentos inclusive o próximo episódio também com Mark e com a Letícia que vai estar Fantástico Muito obrigado Letícia e marque mais uma vez pela presença tô ansioso aí pelo próximo episódio e queria que vocês compartilhassem as redes sociais pro pessoal já acompanhar vocês sejam no

Instagram ou no Linkedin bom no Linkedin Letícia amoroso eu tô em todas as redes sociais @marqueta eu e no grupo de telegram verificado também obrigado Marco Obrigado Letícia não deixe de se inscrever no nosso curso formando campeões se você é líder você não pode perder essa oportunidade e não pode deixar de compartilhar também com os seus liderados que também possuem ou estão em um cargo de liderança Lembrando que é 100% online e gratuito e tá disponível por tempo limitado e bom para a gente fechar com chave de ouro vamos fazer o vai ou voa conhece

ou vai eu vou grito de guerra da soquinho ou não conhece a Letícia não conhece não precisa de soquinho ou pode fazer um soquinho tanto faz O importante é que o grito de guerra é a voz mesmo no microfone que nada mais é Letícia do que 3 2 1 ou vai o voo a gente costuma Fechar todas as reuniões de equipe na compra como vai eu vou e pegou Tem aluno até que tatuou velho legal colaborador aluno é uma loucura legal forte então juntos a gente faz um três dois um ou vai ou voa e

até o próximo episódio tá beleza beleza três dois aliás quem tá em casa acompanha ele faz com a gente alguém tá escutando acompanha e faz com a gente três dois um ou vai ou boa É isso aí pessoal até uma próxima tamo junto é uma frase sai um site que eu gosto muito 100% dos seus clientes são pessoas 100% seus colaboradores são pessoas se você não entende pessoas você não entende de negócios pessoas sempre no centro clientes sempre no centro não quero dizer que o cliente sempre tem razão não é isso é ter razões né

ele tem razões razões para acreditar você tem que escutar ele então pessoas sempre no centro e liderados sempre tem que estar escutando a gente falou tanto sobre escutatória e a importância [Música] [Música] [Música]