Você já pensou sobre a importância que a comunicação tem para nós humanos ao comunicar expressamos nossas ideias opiniões emoções Compartilhamos dúvidas incertezas e também Soluções em nossa própria história certamente o mundo não seria o mesmo ou nem existiria sem a comunicação antes de mais nada precisamos saber o que é comunicação a comunicação é uma das capacidades humanas mais fundamentais desde a antiguidade o homem busca meios para se comunicar apesar disso ainda hoje a maioria das pessoas não sabe comunicar-se muitas pessoas por medo dificuldade timidez deixam de se comunicar e outras por postura autoritária apenas informam
informar é diferente de comunicar informar é um ato unilateral e envolve a pessoa que tem informação a dar já comunicar implica tornar algo comum fazer se entender e provocar reações no receptor por isso comunicar pressupõe a interação e o Saber ouvir o processo de comunicação que envolve interação pode ser descrito por meio de um esquema proposto Com base no modelo de Channel raver os elementos que compõem esse esquema são o emissor que é o sujeito que produz e tem a intenção de transmitir uma mensagem a mensagem que é o que o emissor tem a intenção
de transmitir o receptor que é qualquer sujeito capaz de receber e interpretar essa mensagem Além disso temos alguns processos relacionados a esses elementos são eles a codificação que envolve a tradução da mensagem e um código conhecido a decodificação que envolve a interpretação do código utilizado na mensagem o meio ou canal é por onde circula a mensagem o ruído refere-se a possíveis interferências que podem diferenciar a mensagem enviada da mensagem recebida entende-se por ruído qualquer fonte de erro distúrbio ou deformação da fidelidade na comunicação de uma mensagem seja ela sonora visual ou escrita o feedback que
é a resposta dada pelo receptor a partir da mensagem decodificada por ele na prática temos um sujeito emissor que codifica uma mensagem seleciona um meio para transmiti-la ao receber a mensagem o sujeito receptor interpreta e dá uma resposta ao sujeito emissor tudo isso dentro de um contexto que pode interferir e ser influenciado pelas mensagens que circulam Vamos a um exemplo Joana dormiu mal à noite e brigou com o marido chegando no trabalho leu o seguinte e-mail que recebeu de seu supervisor Joana Você não cansa de nos surpreender vamos dar mais atenção à ideia sugerida em
seu relatório ao considerar seu contexto social emocional e físico ela decodifica a mensagem da seguinte forma eles nunca estão contentes com nada que eu faço sempre é preciso melhorar e melhorar e dizem que tenho que dar mais atenção ao que surgido e como feedback Responde ao e-mail escrevendo infelizmente não consegui atender as expectativas mas na revisão do relatório Vou me dedicar mais a partir do feedback que o supervisor recebe fica claro que ruídos presentes no contexto interferiram na mensagem transmitida então ele começa a se questionar Será que a linguagem utilizada não foi Clara Será que
o mail não foi ou eu deveria ter parabenizado seu trabalho pessoalmente será que Joan está com algum problema o supervisor se questiona sobre aspectos importantes que se fazem presentes no processo de comunicação ao comunicar precisamos estar cientes sobre quem diz Em que canal para quem diz o qu com qual efeito e e Em qual contexto a partir disso podemos observar que o contexto social emocional e físico podem interferir no processo de comunicação os receptores precisam ser considerados no processo de comunicação Temos vários meios para transmitir uma mensagem e é necessário Identificar qual é o mais
adequado a mensagem precisa ser traduzida de modo a garantir sua decodificação o mais corretamente possível o emissor deve estar atento à resposta do receptor agora que você conhece melhor o processo de comunicação cabe refletir sobre como melhorar Esse aspecto tão fundamental para a vida humana e como ele pode facilitar ou complicar seu dia a dia para encerrar vamos compartilhar 10 dicas para falar bem e ouvir melhor lembre-se que a comunicação começa em si mas é processada na mente de outra pessoa defina o objetivo da comunicação antes de comunicar clarifique as suas próprias ideias seja objetivo
claro e conciso coloque-se no lugar da outra pessoa não interrompa os outros respeite os outros faça perguntas faça anotações preste atenção às mensagens não verbais [Música] k [Música] k [Música]
