a masterclass acelera a sua empresa vai ser um conteúdo extremamente prático e direcionador para que você tenha mais resultados na sua empresa escute bem o que eu vou te dizer todos os empresários além de ter a empresa no segmento que eles têm eles têm que entender eu tenho um negócio de gestão e o que que é gestão é a estruturação do funcionamento da empresa na busca de se alcançar constantemente as metas para que elas sejam alcançáveis Marcos como eu faço para acelerar o crescimento da minha empresa como eu faço para escalar o meu negócio como eu faço para ter lucro e liberdade de verdade uma reflexão importante que nos ajuda a construir Soluções em direção disso essa Matriz aqui ó basicamente no dia a dia da empresa ou estamos no operacional ou estamos no tático barra estratégico quando eu tô no operacional o meu foco é fazer quando eu estou no tático barra estratégico o meu foco é fazer os outros fazerem e sim nós começamos a nossa empresa focado aqui não tem como ser diferente você não tem caixa você não tem processo comercial você não tem equipe então você acumula n funções Mete a mão na massa e faz os primeiros movimentos da empresa só que conforme o negócio cresce você tem que ter a habilidade de fazer uma transição de fazer para fazer os outros fazerem hoje nós temos uma realidade que é a seguinte vamos vamos colocar aqui nessa Matriz 0 a 100% 0 a 100% então isso aqui vai ser uma Matriz de utilização do tempo dentro da empresa a maioria dos empresários tá aqui ó no cenário vermelho a maioria dos empresários fica aqui ó 80% no operacional e aqui ó 20% no no tático no estratégico então a maioria dos empresários Ó tem 80% do tempo no operacional e no máximo 20% do tempo aqui ó no tático barra estratégico que que é o ideal ideal é caminhar para chegar num ponto que você inverte o jogo você tá aqui ó 80% no tático estratégico e 20% no operacional então o ponto ótimo para estar aqui na matriz é esse ponto x onde eu tô ó 80% do tempo no tático barra estratégico e no máximo 20% do tempo no operacional e para fazer essa transição de chegar num dado momento Onde eu consigo focar mais em fazer os outros fazerem eu preciso fazer uma aquisição de uma série de competências e eu só vou conseguir adquirir essas competências adquirir essas habilidades se primeiro eu trabalhar minha mentalidade para que eu seja um empresário cada vez mais estratégico e gradativamente vá saindo do operacional eu preciso ter uma equipe motivada a fim de gerar resultados então o engajamento tem a ver com um tripé que eu chamo de três RS a primeira perna do engajamento é o r de remuneração meus amigos empreendedores sinto lhe dar essa notícia mas aquele funcionário BBB bom bonito e barato não existe o segundo R crucial também é um R que é o r de recens Recompensa é quando você dá uma meta pro teu colaborador pra tua equipe Ou coloca uma meta para toda empresa e se aquela meta for alcançada um prêmio é disparado quando eu combino remuneração com recompensa metas que geram prêmios metas que geram conquistas e adicionalmente eu coloco mais uma perna aqui ó no meu banquinho do engajamento a terceira perna é um R que é o r de reconhecimento enquanto remuneração recompensa tem a ver mais com o salário ou a remuneração ou o ganho financeiro o reconhecimento tem mais a ver com o salário com o ganho emocional reconhecimento é você saber pagar salário emocional Como assim Marcos salário emocional valorizar os teus colaboradores então líderes cuidam de quê líderes cuidam de pessoas pessoal eu costumo dizer que cuidar das pessoas é que nem cuidar da saúde é um exercício diário então eu quero te contar aqui um componente muito importante e prático para você usar na tua liderança daqui pra frente eu chamo da regra f o que que é a regra F50 a regra F50 é assim 50% dos feedbacks que você aplicar tem que ser positivo e 50% dos feedbacks que você aplicar tem que ser corretivo tem que ser negativo eu não tô dizendo aqui que você vai ser uma mãezona um paizão que só elogia só vê o lado bom das pessoas não excelentes líderes sabem fazer uma alternância de Polo de energia sabem reconhecer acolher enaltecer e valorizar e sabem cobrar puxar estimular corrigir porque ao fazer isso você vai trabalhar melhor o quê o salário emocional vai trabalhar melhor o engajamento da sua equipe deixa eu te falar uma coisa da mesma forma que cliente não cai do céu funcionários motivados comp que entregam resultado e são responsáveis também não caem do céu então acostume-se a pôr na sua agenda mais um elemento forte de liderança pelo menos uma vez no mês criatura uma vez no mês você vai chamar para almoçar um colaborador e um gestor de maneira surpreendente uma pessoa que merece na operação uma vez no mês do nada uma terça Uma quinta uma quarta do nada você vai chegar e vai chamar aquela pessoa para almoçar ou para jantar isso que eu tô dizendo aqui são o quê são ações de salário emocional uma das coisas que vai fazer você ser mais prático estratégico então Ó para você chegar nesse 80% aqui ó você vai ter que desenvolver constantemente a sua liderança a liderança vai te ajudar a chegar nesse 80% porque com liderança você vai ter cada vez mais pessoas competente e Independentes ah Marcos Mas é difícil lidar com pessoas ah Marcos Mas é difícil achar bons funcionários ah Marcos mas é complicado ter que falar 5 10 20 30 vezes sim eu sei se fosse fácil todo Don dona de empresa tava rico eu quero conversar com vocês agora sobre processos quando a gente tá falando de processos dentro da empresa nós estamos falando de sistematizar a empresa uma empresa que não tem processo você como dono de empresa você vai dirigir um carro que tem câmbio manual dá para dirigir o carro com câmbio manual Claro que dá agora com câmbio automático você tem um esforço mais leve mais inteligente isso não te exime isso não te isenta da necessidade de est atento de tomar decisões mas convenhamos um câmbio automático é melhor do que um câmbio manual Então quando você não vai documentando processos implementando processos junto com o teu time você não vai processualizar você não vai sistematizando a tua empresa por isso que eu digo que processos são o conjunto de combinados de como as coisas devem ser feitas dentro de uma empresa ou dentro de um setor processos tem a ver com procedimentos processos também tem a ver com políticas qual a diferença mar os processos Eles são muito definidos ali ó pelas áreas da empresa os departamentos por isso que quando a gente tá falando de processos nós estamos falando dos macro processos temos hoje aqui uns 12 setores na empresa são os nossos macroprocessos dentro de cada setor cada gestor tem os procedimentos são os famosos procedimentos operacionais padrões comas empresas chamam de Pop ou Pops Então os procedimentos são uma espécie de filhotes dos processos porque ó eu tenho lá meu processo de gestão financeira só que eu tenho meu procedimento de contas a pagar eu tenho meu procedimento de contas a receber de compras de cobrança então conforme você vai documentando treinando alinhando amarrando com o seu time o como as coisas devem ser feitas passo a passo e esse é um trabalho tijolo por tijolo Ok não é aquela coisa vou parar minha operação vou documentar vou procedimentalização conforme o avião tá voando uma coisa muito importante sobre processos procedimentos e políticas é que eles são muito vivos dentro da empresa por mais que você Defina um checklist ou um passo a passo ou uma requisição um procedimento operacional padrão que seja Aquilo é Vivo aquilo vai ser evoluído conforme acontecem ocorrências que são problemas pode-se pensar novas e melhores e mais eficientes formas de se fazer a mesma coisa políticas é um conjunto de regras para se lidar com alguma coisa então pensa o seguinte que você tem uma equipe comercial essa equipe comercial tem zero nível de autonomia e aí você vai lá e desenha uma política de negociação que você estabelece o seguinte os vendedores agora eles têm uma alçada um nível de autonomia de 5% de desconto e lá nessa política de negociação pode ter várias regras como por exemplo se o cliente fechar um pedido acima de 100. 000 ele tem ali 5% de itens adicionais ou ele tem tanto de cashback porque quando você tem uma política para se lidar com alguma coisa ao invés de você ter que entrar para atuar em todo e qualquer situação você passa a atuar somente na exceção então gestão é sistematização e não existe sistematização sem processos procedimentos e políticas para você delegar você precisa colocar em prática isso aqui ó para delegar tem que desapegar se você não desapegar você não vai delegar daí eu quero te falar uma coisa agora que pode parecer chocante mas é a realidade Você não tem que confiar para delegar você tem que delegar para confiar é o inverso é justamente o oposto para muitos empresários mas porque que você não delega meu você tem um gerente você tem um funcionário que tá a fim de fazer acontecer Por que que você não delega Ah porque eu não confio mas você não tem que confiar para delegar você tem que delegar para confiar Então comece delegando para confiar depois é claro que delegamos inicialmente coisas menores você não traz um gerente financeiro e d a senha do banco para ele ter autonomia integral para fazer qualquer pagamento no primeiro mês Então o que eu proponho é você delegar usando uma virtude muito importante eu chamo de delegação Prudente o que que é esse adjetivo da Prudência delegação Prudente é você delegar com responsabilidade você não pode dar uma motoserra na mão de uma criança e achar que essa criança não vai se machucar E aí na hora que você deu a motosserra na mão da Criança e ela corta um braço corta um pé se machuca sangra você fica ainda chateado chateada inconformado com a criança criança como é que você cortou o seu pé com essa motosserra E aí eu te pergunto a culpa é da criança ou de Quem entregou a motosserra pra criança contrate o perfil treine habilidades e construa a confiança para perceber o caráter ao longo da jornada se você fizer uma transfusão de sangue incompatível vai dar ruim a pessoa vai morrer empresa é igual se você traz alguém incompatível pra empresa não há performance então o que que você tem que checar que que é essa compatibilidade que você tá falando Marcos você tem que checar algun CS tá você tem que checar as competências da pessoa é compatível com cargo faz sentido pô dá um check outra coisa que você tem que checar é consigo oferecer para essa pessoa uma Projeção de carreira essa pessoa tem um Horizonte de carreira aqui dentro porque se não tiver ela vai ficar 1 ano 2 anos se ela for boa ela vai cair fora porque gente boa não fica estagnada para de pensar o seguinte Nossa pessoa entrou ganhando 2. 000 na minha empresa hoje ganha 5.
000 aprendeu tudo aqui dentro agora foi trabalhar no meu concorrente Que sacanagem que pessoa desleal ela não foi desleal não ela conquistou aquelas competências e aí se ela não se sente dentro do bem da empresa e ela não vê Projeção de carreira ela sai e é um direito dela a demissão é uma coisa tão maravilhosa que ambas as partes t o direito de demissão empresas boas demitem pessoas ruins assim como pessoas boas demitem empresas ruins você tem que também Checar um outro ser a cultura aquele colaborador tem o jeitão da empresa aquele colaborador Sabe tem os valores da empresa aquele colaborador se identifica com o segmento da empresa com o propósito da empresa porque na hora que você Checa a compatibilidade compatibilidade dessas três coisas você vai fazer o quê você vai contratar melhor 50% da construção de uma equipe de alta performance Talvez esteja aonde esteja na contratação porque não tem treinamento que resolve um mau recrutamento você errou na seleção ferrou sua gestão então por isso que a gente não pode economizar na hora de contratar não pode economizar nem tempo e nem dinheiro eu não tô dizendo que você sempre tem que pagar salários vultuosos sulos não às vezes os treus seus três próximos colaboradores que vão ajudar a empurrar sua empresa Pro próximo nível dela é um estagiário uma secretária e um estoquista com salários compatíveis de mercado se o jogo é compatibilidade é compatibilidade também na remuneração então se a pessoa é uma pessoa de 3. 000 é 3.
