Marcos eu não sei se eu tenho uma boa equipe é fácil só olhar sua margem sua margem ela é boa pro teu segmento e pro teu posicionamento você tem uma boa equipe o que que é gestão gestão tem a ver com estruturação gestão tem a ver com ajudar a empresa ter uma boa execução quando eu tenho gestão eu consigo ter mais resultados com menos esforços eu consigo controlar a minha empresa os meus funcionários de maneira inteligente eu consigo produzir constantemente a melhoria contínua porque a cada ciclo de gestão a cada ano que entra e sai
da empresa a empresa tem que melhorar melhorar a estratégia comercial melhorar o Gá dos funcionários melhorar a logística melhorar tudo dentro dela tem algo que eu trabalho muito internamente aqui com os nossos hoje mais de 150 colaboradores é uma frase que eu digo e repito muitas vezes dentro da empresa que é assim ó sempre dá para melhorar isso tem que tá assim sabe no DNA do time sempre dá para melhorar escreve isso para mim nos comentários do YouTube em caixa alta sempre dá para melhorar na gestão a gente precisa dessa crença até porque beleza batemos
a meta de vendas do mês ou do ano e agora sempre dá para melhorar então pro próximo mês ou pro próximo ano a gente vai elevar essa meta claro que com lógica com fundamento então sempre dá para melhorar diga e rediga e repita para o seu time muitas vezes isso sempre dá para melhorar Então esse é um fator crítico de sucesso da gestão quando uma empresa tem no DNA dela a melhoria contínua significa que essa empresa tem o músculo da gestão acontecendo ali dentro o próximo componente importante da gestão que eu quero falar para vocês
são os indicadores a própria palavra diz do que se trata Olha só indicador indica como está inclusive nós temos um dedo da mão que é o dedo indicador e quando eu quero indicar alguma coisa Eu uso esse dedo ah lá o banheiro ah lá tal coisa Ah lá isso aqui então indicadores indicam como as coisas estão e na gestão a gente precisa de números de dados você não pode fazer gestão do vento ah Ah o vento tá para Noroeste Ah não então hoje eu vou por não a gestão ela é baseada em quê em Fatos
e dados então de acordo com o momento a maturidade o porte da empresa você vai aumentando a cesta de indicadores o que que é essa cesta de indicadores é a quantidade de números que eu acompanho no começo da minha empresa eu olho menos números naturalmente faturamento inadimplência margem o meu negócio vai crescendo eu vou acompanhando mais e mais números tem empresa que vai crescendo e não vai enriquecendo a cesta de indicadores a cesta de indicadores é sobre a quantidade e a qualidade dos números que você enquanto empreendedor e empreendedora acompanha quando a gestão tá madura
o dona dona de empresa chega o momento que ele tem um painel de controle da empresa seja num software de bi de métrica seja numa planilha o que que é esse Painel de Controle são sete a 14 números vitais que você acompanhando esses sete a 14 indicadores você sabe como é que tá a saúde do seu negócio você sabe se o time tá vendendo bem ou não você sabe se a margem tá boa ou não você sabe se as pessoas estão entregando ou não porque a grande verdade gente que a última linha do dre a
última linha do demonstrativo de resultado do exercício a última linha do dre nada mais é do que uma fotografia clique do esforço coletivo da as pessoas que trabalham dentro da empresa simples assim muitas vezes o empresário me pergunta Marcos eu não sei se eu tenho uma boa equipe é fácil só olhar sua margem sua margem ela é boa pro teu segmento e pro teu posicionamento você tem uma boa equipe sua margem é ruim pro teu segmento e pro teu posicionamento Você não tem uma boa equipe porque a última linha do d nada mais é do
que uma fotografia um clique do esforço coletivo das pessoas que trabalham dentro da empresa Inclusive o seu então quer saber se se você tem uma boa equipe compara a sua margem com empresas similares empresas que estão no mesmo segmento e com o mesmo posicionamento Qual a diferença de segmento e posicionamento segmento é o ramo da sua empresa então uma imobiliária é um segmento um supermercado um posto de gasolina uma clínica médica então é o ramo o segmento da sua empresa o que que é o posicionamento posicionamento é esse aqui ó você tem o Walmart que
se posiciona em preço o Walmart tem um slogan barato todo dia por outro lado você tem o Pão de Açúcar que se posiciona mais em custo benefício tem um pouco mais de qualidade um pouco mais de atendimento por um outro lado você tem uma rede aqui em São Paulo que é a saman marchet eu moro em Alf vilha aqui em São Paulo tem um supermercado aqui que chama saman marchet é diferenciação Total você fazer uma compra dos mesmos itens no sam marché em relação ao ao mar você vai gastar 20 30% a mais todos são
Supermercados são mas um tá posicionado em preço outro tá posicionado em custo benefício e o outro tá posicionado em diferenciação então a gente precisa comparar frutas parecidas porque eu já vi muito empresário falar assim para mim Marcos eu tenho uma indústria e ten um conhecido meu da região que ele também tem uma indústria e a margem dele é 16% e a margem da minha indústria é 7% então minha mar tá ruim só que o colega desse empresário tem uma indústria talvez de recicl plem de plástico e a minha indústria Talvez seja de produção de bicicletas
Então são são frutas completamente diferentes na hora de comparar lucratividade e rentabilidade a gente precisa comparar frutas similares ou seja empresas do mesmo segmento com o mesmo posicionamento porque com certeza a margem do san marché É no mínimo um pouco melhor que a do Walmart só que o s marchet não tem o mesmo volume de vendas e não tem certo ou errado toda empresa tem que assumir a sua vocação o seu segmento e o seu posicionamento e se especializar cada vez mais em relação a indicadores pensa o seguinte pensa que você tá dirigindo um carro
Ok quando você olha no velocímetro você tá vendo o indicador da sua velocidade então indicadores é isso eles mostram como as coisas estão o indicador mostra a qualidade ou a falta de qualidade alguma coisa Quer ver só indicador de NAD implen Será que eu tô vendendo bem será que eu estou gerando uma receita de qualidade onde o cliente de fato paga que uma coisa é vender outra coisa é receber Inclusive eu conheço empresa que quebra porque é boa de venda Mas é ruim de receber é boa de faturamento Mas é ruim de Margem inclusive se
fala muito da importância da venda mas se fala pouco da importância do lucro gente faturamento é vaidade é o lucro que vai te dar tranquilidade você só vai ter um travesseiro para dormir em paz quando você se aumenta a lucratividade Claro que às vezes isso passa por Aumentar o nosso faturamento só que não adianta vender sem margem faturamento é vaidade lucro é Tranquilidade e muitos empresários caem na vaidade caem no EGO de querer cacarejar números cada vez mais altos mas a empresa vai drenando toda a margem Ah meu negócio fatura tanto Aí eu pergunto pro
dono pra dona da empresa OK faturou tanto mas quanto que sobrou ah esse ano não sobrou muito e o ano passado também não sobrou muito o que importa para nós empresários é a última linha Claro que existem momentos que eu invisto mais claro que tem momentos que eu ataco mais o caixa Claro que tem momentos que eu preciso reinvestir aportar mais dinheiro enfim mas no longo prazo a gente tem que tá colocando dinheiro no bolso ponto final Então hoje como estão os indicadores da sua empresa de acordo com a jornada a etapa o nível de
gestão o tamanho da sua empresa você tem que ir enriquecendo a sua quantidade a qualidade dos seus indicadores não tem como ter gestão sem ter os indicadores Um Outro fator crítico da gestão método de trabalho isso aqui tem a ver com definição de áreas de funções de processos procedimentos políticas quando os colaboradores tem direcionamento tem método para trabalhar a gestão tá funcionando melhor Um Outro fator crítico de gestão as metas é um elemento básico mas muito mal trabalhado dentro das empresas todo todos os setores da empresa tem que ter meta é muito comum uma empresa
com 20 50 70 100 funcionários que a empresa só tem meta de vendas meta de inadimplência meta de produção mas não tem meta às vezes no administrativo na logística no estoque todos os departamentos eles têm que ter metas porque meta dá foco pras pessoas e foco é energia concentrada e energia concentrada é poder porque tudo aquilo que a gente coloca a nossa energia expande cresce acelera Então as empresas Elas têm uma baixíssima quantidade de metas e muitas vezes a empresa também não compromete o colaborador com a meta que galera turma vamos lá ó presta atenção
aqui comigo não é o número pelo número que vai gerar comprometimento que aumenta faturamento o número pelo número você chega lá num time seu pessoal nós temos tal meta Isso significa que as pessoas vão se comprometer mais não eu preciso sem IB ilizar o time em relação a essas metas Eu preciso vender bem a meta e para conseguir vender bem uma meta eu não posso tirar a meta do sovaco o que que é tirar a meta do sovaco é quando tá no final de um ano no começo do outro ano aí você pergunta pro empreendedor
assim quanto você vai crescer esse ano ele fala eu vou crescer pera aí fecha os olhos respira eu vou crescer 70% legal mas por quê Porque eu acredito porque eu sou capaz porque eu fio no meu taco porque eu sou trabalhador então Muitas vezes os empresários tiram meta do sovaco ou seja da intuição do filing ai se eu cresci 50% ano passado o ano que vem eu quero crescer 70% mas será que dá então toda meta tem que ter uma lógica de estruturação eu preciso olhar pro número passado eu preciso ver os recursos do presente
o plano de ação estabelecido para conseguir projetar esse futuro enquanto indicadores tem a ver com o passado metas tem a ver com o futuro Essa é a diferença e a complementariedade entre meta e indicador você tá lá dirigindo o carro você olha o velocímetro Tá 90 por hora mas talvez você tenha uma meta de manter a velocidade média em 120 por hora para você chegar numa dada cidade em 2 horas porque você tem um compromisso por exemplo então o indicador mostra que você está 90 por hora mas a meta é 120 Então existe o quê
uma lacuna de desempenho que tem que ser preenchida então quando estabeleço meta e vou medindo a minha Progressão de alcance a meta eu entendo como é que tá o meu ritmo Como é que tá a minha eficiência e gente contra dados não há argumentos eu falo que nós empresários a gente tem que ser apaixonado em números tem duas coisas que eu confio demais na minha empresa Deus e os números Então eu preciso ter as metas para eu conseguir ter os indicadores o indicador eu olho pro quanto eu fiz e a meta é onde eu quero
chegar por isso que eu falo que desenhar bem meta é um certo exercício de futurologia como assim Marcos futurologia ué a meta que você estabelece você não quer alcançar ela então você quer que no futuro o número almejado se torne presente se torne realidade então é um certo exercício de futurologia Então eu preciso desenhar as metas com sensatez com cenários projetando número em planilha entendendo o comportamento do indicador vendo como é que tá o momento do meu mercado vendo como é que tá aquele setor que eu tô desenhando meta Eu tenho um pedido para você
para de tirar meta do sovaco você vai lá levanta a sua inadimplência a inadimplência tá 6% que talvez no seu segmento seja muito alto aí você chega no seu financeiro galera nós temos que ter 2% de inadimplência aí te perguntam por quê Porque 2% dá para chegar mas de onde você tirou isso Qual que é o plano de ação tem alguém focado na cobrança esse 6% de inadimplência tá alto tá baixo frente ao segmento frente à sua agressividade comercial frente ao tipo de cliente que você vende esses 6% estão machucando muito ou pouco a sua
margem Então tá vendo eu preciso correlacionar variáveis para poder desenhar as metas com pelo menos um pouco mais de acuracidade o que que é acuracidade é precisão é pegar aqui um arco e flecha soltar e acertar no alvo então estamos combinado meta tirada do sovaco não mais na hora de desenhar a meta conversa com as pessoas pensa estrutura racional fundamenta aquele número porque na hora que a meta ela foi bem planejada bem pensada você vai conseguir vender melhor essa meta pro seu time porque o que aumenta o comprometimento é as pessoas comprometidas com a meta
não é o número o número pode motivar ou desmotivar desde que o número seja bem ou mal vendido próximo componente da gestão aí que eu quero falar com vocês é a solução de problemas problema dentro de empresa é uma coisa que mais acontece e mais aparece eu falo que problema é que nem procriação de minhoca quem pesca aí sabe né eu sou Goiano gente eu sou do Goiás tá falando aqui eu dou Uma segurada no meu R mas eu falo porta Porteira portão sou Goiano do pé rachado nasci numa cidadezinha que tem 4.000 habitantes a
quase 500 km da capitar lá em Goiânia Tá então a gente gosta de pescar quem pesca sabe você põe um pouquinho de minhoca numa Terra úmida e poucas semanas dezenas de minhocas viram centenas de minhoca então eu falo que problema procria que nem minhoca e na gestão nós precisamos lidar de forma efetiva com os problemas resolvendo os problemas na causa tendo políticas também que dão Liberdade autonomia adequada para que os nossos funcionários também resolvam problemas tem muita empresa que já fatura lá seus milhões que se o cliente precisa ganhar uma caneca tem que perguntar para
um do dos donos porque não tem uma política de tratativa de reclamação do cliente então muitas pequenas coisas muitos pequenos problemas que poderiam ser resolvidos com níveis de autonomia acabam vindo aqui ó pro colo do dono da dona da empresa porque porque não tem cultura de gestão não tem a gestão sendo trabalhada e implementada naquela empresa
