Ele Revolucionou a Experiência nos Aeroportos - Com Aldo Junior (DOOG) | Extremos

Eu sou um cara muito chato com alimentação eu sou sempre de mochilinha cheio de comida porque eu ah não porque eu não vou comer porque não sei o qu enfim e aí num dado momento eu falei Quero abrir um negócio de comida saudável em aeroporto E aí qual foi a conclusão que chegou um ambiente de estresse que é o aeroporto as pessoas não vão consumir comida saudável o cara vai gastar o que for num comfort food Mas ele não vai gastar r$ 3 30 num suco pensado frio e aí que a gente faz vamos pensar

em outro outra coisa para poder oferecer né E aí surgiu a ideia do cachorro quente na hora que ele falou cachorro quente eu falei cara é isso isso porque eu sou um cara extremamente chato com alimentação se tem um negócio que eu sou apaixonado é cachorro quente eu falei [ __ ] adorei não tem todo gestor deve se preocupar em formar os líderes que vão evoluir os resultados do negócio Desenvolve o seu time com G4 Skills aqui você forma líderes mais capacitados com mentores com track Record comprovado como Marcelo Toledo fundador da clivo o conteúdo

desse curso é o playbook que eu acabei desenvolvendo ao longo dos meus 20 anos de experiência tudo que eu aprend aprendi trabalhando numa empresa que tinha duas três pessoas e ela foi crescendo para 100 200 300 e também quando eu fui trabalhar na Oi onde eu tinha centenas de pessoas trabalhando Diretamente comigo para cada uma dessas realidades existe um plano diferente e você como líder precisa saber se adaptar em cada uma dessas situações escaneia o QR Code que está aparecendo aqui na tela e teste gratuitamente o G4 Skills ou se preferir clique no link na

descrição deste Episódio para desenvolver o seu [Música] time sejam bem-vindos a mais um podcast aqui do extremos ao meu lado ele que nesse Episódio não tão querido um pouco Rancoroso de domingo na Fórmula 1 Pou um pouco muito muito rancoroso porque eu andei 10 passos à frente dele e isso estragou a nossa relação fal mas um amor Tô de mal dá uminho aqui PR mim o amor platônico por ele Bruno nardon querido kerubin House fala raz meu filósofo como é que você tava na Fórmula 1 como é que foi o tamanho do G4 Club na

Fórmula 1 cont essa parada fo B cara foi um negócio assim eu eu não acreditei eu cheguei lá achei que era metade né falei Nossa estamos grande aqui com metade reza lenda que era Mica da Ferrari [ __ ] esquece cheia de a galera adorou hein curtiu a experiência foi legal foi leg isso aí galera levamos mais de 120 não foi isso 130 empresários para assistir e fazer Network durante a etapa do Grande Prêmio de São Paulo da Fórmula 1 esse final de semana aqui não sei quando vai ser esse podcast mas foi no final

de semana antes da gente gravar esse podcast e e Foi Incrível então p você aí que é empresário quer participar desses eventos do G4 Club fica o convite para você conhecer as nossas os Nossos programas de comunidades E lembrando que o extremos é um oferecimento do G4 Skills que é o nosso waz do desenvolvimento pessoal do seu time Então não perca a oportunidade de testar gratuitamente Essa ferramenta na sua empresa é só você botar aí o QR Code na tela ou senão ir no link da descrição Desse vídeo ou do podcast para você clicar lá

e garantir aí através do nosso link ou do QR Code essa esse acesso grátis ao G4 Skill só 7 dias hein galera Então corre se dias para até 10 funcionários aí 10 colaboradores do seu time Não perca essa oportunidade bom hoje o podcast é mais do que especial Além de grande amigo né é um cara que me deu uma aula de marke subliminar de venda foi não negócio sofisticadíssimo cara foi tão subliminar que quando eu Tava lendo o nome eu falei pô vai vir um lutador aqui cara daí euv o tamanho dele eu falei caramba

o cara é ele mesmo mas mudou um pouco o cabelo né o cara acional o cara que provavelmente você que tá ouvindo a gente aí assistindo a gente sou viciado nos negócios que esse cara vende a toda vez que eu vou no aeroporto esquece eu tenho que com a minha esposa literalmente faz eu ligar para esse cara à noite às vezes sexta-feira ela perde Qual Berlim todos ele mand caixa com 12 Nossa pô vou te ligar então pô sa fav [ __ ] eu mando pro gole compra aí P aí a primeira aí Guga aí

Guga ó já sei que que é o amigo de verdade aqui primira dica é seja Cara de Pau não importa você ter amigos tem que ser cara de pau bom Maru fez Já duas vezes eu ligar para ele tava com desejo de dug dug galera você provavelmente que pegou já avião nos últimos anos já com certeza que se recompensar de toda a Missão de embarcar no avião de chegar no aeroporto com um cachorro quente delicioso da dug tirando que é simples fácil rápido você come ali pode ser no café da manhã maravilhoso até parece que

a gente tá fazendo publicidade pro cara que é bom meso eu sou cara eu sou usuário real do negócio de tudo proposital vocês colocam coisa para viciar a galera lá não e tudo proposital ficar com uma mão PR outra mão empurrar a mala assim galera Sensacional Eu até tenho uma ideia para dar para ele hoje aqui querendo renovar a minha parceria de Embaixador Global oficial vitalício da dug mas vou guardar pr pra metade desse podcast uma ideia genial que eu trouxe aqui que é um vou falar vou falar fala fala fal segura segura fica com

a gente que eu vou contar bom Aldo Júnior com a gente famoso Aldinho in the house o homem aí que também não só tem o dug como tem outros negócios no aeroportos Principalmente um de mídia aeroporto Ária que é a patrocinadora do G4 extremo Você sabia disso eu tô sabendo eu vi lá que estamos sendo divulgados já recebi três fotos de aluno nosso no no onibuzinho lá vendo Então você que tem o teu público aí voando pelo Brasil tá aí hoje uma uma oportunidade de você conhecer o grupo A3 e distribuir a sua marca o

seu conteúdo nas mídias aeroportuárias Desse nosso Brasil vou te falar viu Impacto público porque o cara Tá ali impacta Bru pô sem nada para fazer ele olha lembrando é memória né reforço memória irado irado e com detalhe né quando você tá na pista Você tem uma dificuldade de ensinar o 4G 5g então você acaba procurando alguma coisa para olhar é verdade isso acontece mesmo começa aí com a nossa perguntinha bom Aldinho antes da gente entrar nessa parte de de onde nasceu o dug e todas essas Sacadas por trás desse negócio Milionário de cachorro quente né

Literalmente uma carrocinha de cachorro quente milionário acho que se você fosse fazer um livro esse deveria ser o nome a carrocinha de cachorro quente Milionária por esquece é é essa a proposta Aí já vamos fazer o livro então Já começamos ainda não ainda não segura que o pai taom calabresa o pai tá om calabresa a gente foio princeso hoje ontem lá cara abracei ele tu viu ele tava junto comigo por eu abracei mano cara muito junto com Valverde sensacional a qual foi o dia Mais udio áudio áudio tocou o som agora pô audinho P audinho

entendi eu tinha tido áudio você tá [ __ ] Aldinho qual foi o dia mais extremo da tua vida pessoa física negócio Qual foi o maior extremo que você já viveu na tua vida acho que pandemia pode pode se enquadrar nesse nesse top aí mas qual foi o cara eu eu acho que assim um dia específico é até difícil né a vida do empresário é uma montanha russa danada né então cada dia que passa você acha Que ah foi agora o dia mais extremo dia seguinte fo um negócio pior e por aí vai né mas

eu acho que a pandemia não dia específico mas foi um uma temporada ali de de Fato muito desafiadora né Foi aquele momento que a gente até brinca [ __ ] veio linha de crédito veio não sei o quê Tá bom aí você fala assim chegava lá pro gerente do banco Tá bom quandoo você precisa você não sei não sei até quando vai não sei quando vai acabar isso eu não sei quanto que eu preciso Então acho que assim em termos de de de extremismo eu acho que de desafio maior como empreendedor e ao mesmo tempo

o a maior possibilidade de crescimento de ser forjado e tudo mais sem dúvida foi pandemia cara e como é que foi a notícia Brad como é que você viu assim você sentiu que ia dar ruim mas no dia que tipo declarou que o aeroporto ia reduzir o número de voo que você viu não é que reduziu o número de v você não tá entendendo Congonhas por Exemplo em junho vamos pegar junho de 2019 tinham sido 2 milhões de passageiros junho de 2020 foram 40.000 passageiros foi uma coisa assim aproximada então quando na vida que você

poderia acreditar se alguém chegasse falasse ó se prepara porque pode vir uma pandemia pode vir algo aí que vai ser desafiador pro seu negócio quando na vida que alguém poderia prever isso 50 vezes menor o público cara eles Desligavam a luz né chegava no ponto de desligar a luz o terminal ficava fechado tudo fechado não tinha nada e 100% da tua receita é em aeroporto de todos os teus negócios tanto da mídia quanto do Du tudo 100% eu escolhi minha vida de trabalhar com aeroportos né então foi muito bom mas depois também durante a pandemia

foi muito ruim e aí que que vocês fizeram na empresaa que mandar emb Não na verdade a gente segurou a gente No no primeiro momento a gente optou pelo seguinte em vez de ficar naquela ansiedade de Ah no início você se recorda pandemia todo mundo falava são 90 dias todas as medidas iniciais foram 90 dias todo mundo em 90 dias vai passar e não passou era para ter terminado em junho é Ah vai passar e não passou e aí naquele primeiro momento aquele desafio você fica Ah mas o faturamento ah hoje vai ter voo ah

amanhã vai ter voo num dado momento nós falamos vamos já proj Então os 90 dias para faturamento zero vamos segurar o pessoal vamos tentar estruturar ver o que que a gente consegue em termos de de segurar a equipe de manter tudo para ver de fato se retoma ali no no 91º dia e a gente tá com a empresa pronta para poder voar naquele momento a gente Tomou a seguinte decisão vamos fazer gestão de estoque do que a gente tem estoque o que tem shli curto que não tem Vamos trabalhar dessa forma e não naquele negócio

[ __ ] precisa Fazer compra precisa botar os pedidos precisa girar Ah não vendeu joga fora então a gente falou não não vamos realizar o pior dos Mundos é 90 dias faturamento zero e aí a gente segurou a gente teve obviamente que enxugar a equipe então a gente pegou ali aquelas pessoas que aqueles colaboradores que eventualmente a gente não daria continuidade outros que a gente tava em experiência então assim tinham pessoas ali que são aquelas decisões duras que Você precisa tomar na vida mas tinham pessoas que assim a gente não faria o desligamento e outras

sim só que a gente precisa precisava cortar e aí a gente cortou Então quem a gente queria demitir e quem estava ali em período de experiência e tudo mais que teria um custo menor pra empresa e e os aeroportos eles inventaram nesse momento aluguel essas coisas ou Cara isso foi um grande problema né porque assim as medidas que eles criaram ali de Contingenciamento hoje você tem um cur de ocupação que em média é 20% do faturamento bruto tá então é é uma paulada 20 então você paga para est ali 20% do seu faturamento faturamento bruto

é o mínimo garantido ou aquele aquele percentual e a diferença não é muito grande Tá certo entre é exato eles eles já eles já criam ali uma uma forma de um cálculo que o mínimo ele sempre vai criar só se acontecer algo muito aí ele também Cap a gente teve sim algumas Medidas com aeroportos privados tipo que deram isenção sim que falaram por exemplo eh teve um aeroporto que deu isenção a gente começou em março pandemia quando foi em em abril eles adotaram a seguinte medida até dezembro nós não vamos cobrar mínimo garantido só vamos

cobrar o variável perfeito o justo cara e isso te dá uma tranquilidade o seguinte Beleza agora eu vou focar então no meu negócio e vamos voar resultado foi o primeiro aeroporto que a gente Estava pagando acima do mínimo irado e foi do [ __ ] porque assim você consegue e e trabalhar ali sem aquela faca no peso tem incentivo Total ele botou incentivo lug tranquilidade né fune botou in lug tiveram que aportar muito dinheiro na compania cara foi uma loucura né ô Bruno porque enquanto se se for hoje analisar a nossa decisão daquele momento eles

falavam você Vocês são loucos Néia porque todo mundo tava enxugando ah demite fecha a loja faz Isso e tudo mais aí [ __ ] eu sou apaixonado por automobilismo né E aí eu lembro que eu tava conversando com o Guga a gente nas reuniões a gente tinha criado um comitê de gestão de crise fazer reunião todos os dias era aquele negócio que você não aguentava mais tratar de problema e eu falei cara SSP aquele grupo inglês saindo do Brasil entregando todas as lojas e Mc entregando loja eu falei cara é a nossa hora vamos abrir

loja Ah mas Vocês estão louco Não sei o qu e eu e o gug até então éramos três sócios né e assim eu e o Guga a gente super alinhado e o o terceiro sócio que era o Sérgio ele cara eu acho que a gente tem que fechar e tudo mais eu lembrei do Airton Sena falando cara só na chuva que você ultrapassa 10 no Sec você não vai ultrapassar vamos para cima então foi aquela loucura a gente sem faturamento tendo que aportar dinheiro no negócio o Sérgio acabou que nesse momento assim de Muita pressão

ele entendeu falou ó não seguiro e tá tudo certo então a gente comprou a parte dele aportando dinheiro na empresa abrindo lja aí vai me perguntar [ __ ] mas da onde vocês tiraram cara tem uma hora que você fala é intuição e eu tenho Fer vai dar certo e vamos embora entendeu eado acabou maisas a gente saiu o cara a gente tava com 12 14 lojas aí a gente tá batendo agora 32 a gente deu uma acelerada aí forte de lojas aproveitando para melhorar ponto aumentar a presença em aeroportos e abrir em aeroportos que

a gente não tinha porque aeroporto é diferente de rua Ah eu quero abrir uma loja no Itaim Ah você vai começar a rodar até achar um ponto e tudo aeroporto você tem ali número limitado de loja você tem um mix comercial que já tá definido do onde é food and beverage onde é serviço e tudo mais em t tá tudo ocupado Então você Sempre tem que estar naquela janela de quando vence o contrato vai ser um um bid que eles vão abrir não vai então não é Ah eu quero abrir tá o aeroporto eu vou

estar no aeroporto é uma brincadeira que é e deixa te falar vocês nesse momento não pensaram em Abrir delivery em botar no iFood eles até abriram pelo que eu lembro delivery talvez parair em casa a gente acabou criando Mas isso é um kit era um kit era uma caixa eu pedi umas duas vezes ainda tem eu e eu fui Contra essa essa essa estratégia porque assim Eu sabia que a pandemia era algo passageiro e nesse nosso posicionamento que eu consumo pela escassez [ __ ] se eu tenho o posicionamento de consumo pela escassez que é

só quando você viaja se eu tiro daquilo e começo a levar para todos Ah todos os lugares todos os pontos e tudo mais cara você tá criando perfeito um competidor para você competidor é um canibalismo né acaba o cachorro quente ele nunca vai ser Destino ele é um acidente Então você começa sabotar para todo lado e tudo você perde aquela relevância E aí a gente acabou colocando mas a ideia não era nem criar um faturamento era vamos trazer Vamos dar um carinho pro nosso cliente vamos estar perto deles vamos estar próximo ali presente na vida

deles já que você não pode viajar a gente vai até você e a gente fez uma estratégia ali que foram dois meses foi um negócio assim não foi pela questão Financeira a gente queria tá perto ali dos caras a gente queria tá perto e cara você falou disso aí né a gente é um negócio de de consumo pel pela escassez eu queria que você Contasse um pouquinho a história por trás do dug do tipo é pô vocês fundaram porque acho que aqui a gente tem um público muito de fundadores tem muito franqueado muito empreendedor Tem

de tudo que ouve o podcast mas eu acho que todo todo empreendedor fica com essa coisa do [ __ ] eu tenho que fundar Um negócio tem que ter uma ideia como é que foi a história do dug né Vocês fundaram vocês criaram do zero Vocês compraram a marca vocês compraram a franquia é uma franquia porque é tudo tão bonitinho parece a franquia de onde veio essa coisa de [ __ ] aeroporto só t no aeroporto que também é um negócio essa é uma paixão que já vem desde moleque né Eu acho que para contar

essa história precisa voltar aí Alguns anos voltt vou voltar uns 20 que é quando eu Era criança né uns 22 anos novinho né p é novinho cara o cara é igual o cara do Green Day pinta o cabelo de branco pô cabelo T não é branco ele pinta pinta de prateado pô aí o Surfista Prateado el pô sulfista prateada dá tudo menos intimidade cara foi o seguinte eu desde moer que eu tenho 46 anos né e assim na minha infância avião era mas muito longe da rotina como é hoje em dia era muito caro era

muito distante aquela essa essa Coisa do Ah vou viajar [ __ ] se criavam expectativa as pessoas se vestiam compravam Roupa Nova para poder viajar era então era todo um conceito ali de de experiência né e aquilo sempre foi me criando uma paixão ali dentro né aquele aquele momento e tudo mais aí eu me recordo que meu pai a gente morava em BH meu pai começou a trabalhar e no trabalho que ele tinha ele precisava viajar algumas vezes E aí ficava sempre aquela coisa Ah viagem P toda viagem que O meu pai fazia tinha que

ter o presente de viagem né pra criança ele ia voltar e ficava lá na ansiedade e aí teve uma vez que papai esqueceu de comprar o presente da viagem e aí o que que ele fez na época você tinha as companhias aéreas era VASP avar TransBrasil E aí o serviço de borda era servido numa maletinha de plástico injetado toda com Unos compartimentos assim nada demais né só que era tão distante aquela aquela vida ali de aop pai trazia para mim era Igualzinho Pois é aí meu pai esqueceu o que que ele fez [ __ ]

eu não posso chegar de uma Banana Vou pegar essa maletinha e vou levar Cara virou o melhor presente do mundo para mim de modo que eu guardava aquilo na prateleira do quarto ninguém podia mexer o sanduichinho mofado lá vou jogar fora não ninguém vai mexer E aí eu comecei a cobrar do meu pai sempre de toda a viagem eu queria o diabo da maletinha tá aí depois meu pai começou a trabalhar em Brasília e ele ia todo toda semana trabalhar em Brasília a gente ainda morando em BH todo domingo a gente ia em Confins cara

era uma viagem cara dava uma hora e pouco de carro Estrada de mão única sem iluminação e tudo a gente ia todo domingo levar ele ficava lá de cima no Mirante olhando o avião e tal então aquilo era um negócio mágico pra gente né aí passou um pouco eh eu lembro que tinha algumas férias que a gente ia viajar e que eventualmente ia de avião Quando ia de avião era o auge das férias muito mais do que eu destin na praia se que vou viajar de avião né aquilo ali era o máximo e aí foi

virando aquela paixão logo depois eu comecei a namorar com uma menina eu já tava morando em Brasília e eu namorava uma menina de BH e aí eu toda hora viajando e aí eu chegava em aeroporto olhando aquele pessoal aqueles cara chique de terno dois celulares e tudo falando que cara de rico povo chique eu quero fazer isso Na minha vida eu quero trabalhar com o aeroporto isso aqui é onde eu quero percer sabe e aquela decisão de fato aconteu naqu moment eu me lro exatamente sexta-feira eu pegando um vo olhando aquele povo é com isso

aqui que eu quero meer na minha vida e depois você comea ter entendimento porque é muito fcil criança criar uma paixão por aeroporto porque assim o registro na memória da criança nunca vai ser de um terminal Logístico Um terminal de passageiros pra criança o aeroporto é um lugar mágico de teletransporte o cara o o moleque ele sai da rotina de aula aquela rotina chata de escola bababá recuperação e tudo mais ele chega num lugar que ele vai brotar na praia na Disney e tudo mais então para ele aquele lugar ali é mágico erado e E

aí você começa a ver eh que o aeroporto em si ele é um lugar que é mágico para todo mundo você não vê uma pessoa que tá dentro do aeroporto ela Que ah não tem nada a fazer vou passear ali pelo aeroporto todas as pessoas que estão no aeroporto de alguma forma estão vivendo um momento importante na vida né seja uma reunião seja um contrato que tá sendo negociado você tá ali por algum motivo tá fazendo indo para algum lugar indo para algum lugar e que tem ali um registro de importância né então você consegue

marcar muito nesse sentido mas enfim daí eu tomei aquela decisão de eu quero mexer com isso e naquele momento Eu fazendo publicidade 18 tinha 18 anos e aí meu pai publicitário trabalhando com publicidade e tudo mais eu falei cara tá aí eu vou vou trabalhar com isso já é da publicidade é o que eu sei fazer Comecei a mexer com mídia aeroportuário E aí naquele momento eu olhei [ __ ] Mia aeroportuária fui analisar Todos os concorrentes e tudo mais os caras o mais novo tinha 30 anos de mercado pô tô chegando um pouco Atrasado

né então se for para eu fazer o mesmo eu já vou largar morto e aí naquele momento eu falei o seguinte eu vou tratar de uma forma diferente isso E aí eu comecei a estudar o aeroporto como sendo um Mall eu fui muito para essa linha de eu quero pesquisar eu quero entender melhor as datas de varejo eu quero trazer essa comunicação eu quero trazer essa experiência aqui para dentro e tal tal tal e aí eu comecei aquele primeiro estudo só que eu eu entrei numa Zona de atrito que é o seguinte o Mall é

um destino as pessoas vão no shopping com a finalidade específica tudo mais de compra ou de comer ou de Pass passar alguma coisa o aeroporto não por definição é um não lugar né é um passagem ch passageiro né lugar é ele é chamado de um não lugar você tá saindo de uma origem indo para um destino e você é obrigado a ficar ali naquele naquela e naquela área por um tempo determinado sendo que não é uma opção Sua né E aí eu falei cara então tá errado eu não posso tratar como um mol porque ali

não é um destino a pessoa não né então que que eu preciso fazer ali tem pessoas E aí eu comecei a especializar no seguinte eu quero entender então de passageiros eu sou apaixonado por pessoas obviamente mas eu comecei a tratar eh como como TV Como Eles olham a audiência o perfil comportamental e tudo mais falei vou fazer igual com aeroporto E aí eu Comecei a estudar muito os passageiros comecei a buscar muito essa questão de pesquisa o que que era as os itens mais mal avaliados ou seja tudo que eles queriam aí eu comecei a

trazer sempre projetos que fossem ligados serviço com a publicidade exato então desde [ __ ] carregador de celular a gente tá desenvolvendo nossas cabines Natal de Congonhas a gente fez por 8 anos lá sempre trazendo essa coisa do Ah eu quero mexer com o sentimento das pessoas Eu quero trazer serviço eu quero agregar e eu quero ser um agente transformador na jornada do passageiro perfeito então eu comecei a entender o seguinte eu preciso saber como é a jornada do passageiro aí foi onde eu aprofundei e falei o seguinte eu preciso saber o estudo de estado

emocional do passageiro cada etapa da viagem quanto tempo ele gasta e qual o nível de stresse que ele tá E aí você vai ficando tudo mais fácil né A partir do momento que você mapeia Você conhece seu cliente e aí naquele momento com a publicidade eu viajando demais duas três vezes por semana e não saí de aeroporto mas nesse caso você comprava participava de licitação para ter aqueles espaços e daí você podia rentabilizar explorar esses espaços para vender para para quem queria comprar mídia lá a gente ganhava concessão aí a gente gente assim como hoje

a gente tem as áreas e convencionais de Publicidade que você vende o anúncio e a gente cria E criava alguns projetos e vendia o patrocínio então é mediante concessão sim seja pública ou privada Tá mas daí você tem sei lá um espaço lá que eu lembro um láe que a Max milas fez por muito tempo e não sei se foi você ou se foi algum competidor teu mas ele tinha aquele espaço que ele podia explorar e daí Putz esse caraa junto com a Max milas foi lá e fez um loue lá na onde rece as

bagagens pra galera ficar lá então isso é meio que uma publicidade Diferente sim sim por exemplo a gente desenvolveu um que foi um estudo que foi feito que a gente quais doos grandes Desafios que tem as pessoas naquela época indo para Congonhas a questão de trânsito eh era muito pouca a disponibilidade de carros de aplicativos naquela época então era muito táxi mas era restrito e as pessoas queriam ir de carro só que aí você tinha um problema de custo do estacionamento e do outro lado você tinha uma questão sempre que é A coisa mais chata

que temo em São Paulo é se pegar trânsito para levar o carro para fazer revisão perfeito e a gente desenvolveu um projeto que a gente criou um mini centro técnico da Audi que era no Edifício Garagem de Conan o proprietário de carro Audi ele fazia a reserva ele ia no carro dele tinha cortesia do estacionamento fazia revisão do carro quando ele voltava pegava o carro pelo mesmo custo pelo mesmo custo que seria da concessionária sem o custo De estacionamento então a gente criou assim coisa simples aham mas de novo acho que é é tá tela

na na parede da dug o simples bem feito é imbatível é um slogam que a gente tem e que eu eu trago isso pra minha vida né irado eh Que tipo de outro outra eh eh coisa igual a essa da áudio vocês fizeram Nossa a gente por exemplo levar as locadoras para dentro de para dentro do sítio aeroportuário foi também uma Questão minha Seme fo sempr foi fora e eu olhava para aquilo eu falava cara tipo toda viagem minha se eu vou para ficar um dia e voltar eu prefiro alugar um carro e toda vez

que eu ia alugar um carro era o negócio pega uma van anda meia hora pega o carro aí quando você volta Deixa o carro pega uma cara não tem sentido isso E aí num determinado momento eu falei precisa fazer diferente aí eu vi no Edifício Garagem também eu fui lá e olhei o quinto piso G5 ele Ficava vazio falei cara eu vou arrendar esse quinto piso arrendei e levei várias operações de locadora lá para dentro [ __ ] que mas sempre pensando nesse negócio cara de novo é é é o que os o que o

passageiro precisa às vezes ele nem sabe prisa na verdade assim se eu olhou para uma dor do aeroporto que ele não tava rentabilizando bem Aquele espaço olhou para uma dor de cara eh da jornada do cliente de como eu Posso viver melhor e simplesmente de o match é é exatamente e falou ó ten esse projeto aqui daí você juntou as pontas e fez o negócio acontecer eu acho que o ponto principal é esse cara quando eh você Você é apaixonado de de fato por aquele aquele aquele ambiente que você vive e tudo mais por exemplo

eu com aeroportos é muito fácil que o meu foco vai estar sempre nessa depois da jornada sempre todo dia você vai estar pensando nisso e é mágico é maravilhoso porque a Cada uma hora muda tudo no aeroporto Então você de tédio você não vai morrer nunca lá dentro né então eu sempre nessa pegada eu fui desenvolvendo esses projetos e assim também aconteceu com a alimentação Eu sou um cara muito chato com alimentação eu sou sempre de mochilinha cheio de comida porque eu ah não porque eu não vou com porque não sei o qu enfim e

aí num dado momento eu falei Quero abrir um negócio de comida saudável em aeroporto vou abrir um Negócio de comida saudáv em aeroporto aí o Guga que você conhece bem amigo meu de infância e tudo mais sempre foi um cara da de alimentção cara sempre foi um cara de alimentação é um craque é um cara nota 1 milhão tanto de e profissionalmente falando quanto pessoalmente com uma amiga aquele cara é tem palavras né e o Google ele é sócio de uma marca de comida saudável nos Estados Unidos eu chamei gugar vamos trazer a marca e

vamos abrir no Aeroporto Ah vamos fazer uma pesquisa is era 2016 não teve nenhum Talvez ele vamos embora vamos ver aí fizemos uma pesquisa só que foi aquela pesquisa de campo mesmo Sentado lá olhando e vai em cada operação e compra passar tipo uma semana sentado no aeroporto E aí qual foi a conclusão que chegou cara ambiente de estress que é o aeroporto as pessoas não vão consumir comida saudável o cara vai gastar o que for num comfort food mas ele não vai gastar r$ 3 num suco Prensado a frio e aí vamos olhar a

operação [ __ ] você trabalhar com fruta com esses negócios é uma operação muito complexa né porque você não tem shelf life praticamente muito volume de frutas você fazer cada suco é uma quantidade absurda de de frutas né e ele falou cara não vai fechar a conta vira não vira Ah tá E aí que a gente faz que a gente faz [ __ ] vamos vamos pensar em outro outra coisa para poder oferecer né Aí naquele Momento ele virou para mim e falou assim vamos trazer fatia de pizza vamos vender pizza em fatia e tudo

mais que tem um Case muito legal em Brasília que chama pizzaria de um Bosco são duas unidades vende um tipo de pizza só que é de queijo aquela pizza de escola sabe e que você tem duas opções ou simples ou dupla a dupla eles viram te entrega duas pizzas você come aí ou o refrigerante ou suco de caju ou Mate tiado aí ele falou vamos levar a pizzaria do um Bosco eu Falei cara é lindo maravilhoso até a gente incomodar o pessoal do Pizza Hut os caras vão matar a gente né não tem menor chance

E aí surgiu a ideia do cachorro quente na hora que ele falou cachorro quente eu falei cara é isso é isso porque eu sou o cara extremamente chato com alimentação se tem um negócio que eu sou apaixonado é cachorro quente eu falei [ __ ] adorei não tem E aí a gente foi e falou vamos vamos testar Vamos abrir e tudo mais eu avesso aquela Coisa de Ah vão estruturar empresa sócios não sei o que o Guga falou assim cara tem um um amigo meu que eles eles tem um negócio lá que tá pô uma

marca que é bacana mas que tá praticamente inativa de cachorro quente vamos trazer de repente falei gugar não quero eu tenho já lá na publicidade pessoal de criação vou fazer do zero e eu não quero conversar não quero nada de nada é isso não calma ele jeitoso daquele Vamos almoçar aí na sua casa amanhã que eu Quero te mostrar tá bom tá bom a ele chegou lá em casa no almoço ele abriu lá o Instagram pra gente poder para mostrar a marca tinha um conceito muito legal eu comecei a olhar aquilo extremamente chato eu sou

muito detalhista e tudo eu olhei eu falei Pode falar o tamanho do cheque que essa marca aqui é minha é o que eu quero legal irato E aí a dug especificamente ela naquele momento a gente toma a decisão de fazer aquisição da marca e naquele momento era uma marca Um conceito as receitas e tinham quatro carrinhos que era eventos que estav na garagem do Sérgio que foi nosso sócio em tese era assim um negócio que tava naquele caminho de cara vai acabar não já tinham tentado tinha sido loja tudo enfim aí a gente compra a

operação trouxemos o Sérgio conosco E viemos com esse posicionamento de aeroportos e eu sempre fui aquele cara chato Ah não agora vamos olhar tal coisa Ah é Shopping aeroporto eu sou aeroporto qualquer coisa que seja de aeroporto eu não quero eu não quero e aí a gente começou a posicionar eh nesse sentido aí botamos e e outro detalhe aeroporto e Só Área Restrita que também área pública não não funciona mas por que que não funciona na área pública por essa questão da jornada que eu te falei no nível de stress que tem quando você tem

ali as etapas da viagem a gente tem logo depois do raio X é o que a gente chama De zona de descompressão você passou o raio x você olha minha carteira tá aqui meu celular meu relógio eu coloquei minhas crianças estão aqui não perdi nenhuma minha mala você vê na informação de voo meu voo tá no portão tal tal horário sei quanto tempo deu você respira aí vem o ambiente de stress te pede a recompensa imediata aí você fala que que eu vou comer ou que que eu vou beber e aí a gente sempre tá

naquele raio ali de 30 50 m do raio X que é para Poder trazer essa questão a gente é uma pensa mas a gente também vem trazendo memória afetiva que o cachorro quente fez eh fez parte da como eu falei da infância de qualquer um de nós seja um parque um zoológico Escola Domingo em casa enfim que porrada mas aí é curioso porque a gente chegou a testar área pública de aeroporto até em Congonhas enquanto lá dentro a gente vendia 1000 cachorro quentes por dia a gente abriu lá fora vendemos 12 por dia De 1000

para 12 a gente com o terceiro o dia falou corre e fecha isso aí que chega que não não não dá eu concordo com você cara se todo mundo chegar atrasado no aeroporte já quer ir correndo cara quer passar o mínimo de tempo possível na área não né não dentro do do pós Raio X É não e tem aquela coisa também né que você falou do dele segurar na mão porque é qu é é é isso aí é é tudo de novo é a gente eh entendendo a jorn entendendo as dores eu acho que essa

coisa também de Falar muito jornada fica fica muito subjetivo né a jornada do passageiro cara você começa a entender as dores em cada etapa da viagem facilita muito então vamos pegar esse caso no no na questão da embalagem no consumo cachorro quente culturalmente no Brasil não é como em Nova York que é aquele pequenininho em Nova York Como é o pequenininho fino o cara compra na rua sempre naquela loucura de trabalho se Deslocando de uma reunião para outra é algo algo que ele come andando às vezes falando no celular e tudo mais estão com uma

mão só aqui no Brasil não né o cachorro quente é uma refeição é aquele negócio desse tamanho o cara não só precisa das duas mãos como el vai sair todo cagado de de molho de de L sai todo sujo e aí pro aeroporto a gente entendeu isso você tem um único destino dentro do aeroporto não tem aquele negócio de Ah a minha marca ela é destino a marca tal é Destino só existe um destino dentro do aeroporto é o gate o passageiro ele quer ir para perto do por portão e ficar lá no visual [

__ ] abriu a fila vai embarcar ou não Tá então a gente entendendo isso [ __ ] o cara vai sair daqui da minha operação e ele quer ir pro Gate eu preciso facilitar a jornada dele ele precisa comer o cachorro quente que ele não vai ficar guardando para comer depois então preciso de algo que seja para ele consumir com uma única mão por Normalmente ele tá puxando uma mala com a outra mão se eu fizesse algo que ele precisasse das duas eu tinha atrapalhado ali a jornada do cara né então a gente vai pensando

em cada cada detalhe dele Esse aí que me ideia é brilhante pô fala tô ansioso Você já pensou em fazer tipo uma bandejinha que o cara prende de papelão que o cara prende na alça da mala não na alça da mala se ligou toda a mala é a mesma alça praticamente você tem como fazer um encaixe de papelão que O cara vem bota em cima prende do lado e faz uma bandejinha para ele botar o cachorro quente e a Coquinha dele aqui porque ele consegue empurrar a mala gostei ideia gostei da ideia boa é empurrar

mala com isso pô ó vamos lá eu entendi as experiências que eu pensei Vira e Mexe eu sento boto minha mala na frente e apoio o dug na mala e a coca em cima da mala para comer a mala fica na minha altura se ele faz essa parada era como se eu prendesse ali na naqueles Cabinhos da mala e descesse para comer sentado se eu tiver em pé eu mantenho em cima deixo minha mala com uma mesinha e consigo apoiar co para comer agora para andar empurrando ela não mas é irado isso para [ __

] ah transformar a mala numa mesa é é é é bem legal pega esse qute hein professor é dug eterno tá [Música] vitalício eu vou chegar lá com essa manira m é é é bacana E como a gente brinca né não tem projeto proibido né Tem projeto bom e projeto ruim toda ideia você tem que estudar pior coisa que tem é qualquer ideia que não não isso não serve porque toda ideia ser é vamos estudar e ela pode ser boa ou não né cara eu eu eu ir no aeroporto para mim eu vou para [

__ ] e eu vivo dug porque é impossível até hoje eu não tive nenhum voo com a Manoela que ela não parou no dug na ida e na vol na volta acho que ela de ela Ansiosa com a chegada e rola esse recompensa E aí Quando ela pousa acho que a ansiedade do voo que ela tem um pouquinho de medo aí quando ela pousa ela momento de stress e Recompensa é É mas isso acontece demais cara agora é é curioso essa questão quando você fala de da da recompensa do a gente usa aquele you Deserve

it né que é o merecimento né então a a dug a gente sempre toma cuidado nos detalhes para quase que seja uma um um abraço ali é fácil para nós que somos aí heav user de aeroporto [ __ ] não eu vou lá eu como Não sei o quê agora e quando você pega quando você pega passageiro que ele não tem o hábito de viajar que é um nível de stresse lá em cima ele chega no aeroporto cara parece que o mundo dele ruiu né É foi stress na chegada ele chegou a despachar mala ele

não sabe onde é ele não sabe como é que funciona o o despax de bagagem onde que é o portão que ele entra e tudo mais ou seja o nível de stress desse cara é 20 vezes maior do que o nosso e às vezes as Pessoas fic até constrangida de pedir informação e tudo mais então o cuidado que a gente tem principalmente no atendimento é com esse tipo de de passageiro essa pessoa que chega lá a gente quer que ele se sinta abraçado sabe não é simplesmente consumindo um produto ali que vai vai ser uma

recompensa para ele mas é toda aquela aquela experiência que ele vive experiência é uma palavra também que virou muito Clichê virou uma uma uma uma Palavra Na minha opinião chata Até de de falar e eu eu gosto sempre de dizer isso O Nosso propósito é ser um agente transformador na jornada del do passageiro ou seja se ele chega na nossa operação eu tenho a obrigação de que ele saia do contato com a nossa operação se sentindo melhor sentindo mais leve sentindo tranquilo e tudo mais então é é é por aí que a gente fica focado

e pô conta pra gente aqui qual foi o dia que você olhou o aplicativo lá o RP e falou É possível dia recorde assim que vendeu mar cachorro quente num dia Ah era a época aí de que tava naquelas chuvas torrenciais em Congonhas e fecha e atrasa voo e não sei o quê [ __ ] na verdade foi o seguinte quando a gente lançou a operação dug que a gente queria testar o mercado e tudo mais sem saber obviamente como todo empresário você vai lá e prevê três cenários né o pessimista o mais provável e

o otimista e aí você fica naquela não mas eu acho que [ __ ] Eu acho que esse otimista tá muito alto e tal [ __ ] fechou primeira semana a gente bateu seis vezes o cenário otimista [Música] [ __ ] eu falei acho que a gente acertou acho que dá mas é o hos e bônus né então junto com com o acerto também vem o de chama atenção concorrência começa começa aí a a aparecer vários problemas aí eventualmente de operação que não Tinha antes num volume menor né não teria é cara assim Acho que

o negócio que é brilhante é que é fácil de fazer fácil de treinar a comida é boa de qualidade eu lembro o Guga testando o pão dele ele levava uns pãos lá pra gente lá no poker falou ó esse daqui eu testei mas não tá tão bom que não tá tão cara é um nível de de detalhe Ó esse daqui tem que ficar esse daqui tá muito seco esse tá menos agora tem que desenvolver é a panificadora lá No tal lugar que eu não consigo levar daqui para lá que fica muito caro não tô conseguindo

chegar no ponto exato desse cara lá na ponta e os molhos também ele é muito chato ele é muito criterioso e da e daí tipo a simplicidade do menu a simplicidade também Putz vai lá pega tua bebida paga aqui você sabe que isso é um negócio também curioso cara que quando a gente fala de ambiente de estress que aeroporto eh e assim como na vida todo Processo de tomada de decisão eleva o seu nível de estresse então é como se a gente tivesse aqui esse volume de energia diário cada decisão que você vai tomando vai

diminuindo seu nível de energia sejam decisões importantes ou a decisão do que que você vai comer Ah eu vou comer salada ou vou comer uma feijoada tudo isso é a mesma decisão então por isso a necessidade do planejamento quando você planeja Ah eu vou comer de segunda a sexta salada com Frango você não precisa decidir aqui aquilo ali C legal usar sempre a mesma roupa tudo isso você reduz o nível de stresse agora o nardon vai falar que usa os Preto para reduzir o nível de estresse Mas lógico pô lógico pô é para não precisar

escolher a roua não precisar escolher Pô eu sempre vou lá toda vez que eu tô com fome paro lá vou no dugo peço o belin Com Ketchup mas aí que vem a a coisa interessante que ququ a zero que é coquin a zero com o dug [ __ ] que eu pariu cara nossa tô até sentindo gosto aqui na boca vou viajar essa semana vou viajar essa semana só para lá comer cara [ __ ] que o pariu é bom para [ __ ] a gente tem uma questão Minha mulher fica [ __ ] que

eu sempre que eu vou bato uma foto café da manhã almoço janta a gente a gente tem um ponto que é o seguinte Eh toda operação também que tem um processo de tomada de decisão ele vai elevar o nível de stress Então quando você tá no Aeroporto você já tá com todo tipo de estímulo ali para elevar seu nível de stress é você tá no auditivo [ __ ] cadê tá chamando meu voo não tá é no visual onde que tá Tá longe aí você vai no motor [ __ ] eu preciso correr eu preciso

andar puxar a mala e tudo mais então a gente evita de exigir do passageiro do nosso cliente uma tomada de decisão sobre como ele quer o lanche dele então a gente tem seis sabores que também é um número que não é à toa seis é algo e são Muito distintos né então não gera aquela confusão no processo de Tom de decisão você fica entre dois ali e ponto simples assim iso é muito ruim quando você tem Imagina se fosse lá no dug qual pão que você vai querer a salsicha que você vai querer o molho

que você vai querer tudo isso você vai não e o não dá para mudar também é muito bom tipo assim não posso botar obviamente que se o o cliente falar [ __ ] será que pode colocar um ketchup óbvio que vai colocar porque o Cara que manda né mas atirado negó da maionese por exemplo você quer maionese eu boto maionese mas maionese trufada no maionese trufada é sen não deixa de ser sen não deixa de ser mas aí a gente coloca os seis sabores que é isso é a o o processo de decisão fica mais

simples você não eleva o nível de stress do cara além disso a gente tem uma meta que entre o passageiro chegar na nossa operação pedir o lanche dele e sair a meta são 180 segundos porque eu não Posso elevar o nível de stress do cara enquanto ele tá esperando [ __ ] será que vai dar tempo Será que o cara é muito ruim quando você tá no aeropor muito rápido e aí você começa a ter que esperar alguma coisa Ah vou perder o voto você acaba falando larga isso para lá eu então a gente tem

essa meta que são 180 segundos tá de atendimento aí tem um outro Case que é é é legal que assim a gente sempre muito Envolvido com a turma e foi logo no final da primeira onda da pandemia reunião toda semana com gerentes que a gente sempre faz por quê você precisa est lá na ponta né E aí começou a chegar pra gente a informação de que tava com muito idoso no aeroporto e a gente foi entender o que que tava acontecendo durante a pandemia os idosos eles sempre viajaram na baixa temporada perfeito pandemia veio eles

ficaram em casa tinha aquela [ __ ] demanda reprimida de voo de de viagem dos pacotes e tudo mais acabou a primeira onda os idosos foram todos para as viagens que estavam a vida né bicho E aí começou a chegar muito idoso e a gente começou a observar conversando com os gerentes da necessidade de um treinamento que fosse mais voltado pros idosos porque o idoso ele não quer objetividade de atendimento ele quer bater papo ele chega lá e pergunta qual éesse sabor ele não quer ouvir queer Tipo mostarda ele quer que você conta a história

é isso E assim se ele demanda isso eu tenho obrigação de entregar isso e a gente começou a criar um programa de treinamento para atendimento de idosos e foi um negócio assim super legal porque você humaniza né Acho que esse era um grande desafio as pessoas ainda muito inseguras de para aeroporto com medo do do covid de ficar doente e tudo mais você com vro separando uma máscara e precisando fazer o passageiro sentir que Ele tava sendo recebido com sorriso com com com atenção especial né que anim e hoje E hoje você tem então a

dug E você tem eh a A3 que cuida só de mídia aeroportuária é eu me especializei na verdade em aeroportos como um todo aham então eh a dug é de alimentação eh a o grupo A3 a gente fez um rebrand dele um reposicionamento ela chama bioh a gente acabou de fazer uma boh de ser boh uhum eh boh of home é be out of home legal E temos participação em alguns outros negócios então a gente entra nessa área de real state desenvolvimento imobiliário com exploração comercial e tudo mais em alguns aeroportos só aeroporto daí e

daí a be out of home ela é de mídia é de mídia então e daí o que que vocês têm que que vocês TM de mídia em a gente tem eh o digital né a gente tem um circuito digital nos aeroportos de Congonhas Santos do mon Curitiba Brasília eh e a gente agora ganhou tá Instalação eh um circuito de na via de acesso dos aeroporto de Fortaleza e Porto Alegre a gente tá entrando aí com um monte de equipamentos e a gente trazendo um conceito uma linguagem bem moderna além disso a gente tem muito projeto

especial então desde os do Natal aí que a gente já faz há há algum tempo né até esses essas questões de tótens carregadores a gente agora tá desenvolvendo um produto que é vocês vão pirar com ele mas que é muito voltado Para essa coisa [ __ ] eu preciso fazer reunião preciso fazer Call e tudo mais a gente tá trazendo isso para Dent de Euro legal legal bacana e e qual que é o maior desafio hoje Qual o segredo de uma marca fazer o anúncio no aeroporto é qu Action de venda é posicionamento de marca

é conteúdo é CR code Qual é o segredo por trás de uma boa campanha no aeroporto Cara eu acho que um posicionamento de marca eh porque ali tá o público tomador de decisão né então a Qualificação é uma momento onde a pessoa tá Ávida pelo consumo de conteúdo então se você souber a maneira correta de entregar aquilo ali você tem um posicionamento de marca absurdo com engajamento porque afinal de contas no aeroporto o mundo se conecta né até o slogam da da boh o mundo se conecta aqui então eu acho que é isso é um

posicionamento de marca aeroporto sempre vai ser um negócio que é é fora da curva né fora da curv e e qual que é o maior Desafio assim para você porque você no fim do dia você compra uma concessão Então você deve participar de um leilão com outras marcas que tão ali disputando aquele lugar com você né então imagino sei lá uma eh GC duco elemídia eletromidia o próprio calas né que é aluno nosso que também tem bastante Mia aeroportuária isso é a gente boa PR caramba eh no fim do dia os espaços são limitados dentro

e é do um aeroporto e imagino que o aeroporto também do lado Dele quera rentabilizar o máximo possível aquele espaço então Imagino que vocês compitam entre vocês fal eu vou pagar tanto por espaço daí você paga você tem um espaço por 5 anos você paga mensal você paga anual você paga na frente como é que isso funcion você gan os contratos que eles são longos né são contratos maiores você vai pagar sempre mensal e tudo mais e a forma de você rentabilizar é ter um bom time comercial então quando você fal você por exemplo Se

eu for lá e conseguir tomar lá peguei Pô vou dar um bí aqui de tantos milhões consegui lá durante 5 anos ou TR anos o que for a duração do contrato não consegui vender mim se você chegar para mim e falar assim [ __ ] alor ó consegui um [ __ ] contrato no aeroporto tal achando que você vai ganhar os parabéns eu vou te falar meus pesam você se fodeu agora você tem que rentabilizar esse negócio quando você ganha um contrato desse você tem um gerador de custo Você Não tem uma fonte de receita

então na minha concepção assim é um é algo muito equivocado o cara falar Ah eu tenho ativos não Você não tem ativo você tem gerador de custo quando você vende vira assim um ativo mas até então meu amigo se você não tem força comercial você não tem nada perfeito então no aeroporto eu acho que é o grande desafio é esse é você saber escolher o ponto correto você ter um posicionamento ali que vá de fato ter uma um impacto que seja relevante e Ter uma equipe comercial que que entregue cara que você vai saber levar

isso pro mercado e tudo mais que no final do dia ali é uma commodity né então é Mais do Mesmo como é que você vai criar o diferencial é só nessa possibilidade de explicar né aquela área que você tem e aí tem um dado também interessante que é o seguinte eh em ambiente de estress aí a gente já traz para tudo tá um ambiente de muito stress eh você tem a capacidade de assimilar Sete estímulos simultâneos pode variar dois para baixo dois para cima e a tendência é que você comece a ignorar tudo que é

previsível perito o aeroporto é o lugar mais estressante então lá você começa a ver essa questão do cérebro ignorando tudo que é previsível a a mídia por exemplo se você não cria algo que é relevante É mais do mesmo ah eu fiz sei lá tem 50 painéis aqui digitais isso é algo que a pessoa passa uma vez ela acha legal duas ela acha Legal na terceira ela já sabe que é tudo igual e a tendência é que ela começa a ignorar o cérebro vai falar eu nem percebi uhum né então Eh por isso da necessidade

de você trazer sempre coisas que sejam relevantes [ __ ] você tá indo muito no digital Será que na hora de eu trabalhar aqui um pouquinho estático Será que não é legal trazer uma questão de experiência eu combinar é sempre olhando Isso você precisa ser inovador né e Nesses espaços né que você deu exemplos aqui de projetos mais especiais que vocês fizeram lá com com as eh locadoras no quinto subsolo lá e da do Edifício Garagem eh deu alguns outros exemplos mas e nesses espaços de mídia O que que vocês já fizeram assim de cara

vou fal maluquice ou de coisa interessante Falou cara me marcou eu eu vou te falar a cena específica eu sou um cara que assim eu gosto do processo em si né então eu lembro que acho que foi o segundo Natal Que a gente tinha feito que era Atan ainda que tava patrocinando né E aan já tem aquele negócio de novo da minha infância Que o comandante rolinho ficava na porta da aeronave recebendo os passageiros Então quer algo que seja mais mostrar pro pro cliente que ele é importante é o dono da empresa tá ali recebendo

ele eu vou pilotar se o né E aí a t patrocinando o nosso Natal e a gente fez a inauguração eu participei de todo montagem então eu virei lá umas uma Semana que eu ficava a noite inteira virado e acompanhando e E aí eu lembro que a gente fez a inauguração e teve apresentação de um coral infantil quando tava lá o coral infantil os caras cantando e e e tudo mais os menininhos cara você começa a ter uma mobilização ali no aeroporto de passageiros a gente no saguão as pessoas vão passando essa questão da surpresa

Aquilo não é previsível então Obrigatoriamente as pessoas param e o Natal é um momento que é quase de um de um reset ali na vida das pessoas né Aquele momento que reencontro é é amor brigar em família é é o grupo ao vivo né todo mundo briga no grupo aí Vai lá bom dia bom dia bom dia É mas e aí eu me recordo que eu tava parado olhando e as Crianças as crianças cantando a gente tava fazendo umas tomadas ali de vídeo tinha uma senhora pertinho de mim de repente eu olho tava a senhora

assistindo ela chorando na Hora que eu olhei aquilo eu falei cara ganhamos valeu a pena valeu a pena tudo que eu podia ter investido aqui nesse de tempo até de energia para poder ver essa cena então assim você de fato tocar ali a pessoa ali eu mudei a a jornada dela e foi na foi fora ou dentro da área foi fora foi fora foi fora sempre no saguão né a gente sempre Escolhe um ponto ali faz um negócio muito suntuoso da a galera também não consegue ficar muito né É mas a ideia é que o

natal é algo Que você precisa falar com a comunidade não só ali com o passageiro você precisa trazer todo mundo né vira um destino até exato então aquele ali foi um registro que eu tenho muito bacana muito bom eu tenho uma curiosidade aqui que você pode me ajudar [ __ ] aquela vez que mudaram a porta de Congonhas da saída qual delas que deu uma confusão no táxi porque começou a a parar o volume do táxi comum e a galera saí achava que Era o táxi executivo isso não rolou rolou eles Teve uma época que

eles tinham mudado mesmo que eles mandaram ali pô porque a gente tem que dar uma rolezão para sair e aí você tinha saída enfim é é um um grande problema assim o ser humano por si só ele já não gosta da da mudança né ele já um pouco AZ essa mudança num ambiente de stress quando você muda ali Ah agora a saída não é por aqui fodeu Ah Para onde que é e tudo mais e é isso se saía você não Tinha mais aquela porta era outra que você tinha que sair aí e as pessoas

condicionadas a descer a rampa ou sai na frente aí é o táxi especial aqui foi um um fusu tanto que eles voltaram né eles reabriram a porta e voltaram a fluxo normal mas essas mexidas aí sempre são traumáticas aí e hoje são 2 milhões de pessoas por dia em Congo sim ou por mês por mês por mês por mês da em média aí são 80 pessoas né é gente é gente Para caramb gente é pipo hein é L of PIP Pô aiou bate bola rápido aqui chegando nessa reta final Complete a frase o mundo precisa

de otimismo o que que o que que você deixou de ser quando cresceu que que você lembra assim que você era tinha am paciência era amar Criativo o que que você deixou de ser quando cresceu eu vou falar uma coisa óbvia mas que na verdade eu acho que é necessário quando eu cresci eu deixei de Ser um pouco criança e é isso que eu vem buscando resgatar acho que essa coisa da da de manter a criança dentro de você é o que você manté a felicidade a alegria o entusiasmo e tudo mais então deixei de

ser um pouco criança mas agora eu tô voltando a ser criança boa se você tivesse um super poder qual problema da humanidade você gostaria de resolver mimimi resolveria o mimimi mesmo não aguento mimimi qual foi a última coisa nova que você aprendeu que você Lembra um assunto uma formação cara é tanto eu vim nesse mundo não foi para ensinar foi para aprender então cada momento é de aprendizado para mim Ah cara eu acho que aqui com vocês na verdade né quando a gente vem nessa por exemplo aprendi aqui hoje que tem uma possibilidade da gente

fazer o o o suporte ali para É eu gosto dessas provocações E então meu último aprendizado foi esse aí boa Qual é o dia Mais feliz da sua vida hoje e o mais triste on já passou né qual fo dia boa Qual teu Hobby hoje em dia cara atirar né seus J atirar que você sabe que eu que eu gosto bastante e tudo mais essa coisa de tira de precisão e tudo mais e automobilismo eu adoro adoro e meus cachorros minha família ficar em casa e tudo mais eu adoro mas assim dois hobes é automobilismo

e o tio de precisão que são minhas terapias né exige de mim estar no momento presente então é Sensacional irado muito bom uma mensagem final para deixar pra galera empreendedora que tá assistindo a gente que tá com problema no negócio que tá com desafio com sócio que uma frase assim uma mensagem que você gostaria de falar primira delas est junto né porque eu acho que essa dor é de todo mundo e no ator que eu tenho tatuado no pulso que é resiliência Cara eu acho que a coisa mais difícil que tem pro empreendedor e pro

Empresário é aprender Essa coisa da da resiliência ou de ter de ter garra ali para poder saber que tudo passa né e manter a fé também né porque tem a hora que você precisa agarrar e falar eu sei que vai dar certo e vai que vai dar certo animal pra galera te seguir no Instagram Qual o teu perfil meu perfil é fechado vamos seguir o dug eh underline original ah lá tá tudo a nossa marca nosso nosso amor tá tudo voltado por ali eu você sabe que eu sou avesso aí as mídias Sociais e tudo

mais eu sou um cara bem analógico mas então vamos seguir lá beleza galera aí ó @ dug underline original Bruno nardon alguma consideração galera olha só Aproveita que estamos chegando aí no final do episódio vai lá e avalia a gente com cinco estrelas no Spotify para que a gente continue aí entre os top cinco podcast de negócios aqui do Brasil para te seguir Alfre e o teu perfil o meu é Bruno p nardon e o teu meu imponente Hein é meu é @ alfredos Soares queria agradecer vocês por mais esse episódio aqui dos extremos para

quem ficou até o fim não esqueça de aproveitar os sete dias grátis do G4 Skills para poder desenvolver e acelerar o desenvolvimento do seu time e é isso espero que vocês tenham curtido avalia a gente aí com cinco estrelas compartilha os melhores momentos deixe o seu comentário quem é que você quer ver aqui qual foi a parte Que mais te deu Insight nesse podcast não esquece que o extremos faz parte do G4 podcast que é um Hub com vários podcasts de negócio alta performance pessoas cultura vendas marketing e todos os assuntos importantes para você acelerar

os resultados do seu negócio rumo ao crescimento tamamo junto espero vocês no próximo episódio Bora vender e até a próxima valeu