[Música] Olá meu nome é José Carlos carturan e sou diretor de desenvolvimento da El em treinamentos quero bater um papo com você hoje a respeito de um tema bastante importante comunicação no ambiente de trabalho parece um tema simples não é mas não é tão simples assim se você trabalha ou trabalhou em algum sabe bem do que eu estou falando Há muitos ruídos na comunicação E para minimizarmos esses ruídos é importante que nós conheçamos os quatro pilares de um processo de comunicação o emissor o receptor a mensagem e o contexto o emissor neste caso seríamos nós
quem faz o processo de comunicação o processo ativo de comunicação e Sim nós somos uma variável não é todos os dias em que nós estamos no Melhor estado de humor o nosso estado de humor o nosso estado de comportamento fere no processo de comunicação a segunda variável seria o receptor quem está recebendo a comunicação Acredite a mesma mensagem precisa ser passada de modo diferente de acordo com o receptor a mesma mensagem de modo diferente para cada receptor e porque eu estou repetindo de propósito muitas vezes é importante que nós façamos essa repetição porque nada nos
garante que o nosso receptor compreendeu a mensagem da primeira vez a terceira variável a mensagem Qual é a mensagem que nós queremos passar neste caso Neste vídeo eu quero passar a mensagem que comunicação é um processo importante e que ar ruídos e de alguma forma eu preciso deixar isso claro para você e a quarta variável o contexto neste caso uma comunicação em vídeo completamente diferente do que um processo de comunicação se nós tivéssemos frente a frente quando nós levamos em conta esses quatro pontos a tendência e isso não é uma certeza é que a comunicação
seja menos ruidosa seja uma comunicação mais clara desenvolta eficaz mas como nós nos certificari ou nos certificarem que as pessoas realmente compreenderam aquilo que nós quisemos dizer a elas Pois é é uma segunda variável bastante importante nem sempre as pessoas entendem as coisas que nós queremos dizer talvez porque elas não compreendam a maneira que nós chegamos até elas Talvez nós não tenhamos sido tão claros neste processo de comunicação sim Acredite a ilidade deste processo é do comunicador o receptor tem apenas a função de ouvir de escutar e esse é outro ponto importante um processo de
comunicação ele é bilateral nós precisamos falar e escutar eu brinco que normalmente nós damos cursos de oratória Mas seria importante também um curso de escutatória Porque nós não temos muito hábito de ouvir e ouvir não é só a voz o tempo inteiro o nosso interlocutor está falando está falando por meio da sua linguagem corporal se está compreendendo ou não a nossa mensagem você está atento realmente a esses detalhes você realmente presta atenção no seu interlocutor e faz o possível e o impossível para que ele compreenda a sua mensagem uma dica importante é que ao final
da sua comunicação você faça uma pergunta Gentil para verificar se ele te compreendeu você compreendeu aquilo que eu disse eu fui Claro ao me apresentar eu fui Claro ao dizer a você aquilo que disse e se você perceber na linguagem corporal alguma nuance alguma coisa que diga que ele não compreendeu corretamente peça desculpas a responsabilidade de um processo de comunicação é Nossa do comunicador aproveite bem essas dicas leve em consideração o que o outro pensa tenha sempre foco no outro para se comunicar um [Música] abraço Y
