todo mundo quando começa a estudar sobre o marketing digital acaba ficando meio perdido meio perdida nesse universo de novas teorias novos termos complexos é tanta coisa para aprender né e eu não sei você mas eu pelo menos lá atrás quando eu tava começando a estudar uma das coisas que mais me incomodava sabe o que que era era que eu ia estudar eu via vídeo eu via treinamento só que a galera me ensinava as coisas com um exemplo tão complexo né tipo parece que as pessoas querem falar bonito na hora de te ensinar ao invés de passar um conteúdo prático e que e que realmente funciona então ó funil de vendas você vai sair desse vídeo dominando sobre o que é um funil de vendas Como funciona essa parada e o que que você deve fazer né O que que como que acontece na prática um funil de vendas para você usar na tua estrutura e colocar dinheiro no seu bolso galera João Castanheiro aqui est começando mais um vídeo e hoje é um tema que vocês viam me pedindo há tempo para eu gravar e eu tava postergando essa parada não sei por mas o grande dia chegou e assim vou te falar uma uma coisa importante é às vezes quando você tá no teu início da tua jornada aí você ainda não às vezes ainda não compreende tão bem ainda sobre a importância de um funil de vendas isso daqui é realmente muito importante muito guru do marketing que gosta de falar bonito complica isso daqui para caramba mas em resumo para você entender de uma vez Qual é assim de verdade a importância de você ter um funil de vendas e também entender sobre o que tá acontecendo no teu funil de vendas Vamos pela primeira parte entender o que que tá acontecendo no teu funil de Ó você no teu dia a dia que tá estudando sobre marketing querendo ter resultado querendo prosperar querendo ganhar dinheiro eu acredito que de uma forma ou de outra você ainda não tá tendo o resultado que você queria estar tendo certo você pode estar tendo nenhum resultado ainda pode estar tendo um pouco pode estar tendo muito mas com certeza você quer chegar em níveis cada vez maiores todo mundo quer isso E aí toda vez que a gente quer chegar em níveis cada vez maiores de faturamento a gente se pergunta uma parada que é o seguinte Nossa eu tô trabalhando tanto o que será que eu não sei o que será que eu não tô fazendo e consequentemente eu não estou tendo o resultado que eu poderia estar tendo é aquela parada do tipo assim você senta a bunda na cadeira para trabalhar e fala agora é meu momento de arrasar agora eu vou fazer dinheiro e aí você meio que fica perdido perdida sem entender que que você tem que fazer efetivamente para que as suas ações gerem resultado de verdade pois bem quando você passa a entender sobre funil de vendas e sobre o seu funil de vendas você passa a sempre saber o que é que é que você precisa fazer para chegar Onde você quer chegar tá mas sem enrolação vem pra tela do meu computador aqui bora falar de prática né prática vamos lá ó estamos aqui eu coloquei aqui o o funil ampulheta tá que é o funil que ele que é esse funil que ele tanto Desce a maioria dos funis que você deve ter visto até hoje e vem até aqui né tipo só tem a parte de cima entretanto um funil mais avançado mais complexo mesmo ele vai ter a parte de baixo e aí meus amigos e minhas amigas que que você precisa entender sobre esse funil aqui porque é o seguinte ao longo da sua trajetória né de estudo e de campo de batalha você vai ver tanta imagem de funil diferente uma da outra que assim meu Deus do céu você vai chegar a ver funil que ten 20 bloquinhos desse aqui você fala pronto eu achei que eu entendia de funil mas tô vendo que eu não entender nada mas de verdade se apega no que eu vou te explicar aqui porque podem te mostrar um funil de 200 etapas um funil de três de cin de 10 todos seguem a mesma ideologia E aí meu povo pra parada ficar um pouco mais didática aqui ficar fácil de você entender eu vou indo por partes para te explicar eu vou ir explicando bem por parte aqui PR você PR você entender tranquilo Bora lá eu vou dar um exemplo para explicar sobre o funil que vai ser simples de você entender vamos lá topo do Funil coloca na sua cabeça o seguinte pensa um homem pensa que o João tá pensa que o João tá solteiro João tá solteiro eu tô solteiro e eu quero arrumar uma namorada né o meu objetivo é arrumar uma namorada entretanto eu não tenho nem ideia de quem que eu quero namorar não tenho não sei mas eu tô com esse objetivo no seu caso aí você tá querendo namorar o cliente você quer vender para ele beleza para que eu arrume uma namorada a primeira coisa que eu preciso fazer é o quê é ter uma ideia de quem vai ser essa pessoa né eu conhecer alguém certo tem conhecer alguém que eu possa querer namorar Beleza então sempre o topo do Funil a primeira etapa é conhecer meus amigos no teu caso aí o teu cliente tem que conhecer a tua marca tem que te ver vamos trazer pra prática essa parada onde que os seus clientes vão te ver aqui na na tua estratégia de marketing eles vão te ver em conteúdos nas redes sociais eles vão te ver em anúncios nas redes sociais é aqui galera pode ser YouTube pode ser Instagram pode ser Facebook tiktok Bing qual que a parada onde você poste conteúdo ou que você faça anúncios tudo isso aqui são formas das pessoas de conhecerem outra forma boca a boca vai boca a boca alguém indica alguém fala de você a uma amiga Fala pra amiga que eu tô procurando uma namorada é meio assim que o negócio vai funcionando Mas qual que é a grande questão do funil e também pro João arrumar uma namorada pensa o seguinte pensa que o João tá todo estragado todo feio fedido o João não tá muito organizado não para que alguém queira namorar com ele né Eu minha fita não tá muito boa na praça entendeu infelizmente faz parte por que que eu tô te falando isso porque em um jogo de internet um jogo onde tem tantas pessoas é querendo vender para o público alvo aquela pessoa que ela não te conhece ela te viu eventualmente mas nunca nem trocou ideia contigo Nunca nem nunca nem viu algo mais profundo da tua empresa Ela sabe que você existe mas não tá nem aí pr você e em um universo aqui da internet onde tá todo mundo publicando conteúdo tá todo mundo fazendo anúncios para que uma pessoa deixe de olhar pro teu concorrente e passe a olhar para você você tem que ter um elemento de diferenciação e aqui que vai entrar a segunda fase do nosso funil ó nosso objetivo é sempre colocar a pessoa cada vez mais para baixo Beleza então segunda parte aqui é o meio do Funil no meio do Funil a é o momento em que você tenta fazer a pessoa passar a te considerar completando aqui o primeiro ó o conhecer é ver pela primeira vez já o considerar seria prestar atenção durante um pequeno pequeno intervalo de tempo em você pensando no João que arrumar uma namorada no topo do Funil pensa que o João foi pra balada e aí eu tô lá na balada tô lá na balada você vê as pessoas as pessoas te vê e pá Beleza tô lá na balada Aí do nada quando é fé quando é fé eu passo por uma desesperada assim ela olha para mim e gosta do que viu entendeu gosta do que viu falou interessante que ela me viu ela me olhou de do do pé do cabelo aqui até o o chão falou massa no teu game na internet funciona do mesmo jeito conforme você vai publicando conteúdo e fazendo bons anúncios eventualmente você passa a aparecer para pessoas tanto que você já apareceu como também para novas pessoas que elas olham ali e passam a te considerar elas acham interessante aquilo que você publicou elas acham interessante aquilo que elas estão vendo sobre você trazendo pra prática vai no campo de batalha onde essa pessoa vai te ver pela segunda terceira ou até mesmo a primeira vez novamente nos conteúdos conteúdos nos anúncios e no boca a boca aí você vira e fala assim para mim ô João mas aí agora não entendi muito bem não cara porque Ué No dois aqui pelo que o pessoal me fala na teoria já tinha que ser a segunda vez que a pessoa tá me vendo não pois é vamos lá presta atenção na teoria linda de um funil sim no campo de batalha funciona diferente por exemplo pensa o João na balada ó o João na balada vai ter muitas menininhas lá né e eu vou andando Pode ser que logo na primeira vez que eu passo por uma menininha Ela olha para mim e fala hum legal certo por outro lado Pode ser que eu passo por ela ela olha fala eu vou no banheiro quando eu tô voltando ela observa um pouquinho mais aí ela fala hum legal ou seja muitas pessoas explicam o teu funil como se ele acontecesse de uma forma uniforme e linda mas não é assim que funciona o game por quê é igual o exemplo da balada tem pessoas que vão precisar tiver uma duas três quatro vezes para depois prestar atenção em você já outras eventualmente Vão bater o olho em você e falar caraca isso que eu tava procurando pra minha vida aí a gente para e pensa assim tá mas o que será que eu deveria colocar nesses conteúdos e nesses anúncios que faria a pessoa descend no funil mais rápido aí galera é vocês estudarem sobre copywriting tá é entregar aquilo que o teu público tá precisando é ter uma promessa bem desenhada é se preocupar com a forma com que o público vai te ver pensa no exemplo da balada como se ao invés de sair todo desleixado pra balada eu fosse lá arrumasse meu cabelo passasse perfume colocasse minha melhor roupa quanto melhor é a minha amostragem maior passa a ser a probabilidade de que as pessoas me considerem mais rapidamente aí meu povo aqui tá em três Tá mas eu vou aumentar um pouquinho PR vocês entenderem conhecer considerar pensando na balada ó a menina me olhou eu tô desesperado para namorar e você tá desesperado para vender certo ela me olhou eu tô vendo que ela me olhou qual é o próximo passo Ué o próximo passo é eu ir lá e falar sei lá Bora jantar Bora trocar uma ideia posso conversar com você tô ruim de paquer hein repara não mas próximo passo é eu ter um contato é de diálogo um pouco mais pessoal um pouco mais intimista não é essa parada do ai te vi ali é um Bora trocar a ideia eu vou nomear isso daqui como sendo o início do Fundo de funil como seguir início do Fundo de funil João Pensa aqui ó fundo do Funil é aqui né meu objetivo é fazer o cara chegar aqui a mina chegar aqui eu tô aqui assim ó tô na beiradinha aqui de riba nessa etapa aqui o que que rola é um conhecer melhor vamos se conhecer melhor conhecer melhor Deixa eu ver se eu se o que eu quero se se eu sou o que você quer é meio assim que funciona o game trazendo pra prática meu povo isso aqui pode ser uma página de vendas isso aqui pode ser uma ligação isso aqui pode ser uma conversa no WhatsApp isso aqui pode ser um vídeo de venda sempre focado em Venda tá e quando a gente faz tudo isso daqui a gente quer levar a pessoa lá pro quarto ponto que é o quê é o fundo do Funil e se aqui no dois a pessoa Tava prestando atenção durante um pequeno intervalo de tempo no três aqui ela vai decidir se você é o que ela quer no fundo do Funil galera O que que a gente vai est tentando tentando converter o João na balada querendo arrumar uma namorada que que eu vou ter que fazer eu vou ter que chegar lá no no finalmente e falar assim vou tentar dar um beijinho vou tentar fazer um negócio diferente né você aqui na internet que que você vai fazer meu amigo e minha amiga você vai mandar a pessoa pro checkout PR quê PR ela pagar colocar dinheiro no seu bolso certo mas aí tá na etapa três a pessoa tava decidindo se você é o que ela quer pensa o João na balada eu tô lá conversando com a minha com a mulher que eu tô querendo namorar e aí pá e pá aí na hora que eu vou tentar umaa coisinha a mais levando em consideração que nós somos umas pessoas simples assim não tá muito arrumadinho tá Meia Boca então o cara Meia Boca na balada ele tem que fazer o quê ele tem que ser bom de lábia né agora se fosse aqueles cara Deus grego aí não tinha que fazer nada os Deus grego meus amigos é aquelas marcas gigante que ninguém quer saber quase nada dela antes de comprar só vai lá e compra não é o seu caso não é o meu caso também então aqui você tem que ser bom de lábia o que que é ser bom de lábia no digital é ter uma boa cópia de vendas se a sua cópia de vendas for muito boa quando você mandar a pessoa ali pro fundo do Funil para ela pagar para ela converter ela vai pagar o João vai vai dar um m ali na balada e o negócio vai pra frente e a quinta parte aqui seria o quê pessoa se tornou um cliente seu na quarta etapa que virou a hora da decisão essa pessoa vai consumir o produto isso aqui ficou estranho por exemplo na balada né a pessoa vai vai consumir o João lá enfim beleza mas aí meu povo aí que a gente entra no game do Funil porque aí é o seguinte e se chegar na hora da decisão E o João tomar um toco se você na hora que você mandou o cara pro checkout lá a pessoa pro checkout Ela falou hum tá legal gostei mas mas não agora eu não quero um pouquinho então 4. 5 4. 5 tá um pouco mais no fundo do Funil pensando no João uma balada galera eu tô desesperado para namorar preciso arrumar uma namorado ou você tá desesperado para vender se eu cheguei quase não vamos ver lá com a pessoa e você chegou quase não vamos ver com o teu cliente você vai desistir dele não eu vou desistir da Mina De forma alguma ho gente só detalhe eu namoro tá só para deixar muito claro isso aqui é uma brincadeira para vocês entenderem porque sempre que eu explico assim PR os meus alunos eles entendem mas enfim vamos seguir na prática a pessoa sai do seu checkout e vai seguir a vida dela na prática do João o João foi embora da balada fui pra casa dele mas eu dei um jeito de arrumar o telefone da pessoa e você fez a mesma coisa porque quando a pessoa vai lá pro teu checkout normalmente você vai ter capturado o e-mail e o WhatsApp dela o João como um bom insistente vai fazer o que no outro dia mandar um Zap você vai fazer o qu no outro dia quando a pessoa não comprou você vai mandar um Zap além de mandar um Zap que que a gente vai fazer mandar um e-mail você vai mandar um e-mail eu vou mandar um e-mail vou mandar um e-mail também é o último romante Fala sério você nunca recebeu uma cantada no e-mail não he e aí A grande questão é a seguinte se a pessoa não comprou naquela hora que que foi a hora da decisão por qu Por que que ela não comprou Ela não comprou porque faltou um pouco mais de lábia faltou uma cópia melhor faltou a pessoa sentir de verdade que você o teu produto João era a pessoa certa então aí que nessa etapa aqui galera qual que é seu objetivo é mostrar pra é mostrar pra pessoa que o Seu produto é o certo PR ela como que você faz isso quebrando objeção mostrando o depoimento do teu produto provando que ele funciona o João no caso dele Sei lá inventa umas coisas lá e vai mandando coisa vai mandando Vai tentando melhorar a situação aí o João depois de conversar um pouquinho a mais com a pessoa vai fazer o quê vai chamar ela para sair de novo vai chamar ela pra hora da decisão novamente você depois de quebrar algumas objeções via WhatsApp via e-mail O que que você vai fazer vai enviar pro checkout de novo hora da decisão E aí essa essa esse processo aqui galera de eh você mandar mais mensagens melhorar o teu relacionamento e ir mandando ofertas de venda consecutivamente isso aqui é meio que um processo infinito é como se o João fosse o cara mais chato do mundo e não nunca largasse Eli aquela pretendente porque é insistente cara é chato então e aqui galera a gente veio até aqui beleza no teu processo de venda se as coisas não estão dando certo é você tá seguindo aqui esse processo e as coisas não estão dando certo você não tá conseguindo vender no teu caso o que que você vai ter que fazer na tua empresa você vai ter que ter mais pessoas chegando e você vai ter que melhorar a sua comunicação no meio do Funil Ou seja você vai postar mais conteúdos não necessariamente com mais frequência Mas você vai manter a frequência de conteúdo você vai fazer mais a anúncios nas redes sociais você vai melhorar cada vez mais os seus anúncios e os seus conteúdos para que as pessoas gostem cada vez mais de você no caso do João se eu desistisse lá da da Benedita que que eu ia fazer ué no próximo sábado eu ia pra balada de novo se eu tivesse muito desesperado eu ia passar a pra balada todo dia mas aí a gente tem que ir mudando as estratégias se a minha estratégia da balada da semana passada não deu certo quando eu for pra balada agora nessa semana eu vou usar as mesmas estratégi que eu usei com a pretendente anterior com a nova não com a nova vou ser um pouco melhor no teu funil é a mesma parada só que o seu ser um pouco melhor é na sua cop então o que que você pode falar de diferente o que que você pode falar de mais impactante na tua comunicação de venda para melhorar tua conversão muitas pessoas erram no teu funil porque não tão acabam não não entendendo aonde é que tá o erro Como que você consegue identificar onde que tá o erro você vai analisando o teu funil por meio de blocos como assim por meio de blocos João Ó você tem a fase de de atração né que é conhecer considerar e depois a pessoa ir pra sua estratégia de venda Como que você sabe se a sua estratégia de atração de pessoas está boa pela intenção de compra se as pessoas estão indo muito lá pra tua intenção de compra Isso mostra que a tua comunicação de venda tá legal se não tá vendendo é porque ainda tem que melhorar ela mas ela tá legal por outro lado se as pessoas não estão nem demonstrando interesse de compra aí é porque você tem que melhorar sua página de vendas melhorar CP daquilo que tá sendo falado ali na sucessão desse game galera que que vai passar acontecer O João vai arrumar uma namorada o João vai arrumar uma namorada e você vai fazer vendas e aí a gente vem pra próxima parte da ampulheta que é retenção nova venda e encantamento Então vamos lá cinco parte seis retenção o exemplo do relacionamento galera é muito bom nso aqui porque ele encaixa muito né vamos supor que eu comecei lá a a namorar com a minha pretendente nós estamos namorando mas nós só demos uns beijinho na boca entendeu só demos uns beijin na boca e eu tô na minha cabeça com qu Ué eu quero aprofundar nossos laços ai ai vai ser bom você tamb quer aprofundar os seus laços com o teu cliente o que que é o o aprofundar os laços é fazer um upsell um upsell nada mais é do que uma nova venda normalmente de valor financeiro maior e no relacionamento é a mesma coisa o próximo passo que a gente vai dar normalmente tem um valor ali pro relacionamento um pouco maior só que para que isso aconteça o que que tem que acontecer aqui na retenção o que que é reter é cuidar é cuidar é encantar é dar atenção e hoje em dia galera falando de venda principalmente na Internet isso aqui é muito importante ó essa palavra palavrinha aqui ela vem se tornando rainha digamos assim porque em um universo onde as empresas dão cada vez menos atenção pro teu cliente quem passa a dar atenção Sai na frente no relacionamento que que o João vai fazer eu vou dar presente né dar presente é sempre uma boa você não acha homem sem criatividade né dá presente R boa o que que você vai pode fazer com o teu cliente para encantar ele você pode dar bônus é a mesma coisa outra coisa que encanta o cliente assim outra coisa que encanta no relacionamento ter Boas conversas né ter Boas conversas normalmente encanta o relacionamento todo dia eu vou mandar mensagem perguntando como foi o dia da pessoa se ela tá feliz se ela tá precisando de alguma coisa assim que eu vou encantar a pessoa né conversando Então como que você pode encantar o seu cliente conversando perguntando se ISO está bem e se precisa de algo que mais será que a gente pode fazer hein hum sei lá entregar mais do que a gente prometeu putz é uma boa hein é uma boa então no meu caso aqui ó eu f eu falo que eu vou trabalhar um dia e faço uma surpresa para ela de noite tá boa fala que vou trabalhar vou fazer uma surpresa de noite no seu caso Como que você surpreende como você entrega mais do que você prometeu aí não seria bônus não tá seria mais um presente mesmo um presente de bom grado Seria tipo assim conversando com você vi que você pode precisar de X coisa vou te sei lá pode ser uma dica galera do inf faz muito isso aí você vai lá e manda manda uma Vou te mandar um áudio te ajudando com isso também meu irmão você tá cuidando para caramba do teu cliente tá cuidando para caramba dele aí depois de uns dias você vai lá e faz o quê Faz o uma venda de high ticket como você cuidou muito bem do teu cliente deu presente para ele conversou com ele entendeu os problemas dele esse cliente passa a ter uma identificação contigo e aí quando você vai lá e oferta um novo produto para ele falando que vai ser bom para ele ele vai comprar de você no meu caso já deu né Vocês já entenderam a brincadeira aqui já já fez sentido no coração de vocês aí aqui galera no nosso funil Zinho lá a gente tá aqui ó no meio da ampulheta por onde você pode ofertar esse upsell você pode ofertar pelo WhatsApp você pode ofertar por ligação você pode ofertar por página de vendas pode ofertar por vários lugares e o fundo da ampulheta galera é o encantamento que é o encantamento basicamente é você repetir o que foi feito no Passo seis os clientes não estão não são acostumados a ser Muito bem tratados hoje em dia então quem faz isso se eterniza e a pessoa passa a se tornar fã do teu projeto fã a ponto de ir tomar uma cerveja no bar com os amigos e falar cara comprei um produto daquela empresa lá muito top se você precisar disso compra dele e no oitavo ponto galera entra uma coisinha a mais também que é uma experiência do cliente Então como que você pode trazer uma experiência cada vez mais imersiva cada vez mais interessante para os teus clientes com a sua marca existem diversas formas de fazer isso depende muito do tipo de produto que você tem e é melhor você dar uma aprofundada nesses conteúdos de experiência do cliente para pensar como se fazer mas em resumo galera depois que você entende tudo isso daqui aí você chega na parte mais importante o vídeo ficou longo e só vai pegar a parte mais importante quem ficou até o final então aqui você entendeu que para atrair mais pessoas você tem que aparecer mais vezes como que você aparece mais vezes fazendo mais anúncios colocando mais dinheiro em anúncios e também publicando mais conteúdos depois que as pessoas estão te vendo o que que você tem que fazer tem que convidar elas para um papo mais próximo Você tem que convidar elas para ver a sua cópia de vendas para ver a tua lábia quando as pessoas vão ver lá a sua cópia de vendas se a sua cópia tiver boa ela vai pro seu checkout Se tiver tudo redondinho ela vai comprar se ela não comprar de cara que que você vai fazer você vai insistir você vai mandar e-mail vai mandar what whatap falando o quê falando outros benefícios do teu produto outros benefícios do teu projeto se você fizer essas duas partes aqui com bastante pessoas e não vender É porque tem que melhorar a copia quando você deixar isso aqui redondinho você vai começar a fazer vendas só que o grande segredo do lucro lucro grande mesmo de um projeto é de uma empresa não tá na primeira compra do cliente tá no Lifetime value dele contigo o que que é o Lifetime value é quanto de dinheiro uma pessoa gasta contigo ao longo da vida dela no teu projeto ou seja ele não vai compr compr só o primeiro produtinho de r$ 1 depois ele também vai lá e vai comprar um produto de 2.
000 mas a pessoa vai comprar muito o teu produto de 2. 000 se você fizer o quê se você tiver cuidando bem dela cuidou bem dela tá vendendo produto de 2. 000 depois cuida mais ainda E aí depois quando você vi no nove aqui etapa nove e oferecer um de 10.
000 ela compra de 10.
