Olá eu sou o Bruno e nesse canal a gente fala sobre educação e recursos humanos e hoje trouxe um assunto ligado a RH que eu acho bastante importante PR os profissionais dessa área que é clima organizacional Mais especificamente a gente vai falar sobre como mapear o clima organizacional como identificar o que que tá acontecendo e como eu sempre tenho feito nos vídeos aqui eu trouxe um mapa mental para organizar a nossa explicação para facilitar Eu dividi em seis pontos que a gente vai tratar aqui primeiro entender o que é clima organizacional do que que a
gente tá falando afinal de contas como é que eu vou mapear algo que eu não entendo perfeitamente do que se trata por que que a gente faz esse mapeamento a gente vai falar sobre métodos de mapeamento que podem ser utilizados sobre as dimensões que são analisadas quando a gente fala em entender o clima organizacional sobre os passos para realizar esse mapeamento e os desafios e boas práticas envolvidos vamos começar falando então do que é clima organizacional para não gerar confusão clima é sempre uma percep s é aquilo que as pessoas acham do ambiente não quer
dizer que é verdade Olha lá clima organizacional percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho muitas vezes eu acho que o meu salário por exemplo é menor do que a média do mercado mas quando eu vou pesquisar no mercado ele é maior muitas vezes eu acho que o modelo de gestão do meu líder é inadequado mas quando a gente vai entender o papel desse gestor a gente Verifica que não que ele tá fazendo o trabalho dele normalmente então clima organizacional trata da percepção dos trabalhadores um não significa que essa percepção é correta e dois não
significa que por ser uma percepção não é importante é a forma como as pessoas enxergam o que tá acontecendo na organização e eh o clima organizacional ele vai influenciar em diversos aspectos que são importantes paraa gestão de pessoas nas organizações como motivação como produtividade como retenção engajamento entre diversos outros aspectos eu só queria reforçar aqui antes passar pro próximo item clima organizacional se trata da percepção das pessoas e não é um aspecto menos importante porque só trata da percepção agora é relevante que a gente saiba que a gente não tá falando de um fato específico
a gente tá descrevendo a forma como as pessoas percebem o seu ambiente agora eu queria falar sobre Por que as organizações se interessam em fazer o mapeamento do clima organizacional tem diversos motivos eu trouxe três aqui pra gente dar destaque primeiro identificar os pontos fortes e as áreas de melhoria então quando eu faço uma pesquisa de clima eu posso perceber por exemplo que os benefícios que a minha instituição oferece são muito bons e eu vou continuar mantendo estes benefícios Eu posso também perceber que a infraestrutura da minha organização tem alguns problemas de segurança do trabalho
de ergonomia E para isso vou desenvolver projetos para resolver essas questões Então veja fazer o mapeamento de clima nos permite perceber uma série de possibilidades de de melhoria ou mesmo de aspectos que já são muito bons e que para isso e por por isso né a gente tem que preservar proporções para engajamento e satisfação dos colaboradores você pode perceber Numa pesquisa de clima os pontos que têm gerado maior desmotivação os aspectos que são considerados como mais relevantes pelos trabalhadores isso te permite enxergar Quais são os caminhos que podem ser adotados e aumentar a produtividade e
reduzir o TN over empresas que trabalham visão do lucro e aqui eu não tô discutindo filosoficamente ou eticamente se isso é certo errado estou apenas dizendo que empresas que buscam eh gerar lucro que são basicamente todas as empresas privadas Elas têm sempre uma necessidade um interesse em aumentar a produtividade e reduzir o turnover aumentar a produtividade porque isso significa gerar mais lucro pro proprietário ou pro acionista e reduzir o turnover porque o turnover não gera custo quando eu preciso trocar uma pessoa ou quando essa pessoa sai por vontade própria isso me gera um custo de
recrutamento de seleção de Treinamento uma curva de aprendizagem para voltar aquela produtividade mais alta do Trabalhador anterior então isso traz uma série de custos aqui eu trouxe alguns aspectos que justificam fazer esse mapeamento bom vamos falar dos métodos para se mapear clima organizacional existem diversos E é claro que eu trouxe alguns separados aqui mas você pode e deve fazer uma combinação desses métodos Primeiro as pesquisas de clima que são super tradicionais se você jogar no Google pesquisa de clima ou formulário de pesquisa de clima vão vir aí algumas centenas de milhares que você pode utilizar
para se inspirar essas pesquisas costumam ter uma parte quantitativa e uma parte qualitativa então por exemplo se eu tô avaliando eh a relação a minha relação com os líderes com os gestores da empresa eu posso ter lá uma escala dizendo se a minha relação com meu chefe imediato vai de ótimo a ruim posso usar por exemplo uma escala lickert é muito bom bom regular ruim ou muito ruim então essa é a parte quantitativa da pesquisa e também tem uma parte qualitativa na qual a gente pede para as pessoas explicarem se manifestarem relatarem um pouco da
sua experiência em alguma situação eu posso fazer também entrevistas e grupos focais ou seja eu posso ir até o trabalhador perguntar diretamente para ele o que ele acha de determinados aspectos ou ainda montar um grupo de trabalhadores que ten alguma semelhança ou trabalham na mesma área ou entraram no mesmo período ou tem a mesma formação enfim um grupo com alguma semelhança que eu possa organizar um grupo focal e ouvir esses trabalhadores em grupo um método que não é muito utilizado é o método de observação porque ele é demorado tem custo envolvido mas também é possível
que um profissional faça a observação do ambiente de trabalho para entender como é que as coisas estão acontecendo ali Qual é a relação entre os trabalhadores como é que tá o clima como é que tá o engajamento motivação e questões de ergonomia E por aí vai então é possível fazer observação apesar de não ser muito utilizado Talvez seja mais utilizado em chão de fábrica em locais com uma quantidade de trabalho operacional muito grande e é claro que a gente sempre pode fazer essa pesquisa de forma direto utilizando aqueles indicadores que já existem na nossa organização
como indicadores de absenteísmo de rotatividade desempenho então tem diversas possibilidades de se fazer isso o ideal sempre é que você combine paraa sua organização algumas formas de coletar esses dados por exemplo você pode aplicar uma pesquisa de clima tradicional e fazer entrevista com uma amostra dos trabalhadores você pode fazer grupos focais e observação no ambiente de trabalho você pode fazer observação e utilizar em paralelo Unos indicadores organizacionais que você já possui logo existem diversas possibilidades e cabe entender a realidade da sua organização para definir qual é a melhor estratégia a ser adotada é claro que
quando você for fazer a sua pesquisa de clima ela é sua e você pode analisar o que você quiser dentro dela aqui eu trouxe as dimensões que são mais comumente analisadas pelas pesquisas de clima aqueles aspectos que interessa a organização conhecer comunicação interna então é muito comum que a gente pergunte se o trabalhador tem tem acesso aos canais de comunicação se as eh os comunicados são apresentados de forma clara e objetiva então perguntar sobre o processo de comunicação costuma ser comum e é muito importante porque uma comunicação ruim trava o andamento da das organizações das
empresas prejudica os processos de trabalho reduz engajamento eh liderança e gestão muito comum porque pra maioria dos trabalhadores a empresa é representada pelo seu Líder imediato então saber como é que essa relação com o gestor e com a equipe de gestão é muito relevante para entender a relação daquele trabalhador com a própria organização relações interpessoais também é muito importante a gente passa uma parte significativa do nosso tempo se relacionando com os nossos colegas de trabalho então entender como que esses relacionamentos estão acontecendo também é relevante para captar eh clima organizacional benefícios de remuneração a nossa
relação com as organizações é uma relação de troca eu cedo o meu trabalho em troca disso eu recebo a minha remuneração então entender a percepção que as pessoas têm a respeito da remuneração e dos benefícios que elas recebem também vai te dar um desenho bem claro do clima que tá eh vigindade de crescimento as pessoas não querem ficar paradas no mesmo lugar é muito comum é claro que tem pessoas que querem eu tô falando assim na grande maioria mas é muito comum que as pessoas se interessem pelas oportunidades de crescimento que são oferecidas pela organização
e aí entra não só promoção mas a possibilidade de viagens de realização de cursos de participação em programas de estágio seminários E por aí vai Então essa percepção também pode contribuir para que principalmente área de recursos humanos tenha insumos para promover algumas ações de desenvolvimento de pessoas e claro qualidade de vida no trabalho questões de ergonomia de saúde no trabalho se eh Existe algum prejuízo a saúde física das pessoas a saúde mental E por aí vai Então essas são as principais dimensões que são avaliadas em uma pesquisa de clima e que traduzem pra gente de
forma mais objetiva o clima de uma organização agora eu trago os principais passos que são utilizados para fazer esse mapeamento do clima vamos lá primeiro definir os objetivos da pesquisa se você vai fazer uma pesquisa de clima o que é que você quer saber Esse é um ponto importante porque por exemplo se não existe nenhuma possibilidade da sua organização mexer nos benefícios na remuneração dos trabalhadores para que que você vai perguntar se você descobrir que eles estão muito satisfeitos Que bom todo mundo tá feliz agora Se houver uma insatisfação muito grande você pode fazer alguma
coisa bom tem que pensar se vale a pena perguntar naqueles momentos em que eu não tenho muito o que fazer com o resultado que vier Então essa definição dos objetivos é muito importante pode ser por outro lado que a sua empresa tenha passado por uma revisão da infraestrutura e a sua pesquisa de clima tem o objetivo de entender a percepção das pessoas sobre essa nova infraestrutura Ok legal você vai fazer uma pesquisa focada nesse aspecto então definir os objetivos é fundamental sair perguntando tudo que todo mundo pergunta sem ter um plano do que fazer com
essas respostas é uma grande besteira escolher a metodologia os instrumentos a gente já apresentou algumas metodologias os instrumentos a serem eh apontados depende da metodologia escolhida por exemplo você pode utilizar um forms para fazer a parte objetiva e qualitativa você pode utilizar um roteiro de observação se for fazer esse levantamento por observação enfim tem uma série de recursos que podem de instrumentos que podem ser utilizados eh definir como que você vai coletar os dados agora essa coleta tem que ser feita sempre de forma anônima nenhum trabalhador vai se manifestar de forma verdadeira de forma autêntica
se ele sabe que o que ele tá falando vai ser analisado eh pelo chefe dele pelo chefe do Chefe pelo dono da empresa e por aí vai então uma pesquisa de clima eh eficiente sempre é anônima depois que você fez a coleta analisar esses resultados identificar se existem padrões por exemplo eu tenho 1000 trabalhadores um deles reclamou de um programa específico de qualidade de vida e os outros 999 elogiaram provavelmente esse trabalho é um ponto fora da curva agora se eu tenho um comportamento de resposta à minha pesquisa padronizado ou seja todo mundo concorda com
alguns aspectos Aí sim é um ponto relevante para se analisar um outro ponto é que é muito comum que a gente faça análise só pelo percentual de respostas a x por colocaram como muito bom Y é bom regular ruim e por aí vai mas cruzar os itens é interessante por exemplo das pessoas que respondem que a remuneração é ruim quantas respondem que tem uma boa relação com o gestor E aí você consegue fazer um cruzamento entre essas variáveis e tentar encontrar respostas um pouco mais sofisticadas para sua pesquisa pode dar um trabalho maior porque envolve
eh a necessidade de conhecimentos estatísticos um pouco mais aprofundados mas é possível se realizar elaborar um plano de ação para as melhorias então se você identificou na sua pesquisa de clima que existem uma série de questões que as pessoas percebem como necessidade de melhoria então é bacana que você monte um plano de ação para dar conta dessas melhorias monitorar os impactos e reavaliar periodicamente também não se faz uma pesquisa de clima num dia e depois se esquece desse assunto pro resto da vida quando a gente faz uma pesquisa normalmente a gente volta eh em um
outro período anualmente a cada do anos a cada 3 anos Isso vai depender muito da da sua organização do turnover do absenteísmo mas é importante voltar para saber se você tá evoluindo ou evoluindo nesses temas e para fechar eu trago aqui os principais desafios e boas práticas em relação ao mapeamento do clima organizacional primeiro garantir O Anonimato e a confiança dos colaboradores Se as pessoas não acreditam que aquela pesquisa vai ser utilizada para melhorar o ambiente de trabalho não faz nenhum sentido responder e mais uma vez a questão do Anonimato que a gente já conversou
comunicação Clara dos resultados e ações então eu fiz um mapeamento é importante apresentar para as pessoas o resultado o que que foi encontrado como positivo como negativo Quais as dimensões mais bem avaliadas quais as principais críticas que foram trazidas pelos colaboradores ão é importante que as pessoas que participaram tenham acesso ao resultado da pesquisa envolver as lideranças no processo é claro que a área de recursos humanos não consegue promover uma boa pesquisa de clima sozinha ela precisa de apoio dos gestores principalmente para divulgar para reforçar a necessidade de participação Para apoiar nas ações que serão
eh promovidas a partir do resultado entre diversas outras questões e claro acompanhar o resultado do clima organizacional ao longo do tempo Acho que esse é um ponto muito importante também olhar a pesquisa de clima como um trabalho que se desenvolve na linha do tempo não um momento único que você vai lá joga a pesquisa as pessoas respondem você vê os resultados e acabou o assunto não isso é preciso ser acompanhado ao longo do tempo bom nesse vídeo a gente falou sobre como fazer um mapeamento do clima organizacional em uma empresa Espero que você tenha gostado
desse vídeo se você assistiu até aqui não esquece de curtir o vídeo se você tem alguma dúvida sobre esse processo de mapeamento de clima bota nos comentários aqui embaixo que eu vou ter o maior prazer em responder se conhece alguém que possa se interessar por esse assunto já encaminha o vídeo Muito obrigado e a gente se vê no próximo um abraço
