A FORMA ERRADA DE ABORDAR UM CLIENTE [ANÁLISE AO VIVO]

uma vez eu vi a forma que o wendle um membro do terceiro caminho estava abordando o cliente para vender ele me disse que tinha mandado mais de 500 mensagens e não tinha feito nenhuma venda eu fiquei curioso e pedi para ele me abordar como se eu fosse um cliente na época eu pontuei tudo o que ele precisava melhorar e depois de um mês ele estava fazendo alguns milhões de reais por mês eu fiz uma outra análise nesse modelo e ela foi gravada eu vou compartilhar com vocês a gravação agora e no final do vídeo eu

vou revelar como você pode baixar o material de apoio dessa análise que eu fiz um PDF completo de tudo que foi falado então acompanhe essa análise em tempo real agora não pode transparecer essa ansiedade na cal tá então velho Opa boa tarde Artur tudo bem com você Como é que tu tá aí deixa o cara responder e tal né então repete aí essa parada vamos ver Boa tarde T tudo bom como é que você tá aí Opa boa tarde tudo bem Ô Vitor prazer aqui meu meu nome é Vitor eu sou o coo da agência

RX e a eh e a a a O objetivo dessa reunião é a gente viabilizar a possibilidade de uma parceria comercial aqui entre as nossas empresas tá velho aí o que que tem que fazer cara tem que projetar mais essa voz aí tem que falar com mais confiança velho bota esse peito para fora aí mano Arruma se arruma essa postura Olha aí cara é outro homem vai dizer que não é um outro homem aí quem tá na cal velho Quem tá na cal aí vai dizer que não é outro homem cara é outro homem mano

outro homem velho tu vai botar o peito para fora aqui ó e tu vai ficar nessa essa daqui né prazer Artur meu nome é Vittor eu sou o CEO aqui da empresa água mineral e cara para ser bem claro com você aqui o objetivo dessa ligação é noss se conhecer tudo bem para você se ligou tudo bem Vai continua aí tá não excelente Ô Vitor então eu vou fazer algumas perguntas aqui para você para ver se eu vou se eu posso te ajudar Tudo bem pode fazer show de bola eh hoje aqui nessa reunião você

você apresenta mim como um CPF ou como um CNPJ cara eu sou como CNPJ aí Tá show de bola e hoje em dia aí na tua empresa como é que tá estabelecido o teu processo de venda tem alguém que te ajuda tu usa algum algum tipo de sistema para gerenciar teus contatos como é que tá funcionando tudo isso cara tô fazendo aí um um anúncio aqui na internet e tal tem uma equipe de venda assim que fica aqui cuidando os meus Imóveis fazendo os contratos mas cara tá vendo muito desqualificado né mas eu tenho uma

equipe aqui pré-montada sim e esses anúncios que tá fazendo Tá sendo levando para um funil tá indo pro teu WhatsApp como é que tá funcionando isso aí é cara tem uma empresa aqui que faz para mim leva uma página tá bem ruim velho bem desqualificado sim sim é cara como de acordo com as informação que você me D aí eu eu vejo assim que que eu realmente posso te ajudar tá E aqui eu vou te dizer o por quê eh aqui a gente a agência RX ela é uma Assessoria especializada em em empresas e fábricas

de móveis planejados né e a gente aqui de primeiro momento o que que a gente faz a gente sobe um anúncio na no no Facebook no Instagram como você já tá fazendo só que o que que a gente faz para ter já eh os laders qualificados que é exatamente seu problema a gente monta todo um funil que ele que ele parte desde a pessoa vê o anúncio sem eh se interessar lá pelo anúncio clicar no botão ir para uma página ver algumas informações sobre a sua empresa onde ela fica como ela funciona algumas fotos de

móveis que você faz e ela ir lá e deixar os dados dela e depois que elas deixam os dados dela ela tem a opção de ir direto lá pro seu WhatsApp então uma pessoa que ela chega lá no teu anúncio clica passa por todo esse funil até ela chegar no teu WhatsApp ela já é super super interessada super qualificada lá pro que você pro seu produto né E também se a pessoa ela não clica lá no WhatsApp ela vai direto pro seu e-mail onde você pode fazer um contato via telefone até o WhatsApp para onde

você vai conseguir converter mais e também a gente aqui A gente não cuida só da parte dos anúncios como a gente também vai te ajudar aí na parte de atendimento eh seja você ou seu seu atendente a gente vai auxiliar ele em como recepcionar melhor os leads como fazer para ter mais agendamentos de orçamento e até fazer um ter um percentual maior de fechamento isso faz sentido para você hoje em dia faz sentido e então e aí o que que o que que você fala vamos fechar aí essa parceria Qual o preço Então é só

você entender aqui o preço hoje aqui da agência é de R 97 fixo pra agência e o investimento em mídia em em anúncio no Facebook no Instagram é de R 1.000 esse valor se enquadra no seu orçamento cara tô achando muito caro Então cara eu entendo que po Você pode achar Car assim mas o que eu quero que você pense é que aqui eu tô custando menos que um funcionário CLT qualquer funcionário que você vá eh contratar aí pra sua empresa você vai pagar talvez R 1.000 para ele mas vai ter que pagar 2.000 por

causa de imposto e tudo mais e eu tô aqui na principal coluna de um negócio né que são as vendas então eu vou trabalhar desde a prospecção de pegar os clientes interessados levar até o seu telefone seu WhatsApp seu atendente e ajudar esse atendente a conseguir agendar orçamentos e fazer mais contratos ainda que que você acha disso cara faz sentido cara o que tu falou aí tá realmente faz muito sentido essa tua proposta só que eu tenho que ver com a minha sócia Sim essa sua a sócia ela toma decisão junto com você então é

quem toma decisão sou eu né mas tem que falar com ela ali para ver e tudo mais sim eu eu tô olhando aqui no meu calendário eu tenho um horário amanhã às 13 horas será que a gente pode marcar uma reunião nós três para não passar nenhuma informação deturbada entre nós três a gente fazer tudo isso junto cara é questão de tempo é questão de Aí é cara Tu vai falar com 10 l ó o que eu tô te falando tu vai falar com 10 l velho tu vai ficar um perigo tu vai ficar um

perigo vai ser um perigo falar com o Victor velho vá se pegar o cara de ma humor ele vai fechar contrato mas tem uns pontos aqui mano que eu me atentaria para você lapidar tá Uhum mano primeira coisa velho a tonalidade da sua voz tá Não tá passando confiança a tua postura também não cara peito pra frente tá peito pra frente ombro para trás a tonalidade da tua voz tem que sair mais alta tem que sair mais alta outra coisa cara na coleta de informação na coleta de informação isso é normal tá isso é normal

tá isso aí é normal o que tu tá fazendo aí o que que é Como assim o que é normal tu fez as perguntas ali né só que toda pergunta que tu faz numa venda tem que ter um objetivo o que a gente quer na verdade é o quê é pegar a pessoa e fazer que ela diga sim paraa nossa proposta antes mesmo dela conhecer a nossa proposta que é o que tu tá fazendo mais ou menos a primeira pergunta que tu faz tá ok é CPF ou CNPJ né Por quê tu não quer vender

paraa CPF CPF não tem R 1.000 para te pagar tu quer vender para CNPJ e quando o cara fala que é CNPJ o que que tu fala show de bola não show de bola nenhuma tu dá um comentário mais enrustido né tu faz faz um um comentário até para mostrar ali a que você tá no controle deixe lá né cara é CPF ou CNPJ não cara trabalho com CNPJ a minha empresa é a a pro Prom manade Imóveis Ah não ô ô Artur muito interessante tá faça essa pergunta aqui para você entender que nós trabalhamos

em cima de pessoas né que realmente tem uma estrutura já rodando ou seja uma empresa por isso que eu fiz essa pergunta aqui e me tira uma outra dúvida O que que te trouxe até essa e me tira uma outra dúvida O que que fez você agendar um horário comigo e me tira uma outra dúvida que você colocou ali até né e me tira uma outra dúvida tua segunda pergunta foi qual segunda pergunta mesmo eh como é que tá estabelecido te processo de venda se alguém te ajudando algum sistema de CRM tá pergunta Cara pergunta

tá pergunta como é que tá o seguinte antes Cara você já trabalha aí com um processo de prospecção ativa tu faz a na internet como é que tá isso tudo aí uhum tá Como é que tá isso tudo aí E outra coisa é muito boa essa essa tua vontade de querer estruturar o processo comercial só que tu tem que entender como que funciona o processo comercial para tu fazer uma pergunta como esta tu tu entende o processo comercial de uma de uma loja de de moveleiro Não ainda não ainda não né Mas tu vai conhecer

com o tempo então o que que tu pode fazer tendenci muda um pouquinho né fala cara como é que tá estabelecido a tua prospecção para ter para tu adquirir novos clientes aí novas pessoas fazendo orçamento como é que tá isso aí tu faz alguma anúncio na internet o cara vai falar Ah não eu faço eu não faço e tal e aí tu bate uma bola com ele referente a isso daí né E tu bate ali na entrega do Lead qualificado para ele do Lead qualificado até tu pegar confiança para conseguir entender o processo comercial dele

porque adianta ele te falar como é que é né E como é que tu vai falar que tu vai ajustar a área comercial dele se nem tu neste atual momento não tá vendendo tão bem mas não entenda mal tá tu não tá vendendo tão bem por falta de prática não é porque tu não sabe velho porque com esse script que tu tá aí usando se se eu não tivesse aqui nessa cal se eu tivesse saído aqui e tu não tivesse me perguntado tu iria er assim cara é duas semanas tá fechando cliente tá ligado é

10 reunião que tu faz tu vai fechar cliente mas assim mano como é que o cara vai ajudar meu processo comercial se o cara tá ansioso do outro lado da cal Entendeu Uhum tem que entender que o empresário brasileiro cara ele tá acostumado ele sente o cheiro de Novato velho o cara tá acostumado ele tá no Brasil jeitinho brasileiro e tal cara os caras tão acostumado a a ser passado para trás entendeu a querer economizar a segurar a mão os caras são mesquinhos Velho São naturalmente mesquinho não generalizando né mas são naturalmente mesquinho então tu

falar que tu vai ajustar o horário que tu vai ajustar a estrutura comercial dele e tu não passar essa confiança na cal Pode dar ruim então cara começa a bater primeiro né CPF CNPJ faz um comentário mais enrustido como é que tá o teu processo de prospecção de novos clientes aí na tua empresa tu faz anúncio como é que tá isso aí aí ele vai falar né Outra coisa na hora que tu fala ali cara eu realmente acredito que eu posso te ajudar tem que ter mais talidade da voz a gente volta a bater nisso

aí tonalidade da voz cara por 7% é palavra 38% é tonalidade da voz e 55% cara é gestos velho é gestos Então velho tu vai ter que entrar na cal mais confiante com a tonalidade mais eloquente é questão de treino isso daí mas já Anota e na tua apresentação do serviço tu vai ter que ir resgatando o que ele falou para ti tu não tá vendendo tá apresentando o serviço né ou seja tu vai ter que vender para ele então como é que tu vai fazer isso daí né claro tu vai ter que decorar vai

ter que treinar isso daí né com o tempo vai ficando mais mais jogo mas velho repete o que ele falou na hora da apresentação do serviço e tá falando demais na hora de apresentar o serviço Coloca mais faz sentido para você então Artur eu realmente escutei tudo que tu falou tá eu tenho certeza que eu posso te ajudar só para você entender aqui tá nós somos uma empresa que trabalha exclusivamente com lojas de moveleiro com CNPJ como você comentou comigo e esse atraso na sua prospecção né você falou que já faz anúncio Dev tá vindo

bastante contato desqualificado né nós conseguimos solucionar através de um funil extremamente qualificado Aonde a pessoa ela vai clicar no seu anúncio cair numa página de captura nesta página ela vai conseguir deixar os dados E aí sim cair num CRM você sabe o que que é um CRM pergunta pro cara às vezes não sabe sabe o que que é um CRM uhum ah sei então cara a gente faz todo esse trabalho toda a construção do teu comercial isso faz sentido para ti faça aí tu avança né E também tu pode quando o cara falar que fez

sentido tu simplesmente agenda uma segunda account Então cara eh Realmente esse é o nosso trabalho aar essa metodologia que você comentou eu queria ter agora aqui um preço para te apresentar mas cara meu trabalho é especializado e afunilado para cada cliente que eu tenho aqui dentro então o que que tu acha marcar uma segunda reunião conosco aí para falar sobre isso aí eu te apresento né aí eu te apresento um processo pro seu modelo de negócio solucionar esse teu problema para não ter dor de cabeça aí tô agendo uma segunda Call e na segunda Call

cara a mesma coisa velho só o que que muda na segunda Call em vez de pergunta tu relembra cara muito prazer Vittor muito prazer Joaquina o Vitor já me conhece meu nome é Artur eu sou o ce aqui da escola de negócio e tal então o objetivo dessa C aqui ô Joaquina é que o Vitor entrou em contato comigo você semana passada né Vitor e ele tava com dificuldade em estruturar o pit de venda dele ele comentou comigo no Instagram eu falei para ele colar na aula ao vivo ele até se apresentou na aula e

o objetivo agora é realmente ajudar ele nesse processo como você é sócia dele acredito aí que faz muito sentido você comparecer nessa reunião então é É isso aí mesmo né ô Vitor tem mais alum ponto que você queira relembrar que eu deixei passar aqui mas eu acredito que é por causa do Pit venda disse disso né É então baseado nisso tenho certeza que eu posso ajudar vocês dois através tente de serviço um uhum saca mas o que falta para ti nesse momento aí cara eu sei que é complicado no no início velho o cara decorar

o script velho tipo assim já é pau o cara decorar o que vai falar tá ligado mas velho foca na tonalidade da voz velho fala Com mais confiança aí vamos ver se tu consegue falar Fala aí que que foi Fala aí a o teu Pit de venda de autoridade aí vamos ver não sei se tem genteo aí eu sou da agência r e eu essa reunião aqui pra gente possibilitar viabilizar a possibilidade de uma parceria comercial hum Joga espito Pra Frente aí mano se arruma na cadeira aí aí que tu vai ficar vai ficar assim

aí mesmo ó fala de novo aí prazer Artur tudo bem Tudo ótimo meu nome é vor eu sou o CEO da agência RX tá bom e a o O objetivo dessa col aqui é a gente viabilizar a possibilidade de uma parceria comercial fala mais alto aí repete mais alto aí prazer meu nome é Vittor e eu sou o CEO da agência RX e o objetivo dessa col aqui é a gente viabilizar a possibilidade de uma parceria comercial tem gente dormindo aí velho não não sei real tem criança aí no quarto mano tem criança aí Não

sei não sei na minha mãe minha mãe tá al do lado Então grita cara fala para fora homem tudo bem Artur prazer meu nome é Vitor eu sou o CEO da agência RX e o objetivo dessa col aqui é a gente viabilizar a possibilidade Dea parceria comercial é é daí para mais alto é daí para mais alto entendeu é daí para mais alto que tu vai falar PR os cara tá é natural velho eu quando falo cheg a soltar uma veia aqui tá entendendo por quê que velho é a tonalidade da voz né mano é

a confiança al no teu projeto sacou mas o resto tá bem alinhado velho tá bem alinhado tá E daí agora vou te dar o pit eu tinha que falar isso daí né mano eu tinha que entender todo esse processo aí né o pit que tu falou aí anota esse Pit aí qual é o a objeção que ele deu mesmo um foi um foi a questão de pedi o contrato para ver para questão de confiança e aí depois falou que ia pensar e o outro que era mais o objetivo aqui que ele pediu para ver ah

os dados de algumas campanhas a a a a alem de beijos criativos que eu tinha feito para outros clientes tá então excelente o cara que pediu contrato que que tu pode falar flan eu entendo completamente aí a sua desconfiança e tal de querer passar dados sensíveis Mas como eu falei para você tá como eu gostaria de ressaltar ou relembrar para você caso eu não falei o nosso contrato aqui ele é aí adaptado para cada cliente para cada situação e a proposta que eu te fiz aqui eu fiz para você então referente isto eu vou pedir

que você passe os seus dados para mim para m formatar o contrato para você ler já completo fazendo sentido você assina ou não mas eu preciso dos teus dados tá e cara é o seu dado da empresa endereço comercial endereço residencial o seu CNPJ só para mim verificar tá a plausabilidade da sua empresa ver se não tá com nome sujo e tal não entenda mal né não entenda mal que eu tô falando aqui mas é jogo pros dois lados tá e eu faço esse contrato eu te mando ele já aí previamente preenchido e adaptado pro

negócio que a gente tá fundando aqui você consegue ler com calma então tu make carteia dizendo que tu precisa passar pro comercial te enviar ali o contrato né é nome suja é mas tu pode falar outra coisa né tipo assim eu tenho que verificar aqui a plausabilidade da tua empresa aqui nos nossos dados com o nosso setor jurídico né Beleza e o outro falou de Landing page cara eu entendo completamente que você queira falar sobre Landing page ver aqui o meu trabalho mas cara eu não posso abrir tá os dados sensíveis aqui dos meus clientes

como eu não abriria né uma estratégia que eu tracei com você com outro cliente com outra pessoa tá tu tem algum cliente já Vitor não de móveis planejados não tenho de outros temas planejadas para seguir qu Ah eu tenho tud variado tipo tem o cara que faz sorteio tem delivery tem Imobiliária tem já deu resultado cara Imobiliária não Imobiliária não a gente pegou eu tinha pegado imobiliária de luxo só que tá bem difícil não tô conseguindo Hum e eu eu eu escolhi o móveis planejados Até porque eu tenho uma tipo a pessoa que eu fiz

os meus quartos aqui eu tenho eu tenho um contato bastante com ela já falei ela não tá podendo falar nessa semana e eu vou falar com ela nas próximas semanas Então até por isso eu já escolhi assim não Total total mas quando o cara falou que quer ver ali a Landing page tal cara eu não posso realmente abrir aqui a estratégia tá de clientes meus porque querendo ou não Por mais que eles não se localizem na mesma região que você tá eu vou est aí né mostrando a concorrência a estratégia para você modelar não entenda

mal mas tem que proteger os meus clientes assim como eu ia proteger você se você tivesse aqui comigo tá mas assim o que que que faltou de fato aí tu começa a ver o que que faltou de fato com o cara 10 segundos sobre você 10 segundos sobre a empresa 10 segundos sobre o produto uhum saou foi alguma dúvida aí a mais não acho que resolveu bastante a dúvida agora é tocar nas reunião aqui eu tava vendo tinha três reuniões agendada para amanhã e vou partir para cima disso é e cara e outra cara o

que que tu faz aí tonalidade uhum porque ele não tem Landing page né o Dair se ele tivesse Landing page ele mostrava ele não tem Landing page então cara tonalidade Então cara que hora Tua reunião amanhã tem umas 10 horas da manhã e o que fazer para vender essa daí como é que tu vai fazer isso aí vou chegar assim falando mostrando a autoridade tonalidade da voz já com o peito pra frente e seguir o pit E aí eu vou nessa eu já vou tentar fazer essa divisão de reunião de fazer a segunda reunião separada

para ver como é que se tem uma bagem diferente dessas outras que eu tive tá aí antes de entrar na ca o que tu vai fazer vou me olhar no espelho e ficar que eu sei que eu sou eu sou fodão e que eu já vou gerado do cara tnl e também aí tomar banho tomar banho botar uma roupa boa passar o teu melhor perfume só para entrar nessa C aí mano aí tu vai entrar na C deixa o cara chegar se chegar e tal a tu se apresenta né e segue aí beleza cara vai

dar certo questão de tempo aí já tá muito ajustado Pit Fala aí seguinte sobre os critérios para ser o escolhido como melhor aluno na nova end para ganhar a mentoria que você falou já tem esses critérios eu não não vi lá claro cara tá sendo construído na verdade mas um deles vai ser a questão lá da member kit lá da member kit tem no sistema de pontuação e tal então a gente vai vai começar por ali meus guias eu espero que essa demonstração de ajustes e uma abordagem comercial te ajude a fechar mais clientes e

se você deseja ter acesso ao PDF com o resumo dessa aula eu vou deixar um link na descrição e no primeiro comentário fixado para que você possa baixar o material e como sempre choque