Nesse vídeo eu vou te mostrar um poder invisível que é um dos mais subestimados no marketing e eu vou te mostrar consciência. Em 1974, um psicólogo chamado Felipe CS fez um experimento um tanto curioso. Ele escreveu 600 cartões de Natal para pessoas completamente estranhas.
E sabe o que aconteceu? Mais da metade delas responderam: "Para para pensar. Pessoa que não conhecia o cara, que não devia nada pro cara, parou, escreveu um cartão de Natal à mão, foi no correio, pagou para o celular para enviar, enviou pro cara.
Você já parou para pensar por que que isso aconteceu? Porque quando alguém faz algo de generoso para você, o impulso de retribuir é meio que automático, é humano, tá pré-instalado no nosso cérebro e esse é o poder da respidade. Agora, deixa eu te mostrar como saber disso muda o seu jogo no marketing digital.
Tem gente que tá tentando vender no grito, no empurrão, na pressão, mas as pessoas que mais vendem, principalmente no marketing digital, são aquelas pessoas que entregam uma tonelada de valor antes de pedir qualquer coisa em troca. Éco, Érico, mas como eu entrego valor no digital? Você pode entregar um conteúdo que resolve uma dor, pode entregar um vídeo que transforma a visão daquele que assiste, você pode entregar uma planilha, uma aula, um insite.
E quando você faz isso, a sua audiência meio que sente alguma coisa mais ou menos assim. Se isso que já entregou de forma gratuita, já transformou a minha vida, imagina o pago. E esse é o ponto.
Você nem precisou pedir. A pessoa tá querendo já comprar. Logo, quer destravar suas vendas, para só de pedir, começa a entregar.
Contudo, existe uma armadilha para quem conhece esse conceito e começa a entregar valor. E a armadilha é o seguinte: essa dívida emocional gerada pela reciprocidade tem prazo de validade. E ó, um outro estudo científico mostra exatamente isso.
Esse foi um estudo científico feito com funcionários de companhias aéreas, tipo piloto, copiloto, que trocavam turnos entre si. A dinâmica era simples. Quando um colega pedia pro outro para trocar de turno, um tempo depois que variava, o pesquisador fazia duas perguntas.
Uma para quem fez o favor. E a pergunta era o seguinte: a pessoa para quem você já fez o favor já retribuiu esse favor. E a outra é para quem recebeu o favor, você ainda sente que tá devendo algo?
E agora o resultado foi o seguinte: para quem fez o favor, não importa quando a pergunta era feita, ele lembrava nitidamente que a outra pessoa estava em dívida. Para quem recebeu o favor, ele lembrava se a pessoa tava em dívida? Hum, depende de quando a pergunta era feita.
Se ela fosse feita imediatamente, ele até que lembrava, mas se demorasse muito para fazer essa pergunta, ele esquecia que tinha algo em dívida. na cabeça dele, ele já achava que já tava quitado, não tava devendo nada para ninguém. E por que que isso acontece?
Porque o nosso cérebro prioriza emoções novas. A gratidão esfria, a urgência de retribuir vai se dissolvendo com o tempo. Resumindo, quer destravar suas vendas?
Comece a entregar uma tonelada de valor antes. Mas não espere que você vai entregar uma vez e a pessoa vai ser grata para sempre. Você tem que fazer isso frequentemente.
Quem entrega valor de verdade com frequência nunca implora por atenção, atrai por conexão. Não.
