Inteligência emocional: As 15 competências da inteligência emocional

Que tal você receber um mapa com as 15 competências emocionais que te colocariam assim no topo da lista das pessoas com maior nível de Inteligência Emocional que os seus amigos conhecem vem comigo na reflexão de [Música] [Aplausos] hoje se você está acompanhando a nossa trilogia no primeiro vídeo falamos O que é inteligência emocional como ela surgiu a parte Histórica no segundo vídeo falamos sobre as cin os cinco Pilares que compõe inteligência emocional e o que significa cada um deles para que você possa conhecê-los e agora no terceiro vídeo eu vou abordar o seguinte Quais são

as três competências que na minha avaliação né são as competências essenciais para que você possa terminar cada um dos pilares que formam a inteligência emocional eu quero deixar claro aqui que existem mais competências por cada um dos pilares eu escolhi as três mais mais na minha opinião estudando esse tema há mais de 20 anos e tendo trabalhado com um dos maiores especialistas no tema do Brasil por 5 anos diretamente ali sendo orientado por ele portanto me sinto preparado aqui para fazer uma boa seleção das 15 competências que estão no topo da lista vamos para primeiro

Pilar que é autoconsciência quais são as três competências para que a gente possa desenvolver a nossa musculatura aí em a consciência num nível elevado a primeira é o seguinte dar-se conta do que você está vivendo em um dado contexto E como você se sente então isso significa o quê você começar a perceber o seguinte Olha como eu me sinto diante dessa pessoa olha como eu me sinto pela manhã Olha como eu me sinto à noite olha como eu me sinto quando eu como o alimento a quando eu como alimento B Olha como eu me sinto

quando converso com essa pessoa sobre esse tema ou seja na hora que você percebe em cada contexto como Ele ativa diferentes emoções em você você vai desenvolvendo essa competência de saber perceber né de conseguir perceber uma micro alteração no seu estado emocional o segundo é você perceber como a emoção que você está sentindo influencia na sua performance por exemplo Às vezes você tá entusiasmado e a sua performance aumenta significativamente Às vezes você tá triste tua performance cai às vezes você tá com raiva e a tua capacidade de argumentar desaparece né você fica mais em incisivo

mas perde a capacidade de pensar com clareza Então quando você percebe o seguinte olha essa emoção me faz reagir desse jeito e os meus resultados são de tal forma Então você começa a perceber o seguinte como eu me sinto impacta na minha performance no meu resultado a terceira competência do Pilar autoconsciência é você perceber quando você tá repetindo um padrão com comportamental por exemplo às vezes uma pessoa tem um padrão que é assim ela tem dificuldade de dizer não por quê Porque ela busca a aceitação das outras pessoas tem outras pessoas que evitam o relacionamento

porque assim com medo de se sentir rejeitada elas já rejeitam todo mundo outras pessoas têm medo de se sentirem humilhadas então elas se tornam arrogantes Então veja se eu percebo Qual é o meu padrão por quê Porque ele se repete em vários cenários Então a partir do momento que eu começo a perceber pois isso se repete em casa isso se repete num ambiente de trabalho se repete quando eu tô no ambiente social você começa a perceber que é um padrão uma programação padrão que tá dentro de você então perceber essa programação padrão dar-se conta dela

também é um exercício do Pilar autoconsciência Então você tem aí três competências para você focar para melhorar no Pilar autoconsciência vamos agora ao segundo Pilar autogestão a primeira competência é é a capacidade de você manter o foco né aquilo que é mais importante mesmo sob pressão vamos imaginar que você está estudando né para finalizar o seu TCC ou você vai fazer um concurso ou você vai fazer uma prova seja ela no seu mestrado no seu doutorado e o seu chefe então te chama para um jantar e você diz Chefão eu não vou no jantar apesar

de ter muita vontade de estar lá contigo nesse dia nessa noite mas eu tenho um compromisso comigo que é estudar ou seja mesmo sob pressão você consegue manter o seu foco né Então esse é um exercício muito importante para gerenciar suas emoções a segunda competência é você se responsabilizar pelos seus próprios erros é quando de repente por exemplo não entreguei um relatório que eu precisava eu digo realmente eu acabei fazendo a e por ter feito a não consegui cumprir B que é esse relatório para te entregar no tempo que eu havia prometido para você ou

seja assumir as responsabilidades Principalmente quando estamos sendo cobrados por aquilo que não fizemos é um exercício de autogestão porque a nossa tendência natural é dar desculpas é inventar justificativas é tentar ficar bem assumir a responsabilidade e nos empodera no médio longo prazo e é um exercício fundamental uma competência do Pilar autogestão a terceira competência é você conseguir rapidamente encontrar o ponto de aprendizagem nas situações de adversidade em outras palavras significa o quê por exemplo tá acontecendo uma situação aqui que a gente não queria você f tá vamos lá que que eu aprendo com essa situação

o que que se eu tivesse feito antes né eu teria evitado que isso acontecesse o que que eu vou fazer a partir de agora para resolver essa situação e evitar que ela aconteça no futuro Então na hora que você pega as adversidades e transforma isso em uma oportunidade de aprendizagem quando você fazer faz isso você está desenvolvendo o quê a musculatura ou seja uma competência do Pilar autogestão agora vamos falar sobre o Pilar automotivação e a primeira competência desse Pilar é você manter o foco no seu objetivo por exemplo Imagine que você está fazendo uma

dieta você quer perder peso e você está em um restaurante com múltiplas opções Então você saber escolher e falar o seguinte o que realmente aqui é importante diante do meu objetivo de onde eu quero chegar como eu devo me alimentar aqui hoje dentre todas essas opções para me ajudar chegar mais rápido no objetivo que eu quero em relação à minha saúde ou Imagine que você seja como eu ama livros só que você tá juntando grana para fazer uma viagem no final do ano e você tá dentro de uma livraria maravilhosa cheia de livros incríveis com

títulos que condizem com aquilo que você gosta de estudar e você lembrar do seu objetivo da viagem do final do ano e ainda assim manter a disciplina e não comprar nenhum livro é assim que a gente exercita esse essa primeira competência esse músculo do Pilar automotivação a segunda competência desse Pilar é você se colocar em movimento mesmo que as condições estejam te levando a ficar na inércia dá um exemplo prático depois daquele dia de trabalho pesado que você está cansado você chega em casa Senta no sofá e aí o seu corpo a sua mente te

convida a querer ficar ali e neste momento você lembra Tá mas Qual é o meu objetivo o que que eu quero para minha vida de fato E aí você levanta vai até o seu quarto troca de roupa coloca a roupa da academia e vai fazer o seu treino ao fazer isso você está literalmente exercitando o seu músculo de automotivação de autodisciplina a terceira competência da automotivação do Pilar automotivação é você manter a Constância mesmo que as situações estejam sendo diversas e como fazer isso giberto por exemplo imagina que você quer ser promovido na sua empresa

Você tá trabalhando duro para ser promovido para ser percebido como uma pessoa que tem condições de receber a promoção mas aí um outro colega seu é que é promovido no seu lugar e no lugar de você desanimar no lugar de você ficar batido você fala tá bom vamos lá o que que eu preciso aprender diante dessa experiência que que eu posso melhorar ainda mais no meu fazer na minha atitude para que na próxima vez eu tenha mais chances de ser a pessoa escolhida ou seja diante da diversidade no lugar de você encolher e desistir você

aprende cresce e se desenvolve Este é um outro músculo fundamental para você fortalecer o Pilar automotivação agora vamos falar sobre o quarto Pilar que é a empatia E aí qual é a primeira competência a ser desenvolvida bom é desenvolver a sensibilidade pela perspectiva alheia ou seja pelo sentimento alheio Imagine que você atua na área comercial e você chega para visitar um cliente né fazer uma visita para você vender para esse cliente mas você percebe ao chegar lá que esse cliente não tá legal hoje e no lugar de já começar a falar dos seus produtos ou

de alguma promoção que a sua empresa está fazendo primeiro você se concentra para entender o que está acontecendo e ver se você pode ajudá-lo ou ainda você chega em casa né Depois de um dia de trabalho Cansativo e percebe que alguém da sua casa precisa de um apoio ou você ainda sai para jantar com um amigo e ao chegar nesse jantar querendo contar para esse amigo uma novidade percebe que ele não está muito bem uma situação que ele tá vivendo em relação ao filho a filha ao casamento e você então cria um espaço primeiro para

conversar sobre isso com essa pessoa é uma forma de você desenvolver essa sensibilidade essa percepção essa capacidade de perceber que o que o outro precisa e a partir daí se ajustar em termos de comportamento para oferecer isso para aquela pessoa a segunda competência do Pilar empatia é uma que tá bastante em falta no mundo hoje é a gente aprender a Perceber a qualidade nas outras pessoas E evidenciar essa qualidade para elas sabe no lugar de falar do que o outro não faz bem a gente focar naquilo que o outro faz bem nas qualidades que essa

pessoa possui e dizer isso abertamente para elas Eu percebo que você faz isso de uma forma bastante organizada que você faz isso com nível de excelência Acima da Média Eu percebo que a forma como você raciocina sobre os números sobre esses indicadores faz com que você perceba oportunidades que a maior parte das pessoas não vem Eu percebo que você é uma pessoa que tem um alto nível de empatia E curiosidade em relação às outras pessoas ou seja perceber Quais são os pontos fortes das outras pessoas e evidenciar é uma forma de você treinar a sua

empatia e a terceira competência do Pilar empatia é você perceber as diferenças humanas como oportunidades ou seja aquelas pessoas que pensam diferente de mim elas me completam então se eu sou um indivíduo que sou mais afoito tem alguém que é mais precavido Olha isso é muito legal se eu sou indivíduo que lido bem com mudanças né Mas sou meio desorganizado E aí tem aquela outra pessoa que ela não gosta tanto de mudanças mas ela tem tudo organizadinho Então como observar que as pessoas que são diferentes da gente na verdade nos complementam então perceber desta forma

as pessoas diferentes no ambiente de trabalho e na família pode trazer grandes ganhos além de desenvolver profundamente o nosso nível de empatia enfim Chegamos no quinto e último Pilar habilidades sociais liderança bom aqui eu poderia ficar falando com vocês sobre diversas competências Deu até um certo trabalho escolher as três mais mais assim mas diante desses 20 anos de experiência eu fiz as minhas escolhas e vou compartilhar agora com você a primeira delas é a competência de se comunicar com clareza elegância e adequado ao público ou seja dizer o que tem que ser dito de uma

forma que a outra pessoa compreenda dizer o que tem que ser dito sem que a outra pessoa se ofenda e dizer o que tem que ser dito né de uma forma adequada para as pessoas que vão ouvir então se eu estou falando para diretores presidentes de empresas eu posso utilizar terminologias que eles conhecem mas se eu estou falando pro pessoal da operação da base da organização eu preciso transformar a minha linguagem para que eles possam compreender Então essa é uma competência social fundamental comunicar-se com clareza com elegância E adequada ao seu público a segunda competência

é gestão de conflito é a nossa capacidade de pegar a pessoa a que está dificuldade com a pessoa B conversar com a pessoa a ajudando ela a perceber melhor a pessoa b e transformar a sua perspectiva sobre essa pessoa conversar com a pessoa B ajudar essa pessoa a compreender melhor a pessoa a e transformar a perspectiva dela em relação a essa pessoa e depois ajudar as duas pessoas a se integrarem Inter agirem de uma forma interdependente essa é uma habilidade a ser desenvolvida né e isso é possível aprender a fazer portanto é uma competência fundamental

para quem quer ter habilidades sociais principalmente no mundo organizacional e a terceira competência do Pilar habilidades sociais é construir alianças e o que significa isso construir alianças é construir vínculos que pode ser com a sua equipe com os seus pares com os superiores isso requer o quê que a gente tenha um tempo para aprofundar os relacionamentos com conhecer mais a história de vida da outra pessoa conhecer mais Quais são os objetivos e sonhos da outra pessoa conhecer mais Quais são as principais preocupações da das outras pessoas onde elas têm dificuldades para que a gente possa

contribuir e ajudá-las naquilo portanto construir aliança é algo fundamental para quem quer crescer em todas as direções da vida bom você tem agora aí um mapa com as 15 competências três por cada um dos cinco Pilares que compõe a inteligência emocional Gilberto mas como é que eu faço para desenvolver uma competência aqui agora a gente entraria em uma quantidade de conteúdo bem mais significativo embasado em neurociências mas se você tem interesse em aprender como você constrói novos comportamentos e competências comportamentais eu te indico uma iad que eu preparei chamado mentalidade protagonista Ness AD eu compartilho

como você constrói competências qualquer competência que você queira desenvolver existe um passo a passo para isso e é uma forma didática de você aprender isso em 4 horas me0 caso seja o seu interesse Espero que você tenha curtido essa trilogia quarta-feira que vem espero aqui com um novo conteúdo grande abraço e até lá tchau [Aplausos] [Música] tchau