[Música] então aí já fica a primeira reflexão né é abandonar a velha visão da segurança né o velho o tradicional né ou e passar para uma coisa nova ou não elas convivem né então e a nova segurança é nova mesmo eh quais conceitos que mudam aí da antiga paraa Nova Visão de segurança pode nos explicar isso ah rogo eu adoro eu adoro porque assim a Nova Visão é nova mesmo né Mas que que é hop né em português desempenho humano e organizacional isso o hop Human and organizational performance é é um grupo de princípios [Música]
né perfeito eu eu eu tenho esse livro já há algum tempo né logo que lançar eu comprei já li e recomendo né quem quem quer aprender mais sobre o assunto é É bem interessante né e dessa vez a gente vai falar Eh sobre as novas visões né e a primeira vez que eu falo sobre as novas visões de segurança aqui no canal né e a gente só que a gente já vai começar a falar de uma maneira diferente né Sabrina tu participou da ilustração do livro isso é muito legal né porque tu consegue através né
de outra metodologia também repassar alguns conceitos né então com base na nessas ilustrações né Eh tu escolhestes né algumas pra gente pra gente abordar eu vou est colocando aqui no né em destaque aqui no vídeo quando a gente tiver falando sobre alguma então ilustração né e e já para começar a gente vai começar a falar sobre uma uma uma ilustração que tá na página 11 né que fala sobre deixa eu achar aqui até para teorias para reflexão né então quando tu coloca essa essa ilustração já no prefácio do livro né ele tem a intenção de
representar o o que significa a linha de atuação das novas visões de segurança dá para dá para se dizer que seria abandonar a velha a velha segurança ou a maneira tradicional de fazer segurança ou não Ou qual a relevância das novas visões de segurança do trabalho eh né pro pro nosso pro nosso no pro nosso dia a dia isso então aí já fica a primeira reflexão né abandonar a velha visão da segurança né o velho o tradicional né ou e passar para uma coisa nova ou não elas convivem né então sim a resposta aqui é
que elas vão conviver até porque a gente não abandona uma coisa que tava acostumada né de vez não é do zero aos 100 né ou de 8 a 80 a gente faz aos poucos né E essas reflexões questes elas iniciam principalmente eh para o movimento interno do profissional então a gente fazer a migração né do como tu agias antes como eram as atividades e como tu vai conseguir trabalhar então o engajamento das pessoas né Para a gente para conquistar as questões relacionadas à segurança do trabalho eh essas eh filosofias essas teorias que a Nova Visão
trazem elas primeiro a gente precisa o profissional precisa internalizar e entender como aquilo ressoa nele mesmo para ele depois poder estender né a sua aplicação no dia a dia então a gente não abandona a gente acrescenta e aos poucos vai utilizando aquilo que faz sentindo e largando aquilo que tu já entendia que parece que não dava certo ou que era muito esforço e pouco resultado então que talvez assim a conclusão seja de que a a técnica não estava sendo adequada a abordagem talvez tivesse que ser diferente então a a a as novas visões elas te
trazem esse respaldo para fazer uma reflexão e e direcionar os trabalhos de uma maneira que te possa trazer um melhor resultado e um resultado para as pessoas né então a gente não abandona a gente vai fazendo uma migração tirando que não ficava bom e colocando as coisas boas que ela te traz que a maioria das coisas são boas perfeito eh muito legal muito legal e existe uma polêmica né nesse tema né e a nova segurança nova mesmo quais conceitos que mudam aí da antiga pra Nova Visão de segurança pode nos explicar isso ai Rogério eu
adoro eu adoro e porque assim a Nova Visão é nova mesmo né em todos os aspectos e assim eu não vejo polêmica eu não consigo enxergar essa polêmica toda mas sabe o que que eu enxergo eu enxergo um negócio que na psicologia social chama-se sun cost Effect é o viés do custo irrecuperável é interessante e tal e de repente você vê que tem uma forma diametralmente oposta de se enxergar segurança no trabalho ah os caras enlouquecem né aí Ah eu já fazia segurança do trabalho desde nso não é nada novo e tal então as pessoas
criam polêmica onde Na verdade não deveria existir polêmica mas conceitual mente há muita diferença o que que é novo eu posso resumir aqui uma pílula vamos lá erro humano na segurança tradicional a a a gente fica satisfeito em concluir que algo ruim aconteceu por causa do erro humano então fica muito fácil a gente vai consertar as pessoas a gente vai regular as pessoas né virar aquele aquele botãozinho que aumenta a percepção de risco delas Então a gente vai dar treinamento conscientizar cuidar e tudo que tem aquela aquela coisa né as pessoas não eu tenho que
cuidar do meu companheiro eu não posso deixar ele se acidentar e eu digo sim e se você não cuidar dele ele vai se acidentar aí a turma fica então a gente tem que parar de tratar os trabalhadores como criança né então o que que acontece na Nova Visão esse mesmo erro humano ele não é um problema né Eu não tenho que consertar as pessoas o erro humano ele é um sintoma de um ou de problemas maiores o erro humano é uma pessoa com febre você dá um tilenol até passa a febre mas a febre vai
voltar porque o problema não é a febre a febre é um sintoma de repente o problema é uma pneumonia e a gente tem que tratar a pneumonia a gente tem que tratar todos os aspectos ectos né que causam aquela pneumonia então o erro humano é um sintoma só que na Nova Visão para eu eu entender o erro humano como um sintoma de problemas mais profundos eu tenho que ir e escavar e achar esses problemas e aí eu tenho que ter uma abordagem interdisciplinar melhor palavra é essa onde eu tenho que trazer todas as pessoas de
todos os departamentos que interferem na naquele setor onde eu tive um problema manutenção pessoal da produção pessoal da da da qualidade logística e tal para eu entender aquele contexto todo que tá naquele acidente isso dá trabalho para caramba né então isso é novo na na na nova visão né Isso é novo porque embora uns Mentos contexto mas geralmente a gente parava no erro humano Rogério outra pílula muito interessante eh a gente falou do erro humano a gente pode trazer mais uma pílula para exemplificar isso da nova visão né ah vamos observar o trabalho cotidiano né
geralmente a gente liga segurança a acidente de trabalho né Essa é uma ligação diversos departamentos fazem departamento de segurança quantos quantos acidentes tivemos como é que nós estamos aí bem ou mal né então mas a se a gente olhar pro trabalho normal primeiro a gente tem que dissociar né é acidente é insegurança acidente não é sinônimo de segurança então segurança é a presença de capacidade a gente pode falar sobre isso mas quando a gente fala no trabalho normal o trabalho de todo dia mesmo quando não teve acidente o trabalho ele não é perfeito não tem
nenhum ser humano que consiga seguir YP lites todo o procedimento a gente vai desviar porque o procedimento por sua vez ele não tem capacidade de prever tudo que pode acontecer já imaginou eu já tive procedimentos que eu escrevi com 16 páginas eu consigo lembrar desse e ele não CONSEG não consegui prever tudo porque muita coisa acontece Então a gente tem que entender que o trabalho quando ele é realizado ele vai ser diferente daquilo que tá no papel e um monte de coisa acontece um monte de coisa acontece e a gente tem que observar essas coisas
que acontecem antes do acidente acontecer antes porque eu tenho vários fatores não é só o comportamento humano porque quando você pega o comportamento ah O desvio e tal e você vai seguindo numa linha reta em algo linear tipo por por por você perde a complexidade disso tudo então Nova Visão é olhar o trabalho Dio cotidian o trabalho normal porque quando você observa você vai ver inúmeros fatores que quando juntos darg ruim e antes de acontecer a gente observa isso e melhora o trabalho porque quando eu melhoro o trabalho as condições de trabalho a segurança ela
tá melhorando junto Porque a essa visão Ela é junta segurança faz parte do trabalho quanto melhor e mais fácil de fazer o trabalho mais segur ele fica eh tu pode explicar então para nós o que que é o hop né tem muitos profissionais que já conhecem né até muito em função do trabalho que tu vem fazendo muito em função do livro né Mas que que é hop né em português desempenho humano e organizacional isso o o hop Human and organizational performance é é um grupo de princípios né foi foi eh no começo foi elaborado eh
com o trabalho do Todd conklin e do Sidney Decker e eh esse grupo de princípios organizacionais eles moldam tanto a a questão de processos comportamentos relacionamentos para criar sistemas resilientes o que que são sistemas resilientes nós estamos no mundo extremamente complexo Antigamente você tinha lá se você tiver a figurinha do char Chaplin lá nos tempos modernos de tá apertando lá só antigamente era isso nos anos 30 o ser humano ess a a empresa contratava os braços a força humana para ser complemento da máquina porque a máquina era o principal eh eh a principal Estrela do
processo então não precisava pensar era só repetir repetir repetir repetir né Chaplin sai sai da fábrica repetindo o movimento de tudo que ele faz né né evoluiu evoluiu depois paraa época dos anos 2000 onde a gente começou a qualidade né lembra dos processos círculo de controle de qualidade eh os procedimentos carimbados e tudo Qual é lugar porque se você tivesse um um selo chamado ISO 9001 você tava na frente de todo mundo etc Então tudo era padrão padrão padrão e migrou pra segurança padronizar a segurança procedimento procedimento procedimento procedimento só que ulh a a a
a segurança de procedimento as pessoas ficaram engessadas aí começou a ter muita burocracia e a e a própria segurança não participar diretamente do processo E aí veio o movimento justamente de simplificação que é dos fatores humanos né que olha o ser humano como agente dessa mudança cultural pela complexidade ou seja ele não é um ser humano reducionista e simplista numa linearidade E agora tem um uma confusão que acontece por mais organizado que seja o processo e ele tem que tomar decisões rápidas mesmo porque as máquinas evoluíram hoje você tem Inteligência Artificial junto com uma máquina
você tem antigamente era analógica agora é totalmente digital todas as máquinas têm computadores O seu carro tem computador e você tem que então aquele ch Chaplin de lá não conseguiria nem entrar na porta da fábrica de hoje então o ser humano mudou muito então só que nós mantemos as mesmas os mesmos métodos de 100 anos atrás nós estamos falando ainda de pirâmides de segurança nós estamos falando de de combater o erro humano nós estamos falando de condicionar comportamentos humanos então o hop vem justamente com esses princípios de quebrar esses paradigmas e trazer uma nova visão
de como pode ser a relação do trabalho e a relação de produtividade eh do trabalhador e da trabalhadora perfeito tu falou inclusive né que o Rober vem com com esses princípios são cinco princípios né aí eu te convido para para explicar um pouquinho cada um deles né o primeiro princípio é erros são normais né O que que significa isso sim bom isso é muito fácil explicar porque eu pelo menos já cometi alguns erros hoje eu acho que você deve ter cometido alguns erros mesmo que não deu e não aconteceu nada né mas a gente qu
erra então se eu e você talvez a gente seja um uma uma espécie a parte da espécie humana que coloca que o erro eh tem que ser combatido então nós temos que ser combatidos mas na verdade todo mundo erra né você vê um jogador de futebol que é um atacante premiado vai bater um pênalti e erra pô como é que pode bater um cara que só faz isso na vida o dia inteiro Quer dizer como é que um piloto de for Fórmula 1 como por exemplo li Hamilton ele ele acabou errando uma curva lá porque
apertou o botão lá do da asa que não devia ele fez aquilo lá bilhões de vezes na vida E errou então quer dizer por que a gente não consegue ter atenção aí a aí uma é uma teoria eh que V antropológica e ao mesmo tempo cognitiva que o ser humano quando ele vai automatizando determinada atividade a atenção dele vai vai também reduzindo porque o cérebro consome muita energia e nosso Biotipo é para economizar energia inclusive do cérebro e dou um exemplo muito todo mundo que dirige carro fez isso quando você tá lá começando a dirigir
o carro você quer botar até o nariz no vidro né para ver a frente do carro para não bater né Anda devagar 20 30 por hora morre de medo etc depois você vai pegando a manha né mesmo com o carro automático Opa Ô posso esperar Ô tem um freio aqui tô mais tranquilo etc você aumenta a velocidade e também relaxa um pouco mais começa a curtir o carro mas um monte de coisa você não percebe mais velocímetro entrou ah bateu mais ou menos Ah tá mais ou menos ali a o mecânico então olhar pra marcha
para trocar você não precisa mais você bota o s de segurança começa a automatizar automatizar para poder dar liberdade para você pensar outras coisas quando você chega num alto nível você é 10 anos dirigindo etc conhece tudo carro começa até a perceber Buraquinhos até o pneu muro você começa mas só você desliga totalmente e de repente muda o contexto rapidamente vem uma chuva vem uma uma para um carro bruscamente na sua frente Você tá pensando de repente você tá dando olha não pode fazer isso mas você tá olhando lá o Zap V se caiu uma
notícia ali deu uma espiadinha no celular no começo você nem queria celular ligado agora você até deixa ele ligado do seu lado para ver um bip etc Então nesse mudança de contexto acontece o acidente e Você erra também então o erro é normal porque o ser humano é projetado para não ser perfeito né se ele fosse perfeito a gente teria cópias versus cópias e não teria talento porque o Talento é um defeito a favor nem todo mundo é talentoso e nem todo mundo é talentoso em tudo então o talento é um erro positivo é uma
coisa que não pessoa não o normal não consegue fazer mas ele consegue fazer então partindo desse pressuposto Ah Esse princípio é traz o o movimento que nós temos que criar processos que protegem as pessoas e não as pessoas do do do processo Porque um dia essa pessoa vai ter um uma desatenção um dia ela não vai perceber alguma coisa que ela deveria perceber no processo que que poderia de repente ser automatizado e não foi que foi mais barato e ele se acidenta então o conceito do do erro é no sentido de você olhar os seus
processos e falar olha o erro tá presente e como é que eu posso criar sistemas resilientes ou seja da propriedade da mecânica que como o bambu ele enverga mas volta na sua posição natural também o processo ele sofre uma deformação e volta à posição normal sem uma pessoa machucada sem uma pessoa doente Então esse é o conceito do do erro normal perfeito e para mim Esse princípio é um é é é uma quebra de paradigma e e o e o A grande diferença eu acho da da da do modelo de segurança tradicional né exatamente eu
acho que aí mostra muita diferença né da da da das novas visões para segurança tradicional como a gente como a gente tava acostumado aí no no no passado e infelizmente algumas empresas ainda né acabam também seguindo com esse modelo de gestão né exatamente o segundo segundo princípio fala de o contexto impulsiona o comportamento e é um dos princípios mais importantes que que quebra muitos paradigmas porque eh hoje nós temos vários eh comportamentos eh que são moldados e são gatilhos nossos a gente nem percebe e faz né Por exemplo você olha o tempo começa a ficar
preto automaticamente você Opa vai chover eu preciso preciso eh me preparar pegar guarda-chuva ó eu não vou sair agora isso veio naturalmente você não precisou fazer uma análise sentar fazer uma análise do tempo não El já tá preparado você vê um cheirinho de uma comida gostosa Automatic então tem várias coisas que você tem uma uma uma predisposição existe até um exemplo muito interessante existe uma uma uma uma teoria um estudo a respeito desses comportamentos gatilhos eu tenho até um livro aqui que eu recomendo permito desculpa mas é esse aqui ó nud nud só para dar
um exemplo rápido do que que quer dizer isso aqui óo eh Teve um caso de um de um aeroporto lá na Europa eh onde Um dos problemas que eles tinham era no banheiro no banheiro era o pessoal o homem né ele acabava fazendo fora do local onde deveria fazer E aí cheiro etc e o pessoal começou a estudar isso e o cara descobriu um comportamento gatilho que ajudava a prevenir isso o que que era que ele descobriu dentro da da da da da sociedade como o homem age que quando a pessoa tá lá no no
banheiro né E tem alguma coisa para ele mirar o jato ele quer ele vai fazer aquilo lá então o que que eles descobriram né E que se colocasse um adesivo de um mosquito dentro do dois eles acertavam lá dentro não tinha esse isso é gatilho perfeito então o contexto se você criar ambientes que facilitam o comportamento natural eh da segurança da pessoa você vai ter todo mundo direcionado e não somente aquele que é extremamente treinado e vai fazer tudo correto e de repente chegou um cara novato e vai cair em todas as armadilhas porque não
tem aquele aquele conhecimento o contexto tem que ser mudado outro exemplo eh que eu gosto dessas menó que fica mais fácil o entendimento Eu vou daqui até o Rio de Janeiro vou te visitar você tá lá no Rio de Janeiro quero te visitar lá e convido mais algumas pessoas no carro ah 400 km daqui de São Paulo tal vou fazer em 4 5 horas etc e só que o carro meu cara não tá legal o Freio tá meio baleado mas eu como tenho muita experiência no carro eu vou dou duas bombadas ele já funciona Então
dá tempo de frear Sem problema nenhum o cara que tá do meu lado é novato nunca entrou no meu carro a gente para toma um cafezinho e ele pega o carro pega mais Du coisas e ele o que ele vai pensar que o trade tá funcionando e ele vai vai cair na armadilha e vai acabar batendo o carro o problema é dele de de ter aprendido as duas bombadas que eu dava no coiso não o problema é eu ter aprendido uma forma de lidar com com o carro não o problema tá no carro eu tenho
que mudar o contexto o carro tem que ser bom para qualquer um que entra e seja habilitado vai lá e dirige corretamente e às vezes muitas empresas acabam fazendo isso por saber eh desse defeito eu quero treinar eles a dar duas bombadas e num determinado momento alguém vai assumir uma posição que não sabe aquela aquele truque e vai cair no num Ah mas poxa o cara trabalhava há muito tempo e nunca se acidentou entrou esse cara idiota né já se acidentou deveria ter aprendido adequadamente tá no procedimento aquilo que a gente falou né quem quem
pega procedimento para lei hoje a gente não pega para para fazer uma um uma instalação de televisão você não pega o livro lá hoje as empresas criaram um folder para poder ó ligar desligar etc porque não adiantava ter um livro dizendo Então as coisas têm que ser natural por isso que é muito importante que o contexto dirige o comportamento no sentido de entender que o ser humano tem que ser protegido pelo processo e não ele se proteger do processo perfeito a culpa não corrige nada é o terceiro princípio Ah isso é uma beleza isso aí
porque essa cria uma coisa eh muito ruim nas nas empresas de uma forma geral que é chamado silêncio organizacional quando você culpa uma pessoa automaticamente e ela se sente no direito de se proteger e a melhor forma de se proteger é ah não falando nada ficando quieto é um comportamento embrionário infantil nosso Quando você vê uma uma autoridade muito grande você vai ficar peitando não você encolhe fica quietinho até muda a posição do corpo né para dizer eu sou Submisso eu não vou falar nada então a a culpa não corrige absolutamente nada ao contrário ela
esconde as coisas que devem ser feitas e aí tem um termo chamado chado segurança psicológica da da doutora em munson que tá agora muito em voga que mostra o no estudo dela como é importante ter um ambiente aberto para poder falar cara eu errei vim me ajudar você não é ruim por isso não é porque você errou uma vez que você é um mau profissional aquele momento a atenção lá do erro é normal Falhou Eu errei então se ele é normal então a culpa também não deveria ser existir né E aí você cria um ambiente
onde as pessoas possam falar mas mais uma vez eu tive um um encontro recentemente com algumas pessoas onde a gente tava discutindo eh a segurança psicológica e chegou no num ponto onde a gente percebeu que a segurança psicológica pode ser feito por exemplo eu e você e alguns colegas dentro de um departamento Você pode falar comigo abertamente eu falo com você abertamente independente da linha hierárquica Porém quando a gente sai do departamento vem todo o peso organizacional o cara apontando o dedo para você ô o cara m atenção errou novamente etc etc etc então a
essa esse essa segurança psicológica ela é um programa corporativo ele é ele é uma uma iniciativa ela é uma uma cultura organizacional onde as pessoas podem falar onde elas pessoas podde eh se exprimir pode apontar o erro e aí eu consigo fazer uma coisa que eu digo sempre que o o o o erro ele não é o final o acidente não é o final de uma história malsucedida Na verdade o erro ou acidente é o início de uma história de evolução do processo eu vou apar não vou olhar para trás do erro é a partir
dele com que eu posso fazer paraa frente então aí eu não é investigação de acidente sim análise de acidente para ver o que que eu vou fazer para frente e não jogar e aquela pessoa é o meu principal consultor porque foi ele que tem todos os detalhes do erro se ele me trazer tudo isso de uma forma segura de uma forma acolhedora eu vou ter uma uma investigação não eu vou ter uma análise profunda onde nós podemos sentar e encontrar quais são as melhores formas daquilo não acontecer perfeito eh porque a investigação ela tem esse
esse cunho né criminal né exatamente E aí segurança psicológica nenhuma né então como é que tu vai ter realmente uma condição de de escutar e de entender o que que aconteceu para realmente chegar no um num plano de ação lá que seja eh realmente efetivo para que não aconteça novamente né esse é o nú Ou seja eu tenho essa estrutura mental porque eu vejo na televisão etc polícia correndo atrás de bandido o cara indo lá na frente da Justiça assistimos tribunais né na televisão na pandemia tribunais acusando e coisas do tipo ou seja esse Imaginário
quando eu tenho um acidente e jogo a palavra eh eh investigação Isso é uma ciência chamada semiótica automaticamente eu trago todas as minhas estruturas mentais em cima daquilo e automaticamente eu mudo meu comportamento pro pra pessoa investigada Ou seja eu sei que ele é culpado Então eu tenho que provar que a culpa foi dele e ele sendo culpado eu mando ele para uma cadeia entende aspas manda embora eu dou um gelo etc e fico satisfeito como sociedade que ele foi punido mas na segur na na segurança e na organização não é assim aquele trabalhador é
o teu cara que trabalha todo dia com você etc não pode ter punição eterna então e ele vai rescindir disso e olha o nosso relacionamento degradando profundamente então Eh é fundamental a gente começar a pensar quais são essas coisas que a gente faz todo dia e não percebe o dano que cria ao nosso redor E a gente e né E infelizmente ainda tem muito disso né de buscar um culpado e aí realmente vai acabar acontecendo de novo né a mesma situação com outra pessoa né E aí tu vai enfim as Ah tem Infelizmente ainda tem
empresas que né que ainda tão nessa seg antiga segurança que que tem esse tipo de de de abordagem né exatamente infelizmente é isso né bom AD e com relação ao princípio quatro né aprender é vital Isso tá muito ligado a tudo que nós já conversamos né Mas tem uma coisa que é fundamental que aí eu vou trazer lá o nosso amigo o professor ragel lá do Safety tu né eh do resiliência etc Porque é importante que ele traz uma coisa muito muito eh eh reveladora no sentido de a gente enxergava a gente não enxergava isso
que é a história do trabalho como ele é feito e não como foi imaginado work as imagine is not work as done Ou seja eu com com engenheiro né Eh a minha formação engenheiro mecânico e de produção então a minha vida foi do começo fazer procedimento fazer procedimento etc fazer tempos e métodos o cara aí eu crio um ser humano padrão quer dizer ah fala não eu eu não vou falar para se o cara ele é destro se ele é alto se ele é baixo eu faço um procedimento de um cara imaginado que vai por
exemplo pegar uma peça mudar para outro lugar vai fazer uma uma Usinagem vai vai transportar vai fazer uma montagem de um ser humano padrão e eu jogo esse procedimento na mão das pessoas e elas o que que elas vão fazer elas vão se adaptar porque nenhum funcionário pelo menos 99,9 até o infinito é terrorista ele não vai para uma empresa para poder fazer mal pra empresa ele também não é suicida ele não vai na sair de casa e falar hoje ou eu vou me matar ou vou arrancar um pedaço de mim então ele chega com
a melhor vontade do qu de contribuir com a empresa e se ele faz adaptação é para poder entregar o serviço E aí o que que ele faz quando ele recebe um procedimento ele vai adaptando as condições dele pô aquele cara pensou que todo mundo que é o Destro eu vou ter que fazer de outra forma forma eu vou ter que mudar meu corpo daqui eu vou ter que posicionar forma quer dizer ele vai fazendo várias adaptações só pro cara que projetou aquele trabalho ele vai olhar e o trabalho foi feito que ele vai ficar vai
ficar feliz Opa meu procedimento tá 10 hein Olha eu entreguei aqui o pessoal tá fazendo direitinho e tá fazendo e saindo o processo lá na frente aí ele inventa de fazer uma uma auditoria de processo fal mas pera aí você não pode fazer a etapa 12 primeiro que a etapa oito você você tem que modificar aí começa a dar tudo errado ele falou olha porque você tá tirando o quê a tal da resiliência do processo e é engraçado que também pode acontecer erros o cara tá usando uma ferramenta lá escapou da mão caiu no chão
não fez nenhum acidente etc pegou a ferramenta e foi lá adaptando ajeitou melhor o corpo etc esse erro não estava no procedimento mas ele conseguiu corrigir e é interessante que eu erro tanto para PR PR pro mal como também um erro pro bom ou seja fao um erro positivo quando eu faço uma inovação do processo não não é que eu errei positivamente né então e E aí ninguém fala que é erro aí fala que é gênio aí fala que é uma forma surpreendente mas o cara errou pro bem ele errou positivamente Ele criou uma melhoria
e às vezes até a empresa fala isso ahou ir rar descubram coisas que você podem fazer melhor do processo aí todo mundo recebe um prêmio então quer dizer o erro e o acerto tá dentro de um processo até ter o trabalho totalmente consolidado aonde no Frontline n nas pessoas lá da da da do chão de fábrica o que a ergonomia da atividade fala vamos ver como é que o cara opera isso e vamos aprender com isso então aprender é vital não é só botar o cara e para fazer todos os procedimentos é também sentar com
ele fala Me ensina como é que você faz e tem uma outra coisa rapidinho que é muito importante eh que vem da eh da psicologia e da pedagogia que é como é que a gente ensina as pessoas isso aí é muito engraçado porque Ah para você ter uma ideia e uma das coisas que eu já fiz na minha vida foi um curso de psicopedagogia um pós-graduação em psicos da pedagogia para entender como é que o ser humano aprende né E lá eh algumas coisas me chamaram a atenção que é primeiro de tudo que tudo isso
que a gente faz como treinamento de segurança Só serve para pessoas até 10 anos de idade sim por quê Porque o a pessoa até uns 10 hoje tá caindo até 9 8 anos porque as crianças são muito evoluídas mas na época do Pag até 10 horas anos porque e a pessoa a criança acredita no que o adulto tá falando a história do coelhinho da páscoa do do do Papai Noel etc do presente no do dente debaixo do do Travesseiro porque eu acredito porque vive na fantasia a partir daí ele começa a virar adulto porque ele
começa a questionar mas Pera aí isso é é verdade isso tá acontecendo e a gente faz isso com nossos trabalhadores a gente pega por exemplo 110 slides de integração bota na na na frente do cara de uma coisa puramente teórica porque o ser humano ele não aprende com o processo pedagógico da criança ele ele aprende um processo andragógico ou seja relacionamento entre as pessoas colocar o meu saber em cheque para eu poder e aplicar e evoluir E quanto a gente faz isso nas nossas salas de de treinamento de segurança Ou seja é um técnico de
segurança um engenheiro ou um instrutor que fica lá papagaiando Du 3 horas o pessoal fica esperando a hora do café e se por sorte tem um pãozinho de queijo ainda para ajudar a galera a ficar um pouco mais feliz caro conta olha aquela realidade e fala não não é minha realidade eu não discuto a a a a educação moderna se faz através dos grupos de Coaching né uma palavra bonita que é o cara de segurança jogar o problema e as pessoas entre elas darem as soluções e você Só corrigindo no sentido de dizer uma teoria
uma coisa que pode melhorar aquela performance aí eles aprendem e não treinam treinamento é repetição de uma coisa sem variável aprender é você aplicar os conhecimentos em coisas variáveis e aí existe uma terceira coisa ainda do aprendizado que que ainda hoje nós praticamos não colocamos D das empresas que é chamada eut agogia que que é eut agogia é eu professor de mim mesmo é o que fazem provavelmente nessa nessa Live aqui posso ter falado alguns termos que rapidamente o cara vai pro pro pro pai dos bus Google e pergunta pera aí ragel quem que é
esse ragel Você vai lá você vai ter toda bibl então eu me interessei pela informação e eu fui atrás porque a gente não usa também na segurança em vez de dar os insights dar os caminhos e a pessoa vai lá e procura o conhecimento Então hoje os os jovens aprendem muito mais rápido porque hoje tem um um um smartphone na mão e eles mesmos procuram as coisas hoje tem uma discussão de Inteligência Artificial fazendo trabalhos fazendo arte e o cara se assusta porque a informação tá lá é só organizar imagina o quanto a gente pode
utilizar isso dentro da empresa e principalmente a favor da segurança né Então essa é outra crítica profunda a respeito do processo educacional dentro da segurança como é que a gente pode fazer mais andragogia como é que nós podemos respeitar mais o conhecimento que a gente chama de conhecimento Tácito aquele que é criado na própria mão do funcionário e trazer isso pro aprender é vital aí você ganha inovação você ganha produtividade você ganha as pessoas comprometidas tudo isso é parte eh do aprender é vital perfeito e e e eu eu sou um né eu eu sou
entusiasta de novas tecnologias né então Eh eu eu concordo 100% com o que tu falou e também a gente tem que adaptar né a a nova linguagem né Eh outra empresa a última empresa que eu trabalhei a gente fez um trabalho em cima de de de de realidade virtual né e agora dois dias atrás eu tive num num encontro de metaverso eh que criaram um consultório mé uma clínica médica né Para para com cada eu chego com o meu avatar tem um Avatar da recepcionista que no caso eu eu tô em Florianópolis mas a recepcionista
estava em Bauru em São Paulo méo e o médico estava em Salvador então que são tecnologias que a gente não tem como negar que estão aí que fazem todo sentido para né para para essa nova geração e que a gente como SST a gente tem que se adaptar né Sem dúvida para você ter uma ideia dentro dessa trajetória de conhecer novas formas de aprender eu eu fiz dois projetos inclusive projetos ganhadores de e de de programas de inovação n de uma companhia que eu trabalhei um deles foi roteirizar um game para transformar a integração num
game e Qualquer um podia fazer fora da empresa só traz o certificado não preciso gastar sala não preciso gastar téc segurança nada e é divertido e o cara aprende porque todo a outra coisa foi ser produtor de realidade virtual e realidade aumentada executei filmes e realidade virtual onde o cara pegar lá no ambiente de trabalho dele e era era a máquina dele não era um Avatar eu filmava em 3D a máquina depois colocava elementos cenográficos questionários etc e o cara também com a filosofia de game na própria mática sabendo o que podia o que não
podia fazer o que era necessário né só para você ter uma ideia eh na realidade virtual 7 minutos de realidade virtual equivale a 1 hora de Treinamento porque a capacidade de cognição é muito maior do ser humano do que simplesmente uma apresentação em em PowerPoint etc porque você ele ele ele se apropria de vários sinais e ele toma uma decisão numa realidade virtual a gente pode fazer isso então logicamente cansa o cérebro por isso que você não pode fazer eh alidade virtual de uma duas horas que você pode entrar e em problema e até confusão
mental de tanto tantos dados mas filmes curtinhos Nossa você pode fazer treinamentos maravilhosos e a pessoa sente eu vi eu fiz é o lado da andragogia isso perfeito interage né Então faz sentido tá ali né então perfeito e o quinto princípio adils como a liderança reage ao erro é chave Sim Isso é de uma forma geral isso eu posso até dizer que talvez para algumas pessoas vai ser um choque o hop não foi feito para o os funcionários não foi feito pro chão de fábrica não foi feito por f deente o hop foi desenvolvido para
os líderes porque tudo isso que eu tô falando até agora depende da lesão da liderança para implementar depende da da da empresa acordar que e e a gente vai falar isso no futuro que a segurança faz parte do negócio ela não é uma área não é um apêndice eu brinco muito com uma figura imagina um grande navio enorme sabe de sei lá eh 100 m de comprimento né a segurança parece um bote daqueles tipo de de Greenpeace etc tentando mudar o caminho porque eu tô enxergando o perigo na frente do do do do barco e
fico acenando e tento interromper a frente só que o barco tem uma inércia enorme então máximo que pode acontecer é que o pessoal lá da da ponte lá da operação vai jogar um Jato d'água porque você tá atrapalhando e vai ó o cara da segurança mais uma vez tentando atrapalhar toda a nossa programação e na verdade o dentro dessa figura desse desse navio nós temos três níveis o primeiro nível é o nível tático é o nível do comandante ele ele tem uma rota para seguir com esse com esse navio que é a rota dos acionistas
então ele olha o horizonte ele não olha o mar próximo ele não tá vendo os Recifes porque a visão dele tem que chegar lá no horizonte e ele passa esse Horizonte Para quê Para pro pessoal do convers que vai operacionalizar o navio que vai mexer no navio que vai pegar o Timão vai dar potência etc e ele tá seguindo as orientações do quê do comandante ele não pode então como é que pode dar segurança e fala ó não vai por esse caminho desvia ele vai falar não tô atrapalhando Então qual é a solução de em
vez de ser uma área quase uma párea que fica no fundinho da empresa e ninguém olha só chama quando tá acidente é você bater na porta voluntariamente fala cara eu quero te ajudar não com poder não precisa de poder não precisa ser um diretor um vice-presidente de segurança você vai lá eu tenho conhecimento e posso te ajudar e aí eu vou lá de Conselheiro tanto do pessoal do do convers como também do pessoal lá da ponte falou olha pela minha experiência lá no nível do mar a gente pode fazer um desvio de 2 graus aqui
a gente vai ter um um ganho de de velocidade ao mesmo tempo não vai bater em a Recife tenho certeza que qualquer Comandante Fala ô para mim não vai dar problema e eu desvio eu teria vários exemplos para dizer aqui principalmente na fase de projeto onde você fala olha podemos mudar um produto químico você não vai ter periculosidade você vai reduzir o teu passivo trabalhista tudo bem a gente vai fazer um desenvolvimento e a gente consegue eh eh ter isso eh facilmente Pô legal eu reduzi o custo operacional eu reduzi o custo da empresa e
aonde eu vou falar isso ela não vai ser no nível operacional eu tenho que ser lá na no board dos diretores né então Eh criar um pouco tirar um pouco essa essa essa e essa máscara essa esse sentimento de cachorro vira lata sabe que você você não você não merece estar junto do pessoal que para algumas pessoas não nós temos tanto conhecimento bom e de alta qualidade que serve a todos os eixos da companhia só precisa bater a porta e oferecer e Então essa questão do do do do como a a liderança reage ao erro
reage aos problemas é também aquilo que eu coloquei lá num dos princípios é olhar o problema como oportunidade de crescimento do processo de correção do processo do momento de ganhar dinheiro de reduzir desperdício para depois do que simplesmente começa a apontar dedo para um para outro quem culpou Quem Não seguiu o procedimento quem não estava vendo aí junta também com o culpar não não resolve nada e aí todo mundo cria um chamado silêncio organizacional isso é um dos maiores cânceres eh das empresas no mundo quer dizer os pessoal as pessoas sabem o que tá dando
errado mas não fala porque o chefe não quer ouvir e se falar vai ser aquele aralto da desgraça matem o aralto da desgraça porque da desgraça só não é assim então até também essa questão da da segurança psicológica de poder ouvir dar esse campo de abertura é uma coragem é mas é fundamental e é a base das empresas mais desenvolvidas do mundo das empresas que mais crescem no mundo é exatamente esse pensamento de eh aglutinar os conhecimentos e dar espaço para as pessoas falarem que serve tanto para segurança como serve para todas as outras coisas
como qualidade produção etc então é o item mais importante é é uma das importante o Hop Não começa eh em um ponto só porque ele vai ser um um um palito de de fósforo que não vai dar um fogo para se manter quando começa dentro da organização dentro do board directors eh esse sim esse vai expandindo pela companhia através do exemplo etc e todo mundo vai começando a entrar nesse movimento e assim vai perdurando e aí os resultados vão aparecendo e aí gostaram desse vídeo Então se inscreva lá no nosso canal e Ative o Sininho
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