e fala galera wagner bonato por aqui eu quero te fazer uma pergunta bem objetiva quais são as três atitudes de um vendedor de sucesso quais são elas de pagamento do conto para você é e aí e aí é muito bem e aí vamos saber quais são as três atitudes de uma pessoa de sucesso de um vendedor de sucesso pela pessoa que trabalha com pessoas que vende algum produto algum serviço qualquer coisa precisa ter para ter sucesso quais são elas a primeira é você ter a capacidade de perguntar sabe aquela história de vocês tem um cliente
que não quer falar muito tá mais fechado você consegue enxergar quando você vê um vendedor um corretor de sucesso porque ele tem uma arte de fazer as perguntas certas e as perguntas certas eu nem ia falar disso nesse vídeo você fala sobre perguntas mas eu vou dar uma dica adicional aqui para você para você conseguir fazer com que uma pessoa fale mais porque para você saber quem é aquela pessoa o que que ela tá procurando porque ela está precisando daquilo se você tem que fazer perguntas que que faça com que elas falem são as chamadas
perguntas abertas então qual quando onde é porque são perguntas que não vão ser limitadas a uma resposta sim ou não porque toda vez que você disse eu não a pergunta para o cliente seja pessoalmente seja por telefone seja por whatsapp e que a resposta é sim ou não corre o sério risco de encerrar o assunto que se a pessoa fala assim não e aí você vai falar o quê então a arte de saber fazer perguntas em que você faça com que o cliente fale é uma das grandes características qualidades e atitudes de um bom vendedora
então você precisa perguntar eu sempre falo flor para as minhas equipes de venda quando eu tive a gestão e quando eu dou uma consultoria que é muito importante você investir no momento de conhecimento e quando eu falo de momento de tá ligada a duas das atitudes a primeira delas é você fazer perguntas você precisa coletar informações de quem esse cliente o porque ele tá ali o porque ele tem um sonho então o produto porque ele se cadastrou na sua campanha o quê que pode ter traído ele como que é a vida dele que tipo de
necessidade levou ele a procurar o seu produto seu serviço o imóvel que você vende o carro que você vende o que levou ele a isso e só vou resolver essa eu só vou encontrar essa resposta se eu for capaz de fazer as perguntas certas e as perguntas certas estão relacionadas às perguntas abertas perguntas que faço um cliente fale quanto mais ele fala mais informação você vai ter sobre a necessidade que realmente tem sobre o porquê tipo de experiência ele tá procurando com aquilo que ele tá querendo comprar ou com aquilo que eles e às vezes
ainda não sabe se ele quer comprar um dizer que não sabe então você faz perguntas para descobrir isso tem dito essa é a primeira atitude a segunda atitude é o que é um complemento é saber ouvir porque o salto ao grande problema agora vou falar pra vocês a ansiedade ela é grande inimigo eu falei sim vários vídeos ansiedade é inimiga de quem trabalha com vendas a gente fica ansioso já pensando muitas vezes o que eu vou perguntar depois então você pensa porque eu preciso saber perguntar beleza então você formata as perguntas que você tem que
ter eu tinha uma época que eu tinha eu tinha imobiliário eu comecei a montar uma equipe bem jovem de corredores que eles não tinham experiência então eu queria um formulário de perguntas chaves que eles tinham fazer e no começo que ele tinha que fazer ele tinha que pegar as perguntas e olhar para lembrar das perguntas só qual o problema quando você fica pensando nas perguntas se você não se concentra nas respostas cliente da e na resposta que ele te dá é que tá a essência daquilo que você precisa saber então existe uma eu lembro até
de uma amiga minha que ela é colt e ela sempre fala uma coisa e saber ouvir nas ciência e eu vi na essência né simplesmente você faz uma pergunta e já fica pensando a próxima pergunta e você faz a pergunta e se concentra na informação cliente vai te dar porque muitas vezes nessa informação aliás muitas vezes não todas as vezes a exposta por que a venda seja concretizada está no que ele vai te dizer então se você sabe fazer boas perguntas mas o que ele solte informação solte informação fale mais fale mais do que adianta
tudo isso a arte de saber perguntar se você não souber ouvir então a história que eu conto palestra vou tentar contar rapidamente para vocês vão falar bem resumida eu tinha um corretor que trabalhava comigo e ele tava atendendo um grupo de investidores e esse grupo de investidores tava querendo investir cerca de seis milhões de reais em imóveis e aí ele tava atendendo de algum tempo um dia ele resolveu me levar e insistiu para que eu fosse junto com ele quando chegou lá eu percebi que ele só falava só falava só falava ele não perguntava só
falava ele era supostamente um corretor experiente falava falava falava falava e chegou a hora que eu facinho wagner você não vai me ajudar eu preciso da tua ajuda preciso que você meio ambiente ali eu tô sentindo que eu vou perder um negócio e você não tá me ajudando porque eu tava observando queira fazer eu falei assim qual facilite não fala mais nada deixa que eu tomo conta do assunto agora eu fiz uma pergunta só mais uma pergunta poderosa e eu perguntei simplesmente porque ele queria comprar aquilo ele está vendo imóveis para investimento eu perguntei o
porquê que ele tinha interesse em investir quando ele começou a soltar os porquês dele né que eu não vou entrar no assunto porque não vai se alongar esse vídeo e começou a falar isso porque eu falei com ele não é nada disso que a gente tá vendo que você precisa eu tenho outro negócio para você que vai te dar um resultado e você quer por quê porque o ouvir o que ele dizia quando você ouvir a tua assacado tem um site a exposta daquilo que o cliente busca quer dizer ele não sabe olha só nesse
caso é bem isso ele não sabia que o produto que eu tinha para oferecer era a resposta o outro completamente diferente daquilo que ele tava disposto a procurar que ele tava há semanas olhando completamente diferente parece uma história nós vendemos é foi menos menos do que o valor está disposto que era seis milhões foi menos e a gente vendeu mais que acontece esse cara olhou para mim falou assim farina você conseguiu compreender exatamente o que a gente procurava oi e aí era um grupo de investidores foi o primeiro dia foram dois que estavam esse atendimento
no outro dia vieram mais quatro cinco eram eram seis no total seis e a gente fechou negócio que seria perdido por que que ele não falava não fazer as perguntas certas segundo porque ele não ouvia na essência o que o cliente falava e toda vez que você faz a pergunta certa você precisa prestar atenção o quê na resposta porque ali tá a chave do fechamento da sua venda deserto ea terceira atitude terceira atitude de um vendedor de um corretor de sucesso é saber compreender o cliente quando ele coloca uma objeção é é uma ilusão você
imaginar que você vai fazer uma venda vai fechar negócios e não vai ter objeções você vai ser tão bom ao ponto de não ter objeções isso não existe se você tem vendo alguns tem objeção sempre vai ter objeção sempre é muito raro você e eu já estou nem aí você faz apresenta um produto apresenta o negócio e a pessoa que legal gostei como é que eu compro não é muito raro e só vai acontecer a pessoa já conhecia de ter pesquisado já sabia de tudo e foi lá para comprar você não vendeu ela comprou né
então o que acontece compreender é o seguinte é o fato de você não ir contra ao cliente está falando o cliente coloca uma objeção a mais tá caro ah mas o outro é melhor ah mas eu vi o outro que oferece outra coisa ele vai te colocar uma objeção a vou pensar amanhã eu falo com você qualquer objeção que seja qualquer objeção primeira coisa a compreender eu não vou nem entrar no outro ponto aqui que eu tô falando de três atitudes e o compreender faça o que você queimou elo com o cliente de entendimento eu
entendo você certo você tá me colocando objeção e eu te entendo é muito e o ato de você entender o cliente é muito poderoso e é muito diferente eu não tem como comparar com o fato de você encontra aqui no ele tá falando você fala assim não mas não é bem assim vai já aí pera aí você tá falando é isso eu tô te oferecendo aquilo pera aí você tá indo contra o que e toda vez que você vai contra o cliente você tá marcando a venda então assim tudo bem você pode não concordar clara
normal você não concordar com a objeção que a gente colocou agora o que você tem que fazer é compreender então a palavra mágica que você tem que usar para o cliente é compreendo senhor eu compreendo a sua percepção eu compreendo porém todavia contudo e quando você coloca um compreendo você descreve o seguinte ana entendi o seu posicionamento o que você tá falando aí você pode o que conduzi ele para aquilo que você quer falar para que ela vai claro você precisa fechar um negócio você tem que ser capaz de contornar objeção dele certo ele trouxe
objeção tá aqui eu não quero causa disso você que você capaz de contornar essa objeção então você compreende e aí você coloca o porém mas porém olha só mas o senhor já pensou coloca que faz o que a gente pensar né toda vez que ele coloca uma objeção ideal que você respondo com outra pergunta nem entrar nesse tema agora mas se você lê entrou você compreende e você responde ele com outra pergunta e quando você consegue responder com outra pergunta você faz um que ele mesmo penso sobre aquela objeção que ele colocou e muita das
vezes ele percebe que não há objeção não é tão importante assim oi e aí fala não realmente é não era tão importante assim então o ele consegue enxergar o teu posicionamento desde que você faça atitude correta então vamos lá recapitulando a primeira atitude qual é você saber fazer as perguntas a segunda é você saber ouvir olha isso aqui é importante série de verdade fez a pergunta ouça o que o cliente está falando ouça pelo amor de deus e por terceiro saiba compreender as objeções do cliente se você for contra ao que ele fala na jornada
noite se você ainda não é assinante do canal não perde mais tempo assina ajudando uma maratona de vários conteúdos é clica no sininho para você receber notificação toda vez que o vídeo novo subir aqui no canal tá bom então quando você aí nos próximos meses até mais é e aí [Música] e aí
