consegui a minha certificação da ISO e agora como que eu mantenho a conformidade com o sistema de gestão essa é uma pergunta que a gente recebe bastante aqui dos nossos clientes certificados muitas vezes a conquista Inicial demanda um esforço uma um engajamento da equipe você consegue né alta direção te apoiando e agora que que eu faço depois que eu já obtive essa certificação nesse vídeo nós vamos conversar a respeito da manutenção da conformidade com o sistema de gestão que a sua organização escolheu pode ser no tema de qualidade de Meio Ambiente segurança ocupacional ou ainda
privacidade da informação temos diversas temáticas Mas a questão sempre é a mesma né como o que que eu faço agora que eu obtive a minha certificação da [Música] ISO quando a gente pensa em Sistemas de gestão né baseado em alguma Norma da ISO Pode ser compliance ou eh qualidade mesmo não tem como fugir de cultura organizacional né a estrutura base hoje passa pela estratégia então se a sua organização ainda não entendeu que essa Norma ISO que você certificou é estratégica pro seu negócio Você vai precisar recomeçar essa conversa internamente a a organização precisa tratar e
garantir que você tá desenvolvendo se ainda não tem você precisa desenvolver uma cultura organizacional que seja muito forte nesse Pilar que você decidiu certificar se a empresa buscou uma certificação é porque isso é importante pro seu negócio é importante garantir que você tem qualidade na entrega que o que você prometeu pro seu cliente é o que você vai cumprir de alguma forma você entendeu que por exemplo a segurança da informação da sua organização é uma um ponto crítico eh do seu Core Business Então se isso é importante você tem que garantir que uma cultura organizacional
forte aliada a esse esquema né a essa disciplina esteja sendo implementada Como que você faz isso né É forço de informação todo o tempo é uma garantia que você tá buscando da alta direção um apoio realmente de liderança e de conformidade que aquilo é importante né se a alta direção e a gerência a média gerência da empresa precisa demonstrar a todo momento que sim qualidade é importante que sim A Busca Pela excelência na entrega e naquela disciplina é importante para qualquer colaborador né não só para quem faz a gestão do sistema de gestão então se
você tem uma certificação ISO 14001 que trata de sistema de gestão ambiental essa temática tem que ser discutida na sua organização a todo momento e tem que ser intolerável para qualquer um dos colaboradores enxergar que um colaborador no meio do turno fez algo que vá de encontro com a sua cultura organizacional com seus valores então Garanta para para você garantir a conformidade contínua né com o seu sistema de gestão de forma estratégica Garanta que todo mundo tá na mesma página treinamento contínuo apoio da alta direção ter alguém ali um batedor de bumbo né como eu
falo alguém dando o ritmo disso garantindo que todo mundo na organização esteja ciente que sim aquele assunto é importante e sim aquele assunto é coisa séria na sua empresa então cultura organizacional é primeiro passo pode parecer simples e Óbvio mas presta atenção na sua organização e você vai ver que tem alguns pontos ali que poderiam ser melhorados com relação a isso tenho certeza esse é um primeiro ponto com relação a a estratégias para você continuar conformando né continuar sendo certificado eh continuamente aí na sua organização e claro né não tem como você não eh passar
pelo monitoramento contínuo qualquer Norma ISO de sistema de gestão em todas as disciplinas ela é planejada dentro do Ciclo PDCA então a sua organização também precisa garantir que você tem um cronograma de PDCA internamente isso quer dizer que você vai ter que ter os momentos de planejamento você vai ter que acompanhar os momentos de execução e principalmente os checks né então o monitoramento contínuo C do PDCA ele é essencial ele vai te dar as ferramentas né a própria Norma já te dá as ferramentas qualquer Norma ISO que você esteja pensando aí que é da sua
organização vai te obrigar de alguma maneira né é um requisito mandatório que você faça auditorias internas a intervalos planejados né intervalos regulares Ah tem que ser uma vez por ano não necessariamente Às vezes a sua organização não tá madura ainda o suficiente então você pode fazer a auditoria interna a cada se meses a cada três meses você pode fazer em uma área eh com mais regularidade uma área que tá mais frágil você pode fazer auditorias internas mais regulares depois você pode fazer uma auditoria interna mais completa uma vez por ano avalie avalia olhando pra sua
cultura olhando pras não conformidades que você teve lá né na auditoria Inicial pensa o que que teve de pontto de mais fragilidade Como que você pode de fazer um monitoramento contínuo e mais mais profundo nesses pontos que foram identificados como de maior fragilidade Então usa as ferramentas da própria Norma monitoramento e medição né vai lá no 91 no item 9.1 de qualquer Norma ISO você vai ver lá que tem os monitoramentos que são mandatórios e e necessários para você garantir a continuidade do seu sistema de gestão funcionando bem então você vai ter por exemplo identificado
alguns objetivos né lá no 6.2 todo mundo tem que fazer tem que identificar Quais são os objetivos desse sistema de gestão e no 91 identificar se você tá alcançando né se você conseguiu monitorar adequadamente e se obteve resultados com isso então lá no 91 você vai ter as ferramentas vai ter kpi pode chamar da ferramenta que sua organização preferir né usar kpis okrs eh enfim o o jeito que você quiser mas importante é monitore monitore e veja os resultados né não espera a próxima auditoria ou terminar um ano inteiro para você avaliar resultado do seu
sistema de gestão monitora continuamente identifica o que que é crítico e Tenho certeza absoluta que você também vai encontrar alguns caminhos para te ajudar a se manter nos trilhos da conformidade depois que você já teve essa certificação Inicial E é claro né melhoria contínua então revisita a sua matriz de riscos revisita aquele SWAT sabe que você fez lá no começo quando você começou a pensar na certificação você fez lá aquela avalia são de pontos fortes pontos fracos Quais foram os itens de melhoria possíveis né onde foram as principais ameaças que cruzam com os principais riscos
do seu negócio onde foram os pontos de oportunidade que cruzam com os seus pontos fortes você já explorou isso suficiente você já botou isso na mesa com alta direção né já trouxe pra conversa já revisitou de eh identificar e melhorar algumas fraquezas alguns elos mais que foi ficaram mais frágeis da sua organização pensa em Como ajustar isso E como você pode potencializar as coisas que a a sua organização já faz com excelência né então com certeza eh olhar de novo paraa parte estratégica do seu do seu sistema de gestão vai te dar muitos insights de
muitas coisas que você vai poder melhorar daqui até a sua próxima auditoria então não tem tem segredo não tem que ficar com medo da próxima auditoria o importante é manter o ritmo né então aquele esforço todo que todo mundo faz né No começo para para obter a certificação igual quando a gente começa a namorar ali né Faz aquela aquele esforço todo para dar certo para conseguir encontrar para conseguir fazer dar certo depois que casou tem que continuar casado o desafio é esse né então casou com a sua certificação garante que você vai continuar eh prestando
atenção vai continuar investindo vai continuar olhando com cuidado PR você ter esse relacionamento de longo prazo com a disciplina que você escolheu e que com certeza vai fazer toda a diferença pro Core Business da sua empresa então ficou com alguma outra dúvida tem alguma outra questão que a gente deveria discutir sobre continuidade da certificação deixa aqui nos comentários a gente sempre tá disposto a continuar essa conversa até a próxima l [Música]
