COMO ESCOLHER UM CRM PARA NEGÓCIOS LOCAIS EM 2023

Olá Bora para mais um vídeo aqui no canal e ainda falando sobre CRM para negócios locais eu vou comentar a importância de nós gestores estrategistas termos Esse controle né controlar os líderes que estão chegando os contatos né que estão chegando está vendendo se não tá inclusive é uma das coisas que eu sempre falo nas reuniões de vendas aqui da agência no comercial que nós temos que controlar né a gente tem que ter esse controle para saber se o nosso trabalho tá sendo bem feito né se tá chegando ali se tá convertendo se por exemplo a

gente era um caminho de líderes e não tá acontecendo tem que entender Qual que é o gargalo se é o comercial seu approut são a qualidade dos líderes tá Por isso a importância beleza é que eu vou mostrar nesse vídeo na prática uma planilha e um CRM aqui para vocês estarem utilizando replicando aí para seus clientes beleza editor pode tocar vinheta [Música] [Aplausos] Bora lá então CRM para negócios locais e acompanhamento de linha está Qual que é o objetivo metrificar a chegada dos líderes os contatos que estão chegando na empresa né a gente está gerando

demanda através do Google através né campanhas de mensagens ou até mesmo geração de cadastro e a gente tem que saber se esse leads tem qualidade ou não tem se estão convertendo ou não estão segundo definição do Cac do cliente né quantos líderes eu preciso gerar Qual que é o meu investimento que eu faço em tráfego em aquisição para estar fazendo uma venda tá vamos supor a gente tá vendendo um imóvel aqui tráfico para Imobiliária é outro padrão a gente gerou 50 líderes com um custo aí de r$ 30 para tá fazendo uma venda de 2

milhões Ou seja a gente pega a calculadora r$ 30 né 50 l 230 a gente gastou 1.500 o custo de aquisição de cliente aí para tá fazendo uma venda de 2 milhões foi r$ 1500 não necessariamente porque não é uma regra mas este já é um dos dados que a gente pode ter um parâmetro né Será que se a gente investir mais r$ 1.500 a gente vai estar fazendo uma venda não sei mas a gente parte por esse princípio beleza identificar pontos de melhoria no funil aí que a gente faz para nossos clientes tá esses

pontos de melhorias são no tráfego no público criativo oferta o próprio atendimento no approa do atendimento nos scripts comerciais que é feito tá tudo isso daí identificar também qual é o ponto de entrada que tá gerando os melhores líderes que estão convertendo dá um exemplo a gente gerou 10 vezes no Google e 10 litros no metade do Google custou r$ 20 do meta 10 só que ou seja Google a gente gasta 200 metros a gente gastou 100 reais só que nesses leads do Google a gente fez cinco vendas do meta a gente fez uma só

tá então através de a gente ter um CRM né tem esses dados esses controles a gente consegue saber onde que a gente vai gastar a maior energia Onde está o link de comprador Beleza o objetivo 2 tem duas formas de implementação tá implementação QR que eu recomendo primeiro é utilizar pelo menos uma planilha tá eu tenho um cliente que faz no papel agenda mesmo e tal o comercial a secretária faz tem cliente que já tinha tem CRM e tem cliente que a gente implementou pelo menos uma planilha de fluxo de mensagens para a gente conseguir

ter esse controle tá é importantíssimo a gente ter esse controle para saber se o nosso trabalho tá funcionando é a segunda etapa depois de ter uma planilha a gente implementa um software de gestão CRM mesmo tá porque para a gente ter esse controle de ponta a ponta tá a não implementa logo de cara quando chega um software de gestão CRM porque às vezes fica muito complexo para o cliente que é o novo não o cliente está chegando agora na operação na agência Então a gente vai devagarzinho coloca uma ferramenta mais nova ali porque senão fomos

contratados e a gente já tá chegando dando muito trabalho para o comercial isso acaba não sendo tão interessante assim beleza agora vou mostrar uma das planilhas que a gente tem aqui ó aqui tá explicando mais ou menos o custo por laser né porque é que a gente consegue ter esse controle de curso político por ação o roas que a gente consegue descobrir tá e aqui a planilha onde a gente vai acompanhando tá o fluxo aqui a gente coloca a data o atendente Tem empresas aí que tem mais múltiplos atendimentos né aí vai colocando o nome

do contato do Lead número de contato e-mail quando necessário o serviço é que a gente já deixa alguns serviços pré definidos tá já deixam serviço pré-definidos para ficar tudo padrão uma planilha status de agendamento agendou não agendou não demonstrou interesse não respondeu status da consulta tá tratamento fechado prefere aguardar Sem interesse porém prefere aguardar Cara isso daí vai ter que entrar em contato com essa pessoa daqui um mês dois meses tem que fazer um fela up tá não compareceu a consulta indicação onde que está chegando esse LED telefone Direct Facebook Messenger WhatsApp formulário site indicação

e outros pacientes outros profissionais tá aí que eu uso algumas observações Beleza depois isso daqui a gente preenche a gente não né o atendente né o comercial que a gente passa esse treinamento coloca o número de leads do dia aqui teve agendamento você teve tratamento fechado isso daqui pra gente ter um controle saldo aí mês a mês tá isso daqui evidentemente é feito todos os meses do ano né pra gente ter esse controle tá e aqui a gente planta a gente consegue ter uma previsibilidade de venda de agendamento quantas vendas faz no mês um mês

médio ali ó Qual que é o ticket médio Qual que é o investimento em tráfego daquele mês Qual que é o custo por lead quantidade de líderes necessários o faturamento bruto tá com base nisso preenchido de um mês a gente consegue fazer um faturamento desejado a ticketmed faturamento existente faturamento que almeja e o que que a gente precisa fazer para estar gerando essa demanda beleza essa é a planilha que a gente sempre implementa para todos os nossos clientes da operação depois da planilha a gente tem o CRM tá aqui tem um CRM Que Vocês conseguem

a minha recomendação eu vou deixar o link aqui abaixo também que é o como CRM e Vocês conseguem fazer o cadastro gratuito tá tem um painelzinho isso daqui é uma conta que eu creio só para a gente tá gravando esse conteúdo e Vocês conseguem fazer configurar o funil tal ali de recebidos contato Inicial agendou não agendou e tudo isso daí vocês vão com atendente né vai ficar responsável e ele vai ter aqui é o próprio chat que ele responde pela própria ferramenta e vai estar ganhando tá fora os canais de aquisição Quais são os canais

onde você integra né faz todas as integrações com dezenas de ferramentas tá WhatsApp Google meu negócio Facebook Instagram ele conecta ele pega toda a entrada dos leads e vem tudo aqui em chat Vocês conseguem configurar esses lados dentro de um funil tá ferramenta tem um custo evidentemente para os seus clientes aí vocês podem estar cobrando a mais tá essa ferramenta que nós estamos implementando para os clientes da operação eu deixo a minha recomendação eu vou deixar o link aqui abaixo do vídeo também tá a planilha é um conteúdo de um treinamento que a gente tem

aqui tá a nossa área de membros que é o Master WhatsApp aqui dentro do treinamento a gente tem todos os scripts né script para atendimento comercial técnicas de venda no WhatsApp a planilha de gestão é importante né de ter esse cálculo por mês né quase que é um treinamento para o comercial o atendimento para os nossos clientes tá um glossário de marketing para entender mais ou menos como funciona comercial o perfil ideal né o ICP dos clientes principais erros cometidos no atendimento sabe algumas aulas mais completas aqui e aqui tá planilha para vocês terem controle

Beleza eu vou deixar o link abaixo aqui também desse vídeo tá então era isso espero que vocês peguem esse conteúdo e passa a implementar tá seja em planilha para os seus clientes seja um fluxo de CRM tá vender a implementação e ter uma manutenção ali mas é esse tipo de serviço é esse tipo de ação que vai transformar vocês de um gestor de tráfego para um estrategista de negócios tá esse tipo de entrega e é isso que as empresas esperam aí dos novos gestores dos novos estratégias de mercado tá bom Espero que você tenha gostado

curta o vídeo deixe sugestões aqui nos comentários para outros tipos de conteúdo se inscreva no canal aí para estar recebendo o conteúdo semanais beleza mas era isso precisar de qualquer coisa tô lá no Instagram pode me chamar valeu Um abraço e até o próximo vídeo [Música] [Aplausos]