A solução definitiva de CRM: resumo do Kommo

Imagine um mundo onde todas as mensagens todas as conexões e todas as oportunidades de negócio se unem bem-vindo ao centro da revolução de mensagens onde a comunicação Não Tem [Música] Limites claro essa revolução se chama [Música] como o como não é apenas uma ferramenta ele é uma transformação é o primeiro CRM do mundo baseado em mensagens e projetado para transformar conversas em vendas ajudando as empresas se conectarem com seus clientes no canal de mensagem que elas preferirem agora Vamos explorar como você pode utilizar totalmente os recursos de gerenciamento de leads do como Graças aos recursos

do como que permitem medir o desempenho do mar marketing automatizar processos de trabalho e comunicar e coletar leads você pode potencializar o seu marketing Fica tranquilo que eu vou te explicar como captar leads com integrações de aplicativos de mensagem é um fator crucial do gerenciamento moderno de relacionamento com o cliente e o como oferece diversas integrações para agilizar esse processo Instagram WhatsApp Facebook Messenger estão entre as principais integrações de mensagens o que permite as empresas centralizar os canais de comunicação na plataforma como em relação às integrações do WhatsApp o com oferece duas opções WhatsApp Lite

e a api do WhatsApp o WhatsApp Lite é uma integração gratuita simplifica a conexão ao CRM usando um QR Code sendo ideal para pequenas empresas que desejam engajar e nutrir leads via WhatsApp sem sair da interface do como mas é essencial lembrar que o WhatsApp Lite não é adequado para campanhas de transmissão de mensagens em massa para novos leads não salvos nos seus contatos a api do WhatsApp Business por outro lado é uma integração oficial da api como uma solução Premium para organizações que buscam amplo alcance apesar de ter algumas taxas associadas ela permite o

uso de modelos de mensagens pagos e botões interativos que no fim das contas proporciona uma alternativa robusta para empresas que têm necessidades de comunicação em maiores escala além dos aplicativos de mensagens Você pode adicionar um plugin de CRM ao seu site ele é um botão fácil de instalar que incentiva os visitantes do site a começarem uma conversa com a sua empresa por meio de um aplicativo de mensagens que você preferir tudo que você precisa fazer é adicionar ao seu site para que os seus visitantes iniciem um bate-papo diretamente com você em apenas um clique quando

um lead Envia uma mensagem para você ela aparece na caixa de entrada unificada chega de ficar sofrendo fazendo mala ismo entre aplicativos e canais você pode acompanhar todas as suas mensagens e consultas em um só lugar mas calma aí que isso não é tudo você também pode segmentar os seus leads usando tags acredite em mim essa é a virada de jogo em campanhas personalizadas de nutrição de leads Isso inclui o envio de mensagens promocionais diretamente por meio do recurso de transmissão do como que pode construir públicos de remarketing para anúncios do Facebook e e do

Google além de integrar leads em suas campanhas de e-mail marketing aliás falando do recurso de transmissão do como ele foi projetado para mensagens em massa você pode agendar promoções e campanhas em praticamente qualquer canal conectado a suas contas do com os seus clientes eles vão receber chats personalizados sem saberem que a mesma mensagem da marca foi enviada para centenas de pessoas é uma forma discreta de ver o público em grande escala e agora é a hora de trazer grandes armas nosso chatbot ele é extremamente necessário pras equipes de marketing automatizando mensagens e envolvendo o público

por exemplo você pode configurar um chatbot para responder automaticamente às mensagens diretas ou comentários usando como base uma série de palavras-chaves de gatilhos eu vou te dar um exemplo do lançamento do livro da equipe aqui do como para comemorar ao lançamento do nosso livro que se chama mensagem entregue nós fizemos uma promoção por tempo limitado na qual todos os nossos seguidores do Instagram receberiam uma cópia gratuita se enviassem uma DM com uma mensagem falando mensagem entregue tudo que precisamos fazer foi publicar um post falando aos nossos seguidores que enviassem uma DM mensagem entregue e depois

disso o chatbot faria o resto ao mesmo tempo a gente queria aumentar o engajamento do pós-venda e gerar mais leads então também pedimos aos nossos seguidores para comentar mensagem entregue na nossa postagem então o chatbot enviaria a eles o link para download gratuito do livro simples assim Mas isso não é tudo o chatbot ele Analisa automaticamente os dados da sua campanha de Marketing e sintetiza em sites valiosos você pode acompanhar Quantas mensagens foram enviadas lidas e botões clicados por exemplo além de potencializar o seu marketing a como é a solução perfeita para equipes de venda

ele é uma ferramenta poderosa que pode aumentar significativamente a suas vendas com o como você tem acesso a um funil de vendas organizado e projetado especificamente para otimizar o gerenciamento de todos os seus leads quando um lead inicia uma conversa ele passa automaticamente pro estágio de entrada permitindo que a sua equipe responda imediatamente o como armazena automaticamente as informações do seu lead como você pode ver aqui à esquerda isso Evita o incômodo de você ter que ficar fazendo tudo manualmente podendo até errar algumas coisas aí nesse processo sem perceber cada Lead que entra no funil

será atribuído automaticamente aos representantes de venda graças ao nosso recurso round Robin e para garantir que o gerenciamento de leads seja o melhor o como oferece um recurso multiagente no WhatsApp o recurso multiagente conecta vários números de WhatsApp a uma única conta do c Isso é ótimo para lidar com um volume grande de mensagens de clientes de uma só vez em um só lugar no lado direito o como mescla tudo sobre um cliente em um único perfil que combina a comunicação de todos os canais notas tarefas relacionadas e muito mais se você tá tentando aumentar

o número de conversas mantidas por um agente de vendas por dia mas está preocupado se ele vai conseguir acompanhar tudo não precisa se preocupar no como também pensamos nisso a nossa solu ção CRM permite criar modelos personalizados para diferentes plataformas de mensagens os modelos eles podem te ajudar a enviar mensagens personalizadas para várias pessoas automaticamente mas se você não quiser responder aos seus leads usando os modelos recomendamos configurar o nosso chatbot para lidar com tarefas rotineiras de vendas como acompanhar o Lead caso ele não responda com apenas alguns cliques você também pode configurar o chatbot

para acompanhar os leads que não responderam dentro de um determinado tempo por exemplo caso o Lead não responda depois de 3S dias o chatbot ele envia um acompanhamento automático que a gente configura anteriormente dizendo olá de novo ainda Precisa de ajuda dessa forma você pode melhorar o engajamento geral do Lead e as taxas de conversão outra coisa legal que o nosso chatbot pode fazer é preencher automaticamente a sua papelada o nosso bote gerador de documentos funciona como um assistente pessoal ele transfere fere os dados dos seus cartões de leads do como pros seus modelos de

documentos criando documentos personalizados para cada cliente você pode de forma super fácil Transferir dados como datas preços de pedidos e muito mais usando modificadores especiais Isso significa que com apenas um clique você pode gerar um documento e compartilhar um link com seu Lead esse recurso Ele economiza tempo e esforço e garante que os seus clientes recebam sempre documentos precisos e personalizados além da geração de documentos o nosso chatbot pode criar e enviar faturas pros seus clientes utilizando integrações com PayPal mercado pago e stripe É isso mesmo você ouviu muito certo só imagina o quanto tempo

e esforço você vai economizar com isso e se você está sempre em movimento assim como a maioria de nós o como ajuda você mais ainda nosso aplicativo permite que você gerencie os seus leads facilmente mesmo quando estiver fora de casa e longe do computador com apenas um clique você pode acessar o seu banco de dados de Lead e tarefas além de conversar com seus clientes diretamente ali pelo seu celular o aplicativo móvel da como possui uma interface Super Fácil de usar e você vai receber notificações sobre novos leads e acompanhamentos o que garante que você

nunca vai perder nada o aplicativo está disponível para dispositivos IOS e Android no como também entendemos que fornecer um excelente suporte ao cliente é essencial pro Sucesso de qualquer negócio e é por isso que a nossa equipe desenvolveu diversas funcionalidades que tornam todo o processo mais eficiente e as integrações com os clientes mais personalizadas usando o modelo de chatbot para atribuição automática de conversas as nossas consultas do seu Lead são encaminhadas automaticamente para o integrante certo da sua equipe com base na experiência deles seja especialista em produtos especialista em faturamento representante de suporte técnico você

escolhe e o Sales bot cuida de tudo se a sua equipe de suporte não tiver disponível no momento Ou se você quiser oferecer assistência 24 horas por dia o sals bot será muito útil independente do horário comercial Ou fuso horário o chatbot do como está sempre disponível para ajudar os clientes isso garante que seus clientes recebam respostas oportunas e úteis as suas dúvidas melhorando a experiência com o seu negócio e claro uma das maiores vantagens de usar o como para suporte ao cliente a capacidade de medir a satisfação do seu cliente assim que a conversa

com o cliente terminar o seus bot pode solicitar feedback rapidamente os clientes podem responder com um emoji indicando por exemplo possíveis problemas que eles tenham tido quanto mais rápido a sua equipe de atendimento ao cliente estiver ciente desses problemas mais cedo eles poderão resolver antes que eles se tornem mais sérios Além disso como projetou quatro widgets pros seu painel para ajudá-lo no gerenciamento de chats Estas são conversas em andamento conversas não respondidas tempo médio de resposta e tempo de resposta mais longo o widget de conversas atuais ajuda você a entender quantos clientes precisam da sua

atenção naquele momento o widget de chats sem resposta mostra o número de clientes que não receberam a sua resposta ainda o tempo médio de resposta é o tempo médio necessário para responder as mensagens recebidas por último mas não menos importante a resposta pendente a mais tempo mostra quanto tempo o cliente está aguardando a sua resposta com o como você pode simplificar o fluxo de trabalho de suporte ao cliente compartilhando o acesso aos seus aplicativos de mensagem com toda a sua equipe isso vai permitir que os colegas troquem mensagens diretamente no cartão principal do cliente facilitando

a colaboração na resolução desses problemas o recurso de bate-papo em equipe oferece suporte à coordenação de tarefas a atribuição de acompanhamentos e a saída de anotações o como também permite monitorar o desempenho pessoal e da equipe ao definir e acompanhar metas de suporte ao cliente assim garantindo a melhoria contínua na prestação de serviços mais de 50.000 empresas de 109 países usam o como incluindo os mercados vibrantes como o Brasil o México Estados Unidos Índia e Indonésia Conheça o Eric o fundador do retr guestbook ele captura memórias em eventos de forma totalmente inovadora com telefones vintage

e áudio graças ao como o Eric prestou serviço em todo o país redefinindo a forma como as memórias são capturadas nos Estados Unidos no Brasil Leonardo Reis Pinto fundador da Reis Pinto Advogados Associados desvendou o mundo das integrações nativas sem ter habilidade de codificação graas a como em virtude dessas integrações nativas eu consigo automaticamente Acessar o aplicativo redigir o template e colocar ele para funcionar de forma Quase que instantânea enquanto isso nossos amigos da to do Chile precisavam de ajuda para liderar sua equipe de vendas em toda a América Latina e evitar a perda de

clientes impotencial en có tenemos registro de todas nuestras conversaciones a Lo Largo de Los cinco países superó nuestras expectativas muy rápido fácil de usar intuitiv de que som fáticos de como aventur tamb Joan mant a sua operação de safari bouque na Namíbia as paisagens cativantes atraíam turistas masan enfrentava muitos desafios com sistemas ultrapassados que dificultavam o crescimento do seu negócio in usib [Música] of você pode começar a usar o como oferecemos três níveis de assinatura para atender as diversas necessidades das empresas básico avançado e empresarial com planos de $1 $5 ou 4$ 45 por usuário

por mês respectivamente Mas isso não é tudo a gente sabe que a flexibilidade ela é fundamental você pode escolher entre os planos de assinatura de 6 9 12 ou 24 meses e quer saber a melhor parte estamos oferecendo meses grátis para melhorar o negócio com base na duração do plano que você adquirir pronto Esse foi um vislumbre do mundo do como mas saiba que esta é apenas a ponta do iceberg se você tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre como como pode melhorar o seu negócio Não hesite em agendar uma demonstração personalizada com um

dos nossos [Música] especialistas