Vai ter acesso a essa gravação tá certo então agora vamos começar Boa noite a todas e a todos sejam bem-vindos a mais um webinar oferecido pela TDS Company a melhor consultoria de transformação estratégica do Brasil localizada aqui no coração do porto digital no Recife é um prazer ter vocês conosco neste evento especial onde Vamos explorar conceitos que estão na Vanguarda da Inovação e da Estratégia Hoje vamos falar sobre par consistência tema do novo livro cientista chefe Silvio Meira aquele mesmo que vocês baixaram e garam acesso a este webinar Silvio propõe que em negócios minimamente complexos
as contradições estratégicas são inevitáveis e podem ser uma poderosa fonte de inovação e vantagem competitiva Silvio um privilégio t-lo aqui para discutir esse tema conosco palavra é sua Alô Sotero me ouves oi Silvio te ouo Você tá me ouvindo me ouve tá você como é que tá meu som para todo mundo aí tá ok eu picotando pouco aqui tá bom tá tranquilo tá bom Aqui tá ok Hum deixa eu ver se eu troco aqui minha conexão física espera um pouquinho ver se esse negócio aqui vai sair do l e Agora continua ruim tô te ouvindo
bem Tô te ouvindo bem mas teu vídeo tá travando pouco eu acho que tá tendo um delay teu vídeo tá tá travando pouco muito esquisito isso Deli de imagem é isso aí bom deixa Antônio tá dizendo que tá ruim deixa eu trocar de rede de novo impossível isso ih esquisito deixa eu trocar minha rede aqui de novo tenh paciência de um minuto comigo Teoricamente eu tô numa rede de 1 GB por segundo e ela não tá dando conta Bora Ver Bora Ver se a gente sai da V ver como é que isso funciona Tá ok
para mim testando agora e aí corou ruim se se tiver bom vamos embora se não eu acho que a gente vai embora também e iremos iremos com o que o temos bora ver ok então deixa eu deixa eu primeiro projetar uns slides que eu fiz para esse debate de hoje ah nós Vamos falar sobre para consistência estratégica e como é que a gente evita a o colapso de modelo de negócios complexos Esse é um conjunto de teses ou de hipóteses na realidade que a gente vem desenvolvendo aqui na TDS Company já algum tempo e nós
estamos ah trabalhando com muitos atores tanto dentro como fora do Brasil usando essas ideias que eu vou discutir com vocês aqui agora então acho que vocês devem ter um slide Meu aí alguma hora na tela de vocês que é exatamente esse que é o meu cartão de visitas para aqueles de vocês que queiram eventualmente vir a me seguir no Linkedin você vocês vão precisar do meu e-mail que é esse aqui Silvio @ meira.com no endereço silvio.meira.com que é o meu blog vocês vão achar cerca de 1200 textos sobre tecnologias de informação e comunicação em suas
aplicações escritos nos últimos 30 anos Então lá tem de tudo basicamente desde o começo eh da internet o foco da gente hoje para começar esse paper aqui para quem não pegou ele tá na biblioteca da TDS exatamente nesse q code aqui chama explore a para consistência das estratégias nos negócios minimamente complexos e eu vou privilegiar aqui na na no tempo que a gente tem até às 9 da noite eu vou privilegiar o O tempo das nossas conversas Eu Vou Passar como vocês podem Pegar o paper e ele tá disponível totalmente gratuito na TDS e e
tá nesse QR Code aqui esse primeiro vocês podem pegar e ler o paper Então eu vou passar rapidamente por cima do primeiro paper que é esse tem um segundo paper que eu vou falar logo depois eh sobre ele que é como é que a gente explora a o processo de criação e evolução de negócios complexos e evita que eles colapsam e hoje volto a dizer basicamente aqui quase todos os negócios são complexos e Alguns são complexos demais com esses a gente tem que ter eh cuidados que eu vou também vou discutir com vocês aqui então
para começar o que que é essa história de para consistência dos negócios eh primeira coisa negócios minimamente complexos e aqui eu tô falando de qualquer negócio que tenha dois produtos ou um produto ou serviço que dependa por exemplo de um conjunto de fornecedores e que participe de um conjunto de mercados mesmo que seja mercados geograficamente Diferentes eles vão demandar estratégias para consistentes já já a gente entando num pouco mais de detalhe sobre o que que é essa história de para consistência mas o ponto aqui é a gente discutir o que que é um negócio minimamente
complexo pela raiz a vasta maioria das pessoas acha que pode simplificar seus negócios quando na realidade não pode porque a complexidade de um negócio depende do ecossistema Onde ele opera imagina que você monta um produto algo básico no Brasil desses que nem se monta mais no Brasil mas vamos imaginar a fonte que alimenta seu laptop tem países inteiros que se especializaram em Fontes que alimentam laptops elas dependem de dezenas de fornecedores de componentes diferentes Depende de um processo de montagem e tem que ser desenhadas e construídas para Com pequenas modificações na montagem da fonte elas
sirvam para muitos laptops Que T tensões de entrada demanda de corrente completamente diferentes então um negócio que faz uma coisa que é fonte de laptop quase que por definição é um negócio que é minimamente complexo para isso esses negócios que são minimamente complexos e que demandam estratégias para consistentes que daqui a pouco a gente vai ver quais são eu escrevi um teorema que diz o seguinte ó a estratégia Geral do negócio e aqui é qualquer negócio será no máximo para Consistente e nunca totalmente consistente o que que é um estratégia para começar totalmente consistente num
negócio qualquer é uma estratégia que vale no negócio como um todo se você conseguir escrever e operar uma Ela será tão complexa que será inexequível Exatamente porque tentará dar cabo de uma complexidade que num negócio por exemplo que tenha 5 6 7 unidades de negócios ou no negócio que opera em 5 se7 Mercado essa estratégia única jamais Será provavelmente entendida por todo mundo que tem que participar da operação dela então no máximo essa estratégia vai ser para consistente que é uma palavra que eu já mencionei várias vezes aqui mas o que que é para consistência
esse termo vem Da Lógica em particular Da Lógica criada por um professor brasileiro nton da Costa um dos maiores lógicos da história da Unicamp que criou a ideia de lógicas para consistentes o que que é uma lógica paraconsistente Quase todas as lógicas Inclusive a lógica que opera na maioria dos computadores Depende de uma coisa ser falsa ou verdadeira então você cria uma lógica que a gente chama de binária ou é ou não é uma coisa não pode ser ou não ser ao mesmo tempo numa lógica binária e ao mesmo tempo não há estados numa lógica
binária desculpem aqui eh não há estados numa lógica binária entre o zero e o Um numa lógica para consistente há um conjunto de estados como se fossem tes de Cinza entre o zero e o 1 e h situações onde eventualmente zer e um são válidos ao mesmo tempo ou seja uma lógica paraconsistente é um sistema Lógico que permite a coexistência de contradições uma coisa é verdadeira e falsa Depende do ponto de vista eh que você olha as coisas sem você causar um problema que a gente chama de explosão lógica o que que é Isso isso
é o problema que acontece quando a gente tem uma contradição algo é verdadeiro e falso ao mesmo tempo e como consequência disso eu posso provar que qualquer coisa É verdade que é um negócio que a gente não quer porque tem certas coisas que são objetivamente falsas o primeiro paper que é esse que a gente mostrou aqui ainda agora ele faz uma pequena exposição mas pequena mesmo só o suficiente pra gente entender do ponto de vista de negócios do que é uma Lógica para consistente que dê pra gente sacar essa parada de que as coisas podem
ser ao mesmo tempo falsas e verdadeiras sem que isso impli que qualquer coisa é verdadeira que a gente pode provar é que qualquer coisa é verdadeira a complexidade de gerar estratégias de múltiplas ou para múltiplas linhas de produtos serviços e experiências produtos serviço experiências surge por sua vez da necessidade da gente alinhar objetivos alocar recursos e definir a Direção geral da empresa quando cada linha da empresa cada linha em produto serviço ou experiência toda vez que vocês virem produto aqui é porque eu não escrevi PSE aqui que é produto serviço experiência Exige uma abordagem estratégica
diferente normalmente qualquer linha de produto e serviço qualquer unidade de negócio e às vezes se você tem uma rede de lojas cada loja ou conjuntos excessivamente grande grandes de lojas Exigem abordagem estratégicas diferentes de outros conjuntos aí a gente passa a ter que gerenciar estratégias para múltiplas linhas de produtos e serviços e experiências do negócio porque a gente tem que alinhar objetivos alocar recursos e definir uma direção geral quando cada linha de produto serviço e experiência demanda uma estratégia diferente a estratégia de cada veículo de uma montadora de automóveis por exemplo é estruturalmente diferente de
Quase qualquer outro produto se não for eh um caso pura e simples de evolução eh exatamente do mesmo produto com um conjunto de opcionais Tá certo isso essa ideia que a gente tem aqui de estratégias para consistentes ela desafia e desafia radicalmente a sabedoria de gerenciamento estratégico que se usa no no nos negócios o tempo inteiro e que tem sido a prática dos negócios desde o começo da revolução industrial que é simp Eliminar contradições e inconsistências propondo que os negócios complexos de sucesso Nossa alternativa aqui devem não apenas tolerar mas gerenciar efetivamente contradições estratégicas como
assets como capacidades competitivas ou seja em vez de gente tentar criar consistência e simplesmente coerências est o tempo todo a gente deve lidar com as contradições e inconsistências transformando-as em assets competitivos E gerenciando a gente deve abraçar as contradições estratégicas inclusive para impulsionar a Inovação e criar vantagens competitivas duradouras em ambientes de negócios complexos a gente não vai conseguir dar coerência muito menos consistência e eliminar totalmente as contradições de ambientes de negócios por exemplo onde um negócio qualquer de mínimo porte tem que ao mesmo tempo competir e cooperar com outros negócios só isso gera uma
Inconsistência gera um conjunto de contradições mas a gente tem que conviver com isso você não pode eliminar isso uma hora eu sento na mesa para discutir com alguém um padrão de um processo de um sistema de um interface de um protocolo que a gente vai ter no outro mercado eh num mercado qualquer desculpem e no minuto seguinte eu saio da mesa e sou um inimigo né daquela daquela mesma pessoa que eu tava sentada ainda agora isso é absolutamente Inviável no longo prazo pelas tensões eh que causa nesse paper de para consistência estratégica a gente propõe
uma metodologia para avaliar a para consistência estratégicas na nas organizações para consistência estratégica e a gente oferece uma estrutura abrangente para implementar estratégias para consistentes ou seja não é simplesmente existe e lide com com isso eh existe aqui é como você avalia tem um Conjunto de métricas para fazer isso a gente tem uma estrutura para implementar estratégias para consistentes é óbvio como não poderia deixar de ser que isso tem implicações de liderança e gerenciais incluindo um regime de irracionalidade construtiva tá certo o que que é isso isso é um paper anterior tá na mesma biblioteca
da TDS eu não vou falar dele hoje já não sei definir racionalidade construtiva aqui que é mais ou menos o seguinte para Simplificar bem muito a gente tem uma tendência de olhar para best practices best cases e exemplos que deram certo pra gente ir lá e tentar Inovar da mesma forma Inovar racionalmente aspas imitando quase ao pé da letra coisas que outros já fizeram e deu certo mas acontece que os outros F eram aqui atrás nesse ponto do tempo Alguém levou um tempo para escrever o case a gente viu o case aqui estudou o case
trouxe uma consultoria e a gente vai fazer o Que esse cara fez aqui atrás na realidade algumas vezes anos atrás o máximo que a gente vai fazer é imitar com atraso porque a gente vai levar um tempo para botar essa performance no mercado E racionalidade construtiva não diz que você deve ser irracional até porque o nome construtivo tá aqui mas diz que você se quiser verdadeiramente Inovar e criar diferenciais competitivos sustentáveis você deve pensar de forma irracional não significa de forma louca Mas significa pensar de formas Racionais ainda não usadas pelo mercado onde você está
não é exatamente a mesma coisa e de a por exemplo teoria de ruptura de christensen É só vocês irem na biblioteca da TDS e pegar esse paper que tá lá é óbvio que pra gente tratar com paraconsistência estratégica você tem que mexer nas estruturas organizacionais e tem que criar novos sistemas de medição de desempenho porque a gente vai estar trabalhando com contradições e Coisas parcialmente coerente o tempo todo e a gente vai fazer isso reconhecendo as limitações e os riscos de você trabalhar com estratégias onde pode ser que seja verdade zero e pode ser que
seja verdade um e pode ser que não seja verdade nenhum dos dois e que agora seja algo que está exatamente no meio entre os dois que outra hora seja algo que tá mais perto do um e que outra hora está mais perto do zero veja na prática qual é a novidade que se tem Nenhuma mas tem uma grande novidade se você trouxer alguém para tentar aspas organizar o seu negócio a primeira coisa que há de se tentar fazer vai ser criar uma estratégia tratégia que serve paraa sua pirâmide inteira nós na TDS não trabalhamos com
pirâmides nós trabalhamos com redes e ao trabalhar com redes a gente entende que é absolutamente essencial você ter os seus pontos de redes das performances dos seus negócios conectados articulados e Orquestrados para que cada um tendo a sua estratégia a gente combine Qual é a estratégia mínima viável do Arc bolso e não da pirâmide que faz com que todo mundo seja um conjunto para consistente de estratégias locais com impacto e servindo ao propósito Global do negócio em mercados cada vez mais complexos e dinâmicos a capacidade de gerenciar contradições estratégicas pode se tornar absolutamente crítica para
o sucesso de Qualquer organização nós estamos falando da capacidade de gerenciar contradições e não de eliminar contradições principalmente no nível estratégico a proposição desse paper é que é impossível na vasta maioria dos casos zerar as contradições estratégicas e que você vai viver permanentemente num ambiente para consistente não há nenhuma alternativa conhecida para isso E é isso que mostra a história das organizações de todos os tipos Portes e em qualquer Mercado o segundo paper ele foi publicado logo antes dessa dessa Live aqui a na biblioteca da TDS surgiro que vocês peguem esse q code se chama
como evitar o colapso de modelos de negócios complexos usando um approach para consistente que é isso que eu acabei de descrever ainda agora essa história eu vou voltar para esse q code daqui a pouco eh é baseada num paper de Clay shirky professor da New York University Publicado em 2010 na realidade é um post num blog mas é mais relevante do que a maioria ou a vasta maioria eh de quase todos os papers que foram publicados sobre complexidade de negócios ou modelos de negócios complexos na pelo menos na década de 2010 a shirky diz que
nesse paper cujo título é exatamente de collapse of a Complex Business models ele diz que esses Complex Business models estão sujeitos ao colapso ou seja a quebra total da empresa quando eles Não podem se adaptar para alternativas que são mais simples e mais eficientes ou seja shirk diz aqui com todas as letras que se você não conseguir se adaptar fazer o que você faz usando o modelo de negócio que é mais simples e mais eficiente você vai entrar em colapso o que esse paper diz aqui é exatamente o contrário disso ele diz que se você
não conseguir tocar um modelo de negócio complexo dentro de certos mercados você não vai nem existir quanto Mais eh sobreviver porque não podendo existir obviamente não há essa necessidade eh de sobreviver esse paper propõe três coisas básicas a primeira é uma coisa que a gente chama de multidex serid estrutural ou seja ao invés de Idest ao invés de ser ambidestro né de eu vou explorar o me o mercado atual e eu vou investigar possíveis mercados futuros multid esterilidade estrutural é a arte de gerenciar múltiplas orientações Estratégicas simultaneamente onde muitas vezes ou quase sempre quase todas
elas são contraditórias entre si então Issa é a primeira coisa exemplo disso qualquer negócio que vocês conheçam que for complexo suficiente e que atende a gente agora como Google tá Google é quem está provendo Meet pra gente no momento Google tem Android Google tem busca Google tem streaming como a gente tá vendo aqui Google tem YouTube Google tem nuvem Google tem x Google tem Y Google Tem Z incluindo carros autônomos alfabet na realidade é um negócio que tem múltiplas orientações estratégicas conflitantes contraditórias por exemplo agora eles têm o problema absolutamente contraditório de fomentar busca enquanto
ela ainda é viável como indexador sofisticado da internet usando algoritmos eh de page ranking que é a base da busca de Google enquanto você traz a partir de Inteligência Artificial E de grandes modelos linguísticos um outro paradigma de descobrir coisas na internet atualmente representado de uma forma brilhante por uma outra máquina de busca chamada perplexity que Nesse caso tem Google literalmente correndo atrás como eh começou a fazer esta semana este fim de semana inclusive para dar respostas e não responder com links modelo de perplex é você faz uma pergunta você tem um grande modelo linguístico
por trás tem uma máquina de Busca ele dá uma resposta quase que uma redação inteira baseada no a que ele entende que você estava tentando perguntar quant mais sofisticada foi a sua resposta aí não é mais uma caixa de busca com uma ou duas uma ou duas palavras mas eventualmente dois três quro cinco parágrafos ao mesmo tempo você explicitando o que é que você quer saber e como você quer saber as respostas são absolutamente fantásticas Google é um negócio que tem uma multidex Serid estrutural absolutamente imensa assim como Microsoft por exemplo e Oracle que conseguem
gerenciar múltiplas orientações estratégicas contraditórias sim simultaneamente uma outra faceta da solução desse mesmo problema é o que a gente chama nesse paper de Conflict tensão produtiva ou productive Conflict tension Conflict tension é uma palavra inventada em inglês é um neologismo que é a arte da gente criar conflito produtivo e impulsionar a Inovação em Vez de ser vista como um problema a ser resolvido nós não estamos falando de pura e simplesmente coopetição nós estamos falando de criar conflitos produtivos não é confrontos veja conflito não é a mesma coisa que confronto quando a gente fala de inovação
quando a gente fala de estratégia é importante a gente olhar pro sentido das palavras confronto é uma coisa conflito é outra totalmente diferente e conflito produtivo é uma Articulação para produzir resultados é uma articulação que depende de Visões diferentes e muito diferentes provavelmente de mundo onde a gente impulsiona a Inovação a partir da combinação das facetas que são combináveis que geram o resultado maior do que zero dessa tensão o terceiro o ter a terceira faceta que talvez a gente tenha que tratar é a ideia de metac capacidade estratégica que como é que a gente Descomplica
a complexidade estratégica Veja a gente tem quase a obrigação de ser complexo mas a gente não precisa ser complicado Complex idade é algo que emerge das performances combinadas do número suficientemente grande de Agentes estratégicos se você tem um número de unidades de negócios ou de produtos ou de serviços e as estratégias correspondentes no negócio as ações estratégicas de cada um deles combinadas Dão origem a uma complexidade estratégica a gestão disso não precisa ser complicada que a gente montar uma organização de 12 camadas de gerência com um CEO em cada lugar para dar conta disso a
gente tem que ter a habilidade de reconfigurar e coordenar múltiplas capacidades estratégicas enquanto você mantém a coerência operacional por trás de uma linha de 50 produtos diferentes Você pode ter a mesma fábrica e dezenas de estratégias que são para Consistentes o que que a gente tem que fazer para dar conta disso na maioria doss negócios a gente tem que simplificar para quebrar paralisia é a capacidade de reduzir complexidade quando é necessário sem destruir capacidades essenciais a maioria dos processos de redução de complexidade dos negócios é pensada em pirâmides de camadas de poder e normalmente você
destrói capacidades para reduzir complexidade e há muito poucos casos de Você fazer esse processo de simplificação eliminando às vezes camadas inteiras do negócio que no longo prazo sejam benéficas pros negócios por quê E a gente quer uma coisa chamada complexidade sustentável a capacidade de manter e aproveitar modelos de negócio sofisticados sem sucumbir ao colapso por meio de uma gestão eficaz de estratégias para consistentes não tem nenhuma coisa errada e você ter três quatro cinco estratégias que são minimamente Consistentes nos negócios até que sejam aspas completamente inconsistentes só que não Elas têm que se alinhar no
mínimo pelo propósito do negócio inteiro que é algo para ser observado e não necessariamente obedecido por estratégias para consistentes uma outra coisa que a gente tem que fazer quase sempre é simplificação para quebra de paradisia na maioria nos negócios especialmente naqueles que tem muitas reuniões o que a gente tem é uma Paralisia de tomada de decisão que leva a gente marcar reuniões que tem como resultado a marcação de mais reuniões simplificação para quebra de paralisia é a capacidade sofisticada de reduzir complexidade sem destruir e capacidades essenciais também nós já falamos disso basicamente aqui atrás quase
é quase a mesma coisa complexidade sustentável é uma das coisas que é oriunda de simplificação para quebra de Paralisia a gente não pode perder mesmo no ambiente de estratégias para consistentes em negócios complexos a gente não pode perder a nossa capacidade de tomar da decisão e o fato que tá embutido aqui nessa história é o seguinte eu não posso por outro lado deixar que o meu negócio seja complexo a ponto dele ser inconsistente se a gente tiver um negócio que é completamente inconsistente ele provavelmente também está fadado ao fracasso nesse Paper A Gente mostra que
se um o seu negócio tem uma complexidade perto de zero ele provavelmente vai quebrar se ele tem uma complexidade onde ele tem muito pouca coisa a dizer pros mercados ou a fazer PR os mercados ele provavelmente vai quebrar se tiver uma complexidade de um ele vai quebrar também porque ele vai quebrar como o resultado da sua inconsistência extrema o que a gente quer é um negócio por exemplo que tem uma inconsistência um grau de para Consistência que tá entre ponto do e ponto 8 acima daqui a gente tem um problema de sobrevivência por excesso de
complexidade abaixo daqui a gente tem um problema de possibilidade de não subsistência por causa de baixa complexidade a complexidade que interessa pra gente é a complexidade mediana é a para a consistência mediana os negócios ao mesmo tempo e falando de complexidade e dessa complexidade que tá entre 02 e 08 vocês podem ver isso em Detalhe no paper nós estamos falando da Necessidade vez por outra de simplificação causada por ruptura como é que a gente tem que reduzir a complexidade organizacional em resposta a rupturas induzidas por tecnologia veja não há uma coisa que a gente possa
chamar de Tecnologia de ruptura o de aqui vira para São Tecnologias para rupturas se eu publicar uma plataforma lá e ninguém fizer nada com ela ela não vai causar nenhuma Ruptura o que causa rupturas é a mudança de comportamento de Agentes no mercado como fornecedores e consumidores de qualquer coisa habilitados por algum tipo de tecnologia que mudou o campo de jogo se a gente eventualmente ter essas simplificadas a gente vai criar e vai evoluir a nossa capacidade de gestão de complexidade de novo nós queremos uma complexidade que nem é baixa demais nem é alta demais
ela tá nessa zona do meio aqui que é muito larga de 0,2 até 0,8 Aproximadamente que a habilidade de uma organização lidar produtivamente com aumento de complexidade sem perder a coerência no caso aqui a coerência É operacional se a gente por exemplo entrega conectividade na internet de 20 formas diferentes satélite eh físico eh digital O que mais você quiser móvel celulares e assim por diante você não pode perder sua coerência operacional de Fazer essa entrega da conectividade na ponta Então eu tenho que ter uma capacidade de lidar de gerir a minha complexidade de uma maneira
produtiva e com a complexidade aumentando sem a gente perder a coerência Note que na maioria das vezes você perde a coerência quando a organização é um coo de pirâmides de camadas de poder de repente ele introduz uma performance que deveria estar noutro mesmo que fosse outra pirâmide de camada de poder mas de Preferência deveria estar como parte de uma rede articulada de performances e isso aqui não faz sentido nessa pirâmide que a gente tá vendo aqui ao mesmo tempo eu tenho que ter capacidade de gestão de contr ões que é como é que uma organização
lida com orientações estratégicas aparentemente contraditórias de forma a aumentar a resiliência em vez de criar rupturas isso aqui é extremamente difícil de fazer porque nós humanos estamos Acostumados com consistência Se vocês forem ver inclusive os lógicos estão acostumados com consistência Milton da Costa apesar do trabalho absolutamente Fantástico que ele fez de lógica para consistente ele não é exatamente uma pessoa bem Aceita até hoje do ponto de vista das referências à publicações dele na Comunidade Internacional de lógica que gosta obviamente que as coisas sejam o zero ou um não tem esse negócio de poder Ser zero
ou um ao mesmo tempo ou uma h e o óo é um outra h e o óleo é zero não é assim que a comunidade pensa se a gente tiver essas capacidades de gestão de contradições e combinar com a capacidade de gestão de complexidade ou seja como é que eu não deixo a minha complexidade cair demais e como ela não deixa ela aumentar No Limite onde ela realmente causa o colapso da organização eu deveria ter para gerir essa complexidade de lidar produtivamente com o aumento de Complexidade sem perder a coerência veja aumento de contradições sem
perder a coerência e aumento de complexidade sem perder a coerência se eu fizer essas coisas eu tenho o potencial de ter o que a gente chama de uma resiliência adapta não é a resiliência básica do tipo mexeu né de foi botou uma força aqui essa coisa em pena todinha eu tiro a força ela volta de novo para onde ela tava ess que é resiliência em física ao submeter um artefato físico a uma pressão ou a Uma força Ele se deforma e paulatinamente ele volta o que era não é exatamente isso e a gente tem uma
resiliência que se adapta é uma resiliência que a partir da gestão eficaz de contradições estratégicas a gente transforma a nossa resiliência em função das mudanças que a gente tem das mudanças que a gente sofre em função das mudanças dos outros e das mudanças à quais a gente tem que se adaptar em função principalmente das mudanças no Nosso mercado voltando Esse é o paper de como é que a gente se adapta a mundos muito complexos para evitar o colapso de modelos de negócios usando para consistência Esse é um paper bem mais longo do que o paper
que a gente eh tava falando antes ele tem 102 páginas tem dezenas de exemplos tem métodos tem processos para descobrir como é que você usa para consistência estratégica para gerir e administrar e evoluir modelos de negócios que são essencial e Estruturalmente complexos era isso que eu queria dizer a gente tem 20 minutos para conversar bem-vindos eh tá vendo tem um número de perguntas que vocês já fizeram então eu vou tentar responder pelo menos algumas delas Ah vamos lá tem o ai assistant que tá aqui dando conta do da nossa conversa seja bem-vindo gostaria de perguntar
Fernando Lacerda ao professor Silvio que filmes ou pensadores ele recomendaria para alguém interessado no futuro de Tecnologia e sociedade ah difícil dizer ah assim são tantos e e é um número tão imenso mas vou assim chutar duas pessoas para para você ir atrás e ver imediatamente um deles é você descobrir o que Ian y a n lecan l e c u n n tá fazendo agora Procura ele e lê o que ele tá fazendo Esse é o principal estrategista de estratégias para consistentes eh de Google da desculpa de de meta aqui de Google de meta
e ele é o Cara por trás do provavelmente da da estratégia de inovação aberta e inteligência artificial é mais relevante do momento a filmes tem bilhões e dá uma olhada nele primeiro e ver o que que a gente pode fazer a partir do que ele tá Ah do que ele tá escrevendo do que ele tá pensando ã pulou aqui tem um bocado de coisa nessa história como preparar as lideranças para esse tipo de quebra absoluta de paradigmas executivos são Treinados e mados para agir de forma muito contrária repelindo e resolvendo eh inconsistências e agora Danilo
tumata Danilo Veja a única forma da gente evoluir é aprendendo e uma das formas de a gente aprender é esquecer o que a gente sabe aliás é muito mais difícil a gente esquecer o que a gente sabe E acha que funciona do que a gente aprender alguma coisa nova se a gente não consegue descartar o que servia no passado e não serve mais a gente não vai Aprender o futuro mas veja Por que que que a humanidade evolui a humanidade evolui porque as empresas quebram a vasta maioria das empresas que estava aqui em 1970 não
tá aqui hoje a vasta maioria das empresas que estava no começo da internet 1995 ou 2000 não tá aqui hoje essa é a felicidade da humanidade as empresas foram feitas para quebrar elas não são foram feitas para sobreviver e elas quebram Exatamente porque os seus executivos não aprendem Porque eles não desaprendemos vezes porque eles não reaprendemos não precisa se preocupar com as empresas a gente precisa se preocupar com nós que estamos aqui se as empresas vão quebrar ou não não interessa na prática Ah o mercado nunca quebrou porque as empresas quebraram o mercado já quebrou
por causas estruturais Profundas como é o caso da crise de 29 como é o caso da crise de 2008 mas não porque uma ou outra empresa quebrou exatamente a crise Era estrutural começou a levar uma empresa e houve uma queda de uma fileira de dominós eh se a gente se preocupar com o que vai acontecer em função da gente aprender e do que que a gente pode criar pouco importa que empresas irão para o grande cemitério de CNPJ que de resto é o destino de quase todas elas Eh que que mais temos aqui depois de
hã Cadê Marcos Prado após a exposição Inicial é interessante ter um exemplo Prático teórico que eu acho que eu dei Ah no caso de por exemplo Google no caso de Microsoft Marcos é a mesma coisa veja Microsoft tem estratégias qu quase conflitantes a Microsoft tem 14 negócios que faturam mais de 1 bilhão de dólares por ano cada um e alguns deles faturam dezenas de Bilhões de Dólares cada um desses negócios por exemplo games explora uma estratégia completamente diferente de nuvem que explora uma estratégia completamente diferente Apesar de complementar a Office que explora uma estratégia completamente
diferente da estratégia de produtividade não é então só se você olhar só a Microsoft a Microsoft tem como se fosse 14 clusters de performance cujas estratégias vagamente lembram umas à outras E se a gente comparar por exemplo games e produtividade n representado por Business intelligence por exemplo a única coisa que eles TM em comum é o logo na Microsoft e provavelmente a Política de capital humano eles devem ter algumas metas de lucratividade para fazer parte da Microsoft porque senão Se for muito baixa ou se for muito alta ela descarta ou faz alguma coisa diferente com
eles mas tirante isso olha paraa Microsoft olha paraa Amazon olha paraa 3M né se olhar para 3M você é uma companhia de mineração que hoje tem um conjunto impressionantemente diversos de clusters de performance e linhas de produto e estratégias que são dess Similares quase ao extremo tem muitas linhas de negócio da 3M que se você olhar el a aspas quase que não deveriam estar ali e exatamente por elas quase não devessem estar ali é que elas estão e algumas delas só pra gente saber levaram 10 ou mais anos para 3M descobrir como éa que fazia
dinheiro com elas e um desses casos de 10 ou mais anos para fazer Ah para fazer dinheiro é o caso do poster que normalmente é contado como sendo algo de uma cola que Não deu certo e que alguém usou para pegar um pedaço de papel na parede e presto havia alguma coisa mágica acontecendo não é assim que acontece a vasta maioria das linhas de negócios aturam bilhões empresas que têm estratégias para consistentes para lidar com a sua complexidade com a complexidade dos modelos de negócio levou muito tempo para fazer sentido outro caso clássico é o
caso de YouTube veja YouTube é uma coisa de vídeo uma Máquina de busca quando Google adquiriu o YouTube ele era pura e simplesmente uma máquina de busca e ele levou algo como 10 ou mais anos se eu não me engano mais anos 14 anos para que aquele negócio de streaming vídeo né e de publicação de vídeo que depois virou de música né YouTube Hoje é um dos principais lugares que você ouvir música no mundo apesar de não parecer eh desse resultados e não é que desse resultados considerado é que desse resultado para Google pura e
simplesmente José Leite as mudanças dentro da organização e fora dela como evoluir com as pessoas que trabalham na organização se se urgem contra essas mudanças Bom José seguinte se muita gente for contra a gente vai no mesmo fim da resposta que eu dei ainda agora pro Danilo a organização vai pro Grande cemitério de CNPJ não é problema nenhum lá tem espaço infinito como a gente sabe você vai na junta comercial e deposita o CNPJ como fechado se a RJ não der certo ah Um dia desses eu escrevi um texto sobre São Francisco de Assis se
vocês procurarem eh São Francisco de Assis Silvio Meira vocês vão ver esse texto é um texto que eu escrevi para o Diário de Pernambuco daqui do Recife que é o jornal mais antigo em circulação na América Latina e lá nesse por curiosidade né eu fui escrever sobre São Francisco empreendedor São Francisco inovador e eu descobri que ah há menos De 1200 empresas criadas antes de 1200 que ainda existem agora e foram criadas milhões empresa não é um negócio que a gente inventou depois da internet ou na Revolução Industrial negócios existem há muito tempo por exemplo
a ideia do restaurante por peso né do do self service eh do Império Romano né existe um um restaurante self service extremamente bem eh preservado nas ruínas de pompé ah quase na rua principal por sinal então ah qual é o Ponto aqui o o ponto que a gente tem é que se você não consegue aprender ou se você se insurge contra as mudanças você não vai sobreviver de novo é é tão simples quanto isso ah se os modelos de negócio ficam mais complexos se os mercados ficam mais demandantes e o seu negócio Não acompanha Ah
no fim veja ninguém vai lamentar não tô vendo ninguém lamentando que a Kodak não tá aqui conosco agora eh na realidade e e as pessoas dizem Ah se a Kodak tivesse feito uma máquina digital uma máquina fotográfica digital ela fez só que ela errou ela devia ter feito essa máquina aqui ó essa é a máquina que todo mundo anda com ela se a Kodak tivesse feito um smartphone ela tava conosco até agora tem pouquíssimas ou pouquíssimos fabricantes não especializados extremamente especializados de máquinas fotográficas que estão com aqui estão com a gente aqui aqui agora tá
Floriano Neto como Implementar a consciência disso tudo que você falou em empresas que tradicionalmente resistem a a uma adoção gerencial completamente diferente Floriano elaborando nas perguntas que que nossos amigos já fizeram antes Ah de novo há um conjunto grande de formas de fazer isso A primeira é você criar uma cultura de aprendizado na ação se a organização na sociedade e na economia do conhecimento ela não está aprendendo na velocidade da mudança dos Mercados ela está duplamente atrasada por quê Porque uma organização que lidera algum mercado hoje ela está ensinando aos mercados ela não tá mais
aprendendo ela está ao experimentar e ao testar Novas Novas performances ela tá criando o substrato de aprendizado que são as bases dos protocolos daquele mercado dos Protocolos de conexão de relacionamento de interação entre os Players dos Protocolos de transação de expansão de evolução daquele mercado Então a gente tá no outro num outro universo as empresas não deviam estar aprendendo elas deviam estar servindo de exemplo se você lidera o seu mercado você tem que ser o exemplo dele você não tem que estar procurando o que é que Fulano tá fazendo para eu fazer também você tem
que tá criando a teoria do seu mercado é uma coisa que a gente faz aqui na TDS se vocês passarem TDS Company TDS Company bar biblioteca vocês vão ver que a gente escreve a teoria do que a gente Faz a teoria da TDS está embutida nos papers que a gente publica sejam eles de inovação sejam eles de estratégia sejam eles de performance sejam eles de Inteligência Artificial de entendimento de mercado de mundo de definição do mercado e das performances eh das empresas eh no mundo que a gente vive hoje a gente aqui acredita plenamente que
você tem que ser você tem que construir você tem que criar a teoria do seu próprio negócio cada negócio que se Diferencia hoje é porque descobriu basicamente como criar um mercado ou dentro de um mercado como criar um nicho de mercado se você for fazer qualquer outra coisa tem um livro clássico sobre isso da da competição em mercados indiferenciados né se você for fazer o que todo mundo tá fazendo Você vai com oceano vermelho lá é o universo de altíssima uma frequência de quebra de empresas é um universo de baixíssimas margens é um universo extremamente
tenso É um universo onde ninguém em san consciência quer participar então ou você cria uma cultura de aprendizado de inovação e de experimentação para performan de classe mundial no seu negócio ou Muito provavelmente você não será um negócio daqui a pouco tempo Silvio boa noite oi eu tinha levantado a mão acho que você não não viu aí por conta dov sim mas estou respondendo as perguntas que foram perguntadas na lista Marco daqui a pouco se ter tempo eu Volto para você tá bom nada ah Ying Guedes Existe alguma afinidade entre o problema padrão do negócio
minimamente complexo com Wicked problem problema não estruturado de R ril e Weber Ying existe sim mas a visão é outra completamente diferente eh todo o negócio é um Wicked problem Tá certo só que a na maioria dos casos a gente quer esconder a wickedness para ele ficar simples você pode fazer isso durante um tempo quando o negócio tá na fase de criação de estabelecimento De evolução de suas primeiras performan logo depois você vai descobrir que ele é complexo e que ele é difícil de ser resolvido e que nenhuma das coisas e Wicked problems eh para
quem ou problemas Danados como a gente podia chamar em português é aquele tipo de problema que não tem uma solução ótima no máximo ele tem soluções sub ótimas e na realidade quase nenhum deles tem uma solução nem subótima você tem que usar heurísticas para resolver os problemas o Problema de como é que a gente organiza um negócio é claramente um mck problem em todas as suas facetas quando a gente fala de para consistência estratégica e negócios complexos a gente tá tratando intrinsecamente eh de negócios que são eh Danados né Antonio Ritter em mercados maduros Como
efetuar rupturas estratégicas para consistentes para alta direção é tradicional a gente já viu essa parte eh antô eu vou pular ela não é mas mercados maduros de comod mesma Coisa veja mercados maduros de comod sabe uma ruptura que a China causou por exemplo a China se tornou o maior comprador de soja maior comprador de Ferro do mundo e o Brasil é um dos maiores fornecedores a China simplesmente Diz pro Brasil Olha o preço de entrega da tonelada de ferro de minério de ferro em Shanghai ou qualquer outro Porto da China é x que vira para
conseguir uma performas que entregue o minério de ferro aqui por esse preço Então veja não é o mercado que é o comprador há um comprador tão grande que ele resolveu aspas decidir fechar aspas como é que o mercado funciona isso é uma ruptura nos mercados de commodity é você se descom odiar se você é o fornecedor eu não forneço eh basicamente bolotas de minério de ferro eu vou fornecer chapas de Aço plano Ah mas isso é muito difícil de fazer o Welcome para complexidade dos mercados se é muito difícil de fazer e você não quer
fazer em qualquer mercado Que seja você será com não tem como esconder isso não tem como evitar isso Rodrigo como a lógica para consistente pode ser aplicado em negócios que primam por sistemas de controle não pode não pode esse negócio vai colapsar se você tiver num deles cara pede demissão por justa causa Vinícius Freitas calá há empresas enormes com mais de 60.000 funcionários que apresentam inércia cultural com vários níveis de evolução da Estratégia em diversos departamentos Só aí a gente já tem uma uma paraconsistência estratégica né Vinícius o departamento de estratégia uma empresa não devia
ter um departamento de estratégia se você tem no seu negócio o departamento de estratégia um departamento de inovação é porque você tá errado estratégia e inovação tem que estar dispersos em toda a empresa tem que ser definidos por todo mundo tem que ser praticados em todo canto o departamento de estratégia não deveria Existir em todos os lugares onde estratégia realmente é levada a sério não tem um departamento de estratégia assim como não tem um departamento de inovação a gente já entendeu isso há algum tempo dispersando os times de inovação de outrora embutidos nos Esquadros deol
de resolução de problema e performances de agora nos negócios que realmente eh funcionam como deveria ser a gestão de complexidade tendo em vista o có do negócio não está no crédito e no Financiamento como é o caso dos grandes bancos por exemplo olha os grandes bancos têm um problema de gestão de complexidade 100% do tempo é só eles terem mais de uma oferta aliás eles não precisando nem ter isso basta eles terem dois ou três mercados diferentes pra mesma oferta eles têm que ter gestão de complexidade porque por exemplo o marketing A Estratégia do marketing
vai ser diferente para cada mercado e Talvez tenham que ser três estratégias Diferentes de marketing completamente diferentes quase no limite da inconsistência estratégica Tiago Salazar e Fernandes seria a irracionalidade a paraconsistência que você definiu nos dois últimos papers influenciada pelo sentimento intuição emoção e não pelo raciocínio aristotélico nem um nem outro eh Tiago eu acho que é pura e simplesmente o reconhecimento da complexidade no sentido puramente matemático das coisas complexidade não é A mesma coisa que caos não é caos ou do ponto de vista da Matemática Teoria do Caos são equações razoavelmente simples para expressar
a dificuldade da gente exprimir matematicamente sistemas que são difíceis da gente acompanhar a evolução deles se você procurar por exemplo um pêndulo de dois eixos né você um pêndulo simples é uma coisa extremamente fácil de explicar põe um peso no meio e põe mais um peso no meio que é articulado com um outro eixo e põe Mais um peso na base você vai ver que a equação muda muito pouco mas para cada ponto de partida desse pêndulo né da base do pêndulo a trajetória que é descrita pela equação parece de alguma coisa que não tem
nenhuma equação matemática para descrever a equação volto a dizer é é extremamente simples mas o comportamento é extremamente complexo já a complexidade é outra coisa totalmente diferente ela emerge das performances articuladas por Protocolos De sistemas que são equivalentes por exemplo a colônias de bactérias a colônias de formigas de abelhas ou abandono de pássaro em voo E isso tem uma coisa eh que é quase que Nativa pra gente olhar para uma organização como a nossa pergunta anterior falou de uma empresa tem 60.000 pessoas né você não vai conseguir coerência no comportamento de 60.000 pessoas just about
never Não isso não não vai existir então que t a gente se acostumar com a ideia de que as Performances vão ser parcialmente consistentes e tratar isso de forma para consistente com estratégias que são localizad nos negócios diversas que precisam ser minimamente e apenas minimamente articulados por fim Ricardo rufo Qual a minha visão das estratégias para consistentes no mundo cada vez mais conservador Ok é simples Eu acho que as estratégias para consistentes vão vencer mesmo para vencer nesse mundo conservador você deve estar observando Ricardo que facetas diferentes do aspas mundo conservador tem estratégias completamente diferentes
para levar a cabo eh seus conjuntos de objetivos talvez de propósitos ou talvez de princípios se é que eles os têm e isso a gente vai ter que lidar eh no longo prazo Marcos Como Você levantou a mão e você foi o único que levantou você vai ser o único que pode fazer uma pergunta lembrando o seguinte Marcos ó uma pergunta é um pequeno conjunto de Palavras seguido de um ponto de interrogação se você fizer mais do que isso eu corto sua palavra e respondo pelo meio Bora Combinado então rapidamente entre as oportunidades que nós
temos temos aquelas que são as periféricas críticas então para uma empresa hoje aproveitá-las da melhor forma né qual seria o ponto de equilíbrio entre a especialização e a generalização má mar Isso é uma boa e é uma ótima e Espetacular pergunta veja para quem não sabe oportunidades periféricas críticas são aquelas que ficam numa espécie de nuvem fora da organização propriamente dita Se você olhar paraa organização como um planeta né lá no miolo da organização tem o Core a performance nuclear que paga os boletos do fim do mês se você for Inovar ali a pressão é
tão grande a quase o o sistema de anticorpos é tão ativo que você não vai conseguir na camada intermediária tá a Gestão do que aquele núcleo diz que tem que ser feito e na camada externa desse planeta né na interface dele com a atmosfera você tem quem tá executando e não é lá também que você vai mexer em absolutamente nada na vasta maioria das performance de inovação que tem possibilidade grande de sucesso a gente tá falando em oportunidades que estão na atmosfera da organização elas elas são chamadas de periféricas críticas aqui na TDS primeiro que
elas são periféricas Mesmo a gente chama de críticas aquelas que se a competição pegar e Executar a gente passa a ter um problema de correr atrás ou se a gente pegar e a gente Executar a gente pode mudar dramaticamente a performance do nosso Core Quando nessa performance crítica que vem da Periferia ganhar escala tá certo o que acontece aqui a organização em si ela tá especializada em pagar boletos né ela tá especial ada na performance que paga boletos agora para Aproveitar oportunidades periféricas críticas ela tem que criar laboratórios de experimentação e performance Esses são laboratórios
de aprendizado Marcos eles não são especialistas em nada eles são especialistas em aprender eles vão pra borda da organização para com método com teoria com processos né com uma organização e uma organicidade mínima e uma autorização do centro que tem tem que habilitá-los a tentar errar e aprender eles vão tentar descobrir que Performances estão na borda eles conseguem trazer para perto veja não é pro centro o centro ir para o centro exige um redesenho da organização por isso que eu defendo que ISO não deveria acontecer o que acontece normalmente é que você tem um centro
que tem uma performance atual você aproveita uma oportunidade periférica crítica E cria o quê um outro centro para ela que funciona com outra estratégia e aí você criou uma paraconsistência do zero Tá Certo eu tinha um núcleo central que tem uma estratégia tá lá tocando esse negócio isso paga boleto e tem imagens agora e eu começo a desconfiar que esse centro não vai viver para sempre aí eu pego alguma coisa na borda transformo um experimento numa performance dou escala e trago para perto da organização mas não para substituir centro deixa esse centro aqui evoluir até
eventualmente morrer e a Gente terá outros centros de performance o exemplo que eu acho Magnífico dessa coisa de uma organização que tem mais de 100 anos ela vem do século XIX é a 3M a 3M evolui com as demandas dos mercados consistentemente há mais de 100 anos criando novas performances que às vezes veja no caso dela não só corresponde a novas linhas de produção em casos existent mas certas horas equivale a fábricas inteiras que ela tem que construir para produzir uma coisa que ela nunca pensou mas que de repente se transformou numa demanda dos Mercado
essa dinâmica é absolutamente fundamental para sobreviver você achar que o mundo o tempo todo vai precisar de alguma coisa que você faz na realidade só se for coisas que existem na natureza né tipo assim água oxigênio luz solar e não tem nenhuma empresa aspas fazendo isso obrigado pela sua pergunta fantástica pra gente terminar o nosso tempo aqui e a palavra está de volta com Rafael Sotero para agradecer a vocês todos Valeu Silvio Agradeço a você também por ter participado aqui da conversa conosco agradeço a todo mundo aqui que esteve com a gente Lembrando que a
conversa sobre paraconsistência ela não pode parar por aqui né e antes de encerrar eh eu queria compartilhar dois novidades com vocês que estão transformando a experiência de como produzimos e acessamos com lá na TDS a primeira delas Silvio já falou né está na nossa biblioteca Figital acesse TDS Company explore Nossa colação de ebooks e além do livro de Sil para consistência a gente tem um material muito bacana lá sobre inteligência artificial colaboração efeitos de rede transformação etc e é o conhecimento de conta produzido pelo nosso de cientistas e o melhor de tudo é que agora
a gente com assistentes inteligentes especialistas em cada livro para você conversar com ele é um simples e mágico assim você abre o chat com ele Conversa com o livro pode debater fazer pergunta enfim muito bacana e a segunda novidade é o blog inteligente da TDS a gente montou um time de redatores formado por assistentes inteligentes treinados e orquestrados por nós é conteúdo de relevância produzido diariamente então se você quer dar uma espiada em Como funciona uma redação do Futuro acesse tdsc e é isso pessoal agradecemos a sua presença e convidamos você a continuar Acompanhando nossos
eventos se você tem uma empresa com interesse em explorar essas ideias na prática entre em contato conosco será um prazer ajudá-los a Navegar pelas contradições e encontrar inovação no caminho feliz natal e ano novo e obrigado por fazerem parte da comunidade TDS ciao ciao e la prossima ciao
