Você sabe qual a principal diferença entre cargos e funções ou mais do que isso você sabia que existem apenas quatro funções em qualquer empresa e que apesar do cargo que você exerce aí na empresa em que você trabalha com certeza você trabalha atuando em alguma dessas quatro funções se você está curioso para saber quais são essas funções e como elas interagem com a hierarquia das empresas vem comigo porque este é o assunto do vídeo de hoje bom pessoal me apresentando muito rapidamente aqui para vocês sou Eduardo sou engenheiro mecânico trabalhei alguns anos aí com consultoria
para empresas na parte de gestão de empresas e os nossos principais clientes lá eram empresas de tecnologia e a gente fazia diversos trabalhos aí tanto na área de capacidade de operacional Quanto na parte de People pessoas né então a ideia vai ser trazer um pouco desse conteúdo aqui para vocês no canal princípios básicos aí da gestão de empresas e o tema de hoje é justamente essa questão de cargos e funções e hierarquia da empresa e como é que a gente pode entender e organizar esse papel dos funcionários dentro das empresas para a gente começar gostaria
de trazer um caso aqui real de um dos clientes que a gente atendeu e eu tava lá ajudando eles a criar a matriz de papéis e responsabilidades ali todo quadro de funcionário deles e também a matriz de avaliação e desempenho para entender quais eram os pré-requisitos importantes para cada um dos cargos ali dessa empresa tá E aí quando eu se para o pessoal de RH lá na sala de reuniões eles começaram a tirar dúvidas em relação as boas práticas para fazer isso eu expliquei para eles exatamente o conteúdo que eu vou explicar para vocês aqui
nesse vídeo uma visão de funções dentro da empresa e como ela se relaciona com os cargos e como isso clarifica a nossa mente torna muito fácil entender o dinamismo o funcionamento de uma empresa e como a gente pode categorizar os cargos ali dentro para que faça sentido e essa hierarquia e conduz essa empresa para bons resultados então sem mais delongas vamos lá entrar no tema a gente vai usar como base nesse primeiro vídeo esse livro aqui do professor Falconi gerenciamento da rotina do dia a dia do trabalho ou na verdade do trabalho do dia a
dia se você é um líder ou almeja ser na empresa que você trabalha isso aqui esquece tá estamos falando da Elite da nata aí do conteúdo para iniciar nesse assunto de liderança e gestão organização de empresas então imprescindível ler isso aqui se você ao mesmo ser um líder e ele vai ser a base aqui para nossa discussão de hoje e o último adendo aqui antes do conteúdo Aproveita faz uma pequena pausa aí deixa o seu like aqui se inscreve no canal para você acompanhar os próximos vídeos dessa sequência aqui de gestão tenho certeza que vai
ser muito interessante vai agregar muito para vocês então deixa o like a inscrição aí no canal que vocês ajudam demais esse projeto com essa simples ação de clicar em um botãozinho aqui embaixo desse vídeo e deixa a gente completamente feliz com essa ação de vocês aí bom pessoal sem mais delongas vamos lá então para o conteúdo e a primeira coisa que a gente precisa entender é que as pessoas trabalham exercendo funções dentro de organizações hierarquicas das empresas então a função ela representa o que fazer isso é uma coisa e a organização cargos e hierarquia organograma
isso representa outra coisa é importante que a gente tenha consciência de que a gente está falando de assuntos diferentes aqui isso é muito importante para a gente começar o nosso vídeo quando a gente está falando aqui das funções elas se dividem basicamente em duas categorias apenas a categoria de funções operacionais e a categoria de funções gerenciais dentro dessas duas categorias a gente consegue quebrar aqui em quatro funções então quando a gente está falando aqui da categoria de funções operacionais a gente tem a função operacional propriamente dita e a gente tem também a função de supervisão
que embora possa confundir por seu nome de supervisão ela também faz parte da categoria de funções operacionais tudo bem aqui embaixo da categoria de funções gerenciais a gente tem também as duas funções que seriam funções gerenciais propriamente dita e também a função de diretoria completando Então esse nosso conjunto de quatro funções e pessoal muito importante independente da empresa organização dela de como A Hierarquia tá desenhada todos os cargos vão estar trabalhando exercendo alguma dessas quatro funções isso é muito importante tá pessoal então dentro de uma empresa uma pessoa ela pode ter um cargo e apesar
desse cargo exercer várias funções e a gente também pode ter várias pessoas em cargos diferentes dentro da hierarquia da empresa exercendo uma mesma função então de novo vamos lá uma pessoa em um único cargo exercendo várias funções aqui das quatro que existem ou várias pessoas em cargos diferentes da minha hierarquia exercendo uma mesma função Outro ponto importante é que a organização A Hierarquia organograma da minha empresa ela pode e deve se alterar ao longo do tempo em relação a vários fatores que a gente vai falar aqui na sequência mas as quatro funções elas sempre vão
permanecer estáveis e imutáveis tá então aí hierarquia e a organização da minha empresa muda com o tempo as funções não e essa organização pessoal ela pode funcionar basicamente de duas formas de uma maneira mais verticalizada em que eu tenho direito então eu tenho toda uma cadeia verticalizada para chegar ali do estagiário até o presidente lá em cima passando por várias camadas aí de hierarquia essa é uma organização verticalizada ou eu posso ter também uma organização mais horizontalizada que eu tenho ali um CEO um presidente alguns gerentes e diretores e já as pessoas ali analistas que
estão trabalhando mais no dia a dia então do analista para o senhor da empresa tenho basicamente uma camada ali de gerência de diretoria Então ela é bem mais horizontal e aí cada um desses modelos têm as suas vantagens e desvantagens e a gente pode falar sobre isso no próximo vídeo aqui da nossa série um outro ponto muito importante da gente perceber pessoal aqui no nosso quadro de funções é que as funções operacionais elas executam muito mais o sdca Então você já devem ter ouvido do PDCA o sdca a gente muda o p de planejamento pelo
S de Standard de padrão então quem tá rodando o ciclo sdca tá muito mais focado em executar as atividades seguindo um padrão que foi previamente definido tá então função operacional sdca e as funções gerenciais elas estão muito mais ligadas ao PDCA de fato que é o método para resolver problemas e para gerenciar a gente também vai falar desses dois personagens aqui em vídeos aí mais à frente dessa playlist mas já é importante entender que existe um ciclo e um método para cada uma das nossas duas categorias de funções aqui tudo bem para a gente encaminhar
aqui para o final do vídeo Então pessoal a gente vai discutir um pouquinho então de quais são os trabalhos em cada uma dessas funções tudo bem E para a gente começar já é importante a gente entender que nas empresas existem basicamente dois cenários de operação da empresa como um todo que é o cenário normal da normalidade que as coisas estão fluindo bem E os procedimentos estão sendo executados de acordo com o padrão e também o cenário de anomalias em que algo está acontecendo de errado tem uma quebra ali no procedimento tem alguma falha que está
sendo gerada algo de errado está acontecendo E aí a gente precisa atuar e trabalhar de maneira diferente nesse segundo cenário de anomalias tá então agora a gente vai passar pelas quatro funções entendendo que elas deveriam fazer em cada um desses dois cenários normalidade e anomalias e para a gente começar vamos aqui pela função operacional do operador propriamente dito então o operador pessoal é muito simples num cenário de normalidade o operador vai executar o pop que é o procedimento operacional padrão então ele vai de fato executar as ações que dizem respeito à sua operação ali no
dia a dia seguindo um procedimento que foi determinado escrito previamente Então situação de normalidade operador executa o em uma situação de anomalia o operador vai relatar essa anomalia para o seu supervisor então a gente consegue perceber aqui que na função de operação é muito simples Tá tudo bem executa o pop tô com algum problema relato esse problema para o meu supervisor é importante a gente entender também pessoal que todas essas funções na coluna aqui de anomalia elas não geram valor não agregam valor tanto para empresa quanto para o cliente tá então a gente está resolvendo
alguma coisa que tá nos atrapalhando no nosso procedimento padrão então a gente precisa resolver elas da maneira mais rápida possível e as pessoas que resolvem as anomalias são as operadores o supervisores e os gerentes também falando aqui como função e não como cargo tá pessoal sempre importante ter isso em mente então a gente já consegue perceber também que as funções operacionais elas estão muito mais ligadas em garantir o padrão da operação enquanto as funções gerenciais estão muito mais em garantir o atingimento de betas Esse é um outro ponto muito importante tá operação executa o padrão
e garante o padrão gerência garante as metas o atingimento das metas existe uma frase muito forte aqui na metodologia do professor Falconi que é a seguinte não existe gerenciamento sem mensuração quem não mede não gerencia e gerenciamento é o atingimento de metas então não existe gerenciamento sem a definição de metas e a busca pela atingimento dessas metas definidas Portanto o atingimento de metas e a padronização são os cernes do gerenciamento isso é extremamente importante de ser entendido então voltando aqui para o nosso quadro de trabalhos dentro de cada funções pessoal quando a gente está aqui
nas funções operacionais na supervisão e um cenário de normalidade o supervisor ele precisa basicamente treinar os operadores no pop para que eles cumpram o padrão de forma adequada e também garantir que o pop está executado de maneira correta pelos operadores que já são treinados tá Então essa é basicamente a função o trabalho que o supervisor deve executar quando ele tá fazendo essa função de supervisão em um cenário de anomalia ele precisa relatar essas anomalias que aconteceram Eles chegaram através do operador para passar para o gerente e também analisar as causas dessa anomalia para tratar essa
causa imediata tá pessoal então por exemplo se o rolamento quebrou numa máquina o supervisor precisa garantir que esse rolamento vai ser trocado imediatamente para que a máquina não pare e também relatar essa anomalia pro gerente e aí já passando aqui então para a função gerenciar o de gerenciamento o gerente recebe Então nesse cenário e anomalias essas anomalias que vieram através do supervisor e ele vai aprofundar nas causas dessa anomalia para ele chegar até a causa Raiz e tratar a causa raiz para que isso não volte a acontecer tá então retrovisor troca o rolamento e relata
o gerente vai precisar investigar porque que esse rolamento tá quebrando e resolver a causa raiz tá então por exemplo ele vai identificar que teve um desalinhamento ali no eixo e vai providenciar a troca do Eixo para que novos rolamentos não venham a quebrar dentro dessa máquina Então essa é a principal diferença da função operacional do supervisor que troca ali na causa imediata e do gerente que vai lá na causa Raiz e resolve essa anomalia para que ela não volte a acontecer para chegar nessa causa raiz o gerente vai precisar justamente do PDCA que a gente
falou lá no começo do vídeo e a gente vai ter outros vídeos aqui no canal dedicado explicar esse metodologia do PDCA que é fantástica e resolve basicamente qualquer problema então fiquem espertos ativem o Sininho aí que em breve vamos ter mais vídeos aqui nessa categoria aqui de princípios de gestão tudo bem E no cenário de normalidade o gerente basicamente o atingimento das metas que foram direcionadas para ele e isso ele faz também através do PDCA tá pessoal e ele também treina a função de supervisão ali do seu supervisores e de novo pessoal quando eu falo
supervisores eu tô falando da função e não do cargo a gente pode ter um supervisor que é chamado de coordenador um supervisor que é chamado de líder técnico um supervisor que é chamado de team leader um supervisor que é chamado de líder de linha então pouco importa o cargo Vamos focar aqui na função de supervisor tá que é aquela pessoa que tá ali para treinar os operadores e nos operadores a mesma coisa tá o operador ele pode ser chamado de encarregado de solda de montador de faxineiro de analista de vendedor Então vamos lembrar aqui que
a gente tem os cargos e a gente tem as quatro funções aqui e eles se conectam dessa forma tá a gente tem que pegar o cargo da pessoa ver o que que ela tá fazendo no dia a dia e o trabalho dela é que a gente vai classificar nessas funções e por isso a gente pode ter uma pessoa fazendo funções das quatro ou várias pessoas e vários cargos fazendo uma mesma função tá fazendo mais sentido agora e por fim pessoal na nossa função de direção quando a gente está num cenário de normalidade o diretor e
aqui de novo pode ser um se leva um presidente um superintendente ele vai ser responsável por definir as metas de crescimento da empresa no nível estratégico para garantir que essa empresa vai continuar crescendo e gerando lucros empregos e riquezas para o país em que ela se encontra tá então direção em cenário normal estabelece metas de crescimento e um cenário de anomalias ele estabelece metas para correção do cenário atual tá então se a gente está tendo muita anomalia por exemplo em um dos estantes de uma linha de operação o diretor vai estabelecer metas para que a
gente pare de ter anomalias dentro daquela linha específica tá então em cenário de anomalia o diretor também vai estabelecer metas mais focando e corrigir o cenário atual então aqui pessoal também é interessante a gente entender com esse quadro de situação normal de anomalias que a gente sempre vai estar resolvendo problemas dentro da nossa empresa tá E esses problemas eles vão se caracterizar em dois tipos problemas bons e problemas ruins ora mas o que que seria então um problema bom o problema bom é justamente as metas que foram definidas para crescimento e a gente tem que
atingi-las então ele é um problema bom para gente que a gente tem que ir atrás de atingir essas metas usando o PDCA e os problemas ruins são as anomalias que a gente também precisa resolver o quanto antes priorizar elas em relação até as metas para que a gente elimine as anomalias e volte a focar aqui na normalidade nos nossos problemas bons legal por fim pessoal é importante a gente entender que as funções gerenciais são funções que demandam muito conhecimento muito capital intelectual e quanto mais essa pessoa de ter conhecimento mas ela terá a capacidade de
atingir metas e imaginadas tá isso garante um crescimento exponencial e garante que uma empresa atinge a patamares nunca antes atingidos tá então é muito importante que as empresas invistam no conhecimento das funções gerenciais e também das operacionais para que elas consigam cumprir os padrões e elaborar novos padrões e agora para a gente fechar aqui o vídeo uma pergunta para vocês responderem aqui para a gente nos comentários é possível que um diretor de uma empresa trabalhe executando funções operacionais parei um pouquinho e pensa se isso é possível dá um pause aqui no vídeo pausou pensou E
aí qual que é a resposta um diretor pode trabalhar exercendo funções operacionais a resposta é claro que sim tá pessoal pensa então um diretor de vendas de uma multinacional e essa multinacional vai negociar uma venda gigantesca com outra multinacional gigante uma venda de bilhões aí de reais e esse diretor vai se envolver lá na negociação e vai negociar os as cláusulas desse contrato os valores e quando um diretor tá ali executando essa função de venda ali no tetia Tete no dia a dia ali da operação nada mais é do que um diretor como cargo exercendo
uma função operacional de operação no dia a dia então de novo o mesmo cargo pode fazer várias funções e isso vai depender da maturidade dessa empresa e do dia a dia das pessoas ali como atividade delas estão distribuídas Tudo bem pessoal esse era o no vídeo de hoje espero que vocês tenham gostado espero contar com o like e com a inscrição de vocês aqui no canal e vejo vocês no nosso próximo vídeo
