Desmarketize com João Branco | Dani Waks. CMO da AMBEV Ep. #06

A Brama vai muito melhor quando tem um jogo de futebol ol quando o jogo de futebol é transmitido pela televisão aberta a gente vende muito mais eu costumo dizer que o consumidor fala o tempo todo o que que ele gosta o que ele prefere o que ele quer às vezes com palavras posicionamento é não é o que você quer mas é o espaço que você ocupa na cabeça das pessoas às vezes eu brinco o pessoal que eu vou no no no aeroporto E aí eu vou comprar um café uma cafeteria e a hora que eu

vou jogar o o copinho no lixo eu vejo que o lixo tem um tanto assim de líquido de café através do lixo eu tô descobrindo que o cliente tá achando que o café é grande demais ninguém aguenta mais o marketing que parece marketing se você tem clientes esse podcast é para você desmarque tize se Olá camaradas tudo bem com vocês estamos aqui para mais um episódio do Desmarque tiz Olha que legal hein sempre trazendo Uma Mente Brilhante por trás de marcas que você conhece os melhores profissionais de marca que eu conheço estão aqui conversando comigo

para te ajudar a fazer o marketing que funciona Você lembra que essa série aqui é para te ajudar a desmarque tizar por isso que a gente tem esse fundo aqui desse jeitão por isso que a gente não fica fazendo merchan de nada esse podcast é um oferecimento é oferecimento de nada isso Aqui é só para te ajudar a trazer um conteúdo que vai fazer um marketing melhor e hoje eu tenho aqui o privilégio de trazer um cara que no meu ponto de vista é assim o cara que mais entende de construção de marca deste vocês

sabem deixa eu pegar um negocinho aqui eu tô com esse livrão aqui das marke e dentro desse livro Aqui só tem um profissional de marketing que eu menciono o nome e que eu falo uma citação dessa pessoa que toca muito no Meu coração e é por isso que eu queria começar dizendo aqui Dani vx muito muito obrigado por você tá aqui com a gente e por você fazer o que você faz por você falar o que você fala gente O Dani é o vice-presidente de marketing da AMBEV um dos maiores anunciantes do Brasil um dos

caras que mais ganhou prêmios aí de criatividade de campanhas e que tá à frente de um monte de coisas legais de marketing que a gente vê por aí cara muito obrigado por você tá aqui com a Gente grande Johnny Obrigado prazer super feliz vamos nessa Tudo ótimo pra gente começar começar quente vamos embora você fica feliz quando tá calor assim na temperatura não cara muito feliz você sabe que eu tava hoje eu acabei de voltar do préa é no Ceará é mesmo que nunca faz frio venta mas não faz frio é pessoas tomando cerveja Pôr

do Sol Céu Azul quanto mais calor melhor vende muito mais né [ __ ] muito o sol Dizem que o sol é o melhor vendedor o Sol é o melhor vendedor da beve Olha aí sabe que eu já trabalhei com remédio pra gripe e cara era um negócio estranho porque você fica assim em casa aí você acorda aquele sol F vai vender nada torcendo pro Tô torcendo PR chover Tô torcendo PR como é que é não mas a gente leva saúde pras pessoas é verdade só que você tem meta e aí Ah cara e No

MEC em compensação é assim cara era muito nítido ver que Dias de Sol dias que as pessoas estavam com Tempo livre e dias que elas estavam com dinheiro no bolso eram dias que naturalmente as vendas cresciam Me vende muito sorvete V Comida fora de casa então é muito natural e pelo Google Trends eu vejo lá quando eu coloco cerveja o nível de busca que acontece em dezembro janeiro mas esse lance de calor e tempo bom ele influencia tudo pra cerveja ele influencia muito bem já tem estudos que falam que às vezes os tribunais quando tão

em dias mais Nublados tem sentenças mais rigorosas então torcer pro sol é sempre bom porque acho que na média ajuda fica mais feliz engraçado você trabalhou com medicamento pr pra gripe eu trabalhei na ST bev eu já t bev h 16 anos trabalhei com remédio PR tosse é saí da fo concorrente ser Vic eu era muc sovan e bovon que delícia hein Já pensou trabalhar com o catarro primeiro exato e pra cerveja bom demais você sabe que o maior mercado era o Rio de Janeiro porque tinha muito ar Condicionado e calor e o choque térmico

é o que fazia as pessoas ficarem mais li quente frio quente frio é isso tem saudade de trabar com remédio não cara não curto mais a cerveja Prefiro prefiro ficar aqui quantas marcas você cuida hoje Putz não sei essa pergunta diz tem muita marca bev na verdade é uma empresa né são várias empresas combinadas empresas centenárias assim a gente tem aqui no Brasil uma marca chamada spaten que ela realmente foi fundada em 1397 1397 né os europeus não tinham nem chegado ao Brasil ainda e já tinha cerveja a história da cerveja ela é muito ligada

com a história da humanidade O Progresso da humanidade assim de fazer agricultura né E então a gente tem muita marca mas hoje e aqui no Brasil eu cuido eh cerca de 10 a 15 marcas assim que a gente trabalha com mais profundidade entre cerveja né as marcas de Refrigerante as marcas de bebidas prontas que também fazem parte do portfólio a gente tem marcas que não são de bebida por exemplo Z delivery que é uma marca a gente cuida da marca Ambev como instituição que também é é uma marca então Se você somar tudo isso dá

mais de 15 marcas que gente gasta tempo você acha bom ou ruim cuidado de tanta marca ao mesmo tempo como como tudo assim pro marketing Ach tem um lado bom e um lado ruim sabe tem um lado muito Legal de diversidade de aprender de falar com públicos diferentes de conseguir se conectar com uma marca Premium às vezes que fala com pessoas que tem um pouco mais de dinheiro em marcas super do como a gente chama do Core né que são para todo mundo democráticas onde centavos fazem a diferença eh essa diversidade de categorias né de

produtos digitais como Zé até guaran Antártica até o mes que é um né um produto de drinks prontos de Vca com suco de limão tem um lado lindo de né conectar consumidores diferentes tá sempre com desafio diferentes por outro lado de vez em quando você sente falta de se aprofundar com mais intensidade em uma coisa só na época quando você trabalha no Mac a gente falava muito sobre isso tem uma beleza também de você ter uma marca Onde você vive entende o consumidor e consegue se aprofundar Então o meu desafio de ter muitas marcas ter

um portfólio é é um Negócio que eu falo de conseguir construir uma cultura de auto alinhamento Auto autonomia porque eu não vou conseguir e eu nem tenho habilidade de tomar todas as decisões de tantas marcas com tantos consumidores diferentes Então você precisa conseguir como né head de marketing serer uma um alinhamento muito claro ter as pessoas certas no teu time para elas tomarem as decisões algumas decisões das marcas né Não dá para você como VP de mar tomar Tudo boa quando eu cuidava do Mac eu tinha esse benefício né Puxa tem um um orçamento e

tem praticamente uma marca só aqui tem também submarcas e tal mas assim era muito mais simples né sim agora prós e contas eu concordo com você eu já cuidei já tive em vagas também de cuidar de várias marcas aí tem aquela beleza de cara é muito dinâmico você sente aprendendo para caramba você vê públicos diferentes assuntos diferentes mas no meu ponto de vista cara tem uma Coisa que acontece também parece que dói o cérebro dói o cérebro porque uma hora você tá falando do negócio tá falando outro negócio Car que tô meu Deus do céu

é muito problema diferente e sempre tem alguma coisa dando muito errado ah sempre tem alguma coisa dando muito errado E aí Ah mas o BK sempre tem alguma coisa dando muito certo também então você tem que Balancear é difícil tem que ter time bom deixa eu fazer um gancho aqui de uma coisa diferente você Falou aí que spaten foi fundado em 1397 que que você acha de marcas que falam e sobre olha desde 1397 eh comemoram aniversário de 100 anos comemoram e olha orgulhosamente desde não sei quando você acha que isso é uma coisa boa

ou você acha que is ser uma coisa perigosa serve para qualquer tipo de marca qualquer tipo de produto como é que você vê olha essa pergunta é muito legal e assim considerando todo mundo Que deve estar nos ouvindo tô pensando no público que te segue que te ouve que tem galera do mar Tem uma galera empreendedora assim eu acho que a maior lição de eu que tô há um pouco mais de 16 anos trabalhando com marketing é que não existe essa essa essa resposta que eu vou dar e eu vou elaborar assim ela vai suar

meio genérica não existe uma resposta para qualquer tipo de negócio para qualquer tipo de problema depende muito de quem é o seu consumidor do que É a sua marca quais os valores que a pessoa que fundou aquela empresa Imbui na marca eu vou te dar alguns exemplos de coisas que são completamente contraditórias e bonitas por isso tem uma marca na a Bélgica é um dos países mais cervejeiros do mundo e a Bélgica ela fez uma escola de cerveja muito criativa enquanto os alemães falavam muito sobre o puro malte a restrição a Bélgica colocava frutas na

cerveja sementes casca de laranja e a Bélgica Por isso sempre teve esse lado meio meio dos monastérios e de um negócio muito antigo e tem uma cerveja na Bélgica que eles falam que eles são orgulhosamente fundados em 2005 numa num país onde tem cervejas de 1000 anos Ah se posicionar como uma cervejaria nova é um jeito diferente Então olha que interessante Então depende do público depende do seu segmento Como tão os seus concorrentes se todos seus concorrentes falam de História e de tradição talvez a modernidade é contemporanidade te diferencie né tem um lado para marcas

de roupa assim de qualidade se tá sendo feito há tanto tempo provavelmente é bom né Então depende muito do segmento do mercado é o cuidado que eu acho que sempre tem que tomar que vale reiterar também é na maioria dos casos é irrelevante na maioria dos casos ninguém se importa esse aniversário de 53 anos da sua marca na maioria de novo não tem Uma resposta certa que muitas vezes nem é um aniversário que muitas vezes nem é naquele momento você tá arredondando tá inventando tá ajustando mas na maioria dos casos não se não não é

relevante Então acho que a primeira pergunta né do marketing é sempre quem é o meu consumidor quem é a minha consumidora para que o meu negócio serve para quem ele atende e o que é relevante para essa pessoa então tem alguns casos sim ser tradicional e estar aqui há muito tempo É muito importante tem outros casos que ser novo e moderno é muito importante na maioria dos casos eles não se importam concordo demais e a verdade é que eu acho que a maioria das marcas que comemoram o aniversário é porque tem lá um dono uma

dona e sei lá alguém que inventou aquele troo que quer muito que as pessoas saibam que já faz 40 anos que existe aquele produto e que pro consumidor tá né Às vezes até dá Um um ar de ser uma coisa meio antiga meio velha que dependo da categoria de produto pode ser um problema mas pode ser sim que você tenha uma marca que falar da tradição do tempo Gere uma confiança Gere uma e Gere uma coisa naquilo que você tá fornecendo ali que faz com que o consumidor fale isso aqui tem algo que é diferente

que é relevante que é para mimim o importante então I perguntar para quê você tá comemorando aí 200 anos de qualquer coisa né Para Quê não é porque a minha marca é muito baseada sabe eu tenho aqui um cara é uma caneca oriental eh que foi inventada lá pelos Mestres Samurais do passado 300 anos atrás e ninguém tem tanta história mas eu sempre falei isso E aí comemorar 300 anos comemorar 400 anos faz todo o sentido do mundo né total agora quando eu falei agora de você ter uma coisa no seu produto que você é

na sua proposta né que é muito forte que o consumidor vê e vê um diferencial em você você tem um Monte de marcas lá uhum tem alguma delas aí me pega uma marca Dani que você fala assim ó essa marca na bev aqui tá muito claro essa aqui é a uma coisa que essa marca faz pelo seu público que a gente acha que ninguém mais faz igual tá certo e essa coisa é muito importante para eles mas essa aqui tá claro a proposta é essa aqui que que marca que você pode me dar de exemplo

uma uma coisa que né Quem estuda marketing fala que posicionamento é não é o que você quer mas é o espaço Que você ocupa na cabeça das pessoas e isso é posicionar sua marca ocupar um espaço na cabeça das pessoas então para para te dar um exemplo posso dar mais mas assim para mim tem uma marca na Ambev que ela é muito consistente e muito única eu acho que não tem nenhuma outra marca que ocupa esse espaço que é Corona Corona é uma marca que você viaja o mundo e todas as vezes que você se

encontra com uma Corona é como se dentro daquela garrafa tivesse o espírito das Férias uhum quando você abre aquela garrafa ela te transporta você pode estar na na na cidade num dia chuvoso num dia nublado mas quando você abre aquela garrafa ela te leva para uma sensação de férias uma cerveja que nasceu no México nas praias caribenhas ali da região do México né que tem uma garrafa transparente que é feita com ingredientes naturais que você viaja o mundo e sempre encontra ela construída da mesma maneira né o slogan em inglês é This is Living que

é isso é viver e o grande Insight por trás de Corona é a gente seres humanos passa 95% do nosso tempo em lugares internos dentro de alguma coisa de um escritório de casa do carro e o momento que a gente mais é vivo é quando a gente tá ao ar livre se reconectando com a nossa alma e a Corona é sobre isso então esse é o espaço que ela ocupa eu não acho que existe nenhuma outra marca na categoria de cerveja que faz isso e por isso que é Uma marca que tá crescendo tanto em

tantos países ao mesmo tempo ainda mais no momento onde a gente saiu de um lockdown que curiosamente tinha o mesmo nome da marca né Corona coronavírus cor cerveja Corona a gente sai daquela pandemia todo mundo ficou enclausurado e voltar ao ar livre a gente vê como é importante né Tem vários estudos que mostram quando você se conecta com a natureza quando você ouve barulho de água Quando você vai para florestas você Sente muito melhor então é a Corona é uma marca que tem ess esse propósito essa filosofia acho demais você que tá ouvindo a gente

aí olha só tá entendendo Às vezes você pode falar puxa João mas essa esse posicionamento aí essa promessa da Corona que o Dani tá falando talvez não seja relevante para todas as pessoas talvez não seja a a coisa mais diferente que mais é relevante pra maioria do público mas tem um público que isso que o Dani falou aqui tá nesse Momento balançando a cabeça falando assim hum é pr mim eu queria isso aqui agora porque realmente ninguém faz igual e é esse espaço que você precisa achar aí pro seu negócio pra sua marca pro seu

produto cara você faz uma coisa para um público que ninguém faz igual a você e é uma coisa muito importante para eles nesse exemplo que o Dani deu aqui muito legal adorei excelente exemplo Gente vocês sabem que o Dani além de est aqui comigo ele também foi professor na Imersão de marketing no Marketing ao máximo já em duas edições um dos professores mais bem avaliados lá da turma quem sabe aí se consegue vir passar um fim de semana com a gente já pensou aprendendo lá junto e mais do que isso eu falei que nesse livro

aqui o Dani é citado Daniel porque uma vez cara você escreveu um artigo que eu gostei demais encorajou qu você falou Você devia escrever um artigo eu escrevi você escreve bem Eu Quero te encorajar para Você continuar fazendo você é um cara que sabe muito cara suas ideias são muito legais e você me surpreendeu Porque eu sei que você é um cara bom de estratégias de marca você é um cara bom de E como você pensa né o o marketing de várias marcas como você pensa em mercados como você é consistente Como que você constrói

um legado e de repente você foi lá e usou uma expressão que chocou né que é o marketing precisa ser mais amador marketing precisa ser mais Amador Dani conta pro pessoal o que que você acha sobre isso isso foi uma pensamento que a gente tem uma frase do Tom Jobim né da década de sei lá 70 que ele falava meio de uma maneira totalmente pejorativa que o Brasil não é para principiantes que virou o Brasil não é para amadores que é uma frase que a gente usa a gente gosta de falar mal do Brasil né

E tem motivo para falar mal mas mas também tem muito motivo para falar bem então tinha esse lance da Associação do amador se é alguém que não sabe sabe fazer faz malfeito isso o que virou é não é para Brasil não é para amadores mesmo nesse buraco na Rua Brasil não é para amadores mesmo né Não vai dar tempo de construir os estádios da Copa então e ao mesmo tempo Quando você estuda a palavra amador né ela ela vem do latim e amador vem de amar parecidas palavr quem faz por amor é quase que um

contraponto ao eu vou exagerar aqui o profissional faz por Dinheiro o amador faz por amor e é muito interessante que você começa a estudar não é só fazer por amor e só se também faz isso mas tem um negócio legal quando você começa a estudar amadores eh quando um caso que foi muito famoso dos meninos jogadores de futebol da Indonésia ou da Tailândia que Ficaram presos numa caverna aham a Marinha o exército nunca tinha sido treinado para mergulhar naquele ambiente ninguém os melhores profissionais dos Estados Unidos da Tailândia da não existia eles tiveram que recorrer

a dois mergulhadores amadores porque eles não faziam por profissão e eles por por hobby por amar eles eram treinados como amadores em mergulho de caverna e esses caras lideraram o salvamento do dos meninos junto com o exército então para além do Fazer com Amor acho que tem um lado no Marketing de de amador que é se interessar pelas coisas e conectar coisas que às vezes você gosta Pessoalmente não só profissionalmente o marketing ele é uma uma ciência uma área uma área de negócio que tem que conectar com consumidor então às vezes você tem um interesse

por matemática ou por viagem ou por Surf ou por skate ou por né coisas que talvez você nunca imaginou que você ia usar na sua vida no Marketing você pode usar ela quantas empresas quantas marcas não criaram legados incríveis vindo de Paixões vindo dos momentos amadores a Patagônia é uma Marca né de esportes de de aparelhos para esportes ao ar livre nasceu da paixão que o fundador tinha por escalar e por tarar o alívio então o marketing ser para amador ele é ele tem duas ele tem dois pontos primeiro de fazer as coisas com amor

com curiosidade com paixão e por um outro lado quear interesses pessoais se o profissional tem muita certeza porque ele já sabe o amador tem a mente aberta para aprender ele tem humildade para experimentar e Fazer diferente então é é é isso um pouco o conceito demais e como agradecimento por essa inspiração eu queria te deixar de presente aqui um dos primeiros exemplares desse livro tá aqui ó no caprichando Car Olha essa capa desmarque onde é que é a câmera ali ó para quem tá ouvindo a gente tamb temos câmeras aqui uma um trechinho do livro

é inspirado nessa sua ideia porque Outro dia eu juntei isso que você falou e marqueting Também processo criativo é um pouco disso né você busca a referência inspiração o tempo todo aqui ali e vai conectando esses pontos outro dia escutei a Gisele Paula que foi uma das cofundador do reclame aqui falar assim a palavra cliente e eu nunca tinha ouvido isso a origem da palavra cliente eh remete a alguém que precisa do outro Olha quando você vai pegar lá na história as primeiras vezes que foram usar essa palavra Na verdade era alguém Que precisa do

outro e aí eu falo se o marketing for amador entendendo que tem alguém que precisa do que eu tô oferecendo aqui cara não só você vai vender mais porque aquela pessoa vai perceber que você se importa com ela sim e eu costumo dizer que a melhor estratégia de marketing é você se importar com seu cliente mas isso também vai ter um outro sentido que que você tá fazendo o dia inteiro faz marketing você fica empurrando produto para quem não Precisa você fica vendendo mais caro não não não não não não eu tô aqui oferecendo algo

que tem alguém que precisa isso melhora a vida de alguém e isso é o marketing que parece menos marketing parece mais amor ao próximo parece mais você ajudar você servir você cuidar de alguém então vamos deixar o marketing do Brasil mais amador estamos junto nessa boa você sabe Obrigado pelo pelo livro tem uma coisa que eu como profissional de marketing Fico chateado 5as pess Isso é só marketing porque assim como o amador ficou uma coisa associada pejorativamente o marketing ficou associado é só marketing não é verdade e e o marketing Talvez ele mereça esse esse

estigma porque eu acho que nós profissionais em algum momento a gente se confundiu a gente não entendeu que o cliente é alguém que precisa e que o marketing é né algo que é satisfazer a necessidade das pessoas e a gente começou a contar histórias que são Exageradas para não dizer algumas mentiras e no final do dia o marketing não é sobre isso quem acha quem ouve marketing acha que marketing é contar história é inventar coisa não podia estar mais longe da origem da da do por surge que é satisfazer é entender Quais as necessidades das

pessoas quais os desejos e encontrar um posicionamento único que que faça isso então acho que você tá certíssimo nesse con e se você que tá ouvindo a gente tá falando Ah Esses dois aí são românticos do marketing é por isso que eles estão falando isso de tá Falamos S um pouco romântico som mas assim por que que a gente tá falando disso aqui não é só porque esse é uma um marketing mais romântico mas é porque esse é o marketing que vai trazer mais resultado daqui pra frente até agora não é que o pessoal fazia

o marketing dessa forma porque é mal intencionado porque era tudo mau caráter não é porque dava Resultado é porque profissional de marketing é cobrado para caramba em média fica 28 meses no cargo tem meta para bater e vai fazendo aquilo que consegue fazer para ir vendendo e funcionava muito você ir lá e usar um monte de gatilho e você falar isso e você inventar essa história funcionou muito só que aí chega uma nova geração de clientes que parece que é mais sensível com outras coisas sim que quando você fala uma coisa e faz outra Eles

falam Opa Como assim certo que quando você começa a exagerar e eles percebem falam Opa Como assim né vocês sentem isso também que o público mais jovem que chega aí eh sabe se os primeiros consumidores né os que que entram na categoria eh tem uma cabeça diferente que esperam de vocês atitudes de diferentes esperam que vocês façam coisas diferentes do que fazam no passado sim Total eu acho que as pessoas estão mais desconfiadas acho que a rede Social a internet a facilidade de buscar informações né e de conversar sobre permitiu com que as pessoas vissem

para além da do que era dito que as pessoas ficassem mais desconfiadas ficassem mais céticas ou ficassem mais em busca de informação para não dizer outra coisa eh e eu acho que nesse sentido as pessoas de marketing as marcas as empresas perceberam que a a coisa mais importante da reputação da sua empresa é a consistência entre o que você fala e o Que você faz né E no final o marketing ele tem que ser sobre isso né as marcas Elas têm que ser muito consistentes não adianta sua marca fingir que quer salvar o mundo e

você não tá preocupado né ou sua marca falar sobre diversidade no final todo mundo que trabalha na sua marca tem o mesmo perfil né todos são homens brancos ou todos formados na mesma Universidade né Então essa essa relação entre o falar e o fazer ela é muito importante eu acho que hoje as Pessoas conseguem distinguir elas conseguem perceber e investigar com mais facilidade então eh ficou mais importante do que nunca pras marcas é uma coisa que a gente fala na nev é fazer a arqueologia de marca isso é um convite que vale para qualquer pessoa

de qualquer negócio que é às vezes você trabalha num negócio grande ou pequeno mas esse negócio em algum momento ele nasceu Alguém teve uma visão saiu da cabeça de alguém e virou a vida real Então a arqueologia é tentar voltar nesse momento para que que essa pessoa criou ISO aham porque provavelmente aí tá o motivo pelo qual a sua marca existe na origem né do fundador da fundadora da pessoa que empreendeu a primeira vez né e óbvio que se for uma empresa mais tem mais tempo esse motivo Ele vai se alterando mas geralmente a essência

daquilo permanece permanece sobre atender alguém que tinha algum problema satisfazer alguma necessidade né que Talvez as empresas daquele momento não faziam né então eu acho que isso é um bom jeito de você voltar na origem do Por que o seu negócio nasceu e talvez ajude a entender o seu propósito de marca agora muito legal muito legal a verdade é que quem trabalha para uma marca né quem não é o fundador o dono quem não tem o seu sobrenome lá em geral trabalha para marcas que estão há muitos anos no mercado pode ser até que a

marca tenha mais tempo de vida que você né sim E a nossa função não é ah a partir de agora essa marca então aqui ó Foi um filho que eu adotei durante 3 anos ele vai ficar comigo e ele eu vou obrigar essa marca a usar se ela fosse uma pessoa vou obrigar essa pessoa a usar a roupa que eu quero eu vou fazer uma tatuagem nela que eu quero você não faria isso com um filho que tivesse so seus cuidados por 2 3 anos então vamos tentar entender quem é aquela pessoa que você tá

cuidando e o seu trabalho como Marqueteiro é seu Guardião disso né um Embaixador dessa sua história agora se você tem um negócio que você fundou mesmo e que tem o seu sobrenome tem muito de você em cima né E se você tem um orçamento pequeno tá falando Ah mas Daniel tá falando sobre consistência tal tem um orçamento pequenininho na verdade na verdade quanto menor é o seu orçamento gente mais importante é a consistência perfeito porque tem muito dinheiro faz muito barulho de repente Vai ter 20% dos barulhos que você faz ali que não são tão

consistentes Mas você faz 80% de muito barulho que é muito consistente e tudo bem agora se você faz pouquinho barulho faz tudo muito parecidinho muito igualzinho muito consistente porque assim que você começa uma marca né Ó tem uma coisinha aqui que a gente sabe fazer muito bem João assim na Eve a gente tem um negócio do sonho grande que você até tem a sua a sua versão diferente que é uma provocação Interessante mas uma coisa interessante tem todo mundo fala pô mas a anev é muito grande e uma vez perguntaram pro para um dos fundadores

da anev né um das pessoas que que arquitetou toda a a constução da do negócio assim pô sua empresa tá ficando muito grande e como é que você vai ensinar as pessoas né a trabalhar em empresa grande falou meu maior medo é que as pessoas começa a ter cabeça de empresa grande porque as melhores empresas são as empresas que Tem cabeça de empresa que acabou de começar onde tá todo mundo olhando pro cliente conversando para consumir com o consumidor onde você tem noção de quanto dinheiro você investe Então na verdade os os pequenos negócios eles

geralmente estão mais perto dos fundamentos do que às vezes as empresas grandes Porque eles estão lá dia a dia conversando não se você tem uma padaria todo dia você tá conversando com o seu cliente final que tá indo lá e reclamando ou elogiando Coisas boas fazendo as contas do fluxo de caixa do material da matériaprima quando você trabalha numa empresa grande Eu trabalho na bev essas coisas elas são tão automáticas você não vê e às vezes você fica no escritório completamente desconectado de quem tá tomando a sua cerveja de verdade então eu realmente acho Por

mais que eu trabalho na bev que as empresas pequenas as marcas pequenas TM muito a ensinar porque provavelmente também temos ouvintes de empresas Grandes né a gente acho que pensar pequeno também é importante né que é o é o essa conexão da empresa pequena que tem essa relação profunda com o consumidor que as empresas grandes às vezes perdem Eu acho que isso é um perigo concordo muito muito cara você é o dos caras que mais Fala as coisa que eu concordo aqui isso é um problema isso é um problema temos que discordar de alguma coisa

aqui temos água na caneca aqui mas como é que a gente faz um Brinde aqui olha só devia ter uma cervejinha aqui hein João que que é um brinde para você Daniel quando a gente faz assim que que isso aqui você que se coloca aí no sapato do seu consumidor você sabe que tem gente que precisa desse momento do brinde esse gesto que a gente fez aqui que que tem por trás para vocês esse lance do brinde é muito importante assim a gente ficou muito tempo perguntando né Eve missão Propósito uma companhia grande global e

tal e e e esse lance do brinde Talvez seja sabe o brindar razões para brindar é um negócio que nos move tentar fazer relações com nossos clientes com os nossos consumidores com os donos de bares donos de restaurantes né com a nossa cadeia como é que cadeia produtiva como é que a gente cria um ambiente onde a gente possa estimular as pessoas terem mais razões para brindar sabe uma das coisas que eu tenho mais orgulho assim Da história da AMBEV é no momento nos momentos mais difíceis recentes assim da humanidade na pandemia como a nossa

companhia olhou e falou [ __ ] Como eu posso ajudar sabe e e como e com esse pensamento de como que eu posso tentar amenizar a vida das pessoas esse sofrimento que tá todo mundo vivendo de vários jeitos né e a gente fez coisas que eu tenho bastante orgulho assim algumas delas eu nem tava mas eu vi a sei então eu posso até falar com menos Medo de de parecer ego né que é paramos um monte de Cervejaria para produzir álcool gel para ajudar as pessoas a sabe se a desinfetar para não ter risco de

transmissão a gente eh ajudou o governo com n programas de vacina a gente levou entretenimento também pra casa das pessoas porque não é só o lado medicinal também tem o lado de entreter as pessoas as novelas tinham sido canceladas o futebol tinha sido cancelado sabe a gente fez todas as lives com artista Sertanejo levou o entretenimento Então quando você fala de brinde Eu acho que isso vai bem filosófico na razão da AMBEV desistir que é para proporcionar momentos em que as pessoas possam brindar seja momentos difíceis que você ajuda seja de maneira Econômica porque acho

que a categoria de serveja impacta muito a economia do Brasil é uma economia local né agricultura local as cervejas são produzidas no lugar no país seja para prover entretenimento e Diversão eu acho que uma das coisas que o marketting também não pode ter essa vontade de sempre querer ser tão sério tem momentos que tem que ser sério tem marcas que tem que ser sério ter Filosofia de causa e propósito é muito importante mas às vezes fazer as pessoas se divertirem fazer as pessoas rirem fazer as pessoas relaxarem nem sempre salvar o mundo às vezes só

salvar o dia daquela pessoa Ach são coisas que também são razões para brindar boa muito bom Vamos lá Daniel Vamos ser agora mais mão na massa ainda com o pessoal que escuta a gente bora repente deve ter uma galera que viu lá se Dan bev o marqueteiro da Dan bev vai est aqui aqui conversando deixa eu pegar aqui umas dicas de como que eu posso ter resultados melhores de repente ele tem lá um um ponto de venda que trabalha com com os produtos de vocês é um bar é um restaurante E se você fosse deixar

aqui uma dica para quem tem lá um ponto de venda tá uma Padaria um bar que trabalha com os produtos de vocês deixa uma dica para essa galera de como que eles podem fazer o que que eles podem fazer para ter um resultado melhor lá no seu negócio o marketing a gente às vezes gosta de vender ele como fos um negócio muito complicado mas a dica mais simples e mais óbvia é Conversem com as pessoas que compram seu produto S sess você tem um bar conversa com as pessoas que vão no seu bar conversa com

essas pessoas Entende porque elas estão indo lá quem são elas né que momento que elas estão buscando que as pessoas também não são uma coisa só às vezes aquele momento para elas é muito importante né ouvir essas pessoas é uma coisa muito importante mas acho que a parte menos óbvia que eu coloco nessa equação é mas também ouve o que você acredita que o seu seu negócio deveria fazer e encontra essas duas coisas por que que eu tô fazendo esse essa vírgula porque eu acho Que às vezes o erro tá nos extremos de só ouvir

as pessoas e achar que as pessoas também sabem tudo e às vezes você vai est só satisfazendo quem é de hoje a sua base Atual O que é bom mas que talvez não seja o jeito de você crescer por outro lado se você só ouvir você eu acredito que é isso não ouvir seu consumidor você pode tá completamente milp cego eu acho que os melhores negócios são negócios que tem um equilíbrio entre ouvir mas também Conhecer curiosidade pelo seu negócio para saber de que algumas coisas você tem que propor né as pessoas costumam dizer até

falei isso no no curso eh que você que você organizou no final de semana que se o o Ford que criou a Ford perguntasse pras pessoas que que elas queriam elas queriam cavalos mais rápidos e as pessoas usam isso às vezes só falar tá vendo não tem que perguntar para as pessoas não eh o carro ele satisfaz os problemas que o cavalo mais Rápido satisfaria melhor ainda Então pergunte PR as pessoas elas não vão ter Tod todas as respostas e use também a sua intuição O que você aprendeu no seu negócio esse é o melhor

jeito de fazer marca na minha na minha cabe sensibilidade né eu eu eu costumo dizer que o consumidor fala o tempo todo o que que ele gosta o que ele prefere o que ele quer às vezes com palavras às vezes com palavras é se você perguntar vai ter consumidor que vai saber verbalizar um Pouco melhor mas ninguém sabe cara como você gostaria que fosse o seu serviço de telefonia daqui a 5 anos não faço a menor ideia Eu nem eu sei dizer ou perguntar não sei como você gostaria você você preferia que a videoconferência fosse

o um holograma ou fosse uma tela com que você um realidade virtual ou um óculo um um uma tela 3D não sei não faço ideia agora quando você percebe a dor né olha isso aqui eu percebi que dói isso aqui eu percebi que Antes ele achava prático já não acha mais é isso aqui olha toda vez que acontece né Às vezes eu brinco o pessoal que eu vou no no no aeroporto E aí eu vou comprar um café num cafeteria e a hora que eu vou jogar o o copinho no lixo eu vejo que o

lixo tem um tanto assim de líquido de café através do lixo eu tô descobrindo que o cliente tá achando que o café é grande demais é tem Mil Formas de você perceber pelas avaliações que o pessoal faz no Seu aplicativo pelas mensagens que eles mandam nas redes sociais pela forma como o seu produto volta as reclamações trabalho trabalhei com um restaurante né Eu brinco com o pessoal você vai lançar um produto vai pra cozinha e vê como é que o prato volta às vezes o prato tá voltando cheio tá voltando vazio tá voltando com mais

o cliente tá te falando pelo prato que voltou pela lixeira né então Então vamos descobrir o que que o cliente quer para conseguir Endereçar ali fal ó tá aqui ó eu te escuto você sabe que tem dois exemplos assim da da categoria Teve uma época que tinha alguns bares que perceberam que fazer bons banheiros femininos limpos com uma frequência maior aumentava o tempo de permanência e a venda no bar que é óbvio Mas ouvindo percebendo outra que muito curiosa é a relação de cerveja com fralda né que muita gente não sabe mas perceberam que é

muitas muitos muitas pessoas iam comprar fralda no Supermercado no supermercado num momento né que tava faltando tal e naturalmente compravam também cerveja homens que que iam comprar cerveja e eles começaram a colocar a fralda junto com a cerveja e fazer promoções dessas coisas então tem vários exemplos assim sabe eu eu eu acho que você tá certíssimo do não dito que você também pode perceber para turbinar os seus negócios né eu sei que você também é muito apaixonado pelo tema da criatividade eu sei que vocês concorre Muitos prêmios que vocês também gostam de eh celebrar a

as boas ideias as coisas que conectam diferente com os consumidores eh uma pergunta que sempre me fazem é J como é que eu posso ser um pouco mais criativo aqui tem gente que acha que ser um bom marqueteiro precisa ser uma pessoa que tem muitas ideias diferentes e a gente sabe que não é bem assim que a gente tem parceiros que ajudam que a função do marketing é dar Mais a direção nisso mas óbvio que tem um toquezinho de criatividade também sempre ajuda né sim que dica que você deixa aí pra turma de como que

você pode ser mais criativo em achar soluções para problemas em pensar comunicações novas como é que você faz para ser mais criativo Dani eu acho que a criatividade é outra que é um mito assim parece que para para ser do marketing tem que ser criativo e que a criatividade É uma disciplina do marketing assim Criatividade pode existir em qualquer profissão ela existe em qualquer aspecto criatividade inerente ao ser humano e nada mais é do que conectar coisas é uma conexão de coisas talvez de uma maneira menos óbvia isso é criatividade né E no final eh

quanto mais pontos você tiver mais conexões você vai fazer então quanto mais você estudar quanto mais você lê quanto mais você lê coisas que não não tá todo mundo lendo ouvir coisas que não tá todo mundo ouvindo né então Se você trabalha com uma marca que fala muito com né Eh donas de casa se você entender o que que aquelas pessoas fazem Que tipo de programa elas ouvem Que tipo de Dores Elas têm Qual é a relação dela com a família quando quanto mais você ler e entender sobre isso mais criativo você vai ser porque

a criatividade nada mais é do que conectar Campos com propostas que nunca foram feitas Então eu acho que a dica é primeiro entender queem é seu consumidor o que essa pessoa Faz entender bem a rotina dela entender bem a disciplina como ela acorda para onde ela vai ela pega o ônibus como que é essa rotina dessa pessoa e ao mesmo tempo seguir um pouco a sua paixão o seu lado amador em coisas que você acha legal porque o cérebro ele funciona muito bem quando você também tá descansando E aí ele conecta essas coisas então entender

a rotina do seu consumidor e ler coisas completamente aleatórias que não tem nada a ver vão te Achar maneiras de né solucionar problemas que talvez ninguém nunca solucionou antes em resumo aí ó aumente seu repertório vai assistir peça de teatro que você nunca assistiu vai ouvir música que você nunca ouviu e vai procurar lá o que que o pessoal tá vendo no momento vai falar com gente que você nunca falou isso aí aumenta suas referências né e essa questão da gente entender o consumidor Dani eu falei que eu trabalhei com com produto paraa gripe Né

na Pig trabalhei 7 anos lá e é uma empresa que também é muito eh obsecada por entender o seu consumidor final e a gente às vezes fazia uns exercícios legais lá teve um deles que eu fui trabalhar numa farmácia por três dias então eles pegaram um cliente da empresa né e fizeram um Programa de Treinamento então eu fiquei trabalhando numa Droga Raia na praça da s aqui em São Paulo que é um lugar bem central com cachazo em treinamento eh ali na na na no Fronte né Nas pessoas que estão entrando na loja fiquei três

dias fazendo isso cara foi tão diferente tão legal euv cada coisa eu eu entendi cada coisa a gente fala não Nossa depois eu fui trabalhar com escova de dente por exemplo você via lá que as pessoas não fazem a menor ideia da diferença das escova de dente cara é a Cerda macia suave dura o tamanho da cabeça o cabo o pacote promocional 500 tipos aqui e é meu papel essa pessoa entrou nessa farmácia que ela precisa de Uma ajuda meu papel era era simplificar a vida dela ajudar ela mais sim agora eu também escutei várias

coisas curiosas assim sabe então sei lá num desses dias estava lá trabalhando na farmácia e aí chega uma pessoa assim e me vê que eu tô com crachá tô vestido com a roupa da farmácia fala viu vem cá vem cá me chama lá no cantinho assim e com xixa no meu ouvido tem alguma coisa para chulé isso como é que você consegue é isso isso te torna uma pessoa mais Criativa e você falou um negócio Provavelmente você trabalhava no escritório e você foi para fá mudar de ambiente se você tá numa área de uma empresa

ir para outra área de empresa só que seja em treinamento para conhecer sabe se você tem uma empresa que tem várias unidades ir para outra unidade para outro lugar isso ajuda o seu cérebro a sair também da zona de conforto de repetição então a estimular a criatividade também é ver novas coisas Enxergar outras as dores tem várias empresas que fazem esse trabalho de circular na bev a gente tem um programa de treini que circula todo mundo por todas as áreas você passa por logística por fábrica Cervejaria pela marketing por Finanças aquilo de uma maneira aumenta

o teu repertório Você já trabalhou em outro país também já trabalhei nos Estados Unidos na Inglaterra e como é que foi é muito interessante porque para esse lado da Criatividade primeiro que você pensa em outro idioma tem que aprender outro idioma que te faz pensar de uma maneira diferente com certeza aumenta o teu repertório e tem um negócio que você começa a ver outras culturas como essas pessoas se relacionam com várias coisas diferentes né as pessoas da Inglaterra são muito mais fechadas do que o brasileiro e você que tá acostumado com a cultura brasileira que

essas pessoas são mal educadas são rudes elas não são Elas só T outro jeito de lidar com a vida que é a cultura delas e obviamente que o clima muda e as pessoas veneram muito mais o verão do que aqui que o verão é o ano inteiro e tem uma relação com a cerveja por exemplo muito diferente lá e cerveja não é estupidamente gelada ela não tem uma super espuma igual a gente fala com a Brama que tem que ter a cremosidade eh as pessoas vão nos pubs que são lugares meio meio escuros meio fechados

toma Aquelas cervejas grandes se tá quente você tá frio e esse tipo de coisa vai despertando você entender que as pessoas são muito diferentes e que mesmo dentro do Brasil tem muita gente diferente eu te disse eu tava no Ceará hoje você conversa com as pessoas do Ceará é outra relação é outro jeito né tá no a gente mora em São Paulo tá num lugar com praia aquilo Muda então aí eu mudei pros Estados Unidos em Nova York aquela intensid As pessoas estão sempre com pressa então talvez numa farmácia de Nova York você tem que

ser muito mais prático ninguém tem paciência então estudar esse comportamento essas culturas acho que é muito importante para uma pessoa em marketing quece né cara Outro dia eu fui dar uma palestra numa cidade bem pequenininha no interior e eu fiquei impressionado cara porque eu fui no supermercado e eu não conhecia nenhuma marca você acredita que loucura Tinha Algumas né assim e ó algumas categorias que eu conheci algumas marcas mas eu chegava lá sei lá nos iogurtes Eu não conhecia nenhuma marca chegava nos biscoitos Eu não conhecia nenhuma marca e eu olhei e falei cara conhecer

o consumidor não é ficar lá no escritório e ficar Ah deixa eu ver aqui o que tão comentando na rede social Não é só isso você precisa ir lá ver você precisa entender que a pessoa por que que ela não tá saindo de casa Por que que ela tá escolhendo isso é muito diferente né Sim lembro que quando a gente teve a pandemia é muita referência do nosso consumidor mudou né então de repente a pessoa que pedia o delivery antes da pandemia topava esperar 50 minutos de repente ela quer que chega em 15 porque ela

se acostumou com isso agora esse é o padrão a pessoa que pagava sei lá R 400 R 500 Dea academia para fazer ginástica achava que o preço valia depois da pandemia eu Falou não não sei se vale agora esse valor em compensação o wi-fi da sua casa se fosse R 200 você achava caro agora você acha que cara eu preciso né e eu lembro de ter virado para pr pra galera do marketing do Mac na época e falou assim gente chacoalhou um monte de coisa aqui a melhor coisa que a gente pode fazer agora sabe

o que que é vamos fazer de conta que a gente foi todo mundo aqui transferido para trabalhar no Marketing do McDonald's da Indonésia e a gente não Faz a menor ideia do que essas pessoas gostam do que elas querem a gente sabia vender Big Mac aí não sabe mais vamos descobrir Sim vamos ver o que que tem de referência de preferência a gente precisa perguntar a gente precisa marketing precisa ser a galera da em que mais sabe de cliente de consumidor Total total que que que que vocês fazem lá para saber de cliente cara você

vocês vão vocês vão ir Onde eles estão lá usando seu produto vocês fazem pesquisa O que que vocês fazem a gente assim primeiro que a nossa categoria é uma categoria também próxima da maioria das pessoas né uma categoria que você tá no dia a dia você veja um é um negócio que você consome durante a semana você Você consome na pessoa física não só na jurídica então uma pessoa de Marketing e da AMBEV Ela acaba ficando treinada tá sempre obser obando o que as pessoas estão tomando como as pessoas estão tomando a gente tem o

Zé delivery que é Uma ferramenta também Incrível a gente tá falando muito de vida física e vida real Mas a vida digital também ensina muitas coisas a gente sabe pelo Zé delivery como que as pessoas pedem quando que elas pedem por exemplo a gente sabe pela Z delivery que a brah vai muito melhor quando tem um jogo de futebol quando o jogo de futebol é transmitido pela televisão aberta a gente vende muito mais dependendo do tamanho do clube do time que tá jogando É uma relação outra relação uma relação de rivalidade a gente sabe que

as pessoas pedem geralmente uma hora antes do jogo elas não se estocam e uma hora porque o Zé del livre geralmente chega em 20 e Poucos minutos mas as pessoas têm medo de chegar no momento que tem o gol do time então tem várias coisas várias maneiras que o Zé delivery consegue ajudar a Ambev a entender Quem são os seus fãs as nossas marcas quem consome Às vezes a gente acha que o Consumidor de brama só consome brama isso não é verdade as pessoas misturam muito produtos ela toma brama e também toma Corona que é

uma marca primo do nosso portfólio isso é um viés que às vezes a gente tem não o consumidor de brama é uma não existe o consumidor de uma são momentos diferentes às vezes no futebol ele vai tomar Ele tá em casa ele pede a BR mas ele vai sair com os amigos e ele toma uma Corona que é uma marca mais Premium para ele projetar uma Imagem eh mas acho que nada substitui todas as coisas são complementares para observação constante na vida real né tentar ir ao máximo possível estar ao lado dessas pessoas uma das

coisas que a gente viu assim Às vezes quem trabalha com marketing tem um perfil que é mais de uma região central e às vezes você não sabe que o sertanejo é o maior e estilo musical do Brasil né a gente tem um um um circuito sertanejo com brama que tem mais audiência que os circuitos De rock e a gente percebeu que algumas pessoas de alguns centros Bros tem preconceito falam Ah eu não sei se eu gosto a gente fez uma parceria com o Spotify agora que olhava os teus dados e que todo mundo tem alguma

coisa ins sertaneja que seja cantar evidências com seus amigos e aí vamos lá meu estilo musical é o rock e ele te dava olha dos seus últimos 100 horas no Spotify você ouviu 40 minutos de sertanejo então o seu estilo na verdade é o rocknejo e Esse tipo de coisa né que vem da criatividade vem da observação vem de ouvir de saber e usar a tecnologia também acho que a tecnologia também nos permite conhecer melhor nossos consumidores essas nuances show mas você não pode ter viés você tem que abaixar a guarda acho que a teu

exemplo de McDonald's da Indonésia você não pode achar Você sabe porque as pessoas também estão mudando né tem que estar sempre conversando acompanhando e entendendo Não precisa ter uma pandemia para você fingir que você tá em outro país você tem que de certa forma ter essa cabeça todo dia né porque vem cara veem uma nova geração de cliente a gente fala não eu conheço não cara eu tenho essa loja de roupa aqui faz 20 anos eu sei que se eu colocar camisa branca ou camisa verde qual vai vender mais eu se um dia essa regra

começa a mudar e você fica ali meio aí você fala não tá errado o cliente tá errado não isso aqui tá tá Assim não tá vendendo porque o cliente não entendeu a gente precisa fazer ele entender não cara a culpa nunca é do cliente é Nossa que a gente tá entendendo direito tem uma história muito boa assim para pras pessoas que estão nos ouvindo assim que tem várias marcas ou ou ou podem ter marcas plurais assim de linha de produto tinha uma história de geleia essa é uma história assim famosa de que tinham dois sabores

de geleia e precisava aumentar as vendas Vamos fazer mais sabor de geleia e fizeram 15 sabores de geleia que aconteceu com as vendas caíram [ __ ] pessoal que minha morango e laranja eu vou dar uma de limão provavelmente vai aumentar as vendas porque nem todo mundo quer só que tem um negócio também perverso na no cérebro das pessoas humano que é o paradoxo da Escolha quando você tem muitas opções é o que você falou da escova de dente você ficar tão preocupado em fazer uma escolha Errada que você vai paraa outra categoria então também

tem um lance assim de entender as pessoas coisas que não são óbvias talvez ter infinitos produtos de infinitos sabores parece ser bom não é n necessariamente porque tem um custo mental de Putz antes eu escolhia morango e laranja ou não comia Mas eu sabia que eu tava escolhendo a certa agora tem o morango morango com uvo morango com [ __ ] eu não sei qual é eu não vou vou pro requeijão Então acho Que você sabe que e no no livro no markas teve uma consultoria de de inteligência de mercado chamada provokers que me ajudou

a fazer uma pesquisa galerinha da provokers luí pegorim seu time lá eles me ensinaram uma coisa no tempo em algum momento eu precisei fazer testes de produto eu não vou abrir coisas confidenciais de empresas Mas eles me ensinaram uma técnica que eu acho muito legal quando Eu precisava testar algum produto e de falar assim olha eu tenho eu tenho muitas opções na cabeça de coisas que eu posso fazer sei lá vamos dizer que você queira eu vou lançar aqui um um suco tá e eu tenho 45 opções de sabores de artes de embalagens de formatos

para fazer como é que eu testo isso eles me mostraram uma metodologia parecida com o que às vezes a gente vê assim ah Quem é o ator mais bonito de Hollywood quem é a a musa do Brasileirão ele falou assim Você não coloca 200 fotos pra pessoa escolher quem é o mais bonito mais feio você coloca de cinco em cinco Então você fala assim desse cinco quem é o mais bonito e o mais feio desse cinco qual você compraria qual você jamais compraria e aí você roda e roda e roda eles usam estatística fazend um

chaveamento e fazem lá de repente faz você ver duas vezes o mesmo para aí eles T toda uma metodologia né para você falar esse aqui porque a gente tem essa Diculdade quando você tem opção demais né muito muito interessante e o negócio legal também para eu que trabalho com empresa de portfólio para além da do paradoxo da escolha é às vezes você lança um negócio que é muito bom vende muito só que ele canibalização com portfólio né ou com várias marcas de categorias semelhantes etc uma outra coisa que é muito importante é entender o que

vai ser incremental uhum Qual é o consumidor Novo que eu tô trazendo a ocasião nova que eu tô fazendo porque às vezes você aumenta muito as vendas dessa sua inovação dessa sua novidade mas ela vem 90% no produto que você já tinha não necessariamente isso é bom Às vezes a margem até pior porque é um produto novo então entender Para quem para quem trabalha com restaurante Eu costumo resumir assim porque a pessoa fala olha eu quero fazer um cardápio aqui e a mesma coisa para uma indústria falou ó Qual o tamanho do do mix de

produtos para uma indústria automobilística quantos modelos de carros eu preciso ter sim para um restaurante eu falava assim você precisa entender Quais os tipos de fome que você vai satisfazer e você precisa ter no mínimo um produto para cada tipo de fome perfeito agora você me falar assim João será que o McDonald's precisa ter cinco produtos de frango Talvez sim talvez não se os cinco forem pro mesmo Tipo de fome que é uma pessoa que chega lá querendo ir mais light numa segunda-feira que tá pensando em começar um regime não tá aí tanto aquela coisa

quer ter uma coisa mais saudável quer ter uma coisa que talvez seja com com menos carne vermelha hoje quer ter uma coisa que tem a propriedade do Frango e tal talvez eu não preciso ter cinco agora João Será que eu preciso ter cinco produtos assim de carne gigante mas um é com bacon o outro tem cinco carnes O Outro tem uma experiência super assim de de queijo O outro tem um negócio que é um sabor surpreendente apesar de ser tudo de carne e o brasileiro gosta muito de carne é um para cada tipo de fome

aqui então é isso que você tem que ver né é coisas que satisfazem a mesma necessidade elas tendem a se canibalizar E aí de novo vamos entender lá o consumidor Qual é a necessidade do seu consumor por isso que o consumidor de brama também consome Corona porque Depende da sede que ele tem ou do tipo de ocasião que ele tá né então a gente também acha que um consumidor só consome uma coisa não é um consumidor Tem vários tipos de fome é isso aí e para esse tipo deome você numa terça-feira no almoço escolhe de

um jeito num sábado a noite comando aniversário de alguém escolhe de outro jeito perfeito agora você comentou aí de de relance sobre o sertanejo aham é sei que vocês fazem muita coisa com evento vocês patrocinam vocês realizam Também cara sempre me perguntam Falam assim você acha que vale a pena eh participar de um evento eu sei que no caso de vocês tem um benefício Extra porque m de vocês está sendo consumido ali cons certo mas mais além disso como é que é a sua visão Dan de ter uma marca que vai participar de um evento

ah tá cheio de logotipos de patrocinadores lá Nossa é muito bom estar com a sua marca ali no meio de 15 outros patrocinadores porque as pessoas vão lembrar ou cara se O seu Patrocínio no evento é estar ali e é isso assim isso tende a ter uma um residual muito baixo e aí para que que vocês usam eventos Eu acho que o evento ou o marketing de experiência se bem feito e a resposta de novo é Depende de como é feito colocar o logo aleatório de uma marca que não tem nada a ver só porque

o público que é parecido não faz sentido mas quando é bem feito ele pega as pessoas no momento mais feliz da vida delas a pessoa do sertanejo Às vezes Você tá um Show em barretes Tem gente do Recife Uhum que vem ou gente que mora fora do Brasil pessoas que não são brasileiras que vê porque elas amam a cultura do sertanejo ou aquela artista que tá cantando no palco Ou aquele espírito esse é o momento que essa pessoa tá aberta para ter a experiência mais marcante da vida dela porque é um momento muito especial na

vida da essas pessoas provavelmente se a gente for refletir os momentos mais especiais da Nossa vida envolvem família com certeza mas momentos onde a gente tava realizando uma conexão de algo que é muito bom para nós uma experiência de um show uma viagem algum lugar novo que você foi isso fica marcado para sempre na memória então quando eu tenho um show internacional né de rock e a pessoa tá interagindo com Budweiser que é a nossa marca Americana internacional ela tá imprimindo no cor coração daquela pessoa aquela relação dela com a marca e ela Nunca vai

esquecer daquele momento né então eh a gente faz muito a gente na beve tem uma área de eventos de experiência muito grande faz muita parceria né então a gente tem parcerias com dod de Ram em eventos sertanejos e imagina uma marca de carros grandes para né fazendas estar no Sertanejo é muito importante porque conecta o consumidor que tá lá por aquele motivo se você tá lá porque tem muita gente muita gente à vez porque alg gente diz que é o custo Por mil impressões custo da impressão e coloca o seu logo de algo que não

tem nada a ver com a filosofia da sua marca não serve para nada se aquilo é alinhado com os valores da sua marca com aquele momento do show com aquele momento da experiência aquilo transforma então pra gente nas nossas marcas por exemplo a gente usa muito o o pôr do sol e eventos na praia para imprimir o mente Corona essa desconexão toda que eu falei eu uso o futebol o sertanejo o carnaval para Falar de brama que é uma marca democrática unir os brasileiros eu uso shows internacionais a música internacional para falar de Budweiser eu

falo muito de coisas brasileiras para falar de guaraná que é uma marca que tem essa conexão com o brasileiro então todos esses eventos que são muito diferentes entre as marcas e complementares eles pegam a a o Público Consumidor no momento que a pessoa tá se divertindo tá sendo muito feliz e a Relação dela com aquela marca a gente acredita e todos os números mostram que constrói muito mais amor de marca tá presente nesses momentos muito bom e você tá já também deixando aí uma mais um um um assunto aberto pra gente explorar que é o

fato de cada marca ter um universo um tom de voz se Skol fosse uma pessoa ela seria assim se Budweiser fosse uma pessoa ela seria assim se brama E aí você tem lá os os arquétipos que eu sei que é um assunto que você Domina foi a a aula que a a galera mais gostou lá no curso que você deu pra turma Contando um pouco de como cada marca tem o seu arquétipo né Tem não o seu estereótipo Aprendi com você boa tava escrito errado aliás depois eu vi eu comi o e do começo eu

fui ver no Instagram falei Putz não o seu estereótipo mas o seu arquétipo né que é aquele aquele tom que você pode Sempre Esperar da marca que vai ser mais ou menos assim aquela Essência e você por ter várias marcas acaba escolhendo colocar arquétipos diferentes em cada marca para com isso ele criar identificações diferentes com as pessoas né sim eh eu sei que é toda uma teoria complexa e eu sei que com todo o investimento que você tem você consegue fazer de uma maneira muito maior né Dani mas imagine uma pessoa que tá escutando a

gente aqui agora e que fala Poxa eu queria muito eh eu não tenho várias marcas mas eu tenho uma Marca eu queria que ela tivesse uma presença uma voz tão Clara quanto você consegue fazer com um dos seus produtos aí como que você identifica fala essa marca tem que ser nessa linha aqui ela vai ser sempre sempre uma marca mais inocente vai ser sempre uma marca mais sábia ela vai ser sempre uma marca mais exploradora como é que você toma essas decisões é eu acho que assim sem sem ser muito teórico absudo mas tem um

livro que eu recomendo uma pessoa que tá afim De aprender mais sobre marketing Leia chama-se o herói e o fora da lei que fala desses 12 arquétipos então o que é legal desse livro para quem não entende nada de Mark tá começando no mundo é qualquer marca do mundo cabe em um dos 12 e somente um dos 12 arquétipos qualquer marca do mundo dá marca spacex que faz foguete até uma pasta de dente né cabe em um dos 12 arquétipos então se você ler esse livro você vai entender um pouco mais Quais são os 12

arquétipos né Que basicamente são baseados em valores e em grandes motivações humanas né Então vamos pensar num restaurante o seu restaurante é um restaurante que você é uma pessoa João explorador você já rodou o mundo ingredientes exóticos né e faz um restaurante que é paraas pessoas descobrirem a culinária de um jeito que elas nunca descobriram vai ter a espuma não sei do que a fuma formiga a fumaça o cogumelo do interior e o seu grande a sua grande motivação É redescobrir a Gastronomia Provavelmente você vai cobrar mais caro porque de Fato né Tem mais mais

trabalho e esse é um restaurante que dentro dos dois arquétipos tem um arquétipo muito claro que é o arquétipo do explorador que são marcas né ou empresas que buscam explorar coisas diferentes Às vezes o seu restaurante é para uma pessoa do dia a dia comer um arroz com feijão quando ela não quer nada além do sofisticado não quer sofisticação ela quer matar sua Fome se conectar com amigo tomar uma cervejinha e comer um arroz feijão com carne Esse é o arquétipo do cara comum momentos onde eu só quero a brah por exemplo uma marca cara

comum ela é sob pertencimento ela é sob democracia Às vezes o seu restaurante é pras pessoas que estão num momento muito de estress a pessoa quer ir lá e se desconectar e tomar drinks exóticos e comer pratos e que remetam ela pratos leves peixe que remetam elas Ilhas tropicais essa essa é Uma marca inocente Às vezes o seu restaurante é para as pessoas rirem se divertirem você tem e garçonetes e garçons mais engraçados que às vezes fazem performances cantam Parabéns de um jeito diferente servem bolo no aniversário essa é uma marca que a gente chama

que é o arquétipo em inglês o nome é melhor mas em português é bobo da corte Mas é para relaxar desconectar às vezes vou terminar aqui é um restaurante a luz de velas precisa nem ser tão caro Mas ele é bonitinho tem poucas mesas não tem o som muito alto para você comemorar o aniversário de casamento conhecer uma pessoa nova é um restaurante que a gente fala amante então para um né um negócio tão de dia a dia das pessoas que é o restaurante que a gente come duas três quatro vezes ao dia tem arquétipos

diferentes e O legal é que tudo vai girar em torno desse arquétipo a música a vela a Luz como é o garçom o garçom de um restaurante bobo da cor tem que ser Mais extrovertido um restaurante intimista né do do amante ele tem que ser mais elic falar mais cochichado né o prato Quanto tempo demora como vem Qual é o preparo Qual é o preço que você vai cobrar talvez até o jeito que tá escrito os ingredientes no menu se é queijo ralado ou lascas de parmesão exato se você é um restaurante amante será que

você tem que ter o carr Code ali ou você tem que ter um menuzinho impresso bonit para evitar que as pessoas peguem o Celular e se desconectem porque você tá querendo conectar Então esse é um Liv tin potencial para ter restaurante hein cara foi imagina Então esse é um livro que fala sobre isso e o legal é ele pode ser muito complexo ele pode ser simples depende do uso mas ele serve para qualquer negócio né E aí você escolhe um arquétipo que tem a ver com a sua fundação do seu negócio e e tudo não

só a comunicação da sua empresa né a cultura da sua empresa o uniforme da sua Empresa o logo o menu a vela Vai Girar em torno desse desse arquétipo E aí a ideia é ser consistente em cima desse e tentar ao longo do tempo né ficar sempre dentro desse universo para que as pessoas percebam isso e reconheçam né perfeito eu costumo brincar que consumidor demora para perceber cara demora Às vezes a gente ia lá reformava o McDonald's inteirinho gastava milhões para colocar o tot dira atendimento o Minuto Digital o wi-fi a Decoração e às vezes

eu ia lá com uma sabe uma pessoa da minha família pessoa chegava não percebia nada nada nada e aí depois de se meses que já reformou sei lá Metade dos McDonald's do Brasil a pessoa já visitou duas vezes por mês cada um ela já fez várias visitas do McDonald's finalmente ela olha e fala nossa tá meio diferente aqui né consumidor demora cara para absorver para pegar então quanto mais consistente mais rápido você constrói isso né Verdade porque às vezes também a gente trabalha no Marketing fica vendo a mesma coisa durante muito tempo né você vê

no PowerPoint você ouve você discute você obviamente que tá Então você tem muito muita frequência com aquele o consumidor vai uma vez por ano na sua empresa uma vez por mês não tem essa essa intimidade então Sabe o que eu acho que é super comum uma pessoa entra numa empresa para trabalhar no Marketing de uma marca na primeira semana ela recebe cara um uma Integração uma enchurrada de informação então a pessoa entrou lá numa empresa de chocolate tá chegou lá deram para ela uma marquinha de chocolate que assim não anuncia nada já faz 15 anos

que tá lá só distribuindo pelo Brasil e vendendo só que contaram para ela toda a história desse chocolate de 200 anos atrás e ela mergulha naquele universo ela se apaixona por aquele chocolate cada vez que ela vê aquele chocolate na gôndula toda aquela história que Contaram para ela ela vibra e ela vê e ela olha pro cliente que não compra Grand chocolate fala como esse cliente não comprou esse chocolate mas esse cliente não faz a menor ideia de tudo que tá aí dentro de você que você precisa fazer ele sentir igual né Ó o desafio

marqueteiro que a gente tem aí meu Deus do céu cara qual foi o projeto que você participou lá na Ambev sabe que o nos anos que eu fui jurado do F que é o prêmio né a premiação das campanhas Mais eficazes de marketing do Brasil e do mundo né Sempre tinha uns cases tão legais da AMBEV assim eu lembro da da música né do Alô Ambev eu lembro da lampions lampions que a a Champions League do nordeste do cara eu achei demais assim lembro de vários cases de vocês Qual foi o projeto que que você

participou lá com a galera que você fala olha isso aqui é o que eu mais tenho orgulho de ter feito isso aqui é o que tá no meu currículo Que eu olho e falo assim não vai sair do meu currículo de jeito nenhum eu acho que tem tem três tem várias n tem três que que são que são foram legais assim para mim o primeiro é acho que a Copa de 2014 foi uma copa que aconteceu no Brasil né E apesar do 7 a um e foi muito interessante prev para uma marca marcas de cerveja

receberem o mundo porque a cerveja e a copa do mundo estão muito ligadas e eu tava trabalhando em brama nessa época que é a marca do Brasil do Brasileiro e a gente falava que era muito mais do que a performance da seleção era de fato uma copa de receber e ao mesmo tempo de levar a Copa pro Brasil inteiro porque a Copa acontecia em sei lá sete cidades est cidades sedes que eram as grandes capitais tinha beleza tinha Manaus mas aí tinha São Paulo Rio e o Brasil é um dos maiores países do mundo e

a Ambev é uma grande empresa que chega em todo todos os cantos do Brasil Então a gente se Colocou em brama essa missão de levar a copa para todos os lugares do Brasil a gente montou estádios telões em cidades do interior do Tocantins que tinha chegado de barco e a gente Chamou as populações para irem ver ao vivo em arquibancadas coisas que eles nunca tinham visto porque o estádio mais próximo tava a 2000 km de distância então eu amei fazer parte desse projeto de brama de onde tem Brasil né tem a Copa e a gente

levar a CPA Eu acho que Eu gosto muito quando a vida real não só filosofia sabe sabe você consegue tocar o Brasil levar as coisas e fazer umas coisas que chegam em pessoas que talvez não estão no nosso dia a dia dos centros urbanos cultura popular né Foi um projeto muito legal assim que a gente levou e levava os caminhões com telão e você via sabe como o futebol é é uma paixão nacional nos cantos mais remotos do Brasil e como era bonito ver aquela galera se reunindo era emocionante Depois eu vou te mandar o

link que tem o o case desse projeto assim é muito bonito eu participei globalmente de um projeto que a gente chamava em inglês mas era ideias para o bem que foi quando começou a pandemia eu trabalhava com o CMO Global né o o o head de marketing Global da AMBEV lá nos Estados Unidos e ele me chamou e falou para de fazer tudo o que você tá fazendo a gente agora vai pensar em ideias eu quero que você mobilize o mundo para ter ideias pro bem Aham e daí saiu né não de mim mas desse

estímulo os países foram dando ideias a gente aportava dinheiro para ajudar né e várias ideias que surgiram aí surgiu projetos para uma marca que a gente tem aqui no Brasil xami que é Lobby Ultra de exercício em casa e de lives que fazam exercício porque as academias estavam fechadas da máscara feita de garrafa PET do entretenimento do sertanejo em casa do álcool gel eh Enfim então isso foi um projeto que Eu como Global tive o prazer de ver como era a África do Sul Como era a China Como era a Europa e rodar ideias e

mostrar ideias entre países porque a pandemia era muito parecida Entre todos os lugares era a mesma doença era o mesmo sintoma e um país copiando do outro foi muito legal fazer isso e eu acho que agora estar na na função que eu tô já há 3 anos é o meu terceiro projeto que é conseguir criar uma organização que tá em criação de pessoas né que tem Esse esse balanço de arte ciência e disciplina de auto alinhamento e Auto autonomia pessoas que são Profundas mas ao mesmo tempo conseguem fazer coisas que são populares como o cabelo

cremoso de brama como a lampions sabe como o que a gente fez com a Copa quando proibiram de vender no Qatar e a gente fez os contêiners pelo mundo pro país que ganhasse então eu me orgulho muito de ter passado por esses projetos assim que tocam né seja levar Copa seja ajudar a Resolver uma parte da pandemia globalmente Ou seja criar um time criativo e de pessoas que t esse balanço marketing são três coisas assim que eu tenho bastante orgulho de ter participado né sensacional gente estamos chegando ao fim da nossa conversa aqui passou voando

uma aula de marketing aqui em forma de conversa Dani super super Obrigado cara você sabe que eu não bebo mas se eu bebesse eu ia beber alguma coisa que você faz lá porque eu gosto Mente bebe guaraná tem a água da ama tem produtos não alcoólicos Por isso quero terminar cervejas não alcoólicas Bud zero eu sou um cliente a ser explorado com certeza tem algo para você na B vamos terminar fazendo nosso brinde final aqui cara muito obrigado prazer obrigado você Aprendo muito com você valeu mesmo por você ter vindo galera espero que vocês tenham

gostado deixe seus comentários Manda aí para alguém que precisa aprender marketing isso aqui Valeu por uma aula de NBA hein saúde para vocês e até a próxima valeu