[SG4] Auditoria Interna

Olá vamos falar nesse vídeo sobre o processo de auditoria interna um processo que eu recomendo para qualquer empresa na busca da sua excelência é um processo que traz uma visão de todo o teu negócio de como os processos de atividade estão sendo conduzidos como o envolvimento da equipe como que os documentos estão sendo gerenciados é um processo que traz uma visão muito positiva e muito consistente da sua empresa então façam façam auditorias internas Independente se você tá certificado ou não na 9000 na 14 ou na os 181 façam auditorias internas Mas para que esse processo

ocorra bem ele precisa trabalhar com alguns preceitos primeiro respeite o ritual O Ritual é aquela reunião de abertura onde se apresenta a equipe como que as pessoas vão ser eh eh Em que área que eles vão visitar Que processos eles vão conduzir o nome dos auditores né você apresenta a equipe que vai estar na empresa por mais que sejam auditores internos é muito importante esse ritual para você estabelecer o evento você dar uma marca no evento executa todo o processo respeitando a agenda os horários das pessoas e e e conduz da melhor forma esses três

qu 5 dias ou 20 dias de auditoria e por fim uma reunião de encerramento a reunião de encerramento eu chamo que é uma devolutiva né você devolve a empresa a Sua percepção a maneira e e a forma que você viu a empresa os pontos positivos e aqueles pontos que necessitam melhoria esse evento é fundamental e ele precisa ocorrer seguindo este ritual um ponto importante também é a qualificação da equipe e eu eu sou muito a favor de auditores internos mas o auditor Interno tem que ser um auditor que tem a consistência técnica não é só

fazer um curso de 16 horas de auditoria interna e sair fazendo um processo ele precisa de estudo Ele precisa conhecer bem a norma que ele está auditando Ele precisa conhecer no caso de meio ambiente saúde de segurança requisitos legais de forma profunda no caso de Meio Ambiente esse auditor precisa conhecer aspectos técnicos de controles operacionais de meio ambiente ele tem que saber como é que funciona Uma ET ele tem que saber como funciona uma instação de tratamento de águas ele tem que saber como que funciona um lavador de gás um separador de água e óleo

Ele precisa saber Tecnicamente como esses esses equipamentos funcionam o auditor interno precisa dessa informação senão não consegue auditar bem um outro ponto importante é como que as a as áreas recebem o auditor interno o essa a humildade pessoal é uma coisa importantíssima as áreas olham a auditor interna como uma pessoa que vai ali para olhar erros olhar defeitos não é isso o auditor interno busca conformidade a trilha dele É pelo é pelo processo correto Opa aqui a gente achou um documento que tinha tá preenchido no está Opa aqui a gente viu um colaborador que não

sabia o que fazer naquele momento e é isso que é pontuado mas notem que existe uma sequência na busca do certo é claro que existem alguns auditores do mercado que gostam de ficar pontuando coisas pequenas para que para para que o trabalho dele tenha mais volume Mas isso é uma grande besteira desqualifique esse auditor interno da sua equipe o importante é que o auditor busque conformidade uma a saída e E aí um outro ponto que eu quero comentar é o relatório o relatório de auditoria precisa ser entregue no prazo adequado com texto adequado sem erros

de português bem formatado porque esse documento servirá de base paraa empresa conduzir as melhorias é muito importante que se determine energia para esse processo que os profissionais que desenvolvam o a a o relatório o auditor Líder que consolida essa informação capriche nessa entrega capriche nesse documento um dos pontos importantes da nossa abordagem aqui nesse G4 é a forma como nós conduzimos o evento é muito importante que quando a gente esteja conduzindo o evento junto a uma pessoa a gente valoriza o trabalho dela Valorize a forma como ela está dizendo e deixa ela à vontade esse

acolhimento é importante agora muito mais importante que só o acolhimento e deixar a pessoa à vontade para falar é você aproveitar esse momento para educar as nossas auditorias são processos de educação nós educamos gestão naquele momento quando eu explico para um profissional que a área dele precisa ser mais organizada nesse momento eu planto uma semente nele de excelência então nas auditorias Eu recomendo muito que que os auditores façam isso sempre é utilizar desse momento como um ambiente de construção um ambiente de elevação né do padrão de trabalho e você tem uma oportunidade riquíssima porque a

pessoa está ali naquele momento te dando importância ouvindo você e é e é fundamental que nesse momento o auditor se posicione pela educação e se posicione também se um gestor não concorda com o processo ele está reativo nesse momento você explica para ele o objetivo os ganhos e o que é importante no processo de auditoria esta habilidade é do auditor interno o auditor interno pode ser subcontratado como nós somos em muitos momentos ou auditor interno da sua empresa ele precisa construir ele precisa educar ele precisa influenciar a área a pensar em gestão por isso que

eu cobro muito dos auditores internos um auto nível de conhecimento no processo de gestão um posicionamento uma postura e um perfil para fazer esse trabalho auditor interno que não tem perfil não tem que executar o evento porque ele acaba estragando o processo você não tem que permitir isso na sua empresa avalie bastante aquela equipe que você está contratando para desenvolver esse trabalho eu eh tenho e e eh nos nossos clientes ultimamente desenvolvido um padrão de trabalho com esse foco um foco eh observando e e focado no processo e na construção o processo de auditoria interna

tem que tem que estar fortalecido em todos esses pontos que eu comentei revisando e repassando com você respeitando o ritual trabalhando a qualificação da equipe de uma forma muito sólida é um processo de desenvolvimento grande dos profissionais de auditoria interna estabelecendo um processo construtivo educado elegante e Educacional para aqueles que estão sendo auditados emitindo um relatório muito bem feito um relatório com bons textos textos que alimentem os processos de ação corretiva e preventiva da empresa os processos de melhoria que a empresa conduz E é claro dando importância para esse evento é muito importante que a

alta liderança da empresa se envolva no momento da abertura E no momento do encerramento para que mostre pra empresa que eles valorizam aquele cenário e que todos que recebam auditoria estejam de corações abertos é muito importante você aceitar auditoria e abrir a sua área para que as pessoas visitem e possam comentar eh é uma visão externa a gente é viciado a gente não vê algumas questões que estão acontecendo ali e quando você tem uma pessoa externa contribuindo com essa visão você consegue observar melhor a sua empresa então façam auditorias internas planejem bem os eventos e

tenham bons profissionais para essa condução eu desejo um processo muito rico de auditoria para cada um de vocês e nos vemos um abraço [Música]