COMO FAZER UMA AUDITORIA INTERNA: GUIA PASSO A PASSO!

preciso realizar uma auditoria interna mas eu tenho pouca experiência e eu não sei como fazer olha só nesse vídeo eu vou apresentar para você como realizar uma auditoria com apenas oito passos e eu considero que o passo sete é a dica mais importante para você melhorar a sua remuneração Pois eu vou te contar dicas que ninguém ainda falou mas que eu vou revelar através da minha experiência vem comigo Olá eu sou a marilis cigos auditora líder e especialista em Sistemas de gestão da qualidade e esse é um canal que foi feito sob medida para você

que também deseja crescer nessa área como eu sempre gosto de contextualizar os meus vídeos para quem é seguidor aqui do canal para você que vai começar a me seguir a partir de agora no vídeo anterior eu expliquei Quais documentos você deve exigir em uma auditoria para que você possa planejar e realizar essa auditoria mas se você perdeu pode ficar sossegado porque aqui na descrição eu deixei o link para que após esse vídeo você possa estudá-lo junto com esse para aumentar ainda mais o seu conhecimento e vamos ao que interessa porque realizar uma auditoria interna de

forma eficaz requer planejamento execução e documentação adequada e eu elaborei oito passos básicos para que a sua auditoria seja um sucesso passo um Estabeleça o propósito e o escopo determine o objetivo da auditoria interna Por incrível que pareça as auditorias elas devem ocorrer não só para respeitar uma frequência mas toda empresa tem algum objetivo por trás daquele sistema de gestão e quando você for realizar auditoria identifique realmente áreas que podem ser melhoradas de forma a garantir a eficácia do sistema de gestão da qualidade defina o escopo da auditoria incluindo processos e setores que devem ser

auditados Lembrando que eu expliquei o que é escopo no vídeo anterior aqui do meu canal passo dois selecione a equipe auditora escolha auditores internos qualificados e capacitados e quando eu falo em capacitação estou falando em ter o treinamento adequado bem como habilidades comportamentais adequadas ao perfil dos profissionais em que ele irá auditar e por favor não esqueçam da imparcialidade um auditor nunca pode auditar o seu próprio trabalho quando você for selecionar essa equipe você deve considerar se vai trabalhar somente com auditores internos da própria organização ou se você vai contratar outros auditores de outras empresas

reforçando que eu já expliquei aqui no canal que o termo auditor interno Não serve só para funcionários mas para para qualquer profissional que tenha se qualificado no curso de formação de auditores ou seja o auditor Interno também pode ser subcontratado desde que devidamente capacitado é muito importante que você nomee um líder quando há mais de um auditor auditando no caso de dois auditores já é necessário um líder e a função do líder é sempre dar a Palavra Final passo três Lembrando que são oito prepare o plano de auditoria desenvolva um plano detalhado que inclua critérios

da Auditoria escopo da auditoria local em que será realizada a auditoria e aí eu recomendo citar o processo tal qual você recebeu na descrição ou fluxo de processos daquela organização contemplando também os setores e eu não sei qual é o seu nível de conhecimento em sistema de gestão da qualidade mas eu reforço que um único processo pode contemplar vários setores e é uma boa prática inserir no plano de auditoria o horário mais aproximado possível que você fará a visita para o auditado se você se perdeu em alguns conceitos técnicos como critério escopo de auditoria Fica

tranquilo aqui na descrição tem o link do vídeo anterior e outros vídeos relacionados que você pode ver com tranquilidade depois que você terminar esse vídeo passo quatro realize auditoria nesse momento você vai com conduzir entrevistas revisar documentos e observar processos para gerar constatações Não esqueça de documentar todas as evidências objetivas justamente para fundamentar as suas constatações mantenha todos os registros Principalmente as conformidades que é a razão da existência de um auditor buscar conformidades as não conformidades acontecem pelo caminho também são registradas mas uma auditor jamais pode esquecer de registrar também as conformidades passo cinco realize

as constatações prepare um relatório de auditoria que contenha uma descrição objetiva de todas as constatações encontradas durante a auditoria Lembrando que além das constatações você precisa emitir um parecer da sua conclusão ao término dessa auditoria passo seis encerre a auditoria segundo a 19011 eu expliquei isso no vídeo anterior aqui no canal você precisa realizar tanto a reunião de abertura como a reunião de encerramento e aqui eu sempre explico pros meus alunos no meu curso de formação de auditores que reunião de encerramento se apresenta brevemente as constatações que já foram anunciadas durante a auditoria eu sempre

reforço que reunião de encerramento não é o momento nem de analisar a causa muito menos de discutir não conformidades até porque elas foram aceitas no momento em que elas foram anunciadas cabe a um bom auditor através da sua postura ser firme para apresentar apenas um resumo do que foi visto durante toda a auditoria nesse momento é importante você determinar e acordar um prazo com o seu cliente para a entrega do relatório e é muito importante definir claramente os canais de comunica quem vai receber este relatório será por e-mail será pelo WhatsApp isso deve estar claramente

definido e aqui eu gosto de ressaltar que a auditoria nunca acaba quando termina passo sete realize o acompanhamento e agora prestem atenção que como eu disse lá no início Esse é o passo da sacada do negócio por que que a auditoria nunca acaba quando termina o bom auditor ele não está preocupado somente em entregar o seu relatório para o seu cliente e de uma certa forma pensando agora ele que se vire acabou entreguei o relatório acabou gente não é assim Se vocês querem prosperar no seu negócio vocês precisam realmente se importar com o seu cliente

prontificando os seus serviços para auxiliar na resolução das Não conformidades e aqui está o que gerencia os profissionais rasos dos bons profissionais se for uma auditoria externa o próprio organismo certificador estabelecerá um prazo para envio dos planos de ação e aqui você entra tanto na auditoria interna como na externa porque pela minha experiência a maioria das organizações tem muita dificuldade em realizar análise de caa e a melhoria contínua só acontece a partir de uma análise de causa bem feita com ações corretivas incisivas em cima das causas dos problemas para então realizar a melhoria contínua no

sistema como um todo e observe que nesse momento você pode vender os seus serviços de consultoria além dos de auditoria captaram isso e é por isso que eu defendo que os profissionais da gestão da qualidade que querem ganhar mais devem fazer sim um curso de formação da auditores internos da qualidade porque além de atuar como auditores internos eles podem atuar como consultores de empresas ganhando duas vezes e o profissional sendo Polivalente vai fazer com que o seu salário aumente constantemente e agora vamos para o último Passo mas com uma importância extrema passo oito faça da

sua auditoria um processo de melhoria contínua sim utilize as lições aprendidas para melhorar o seu processo de realização de auditoria Mas como eu posso fazer isso olha só se determinada auditoria o tempo foi curto em determinado processo cabe você criar uma observação para você mesmo ou para o seu cliente que na próxima auditoria devem ser consideradas duas a 3 horas a mais em determinado processo se por algum motivo você esqueceu de verificar o equipamento de segurança necessário para realizar auditoria em um cliente crie um checklist para si mesmo colocando que além da documentação para planejamento

Você também precisa lembrar de verificar quais os epis necessários para realizar aquela auditoria e vocês sabem que eu amo Ciclo PDCA para buscar a melhoria contínua e eu aplico Ciclo PDCA não só nas organizações nos meus clientes de consultoria como num processo de melhoria contínua para a realização das minhas auditorias e isso é fazer melhoria lembre-se que a auditoria é um processo fundamental para melhorar a eficácia das organizações AES sempre mantenha a imparcialidade a transparência a ética e a objetividade ao conduzir as suas auditorias e se você chegou até aqui é porque esse assunto te

interessa então se você não se inscreveu se inscreva agora mesmo no meu canal para que você não perca nenhum conteúdo assim como esse relacionado à auditoria gestão da qualidade documentação e até mesmo carreira para fomentar o seu crescimento profissional a aproveitando eu vou deixar o link do meu curso de formação de auditores aqui na descrição do vídeo para você que pretende se tornar um auditor que pretende aprender como realizar constatações e para você que já é auditor mas se senta um tanto inseguro e eu posso te ajudar através das minhas mentorias eu vou deixar o

link aqui também na descrição mas antes de sair daqui comenta se esse conteúdo foi interessante para você e dá uma olhadinha nesses outros dois vídeos que eu separei te vejo no próximo vídeo