Você quer aprender a criar o seu próprio chatbot para o WhatsApp com inteligência artificial gratuitamente Então fique comigo até o final desse vídeo que eu vou te mostrar o passo a passo de como você pode fazer isso aí da sua casa Olá seja muito bem-vindo meu nome é Davi Ribeiro e nesse canal você vai aprender tudo sobre automações com ia funis de venda e tráfego pago de maneira descomplicada então se você se interessa por esses assuntos já considere clicar no botão de se inscrever aqui embaixo bem e no vídeo de hoje nós vamos precisar de
três ferramentas para poder construir o nosso chatbot do zero a primeira ferramenta é o menchat que é um construtor de fluxos de conversa nesse caso você precisa ter a assinatura pro do menchat porém eu estou deixando aqui na descrição um link onde você pode acessar e você vai ganhar s Dias grátis para testar o minichat com todas as funcionalidades do plano pro a segunda ferramenta que nós vamos precisar é a api da Open ai se você criar uma conta nova na Open ai você vai ganhar um bônus que varia entre 5 a 18 e esse
bônus você pode utilizar por até 3 meses sem precisar gastar nenhum real eu também vou estar deixando aqui na descrição o link para você criar sua conta na api da openi E além disso também também estou deixando na descrição dois vídeos onde eu te ensino a criar uma conta no minichat e uma conta na api da openi basta você acessar esses vídeos se você ainda não tem suas contas criadas e depois disso você volta aqui pra gente dar continuidade nesse passo a passo dito isso agora eu vou compartilhar a tela do meu computador pra gente
dar prosseguimento na criação do nosso chatbot Então galera eu já estou aqui dentro do meu min chat e a primeira coisa que a gente precisa fazer é vir aqui na aba automação e clicar em novo fluxo Depois disso você vai cair nessa tela aqui agora tudo que você precisa fazer é definir o primeiro passo só lembrando que para o exemplo desse vídeo aqui eu vou criar um chatbot que vai ser o atendente de um restaurante fictício né Nós vamos desenvolver aqui juntos para exemplo desse vídeo esse chatbot então o nosso primeiro passo é clicar aqui
empp e enviar uma mensagem em seguida eu vou definir uma mensagem de boas-vindas eu vou colocar aqui Olá seja bem-vindo ao restaurante Ribeiro alimentos pronto e eu vou colocar aqui também estou aqui para lhe auxiliar certo agora nós vamos definir um próximo passo e nós vamos adicionar mais uma mensagem do WhatsApp agora nós vamos digitar aqui na caixa de texto selecione uma opção certo agora nós vamos adicionar alguns botões para que os nossos clientes possam tocar e dar prosseguimento à interação então o primeiro botão eu vou colocar falar com nossa I vou adicionar mais um
botão fazer pedido e vou adicionar um terceiro o botão falar com atendente Lembrando que você precisa limitar a quantidade de caracteres porque aqui nesse nesse campo do botão você só pode digitar uma frase de até 20 caracteres Ah e outro detalhe é que você só pode criar três botões Lembrando que você também pode criar uma lista de mensagens que você pode dar mais opções para o usuário mas aqui o ideal é a gente seguir com esses botões logo logo vocês vão entender o porquê agora nós precisamos adicionar o próximo caminho para cada um desses botões
quando eles forem selecionados então aqui nesse exemplo eu vou começar de baixo para cima Então vou começar com esse botão falar com atendente quando o cliente pressionar né esse botão falar com o atendente logo eu vou enviar uma mensagem para o meu cliente e a mensagem que nós vamos enviar pro cliente quando ele pressionar esse botão é essa certo em instante um dos nossos atendentes entrará em contato com você Essa é a mensagem que aparecerá para o nosso cliente quando ele pressionar o botão falar com atendente E aí o próximo passo desse botão aqui nós
vamos adicionar uma ação nós vamos aqui na opção bate-papo ao vivo e vamos selecionar essa opção atribuir conversa em seguida nós vamos escolher um membro da nossa equipe que será responsável pel pelo atendimento no caso Como nessa conta só tem eu não tenho outras pessoas na minha equipe aqui adicionadas eu vou selecionar eu mesmo então Ou seja quando um cliente clicar no botão falar com atendente ele receberá essa mensagem aqui e em seguida né o responsável pelo atendimento vai ser solicitado E aí é essa pessoa que vai ficar responsável por atender o cliente a partir
desse momento certo agora vamos configurar o próximo botão vamos supor que o nosso cliente não quer falar com ninguém não quer falar com atendente nem com i ele quer fazer logo o seu pedido então após ele clicar aqui na opção fazer pedido Ele vai ser direcionado para cá onde nós vamos enviar uma mensagem para ele Essa é a mensagem que vai ser enviada primeiramente para o cliente certo Estou lhe enviando o nosso cardápio para você dar uma olhadinha agora nós precisamos selecionar um arquivo que vai ser enviado para o nosso cliente no caso eu vou
selecionar aqui um PDF qualquer um PDF aleatório mas no seu caso se você tiver um restaurante ou então enfim Qualquer que seja o seu negócio você vai enviar aí o arquivo contendo seus produtos ou serviços nesse caso eu selecionei um arquivo aleatório esse daqui é um PDF de um livro mas você pode escolher aí o cardápio do seu restaurante em PDF para enviar para o cliente enfim você vai construir de uma maneira que faça sentido para o seu negócio O importante é você entender o fundamento aqui do nosso tutorial E aí agora nós vamos digitar
uma mensagem orientando o cliente a informar o item que ele deseja o produto ou serviço que ele deseja pronto após fazer a sua escolha informe o item desejado e a quantidade o que que nós estamos dizendo aqui após a gente enviar o nosso cardápio nós estamos dizendo para o nosso cliente nos informar né do que que ele quer qual o desejo dele e aí aqui em salvar resposta em no campo personalizado nós vamos selecionar esse campo aqui entrada do usuário Lembrando que esse campo aqui você precisa criar manualmente aqui dentro do mchat para fazer isso
você vem aqui em configurações Clica com o botão direito do mouse abrir no novo separador depois disso aqui em configurações você desce vem aqui na aba Campos e aqui em Campos do usuário Você vai clicar nesse botão novo campo do usuário e a aí você vai criar esse campo entrada do usuário Depois disso você aperta em criar como eu já tenho esse campo criado eu vou clicar aqui em cancelar e aí depois a gente volta aqui e seleciona esse campo que foi criado agora certo depois disso nós vamos criar um próximo passo e aí a
gente vem aqui em condição e nós vamos selecionar Campos personalizados do usuário entrada do usuário agora preste muita atenção porque essa parte é bastante importante nós vamos selecionar aqui a variável está na verdade isso aqui é um erro de inglês porque o menchat é uma plataforma em inglês toda em inglês e a tradução correta para essa variável aqui deveria ser E no caso aqui está aparecendo está mas é a mesma função nós vamos selecionar aqui essa variável e vamos colocar aqui algum texto no caso esse texto é o que o cliente vai escolher depois de
ele ter visto o nosso cardápio Então vamos colocar aqui algumas opções por exemplo filé com fritas Pronto agora nós vamos adicionar outra condição nós vamos selecionar esse botão aqui vamos adicionar uma condição entrada do usuário e vamos adicionar outro item do nosso cardápio fictício vou adicionar aqui frango frito e vou criar mais uma condição dessa vez eu vou colocar aqui suco para você que não entendeu o que a gente acabou de criar aqui é o seguinte nós vamos enviar um cardápio para o nosso cliente e aí nós vamos aguardar a resposta do nosso cliente e
aí quando o cliente responder ele já vai informar a escolha dele com base no cardápio no caso se ele quiser um filé com fritas nós vamos direcionar ele para um fluxo nesse caso nós vamos enviar a seguinte mensagem Ok entendi que você quer um filé com fritas Posso confirmar o seu pedido agora tudo que a gente precisa fazer é criar essa mesma mensagem para os outros tipos de variáveis eu só vou duplicar aqui e vou ligar os pontos Ok entendi que você quer um frango frito vou duplicar novamente vou conectar os pontos e agora eu
vou editar aqui o texto Ok entendi que você quer um suco posso confirmar o seu pedido e aí galera depois que o cliente confirmar que o pedido Está correto a imaginação é o limite você pode fazer qualquer coisa você pode Pode adicionar uma nova etapa para perguntar o endereço do cliente se você trabalha com delivery Você pode perguntar as informações de pagamento se ele quer pagar por pxs cartão de crédito link alguma coisa assim você pode aqui trabalhar de diversas maneiras Além disso você também pode vir aqui e criar uma ação para poder registrar esse
pedido do cliente diretamente no seu sistema aí da sua Hamburgueria do seu restaurante do seu estabelecimento enfim independente do que seja o seu negócio aqui a imaginação é o limite você pode fazer o que você quiser nesse caso em específico pro vídeo não ficar muito longo eu vou adicionar uma ação e eu vou adicionar uma tag no caso aqui funciona da mesma maneira com os campos personalizados essa tag de novo pedido eu precisei criar lá nas minhas configurações Basta vir aqui em configurações tags e criar uma nova tag então voltando aqui para pra minha automação
tudo que eu vou fazer é duplicar duas vezes e por que que eu tô fazendo isso galera essas tags aqui elas vão me notificar toda vez que eu tiver um pedido novo e agora concluída toda essa parte nós vamos aqui configurar a nossa Inteligência Artificial que é senão o assunto principal desse vídeo então tudo que a gente precisa fazer é adicionar aqui uma nova etapa quando esse botão for acionado nós vamos criar uma ação Você vai clicar na aba dados do contato e aí nós vamos clicar em limpar Campo personalizado em seguida nós vamos selecionar
esse campo chat PT resposta vamos adicionar mais uma ação limpar Campo personalizado e entrada do usuário nós precisamos limpar esses dois Campos Mas por que fazer isso porque toda vez que a gente for interagir com o chat GPT nós precisamos limpar os campos para que o chat GPT não leve leve em consideração as mensagens anteriores A gente só quer que a nossa ia leve em consideração as mensagens novas que vão ser enviadas depois que o campo for limpo isso serve para que não haja nenhum conflito quando a gente for enviar Nossa requisição pro chat GPT
depois disso nós vamos clicar aqui para criar uma nova mensagem do WhatsApp e aí eu vou digitar uma mensagem aqui Prontinho Digite a sua dúvida em uma única mensagem é muito importante deixar claro isso daqui porque se o usuário enviar várias mensagens uma atrás da outra o chat GPT não vai entender Qual é a dúvida principal e o nosso usuário o nosso cliente ele vai ficar sem resposta e não é isso que nós queremos e não tem nenhum problema a gente orientar o cliente a fazer isso os clientes hoje em dia já estão acostumados com
esse tipo de interação E aí tudo que nós precisamos fazer agora é vir aqui em salvar resposta e selecionar entrada do usuário o próximo passo agora é criar uma ação e aí a gente vem aqui nessa aba chat GPT e clica nesse botão faça uma solicitação mas para essa aba aparecer para você primeiramente você tem que ter adicionado a sua chave de api da Open ai lá na sua conta do M chat eu tenho um vídeo exclusivo ensinando a fazer esse processo é muito fácil é muito simples e aí depois que você assistir esse vídeo
você volta para cá para continuar o tutorial Então nós vamos selecionar aqui esse botão e tudo que nós precisamos fazer é inserir aqui o nosso prompt o nosso prompt É o comando que nós vamos dar para o chat GPT para que ele possa nos devolver uma resposta e eu já tenho o meu prompt Prontinho aqui né um prompt bem curto mas vai servir para o exemplo desse vídeo e o meu prompt é o seguinte você é o assistente virtual do Ribeiro alimentos um restaurante local localizado na Rua da api bairro automações número 2001 São Paulo
SP isso aqui é um endereço obviamente fictício E aí eu coloquei mais algumas informações o restaurante oferece comidas típicas como carne de sol acarajé cuscus entre outros nosso horário de funcionamento é das 10 às 14 horas de segunda a sábado mas se você for criar isso daqui para o seu negócio obviamente esse prompt deve conter muito mais informações tanto informações do seu negócio quanto comandos para o chat GPT E agora o que a gente precisa fazer é dar um enter E aí nós vamos digitar o seguinte a pergunta do usuário é agora nós vamos selecionar
esse ícone aqui vamos clicar em Campos personalizados e entrada do usuário e aqui embaixo salvar resultado em nós vamos selecionar a variável chat GPT resposta ou seja a resposta que o chat GPT gerar nós vamos vamos salvar dentro desse Campo em seguida nós vamos clicar aqui na aba configurações personalizadas vamos selecionar GPT 3.5 Turbo máximo de tokens não precisa mexer nisso Agora pode deixar em 200 e temperatura eu vou colocar em 0.8 a temperatura nada mais é do que a criatividade do chat GPT quão criativo ele vai responder as nossas perguntas se essa temperatura ficar
abaixo de 0.8 geralmente o chat GPT fica muito grosso muito curto é você faz uma pergunta e ele responde muito seco e não é isso que nós queremos numa interação com o cliente então 0.8 aí é uma temperatura mediana e depois disso é só você clicar em salvar e aí agora o próximo passo basicamente é criar uma mensagem do WhatsApp novamente nós vamos clicar aqui nesse ícone e vamos selecionar agora Campos personalizados do usuário e chat GPT resposta ou seja essa daqui aqui é a resposta do chat GPT que nós vamos enviar para o nosso
cliente e aí agora eu vou criar três botões O primeiro é fazer Nova pergunta o segundo é fazer pedido e o terceiro botão é voltar ao início se o cliente quiser voltar lá para o início da nossa interação eu vou jogar ele para cá Olá seja bem-vindo ao restaurante li beiro alimentos essa daqui é a nossa primeira mensagem que foi enviada para o usuário e aí quando o cliente quiser voltar para o início ele vai ser redirecionado para cá se o cliente quiser fazer um pedido nós vamos enviar ele para essa etapa aqui de pedidos
agora se o cliente quiser fazer uma nova Pergunta para o chat GPT nós vamos jogar ele aqui para limpeza dos Campos E aí ele vai estar autorizado a fazer uma nova pergunta sem que haja nenhuma confusão sem que haja nenhuma bagunça Porque nossos Campos estarão limpos e aí o chat GPT não vai levar em consideração as mensagens anteriores ele só vai responder à mensagem que o cliente mandar aqui nessa etapa Prontinho depois disso o nosso fluxo já está concluído obviamente esse fluxo aqui está bem básico Mas é só para ter uma didática aqui no vídeo
só para vocês terem uma noção de como é que cria essa automação esse chatbot com inteligência artificial aí quando você for fazer para o seu negócio você vai ter total liberdade para alterar tudo para fazer de acordo com a sua realidade de acordo com a realidade do seu negócio adicionando mais etapas adicionando mais campos enfim depois que o seu fluxo estiver concluído Você vai clicar aqui em configurar chatbot ao vivo para poder publicar esse fluxo Prontinho aí vai aparecer a mensagem que a sua automação está ativa agora tudo que a gente precisa fazer é testar
esse chatbot aqui dentro do WhatsApp Ah galera eu acabei esquecendo um detalhe mas aqui no início do nosso fluxo o nosso gatilho é a mensagem Oi No caso quando eu enviar essa mensagem O nosso chatbot vai ser ativado E aí vai dar início a toda a nossa interação Obviamente você pode adicionar aqui outras palavras chaves e depois clicar em salvar e eu já estou aqui com a conversa aberta com o nosso chatbot agora eu vou mandar um oi que é o nosso gatilho inicial em seguida eu já recebo aqui as primeiras mensagens e o que
eu vou fazer é selecionar aqui o botão falar com Nossa ia certo já recebi aqui a mensagem agora vou dizer qual o horário de funcionamento do restaurante vou aguardar o chat GPT me responder essa pergunta ele demora mais ou menos uns 5 segundinhos e voltou para mim aqui a resposta e voltou mais completa com mais informações do que eu havia solicitado inclusive vou selecionar aqui fazer Nova pergunta aí ele pergunta qual a minha dúvida e agora eu vou perguntar Quais dias da semana que vocês funcionam certo agora é só aguardar e ele voltou aqui com
a resposta funcionamos de segunda a sábado vou voltar ao início e aí eu recebo aqui as mensagens lá do começo do fluxo E aí eu vou seguir para fazer um pedido certo recebei aqui o nosso PDF que no caso seria o cardápio e agora eu vou simular como se eu estivesse escolhendo Um item desse cardápio fictício E aí eu vou dizer aqui filé com fritas Prontinho e ele já me respondeu aqui perguntando se pode confirmar o meu pedido como vocês podem ver todo o nosso fluxo de conversa aqui aconteceu de uma forma perfeita não teve
nenhum erro nenhum bug tudo redondinho funcionando do jeito que deveria funcionar mas só lembrando que o nosso chatbot está bem simples eu adicionei poucas etapas mas como vocês podem perceber né ele funciona perfeitamente e se você ainda tiver mais alguma dúvida você pode estar deixando seu comentário aqui embaixo que eu vou te responder com o maior prazer e se você tem um negócio e quer implementar alguma automação no seu WhatsApp ou então se você quiser criar um chatbot com inteligência artificial 100% personalizado para o seu negócio basta me chamar lá no Instagram [Música] @odavyjones uma
solução específica para as suas necessidades e para você que ficou aqui até o final meu muito obrigado e até a próxima
