TENHA ROBÔS QUE TRABALHAM PRA VOCÊ: ATENDIMENTO AUTOMATIZADO COM IA

robôs que trabalham para você parece algo meio Utopia né mas não é porque a inteligência artificial faz um monte de coisa hoje em dia para gente então a gente já pode dizer que asias como por exemplo chat ept são como robôs que podem trabalhar para nós eu falo aqui de uma tecnologia chamada hyperflow e ela tem um recurso que se aproveita muito disso existe um recurso dentro dela para criar assistentes virtuais que fazem o atendimento automático para tua empresa É como se você colocasse diversos robôs para trabalhar para você deixa eu te mostrar como é

que isso funciona na prática para você poder usar aí dentro da tua empresa fala pessoal é o Andrade aqui na área tudo bem com vocês comigo seja bem-vinda nesse canal você que é novo aqui ainda não conhecia este lugarzinho aqui que eu faço com muito carinho esse é um lugar para você aprender tudo sobre tecnologia tudo sobre esse Universo de desenvolvimento de sistemas e onde eu trago ferramentas plataforma mas que te ajudam nesse processo de desenvolvimento que eu quero dizer com isso te ajudam a acelerar a entrega de software Esse é o lugar para isso

tá você que tá aqui comigo há um bom tempo já está acostumado com isso tudo já conhece Essas tecnologias que são chamadas de loucos né e Essas tecnologias fazem tudo isso por nós loucode diminui a quantidade de código no code não necessita de código para desenvolver soluções então é o melhor dos mundos para a gente poder entregar software com qualidade já que tá chegando agora se inscreve no botão vermelho que tem aqui embaixo ative as notificações e não deixe de dar o seu like é muito importante viu você que tá aqui comigo há um tempão

já tava assistindo o canal a vários anos aí seu like é sempre muito importante compartilha também o vídeo nos grupos que você participa porque sempre essas informações podem ajudar outras pessoas é uma forma da gente criar uma grande rede de colaboração aqui do lado minhas redes sociais você me segue lá e eu lá posso outras coisas no meu dia a dia coisas que eu faço durante o dia a semana final de semana enfim lá eu posto algumas coisas mais sem roteiros né então lá acontece assim tá aqui embaixo tem os links na descrição das minhas

redes sociais e também de tudo que eu mostro aqui no vídeo tá tá na descrição Caso eu esqueça caso você chega na descrição e fale que tal não briga comigo só fala Léo você não colocou você esqueceu de colocar o link aí eu vou lá ver o teu comentário e vou colocar o link na descrição combinado bom vamos ver então como que a gente pode colocar um robô Os Robôs para trabalhar 24 por 7 ou seja 24 horas sete dias da semana pra gente enquanto a gente dorme com o robô tá falando com alguém lá

tá vamos lá então bom de novo eu vou utilizar aqui uma ferramenta chamada hyperflow o link está na descrição já falei bastante dela aqui tem uma playlistzinha aqui no canal só sobre a Hyper falou para você poder conhecer e a hyperflow é uma a tecnologia que ela é considerada um ipas que é uma plataforma de integração como serviço e um cepase uma plataforma de comunicação como serviço então você cria Então dessa parte de comunicação através de chatbots né E também cria toda essa parte de integração você consegue integrar qualquer tipo de coisa com qualquer tipo

de coisa e aí você pode mesclar os dois fazer a comunicação lá o teu chatbot integrando com várias coisas enfim é muito legal gente muito legal essa versatilidade da ferramenta Então vamos entender como é que funciona essa parte do hyperflow de Agentes tá então vou entrar aqui numa aplicação e eu vou aqui ó na parte de atendimento vou entrar aqui ó em acessar Desk aqui é o portal Eu já mostrei no outro vídeo onde os atendentes vão interagir né com quem tiver ali dentro do chat né só que aqui também que a gente vai configurar

o que a gente chama de assistente espiritual né ou a gente né eu vou vir aqui ó tá vendo aqui tem todos os menus Eu já falei um pouco disso num vídeo passado e aí ó para a gente poder conhecer isso que eu tô falando aqui da gente criar esse robozinho a gente vai ver aqui em agentes vamos vir aqui em cima em assistentes tá E ó já tem até um que eu criei aqui ó chamado de robozão tá vendo mas basicamente você vai criar o carinho aqui vai dar um nome para ele então ah

sei lá o colocar aqui ó robô robô Léo é o nome desse meu agente aqui tá robô Léo aí eu vou dizer de que departamento ele é se eu deixar vazio ele vai ser vinculado a todos os departamentos vou até vou até deixar vazio aqui deixei vazio aqui é o lugar de eu colocar a api que que é isso Léo lembra eu falei disso no vídeo passado a gente vai precisar da vai conseguir aonde lá no open ai no plataforma aqui ó plataforma é a plataforma lá da Open e a gente vai conseguir as apis

as kiss na verdade e vindo aqui ó viu api kiss a gente vai pegar uma pegui criar uma equipe a gente pega APK e vem e coloca aqui justamente para conectar e aqui embaixo é o ponto importante aqui a gente tem que descrever pessoal é o que que esse agente vai fazer então aqui na descrição a gente tem que descrever para esse assistente o que que ele faz então por exemplo ó então por exemplo tô dizendo aqui ó você é uma assistente virtual da desenvolvo a desenvolver uma escola online especializada em tecnologias louco ou De

low code nossa missão é facilitar o aprendizado de desenvolvimento de software então tô dando uma breve descrição mas é importante que eu complemente ainda mais né Para que ela tenha insumo de como que ela vai Gir por exemplo acaso o cliente queira contratar queira assinar encerre ou até direcione [Música] para um humano ou seja então se o cliente quiser assinar sai do atendente virtual E aí sim vai para um atendimento humano tô dando insumo para ele saber como agir posso colocar por exemplo regras responda sempre em português e de respostas curtas ao cliente colocar aqui

um tracinho vou colocar outra regrinha aqui descontraída para se comunicar E aí eu poderia colocar por exemplo diferenciais desenvolva assinatura acessível assinatura acessível diversas trilhas de Tecnologia conceituais para preparar melhor o profissional jornada desenvolvo para direcionar os estudos Enfim vou colocando em sumo justamente para que a ia tenha né ela Saiba como agir como responder E aí eu poderia colocar mais mais coisas Vou deixar só isso aqui tá só o importante é que você preencha bastante isso daqui e é sempre interessante que sempre que você perceba que que ela não tá respondendo alguma coisa adequada

você vem Acrescente mais informação aqui ela precisa de informação para poder responder à altura esse botãozinho aqui é para deixar ela disponível ou não então conectado Tá eu vou até pegar esse outro que eu tinha criado aqui ó e vou desconectar ele né Para que eu possa testar E aí eu vou fazer um teste Já já Deixa eu ver se tem algum atendimento em aberto beleza como é que a gente utiliza isso né como é que a gente faz para utilizar aí a gente vai aqui no builder vamos lá no fluxo vou pegar fluxo aqui

qualquer eu vou até pegar aquele último que eu fiz que foi a poc do chat GPT aqui ó tá vendo chat GPT e vou fazer uma uma coisa aqui para para dividir esse atendimento então aqui eu tô usando o chat GPT padrão sem dar instrução para ele e só vai responder o que for perguntado E aí eu vou fazer o seguinte eu vou pegar aqui e vou colocar um enviar mensagem aqui vou puxar esse cara mais para cá vou colocar esse cara antes daquele E aí aqui eu vou apagar essa linha vou pegar esse cara

vou ligar aqui e aí vou editar esse cara aqui então clique texto Vou colocar aqui a escolha a opção vou colocar dois botões Então vou colocar aqui ó falar com GPT o primeiro botão e o segundo botão vai ser o falar com falar com o robozão falar com o robozão robozão pronto robozão robozão me lembro Cristiano Ronaldo né eu vou colocar aqui embaixo aguardar a resposta do usuário né para ele esperar o clique do botão ali Vou salvar mudanças E aí agora eu vou direcionar certinho aqui então se for falar com GPT vem para cá

tá bom vem para cá Ah não precisa desculpa não precisa guardar a resposta do usuário nesse caso aqui é porque já tem um botão né pronto agora sim então ó se for do GPT vem para lá se não for vai para outro lado e aí eu vou fazer aqui ó o transferir para atendente então eu uso isso aqui ó transferir para atendente Puxa esse carinha para cá vou editar esse nome aqui e aí posso deixar aqui ó é para algum departamento ou não como eu deixei genérico vai para qualquer lugar então só tô transferindo E

aí Vou colocar aqui uma mensagem de erro caso alguma algum problema né vou jogar ali naquela mensagemzinha de erro vamos publicar para que eu possa testar Opa temos um erro requer um departamento perfeito não há problema vou colocar aqui o departamento Já que é obrigatório Vou colocar aqui comercial tá eu poderia chamar o agente ó né mas só tá parecendo um robozão deve estar com Cash aqui mas não tem problema não vou colocar Qual é o agente vou publicar agora beleza vou colocar aqui ok perfeito e agora eu vou testar esse cara né então vou

vir aqui vou pegar aqui ó deixa eu só ver se os canais aqui se o meu WhatsApp se ele tá apontando lá para aquele para aquela poc tá então eu vou pegar esse aqui vou abrir aqui um WhatsApp olá colocar aqui a mensagem ó quer falar com o quê quero falar com o robozão como posso te ajudar o que é desenvolver Vou colocar aqui ó o que é a desenvolvo beleza aí ele vai pautado naquilo na descrição que de novo precisa ter muito mais informações para que ele possa conseguir responder então pode ser que ele

traga uma resposta aqui que não seja o que eu quero e também estou construindo Então tá no momento né perfeito de eu ajustar aquela descrição lá ó explicou bem aqui né então o desenvolvimento na escola online eu vou falar assim ó eu quero assinar pode me ajudar pode me ajudar vamos ver o que ele vai fazer né porque eu também coloquei uma regra Mas pode ser que ele mande fazer outra coisa né Talvez ele fala ó fico feliz porém começou a ser titular não posso utilizar Mas não se preocupe vou transferir você para um atendente

humano e você poderá Aguarde um momento então ele falou vou transferir você para um atendente humano deixa eu ver aqui ó porque eu tô com o logado com o meu usuário que é um um atendente também né vamos ver se ele vai transferir não sei se eu preciso mandar mensagem falando ok Deixa eu colocar aqui um ok ok aí falou ó vou te transferir para um atendente humano vamos ver se ele já transferiu aqui ó caiu já para mim aqui ó tá vendo Então caiu eu vou atendente aí eu vou lá e começa a conversar

Olá tudo bem E vou conversando já vai acontecendo aqui ou seja a gente passa a ter a partir de agora né Lembrando que é importante que naquela descrição você coloque o máximo de informação que você puder que você quer que esse assistente é haja da forma que você quer que ele atue para que ele tenha insumo de conseguir responder de uma forma coerente mas o pouco que eu escrevi ele já conseguiu aqui fazer uma uma troca interessante né perguntei Uma coisa básica mas já conseguiu deixar o processo meio que automático para várias coisas então poderia

colocar uma lista de dúvidas clientes lá para qual posso assinar com cartão posso assinar no Boleto tem assinatura mensal então descreva tudo isso lá de repente até poderia colocar links né nesse caso específico aqui olha eu quero saber quais os conteúdos eu poderia colocar uma relação de todos os conteúdos porque aí ele tem informação para responder para pessoa e você não precisa fazer mais nada além de somente esperar acontecer né é um recurso simplesmente incrível que com certeza elimina processos chatos que a gente tem que ficar respondendo né Sempre então ah pô sempre pergunta sobre

aquilo você acrescenta essa informação lá para o assistente o assistente vai responder teu cliente vai ter a resposta você não parou ou Ninguém do teu time parou para poder falar disso perder ali alguns minutos que ao longo do dia acaba se tornando uma quantidade de tempo bem preciosa para que não usar se a Jataí então use Use e abuse cada vez mais a tecnologia vai nos facilitar e a gente tem que jogar no mesmo time dela e não contra ela então tá aí essa oportunidade É mais esse recurso incrível aí que eu achei dentro da

hyperflow e que eu quis compartilhar aqui com você se você ficou com alguma dúvida aproveita para perguntar aqui embaixo nos comentários se você tiver alguma outra dúvida também tem meu e-mail tem lá no meu e-mail aqui também na nos comentários tem aqui no canal enfim tem as minhas redes sociais para você me seguir e caso você ainda não tenha se inscrito no canal se inscreva que é para você não perder nenhum vídeo desse canal tá bom lá embaixo na descrição tem um link de desenvolvimento que eu acabei falando um pouco dela aqui hoje também tem

o link da olca School a escola que eu faço aulas e sempre recomendo aqui bom gente o vídeo de hoje vai ficando por aqui espero que você tenha gostado que eu tenha te ajudado mais uma vez um grande abraço fique com Deus e até o próximo vídeo tchau tchau [Música]