Olá pessoal sou Igor crow e sejam bem-vindos a mais um vídeo do meu canal no vídeo de hoje vou criar e mostrar para vocês como faz um atendente virtual para agendamento de reuniões consultas consultorias mentorias enfim atendimentos em geral usando mini chat o chat GPT para atender tanto pelo WhatsApp quanto pelo Instagram eu vou fazer o fluxo aqui para vocês pelo WhatsApp mas é exatamente igual para o Instagram só mudar as caixinhas eu explico durante o processo e o mais bacana é que esse tipo de agendamento que a gente vai fazer esse robô agendador ele vai funcionar para cá lendle quadro agendamento do Google Agenda agendamento pela hotmart enfim qualquer software que você usa para agendamento ele vai funcionar da mesma forma usando esse robô E como sempre aqui no canal vou fazer isso passo a passo descrevendo todas as etapas para você fazer junto comigo e aqui no link na descrição também vou deixar o modelo do bot que a gente vai fazer aqui junto para se você quiser adquirir o modelo do mini chat ajudar o canal você encontra tanto esse quanto os outros botas que a gente fez aqui junto lá na minha lojinha só clicar no link na descrição antes da gente começar já passo pra vocês os requisitos primeiramente a gente vai precisar de uma conta do Manchete uma moral no mini chat se você for fazer essa automação pelo WhatsApp igual eu vou fazer aqui você precisa ter um WhatsApp configurado uma conta verificada na BM já expliquei como faz esse processo aqui em outro vídeo no canal e a gente precisa também ter uma conta criada na api da Open não é a conta do chat GPT é uma conta na api da Open para você poder fazer chamadas para eles e receber as respostas também fiz esse processo em outros vídeos do canal se você tiver um pouco perdido só dá uma olhada aqui na descrição antes de pôr a mão na massa Pro Mini chat construir esses fluxos eu quero começar com vocês rapidinho sobre jornada de atendimento e como que ela se aplica ao Seat box e principalmente esse que a gente vai fazer aqui a jornada de atendimento ao processo que um cliente passa desde a hora que ele tem o primeiro contato com a sua empresa até o momento em que você converte ele que nesse caso agendamento Mas dependendo do fluxo que você tá fazendo pode ser uma venda ou um pedido ou uma reserva enfim chatbot é uma ferramenta poderosa que pode te ajudar a guiar o seu cliente nessa jornada que é exatamente o que a gente vai fazer aqui e essa jornada pode ser usada para educar engajar ou converter um lead e um cliente ou seja alguém que pagou para você então pensa por exemplo em um consultório de tecnologia um instrutor ou uma instrutora de yoga um coach de negócios enfim esses profissionais podem usar um chatbot para interagir com os clientes no lugar deles responder as perguntas iniciais apresentar o seu serviço fornecer todas as informações que o cliente precisa E aí sim depois de tudo isso agendar uma reunião é muito difícil muito chato você como profissional prestador de serviço tem que ficar tirando todas as dúvidas repetindo as mesmas palavras repetindo o mesmo script para todos os clientes que muitas vezes eles só querem saber o preço e vão embora por isso que uma automação facilita muito a sua vida porque a partir desse momento você consegue deixar todo o fluxo automático de nutrição de educação desse cliente só quando ele tem um real interesse em agendar e pagar pelo seu serviço pagar pelo seu horário de atendimento aí sim você vai começar a se preocupar com ele dessa forma todos os líderes que não forem clientes potenciais eles vão ficar pelo caminho eles vão ficar pelo caminho da informação se ele for só um curioso querendo saber o preço ele não vai gastar tempo seu a própria automação vai atender ele e reparem que eu falei para não se preocupar com o cliente durante essa jornada durante a jornada do cliente porque nesse momento se preocupando com a jornada de todos os clientes Então a gente vai fazer o chatbot que atenda bem esses clientes tem grandes chances de converter porque o tempo deles também é tão valioso quanto o nosso então repare que o fluxo que a gente vai fazer aqui ele serve sim para tirar as dúvidas dos clientes ele vai atender melhor o cliente do que a gente atenderia no um para um e é por isso que a gente vai usar o chat PT nesse processo para poder dar respostas mais trabalhadas e com mais contexto sobre o nosso negócio mas se você não quiser usar o chat GPT e quiser fazer só o fluxo enviando materiais tirando as dúvidas indo para agendamento dá também e a gente vai falar sobre isso já já na hora que tiver montando no fluxo então agora chega ele para abrir e chega de bate-papo vamos direto pra tela que a gente vai começar a conferência agora então no meu mini chat na parte de automação e a gente vai criar um nome fluxo nós não vamos usar o modelo para outras pessoas começaram do zero então assim como nos outros vídeos primeiro eu vou explicar rapidinho a parte conceitual Quais são as etapas que a gente vai passar com esse chatbot E aí depois a gente vai incluir as ações as chamadas mensagens enfim as caixas também em chat relativas a esse fluxo então aqui no primeiro passo eu vou colocar um comentário para que vocês lembrem sempre que o primeiro passo é adicionar gatilhos necessários para esse projeto ou seja o que que inicia esse fluxo se você não tem nenhuma automação ainda Provavelmente o gatilho desse fluxo aqui vai ser o padrão do Whatsapp a resposta padrão do WhatsApp ou seja toda vez que alguém te mandar uma resposta essa pessoa não tiver nenhum fluxo ela vai cair aqui agora se você já tem outros fluxos você já tem outros menu se você tem um menu de atendimento se você já tem um medo de apresentação esse fluxo é chamado apenas para o agem também então você pode começar a partir de outros fluxos você pode começar a partir de uma palavra chave ou você pode definir isso aqui como resposta padrão o nosso próximo passo aqui vai ser dar uma mensagem de boas-vindas para esse cliente dizendo pra ele que esse é o atendimento automático e que o nosso intuito aqui é fazer o agendamento da consulta dele da mentoria dele enfim deixar bem claro para o cliente que o objetivo final dessa conversa é agendar alguma coisa porque provavelmente ele já tá falando com você esse é o objetivo dele mesmo então é nesse momento que a gente ali a expectativa para mostrar para ele que sim ele vai responder algumas perguntas automáticas que ele não tá falando com o ser humano mas que no final o objetivo dessa conversa é agendar uma reunião com você e isso faz parte daquela diretriz aqui do no canal que eu falo para todo mundo não tentem fazer chatbots que finja o ser humanos não tenta enganar o cliente de vocês hoje em dia todos nós estamos muito acostumados a falar com atendimentos automáticos a gente sabe diferenciar na hora se é ou não e é muito frustrante a sensação de que a gente está sendo enganado logo de cara porém o contrário também serve quando a gente está falando como automação a gente espera que as coisas sejam feitas rápidas e corretamente então não tem problema a pessoa saber que ela tá falando que eu chatbot desde que eu chatbot corresponde as expectativas dela é por isso que a gente vai dar uma mensagem de boas-vindas avisando que isso aqui se trata ele é um fluxo para agendamento garantindo que essa pessoa não quiser agendar ela simplesmente vai sair desse fluxo e não vai ter uma experiência ruim e não vai gastar nem a vida dela nem a sua então aqui nessa caixinha nós vamos dar as boas-vindas Explicar sobre o processo de agendamento sequência nós vamos criar um fluxo de mensagens rápido para explicar sobre o serviço e em sequência depois de dar as boas-vindas explicação de agendamento Explicar sobre o serviço prestado e nesse momento aqui a gente pode enviar um material por exemplo algum vídeo alguma imagem explicando o que que você faz por último nós vamos verificar se a pessoa quer agendar E se ela quiser agendar aí sim nós vamos realizar o agendamento então vocês podem ver que aqui a gente tem o fluxo super simples com cinco etapas só sendo que três apenas que tem mensagens com o cliente porque aqui o meu objetivo é fazer o chatbot de agendamento para amar essas pessoas possível ou seja esse aqui é uma base de como vai ser o seu robô de agendamento então se você copiar colar vai dar certo para você e você pode colocar mais informações mas pra frente desse vídeo a gente vai colocar o chat PT também nesse fluxo para melhorar essa comunicação com o cliente mas isso é opcional então o PlayStation completo da maneira mais simples possível e depois a gente vai fazer uns upgrades nele então vamos lá primeira coisa é a entrada aqui para mim eu vou usar o tipo WhatsApp e vou colocar uma mensagem com a palavra chave no meu caso essa mensagem vai ser agenda e eu tô fazendo isso no meu fluxo especificamente porque eu já tenho outras automações eu já tenho mais automações inclusive já tem uma resposta automática no WhatsApp que é o menu da minha aplicação então se você também já tem um menu na sua aplicação já tem outros fluxo basicamente você vai criar agora com uma palavra chave de agenda igual eu fiz e depois você vai nesse fluxo que envia para o agendamento e vai adicionar uma caixa parecida com essa daqui de iniciar fluxo e vai mandar para o fluxo que está querendo aqui de agendamento simples e prático beleza definir qualquer o gatilho que vai começar esse fluxo a primeira coisa que eu preciso fazer então é das boas-vindas Explicar sobre o processo de agendamento aqui está falando de WhatsApp mas se fosse para o Messenger ou para o Instagram o processo seria exatamente o mesmo a diferença são as caxias de mensagens os tipos de mensagens que são enviadas Então vamos lá para o WhatsApp então a primeira mensagem que eu vou mandar para essa pessoa é Olá seja bem-vindo a ou ou e aqui você vai colocar o seu nome ou o nome da sua empresa eu sou a gente virtual que te guiará nas próximas etapas para agendamento de serviço ou produto e aqui na parte de serviço você vai colocar exatamente o que que é céu uma hora se é uma sessão se é uma consulta tem uma reserva para alguma coisa a ideia aqui é você explicar para o cliente O que que está acontecendo porque ele tá começando uma comunicação com o seu bote ou seja ele pode estar querendo realmente agendar ele pode estar perdido dentro de um lugar x sem saber o que ele vai fazer exatamente aqui e aqui a gente já vai colocar os nossos primeiros botões onde a gente pergunta para o cliente o que você prefere a primeira coisa que a gente vai colocar aqui é saber como funciona o segundo botão vai ser agendar agora o terceiro botão é não tenho interesse aqui você pode escolher se você quer colocar o botão de agendar agora como primeira opção para ficar mais fácil mas Particularmente eu prefiro explicar como funciona antes de colocar o agendar agora porque muitas vezes a pessoa quer agendar para saber como funciona E aí pode ser que ela chegue na sua reunião ou na sua consulta na sua mentoria tem contexto nenhum do que você faz e não é o que a gente quer por isso que eu coloco no meus fluxos do saber como funciona primeiro e depois vai agendar Mas você pode escolher isso também e aqui como sempre vocês já me conhece a gente vai tratar sempre a exceção primeiro então se ele falar que ele não tem interesse eu já vou jogar ele aqui para baixo e vou dar uma negativa para ele normal uma mensagem dizendo tudo bem Se precisar de ajuda profissional pode chamar a gente e isso encerraria o fluxo se a pessoa chegou aqui Sem interesse ela já nem continuaria agora vamos dizer que ela quer saber como funciona antes de agendar então agora a gente vai pra fase de Explicar sobre o serviço prestado e nessa etapa aqui que você tem que fazer duas coisas Explicar sobre o seu produto sobre o seu serviço Ou seja dá os detalhes sobre o que você faz e depois aos detalhes de como funciona Esse agendamento ou seja essa pessoa está agenda uma hora essa pessoa está agendando em controlar Inicial tá agendando uma reserva para ir até algum lugar enfim especificar como é esse encontro e aqui na tela tô mostrando um exemplo para vocês de como tá o meu bote de agendamento aqui do crocodrativo para as mentorias de construção de chatbots que eu dou nessa parte de dar detalhes sobre essa mentoria de dar detalhes sobre o serviço do cliente o que que eu faço primeiro eu explico o que que é um chatbot como ele funciona coloca uma imagem aqui do meu fluxo para facilitar o entendimento do meu cliente porque no meu contexto muitas vezes as pessoas não entendem Como funciona o chatbot Então eu preciso explicar para elas um pouco antes delas querendo falar comigo dependendo do contexto que você atua às vezes psicologia o tipo de mentoria que você dá o tipo de serviço que você presta é bom você utilizar com eles que eu usei aqui uma forma mais visual com imagem com fluxograma para o seu cliente poder entender um pouco melhor nesse momento eu tô um pouco mais de informações e assim que eu sinto que eu já dei informações suficiente eu pergunto para o cliente agora que você sabe que um chatbot o que prefere E aí eu dou as opções para ele como aplicar e quero mentoria aqui é exatamente a mesma coisa que a gente fez anteriormente saber como funciona agendar agora ou seja o como aplicar seria o saber como funciona o agendar agora seria o que era mentoria o que vocês venham exemplo desse fluxo que a gente está criando toque mais trabalhado ou seja com mais informações com mais entregas para o cliente por exemplo aqui no próximo etapa essa pessoa pergunta como aplicar eu explico para ela que ela tem conversado como chatbot de tomada de decisão e até manda um PDF um guia do chatbot com e-book que eu criei sobre o passo a passo para criar este Box então entenda que a ideia aqui nessa etapa que a gente está trabalhando nessa etapa de várias boas-vindas e Explicar sobre o serviço prestado você pode usar uma duas três Quantas mensagens você quiser O interessante é que quanto menos mensais você fizer é melhor porque a comunicação não fica tão chata e quanto mais diferente for essas mensagens se você tiver um vídeo se você tiver uma imagem se você tiver um e-book enfim materiais para você mandar para o seu cliente que ajudam e ele a tomar essa decisão de agendar é só importante nessa etapa é que você vai construir as suas mensagens a partir desse fluxo que a gente está realizando então basicamente que vocês precisam fazer essa etapa de Explicar sobre o serviço prestado é dizer pra pessoa que somos especialistas hein aí você vai colocar especialidade trabalhamos no modelo e que você vai colocar o tipo de agendamento se é uma visita Se é uma reunião online Selma reserva Selma sala com várias pessoas seguido do Onde vamos te ajudará e o resultado esperado Ou seja a mudança de vida melhoria no trabalho dela a entrega que o seu serviço seu produto enfim o que que vai acontecer com essa pessoa depois que ela concluir Esse agendamento depois que chegar o dia desse evento que foi agendado o que essa pessoa vai ter de bom E aqui entra muito argumento de venda aqui entra muito sua especialidade que entra muito seu diferencial enfim é nessa conversa que você tá convencendo a pessoa de que ela tem sim que agendar com você e aqui de novo agora a gente vai colocar os dois botões perguntando o que você prefere e o primeiro botão é agendar agora o segundo botão é não tem interesse por que que é importante a gente sem fazer essa verificação se a pessoa quer agendar ou se ela não tem interesse porque por mais que eu você e qualquer pessoa que realiza agendamento online quero mais rápido possível lotar sua agenda e começar a atender é muito importante que a gente não coloque pessoas que não querem arrendamento e o fluxo de bonito é por isso que a gente pergunta para ela várias vezes se ela tem interesse ou não porque não tem nada mais substrante do que você tem um notion Ou seja a pessoa agendou com você e não compareceu porque no fim das contas ela não tinha interesse nesse agendamento mesmo então esse objetivo nunca vai ser por alguém agendar e sim ajudar quem realmente quer agendar a conseguir falar com você então se a pessoa não tiver interesse em chamada de novo aquela mensagem tudo bem Se ela precisar de ajuda profissional pode chamar a gente e aí se ela agendar Aí sim a gente vai mandar a última mensagem para ela onde a gente explica esse processo de agendamento no meu caso por exemplo eu vou colar aqui vocês vão ver eu tenho um fluxo em que a pessoa passa por um formulário do Google para eu qualificar um pouco melhor para eu ter um pouco mais de idade sobre ela sobre um projeto dela porque eu tô num contexto de chatbot como eu não consigo fazer hatchbot para todos os negócios do mundo eu preciso saber qual que é um negócio que essa pessoa tem antes de pensar em oferecer alguma coisa para ela se você está num contexto de psiquiatria de Psicologia medicina talvez aqui esse é o momento que você faz uma anamnese que você tem um formulário de laminé Então você tirar mais informações desse paciente enfim o ponto que eu quero chegar aqui é que não necessariamente você precisa mandar a pessoa para um formulário mas se é interessante para você como prestador de serviço ter informações sobre seu cliente antes de começar a falar com ele antes de realizar essa reunião antes de realizar essa mentoria antes de realizar essa consulta nessa parte a gente explica pra pessoa que ela vai ter que preencher alguns dados antes de escolher uma hora na agenda dela na sua Então nesse caso aqui eu vou remover Essa mensagem eu vou manter a minha mensagem aqui só que eu vou mudar um pouco do texto não atrapalhar vocês quando vocês forem instalar Esse modelo no projeto de vocês então eu vou manter aqui o que legal primeiro nome e aqui embaixo eu vou trocar o preencher o formulário do Google e vou colocar o passos para agendamento e você vai substituir pelo passo a passo que a pessoa vai fazer para tirar uma formulário no Google se ela tiver que realizar algum pagamento enfim e você será direcionado a agenda dele e no meu caso é mentorias mas no seu caso é tipo de atendimento e aqui eu vou colocar seu site. com. br Mas você vai trocar pelo link do seu próprio site porque como que vocês já devem ter percebido no mini chat a gente consegue criar ações a partir de cliques no link ou seja toda vez que alguém clicar aqui no link de aí sim eu deduzi que ela já realizou esse agendamento e vou colocar uma ação para avisar os responsáveis Ou seja bizar você no caso e pode ser via e-mail pode ser pelo WhatsApp enfim da forma como você configurou o seu mini chat mas o fato é que você pode notificar Como por exemplo o nome da pessoa Acessou a sua agenda posso colocar para mandar para todo mundo ou só para o usuário responsável no caso aqui já vou deixar para todo mundo porque só tem no projeto e aqui a gente concluiu o fluxo básico de agendamento o mínimo necessário para você ter o fluxo que realiza agendamento Ou seja a pessoa entra por algum lugar a partir de algum gatilho você apresenta para ela o seu robô e diz que vai realizar o agendamento em sequência você apresenta o seu produto seu serviço o que você estiver agendando no caso depois mostra pra ela como que é o processo de agendamento o que que ela precisa fazer e faz a notificação do agendamento para você por e-mail E assim a gente cobra básico do básico ou seja um bate básico faz um agendamento manda o link de agendamento Mas como que a feiticeiramento não tem nas costas o que que é esse link que manda e essa é a parte do processo em que a gente divide em várias frentes o quê existem vários tipos de agendamento por exemplo do meu caso eu faço reuniões online eu faço encontros online onde eu dou mentoria sobre chatbots qual que é o meu contexto reunião online eu preciso de uma ferramenta primeiro que seja online se fosse uma agenda de um consultório por exemplo esse é o momento em que eu faço a integração com o meu software de agendamento do consultório se fosse alguma coisa offline ou seja a pessoa tem que vir até o meu escritório eu preciso ter um software verificando ele disponibilidade dessas agendas No meu caso eu uso o Google Agenda que é muito mais fácil e eu recomendo que se for possível que você usa o Google Agenda também o Google Agenda serve para compromissos online e offline e principalmente ele é integrado com n ferramentas Ou seja você pode usar o próprio agendamento do Google Agenda e criar uma agenda onde a pessoa pode se registrar já tem vários passo a passo de várias pessoas ensinando como criar uma agenda onde seu cliente escolhe entre os horários que você disponibilizou o que faz mais sentido para ele e agenda sozinho você pode usar o software que faz isso Como por exemplo o calendy e até que a gente está num contexto gratuito onde a pessoa pode só agendar e escolher dentre os horários que você tem disponível na sua agenda qual que é melhor horário para ela Caio convite para você na sua agenda Caio convite para ela vocês aceitam você se encontram no dia desse agendamento E aí se você tiver que fazer uma cobrança você vai fazer a cobrança para ela nesse dia no meu caso vou entregar é a hora da mentoria não é o que a gente vai discutir durante essa hora mas sim a hora em si Então se no seu caso assim como no meu você precisa cobrar antes de realizar o agendamento você precisa que para que a pessoa fale com você ela já tenha pago para você aí eu uso duas opções aqui que eu recomendo para vocês Vocês podem usar outra mas se vocês não conhecem com isso quadro.
com ou a própria hotmart Eu particularmente tenho links de agendamento nas duas ferramentas eu prefiro o quadro para venda de horas porque ele é um pouco mais acessível e amigável pelo usuário final hotmart um pouco mais complicada para você agendar uma só então para você entender um pouquinho mais o contexto dessa ferramenta essa aqui é a agenda que vocês têm acesso quando você se passam pelo meu robô e quando eu falo que é mais rápido disso aqui que eu tô falando ó se a pessoa quiser contratar uma hora de mentoria comigo ela só vai clicar aqui já tem todas as informações já tem os horários e as datas da minha agenda disponíveis se a pessoa escolher uma hora e colocar qualquer hora que ela quer automaticamente a pessoa já vê todas as informações sobre essa mentoria ela consegue colocar uma observação ou uma mensagem para mim para o dia da mentoria e eu Igor já tenho todos os dados dessa pessoa assim como o e-mail do telefone e aqui embaixo você pode ver que eu já tenho a opção de realizar o pagamento ou seja Eu já escolhi o horário Eu já li e aceitei a política de cancelamento e atrasos do próprio quadro e a partir desse momento eu posso só fazer o agendamento e pagamento quando eu clique em agendar e pagar ele já me disseram QR Code e Esse agendamento só é realizado ou seja só entra na minha agenda depois que a pessoa paga depois que a pessoa realiza o pics e essa é uma das formas mais práticas que tem tanto para eu disponibilizar a minha agenda quanto para os meus usuários meus clientes ou para você mesmo se tiver interesse agendar uma hora comigo de forma paga e 100% automática Mas como que você vai ligar o quadro lá no fluxo do Manchete essa na verdade é a parte mais fácil Se você olhar aqui em cima já tem o link que é o meu link que é o link da minha automação é o link da minha agenda no quadro pro ponto quadro ponto com o barrigurou é esse link que eu vou copiar aqui e vou colar aqui no nosso fluxo então o link aqui é exatamente o que entraria no lugar do seu link. com. br se eu não tivesse usando um Google forms ou se eu quisesse mandar direto para o quadro A Igor mas tem que usar o quadro não você pode usar o hotmart que nem eu falei para vocês eu tenho agenda no hotmart também às vezes quando há alguma estabilidade ou quando alguém tem algum problema com o quadro eu troco esse link aqui pelo link da hotmart eu tomo só começa agendar pela hotmart Ah mas eu não quero cobrar por essa obra que as pessoas agendem comigo ou As pessoas sempre no início não querem pagar elas querem falar comigo primeiro antes de pagar então ao invés de você usar uma ferramenta que faz a cobrança você usa uma ferramenta que faz agendamento direto Como o próprio Google Agenda ou calendley beleza mas o que que o chat GPT tem a ver com isso lembra que eu falei no começo do vídeo que a gente usar Inteligência Artificial aqui também o fato é que nem sempre esse fluxo de tomada de decisão mesmo que você coloque bastante informações igual eu fiz o meu bote pessoal coloca o e-book coloca a imagem nem sempre ele vai tirar todas as dúvidas do seu usuário dele querer de fato agendar então eu vou fazer mais uma upgrade aqui que ele é opcional pro seu fluxo você só ativa ele se você quiser se fizer sentido para o seu negócio se você tiver uma chave da opinar e principalmente se você quiser gastar para tirar as dúvidas dos seus clientes Antes desse agendamento porque sempre é bom lembrar que as chamadas para peida opinar em São pagas elas são bem baratas Mas elas são pagas então agora a primeira coisa que eu vou fazer aqui embaixo vai ser criar uma ação onde eu vou limpar os campos personalizados que a gente usa para fazer as chamadas para Opening que são chat GPT entrada e vou colocar para limpar o campo de contato personalizado também chat GPT resposta por que que isso daqui é importante gente vou até colocar o comentário aqui porque é nesse momento em que a gente vai preparar os campos e preparar o contexto para enviar para a api Ou seja é onde a gente vai preparar a chamada para o chat GPT então depois que eu limpei os campos de entrada e de resposta Vou mandar uma mensagem para o usuário dizendo que ele também pode fazer uma pergunta pra mim Inteligência Artificial é que eu vou mandar uma mensagem para ela que na verdade é uma pergunta ou seja uma entrada do usuário Então vou apagar esse campo de mensagem e vou colocar aqui como pergunta de que ela também pode enviar uma pergunta para mim Inteligência Artificial Desde que seja em apenas uma mensagem que eu tô fazendo isso porque eu espero que nesse momento ela digite exatamente o texto dela qualquer dúvida dela e eu vou salvar esta pergunta que ela fez esse texto dela na variável chat GPT entrada que é o que eu vou mandar lá para ap da openária ou seja todas as vezes que eu mandar uma opção para ela do que que ela prefere o próximo passo também vai ser passar por esse fluxo aqui onde eu usar os campos e manda uma mensagem para ela dizendo que ela pode falar com a inteligência artificial por que que eu faço isso se ela clicar nos links do jeito que a gente quer ela vai ser direcionada para a agenda se ela tiver alguma pergunta fora do fluxo que a gente está trabalhando aqui eu vou mandar para o prompt que eu tenho no chat GPT na PM da openária Eu só não vou fazer isso se eu tiver nesse último passo aqui porque aqui eu já estou com o link de agendamento então se ele chegou até aqui quer dizer que ele já tirou todas as dúvidas quer dizer que ele já sabe o que ele quer que ele precisa Então não vou mais conversar com ele eu não vou mais dar opção para ele a não ser agendar até porque se ele chegou até aqui provavelmente Ele quer agendar mesmo se ele não quisesse agendar ele tinha parado em alguma das conversas que a gente mandou antes então se ele mandar qualquer coisa que não seja um clique no botão eu vou mandar uma próxima mensagem para ele dizendo para ele guarda segundos enquanto encontra a resposta para a pergunta isso é importante para a experiência do usuário Lembrando que o chat GPT pode demorar para responder então é importante que o usuário saiba que a resposta não vai vir na hora lembra que até agora no fluxo de chamada de decisão ele mandou uma pergunta clicou no botão chegou na hora se de repente nessa chamada que te dá para peidar ela demorar para chegar o cliente não pode ficar com essa sensação de que ele foi abandonado é por isso que serve essa mensagem ela precede o envio daí que são para o pen drive mas eu Avisa o cliente que pode ser que demora um pouco às vezes não demora às vezes demora ele tá avisado E aí sim o próximo passo é a nossa ação a nossa chamada para opinar dentro desse item de ações do chat de PT da onde que vem esse ações do chat GPT se não tá aparecendo aí no seu mini chefe aqui em configurações Você vai descer tudo e vai vir na parte de integrações entre todas as opções de integrações que existem uma delas é desconectar o chat gtpp conectar conta do chat GPT basicamente você só precisa colocar a chave aí dá um penal aí para funcionar o chat GPT e você ter acessas automações nativas do próprio mini chat para ter ido ao pen drive para peido chat PT e aqui se você no meu canal o tempo tá vendo que eu nunca tinha usado esse integração antes primeiro de todos os primeiros vídeos ela não existia ainda e porque normalmente eu uso aqui no canal chatbots mais complexos que carregam um System junto que é um tipo de instrução que essa integração Nativa do chatgpt com mini chat não tem ainda e eu uso bem mais avançado da opinar mas que não faz tanto sentido aqui para o fluxo de agendamento porque agendamento é um pedaço só do contexto geral de atendimento de uma empresa Então como aqui é chamada é um pouco mais simples é chamado aquela literalmente só vai carregar o FAQ e a pergunta do usuário eu vou usar a própria integração Nativa do chat PT primeiro para ensinar vocês como ela funciona e segundo para esse fluxo ficar mais fácil e mais rápido do que ser feito ou seja você não fica dependente de criação de Jason ou dos parâmetros dessa requisição porque é tudo feita a partir de um formulário que você completa igual vocês estão vendo aqui no request onde a gente vai selecionar uma ação que é uma requisição para o chat GPT e aqui a gente tem algumas opções eu posso fazer um próprio básico jogar aqui direto pra um tipo básico e possa editar essa chamada então de cara primeira coisa que eu vou fazer aqui eu vou colocar o chat chapete 3.
5 Turbo vou subir esse número de tokens para 250 que é o que eu tenho testado aqui que tem funcionado e a temperatura eu vou deixar em 0. 8 eu já expliquei um pouco sobre isso nos outros vídeos que eu fiz integrantes de PT com WhatsApp mas a questão aqui é que o máximo de torque eu quero gastar nessa aíquisição e o tamanho dessa respostas que eu espero e a temperatura o quanto eu quero que esse Body seja criativo ou seja o quanto eu quero que ele Gere informações para dar essa resposta porque que eu uso 0. 8 ele se sai um pouco mais como um humano ele não fica tão robotizado quando a gente coloca 0.
