la prima impressione è quella che conta il buongiorno si vede dal mattino chi ben comincia è a metà dell'opera lo sappiamo tutti è vero la prima impressione è quella che conta giusta o sbagliata che sia la domanda è quando incontri un cliente commenti giochi i primi istanti riesce a essere memorabile efficace originale persuasivo riesce a metterlo a suo agio riesce a fargli capire in pochi istanti che deve darti tempo deve darti attenzione che se pensava di liberarti in pochi minuti invece ti terrà lì molto molto più a lungo ora ti voglio mostrare come iniziano purtroppo
alcuni commerciali le loro trattative i loro incontri con un cliente giudica tu se questo è un modo efficace buongiorno buongiorno signor raffaele non sa la ringrazio del tempo che mi ha concesso ecco concesso la ringrazio del tempo che mi ha concesso mi sono già messo a livello di zerbino sudditanza psicologica ma si può fare ancora di peggio bene la ringrazio tempo che mi ha concesso possiamo accomodarci grazie la ringrazio per questo incontro che mi dà l'opportunità di presentarmi e di presentare l'attività che svolgo allora la nostra azienda oltre 10 anni di esperienza noi siamo un'azienda
molto orientata al cliente puntiamo molto sulla qualità del servizio il cliente al centro delle nostre attenzioni naturalmente siamo anche molto attenti al post vendita e lei potrà sempre contare sulla mia disponibilità ecco io sono qua soprattutto per ascoltare le sue esigenze per naturalmente offriamo soluzioni personalizzate a soluzioni personalizzate su misura ecco questo è un esempio di un commerciale che sembra uscito da una macchina fotocopiatrice non è sbagliato e semplicemente standard tutti o meglio quasi tutti utilizzano queste espressioni quasi tutti parlano di qualità del servizio quasi tutti parlano disponibilità di soluzioni personalizzate di post vendita eccetera
eccetera come fai a conquistare un nuovo cliente cioè portarlo via la concorrenza si utilizzi le stesse identiche frasi dei tuoi competitor ora ti mostro un approccio completamente diverso giudica tutto qual è quello migliore ripartiamo dall'inizio ok buongiorno signor raffaele sacchi la ringrazio della sua disponibilità possiamo accomodarci bene penso che il tempo sia un bene prezioso cosa dice certo penso che quindi un obiettivo del nostro incontro sia quello di ottimizzare questo tempo di fare in modo che lei abbia tutte le informazioni che le servono dico bene per questo motivo le chiedo permesso di fare alcune semplici
domande in modo da conoscerla meglio per poterle dire cose che la interessano e lasciar perdere tutto il resto è anche lei naturalmente si sente assolutamente libero di farmi tutte le domande che ritiene d'accordo perfetto allora che cosa è successo in realtà è successo che in 20 secondi io ho ottenuto tre sì da parte del cliente il tempo è un bene prezioso dico bene certo il tempo è un bene prezioso che potrebbe dire il contrario il tempo è l'unica risorsa che non possiamo recuperare poi ottenuto anche il permesso di fargli delle domande mi sono dimostrato disponibile
dicendo al cliente che anche lui poteva farmi tutte le domande che desiderava e naturalmente gli ho detto che gli avrei fatto queste domande non per fare ficcanaso ma per potergli dare informazioni per lui putin io ho ottenuto una serie di benefici o dato valore al tempo del cliente mi sono realmente dimostrato orientato al cliente ea far sì che il tempo sia ottimizzato ora tu devi avere una presentazione simile dal mio punto di vista deve riuscire a ottenere tracy da parte del cliente in modo che poi continui a dirti di sì la prima impressione è quella
che conta non improvvisare applica un metodo sono emanuele maria sacchi un buon lavoro [Musica]
