UN 4 Gestão da inovação em produtos, serviços e processos

Olá saudações a todos eh sou o professor Rafael vamos aqui pra nossa unidade qu da disciplina de gestão da inovação e produtos serviços e processos vamos aqui com a última videoaula para contemplar o conteúdo aí que foi apresentado no plano de ensin tá então essa unidade ela leva em consideração Pessoal a questão da utilização da sustentabilidade nos processos aí de manufatura isso leva em consideração também vai mais a diante n não só na construção de Novos Produtos mas também na quando for prestar serviços ou até mesmo realizar algum tipo de Esso Então essas práticas sustentáveis

elas devem ser adotadas pelas empresas também né com o intuito de gerar aí inovações e assim garantir a competitividade da empresa no mercado e levando em consideração que a sustentabilidade ela preza por atender a um chamado tripela sustentabilidade que é a parte Econômica a parte social e a parte Ambiental do negócio n a introdução aí da produção sustentável ela deve preliminarmente né consultar ou tomar por base a prática aí que a gente chama dos 5rs da sustentabilidade seria o quê repensar tá eh reutilizar reciclar reduzir e recusar tá então esses cinco R aí eles devem

ser analisados quando eu penso em criar algo novo n criar uma inovação ou melhorar aquilo que já existe baseado num contexto em que eu tenho insumos disponíveis para produzir algo E aí desses c r a gente tem que abordar cada um desses aí para vocês O primeiro é repensar tá então o repensar seria o quê o repensar ele te leva a uma indagação interna quando Você tem uma eh necessidade Então eu tenho ali eu tô com a necessidade de algo e tenho que suprir essa necessidade E aí eu vou né Eh logicamente analisar o que

é que eu tenho que fazer para suprir essa minha necessidade ao pensar nisso daí no naquilo que possa suprir atender ou satisfazer a minha necessidade eu vou mais além eu vou repensar se aquela necessidade realmente existe e se o que vai me atender é aquele objeto por não outro objeto Por que não fazer de uma outra maneira tá Por que não contratar uma pessoa para fazer aquilo e por aí vai então a prática do repensar exatamente você vai pensar no que vai te atender e vai pensar mais uma vez ou seja vai repensar se realmente

aquilo é que vai te satisfazer se realmente tu tem aquela necessidade ou é apenas uma parte um momentânea ali tá ou que vai atender somente o o suprir aí o teu tua prática de consumo consumismo e por aí vai tá então realmente eu preciso se realmente eu precisar eu passo aí para o segundo R que é o quê reduzir o reduzir pessoal leva em consideração ao produzir tá mais com a menor quantidade de insumos disponíveis ou seja produzir mais com menos então se eu vou utilizar e 5 kg ou tô colocando aqui um exemplo só

para a gente contextualizar se eu vou utilizar 5 kg de madeira para produzir uma mesa como é que eu vou ter que utilizar esse esses mesmos 5 kg para produzir mais mesas eu tenho como fazer isso tem que ser estudado tá então a prática do reduzir eu vou ter que fazer algo com a menor quantidade de recurso possível tá questão da economicidade Ok então essa esse né é o segundo r o terceiro R é reutilizar e aqui que fique bem claro que reutilizar é diferente de reciclar Ok reutilizar ele leva em consideração que você tem

um objeto que já está sendo utilizado para um determinado fim porém aquele objeto né ele não vai mais te atender para aquele aquela primeira finalidade mas ele pode te atender para uma outra necessidade Então você vai pegar o mesmo objeto que tava servindo para uma função e empregando ele para desempenhar uma outra função por exemplo muita gente né utiliza-se das garrafinhas pet para colocar água para gelar na geladeira pois bem aquilo você está reutilizando o objeto então que vinha refrigerante suco alguma bebida e agora você tá utilizando ele para uma nova finalidade também eu posso

utilizar este produto tá esta garrafa PET durante um determinado tempo e aí depois ó não quero mais utilizar garrafa pet agora vou comprar um garrafas de vidro vou colocar um um um gelágua Então não vou mais utilizar dessa garrafa mas vou fazer o qu jogar no lixo Ah eu tenho uma plantinha que precisa ser regada diariamente vou pegar essa garrafa reutilizar ela para fazer esta irrigação tá então na nessa questão da reutilização o produto que você tá utilizando ele não sofre uma transformação ele só muda a sua função Ok já na reciclagem que é o

quto r não ele sofre alteração na sua matéria então a garrafa PET é ela é totalmente quebrada ela é totalmente reciclada e ela vira um novo produto Então vou pegar a garrafa PET Vou cortar ela para transformar ela em vassoura por exemplo isso é reciclar vou pegar o plástico e pegar este plástico reciclado tá e utilizar ele para fazer novas garrafas ou seja na reciclagem H é transformação daquele produto quanto na reutilização não é o mesmo ok e por fim é o recusar então lembra quando a gente falou lá no início do repensar do reduzir

o recusar é aquilo tô precisando não então recurso só vou adquirir aquilo que realmente eu necessito nem mais nem a menos tudo que vem a mais Eu recuso tá Ah compra mais tá mais barato não é minha necessidade recuso ah você tem que porque tem que comprar tá na promoção a gente não sei quando é que vai ter essa promoção essa nova oferta enfim eu não tenho capacidade de pagamento recuso Acabou então esses são os C rs aí da sustentabilidade que devem ser pensados para geração de produtos processos ou serviços inovadores ok o próximo ponto

leva em consideração a economia circular a economia circular ela é um modelo tá modelo econ que vai que ter como objetivo a redução do desperdício tá bem como a redução de resíduos então a economia circular Envolve o quê desperdício então se você não pensou lá nos 5r quando teve uma necessidade a economia circular ela vai entrar em ação para reduzir tudo que se dis Ok bem Como reduzir os resíduos né então para que isso com o intuito de eh promover a conciliação entre o crescimento econômico de de um país tá com a sustentabilidade e bem

assim eh promover o que a gente chama de bem-estar social ou seja todo mundo satisfeito com a menor quantidade de produtos consumidos Ok um exemplo aí de Economia circular a gente tem a coca-cola por exemplo coca-cola ela vem adotando né um determinado tempo as garrafas PET questão de curo e tal eh e aí com isso ela viu que tava produzindo muito resíduo a economia circular ela como eu falei para vocês ela diminui Visa diminuir este resíduo Então ela vem adotando um umas estratégias sustentáveis aí dentro o seu contexto que a principal delas é a criação

das garrafas retornáveis tá que leva em consideração a reutilização dos vasilhames de vidro ou seja aquela coca-cola da garrafinha de vidro é um exemplo ali de Economia circular a cia por exemplo elas tem um programa dentro dela que faz a reciclagem das etiquetas rótulos plásticos caixas dos produtos que ela vende bem como ela tem um programa chamado movimento reciclo em que as peças ou roupas já utilizadas elas são reaproveitadas a pessoa vai lá faz o descarte da roupa utilizada que ela não usa mais e aquela peça descartada né Elas são recicladas ou podem ser reutilizadas

por outras pessoas OK então são exemplos aí que leva em consideração a questão da sustentabilidade tá Outro ponto que a gente pode destacar no que diz respeito são as certificações e normas ISO fsc que leva em consideração a prática ambiental aí quando for eh desenvolver o seu negócio então a ISO 14001 né a fsc a consideração a questão de exatamente ter a sustentabilidade e garantir né a preservação do ambiente por exemplo todo mundo tem um caderno você vira um caderno na capa na contra capa né lá atrás você tem um simbolozinho da fsc uma árvorezinha

né então o que que significa aquilo significa que aquele material que foi gerado aquele caderno é proveniente de madeira de reflorestamento então para produzir aquele caderno para produzir aquele papel foram utilizada quantidade número de árvores mas foram re né replantadas várias outras árvores exatamente para garantir a sustentabilidade do negócio tá outros exemplos que a gente pode colocar aqui tá na no contexto das práticas sustentáveis n que seria a empresa interface né que ela produz carpetes sustentáveis né então ela reutiliza né recicla alguns materiais e vai produzir carpetes a Natura o que é que ela faz

a Natura foi a a primeira empresa de cosméticos vamos dizer assim no contexto do Brasil que adotou a questão da sustentabilidade utilizar-se da natureza para produzir cosméticos porém eu quero produzir esses esses cosméticos por um longo período de tempo ou seja em interrupto por aí ela foi pensando na questão de adotar práticas né na questão ambiental para garantir essa sustentabilidade tá a Boticário hoje em dia o que é que ela tá fazendo você compra um produto nela tá e você é convidado a o quê ó quando você terminar de utilizar este produto não jogue a

embalagem dele né Essa embalagenzinha de plástico ou de vidro não jogue fora traga aqui pra gente que a gente recebe essas embalagens tá e eu lhe concedo um desconto na sua próxima compra então Aqueles potes de de cremes eh de shampoo e tal de plástico vocês podem tá levando novamente a loja que eles te concederão desconto por aquilo ali são práticas que as empresas estão adotando exatamente para trazer a questão da sustentabilidade ou seja não adianta Só jogar fora porque até a própria empresa pode reutilizar ela de maneira diferente pode recicar para produzir outros produtos

Ok e nos serviços como é que eu posso adequar as sustentabilidades no contexto aí de algo que é intangível primeiro questão do Design tá então muitas das vezes os serviços às vezes e se configura em um determinado produto Então você mora em uma casa um apartamento e decide contratar um serviço de um marcineiro para fazer móveis planejados então ele vai medir Todo o espaço e vai é exatamente produzir o móvel né para se adequar ao tamanho daquele espaço outro exemplo a digitalização antes que era tudo no papel agora passa a ser digital tá então aconteceu

até agora recentemente você para renovar a carteira de motorista Antigamente você tinha que levar era cópia de identidade cópia da CNH cópia de era uma vasta quantidade de cópia de documentos hoje basta você levar o original tá como o sistema já tá todo informatizado né tô digitalizando é tudo digital vai paraa consulta médica do médico o médico já manda o feedback que antes era feito à mão no papel tá E aí você só tem o trabalho de dirigirse ao órgão para retirar tua carteira vai trocar de veículo né Hoje é tudo digital enfim são vários

serviços aqui estão se adotando de prática de tipo reduzir o consumo de papel eh reutilizar um determinado item para exatamente eh atender a questão da sustentabilidade nos polos econômicos Social e Ambiental tá há também o que a gente chama de modelos de negócios baseados em sustentabilidade né que temos como exemplo a economia compartilhada que é isso as empresas elas né estão em um determinado contexto em que nesse contexto é baseada em trocas tá então troca de insumos trocas de de alguns serviços de uma prestada são prestados em outra um outro exemplo da economia compartilhada diz

respeito a seguinte até leva em consideração o que a gente chama de espaços compartilhados tá então muitas empresas elas estão querendo reduzir aí o valor do aluguel no prédio onde ela é instalada o que que ela faz existe outras empresas que vivem de compartilhar espaços Então ela tem um galpão existe uma empresa que tem um galpão um prédio e que tem vários espaços nas quais outras empresas estão instaladas lá né então ela reduz a questão do valor do aluguel ela Compartilha aí do consumo É lógico tem um rateio tá ou tem algo próprio consumo de

água de energia tá ela leva em consideração a possibilidade de efetuar trocas mais fáceis entre uma empresa a outra Ah faltou um papel aqui tu me empresta que eu te empresto aqui sei lá canetas Ah tô aqui tô precisando de um de um mouse me dá um Muse aqui que eu te enfim as trocas são mais facilitadas e até mesmo dos serviços então suponha tem uma empresa de presta serviço de contabilidade outra que presta serviço de advocacia então estão instaladas em o mesmo local e Mas elas podem compartilhar os serviços entre si isso aqui é

a gente chama de Economia compartilhada vai exatamente ter o impacto aí nessas três artes da sustentabilidade econômico Social e Ambiental Ok redução de impacto ambiental nos serviços exemplos bancos digitais né então os bancos digitais vieram para ficar tá principalmente para quem não gosta de burocracia e quer ter algo na palma da mão que não tem tempo banco digital é uma mão na roda Então tudo Antigamente você precisava e er uma agência bancária enfrentava filas n de horas e horas ah Professor agora tem a 100 gente fica aqui dali tá é uma fila também só que

agora você tá sentado tem um papelzinho na mão e os bancos digitais tem a sua fila porém no atendimento ele é mais rápido então tudo é digital não tem nada físico tá E esses bancos digitais eles compartilham algumas funções por exemplo banco 24 horas ele reúne uma é um serviço de caixa eletrônico que tá compartilhado vários outros bancos ali Você pode sacar fazer saques fazer transferências fazer várias atividades é um exemplo também de Economia compartilhada tá então os bancos digitais são exemplos na questão dos serviços né promover o quê a sustentabilidade outro GS tem um

airbnb né que as pessoas né até citei na aula anterior procuram por espaços para se hospedar E aí tem essa plataforma em que as pessoas estão oferecendo Imóveis que seriam para moradia ou para aluguel né esses Imóveis São se os por uma determinada Temporada quantidade de dias como se fosse um um uma locação de um hotel só que num propriedade particular o Itaú desenvolve programas de sustentabilidade Então são cases que são importantes aí pra gente e lembrar e Verificar como é que é a sustentabilidade empregada aí nos serviços bem para Inovar no contexto Empresarial levando

essa vertente da sustentabilidade faz necessária a adoção de tecnologias verdes O que são Essas tecnologias Verdes são inovações tecnológicas tá desenvolvidas aí para o quê para mitigar o impacto ambiental e promover a sustentabilidade Então por meio aí dessas inovações tecnológicas n e o o uso da tecnologia da informação para objetivar um consumo mais responsável e contribuir aí para o futuro do planeta Então essas práticas de utilização de tecnologia verde tá elas são importantes tá pois eles levam em consideração que os produtos eles são ecologicamente responsáveis tá ele tem a questão da redução da pegada aí

de carbono tá tem a todo um contexto gerencial para tratar dos resíduos sidos redução de uso da água e até mesmo mudança no layout das empresas forma de ganho de eficiência então para isso as empresas elas precisam ter fontes de energia renovável bem como uma eficiência energética então utilização de painéis Solares é uma forma de geração de energia renovável tá E também né você se utilizar de produtos ou eletrodomésticos e vão consumir Essa energia de forma mais eficiente ou seja V gastar menos exemplo ar condicionado ar condicionados geladeiras eh inverter que tem essa tecnologia para

reduzir a quantidade de energia consumida tá a questão da utilização de materiais e tecnologias sustentáveis tais como bioplásticos que ele com o tempo eles se eh somem desaparecem naturalment então ele é degradado pela natureza Ok tintas ecológicas tá então esses são alguns algumas formas de se utilizar de tecnologias verdes tá outra forma reutilização de água é uma tecnologia é água da chuva tá ela pode ser eh armazenada paraa irrigação né Então apesar de ser algo rústico é algo tecnológico também por quê não só é tecnológico aquilo que se utiliza de uma tecnologia mas de algum

processo que V trazer algo novo outro exemplo Tesla os veículos elétricos é uma redução aí que eu falei de CO2 o veículo elétrico ele não produz gás poluente tá a Ambev se utiliza de energia solar para produzir os seus produtos tá então são várias eh maneiras de se utilizar Tecnologias para [Música] eh inseri-las no contexto das empresas e assim atender a questão da sustentabilidade outro exemplo que se encaixa aqui tá é a computação em nuvem tá a virtualização então para você transportar arquivos Antigamente você tinha que ser utilizar de um pend drive de um CD

de um HD externo hoje não tu joga na nuvem tá não ocupa mais espaço você não vai se preocupar Ah esse pendrive não presta mais vou descartar ele vou jogar na natureza Então você se utilizando dessa virtualização aí de arquivos né jogá na nuvem você não vai se preocupar com isso ah não preciso mais do arquivo exclui ele ele vai embora da nuvem acabou tá Por mais que esteja centrado em um determinado local tá então é mais fácil você entrar em um determinado local do que ter várias pessoas se utilizando de o mesmo produto para

compartilhar arquivos Ok contato eh então chegamos aí ao fim de da disciplina e qualquer dúvida a gente tá à disposição tá valeu