Gestão da Informação - Aula 10 - Governança de TI

[Música] olá sou professor marcelo fantinato essa disciplina de gestão da informação nós vamos agora tratar a aula número 10 o assunto a governança de ti e governança de tecnologia da informação podendo englobar também a comunicação como nós vimos na aula número 9 é é uma continuação da aula número 9 lá nós tratamos aspectos mais técnicos gerais na tecnologia da informação e comunicação e agora nós vamos tratar um conceito que é chamado de governança de ti tem o nome governança obviamente ele remete à governo e quando nós pensamos em governar nós pensamos em geral no governo

do estado neodi governo estatal o governo de um país de uma cidade mas na verdade eles é que emprestaram essa palavra a palavra governo governar ela tem um sentido muito mais amplo do que um governo político é e e nas organizações e isso pode ser usado tem sido usado principalmente num contexto mais alto é mais geral de a governança corporativa então nós temos essa idéia de governança de uma forma geral é um conceito amplo diferentes áreas usam e quando nós estamos pensando dentro de uma empresa nós estamos tratando de governança corporativa a corporação como um

todo é nessa aula especificamente nós estamos preocupados com o nível ainda mais especializado da governança que a governança especificamente da área de tiê mas antes a gente tratar um pouco mais a questão da governança corporativa e da governança de ti e o que é a governança de uma forma geral é o que está destacado nessa parte aqui então primeiro antes eu mencionar aqui a definição de governança de uma forma geral eu espero que vocês estejam é se perguntando com indiferença de governança e gerenciamento nós temos uma série de gerência de gerentes a dentro de uma

organização estão gerenciando as atividades das pessoas no dia a dia com a diferença disso pra governar as atividades governar as pessoas nós devemos encontrar se uma diferença não é só uma questão de ser anônimo então a governança ela está preocupada é como a organização como um todo é dirigida outra administrado então é é a gente pode entender que o gerenciamento é uma questão mais específica mais do dia a dia a principalmente obras você estiver pensando no gerenciamento operacional no gerenciamento das atividades realmente diárias mas mesmo que nós pensemos nível tático ainda existem questões mais objetivas

de gerenciamento agora sempre que a gente começa a pensar na organização como um todo em uma área é por exemplo a de ter como um todo até pensando em médio e longo prazo é em principalmente nas relações entre as diferentes áreas de uma forma mais e entender é a setorial interdepartamental então na verdade o conceito mais correto para a gente usar dessa forma é governança alguns chamam de gerência estratégica a ou até mesmo uma gerência tática diferenciada a gerência mais específica que a gerência operacional mas nós poderíamos então usar o nome governança para representar esse

gerenciamento nível mais alto na na estrutura hierárquica de uma organização bom como possivelmente você já deve imaginar o que é a governança propriamente dita que nós começamos pelo objetivo final que é como uma organização tratar como uma organização deve ser dirigida ou administrada para isso é necessário cuidar ter um conjunto de processos regulamento práticas padrões decisões costumes e então é uma série de conceitos aqui que inter-relacionados ajudam a fazer a governança do ponto de vista mais claro para nós mais sistemático até mais técnicos nós temos os processos em regulamentos a práticas já é uma coisa

um pouco menos formal está bastante relacionada com costumes ou até mesmo padrões são diretrizes mas alto é menos específicas nem quando esquenta em processo e regulamento está pensando uma coisa bem específica que deve ser seguida muitas vezes aprovada pela pela organização como um todo que devem ser seguidas para fazer essa governança agora alguma coisa mais em menos específica de repente até mesmo informal são por exemplo principalmente os costumes da organização então a organização ela pode ter um conjunto de costumes que a gente chama de cultura organizacional e essa cultura organizacional ela necessariamente impacta mesmo que

de uma forma inconsciente na governança da organização a forma que uma opera uma organização é governada é comparando com uma outra organização pode ter muito em conta é que está muito relacionado muito baseado na cultura organizacional ou seja nos costumes um exemplo típico é a aversão ao risco algumas organizações naturalmente são tem maior aversão ou maior tolerância ao risco então dado um determinado momento um risco de algo acontecer por exemplo vivemos recentemente uma crise económica uma crise política existe um risco disso piorar somente há um ano mais ou menos considerando agora onde nós estamos estamos

bem em metade do ano de 2007 de 2017 então há um ano mais ou menos existe um risco de a um a dois anos antes existia um risco de da crise econômica da crise política se agravar no país e como é que o organismo ações trataram isso como é que elas se governaram é pra poder pensar no médio e no longo prazo algumas organizações viu isso como um risco e poderiam por conta disso parar de planejar muita coisa para o futuro para a defesa preocupa e em querer adquirir em querer contratar outras podem não ter

essa versão risco ser muito tolerante que continuarão com seu dia a dia normal será a ter aversão ou ser tolerantes a risco não é nenhuma vantagem ou desvantagem não é nenhuma coisa correta coisa incorreta isso depende justamente da da cultura organizacional e óbvio que essa cultura organizacional ela vai então a ter um impacto grande na governança corporativa percebam que até idéias que são discutidas de forma informal elas vão ter um impacto na na governança inclusive algumas metas a estratégica de organizações podem surgir inicialmente uma conversa inicial bom pensando então na governança de ti tem especificamente

notem que diferentemente da aula no 9o basicamente já nem estou colocando não estou colocando feac de tic mas enfim já cobrir essa questão antes em outra aula com vocês bom então se a gente está pensando em governança de ti e é basicamente isso que eu estava falando antes mas focado na questão do uso da tecnologia de informação e comunicação eu cheguei a comentar em aula anterior que há hoje ati ela é vista como um parceiro estratégico dentro da organização a própria e precisa perceber o seu valor e mostrar o seu valor sendo proativa e até

mesmo mostrando uma possível solução que as áreas de negócio nem tinha pensado é a área de negócio é não é especializado em como informação em tecnologia da informação e comunicação então às vezes ela mente tem uma demanda por ela nem saber que aquela demanda é deveria existir vamos pensar é bastante comum a gente usar aquele com aquela a estratégia do da da apple que diz que eles pensam em coisas que a gente nem sabe que a gente quer uma vez que a gente é apresentado aquilo a gente tem essa nossa como ninguém pensou nisso antes

como isso é bom como facilita então eles estão sempre buscando como uma empresa que vai vender seus produtos no mercado que é ter lucro eles estão sempre pensando em encontrar é produtos serviços e soluções que vão ajudar muito agrada a muitos consumidores e muito provavelmente aqueles consumidores nem tinha pensado naquilo então vamos pensar na organização na área desde uma seleção da mesma forma a área de tiê deveria pensar em possíveis soluções para as áreas de negócio como é que uma área de vendas pode se beneficiar mais da tecnologia da informação e comunicação como é que

a área de produção é principalmente pensando na engenharia de produção como é que a área de produção pode se beneficiar dos a dos recursos e dos serviços da tic enfim a a governança e pensa infinito tudo mais claro um aspecto mais amplo mais geral pelo menos no que a gente chama de nível táctico e chegando no nível estratégico é o principal responsável o diretor sênior da área de ti e bom então pra isso são usadas estratégias e políticas basicamente é todo esse conjunto aqui de ferramentas técnicas que podem ser usadas na governança como um todo

que aqui está sendo resumido como estratégia que as estratégias e políticas para o uso da ati dentro de uma organização especificando por exemplo direitos de decisão e responsabilidade quem é que vai que quem tem responsabilidade sobre o que na área de take it pudê a decisões podem ser tomadas pensando em assegurar que até e apoia até já e os objetivos da organização justamente nessa questão de parceria a estratégica bom pra gente trabalhar com a governança de ti e existem alguns a frente porque nós chamamos de frameworks de boas práticas trailers é isso aí é o

como tal título da da slide frame custos e mix de boas práticas treino aqui é uma palavra inglesa obviamente que ela tenta em português a melhor forma seria uma estrutura é mais aquela estrutura o nome realmente usado como tradução arcabouço significa um arcabouço pela 11 um baú que você abre e tem um monte de coisa ali dentro que pode ser usado assim o pincel benefício no caso de frameworks boas práticas é um conjunto de boas práticas que podem te auxiliar de alguma forma em alguma atividade no caso aqui nós estamos pensando em frente ao hotel

de boa traz boas práticas para trabalhar a governança de ti e então a diferentes grupos de profissionais diferentes instituições e organizações podem ter pensado bom como nós podemos ajudar as organizações das áreas de ti e ace governarem até uma boa governança de ti e juntando profissionais que já lidaram com uma série de problemas similares no passado então eles criam o que é chamado um framework de governança de ti listando alguns que são mais conhecidos nós vamos chegar depois aqui no clube já tô adiantando para vocês que o convite em geral é considerado o mais completo

para a governança de ti então existem outros e governança corporativa como um todo está pensando todos eles aqui de alguma forma estão relacionadas à gripe a então nós temos bastante famoso também que é muito provável que vocês ouçam falar ao trabalhar em organizações que têm uma teip forte aytyom a embora ele não seja tão completo quanto cobit mas ele também é bastante usado white ele é especificamente relacionados aos serviços que têm oferece convite está um pouco mais o nível ainda mais alto além de cobrir basicamente tudo o que há em ti o cobre coube também

cobre o relacionamento da área de ter com as outras áreas então tem haiti está mais preocupado dentro da ati netter uma boa governança uma entre a governança de ti já está também relacionado aos outras áreas de da organização mas apenas para citar para vocês terem um conhecimento pelo menos da sigla pelo menos do nome para em algum momento vocês a virem novamente vocês saberem que está relacionado a esse contexto por exemplo a white white é especificamente relacionada aos investimentos que devem ser feitos na área de ti tem tudo a ver com uma questão de governança

porque o investimento é algo que você está pensando a médio longo prazo tem uma iso 20000 que tem 111 objetivo similar à arte que é fazer a gestão dos serviços a fotografia está listado aqui mas ele é pensando na contração como um todo na verdade está mencionado aqui a arquitetura corporativa então ele é um framework pra ajudar uma organização se estruturar em termos de níveis hierárquicos em termos de áreas e poder por sabella ele pega a área a da arquitetura da área de ti a mas não é o foco principal a nós temos por exemplo

seis sigma o sigma que é considerado um framework também de boas práticas mas principalmente pensando na qualidade dos processos ele também na verdade um exemplo que é mais geral da organização mas que pode ser focado também na área de uti e por fim o bsc também é bastante conhecido para fazer o planejamento ea o acompanhamento do desempenho de uma organização podendo também trabalhar à parte dt então esse bsc aqui o togo e os 6 ie6 na verdade eles são francas mais gerais que podem ser aplicados em teip os outros são específicos de ipi e aí

destacando aquilo é destaque na noite anterior mas destacando novamente o convite ele é aquele que deveria trazer mais benefícios à organização porque ele está preocupado principalmente também na relacionamento da ati com as demais áreas só pra como curiosidade aqui a convite significa objetivos de controle para informação e tecnologias relacionadas os objetivos principais é basicamente o que eu tinha comentado os anos os lados anteriores mas apenas aqui pra formalizar os objetivos para que uma organização pode querer usar o cobit esse tremor para otimizar os investimentos de tiê melhorar o retorno sobre investimento para quem conhece isso

sabe que é representado pela sigla de inglês a uai gente fala em português foi mas é uma sigla em inglês e fornecer métricas para avaliação do resultado então eu quero investir mais em teip para poder ter um retorno maior e eu quero poder acompanhar se eu estou tendo esse retorno realmente mas como é que uma organização uso do cobit o convite ele não dá a regra há fórmula mágica para você trabalhar com todos esses aspectos na verdade ele vai dar boas práticas e considere fazer isso considero fazer aquilo se a sua organização tem essa cultura

dessa natureza tem que fazer dessa forma é uma série de boas práticas sugestões é claro que é muito mais organizado não é simplesmente uma lista 16 início ele ele tem vários conceitos por exemplo aqui nós temos cinco princípios relacionados ao convite então por aqui a gente já começa a entender o que ele é como o convite imagina que você deveria saber a governança de ti e então como princípio nós temos cinco satisfazer as necessidades dos stakeholders das partes interessadas envolver todas as áreas da empresa então você quer satisfazer quem é o seu cliente basicamente ou

pessoas envolvidas envolvendo todas as áreas da empresa empregando uma estrutura única e integrada para poder padronizar a possibilitando uma abordagem holística e separando a governança de gestão então é aquela questão o que era gerenciamento e o que a governança é importante é você trabalhar isso de uma forma clara que o que é quando você está fazendo gerenciamento e quando você está pensando na governança de uma forma mais ampla a o convite além daqueles cinco princípios ele apresenta por exemplo sete habilitadores o que pode ser usado é o que impacta de alguma forma direta e indiretamente

a governança de ti nós temos primeiro os princípios políticas estruturas de uma organização é uma questão a algumas das questões que são culturais há processos que a organização usa a estrutura organizacional a hierarquia organizacional as várias aqui enfim a cultura ética e comportamento dentro da organização e por fim os recursos então aqui é a parte tecnológica as informações gerenciadas de forma automática em infraestrutura e as pessoas que tenham é determinadas habilidades e competências então isso tudo junto é vai ter o vai definir como a governança será feita deverá ser feita há aqui nós estamos então

de uma forma mais clara separando o que é governança e o que a gestão o gerenciamento então do ponto de vista de gestão nós estamos pensando no gerenciamento das atividades de uma forma mais do dia a dia eu planejo eu desenvolvo eu executo eo monitório e o gerente cada uma dessas atividades do ponto de vista de governança nós estamos preocupados em avaliar o que está sendo feito orientar o que tem que ser feito e monitorar para saber se está sendo feito da forma correta então nós temos um conjunto de atividades de nível mais alto que

com o feedback dos gerentes a organização pode se autoavaliar orientar para melhorar e monitorar para saber se nós estamos atingindo os objetivos aqui é só para apresentar para vocês o conjunto de áreas que o clube tem cada uma dessas áreas possui um conjunto de boas práticas então por exemplo a linha é gerenciar o portfólio da organização gerenciar os riscos a organização não da área de uti tá mais especificamente gerenciar os ativos a garantir a entrega de valor em fins aqui está resumindo tudo o que uma área de uti precisa se preocupar realmente se portar como

um parceiro estratégico por aqui vocês já percebem que não é uma actividade trivial você tem que se preocupar com cada uma dessas coisas gerenciar qualidade gerenciar a inovação não percebam o quanto de preocupações uma área de terreno precisa ter para realmente se portar como uma parceira estratégica da organização como um todo aqui nós temos um resumo de todos esses itens que foram falados então nós temos uma série de requisitos de negócio recurso cti processo de tiê é um outro uma outra visão do próprio facebook a action e pensando do ponto de vista de gestão da

informação com a relação com a gestão da informação a governança de ti e gestão de informação eu volto a falar é uma questão estratégica para qualquer tipo de organização qualquer tipo de governança seja ela corporativa como um todo fez ela da ati mais especificamente precisa um foco é bastante grande em como a informação é gerenciada dentro da organização justamente porque ela é considerada um ativo bastante importante bom com isso nós tivemos uma visão geral sobre a governança de ti claro que para você entender a fundo você precisa por exemplo estudar bastante cuidado o framework cobit

por exemplo você pode até querer começar pelo haiti o que ele já é um prêmio bastante usado às vezes até mais usado mas um pouco mais limitado e depois pensar em estudar a o cobit de uma forma geral é isso essa aula obrigado [Música] do mundo [Música] [Música] luta [Música]