[Música] innovar no es inventar innovar es ejecutar bien innovar no es un sinónimo de ganar dinero pero aquellas empresas que innoven van a morir uno de los mensajes que más me ha sorprendido en los últimos meses es escuchar al director mundial de tecnología de amazon de amazon decir que o en cinco años serán capaces de evolucionar de manera drástica o se iban a morir cada día que una empresa no está innovando si entendemos por innovar evolucionar hay muchos actores que están comiendo tu tortilla que lapuerta innovación a la empresa distingamos lo que le aporta de
manera defensiva lo que laporta de manera digamos creativa u ofensiva defensivamente la puerta ser capaz de luchar contra nuevos actores que están entrando con procesos estructuras o ideas mucho más ágiles y con mayor capacidad de responder a la necesidad del cliente o la aporta creatividad le aporta la capacidad de crecer en su vuelo de negocio crecer en sus beneficios a través de ahorrar costes o atraer de generar nuevas líneas de negocio en esencia lo que le aporta es poder competir y poder competir con algo novedoso en esta época que es que cualquiera puede competir contra
ti sea de tu mismo sector sea tu mismo tamaño o sea de cualquier otro sector o de cualquier otro está mal la necesidad es la que debe hacer a una empresa e innovar a veces la necesidad surge de aspectos tan tontos como empleados que están enfadados y no vemos para crear empleados satisfechos o la innovación surge de los analistas que nos exigen que multiplicamos por dos el precio de la acción y no vemos para cumplir esos objetivos las empresas que van bien tienden a acomodarse las empresas que se acomodan y entienden que no tienen necesidad
de crecer acabarán sufriendo empresas que hayan triunfado gracia innovación hay muchas la mayor parte de las veces nos vienen a la cabeza los grandes actores que están en el mundo ahora mismo actores que no inventaron por supuesto lo que es buscar por internet actores que no inventaron por supuesto lo que es un teléfono móvil o lo que es un dispositivo de escuchar música de manera móvil a mí me gustaría hasta que a una empresa que me gusta mucho una empresa que ha conseguido llevar la innovación a resultados tangibles en el momento que la consejera delegada
de burberry consiguió trasladar a los inversores a los clientes que realmente cambiaban la empresa evolucionaba y era capaz de innovar para poner al cliente en el centro y que toda la empresa girase para dar respuestas a las necesidades del cliente interno y externo duplicó su valor en bolsa en dos años compañías como burberrys han entendido que a pesar de tener un adn muy tradicional un adn muy potente una de nevasa una moda clásica que venía de muy lejos del siglo 19 cómo son capaces de aplicar la innovación la evolución la ejecución para doblar su valor
ambos innovación y negocio no van necesariamente de la mano la mayor parte de las empresas que creen que están innovando no son capaces de capitalizar esa innovación cuando vemos un desfile de moda en el que modelos de hombre o mujer pasan con trajes súper rocambolescos con trajes estrafalarios todos nosotros estamos pensando eso no se lo va a poner nadie esos innovadores no están capitalizando el negocio no están capitalizando la innovación los que capitalizan la innovación son aquellas compañías que son capaces de traducir esas tendencias de una manera rápida y absolutamente eficiente para poder poner esas
ropas o un poco más adaptadas en los cuerpos de los clientes en los pies de los clientes en las siguientes temporadas hay ansiedad en las empresas para innovar en las empresas a densidad para cualquier palabra que aparezca en el mercado con intereses espurios seguramente por muchas compañías o con compañías con cierto interés en que se venda ese palabro se utilizó mucho cuando se hablaba de cliente se utilizó mucho cuando se hablaba de tecnología se utiliza mucho ahora se utiliza mucho con la palabra innovación tendría tres palabras que nos van a permitir luchar contra la ansiedad
por innovar las tres palabras son foco foco y foco tres palabras que deben mirar en torno a poner foco en las necesidades reales del cliente que externó un segundo foco en buscar la mejora de procesos y estructuras internas que nos permiten aplicar la innovación de una manera creíble y medibles y la tercera precisamente foco en medir que la mejor innovación es aquella que tiene resultados tangibles en el menor plazo de tiempo aplicar innovación a cosas tangibles y mejorar la innovación no es un no es un proceso corto es un proceso de largo plazo pero que
debe ser medido de manera puntual en pequeños hitos que nos permitan saber si lo estamos haciendo de forma correcta y por lo tanto evolucionar o cancelar iniciativas que no están dando el rédito esperado tres errores sobre la innovación en las empresas el primero es confundir innovar con inventar innovar no es inventar o no necesariamente o no solo es inventar innovar es mejorar es evolucionar es ejecutar el segundo error que las empresas cometen a la hora de innovar es estar más pendiente de la idea en sí que de la ejecución aparece primero la idea se busca
la ejecución y se olvida al equipo que se va a encargar de ejecutar esa idea cuando hablamos de innovación hoy me gustaría dar la vuelta a esta ecuación con un buen equipo vamos a ser capaces de ejecutar cualquier idea del tercer error sería no tener al cliente en el medio de nuestras oraciones cualquier innovación bien ejecutada es mala si no beneficia al cliente externo interno es capaz del cliente de engullir tanta innovación como le estamos poniendo en sus manos que es inevitable que el cliente se vea obligado a engullir la innovación que está apareciendo ante
sus ojos es curioso ver como las grandes marcas son aquellas que están diciendo paremos un poco de innovar que el cliente no está siendo capaz de engullir lo seguramente lo están diciendo porque en cualquier aldea de china o en cualquier poblado de méxico haya alguien creando algo nuevo o siendo capaz de mejorar algo que ya existe ya esos chicos no les vas a parar a la hora de poner en el mercado algo que sea mucho mejor o que haga la vida mucho más fácil al cliente como intuir o de qué forma incluir al cliente en
el proceso de innovación lo que se ha entendido por innovar en las empresas ha sido un área estanca de innovación buscando generar ideas que en un momento dado fueran positivas para el cliente o para la propia empresa la forma en la que el cliente debería aparecer en estos procesos de innovación es a través de mecanismos de escucha activa las empresas tenemos que poner el oído a aquello que nos dice el cliente de nuevo externo y esos mecanismos de escucha activa deben estar solamente ubicados en áreas especialista de innovación es más me atrevería a anticipar la
desaparición de los departamentos de innovación sustituidos por entornos mecanismos y herramientas de escucha activa del cliente que nos van a dar las ideas o nos van a dar las sugerencias que a departamentos de ejecución muy ágiles y muy rápidos puedan ser capaces de posteriormente llevar a cabo el cliente es el elemento más crítico de nuestra organización pero el cliente es voluble caprichoso y generalmente quiere todo y lo quiere ya tenemos que entender a filtrar las necesidades del cliente para ser capaces de volcar resultados tangibles en el corto plazo de ahí que la innovación no sea
una parte que esté o no sea una función que esté solamente en áreas específicas de la empresa si todas las personas que trabajan en una empresa son capaces de entender cuál es la verdadera necesidad del cliente entre todos seremos más capaces de entender qué necesidades priorizar y qué necesidades son realmente moya no son caprichos del cliente en un momento determinado si nosotros depositamos la innovación en un único área ese área como cualquiera de especialista una compañía va a buscar la mejor forma de vender lo que hace de evitar que se entienda como fracaso algo que
ha sido un fracaso lo que tenemos que intentar es precisamente que la innovación no sea el fracaso o el acierto de nadie sino que sea un proceso evolutivo un proceso de aprendizaje y un proceso de medición continua como inocular la innovación a una organización yo hablaría de la cultura la cultura de la empresa es uno de los elementos más importantes el adn de una empresa o de una persona es lo que marca en gran parte nuestra capacidad de respuesta ante cualquier hecho o cualquier situación el proceso de cambio cultural de una empresa es lento y
lleva mucho esfuerzo hay una primera clave quien debe promover la innovación en la empresa rotundamente como cualquier otra iniciativa estratégica de cualquier compañía del mundo solo va a ser posible realizar si contamos con el apoyo totalmente contundente explícito y sin fisuras de la alta dirección la innovación como elemento estratégico de la compañía debe ser impulsada y debe ser promovida por el consejero delegado de la compañía o por los poderes más ejecutivos de la compañía una vez dicho esto lo que tenemos que intentar asegurar es que toda la compañía respire innovación porque todos entendamos la necesidad
del cliente y veamos la forma más sensata o más eficiente de llevar esas necesidades a unidades que se deben encargar de ejecutar los proyectos prioritarios que nos van a dar un retorno tanto a nosotros como al cliente más inmediato y maximizado en su inversión una vez que tenemos esto lo que hay que hacer es formar a distintas unidades de la empresa para que sean llamémosle apóstoles que permitan inocular ese virus o esa vacuna de la innovación al resto de la compañía entendamos que cualquier cambio estratégico en una compañía debe ser acompañado por cambios culturales presupuesto
y procesos todo eso depositarlo en una unidad de innovación seguramente se ha convertir la innovación en un silo que nos lleve a conseguir nuestros objetivos innovación a lo largo de la compañía gracias al apoyo de la alta dirección a destinar presupuestos claros y concretos para esa innovación ya equipos que van a ser capaces de ejecutar las ideas obtenidas de los mecanismos de escucha activa con los clientes que no es innovar cualquier iniciativa tomada por cualquier parte de la compañía que no obedezca a una estrategia previa tendremos las compañías a actuar de una manera impulsiva y
de una manera poco reflexionadas nada que sea innovación que no lleve antes la palabra estrategia es no innovar iniciativas puntuales iniciativas de mejora por mejorar respuesta a de repente necesidades puntuales de la alta dirección o necesidades puntuales de un grupo determinado de cliente innovar es seguir o disfrutar de la mejor manera posible con una estrategia previamente efe [Música]
