Curso de Marketing Digital Completo 2024

Hola a todos y bienvenido a este curso de marketing digital 2024 totalmente actualizado Este es el temario del curso vamos a hablar los conceptos de marketing digital las ventajas el consumidor actual algunas tendencias vamos a ver la Inteligencia artificial es decir la gua para marketing digital vamos a habl de sitio web ecommerce cco o redes sociales Facebook Instagram tiktok WhatsApp Business YouTube un montón de cosas ya al final vamos a hablar un poco de fidelización crm términos y un examen empezamos Qué es el marketing digital tenemos dos definiciones Mira la primera la más sencilla el

marketing digital es un conjunto de estrategias que promueven a una marca por internet es decir por sitio web y por redes sociales definición básica definición inicial recuerda el marketing digital también se conoce como marketing online Mercadotecnia online mercadotecnia digital Disculpen y Bueno si quieres otro concepto abajo tenemos que es un conjunto de actividad que se Ejecutan en línea por internet con el objetivo de atraer nuevos clientes crear relaciones y desarrollar una identidad de marca es una definición más compleja el marketing digital Entonces se trata primero de encontrar al público correcto para tu negocio No sé

pues puede ser que tú busques personas entre 20 y 40 años que Viven en Ciudad de México puede ser puede ser que tú busques personas de 18 a 50 años que estén solteras y que no tengan hijos ese puede ser tu público Claro que sí puede ser que busques personas que dentro de una semana cumplen años puede ser que busques en fin muchos ejemplos se pueden poner aquí Entonces tenemos que entender a ese público y atraerlo cómo lo atraemos bueno podemos hacer publicidad en Facebook publicidad en instagram en Tiktok publicidad en Google ads hacer campañas

de emailing un montón de cosas para atraer a esas personas para qué Para venderles verdad para que compren nuestro producto o servicio y ahí termina No termina ahí amigo mío falta la última parte que es importantísima fidelizar por qué fidelizamos Porque si el cliente está feliz está contento está muy satisfecho el cliente nos va volver a comprar el cliente nos va a recomendar Y el cliente nos va defender Así que es muy importante todo esto lo vamos a explicar paso a paso Entonces nosotros necesitamos conocer a nuestro cliente Cómo es nuestro cliente ideal para eso

existe una herramienta que es el buyer persona Esta es una representación semif ctia de tus clientes ideales te ayuda a definir quién eh es esta Quién es tu audiencia ya cuál es tu público que quieres atraer y que te compren de acuerdo en este ejemplo estamos Considerando edad entre 45 a 54 años Tú puedes poner la edad de tu tu cliente ideal Está bien Tú conoces tu negocio sabes quiénes son tus clientes ideales aquí en este caso por ejemplo le pone nivel de Educación ahí pone que es licenciatura y puede ser pues no sé superior

primaria secundaria en estudios No lo sé qué red social prefiere entonces ahí hay varias tú puedes poner la que prefiere tu cliente ideal en qué industria trabaja tú pones No qué más Pones por ejemplo qué metas tiene eh qué es lo que lo motiva qué dificultades tiene en fin Y de esa forma armas el Bayer persona de tu cliente ideal No te compliques es un documento sencillo un documento simple que te va a ayudar bastante para comprender mejor a tu cliente y saber cómo atraerlo hablemos ahora de las ventajas del marketing digital La primera es

que vas a llegar a un gran número de personas en cualquier momento y lugar no Hay límites no hay límites por qué Por el internet obviamente Hay personas que se pueden Conectar a las 3 de la mañana para ver un producto o servicio cierto puedes segmentar y decidir A qué personas llegar eso lo explicaba hace un momento si tú quieres puedes llegar por ejemplo a personas que tengan un recién nacido en este momento no O a personas que tengan un hijo entre 3 a 5 años también puede llegar a personas de 30 a a 60

años que les guste viajar ya Y que Además son casados Sí sí sí O sea todo eso se puede segmentar puedes llegar a personas de las cuales se acercas su aniversario de bodas de matrimonio en fin puedes seleccionar los canales adecuados es cierto con el marketing digital tú como empresa tú como negocio puedes decidir llegar al Cliente por Facebook por Instagram por tiktok por YouTube por WhatsApp por emailing por un sitio web por blog tienes muchas formas de llegar Al cliente obviamente tenemos que llegar al cliente pensando en él no en no en nosotros verdad

tenemos que pensar en dónde está nuestro cliente y llegar por ahí Es decir si nuestro cliente está en instagram nosotros tenemos tenos que llegar a él por Instagram podemos monitorear y supervisar las campañas en tiempo real correcto si tú haces un publicas un video por ejemplo en tiktok de inmediato puedes saber cuántas personas eh lo vieron Cuántas reacciones Tuviste si les gustó o no les gustó si tú haces una campaña de publicidad pagada en Google ads también en tiempo real en eh Es decir al instante tú puedes saber cuánta gente le está haciendo clic Cuántas

conversiones te está generando etcétera Y por supuesto podemos hacer los cambios Si vemos que está digamos la campaña no está dando los resultados esperados podemos modificarlo eliminarlo cambiar la foto cambiar las palabras cambiar un montón De cosas y no hay ningún problema el marketing digital es mucho más económico que el marketing tradicional pero alto mucha gente piensa que el marketing tradicional ya no se usa no no no el marketing tradicional es televisión radio medios impresos eh Por ejemplo si tú vas por por la calle ves seguramente impresiones banners publicitarios verdad en la calle hay carteles

enormes también en los paraderos publicidad bueno en general Marketing tradicional lo real amigos es que se usan los dos tanto el marketing tradicional como el marketing digital A eso se le conoce como marketing 360 o blended marketing si hablamos específicamente del marketing digital este Resulta ser más económico más barato Y por supuesto te da un mayor retorno de la inversión te permite utilizar contenidos no invasivos Claro que sí nosotros cuando publicamos en nuestras redes Sociales La idea es que no todo sea pues sobre tu producto o su servicio también puedes publicar consejos tips infografías cosas

así bonitas que aporten valor al cliente más adelante lo vamos a ver porque eso se llama content marketing o marketing de contenidos tendencias del marketing digital mucha gente le tiene miedo a los datos a los números a las estadísticas pero mucha gente también estas personas no saben o no quieren entender que los Datos son tus mejores amigos la forma más fácil de tomar decisiones es con datos Así que vamos a revisarlo No te asustes no le tengas miedo Yo te lo voy a explicar primero Cuál es el principal eh motivador para que la gente compre

en línea qué le gusta el envío gratis Aquí está free Delivery eh a más del 50% de la población le gusta el envío gratis entonces tú considera esto como una opción para tu negocio No te digo que lo hagas considéralo les gusta les encanta Qué más le gusta a la gente les gustan los cupones y descuentos que tus políticas de de reembolso sean sencillas que tu proceso de compra sea sencillo que tengas reviews de otros clientes que el Delivery sea pues al día siguiente o menos entre otras cosas Cuáles son las categorías más vendidas en

internet tienes productos electrónicos Ahí está ropa eh comida tienes e eh bebidas tienes cosas de cómo se llama Esto eh artículos no martillos alicates herramientas Ahí está tienes muebles medios físicos también no el discos de música los discos de los videojuegos tienes cosas de Cuidado personal juegos eh Tienes eh artículos del hogar eh artículos de lujo lentes en fin todo eso se vende muy muy bien en internet Entonces tú dirás no Oye yo quiero vender ropa por internet sí es algo que se vende bastante por internet Entonces hay una buena posibilidad de que te vaya

Bien pero recuerda no eres el único vas a tener competencia Y cómo te diferencias de la competencia con tu propuesta de valor pues obviamente ahí ya tendrás que pensar no Okay eh Y qué métodos de pago usa la gente O sea prefiere no bueno principalmente billeteras digitales casi un 50% billeteras digitales mm así que por favor Es decir a través del celular nosotros hacemos el pago de forma rápida cierto billeteras digitales Así que considéralo en segundo lugar tarjetas de crédito Cómo es que la gente se entera de una empresa nueva o de un producto o

de un servicio Cómo es que la gente se entera Antes nos enterábamos por radio o por televisión cierto actualmente uno se entera por los buscadores en este caso principalmente por Google es decir entran a Google buscan algo Uy y se enteran que existe una empresa que ofrece tal producto y tal servicio en Segundo lugar la publicidad en televisión no antes Eso era lo principal En tercer lugar la publicidad en redes sociales y en cuarto lugar Miren el boca a Boca el boca boca es muy importante y por eso se habla de la fidelización si el

cliente está contento te va a recomendar principal razón por la que se usan las redes sociales Lo principal es para mantenerse en contacto con amigos y familiares Pero si tú ves acá mucha gente lo utiliza para buscar productos o Servicios para comprar Así que es importante que tengas presencia en redes sociales y de todas las redes sociales Cuál es la más utilizada Bueno Sigue siendo por varios años consecutivos el Facebook Ahí está líder absoluto Y en segundo lugar tienes al YouTube mira el YouTube también en tercero y cuarto lugar tienes a WhatsApp Instagram y en

quinto lugar tienes al tiktok tú dirás que el tiktok está lejísimos pero amigo mío en 2023 el año pasado tiktok acá Tenía 1000 millones Ahora tiene 10000 millones ha crecido un montón ha crecido un 50% es una bestia el crecimiento que ha tenido tiktok es brutal Facebook si no me equivoco ha crecido un 0,3 por si no me equivoco y Cuál es la red social preferida de la gente sin lugar a dudas Bueno aquí está actualmente para 2024 es Instagram la red social preferida y en qué red social la gente pasa más tiempo de su

vida en tiktok la gente entra a tiktok se pone a ver un video y pone se Empieza a deslizar deslizar deslizar y ahí pasa mucho tiempo verdad la principal red social para entretenimiento es tiktok y donde están los más jóvenes tiktok en segundo lugar YouTube luego tienes Facebook entre otras Cuál de las redes sociales eh Lleva más personas a los sitios webs a las landing page o a los a las tiendas online ecommerce cuál Lleva más tráfico Mira ve que es una diferencia abismal el Facebook es el principal Entonces si tú Tienes una tienda online

si tú tienes un sitio web tienes una landing page eh Y quieres puedes hacer publicidad en redes sociales podrías considerar como una de las principales a Facebook Ahí están los datos amigo mío vamos al a Pues esta competencia sana entre los gatos y los perros felinos contra caninos yo soy del Team felino y no puede ser por segundo año creo tercer año consecutivo Los felinos Seguimos perdiendo ante los caninos no Puede ser hay mucho más contenidos de perros en internet que contenidos de gatos Así que si tú tienes un gato por favor Ponte a hacer

contenidos Tómale foto a tu gato y postalo está bien está comiendo durmiendo haciendo sus cosas Tómale foto postalo Pon el hashtag de gato Cat No sé lo que sea pero tenemos que remontar Estamos perdiendo la batalla por si acaso yo tengo gato y perro y los quiero bastante ya así que no no vaya ser por ahí que alguien Piense que no me gustan en fin hablemos ahora del consumidor actual cómo es este consumidor actual primero hay que entender que está en internet está conectado lo otro que es un consumidor móvil es decir tiene todo a

la mano en su celular y se desplaza se desplaza y entra a internet se conecta a cualquier hora desde cualquier lugar buscan Y comparan por qué porque tienen toda la información a la mano Entonces tú crees que te van a comprar a ti porque porque Les caíste bien no igual van a buscar en la competencia van a ha precios beneficios ojo No todo es precio el valor se define con los beneficios menos costos los beneficios puede ser cosas tan simples como la amabilidad atención rápida puntualidad cordialidad definición de procesos no sé tantas cosas que puedes

dar como valor agregado no tiene que ser necesariamente el producto puede ser algo de servicio no sé pues uno te da 3 años perdón 3 meses De garantía tú le das un año de garantía uno te ofrece Delivery en un día tú le das Delivery en en 6 horas hay beneficios no Claro que sí no Todo es dinero ya Okay Eh los clientes actuales opinan y se quejan es muy común ver a gente quejándose en redes sociales dejando comentarios en Facebook en instagram haciendo videos en tiktok contando su mala experiencia en fin Y eso Por

supuesto va a influenciar a otros Posibles clientes Así que mucho cuidado con eso los consumidores actuales confían más en las personas que en las empresas Imagínate tú te quieres comprar un carro qué haces vas al Facebook al fanpage o al sitio web de esta empresa y miras el carro y el carro ahí se va a ver bonito espectacular lo máximo así te va a decir la empresa cierto pero tú ya no le vas a creer tanto entonces Imagínate que tu vecino se compró ese carro justo el carro que tú quieres Comprar Qué vas a hacer

Vas a ir en tu vecino y le vas a decir vecinito lindo Dígame usted qué opina de su carro Cómo le fue con su carro lo recomendaría y le vas a hacer caso más a lo que te diga tu vecino que lo que diga la empresa en su sitio web o en su fanpage los clientes actuales protegen sus datos son más recelosos son infieles a las marcas por qué Por la competencia No si algo no les gusta se van a otro lado es impaciente y se aburra rápido Por qué porque al estar conectado en internet

tiene Pues un montón de información a la mano tiene videos tiene el Facebook le llega un mensaje por WhatsApp por aquí le entra no sé tantas cosas se aburre y se acabó Y por supuesto quieren ser los protagonistas hoy en día el cliente actual es el protagonista ya le encanta el envío gratis se acuerdan que hablábamos de eso el cliente actual va a buscar reseñas u opiniones ya los reviews Entonces va a buscar no es que va a comprar Así nada más ahora no qué más si no está conforme con algo te va a pedir

devolución reembolso Y por supuesto el cliente se comunica por donde él quiera si él desea te va a enviar mensaje por WhatsApp o si no te enviará un correo electrónico por Facebook por el DM de Instagram No lo sé y tú tienes que estar preparado para darle el soporte entendamos esto tú dirás yo no puedo dar el envío gratis Pero tranquilo Pues en Vez de colocar 55 + 10 con envío gratis no perdón 55 el precio del producto más 10 de envío no le coloques de esa forma colócale el precio es 65 y el envío

es gratis es lo que se usa todos sabemos esto la mayoría cierto pero es un detalle pequeño que podemos tener para el consumidor se va alegrar luego tú dices esto no aplica para mi negocio entonces podrías ponerle sabes qué yo te doy el envío gratis pero por compras mínimas de $49 genial puedes poner ahí $100 5500 1,000 No lo sé es una estrategia que funciona bastante bien Vamos a ver esto encuestados que consideran que las reseñas de clientes son muy útiles en las compras online fíjate aquí tienes a México 57 por de ellos consideran que

las reseñas son importantes para que compren un producto en España 53 por mira en México 57 Colombia 60 por así que es importante que tengas reseñas de clientes pide Testimonios pide reseñas dónde por ejemplo este es mi sitio web en nuestro sitio web nosotros brindamos cursos y pues algunos clientes algunos se animan a dejarnos una opinión una reseña de cómo fue su experiencia ven ahí está eso puede ser en tu sitio web en tu blog pero también puede ser en tu cuenta eh en tu perfil de negocio de Google está bien en el perfil de

negocio de Google también puedes pedir que te dejen opiniones también puedes hacerlo en tu Fanpage de Facebook etcétera qué tan habituales son las devoluciones online Ya esta encuesta e es pues este encuestados que han devuelto un producto comprado por internet en los últimos 12 meses a la izquierda tenemos los datos de 2022 y aquí a la derecha de amarillo tenemos los datos de 2023 ya datos frescos y miren esto vamos Acá está México el 31 de los bueno de los encuestados en México indica que han devuelto un producto en los últimos 12 meses en el

2022 vamos aquí a los datos de 2023 ese dato subió a 38 por. vamos a España aquí 42 por vamos a España aquí en 2023 46 Qué quiere decir que hay una tendencia la gente si no va a estar conforme con el producto servicio te lo va a devolver y va a pedir su reembolso Así que mucho ojo con eso y por favor recuerden ser buenos con los animales Pobrecitos la verdad que a veces no no no puedo con eso es algo que no no puedo es algo muy muy muy triste es algo que no

entiendo en la vida de por qué pasan estas cosas pero por favor aliméntalo invítales un poco de tu comida no tienes para comprarle galleta Okay de tu desayuno has desayunado tu pancito con queso llévale un poquito de tu Agüita de tu guisito has hecho tu guisito llévale un poco de guisito no Qué te cuesta ya vamos en una Bolsita un papelito no sé llévale un poquito a ese perrito que está en la calle que está en el parque vamos y si tú puedes adoptar pucha adopta eso sería lo máximo lo máximo Yo admiro mucho respeto

mucho y y pues les tengo un respeto enorme enorme a las personas que eh adoptan Y hay algunos que adoptan así por cantidad No de verdad no sé de dónde sacan esa fuerza esa energía para hacerlo ya señores por favor seamos buenos con los Animales ya invítales algo de comidita un poco de agua por favor por favor es importante hacerlo vamos ahora Inteligencia artificial para marketing digital La ía nos permite muchas cosas ahorrar tiempo generar ideas de inspiración verdad los pero recuerda Recuerda que Estas ideas de inspiración son borradores porque nosotros tenemos que depurar mejorar

tenemos que darle nuestro estilo nuestro toque la Personalidad de nuestro negocio a todo ese contenido que genera la Inteligencia artificial como herramientas hay muchas herramientas chat GP Perdón chat gpt gemini copilot tienes camba Leonardo D en fin esas son gratuitas las que estoy mencionando ahí vamos entonces a hacer una revisión de esto por ejemplo chat gpt te vas a chat gpt entras te registras con tu cuenta de Gmail y se acabó Ya está gemini igual lo mismo Busca gemini entras con tu cuenta De Gmail y listo copilot buscas aquí copilot entras te registras si quieres

es opcional con tu cuenta de de Outlook de Microsoft Cana Bueno te registras en camba pues no Leonardo vas a Leonardo ahí y aquí está leonardito entramos ya ahí está leonardito Estas son las inteligencias ahora fíjate a ver vamos a entrar a Leonardo a ver leonardito Ahí está leonardito bien entonces aquí en Leonardo le voy a Dar arriba donde dice create New image y aquí mira ve dice type a prompt Aquí también me pide ve escribir es un prompt aquí en copilot también promt gemini promt chat gpt promt qué rayos es un promt Aquí está

lo que es un prompt son instrucciones Ya mira un prompt un prompt son instrucciones que le damos a una ia para que realice una determinada acción nada más entonces todos funcionan con prompts entonces hay Que darle indicaciones aquí tenemos algunos ejemplos de prompts vamos a verlo Imagínate que eres un electricista ya entonces si eres un electricista qué brindas Bueno pues reparaciones eléctricas verdad y yo le digo Soy un electricista Dame una idea fácil y simple de Cómo conseguir clientes en redes sociales listo vamos a ponerle esa información entonces le decimos a chat gpt o gpt

que lo haga le decimos a gemini que lo haga le decimos a copilot Que también lo haga y lo van a hacer Ah chat gpt es brutal es rapidísimo Mira ve y ahí está me da una serie de pasos gemini también y copilot también hace lo mismo ahora Yo podría decirlo que genere un resumen y que lo coloque en una tabla vamos a hacerlo chat gpt Ahí está en gemini a ver en gemini no me permitió Ahí está y en copilot también le voy a decir lo mismo eh Qué pasó Perdón ya está Entonces ya

le pedí ese texto pero ahora le estoy diciendo que Me presente un resumen en una tabla y mira y la verdad que es coherente Ah lo que dice ahí está bien o sea no está mal eh y mira ve Mira cómo lo genera incluso desde aquí yo podría descargar en Excel y listo qué más podría pedirle que me dé textos para mis anuncios de publicidad en Facebook o Instagram eso se conoce como el copy cuando tú haces publicidad en Facebook haces publicidad en instagram necesitas un texto cierto o Sea necesitas la foto necesitas el video

pero también necesitas el texto ese texto se conoce como copy Entonces yo le digo Soy electricista independiente Dame un copy para mi anuncio de Facebook en Ciudad de México ya está vamos a decirle Entonces vamos aquí Pin Pin Pin pegamos vamos a gemini pegamos vamos a copilot pegamos y a esperar Mira ve Aquí está chat gpt ya lo generó Mira ve genial gemini también hizo lo suyo Mira ve Aquí está aquí está perfecto eh perfecto este texto Está interesante me gusta este de gemini y vamos a ver qué hace copilot Mira ve mira lo que

hace copilot Mira necesitas un electricista confiable en Ciudad de México Estás en el lugar correcto ofrezco servicios profesionales de instalación reparación y mantenimiento eléctrico problemas con los cables sueltos apagones o iluminación deficiente yo tengo la solución me Encanta lo que hizo copilot Qué te parece y le puso emoticones los demás no tienen Entonces vamos a poner este este prompto adicional le voy a decir divide en párrafos y agrega emoticones y chat gpt lo va a hacer y mira ve Ahora sí lo ha dividido en párrafos más ordenado y le agregó emoticones vamos a gemini para

que lo divida en párrafos y le agregue emoticones eh Mira ve a ver le agregó bueno poquito pero ahí está y copilot yo creo que en copilot no Necesito hacer eso por qué Porque ya está párrafos y ya tienen los emoticones desde aquí simplemente lo copias y ya tienes para usarlo pero ojo qué te dije yo que estos son borradores úsalo y cámbiale Pues ponle algunas palabras diferentes Dale tu propio estilo Porque no creo que todo sea idéntico ya O sea no creo que te lo dé al 100% tú tienes que darle tu estilo la

redacción algunas palabras por ahí No lo sé Tienes que darle tu estilo Sí bueno qué más puedo Hacer puedo pedirle que me den las fotos Bueno sí pero te va a dar ideas básicas nada más vamos a decirle aquí dice anuncio para redes sociales de un electricista ya vamos a poner acá Vámonos aquí al canva en canva te vas aquí a la izquierda donde dice Apps y aquí en Apps Vámonos por acá donde dice multimedia mágico entramos ahí y aquí está el prompt pegas y le das generar imagen miran que lo genere vamos ahora voy

a decirle anuncio para Facebook de Un electricista y eso le voy a pedir en copilot estando aquí en copilot me voy arriba a la derecha donde dice designer aquí en designer pego ese texto ya le voy a pedir anuncio para Facebook de un electricista y lo envío y aquí va a ponerse a trabajar quién el copilot no se va a poner a trabajar Dali Dali que es una Inteligencia artificial que funciona muy bien para generar imágenes sin embargo Uy no me pide Iniciar sesión y yo no inicié sesión ahora qué hacemos A ver espérenme un

ratito ya listo Así de rápido ya inicié sesión había que Iniciar sesión No más pues ya perfecto A ver vamos a ver si lo hace o no lo hace No mira estoy acá en copilot Y yo que quería designer me mató Vámonos aquí a la derecha donde dice designer Ahora sí en designer pegamos el texto que quio un anuncio para Facebook eh de un electricista bueno de un servicio eléctrico en todo caso no en fin le puse una palabra muy básica creo Que esa palabra la podría depurar mejor Vámonos aquí mira Ve estoy acá en

canva le dije anuncio para redes sociales de un electricista y mira las las imágenes que me ha generado tú qué dices hombre amigo mío no está nada mal pero esas esos son borradores Por qué Porque si te fijas no va a salir perfecto va a tener sus errores fíjate Mira ver los textos por ejemplo V entonces tiene sus errores pero fíjate En el diseño en el estilo de presentación a mí me encanta A mí me encanta el estilo entonces tú puedes diseñar algo parecido a esto en canva jalas una imagen pones este Un un rectángulo

naranja pones los textos Mira ya te dio la estructura a mí esta estructura me encanta y estoy siendo sincero entonces simplemente lo diseñas como borrador te sirve o no por supuesto que sí y acá tienes varias ideas el copilot también va a ser a su Estilo Bueno pues aquí el copilot digamos que no lo hizo tan bien que digamos a ver voy a poner Voy a ponerle otra vez ya vamos a darle una oportunidad al copilot le voy a decir anuncio para redes sociales eh de de un electricista Vamos a ponerle realista a ver ya

Bueno hasta ahí intento hay que probar y probar y probar pues al menos Esto del Cana lo hizo bastante bien y acá Bueno vamos a ver qué nos dice designer ojo que acá Estamos usando pues Dali en su versión 3 que es una En todo caso en cuando usamos Dali a través de copilot los resultados no son tan buenos porque es gratis pues amigo es gratis d Es una herramienta de pago entonces aquí eh No está al 100% Pero bueno Mira ve ahí ha generado algunas ideas que puede o no servirte en este caso me

gusta más lo de Cana Vamos a continuar empezamos hablemos ahora de sitio Web página web y sitio web esto te lo voy a explicar de otra forma más sencilla para que no te compliques Este es mi sitio web acá dice elevaci digital. p estamos en la página de inicio Esta es la p página de inicio ahora acá página de nosotros estamos en la página de nosotros a ver está entrando paciencia Por favor ahí está es la página de nosotros aquí esta página de servicios y aquí dice asesoría personalizada Esta es la página de Asesoría personalizada

si necesitas una asesoría Ahí está ya esta es una página de asesoría Aquí están los cursos esto es una página de cursos donde se muestra todos los cursos que tenemos aquí dice curso de e-commerce esta qué será es una página también de los cursos que nosotros ofrecemos ahí está ahí está entonces para qué te he mostrado todo eso para que entiendas la suma de todas esas páginas conforman un sitio web está bien la suma de todas esas páginas Conforman un sitio web así de simple y ahí usted puede leer no el concepto ahora tecnologías para

un sitio web hay dos formas de hacerlo una a código puro que es complicadísimo es carísimo y es para empresas grandes o cuando tienes necesidades muy complejas o muy específicas de desarrollar es caro y la otra es un con cms eso es un sistema gestor de contenidos generalmente la mayoría son libres entre comidas gratuitos son fáciles de Utilizar y tú mismo lo puedes hacer ya aquí la más popular la más utilizada la más confiable actualmente es wordpress org aquí tienes los datos datos Mira ve wordpress está en 42 por casi la mitad de todos los

sitios web del mundo eh en segundo lugar tienes a shopify drupal entre otras wordpress Ahí está y se ve es s super popular tienda online Qué es una tienda online es un sitio web que te permite el comercio electrónico es decir que te permite las ventas el e-commerce Debe tener carrito de compras debe tener por ahí el tema de stock inventarios galería de productos y por supuesto ofrecerte las opciones de pago online ya sea con las billeteras digitales con tarjeta transferencia etcétera Qué tecnologías hay para una tienda online o para e-commerce igual puedes hacerlo a

código puro o con cms imagínate una tienda como aliexpress una tienda como Amazon o alibaba ellas usarán un cms No pues son tiendas Gigantes tiendas enormes ellos lo hacen a código puro Pero cuesta Mercado libre también código puro si tú eres un emprendedor un negocio peño lo puedes hacer con un cms ya que entre comillas son gratuitos son libres es decir los puedes utilizar y no tienes que pagar tienes a wordpress que es libre ya wordpress org con esa haces tu tienda se acabó tienes a shopify shopify que sí cuesta Esas son las más populares

aquí están vamos a ver la participación de Mercado el Market share tienes aquí a la derecha tanto a shopify con 20% del mercado y tienes a woocommerce de wordpress que tiene el 20% del mercado ambas tecnologías son buenísimas son confiables en shopify pagas en wordpress y woocommerce no pagas tú eliges lo que quieras y para subir tu proyecto a internet necesitas de dos cosas primero necesitas el Hosting y luego El dominio vamos a explicarlo este es mi sitio web de acuerdo Este es mi sitio web vamos a Ver aquí arriba tú ves la URL Qué

dice dice elevaci digital.pe eso es El dominio entonces El dominio es la url que nos permite acceder a un sitio web ese dominio es único ya entonces tú lo puedes comprar un dominio Generalmente está a 14 y luego viene el Hosting Qué es el Hosting imagínate esta foto de aquí este texto de Aquí estos iconos de aquí en algún lugar se tienen que guardar se guardan En dónde en el Hosting repetimos dominio es el nombre Ya la URL con la cual se accede a un sitio web y el Hosting es el servidor el disco duro

que está en la nube que se encarga de almacenar todos los archivos de un sitio web listo amigo mío Ahora sí cierto claro nosotros trabajamos mucho con esa empresa que es sgam excelente es el mejor proveedor y nadie lo puede discutir obviamente dentro de su categoría no es decir empresas medianas empresas pequeñas está bien y emprendedores para Empresas grandes hay otras alternativas como Amazon web service o Google clouds Bueno tú quieres aprender más de sitio web quieres crear tu página web quieres crear tu tienda online quieres crear tu landing page quieres aprender de shopify quieras

hacer tiktok ads lo que tú quieras en nuestro canal de YouTube tienes todos los cursos gratuitos disponibles y actualizados ahí están simplemente Bueno este video está en nuestro canal de YouTube entonces puedes Seguir navegando y Ver todos nuestros contenidos veamos ahora el blog el blog es algo adicional a tu sitio web o también puede ser algo independiente un blog te ayuda al Seo es decir posicionar en los buscadores en este caso en Google qué más te ayuda en el tema de construir tu marca el blog es parte del marketing de contenidos Y qué puedes publicar

en el blog Bueno pues lo que tú quieras noticias recetas proyectos consejos tips cursos lo que quieras vamos a ver un Ejemplo Nos vamos aquí a nuestro sitio web y acá arriba dice blog blogcito entonces Fíjate en nuestro blog nosotros qué hacem redactamos contenido contenido para emprendedores entonces Imagínate que por ahí a alguien le interesa pues saber cómo hacer un modelo Canvas para una pastelería entonces imagínate tenemos un emprendedor y este emprendedor quiere abrir una pastelería pero sabe que antes de abrir una pastelería tiene que darle Forma a su idea de negocio y eso se

hace con el modelo Canvas entonces é pone modelo Canvas de una pastelería y aquí está y lo busca sale muchos resultados pero aquí estamos nosotros Mira ve para este caso salimos en primer lugar modelo Canvas de una pastelería elevación digital entonces simplemente la persona entra y mira el contenido lojo qué me ayuda me ayuda en el seo seo es posicionar en Google me ayuda como marca Porque si bien es cierto no le voy a Vender ningún producto pero ya me está conociendo ya tiene un acercamiento estoy haciendo branding vamos a ver la para blog si

tú no quieres redactar los contenidos bueno acá tienes un prom que puedes ir probando que te sirve para redactar contenidos Pruébalo hablemos ahora de seo y sem aquí tú lo puedes leer Yo te lo voy a explicar con un ejempl ito Aquí está Mira si tú te vas te vas a Google y pones arriba servicio de electricista te Van a salir algunos resultados fíjate probablemente arriba te salgan unos resultados con una palabra que dice a veces antes decía anuncios de Google Bueno ahora dice patrocinado eso qué es sem y qué es el sem el sem

es pagarle a Google para que muestre nuestra página web O Nuestro sitio web en este caso en los primeros resultados arriba Entonces le pagamos A quién a Google eso se llama sem y se hace desde Google Ads Y si tú sigues bajando vas encontrar otros resultados que no dicen patrocinado estos son los resultados naturales orgánicos gratuitos y eso se hace con el seo en qué consiste en realizar diversas configuraciones para salir dentro de los primeros resultados de las búsquedas en este caso de Google y sin pagar nada obviamente tienes que hacer las configuraciones el seo

sirve para Google sirve para tiktok sirve para YouTube sirve para Facebook porque todos Ellos tienen buscadores Entonces se aplican Pues muchas configuraciones para salir en los primeros lugares sin tener que pagar ya sabes el seo salir en los primeros lugares de forma orgánica gratuita nosotros tenemos en este canal de YouTube de elevación digital tenemos un curso completo de seo lo puedes ver y el sem es salir en los primeros lugares pero pagándole a Google eso se hace con Google ads ahí hay varias campañas la Más popular es la campaña de red de búsqueda Search con

el PC el pago por click bien y ya para coos ahí tienes verdad por ejemplo vamos a usar eh Este ejemplo de aquí le vamos a decir eres un experto en publicidad vamos a decirle vamos a hacerlo me voy acá chat gpt le pongo eres un experto en publicidad quiero ejemplos para mis anuncios de Google ads de mi servicio de reparaciones eléctricas y mira ve me está dando los anuncios excelente puedo Ir a gemina y hacer exactamente lo mismo puede decir ir a copilot bueno acá estamos en designer regreso aquí A copilot y ahí está

y mira mira mira miren gemini lo que hizo me encanta lo que está haciendo Acá gemini está mejorando día a día Ya genial y vamos a ver lo que hace copilot Bueno ahí está ahí está no sé no sé que también lo est haciendo Pero bueno Ahí está bien en este caso para mí chat gpt fue más rápido y gemini fue un Poquito más preciso eh En este caso Pero todas están por ahí Ah Todas están por ahí hablemos ahora de redes sociales una de las primeras preguntas que se hacen los emprendedores es en qué

red social debo estar debo estar en todas no La respuesta es No si tú vas a iniciar Inicia con una con la más básica donde estén tus clientes puedes iniciar con Facebook por ejemplo que es sencilla puedes iniciar con Instagram con tiktok más adelante vamos a ver cuál se Recomienda ya pero en general podrías iniciar con Facebook qué más analiza dónde está tu público tú dices Oye mi público está en instagram entonces empieza con Instagram pues no no no mi público está en tiktok entonces empieza con tiktok Ah okay Luego analiza contratar un profesional o

hacerlo tú mismo amigo mío Imagínate tú eres un electricista das servicios eléctricos eres experto en ese tema serás experto en redes sociales Pero Quizás quizás tengas tiempo si es que tienes tiempo Hazlo tú mismo intenta hacerlo tú mismo pero si no tienes tiempo yo te sugiero que contrates un profesional una agencia un diseñador no sé que se encargue de hacer las publicaciones y tú le pagas un fi eh un pago mensual de acuerdo pero tú analízalo si tienes tiempo genial hay negocios donde no hay tiempo por ejemplo un restaurante en un restaurante casi no hay

tiempo en la mañana tienes que Comprar las cosas tienes que ponerte a cocinar tienes que servir tienes que cobrar luego tienes que limpiar luego tienes que prepararte para el siguiente día terminas cansadísimo no hay tiempo pero hay negocios donde Sí hay tiempo no Entonces tú podrías encargarte en fin tú decídelo qué Y cuándo publicar Ese es otra pregunta más adelante vamos a ver que tenemos que aplicar marketing de contenidos y hacer una un calendario de publicaciones Ahí lo vamos a ver ya Recuerda que si no usas bien las redes sociales te puede resultar contraproducente vamos

a datos en Facebook Quiénes están en Facebook principalmente están varones Ahí está lo de rojo son los varones lo de naranja o amarillo son las mujeres y mira los porcentajes principalmente tenemos varones pero varones De qué edad Entre 25 a 34 años tu público objetivo son varones de Edad Media si la respuesta es Sí entonces usa Facebook si la respuesta no sigamos buscando en instagram en instagram están los dos varones y mujeres pero son jóvenes entre 18 a 34 años repetimos en instagram están varones y mujeres casi por igual de 18 a 34 años si

ahí está tu público entonces adelante Instagram luego en tiktok Quiénes están en tiktok jóvenes principalmente bien jóvenes de 18 a 24 años mira en instagram está casi equilibrado pero acá no Aquí hay una tendencia un poco Superior para eh Personas de 18 a 24 años hombres y mujeres por igual pero mira las últimas para personas mayores bajísimo bajísimo en instagram pero en tiktok aumenta un poco no mira en instagram ve de 55 años a 64 2.7 1.8 en este cuatro en este caso perdón de tiktok hay más No En el caso de Facebook también es

poquísimo entonces Según esto tú puedes decidir y ver Pues en qué red social empezar vamos más adelante explicaré otros criterios No te preocupes hablemos De Facebook para empresas primero si vas a pues empezar con Facebook Crea tu fanpage es decir la página de empresa o la página para negocio coloca tu logo tu portada información de tu negocio una descripción tu correo tu celular horario de atención verdad Pon la URL por defecto cámbiala esa URL por defecto agrega un segundo administrador ísimo y por favor activa el doble factor de autenticación para seguridad intégralo Con Instagram y

con WhatsApp business si es que lo tienes revisa las guías oficiales las políticas de de marca para evitarte problemas recuerda que en Facebook una persona solo puede tener una cuenta de Facebook personal y con esa cuenta de Facebook personal tú puedes tener todas las fanpage todas las cuentas de de Facebook de empresas que tienes ya pero cuenta personal solo una repito una persona yo por ejemplo solo puedo tener una cuenta personal en Facebook y con esa cuenta personal que yo tengo puedo tener todos los negocios que yo quiera 10 20 50 100 todo lo que

yo quiera no hay problema bien Quieres un prompt Ahí está dice elabora un checklist de configuraciones importantes al crear un fanpage en Facebook Lo puedes probar entonces en tu fanpage ya sabes no coloca el nombre logo portada vincula con Face con Instagram con whatsapp si es que lo usas arriba la URL Mira ve acá dice elevación digital Configúralo también es sencillo y cómo vamos a vender en Facebook bueno primero hay que crear contenido reels historias y post en ese orden está bien la tienda en Facebook el shopping ya no está activo en agosto de 2023

lo desactivaron en muchos países y Bueno pues no sabemos queé va a suceder hay una tendencia que se llama social e-commerce que es cuando pues las ventas se van a hacer directamente en las redes sociales que eso no se Podía pero eh La idea es pues que la gente pueda ver un producto en Facebook y ahí mismo comprarlo ahí mismo pagar con tarjeta sin salir eso no se podía no se puede todavía pero la tendencia dice que eso va a estar disponible muy pronto no sé cuándo el alcance en Facebook es bajísimo Qué quiere decir

si tú publicas algo en Facebook una foto un video lo que sea de tu negocio cuánta gente lo va a ver muy poca gente lo va a ver poquísima gente ya es muy bajo el Alcance orgánico el gratuito Y si tú quieres llegar a más personas qué tienes que hacer publicidad pagada en meta ads es decir le pagas a Facebook para que Facebook muestre tu foto o video a muchas personas Eso es publicidad en meta ads opcional no te olvides que en Facebook tienes la opción de marketplace que sí te recomiendo explotarlo es muy utilizado

pero solo son para productos físicos y también el tema de vender a través de los grupos Hablemos de Instagram para empresas eh primero crea y Configura bien pues tu tu página de empresa Verdad tu perfil de empresa qué tienes que hacer agrega el logo agrega pues este el nombre de usuario que tenga que ver con la empresa pon el título verdad el nombre del negocio algunos en el nombre del negocio acá dice elevación digital le ponen una palabra clave por ejemplo para mi caso sería pues este agencia de marketing algunos lo ponen a mí no

me gusta pero En fin una descripción Pon la URL de tu sitio web aquí Configura las historias destacadas esto es importantísimo ya fija esas historias porque eh le da al cliente una idea rápida es como un menú de navegación rápido que le indica todo lo que tú haces y ofreces Instagram nació para celular así que muchas de las configuraciones están disponibles en celular así que por favor hazlo desde celular principalmente si tienes Facebook y WhatsApp intégralo y ahí Tienes la guía oficial que nunca está de más leerlo y cómo vendemos en instagram as reels Haz

historias Haz Carrusel y finalmente post en ese orden de prioridad lo principal acá son los videos Los reels historias está bien las medidas bueno tienes el cuadrado que es 1080 por 1080 tienes el vertical que es 1080 por 1350 que es esto de acá que dice Hola Buen día Está bien que es un poquito para arriba verdad y luego tienes los re y las historias que tienen Que ser en pantalla completa Full HD 1080 por 1920 Aquí está este que donde está el cafecito Mira qué rico la tienda en instagram el shopping tampoco no está

disponible por ahora igual que en Facebook el alcance aquí es bajo pero es mayor al de Facebook y si tú quieres llegar a más gente más personas qué tienes que hacer publicidad pagada en meta ads eso consiste en pagarle a meta para que muestre tu foto o video a muchas personas muy bien hablemos de los Reels que son los videos en pantalla completa de Instagram estos tienen prioridad para el alcance de preferencia deben ser cortos 5 a 15 segundos puedes reutilizar los contenidos que tengas de tiktok o de YouTube short eso sí cámbiales pues la

Perdón quítales la marca de agua cuándo vas a publicar si puedes publicar diario publica diario está bien puedes publicar RS todos los días y las historias puedes publicar dos tres historias por día lo podrás hacer Tendrás el tiempo muchos no tienen el tiempo pues entonces como mínimo si tú quieres darle a esto algo de seriedad tres veces por semana toma tiempo yo sé toma esfuerzos en fin a veces no se puede pero si tú estás decidido mínimo tres veces por semana puedes editar tus videos con el editor propio de Instagram o si no puedes usar

canva puedes usar capc en fin analiza las tendencias en tu sector Qué están haciendo considera hacer los remix y bueno no te olvides de Ponerle una descripción a tu video usa palabras clave de acuerdo y agrégale algunos hashtags y en qué horario debo publicarlo bueno vea tus estadísticas Por ejemplo puedes ir a meta business Suite dentro del planificador y ahí te van a salir los horarios las horas recomendadas para publicar tu contenido y si no tienes datos o estadísticas entonces la vieja confiable la de siempre 3 a 5 de la tarde y 7:10 de la

noche hablemos ahora de la publicidad en Facebook e Instagram antes se llamaba Facebook ads Instagram ads ahora ya no Ahora se llama meta ads Tú sabes que Facebook Instagram y WhatsApp le pertenecen a quién a meta entonces la publicidad en Facebook la publicidad en instagram ahora se llama meta ads ya Eso incluye la publicidad en Instagram y Facebook en qué consiste esto consiste en pagarle a meta ya es decir pagarle a Facebook o pagarle a Instagram para que muestre nuestra foto o Nuestro video a Muchas personas con el objetivo de conseguir clientes obviamente aquí puedes

ver un ejemplo de un anuncio y acá dice pues debajo publicidad verdad en este caso eh esto se muestra a muchas personas si a alguien le interesa le hace clic aquí y se abre el WhatsApp si tú no quieres que sea el WhatsApp puede ser para el chat de Messenger puede ser para el chat del DM de Instagram puede ser para que haan clic y vaya a un sitio web o vaya a una tienda online o vaya a Una landing page también es válido y los anuncios o estas campañas de publicidad en meta ads se

configuran en el administrador de anuncios de meta También conocido en inglés como el ads manager entonces aquí en el ads manager yo configuro mis campañas de publicidad en meta ads una campaña la publicidad en general en meta ads se conforma de tres cosas campaña que es donde tú eliges el objetivo Por ejemplo si quieres mensajes elige el objetivo de interacción si Quieres ventas elige el objetivo de ventas luego viene conjunto de anuncios en el conjunto de anuncios tú vas a colocar eh Por ejemplo el presupuesto cuánto quieres invertir como mínimo la plataforma dice que es

$ d al día pero con $ d al día no haces nada Así que ponle mínimo 2 al día y eso para mercados emergentes como este latinos ya como México parte de Sudamérica Porque si tú quieres aplicar esto en Estados Unidos o en Europa es mucho más caro por si acaso ya en conjunto de anuncios pones el presupuesto pones la segmentación es decir En qué zona geográfica En qué ciudad quieres Mostrar la edad de las personas un Rango de edades los intereses no eh son personas solteras casadas personas que le gusta tal cosa en fin

luego Aquí pones el horario en qué horarios el conjunto de anuncios En qué horarios quieres que salga y qué días También Puedes configurar aquí en qué plataforma es decir Oye quiero que se muestre solo en Facebook el anuncio no quiero que se muestre que el anuncio se muestre solo en instagram ya acá lo configures qué más como última opción tienes los anuncios en los anuncios tú vas a poner la foto o el video con los textos que quieras Mostrar bien Nosotros tenemos un curso completísimo de cómo hacer anuncios en Facebook e Instagram ads en este

canal de YouTube actualizado Ya así que búscalo ahora hablemos de tiktok para negocios bueno primero crea bien pues tu cuenta de tiktok ya ponlo como empresa en tiktok tienes que evaluar muy bien la relación entre calidad y cantidad por qué tiktok lo que quiere es que produzcas más y más y más videos así que puedes sacrificar un poquito la calidad Ya para producir más videos un equilibrio Recuerda que esta es la plataforma preferida para Entretenimiento y es donde la gente pasa más tiempo ahora hay mucha censura Así que ten mucho cuidado por favor eh puedes

integrar el tiktok con tu Instagram o con tu YouTube y también puedes hacer lives recuerda leer las políticas por favor en los videos no coloques datos personales no coloques celulares no coloques direcciones no coloques correos Por más que seas de empresa no los coloques este dato me encanta cambio en El uso de la plataforma por parte de las empresas de 2022 a 2023 empresas fíjate tiktok creció hay muchas empresas que se animaron a usar tiktok y se metieron a tiktok cuántas Mira ve creció un 16 por y Mira quién cayó WhatsApp Recuerda que WhatsApp es

Popular en en Sudamérica latinoamérica etcétera Pero en Estados Unidos por ejemplo Canadá el WhatsApp no es popular Eh Así que mucho ojo con eso si tú estás en Estados Unidos en Canadá tienes que ver no cómo cómo hace La gente Ahí no ahí por ejemplo usan Pinterest si usan Instagram utilizan el DM de Instagram Entonces si haces publicidad A dónde va a ser al WhatsApp No pues si estás en Estados Unidos y Canadá tiene que ser eh una publicidad para Instagram tendrá que ser al mismo chat de Instagram de acuerdo mucho cuidado con eso bien

cómo vendemos en tiktok primero contenido vertical luego historias luego Carrusel y post igual a Instagram verdad Sí es similar a Instagram aquí el alcance es decente hasta 2022 2023 el alcance en tiktok era enorme bajó ahora ha bajado bastante el alcance pero a pesar de que ha bajado el alcance es decir cuando tú publicas algo en tiktok a cuántas personas llega ese es el alcance eh A pesar de que ha bajado sigue siendo mayor a Instagram y a Facebook ojo con eso eh pero si a pesar de eso tú quieres llegar a más personas qué

tienes que hacer publicidad pagada En tiktok ads es decir le pagamos a tiktok para que tiktok muestre nuestra foto Nuestro video o lo que sea a muchas personas recuerda que en tiktok no solo es el video también puedes poner fotos y en este caso lo que se recomienda son los Carruseles Por ejemplo puedes poner cinco imágenes en secuencia genial le gusta y bueno tienes la opción del tiktok ads verdad Qué es el tiktok ads ya lo vimos verdad tiktok ads consiste En pagarle a tiktok para que muestre nuestra foto o video a muchas personas obviamente

nosotros podemos decirle a Qué personas podemos segmentar de acuerdo y esa publicidad se configura en la herramienta que se llama tiktok ads manager aquí el proceso es similar vas a tener campaña grupo de anuncios y anuncios quieres aprender tiktok ads aquí en este canal de YouTube tienes un curso completísimo de tiktok ads y actualizado para que hagas esa Campaña hablemos ahora de WhatsApp business A ver tú seguramente tienes el WhatsApp en tu celular Dónde está mi celular bueno seguramente tienes en tu celular el WhatsApp cierto bien y qué es el WhatsApp business es exactamente lo

mismo que tu WhatsApp pero con algunas funciones adicionales de acuerdo por ejemplo el WhatsApp business Mira mira mira Pruébalo te vas a tu centro de aplicaciones Como por ejemplo Play Store buscas WhatsApp business lo instalas así De sencillo ya y eh es muy fácil Qué cosas tiene el WhatsApp business tienes lo mismo que tu WhatsApp pero adicionalmente te permite poner información de tu empresa por ejemplo el logo una foto la dirección horario de atención te permite configurar respuestas rápidas hacer mensajes masivos poner un catálogo de productos así como esta foto así como la foto que

estás viendo así puedes poner tu catálogo de productos Qué bonito con Carrito de compras para que la gente te compre por ahí y te haga los pedidos puedes ponerle chatbots en fin en fin la ventaja del WhatsApp es que es una conversación directa y rápida las posibilidades de cerrar una venta aquí son mucho más altas que con otras plataformas Así que ojo con eso Recuerda que el WhatsApp eh No está presente en algunos países Mejor dicho no es muy utilizado en algunos países ahora hablemos de YouTube para Empresas YouTube es la segunda red social más

utilizada la primera Ya vimos que es Facebook también es la segunda red social donde la gente pasa más tiempo ya sabemos que la primera es tiktok verdad si tienes tu cuenta de Gmail tu cuenta de Google ya tienes tu canal de YouTube personaliza el nombre Pon una descripción Pon una imagen Pon un nombre de usuario amigable Aquí está por ejemplo no esta es la de nosotros Elevación digital Y por supuesto acá puedes sacar pues videos mucho más en detalle ejemplo si tú fabricas zapatillas Entonces digamos Ya esta es una zapatilla Qué bonita zapatilla Entonces ya

esta es una zapatilla e le puedes hacer un video para tiktok rápido corto verdad de 40 segundos o menos para tiktok pero si haces el mismo video de Esta zapatilla para YouTube puede ser que sea un video largo ya de 5 minutos o 10 minutos explicando más cosas Haciéndole prueba usándolo mostrando todos los ángulos posibles un video mucho más detallado verdad de 5 minutos o de 10 minutos para YouTube válido eh ojo que en YouTube también puedes ganar dinero no puedes monetizar con cuando alcances 1000 suscriptores y más de 4000 horas de reproducción en los

últimos 12 meses ya te unes al programa eh de YouTube para creadores de contenido y obviamente vas a tener un poco de dinerito iando YouTube tiene dos Opciones los videos largos que acabo de explicarte pero también puedes subir los videos cortos esos videos que publicas en Facebook o en tiktok o en instagram también los puedes subir acá a YouTube shorts recuerda quitarle la marca de agua este es nuestro canal de YouTube el año pasado cuando hacíamos el video de mar del curso de marketing digital para 2023 teníamos 5170 suscriptores hoy en 2024 eh estamos haciendo

este video y miren Como nuestro canal de YouTube ha crecido No ahora tenemos muchos más suscriptores son pocos yo sé son pocos pero para nosotros es es bastante y quiero agradecerles a todos ustedes Gracias por seguir este humilde trabajo muchas muchas gracias por suscribirte por dejarme un comentario por apoyarme las personas a veces eh escriben Pues no que gracias por el contenido Gracias por el video nos dicen que les gustó etcétera Y cuando nosotros leemos esos mensajitos nos alegran bastante bastante bastante obviamente también hay quejas hay personas que quizás no les va a gustar nuestro

contenido en fin no las disculpas del caso si quizás no sabemos cómo llegar pero en general un agradecimiento a todos ustedes Gracias gracias gracias por todo ese apoyo recibido muchísimas gracias y si no estás suscrito suscríbete No déjanos ahí un comentario en fin Vamos a continuar Perfil de negocio de Google esto antes se llamaba Google mi negocio o Google my business Qué es por ejemplo si tú te vas a Google y buscas una empresa en este caso elevación digital si nos buscas aquí arriba a la derecha te va a salir el perfil de negocio de

Google ves esto con una foto incluso sale el mapa la dirección los comentarios esto Funciona muy bien para negocios físicos Entonces si tú tienes un taller tienes un restaurante tienes una clínica lo que Sea un negocio físico por favor regístrate en el perfil de negocio de Google es gratis regístrate para que de esa forma salgas ahí grandote y además aparezcas en los mapas de Google Maps de acuerdo imagínate ahora lo siguiente alguien busca un producto servicio ejemplo aquí si alguien busca curso de marketing digital presencial Mira ver quién aparece en el mapa aquí estoy y

acá abajo también en las búsquedas aquí estoy aquí estamos Oh obviamente eso funciona con las personas que están cerca verdad si la persona ya está muy lejos ya no va a funcionar entonces Imagínate tú te vas de viaje te vas a un lugar que no conoces Y de pronto quieres almorzar Qué haces buscas restaurante y te van a salir los restaurantes más cercanos Ah por qué obviamente te van a salir los restaurantes que se hayan registrado en su en el perfil de negocio de Google Ah y cómo me registro fácil Eh Te vas simplemente a

la URL o buscas en Google perfil de negocio de Google y ya está esto forma parte del modelo solomo que es social local y móvil eso se conoce como seo local ya así que funciona muy bien Es gratis y vas a aparecer en las búsquedas de Google arriba en la derecha grandote y encima vas a aparecer también en Google Maps gratis aprovéchalo Aquí está no te vas ahí Simplemente te registras y listo Hablemos ahora de marketing de contenidos mmm en todo momento estamos hablando de crear contenidos de hacer publicaciones pero no podemos publicar cualquier cosa

no no no no no vamos a entender esto el marketing de contenidos es la estrategia de marketing que se centra en crear publicar y distribuir contenido relevante para tu audiencia objetivo con el objetivo perdón con el propósito de atraer clientes nuevos de manera No Intrusiva ya imagínate somos una un negocios eres un electricista ya somos electricistas todos somos electricistas entonces ofrecemos servicio de reparación pues eléctrica instalaciones de cables ese tipo de cosas cierto de acuerdo qué cosa voy a publicar en mi Facebook Qué cosa voy a publicar en mi tiktok o En mi Instagram qué

qué qué voy a publicar Okay entiendo voy a publicar que ofrezco mi servicio no servicio de reparaciones está bien pero también Tengo que aplicar marketing de contenidos dando publicaciones relevantes que aporten valor de manera no intrusiva Entonces qué podría publicar podría decir por ejemplo no cinco consejos para disminuir tu consumo de luz genial genial eso le puede servir a la gente qué más podría publicar e diferencias entre un foco ahorrador y un foco led genial genial eso a la gente le Podría gustar le podría interesar por ahí dejan sus comentarios lo comparten y quizás con

algo de suerte se hace viral y ya está me estoy dando a conocer y si alguno de ellos en algún momento necesita una reparación eléctrica quizás se contacte con nosotros quizás qué estoy haciendo yo en este momento yo bueno trabajo en elevación digital ya Mi nombre es Roger Gómez Pero qué es elevación digital elevación digital es una empresa que ofrece servicios de Marketing digital y también Capacitación en marke digital Y ahorita que estoy haciendo yo Estoy publicando un video gratuito entonces Muchas personas verán este video y ya nos conocerán cierto y si alguno de ellos

le interesa un poco más Quizás se acerque a nosotros vaya a nuestro sitio web conozca nuestros servicios y nos contrate eso es marketing de contenidos de acuerdo Qué puedes hacer aquí entonces redes sociales blog videos Ebooks webinars podcast testimoniales infografías mem es lo que tú quieras Esto del marketing de contenido mejora el seo recuerda Qué es el seo aparecer en los primeros lugares de los buscadores ya aparecer en los primeros lugares de los buscadores Entonces te va a mejorar el seo va a aumentar el reconocimiento de marca Claro que sí mejora la reputación y te

diferencia de la competencia Por qué Porque te va a poner a ti como un experto en el tema Como un experto en la materia recuerden ustedes que no basta con ser bueno en algo no basta con ser experto en algo también hay que parecerlo de acuerdo qué más te permite fizar a los clientes es una estrategia menos costosa a largo plazo el marketing de contenidos no funciona a corto plazo funciona a largo mediano y largo plazo si tú quieres corto plazo tienes que hacer publicidad pagada esto funciona con todos y el marketing de contenidos es

el primer Paso para aplicar inbound marketing Más adelante hablamos de eso entonces Entonces qué voy a publicar primero pues conoce a tu público está bien luego tienes que ser creativo con los mensajes Si puedes hazlo como un storytelling es decir crea una historia cuenta una historia un cuento Investiga y Escucha las opiniones de los usuarios eso te va a permitir mejorar De acuerdo luego crea contenido útil que ayude a los usuarios contenido que sea de valor Para ellos ofrece información para ser compartida si ese contenido que tú ias por ejemplo del electricista no cinco tips

para bajar el consumo de luz si si a la gente le parece interesante lo va a compartir con sus amigos con sus colegas hasta con la ex o con el ex cierto lo van a compartir ya está están compartiendo No claro tiene que Okay vamos a qué más dice minimizando los mensajes comerciales Claro que sí yo sé tú tienes un negocio una empresa lo que Tú quieres es vender pero Tranquilo tranquilo en el marketing de contenidos hay que ir despacio con calma y esto Funciona muy bien a mediano y largo plazo de acuerdo qué más

dando respuestas personalizadas frente a comentarios y consultas Claro que sí cuando la gente empiece a preguntarte o empiece a dejarte comentarios en tus redes sociales no les puedes responder a todos de la misma forma tómate tu tiempo responde a cada uno verdad date el Tiempo esta persona se tomó unos segundos de su vida para escribirte algo entonces correspnde de la misma manera y dile gracias Por cierto Gracias a ti por estar viendo este videíto Muchas gracias Qué más Eh bueno invita a tus seguidores a generar contenido eh También es una es una opción Cómo es

esto eso es el ugc el famoso ugc en qué consiste te pongo un ejemplo rápido nada más imagínate eres un restaurante Entonces en este restaurante tú le dices a la gente no Eh si se toman una foto eh comiendo o sea con el plato que han comido y lo publican en sus redes sociales para participan de un sorteo listo genial eso es ugc contenido generado por los seguidores Entonces los comensales los clientes Irán al restaurante pedirán Pues no sé pues sus super tacos ahí super deliciosos con limón y antes de comérselo o así en la

boca se tomarán una foto y lo subirán a su tiktok o a su Instagram lo que sea no y ya está con Eso participan del sorteo no de de algo que ofrezca el restaurante contenido generado por usuarios si tu restaurante es bueno si las cosas que haces son buenas si la propuesta de valor que tienes es bastante decente la gente lo va a hacer sin que le ofrezcas nada cambio bueno nosotros no podemos publicar los contenidos a a lo loco No hay que organizarnos y para eso existe algo que se llama calendario de publicaciones a

Esto le dicen grilla de contenidos parrilla de contenidos calendario de contenidos ya en fin en este caso estamos viendo para una tienda de ropa para bebés qué hemos bueno para un mes hemos considerado lunes miércoles viernes y sábado martes y jueves descansamos domingo también lunes vamos a hacer consejos y tips Recuerda es una tienda de ropa para bebés por ejemplo qué le interesará saber a la gente qué contenido aportará Valor dice cómo tomar la temperatura a un bebé le interesará saber o no le interesará saber o no Claro que sí no verdad para una pareja

de jóvenes que tienen un bebé sí les va a importar porque no no es como el método tradicional qué más tips para darle la comida a un bebé Claro que sí Uy darle la comida a un bebé Qué difícil verdad Entonces si tú le das tips acá les va a interesar o no recuerda tú eres una tienda que vende ropa para bebés estamos Ofreciendo contenido de valor después lana o algodón mucha gente no sabe qué elegir no Oye ropa de lana o ropa de algodón Ahí le das una infografía o le das un cuadro comparativo

qué más alimentos que no debes darle que no debes dar a un bebé Te das cuenta miércoles preguntas o curiosidades los 10 nombres más utilizados eso le interesará a las parejas que tienen bebés por supuesto cierto Por supuesto que sí en fin en fin en fin y Los sábados hablamos de los productos los sábados publicamos fotos de nuestros zapatos para bebés con los precios mostramos nuestros conjuntos nuestros bodis damos las ofertas etcétera los sábados te das cuenta esto es un calendario de publicaciones que cumple con el content marketing es decir con marketing de contenidos revísalo

si quieres algo más avanzado aquí tienes otro calendario otro ejemplo de acuerdo todo el material Que estás viendo aquí lo voy a dejar en la descripción del video para que lo puedas descargar todo va a estar gratis está bien todo va a estar gratis vas a poder descargar esta de aquí las diapositivas todo todo todo bien Ahora tú dices Oye yo quiero hacer mi calendario de publicaciones con la ia Okay lo quieres hacer con la ia Ahí está usa este proms vamos a hacerlo ya vamos a copiarlo qué dice dice eres un experto en marketing

viral eso le Estamos diciendo A quién a la herramienta de Inteligencia artificial cierto para que se tome pues este es el personaje ya le decimos eres un experto en marketing viral y trabajas para un taller mecánico Okay ahora le vamos a decir que nos genere una lista de 20 ideas de contenidos para redes sociales que tengan muchas posibilidades de hacerse virales que sean relevantes para mi negocio y para mi cliente ahora le voy a decir que organice todo eso en una Tabla tipo calendario de contenidos para un mes le vamos a indicar también que coloque

los días como columnas es decir arriba los días verdad y las filas de la izquierda como semanas desde el uno al 4 excelente vamos a hacerlo vamos aquí a chat gpt vamos a decirle en una nueva tabla pegamos Uy Me falló lo siento y ahí está vamos a dejarlo vamos a gemini vamos a poner otro chat en gemini y le damos Vámonos a copilot e y ahí está Copilot y miren aquí va miren lo que hizo Aquí está mi calendario de contenidos y vamos a ver para el negocio de reparaciones eléctricas semana del 1o al

4 un mes lunes martes miércoles jueves viernes por ejemplo lunes dice tips de mantenimiento básico para automóviles Ah no perdón esto era para qué taller mecánico Disculpen Esto es para un taller mecánico acá pusimos taller mecánico me había asustado Bueno un taller mecánico es el lugar donde tú Llevas tu carro pues para que le hagan mantenimiento reparaciones cierto ya bueno Ahí está dice tips para un mantenimiento básico de automóviles el martes infografía Cómo cuidar la pintura de un auto el miércoles foto antes y después de de una reparación importante excelente todos esos ejemplos que están

ahí son marketing de contenidos son contenidos de de valor de valor Mira ve aquí jueves encuesta el viernes video testimonial lo hizo muy bien gemini Eh el lunes dice por ejemplo revisión básica del vehículo los cinco puntos claves que debes revisar cada mes genial genial genial qué más acá dice errores más comunes al conducir Claro que sí no cuando conduces hay que saber hacer los cambios y todo eso no ya muy bien muy bien gemini Vamos en copilot a ver qué hizo copilot Uy no copilot se volvió medio loquito pero a ver dice comparte Una

curiosidad sobre motores o una historia interesante de Reparación ya dice publica un video corto con un consejo Útil para el mantenimiento de autos Bueno ahí está válido si te das cuenta gemini y chat gpt me dan las ideas mucho más preparadas Y listas tú dices yo no voy a poder lunes todos los días me canso Entonces vamos a Añadir este este pequeño este esta pequeña instrucción le vamos a decir que considere solo los días lunes miércoles y viernes y mira Ve lo máximo podemos ir acá gemini y mi amigo ya y aquí también voy a

ir acá mm A ver vamos a irnos aquí y aquí está ve y acá lo puedes descargar a Excel Mira lunes miércoles y viernes voy a darle una última oportunidad a copilot ya porque me olvidé hacer algo en copilot me olvidé ponerle nueva conversación ya acá dice nuevo tema Vamos a darle nuevo tema Copilot vamos a pegar acá y vamos a ver que lo cómo lo hace Está bien lo que pasa que va arrastrando aprendizaje aprendizaje Entonces es bueno eh abrir de vez en cuando otro chat para empezar desde cero bueno igual se mantiene no

no no me hizo caso pero gemini sí me hizo caso y acá me permite exportar a Excel y chat gpt también ahora Hazlo tú haz las pruebas por favor vamos a continuar Bueno recuerda que puedes descargar en Excel verdad Ahora hablemos de emailing Qué es el emailing consiste en el envío preaprobado es decir autorizado de información de valor para el cliente es cuando una empresa te manda a ti un correo pero no solo te manda a ti sino ese mismo correo se se envía Pues a muchísimas personas está bien pero para eso primero tú tienes

que suscribirte o registrarte o dar tu consentimiento entonces Estoy seguro que has visto esta imagen en muchos ejemplos verdad o Acá tienes otro otro ejempl ito ya donde Pones tu usuario tu nombre y te suscribes y ya te llegan los correos verdad de esta empresa ahora Esos correos tienen que ser pues de cosas que realmente aporten valor para ti son campañas de bajo costo la inversión es mínima es muy barato ya el tiempo de entrega es instantáneo Es decir tú dices enviar el correo ahorita a 1000 contactos lo va a enviar en este momento o

lo puedes programar para que se envíe mañana en la noche sí la ejecución es Inmediata y permite hacer ajustes Claro que sí tú puedes configurarlo como tú quieras puedes medir y hacer comparaciones y realizar el seguimiento yo puedo saber cuántas personas a cuántas personas se envió Cuántos lo abrieron Cuántos vieron todo el correo Cuántos le hicieron clic en los enlaces todo eso puedo ver cuántos me marcaron como spam también puedo saber eso Cuántos me reportaron también okay Por eso tienes que enviar cosas que Realmente aporten valor acá si te fijas están aplicando en la primera

que shopify está aplicando marketing de contenidos está dando información de valor aquí en el caso de semrush también marketing de contenidos información de valor aquí en esta otra empresa qué está dando está dando un cupón de descuento esto es un cupón de descuento de acuerdo es un cupón de descuento para fidelizar puedes enviar muchas cosas un saludo de cumpleaños Feliz Navidad Por qué no Hazlo bien ahora acá tenemos a otra empresa que es corsera esta me me interesa bastante Mira te explico la lógica imagínate imagina lo siguiente tú vas y te inscribes al curso de

marketing digital y luego mañana te llega un correo y te dice te recomendamos estos otros cursos y te pone tiktok ads curso de Community manager curso de tiktok ads curso de Facebook ads Qué pasó ahí tú compraste curso de Marketing digital y luego al día siguiente te llegó un correo recomendándote otros cursos pero esos cursos son relacionados al curso que tú has comprado Oh Eso se puede hacer Sí sí se puede hacer porque no no está bien que te manden pues una recomendación de un curso por ejemplo de cocina o de un curso de no

sé pues de reparación de televisores o reparación de celulares No Pues no te interesa a ti te interesa marketing digital Entonces te tienen que recomendar cosas de marketing digital se puede hacer con el emailing por supuesto ahorita te explico Cómo puedes dar descuentos Eso sí si vas a ofrecer descuentos por favor que sea real y ponle una fecha de caducidad como en este caso V dice solo 72 horas me parece genial bien qué más eh Tienes en el caso de de esta otra empresa de Emi donde es transaccional te envían Reportes es decir puedes enviar

facturas comprobantes de pago actualizaciones en el proceso de envío de un producto en fin muchas cosas para hacer emailing hay muchas empresas tienes esas tienes varias ya yo uso machin vamos a hablar de ia para emailing o email marketing aquí tienes por ejemplo con esto es de de mailjet en mailjet entras abres el prompt Y tú le dices lo que quieras tú le dices quiero Pues ta le das las Instrucciones y pum te diseña todo el emailing te diseña esto simplemente tú le das el prom las indicaciones y lo hace y obviamente lo vas a

poder editar vas a poder modificarlo de acuerdo qué más en este caso tenemos a get response con esta Qué puedo hacer tema de los productos a ver tú seguramente te has fijado si estás en Netflix o en YouTube imagínate te pones a ver no sé pues películas o videos de Fútbol te pones a ver un dos tres películas o videos de de fútbol qué va a pasar después Netflix YouTube también qué va a pasar te va a recomendar videos de qué de fútbol obviamente ya así funciona esto en la ía para email marketing Imagínate tú

te compras e te compras Ahí está esa zapatilla te compras esa zapatilla que estás viendo acá Esta zapatilla azul entonces qué va a pasar te compras la zapatilla azul Mañana te va a llegar un correo indicándote algunas prendas que combinen con esa zapatilla Azul Por ejemplo te puede decir Oye te recomendamos medias por ejemplo no y tien que ser unas medias que combinen con esa zapatilla que has comprado shorts polos lo que sea pero productos recomendados que sean compatibles con el producto que has comprado eso lo puedes hacer de forma automática sí get response lo

hace con emailing Hablemos ahora del marketing de influencers si tú quieres trabajar con con influencers primero qué tienes que hacer revisa todo el contenido que tiene Fíjate si es auténtico Fíjate si tiene aceptación luego Fíjate si el público Los Seguidores que tiene este influencer son compatibles con tu público objetivo Claro que sí puede ser que el influencer tenga seguidores que son jóvenes de 18 a 25 años pero tu público objetivo son personas mayores de 40 años Entonces no tiene sentido ya tiene que haber un match luego considera relciones relaciones duraderas cuando trabajes con influencer eso

es algo sano y por supuesto transparentes ya y analiza pues otras plataformas no solo vea su Facebook no solo vea su Instagram ve todo ve el YouTube ve el tiktok en fin la tendencia para 2024 es eh trabajar con microinfluencer de acuerdo que son pues eh creadores que tienen entre 1000 y 100,000 seguidores Por qué Porque son más económicos porque tienen un Nicho mucho más específico en general según la tendencia dice que son más Auténticos y están más comprometidos ya es decir la audiencia está más comprometida con este influencer pasemos ahora a la analítica digital

analítica digital quiere decir medir medir medir medir los resultados para saber qué cosas están funcionando Y qué cosas no están están funcionando Y de esa manera tomamos decisiones nos va A permitir entender cómo va cómo va nuestra estrategia y saber si alcanzamos o no los objetivos Está bien entonces con esto vamos a conocer la eficacia de las acciones tanto online como offsite offsides de acuerdo a esto podemos tomar decisiones y hacer los cambios con la analítica digital nosotros podemos decir alcanzamos o no los objetivos los objetivos a conseguir no sé pues 200 ventas por Instagram

en el mes de tal no de tal año lo Alcanzaste o no lo alcanzaste No lo sé hay que definir los kpis críticos los kpi son indicadores clave de desempeño de performance ahorita vamos a hablar de esos kpis hay varios hay que definirlos algunos son más importantes para un negocio y otros para otro negocio eh Entonces esto nos va a servir para tomar decisiones la analítica digital conocer estos datos lo puedes hacer desde herramientas propias o de terceros Por ejemplo si tienes un sitio web una Tienda online una landing page utiliza Google analytics tú también

te puedes ir a tu Facebook e Instagram en la parte de audience insight y conocer ahí los datos las estadísticas puedes usar herramientas de terceros como matomo metricol o hotsite muy buenas por cierto considera si es que vas a hacer un informe considera el nivel técnico A quién va dirigido ya si es para una empresa grande y te diriges al área de marketing pues tiene que estar bien Detallado y un informe bastante técnico pero si tu informe es para un emprendedor pequeño tu informe tiene que ser muy básico y tienes que considerar Qué cosa Cuánto

vendiste cuánto gastaste no cosas muy básicas como esa si quieres hacer un informe avanzado bien detallado y bien bonito utiliza pues Google Locker Studio y también hay empresas que hacen estos reportes de analítica digital con un video un video resumido corto rápido y Directo cuando hablamos de web de e-commerce puedes considerar esos indicadores kpi Cuántas visitas tuviste promedio de de páginas por vista tiempo de permanencia tiempo de rebote visitantes recurrentes los que regresan dispositivos desde dónde se conectan celular tablet Smart TV laptop desde qué fuentes de tráfico llegan estos visitantes vien de la publicidad en

instagram viene desde el canal de YouTube viene por las búsquedas de seo Vienen por el emailing que has hecho No sé pues ya tasa de conversión Cuántas vent las tuviste en fin y si hablamos de redes sociales social media puedes analizar todos esos indicadores seguidores existentes y ganados cuántas interacciones tuviste reacciones comentarios compartidos guardados según eso puedes calcular el engagement que es una fórmula Cuántos clics tuviste en los posts Qué porcentaje del video se reprodujo no es lo mismo que las que las Personas vean un 5% del video a que vean El 80% del video

no es lo mismo ahí puedes medir la retención y el rebote verdad el rebote es cuando la persona va ve algo no le interesa y se va de inmediato luego hay otros indicadores como el ctr el cpc cpm cpl cpa puedes investigar que es cada uno de ellos Está bien a ver cpa costo de adquisición verdad eh cpl este costo por lits costo por 1 costo por en fin Hay un montón Investígalas número de visitas a la página con origen en Facebook también alcance mensajes gastos roas número de ventas en fin Aquí hay muchos Pero

qué es lo que realmente importa si tienes una tienda online lo que te va a importar es el roas en general el roas y el número de ventas Y por supuesto la inversión cuánto gastaste el roas es el retorno de la inversión publicitaria es decir gastaste 1000 y vendiste 10.000 repito gastaste 1000 y vendiste 10,000 Tu robas ahí es de 10 es un buen número listo número de ventas Cuánto vendiste no gasto cuánto invertiste y arriba también el cpa Cuánto te costó adquirir un nuevo cliente o en todo caso si es un cliente potencial Cuánto

te costó conseguir un lit este puede ser un ejemplo de reporte no de de métricas sencillo puedes hacerlo en Excel o en Locker Studio pero también podrías usar herramienta de tercero como metri cools para hacer Estas estos informes mucho más bonitos e interactivos hablemos de inbound marketing ya estamos terminando paciencia la metodología inbound es un enfoque que apunta al crecimiento de tu empresa ojo creando relaciones significativas y duraderas con los consumidores a ver en el marketing digital lo primero que hacemos es conocer a nuestro cliente identificar a nuestro cliente verdad hacemos nuestro buyer persona luego

qué hacemos atraer a Esos clientes para eso aplicamos marketing de cont idos aplicamos publicidad aplicamos el blog y todo eso verdad y luego hacemos la venta pero ahí No termina inbound marketing nos dice que tenemos que crear relaciones significativas y eso lo hacemos con la fidelización esto es inbound marketing la primera etapa atraer entonces para atraer tú qué haces anuncios videos publicación en blog redes sociales content marketing todo lo que tú quieras Para luego interactuar en la interacción lo que hacemos Es conversar con el cliente el cliente nos hace preguntas nos pide cotizaciones nos pide

información hablamos por el WhatsApp y hacemos la venta y luego de la venta tenemos que deleitar deleitar Qué es mantener al cliente feliz está bien enviarle información por correo enviarle descuentos enviarle Saludos darle servicio de postventa en fin todo eso si el cliente está feliz si el cliente está Contento si el cliente está s satisfecho y fidelizado nos va a volver a comprar nos va a recomendar Y si en algún momento nuestra Nuestra Empresa cae en desgracia nos va a defender y apoyar Ahí va a salir va a salir con todas las garras a defendernos

Y cómo es que se aplica pues esto es la teoría y cómo lo aplico lo aplicas con un crm Qué es un crm Bueno es un sistema no no perdón claro es la administración de las Redes Perdón administración de las relaciones con los clientes ya bueno en inglés customer relationship management más fácil en inglés Okay Eh en líneas generales el crm amigo mío es un software es un software Y qué hace este software almacena toda la información de los clientes respecto a nuestro negocio ahí va a estar pues información del cliente cuánto nos ha comprado

eh Cada cuánto nos visita las quejas las residencias si nos quiere o no nos Quiere toda esa información va a estar ahí y va a estar en una base de datos centralizada todo en un solo lugar si el cliente nos manda un mensaje o nos compra por la red social por Facebook lo registramos en el crm si nos Llama por llamada y nos compra también lo registramos en el crm si nos manda un formulario de contacto y por ahí nos compra ya lo registramos si bien a nuestra tienda física lo registramos en el crm todo

lo registramos ahí para que Esté la información ahí en en un solo lugar de esa forma ya nos va a permitir mejorar las relaciones con los clientes ayudar a establecer las preferencias particulares de cada uno de ellos y tener un mejor seguimiento con toda esa información almacenada esta información que nosotros podemos guardar en el crm es por ejemplo no teléfonos teléfono del cliente email Qué necesidades tiene Qué le gusta cuánto nos compra los montos frecuencia de visita las opiniones que Tengan de nosotros las quejas los presupuestos todo está ahí en una sola aplicación que sería

el crm hay muchas empresas yo utilizo hs spots es muy buena me funciona muy bien pero ojo antes de implementar un crm en tu negocio o empresa tienes que primero ordenar todos tus procesos y luego hacer un análisis de requerimientos porque no todos son iguales no todos tienen las mismas funciones Y por qué queremos fidelizar Ya estamos acabando nosotros fidelizamos Por qué por esos datos dice mantener a un cliente actual cuesta entre 5 y 25 veces menos que adquirir uno nuevo ese dato es espectacular por eso es que cuando tú llamas a tu operador móvil

para cancelar tu servicio de internet o cuando llamas para cancelar tu servicio de celular Tu línea Qué pasa cuando llamas y le dices quiero cancelar qué te dicen okay señor cancele te dicen eso te dicen señor no se vaya por qué quiere Irse le vamos a dar este descuen Tito mire que le vamos a dar más megas más minutos más velocidad no se vaya por qué hacen eso por qué te retienen porque saben eso que mantenerte cuesta entre 5 a 25 veces más económico que adquirir un cliente nuevo adquirir un cliente nuevo es más costoso

qué más los clientes actuales son un 50% más proclives a pagar por un nuevo producto o servicio de tu empresa Qué quiere decir que hay un 50% de probabilidad de que te vuelvan A comprar ya sea de forma directa o indirecta Ya a veces puede comprarte esta misma persona o recomendarte y esta otra persona te compra qué más vamos a la última pareto siempre tiene que estar pareto en los negocios 20 80 80 20 dice el 80% de la rentabilidad futura de tu empresa vendrá del 20% de tus clientes actuales es superimportante fidelizar ahora ya

hemos visto todo casi todo del marketing digital es un montón Yo sé es tiempo de Definir la estrategia de marketing digital vamos a ver para nuestro negocio que brinde el servicio de reparaciones eléctricas lo más básico será tener el Facebook verdad Y en el Facebook hacer Facebook ads es decir publicidad pagada en metal le pagamos a meta para que meta muestre nuestra foto video a muchas personas si alguna persona que ve ese contenido esa publicidad le interesa le hará click y nos enviará un mensajito y nosotros lo Atenderemos por el WhatsApp business pero no solo

eso también hay que aplicar marketing de contenidos es decir publicar contenido de valor ejemplo ya lo vimos no cinco tips para disminuir tu consumo de luz diferencia entre un foco led y un foco ahorrador Ya ya Sí marketing de contenidos este estrategia más básica más más básica puede ser que tú digas no tengo más presupuesto tengo más tiempo quiero arriesgar un poquito más entonces entra Al tiktok haces Exactamente lo mismo publicidad le pagas a Facebook le pagas a tiktok para que muestre tu foto o video a muchas personas entonces estas personas si es que les

interesa le harán clic al botón y te hablarán por WhatsApp obviamente tú les vas a atender por el WhatsApp business a todas estas a todas estas personas que llegan para contactarte por el WhatsApp se les conoce como lits por si acaso ya se desconoce como leads bien Y Adicionalmente a eso qué tienes que publicar pues contenido amigable que aporte valor vamos al ejemplo dos restaurante de comida vegana cuando hablamos de un producto diferenciado un producto de valor agregado un producto eh fitness un producto más costoso el mejor canal es Instagram ya Qué vamos a hacer

lo mismo le pagamos a Instagram para que muestre nuestra foto video a muchas personas entonces si alguno de ellos les interesa le harán clic y nos Mandarán un mensaje por dónde por WhatsApp no por WhatsApp no en este caso por el DM de Instagram de acuerdo por el chat de Instagram y ahí cerramos las ventas adicionalmente a eso tú tienes que publicar contenido de valor tienes que estar publicando reels and historias publicando eh Carruseles y post ya de contenido con la estrategia de content marketing que ya lo hemos visto cierto con tu calendario de publicaciones

y todo eso vamos a algo más profesional Para una empresa de servicios por ejemplo Acá está con un estudio contable Pero esto ya es con un sitio web mucho más profesional Entonces primero aplicamos marketing de contenidos hacemos publicidad ads aplicamos seo y hacemos redacción de contenido el blog todo eso para atraer a dónde los vamos a llevar a nuestro sitio web en nuestro sitio web tenemos que interactuar con estas personas responder sus consultas darle presupuestos Y por supuesto Realizar la venta a toda esa interacción lo tenemos que registrar dónde En nuestro crm Y ahí empieza

la parte de deleitar te acuerdas inb marketing entonces aquí ya podemos hacer un seguimiento podemos automatizar podemos hacer el emailing verdad enviarle por correo contenido de valor enviarle cupones de descuento eh si es que el cliente nos llama para hacer alguna consulta o servicio postventa ya tenemos en el crm toda la información del Cliente cierto y podemos darle una atención rápida y eficiente y no te olvides que tienes que medir tenemos que medir la analítica siempre nosotros medimos para mejorar por si acaso qué indicadores Bueno hay muchos en este caso si hablamos de inb marketing

yo te recomendaría el C c costo de adquisición del cliente el roas que sería el retorno de la inversión publicitaria el nps para medir la satisfacción Qué es el nps seguramente en algún lugar a ti te han Pedido por favor evalúe nuestra atención cero siendo insatisfecho y 10 muy satisfecho y tú has marcado no si estabas insatisfecho marcaste pues 01 Y si estabas muy contento con la atención marcaste 8 9 10 cierto ojo el nps va entre valores de c hasta el 10 algunos ponen del uno al 10 Ya entonces eso sirve para qué Para

conocer la satisfacción del cliente y aquí tienes otro Esto es para un e-commerce para una tienda de ropa Para bebés profesional Okay entonces aplica todo lo que es marketing de contenidos publicidad en Facebook e Instagram aplica seo aplica sem que es la publicidad en Google ads aplica el YouTube aplica blog Y si esta tienda tiene un local físico también aplicaría la ficha verdad el perfil de negocio en Google cierto que lo hemos visto para salir en Google Maps también lo aplicaría si es que tiene eh si es que es negocio físico ya bien Todo esto

de aquí me tiene que llevar a un lugar a dónde a mi tienda online pues al e-commerce Con qué tecnología vas a hacer tu tienda online tu tienda la puedes hacer con wordpress o con shopify cualquiera de las dos Funciona muy bien en tu tienda vas a mostrar los productos el carrito de compras y por supuesto vas a permitir los pagos pagos con tarjeta pagos con billeteras digitales porque la gente utiliza mucho las billeteras digitales también puedes tener ahí un WhatsApp business con un chatbot que te permita pues responder algunas consultas de forma rápida el

objetivo de esta tienda online e-commerce Cuál es ventas ventas ventas ventas y estas ventas yo las Tengo que medir cómo las mido Bueno si estás en Facebook e Instagram eh perdón si hiciste publicidad en Facebook e Instagram cómo voy a medir esas ventas en el ecommerce con el Pixel y con el lápiz de conversiones si hiciste publicidad en Google ads cómo voy a Medir esas conversiones Bueno pues cuando tú haces la campaña de publicidad en Google ads lo configuras con el objetivo de conversiones y finalmente configuras los eventos en Google analytics Para que se pueda

medir todo eso ya una vez hecha la venta hay que registrar pues a toda la la interacción al cliente y lo que haya comprado verdad Para qué para fidelizar correcto y ahí puedes aplicar el tema de emailing o email marketing todo esto Responde a qué a la estrategia de inv marketing atraer interactuar y deleitar no te olvides que en todo momento hay que medir si para ti esto es muy complicado obviamente Tienes que empezar primero con esto o esto o esto de acuerdo luego cuando ya pues no las cosas se pongan serias pasas a esto

o a esto de acuerdo es importante car ya y existe algo llamado plan de marketing digital tiene esa estructura puede variar no hay Ningún problema qué se considera antecedentes por ejemplo resumen de la empresa análisis de la situación Cómo estamos etcétera Luego se ponen los objetivos los objetivos siempre tienen que ser Smart realistas alcanzables medibles luego hay que hacer un benchmarking para eso yo recomiendo que elijas dos competidores dos empresas competidores directos y pues los analices En qué red social ve Cuántos seguidores tienen Cómo publican Cómo es Su estrategia de comunicación los productos qué precios

tienen cómo lo presentan tienen o no tienen e-commerce en fin el foda ya sabes lo que es el foda estrategias pones las tácticas acciones presupuesto cronograma y los indicadores kpis verdad perfecto te parece muy complicado hacer un plan de marketing digital entonces puedes hacer un brief un brief es un resumen más corto para poner pues información resumida de la empresa y saber qué cosa Vamos a hacer se pone el negocio resumen del negocio Qué hace Dónde está Cuánta experiencia tiene Cuántos años el mercado luego los productos o servicios que ofrece el target Quiénes son los

clientes el benchmark hay que analizar los competidores poner los objetivos la estrategia cómo lo vas a hacer presupuesto y cronograma aquí tienes V el ejempl ito ya para que lo descargues yo lo voy a dejar en la URL Perdón en la descripción de este video Voy a dejar la URL para que puedas descargarlo glosario de marketing digital importante conocer esto a ver expliquemos b2b son empresas que venden empresas b2c business to customer empresas que venden a clientes digamos clientes clientes que no son empresas personas naturales design thinking es una metodología ux Y ui es pues

este experiencia de usuario y experiencia este esto de acá del ux y el ui tiene que ver en cómo tú presentas algo ya Cómo está diseñado las formas En qué tan amigables para el cliente a nivel visual y a nivel de uso bueno el business model Canvas Es una herramienta que te permite eh ordenar una idea de negocio plasmar en una sola hoja toda una idea de negocio muy recomendable para emprendedores el seo es diversas configuraciones para eh salir en los primeros lugares de de las búsquedas de los resultados de búsquedas principalmente en Google esto

es gratis El sem es salir en los primeros lugares de los resultados de búsqueda en Google pero pagando el sem se hace con Google ads inbound marketing Ya lo hemos visto email marketing o emailing es enviar pues correos a muchas personas al mismo tiempo pero con la aprobación la previa aprobación de acuerdo y además hay que enviarle cosas que realmente aporten valor el remarketing o retargeting qué bonito esto Me encanta por ejemplo eso es perseguir al cliente entre comillas Ya Imagínate que una persona ve tu anuncio en Facebook Ya vio tu anuncio y pues como

ya vio tu anuncio e interactuó con tu anuncio mañana le podemos mostrar a esta misma persona otro anuncio similar es decir lo perseguimos ya el retargeting remarketing el lifetime value eso o también se conoce como el customer lifetime value quiere decir cuánto vale un cliente a lo largo del tiempo es una métrica bien interesante analízalo el Nps que lo expliqué hace un momento verdad para medir la satisfacción de los clientes el crm ya lo ya lo vimos el customer relationship management eh que es para fidelizar el cliente es una herramienta de Software que almacena todos

los datos verdad en una sola base de datos la tasa de rebote es cuando vienen eh Viene un cliente un visitante Eh ve algo no le interesa y simplemente se va rebote y ahí tienes muchas más ya entonces por favor revísalo revísalo Revísalo por ejemplo tienes Bayer personal ya lo vimos cta call to action tien charm tienes el charm acá esta me interesa me gusta mucho Qué es eso quiere decir en un periodo de tiempo cuántos clientes perdiste puedes poner en número de clientes o en cantidad de Cuánta plata perdiste porque no vas a poder

retenerlos a todos los clientes se van también ya abo y cbo en meta esto también investígalo tiene que ver con la definición del presupuesto en algún en En o sea se puede asignar el presupuesto de dos formas uno a nivel de campaña y otro a nivel de conjunto de anuncios bien dominio Hosting lo hemos explicado dominio es el nombre de la URL Hosting es el servidor que almacena los archivos de un sitio web s es el certificado de seguridad Power Fight es la Inteligencia artificial de meta y bueno examen final vamos pregunta uno Cuál de

las siguientes opciones no es un canal de marketing Digital Tac Tic Tac Tic Tac Tic Tac Tic Tac tú sabes la respuesta cierto muy bien Te felicito Yo voy a pasar las preguntas tú por favor ponle pausa de acuerdo tú le pones pausa y respondes yo simplemente voy a avanzar ya ahí está la pregunta dos pregunta tres pregunta cuatro cinco 6 7 8o nu 10 son preguntas sencillas que hemos visto igual eh tú puedes dejarme tus comentarios tus opiniones y yo gustosamente te voy a responder que Dios tenga Piedad de todos nosotros que tenga mucha

Piedad pido bendiciones para ustedes que les vaya bien en esta vida sean personas correctas por favor Y si cometen errores Bueno pues hay que disculparnos no y que les vaya muy bien Bendiciones Hasta pronto