O ÚNICO PLANO - FELIPE HATAB

[Aplausos] toca o Ciro é o chamado da noite terceira não quarta quarta Live quarta noite quarto dia dia muito especial vou contar para vocês uma história especial porque que esse dia é especial e vamos lá vamos chegando pra gente fazer Nossa quarta Live de construção do único plano de marketing vendas que a sua empresa precisa mentorada mentorado pelos maiores Especialistas do tema grow vendas marketing marketing digital do Brasil já tivemos aqui Thiago Nigro na estreia tivemos Lucas Amadeu falando sobre embaixadores e tivemos ontem Marcos Marques falando sobre a locação de recursos e hoje teremos Felipe

atabe falando sobre marca versus vendas e também um pouquinho sobre a locação de recurso e que foi um dos sócios mais jovens da EBI da AMBEV ah tocou grandes marcas lá obviamente um dos maiores Orçamentos de marketing do Brasil da história do Brasil passou nas mãos desse garoto que vai estar aqui comigo hoje nesse dia tão especial turma toca o sino aí no chat quem está acompanhando sabe o significado do sino sino a gente toca aqui na v4 toda vez que a gente faz uma venda então Toda vez que você tiver um Insight você vai

jogar o Emoji faz o sino no chat pra gente saber que você tá tendo insite o que tá engajando aí ao Longo desses dias junto comigo aqui no único plano tá bom para quem tá chegando aí não sabe do que eu tô falando não tem ainda o plano em mãos tá aqui está o bendito plano único plano 500 páginas de Framework tá marcada aqui a página que eu vou falar hoje de material para você preencher a construção do Plano de Marketing e vendas do seu negócio baseado nesses 12 anos de Company 12 anos de crescimento

e mais de 25.000 projetos mais toda essa curadoria das Pessoas que a gente tá trazendo com vocês caso você ainda não teve acesso ao material e às lives que são as mentorias Então as lives são convites que a gente faz de pessoas para mentorar o preenchimento do plano conselheiros que vão aconselhar o que eles fariam em cada um dos itens dos Capítulos do plano Essas são as ideias da Live caso você ainda não teve acesso manda plano nos comentários que você vai receber por Direct por mensagem ou material Ah depois que você assistir a Live

obviamente né porque estamos aqui ao vivo lembre de mandar aqui no aviãozinho aqui embaixo ó mande a Live pro seu time só você não basta assistir senão você vai ficar perdido que nem o louco dentro da empresa e do lado do aviãozinho a gente tem a caixinha de perguntas que você pode mandar questões que a gente responde aí tá só mandar plano no chat que você recebe material sem nenhum cur e todos os dias do mês de outubro Estaremos ao vivo aqui na v4 Company trazendo um convidado como hoje teremos aqui o Felipe atab que

logo mais ih Cadê o homem Vamos ver não apareceu ele aqui deixa eu puxar ele aí boa OK tá acompanhando aí ó manda o sino faz o sino Olha o homem aí aí a galera aí você está bem meu amigo tô bem tá me ouvindo bem tô te ouvindo perfeitamente bem cara prazer est aqui contigo hoje boa seja bem-vindo cara a nossa sessão de lives obrigado Obrigado pelo teu tempo escolhemos com muito carinho você sabe aí todas as pessoas estão no nosso ecossistema já tá super inserido dando mais um contexto aí pra galera a gente

tá hoje exatamente hoje completando 12 anos há 12 anos atrás no dia 4 de outubro de 2012 eu criava CNPJ D v4 um mei para ajudar a empresa da vender e qu internet com marketing digital 12 anos se passaram hoje são mais de 25.000 empresas que passaram na v4 tem 4.000 pessoas Trabalhando na v4 em 265 escritórios aonde a gente ajuda essas empresas a venderem mais com a internet e para comemorar estamos ao longo do mês de outubro todos os dias fazendo uma live aonde a gente preenche o que eu vou preencher hoje com você

o nosso único plano tá então a gente tem esse material 500 páginas que é o Frame de como fazer o plano de marketing em vendas do seu negócio das pessoas que estão nos ouvindo nos vendo marqueteiros Empreendedores empresárias Como preencher o plano de marketing e a gente como você sabe né tá a gente sempre traz conselheiros para universo da v4 para dar Pitaco sobre as decisões que a gente tá querendo fazer aqui na v4 então a gente tá simulando a mesma lógica junto com vocês aqui ao vivo e a gente trouxe já três mentores Tiago

ligo no primeiro dia Lucas Amadeu no segundo dia Marcos no terceiro dia hoje estamos com você aqui e a gente vai ter ao longo de todo Mês todos os dias 19 horas Live aqui para bater cada um desses capítulos hoje a gente vai falar palavra do dia é marca tá turma a gente vai falar sobre marca construção e personalidade de marca com mais profundidade então se você não sabe se vale a pena investir mais em vendas em performance ou marca como que esses universos se conflitam e se complementam a gente vai elevar esse teu nível

de consciência com quem já atuou em grandes Marcas aqui no Brasil que é o atab e ah e se você já tem alguma noção Com certeza a gente vai aprimorar um pouco da tua visão sobre isso se você não sabe do que a gente tá falando você ainda não acessou o material manda plano no chat manda plano no chat a palavra plano você vai receber no Direct o acesso a material e a plataforma on gente tem todas as lives para você acompanhar em tempo real com a gente então antes a gente entrar profundamente no tema

de Marca ã eu queria ouvir de você aab um pouco sobre a aula de ontem até pra gente fazer uma revisão ontem a gente falou do capítulo da sessão quatro alocação de recursos e estrutura de time de marketing então ao longo da tua história até então você trabalhou muito né Acho que você vem da área financeira você pode falar um pouco mais disso para nós ou você estou um cara mais de Finanças do que de marketing mas a locação e Planilha né a gente quando vai vai pro marketing a gente gostaria que a nossa vida

fosse mais no Photoshop ela acaba sendo mais no Excel então o que que vem na tua cabeça o que que você poderia dizer para que quem tá agora no na sessão quatro que foi a nossa sessão de ontem e pensando como a loca recurso Por que eu vou investir um ou 10 em marketing se vai ser 10 ou 20 vai ir mais para branden para performance para time de vendas para martec paraa mídia Qual que é as tuas considerações gerais sobre a locação de recurso um desses recursos vai ser time que pode ser um desdobramento

aí da tua opinião boa cara obrigado primeiro para tá aqui junto acho que enfim você construiu nesses últimos 12 anos algo inacreditável dentro do mundo do marketing tá acho que você é uma das poucas pessoas junto com os 4.000 funcionários que existem hoje dentro da B4 que conseguiram mudar um pouco da dinâmica do mercado de Marketing no Brasil tá marketing é Brino que é sempre um privilégio de grandes empresas para quem conhece um pouquinho mais da locação de capital do ponto de vista de marketing é um mercado com 50 bid de alocação de marketing anual

de mídia enfim time como um todo e esse 50 B ele é muito concentrado em poucas empresas então se você pega o mercado informações do 100 mails cantar bop e tudo mais existem 30 empresas no Brasil que concentram 70% do investimento total Do que investi em marketing no Brasil então quando eu brinco que eu sou um privilegiado e fui um privilegiado no passado eu estive um em uma dessas 30 que é Ambev que é uma empresa que tem quase um b de orçamento de marketing como um todo tive um privilégio de ser diretor de Sete

Marcas lá então gerenciava próximo ali de R 300 milhões de reais desse zumbi e essa locação de Capital que você comenta den era uma das coisas mais importantes pra gente porque Quando você tem p pouco dinheiro é super importante você alocar capital da maneira correta quando você tem muito dinheiro também é super importante você alocar capital da maneira correta porque os resultados quando você tá no início Qualquer coisa te traz resultado você tem muito mais a falta de capital do que qualquer coisa relacionado à eficiência desse investimento quando você tá numa visão de muito grande

e muita coisa ao mesmo tempo você tem uma visão de Alocação de Capital que é muito na visão de market Mix modeling né que a gente chama de mmm M Roy modelos de atribuição como um todo você tenta de maneira estatística atribuir valor para Que tipo de investimento você tá fazendo eu fui uma pessoa como você comentou Eu me formei em administração e publicidade ao mesmo tempo então acabei fazendo duas faculdades ao mesmo tempo então eu sempre tenho uma visão de marketing muito do ponto de vista financeiro eu Sou uma pessoa muito mais de mercadologia

que é a tradução literal de marketing pro pro português do que efetivamente de comunicação né de Publicidade como um todo então tudo que eu sempre fiz eu tento sempre trazer o lado que você é muito bom também que é esse lado de cientista do marketing de entender o porque que as coisas estão acontecendo como é que eu maximizou Roy como é que eu consigo trazer mais com menos em termos de investimento e uma Máxima que é se você não tem modelo de atribuição tão perfeito uma das poucas coisas que você deveria fazer é uma metodologia

que até coca-cola fez durante muito tempo que é o 70210 muita gente fala do Pareto né do 8020 mas a dinâmica do 70210 é uma dinâmica um pouquinho diferente a dinâmica do 70210 e a locação de capital é normalmente você coloca 70% do seu Capital em coisas que já são provadas que você já fez nos outros anos já é cor do seu Business Você já entende que aquilo vai trazer de alguma forma resultado e que você deveria replicar o tempo inteiro para continuar trazendo pelo menos um baseline de maneira estratégica 10% que é o outro

lado são coisas muito novas que você não testou mas que você o tempo inteiro deveria estar investindo para saber se existe algum tipo de resultado ou no canal ou no time ou numa iniciativa ou algum tipo diferente de ativação não adianta você pegar por Exemplo 100% do seu orçamento e colocar tudo no coisas novas Provavelmente você não vai trazer a maximização de resultado correta então o 70 20 10 é 70 é o Core 10% é o novo que você vai testar que você não conhece e 20% São coisas que você já testou entende que deu

certo e que você tá escalando e dando novamente duplicando o orçamento o esforço e o foco ali dentro para trazer muito resultado a gente dentro daev a gente tinha um time na Índia de market Mix modeling que ficava modelando o resultado o tempo inteiro isso do mundo inteiro para saber qual era o mix ideal de investimento baseado no estgio de maturidade interna que cada marca tinha ou que cada segmento tinha por que que esse lado de estágio de maturidade Ele é super importante danel e todo mundo que tá escutando a gente porque eu brinco que

normalmente existem três fatores ideais para você ter uma locação de Capital correta a primeira delas e isso Advém do mercado financeiro é perfil de investidor exemplo quando você vai inv teu dinheiro normalmente você responde 13 perguntas dentro do mercado financeiro que te qualificam como alguém mais agressivo como alguém mais moderado como alguém mais conservador e dependendo do seu perfil de investidor ele te sugere algum mix de investimento a partir disso então no caso do financeiro se você é conservador ele vai te oferecer uma poupança algum CDB uma Renda fixa que você tem uma previsibilidade maior

se você é muito agressivo você vai para um fundo multimercado cripto ou qualquer outra coisa no Marketing a mesma coisa tem perfis de investidor Mega agressivos que topam investir em coisas sem resultados no curto prazo e topam investir nesse longo prazo porque tem a equação de risco retorno e tem perfis de investidor muito mais conservadores que colocariam todo o capital num modelo mais de curto Prazo que só gerasse venda no curto prazo então saber o perfil do investidor que você tá atraindo E com quem você tá lidando do ponto de vista de marketing muda muito

o canal então exemplo se você tem um perfil agressivo você vai PR TV você vai para Outdoor você vai fazer coisas que são muito mais pautadas em topo de funil brin em construção de longo prazo porque não necessariamente isso vai driv 100% de vendas no curto prazo e vai ser um investimento muito Grande se você tem um perfil mais conservador ou até moderado Provavelmente você vai para canais de alocação que provavelmente vão ter retorno no curto prazo que são mais canais de venda seja o meta ads seja o Google ADS seja toda a parte de

rentabilização de CRM é difícil de você alocar então Normalmente quando a gente olha empresas onde você tem um líder que você tem um perfil de investidor mais agressivo como por exemplo João Adib da C média é um perfil super agressivo em termos de marketing o percentual de alocação versus o faturamento da empresa que coloca em marketing acaba sendo muito maior empresas que são mais conservadoras acabam tendo um percentual da locação no investimento muito menor e aí você acaba equalizando isso então a primeira variável é o perfil de investidor e esse perfil de investidor é super

importante a segunda delas é o estágio de maturidade não adianta você Ter um perfil super agressivo mas o estágio de maturidade da sua empresa ser uma pouco uma dura então você não vai ter tanto capital você não vai ter tanta lógica para fazer esse 70 20 10 da melhor maneira possível então você acaba mudando muito o jogo então a o estágio de maturidade da sua empresa o nardon tem uma fala super legal que é o nard que tem empresas que são mais bebês crianças tem empresas que estão mais adolescentes você acaba subindo na na Jornada

e muda muito Mix a partir do teu perfil e a partir da tua maturidade e eu brinco que existe uma coisa chamada coluna dorsal que é o traquejo da sua empresa tem empresas que tem um traquejo maior para produto Tem empresas que tem um traquejo maior para canal de vendas Tem empresas que tem um traquejo maior para comunicação para Marketing que aí são os termos em inglês product Lad growth Sales Lad growth e marketing Lad growth normalmente uma empresa marketing L growth acaba tendo um percentual do faturamento investido em marketing muito maior do que qualquer

outra das empresas até para um traquejo da própria empresa outras empresas estão mais pro Sales L growth que você aloca capital mas se aloca capital no que traz resultado de curto prazo em termos de venda e é muito na alocação de capital e o product Lad growth acaba investindo muito em produto então teu time de marketing o quanto isso pesa dentro da estrutura como um Todo que é um pouco dessa locação o teu time de marketing faz parte da locação de marketing mas numa product LED growth você vai investir muito mais em time do que

efetivamente em mídia numa Sales LED growth você vai investir muito mais em mídia aquisição de canal e novos canais do que efetivamente em time e numa marketing growth provavelmente dentro de uma equalização você vai investir muito mais em comunicação branding longo prazo construção de posicionamento que é um Pouco da nossa Live aqui hoje porque parece ser contraintuitivo parece ser uma coisa meio binária de vou fazer uma coisa não vou fazer outra mas é é a lógica brincada do mercado financeiro se você só investir no curto prazo Provavelmente você pegaria todo o seu dinheiro e teria

uma equação de risco retorno muito agressiva se você só investir no seu longo prazo Provavelmente você não vai ter tanto retorno no curto prazo você não vai Chegar nesse longo prazo Então você tem que saber fazer o teu mix de portfólio de investimento baseado em um monte de coisa legal que traz coisas boas ali para trazer então aprofundando um pouquinho mais do que foi ontem com certeza a turma que passou aqui também tem uma experiência enorme mas a minha experiência com esse lado de alocação de capital é um pouco desse frame que acaba sendo legal

e isso ajuda bastante as empresas ter essas três visões mais Profundas de estágio de maturidade toda a parte de coluna dorsal né product lads osad Mark tem l e perfil de investidor Isso muda muito a locação e o Como que tu faz muito muito bom então aqui a gente ah tem bons insights turma da sessão quatro a locação de recursos que a gente abordou ontem tudo isso que o atab trouxe lembre-se que a graça disso é que contexto é rei como a gente falou outem então isso muda muito do teu momento vai ter momento que

tu vai est Mais agressivo menos agressivo momentos de vida vão driv muito os seus as suas decisões de negócio e os demais steak holes a sua empresa e Este foi o capítulo de ontem tá lembrando o capítulo por estamos preenchendo o nosso plano de marketing 500 páginas a galera que tá mandando o plano no chat tá recebendo no Direct o acesso depois vocês acessam o material e vão acessar as lives que a gente tá vendo todo dia para preencher cada Capítulo com os mentores aqui que estão trazendo seu ponto de vista como conselheiros né esse

Esta é a ideia não deixe de compartilhar a Live lá embaixo Ó tem o o negocinho para compartilhar manda pro seu time aí para poder sincronizar e a galera tiver um site ó faz o sino aí no chat toca o sino no chat com o Emoji pra gente saber se a gente tá conseguindo gerar valor para vocês nessa sexta-feira à noite quem tá aqui sexta-feira à noite é porque quer Vencer né quem quer mais vence tá turma isso eu experimentamos na prática aqui todos nós que estamos aqui guiando isso para vocês e a gente sabe

que todos vocês que estão aqui sexta à noite com a gente é porque vocês querem mais e a gente vai servir vai Honrar o tempo de vocês dito isso a gente vai hoje então falar da etapa de 18 tá sessão 6 que é sobre construção de marca e personalidade de marca eu vou contar para vocês logo mais qual que foi a História da criação desse logo e por que que a v4 ninguém pode usar azul na v4 Por que que você acha que ninguém pode usar azul na v4 faz parte da personalidade da marca faz

parte da construção da marca eu vou contar isso aqui hoje para vocês logo mais e como que eu cheguei nesse logo aqui também então a palavra noite é marca né marca lembra disso a gente vai levar a nível de consciência de você sobre marca dito isso Atab o que que veio na tua cabeça cara at a primeira pergunta que eu pensei pô marca é sempre o papo etério pô sobre o que que a gente tá falando não sei o qu Então vale a pena focar em construção de marca ou performance de curto prazo que é

uma das grandes perguntas outra o próprio Marcos marqu já disse que ele só investe em performance 10% é o que ele chama de marca mas o próprio conceito eu acho que ele é meio etério ajuda a gente a definir e dar um guide pra galera Cara eu sou uma pessoa que eu não dividiria entre marca e performance porque eu acho que vira muito binário né ah eu vou fazer uma coisa ou outra eu já vi muita gente construindo marca na performance e muita gente construindo performance na construção de marca Então essa eu acho que eu

não dividiria Capítulos dessa forma eu acho que tem etapas de um funil Acho que muita gente acaba confundindo topo de funil que é um funil que você tá construindo awareness E e conhecimento como um todo de conversão que é o fundo do Funil então todo mundo quando fala em performance acaba olhando muito mais a lógica do fundo do Funil de eu tô sempre olhando e incentivando pessoas que estão mais no fundo do Funil e estimulando elas do que pessoas que estão mais no topo do Funil e que precisam conhecer muito mais a marca para trazer

o processo de decisão como um todo eh a parte de marca e performance aí voltando pr pra pergunta Em si eu sou o adepto à construção de marca por quê porque quando você tem tem uma visão de longo prazo Provavelmente você vai construir um Business que tenha recorrência muito grande eu vou dar um exemplo muito Claro tá de É claro que eu não vou falar o nome da empresa mas de uma empresa que tenta construir performance mas por ela não ter uma construção de longo prazo isso acaba não gerando resultado satisfatório para ela sobreviver para

construir o longo prazo Então tem um e-commerce que eu auxilio esse e-commerce estava fazendo uma análise de coror desse e-commerce para entender Quanto que é a recompra baseada nas safras de compra dele para entender se vale a pena continuar investindo nesse Business ele tem um LTV que faça sentido as pessoas estão rec comprando ou eu simplesmente eu estô comprando a demanda colocando dinheiro em Google MS Google ADS meta ads para tentar pegar novos usuários o tempo inteiro a gente Rodou análise de corrot há pouquíssimo tempo nas últimas duas semanas para entender o comportamento de compra

da base desde 2021 até agora por Quarter bonitinha 90% dos usuários que já compraram o produto dentro das corotes param de comprar o produto depois de 3 meses completamente assim ele compra durante 3 meses depois ele para 100% e a corrot meio que morre assim não é uma linear é uma é uma queda 100% uma queda livre que Que eu tava discutindo com os empresários que lideram essa empresa essa empresa ela tende a fracassar no longo prazo porque se você não tem uma coisa que tem recompra muito alta provavelmente não é só o produto que

um problema talvez tenha um problema de marca talvez tenha um problema de outras coisas e essa equalização do que tá rolando ali dentro acaba matando muito a perspectiva de longo prazo então naquele tipo de Business se ele só ficasse Construindo longo prazo o tempo inteiro essa construção de longo prazo não ia trazer resultado no curto prazo e provavelmente o business dele teria morrido já e ele já faz isso há quase 5 anos dentro da lógica de performance ele investe só no fundo de funil o tempo inteiro mas sempre para adquirir novos usuários então no caso

dele da dado estágio de maturidade dado coror de produto dado entendimento de cliente não adianta ele achar que ele vai investir Em branding num ponto de vista mais de longo prazo e vai sobreviver ele não tá conseguindo nem investindo no fundo de funil sobreviver quanto mais ter essa perspectiva de longo prazo para sobreviver Então para mim é sobre negócio Tudo começa sobre negócio o negócio num termos de frequência de compra recência de compra equalização de retenção dentro da base ele para de pé o suficiente para você ter visão de longo prazo porque se ele não

para de pé para Você ter visão de longo prazo não adianta você ficar investindo em Brain e o tempo inteiro porque sen não vai ter fôlego financeiro para sustentar toda a equalização de marca tem um estudo eh que é feito para algumas venture Studios que são estúdios de marca e tudo mais demora na média para uma marca bem de consumo ser construída em média 7 anos quando você vê por exemplo uma grande empresa comprando uma marca normalmente ela tá comprando a marca ela não tá Comprando a distribuição ela não tá comprando a produção do produto

ela não tá comprando nada disso porque grandes indústrias T distribuição muito maior do que a propriamente muitas indústrias têm muito mais capital para produzir com custo financeiro muito menor do que a própria pessoa faria mas como demora muito tempo para você construir uma marca muito fera normalmente ela compra Delta tempo ela prefere comprar o tempo que demorou 7 anos para ser construído Para trazer para dentro da infraestrutura eu vou trazer o por exemplo o caso da pura vida que foi comprado pela nestl a pura vida a Nestle poderia produzir todos os produtos da pura vida

talvez com metade da é mais da metade da eficiên em termos de custo de produto ela conseguiria ter muito mais distribuição do que a pura vida em termos de absolutamente tudo por que que uma nesplay compra uma pura vida Ness compra uma pura vida muito por uma Perspectiva de construção de marca e de canal porque ela tá num canal que é o digital que é muito diferente do canal tradicional da Nestle e segundo lado que demorou anos pro fundador da pura vida talvez 7 anos construiu uma marca bem consolidada e ela acaba comprando Essa visão

de longo prazo para trazer rentabilidade no curto prazo Então essa máxima de Vou investir no curto prazo ou Vou investir no longo prazo Vou investir performance Vou investir em branding na Verdade não é sobre performance e branding é eu tenho capacidade financeira dentro do meu Business do ponto de vista de negócio com recompra frequência de compra e toda visão para manter um Business com um LT V do próprio Business dado que ele tem hoje se eu tenho isso provavelmente eu vou começar a construir um pouco mais numa visão de braining porque ela demora muito mais

para ser construída e ela pode a qualquer momento ruir performance Infelizmente você consegue comprar com capital você consegue comprar performance o tempo inteiro você traz cliente para dentro e você faz uma equalização boa marca você não consegue comprar Você pode ter qualquer dinheiro infinito dentro do mundo você não consegue comprar e construir uma marca com dinheiro você consegue comprar e construir uma marca com propósito com ativações com frequência de consumo e tudo mais então assim a v4 nos primeiros 2 3 anos da v4 a marca da v4 ela era menos relevante do que a performance

da v4 porque o tempo inteiro estava trazendo cliente para dentro hoje 12 anos depois a marca da v4 ela acaba sendo muito maior do que a performance da v4 porque você começa a ter equit value e não necessariamente money value então a discussão de curto prazo longo prazo performance branding ela é muito mais uma discussão de negócio do que parece porque em em determinados Momentos e para mim a frase que equaliza tudo é não existe dinheiro no mundo que compra e marca marca você não consegue comprar com dinheiro marca você consegue construir com branding propósito

conexão emocional e social dentro da perspectiva do Consumidor é difícil de você comprar Delta tempo você não consegue antecipar o tempo per você CONSEG antecipar com capital você consegue comprar cliente fazer cliente converter no fundo de funil e fazer to transição como um todo E tem uma coisa muito boa tem uns estudos super legais Se você pegar o market Cap que é quanto que vale efetivamente na Bolsa de Valores as empresas e pegar um índice que tem da da interbrands que é super legal que sai o índice das marcas mais valiosas que ela faz uma

metodologia de valoração da marca e cruzar esses dois fatores as marcas mais valiosas de um ponto de vista de marca não necessariamente são as marcas que TM melhor performance do Ponto de vista financeiro de gestão de empresa e relacionada à empresa normalmente empresas que TM marcas fortes elas conseguem ter um Delta de valorização muito maior então por exemplo valor da empresa versus o faturamento dela consegue ter um múltiplo muito maior do que empresas que não têm uma marca forte porque normalmente empresas que não tem uma marca forte elas são marcadas em termos de market Cap

muito mais próximas do que São efetivamente múltiplos debid ou qualquer outra coisa então quando a gente fala em marca normalmente a gente pensa em marcas b2c porque tem muito mais uma visão interessante sobre o que que é essa marca porque a gente interage com ela todos os dias marca no b2b é sobre pessoas eu falo que marca por exemplo se o se o Denner não existisse na v4 talvez a v4 não fosse o tamanho da V4 que é hoje porque a v4 é muito reflexo da pessoa que é o dono do b2b Dentro dessa construção

então ela é muito sobre muito sobre reputação menos necessariamente sobre marca então é a discussão de marca performance Ela parece ser uma discussão etérea ela é 100% matemática Hum Olha que interessante a galera comenta aí se vocês tiveram um insite o que que eu quero falar disso aqui é traduzir traduzir não dar um Highlight destaque para vocês marca é um ativo é isso que o atap tá querendo dizer pensa que o que Que é um ativo né um terreno é um ativo Tu comprou uma Tu comprou o terreno tu vai ter ele e aã tu

vai vender ele vai ter um valor né então a marca ele é um ativo intangível em balanço a galera até usa o o termo em inglês goodwill para para para valorizar ativos intangíveis que é esse lance que o atap tá falando ó se a tua empresa ela tem um lucro de um e o mercado paga na média seis vezes o lucro a tua empresa vale seis Agora se a tua empresa tem uma marca talvez Ela vai valer mais seis ela vai valer 12 porque esse Delta né esse seis a mais eles são um preço desse

ativo intangível quanto vale a tua marca né vamos dizer que amanhã eu vou pô vou comprar um vou começar um banco do zero lipert Bank ou eu vou lá e compro a marca do BTG Banco Pan sei lá se crédito se cobre qual a chance de tu começar melhor com aquela marca a marca tem um valor vamos dizer que tu só pega a marca emprestada ou esse movimento que a gente vê né táia Até tu participou de alguma forma disso de pegar grandes celebridades esse movimento no mundo né de pegar grandes celebridades que ele só

tem a marca né ele não tem nada de produto tem só a marca da celebridade lá pega o The Rock da vida a as o as kardash o puff dery puff dery é um cara que tem a voz de Ciroc então o o cara empresta aquela marca para dar um kick off aquela marca pessoal para dar um lançar uma um produto no mercado que A probabilidade de dele P ele poupar esses 7 anos de construção de marca que o atab falou e fazer talvez em TR 2 1 C mas ganhar esse tempo é bem mais

provável porque ele tem esse endosso de uma marca pessoal então resumo da Ópera a gente precisa fazer marca porque ele é um ativo né uma coisa para te complementar que eu acho que é super legal e e quando a gente traz para bens de consumo facilita todo mundo escuta falar sobre a fórmula da coca-cola Concorda não a fórmula da coca-cola é um negócio secreto é maravilhoso turma existem tecnologias hoje no mercado de bebidas que você consegue copiar absolutamente de maneira perfeita a fórmula da coca-cola e produzir ela em qualquer um dos lugares com o o

o sabor igual textura igual cor igual absolutamente tudo você vai fazer esse mesmo líquido e vai colocar do lado você vai preferir a coca-cola é uma questão de braining quando a gente fala grand de Fórmula da coca-cola a fórmula da coca-cola é a marca dela você pegar todos os ativos somados da coca-cola e vender os ativos somados para algum terceiro e você só ficar com a marca e você começar a produzir do zero essa negócio demora muito menos tempo para ser do tamanho que é do que efetivamente a junção de todos os ativos dela então

essa lógica de vou comprar performance performance é ativo eu tô comprando o ativo físico ali que tá vindo os Clientes todas as fábricas a produção e etc ou vou só comprar a marca no caso da coca-cola depois de milhares de anos de construção dessa marca de maneira muito bem feita você é preferível você comprar a marca do que os ativos porque a marca já é muito maior do que o ativo exemplo Denner depois de 12 anos se soma todos os ativos da v4 tirando a marca da v4 você vende só os ativos da v4 ou

você vende só a marca da v4 para mim eu compraria a marca da v4 agora você vende Só a marca da v4 para mim não porque eu não consigo performar sem ela né provavelmente não conseguiria porque você teria que começar do zero teria que fazer uma construção teria que explicar você demoraria muito mais tempo do que eu só comprando a tua marca e começando a fazer tu gastou 12 anos fazer um capital enorme para fazer então assim a marca todo mundo que fala que só investe em performance tá olhando zero construção de marca e normalmente

Business que só investe em performance são Business b2b porque a marca em si acaba sendo a própria pessoa e aí você consegue comprar cliente muita maneira muito mais fácil no fundo de funil quando você tá no b2c pro consumidor final não tem como comprar performance você tem que construir marca porque senão você não tem diferenciação eu acho que essa lógica da fórmula da coca-cola é a melhor forma de traduzir isso de maneira mais eh normal Vamos colocar Assim Inclusive a coca-cola ela a fórmula o produto da coca-cola o founder da coca-cola ele vendeu a a

empresa com um produto por uns $500 pros dois irmãos e que criaram o sistema coca-cola que começa o modelo de franquia que dá origem a fenza por exemplo que é o maior franquiado de coca-cola no México que tem capital aberto na Niz na Bolsa de Nova Yorque vale mais de 1 bilhão de dólares O franqueado E aí esse sistema de franquia Começa a distribuir o produto no mundo todo e fazer ele ter ficar presente né a marca se espalhar e se tornar essa marca eh a marca mais reconhecida do mundo né hoje a cocol é

a marca mais reconhecida do mundo e aí um lance que V a cabeça tá o que que eu acho que a galera entende errado e aí abre um pouco o que tá no nosso book que a marca não é só fazer impressão faz parte da conção da marca fazer impressão mas eu falo que eu eu nunca investi em eu nunca investi em eu Nunca investi em exposição de logo Mas eu sempre investi em conção de marca enquanto eu vendia o meu objetivo era crescer receita mas a marca a construção da marca era um efeito colateral

porque já que eu tenho que fazer uma live pô eu vou fazero uma cena bacana já que eu tenho que fazer um logo vou fazer um logo bacana Ah uma mesa todos esses elementos fazem parte da construção eu não necessariamente vou rodar uma campanha só para contar a história da Marca não necessariamente depende muito de contexto mas ah isso vai fazendo diferença vai mudando a taxa de conversão Com certeza a v4 tem mais conversão que a média do setor por todos os elementos de marca que a gente construiu e todos esses elementos aí eu abro

aqui o nosso o nosso capítulo do livro ó tem aqui umas partes para vocês preencherem a primeira parte para vocês preencherem turma do plano ele tá falando aqui sobre propósito missão e Visão tá então as pgas anteriores tem um pouco da explicação e aqui a gente tem uns Campos para vocês preencherem esses três elementos que é propósito missão visual ficou gigante Dá para parar no no ombro aqui para carregar então isso aqui ó gente é o nosso book quem tá mandando plano tá recebendo para ler e preencher tudo que o atab tá dando seu ponto

de vista sobre o tema que é conção de marca por que que eu queria ouvir agora isso aqui ah de você ô atab por que que isso Aqui tá aqui eu até falei para vocês que eu ia contar Por que não pode usar azul na v4 E por que esse é o logo por que que chama v4 só que isso aqui turma é um reflexo o logo não pode usar azul o logo ser assim o nome v4 tudo é um reflexo desse dessa página que vocês vão abrir aí na etapa 18 sessão 6 etapa 18

sessão 6 que é o Core o Core é propósito visão missão da marca por que que esse é o Core Por que que o ponto de partida deveria ser esse ou tá aqui assim e como Tu preencheria Como tu pensaria Tu realmente pensaria nisso primeiro ou tu faria um logo do nada que tu achar bonito ávio como é que seria teu raciocínio aqui boa tem duas visões muito diferentes tá e usando metodologi muito diferentes construção de marca b2b é muito diferente de você construir uma marca b2c se você jogar no cotler e jogar Os qu

PS Quando você vê uma perspectiva de b2b não são qu PS são sete PS na construção de posicionamento Do como você vai então assim a construção de produto é diferente da construção de serviço essa é a primeira coisa e o bitc é muito diferente do bitb eu brinco que uma marca b2b para grandes empresas que são vendendo para grandes empresas você pode dar o nome que você quiser den Você pode trocar de nome todo mês que no final não vai fazer diferença as pessoas estão comprando é a tua reputação eu acho que melhor forma de

traduzir isso é escritório de de de Advocacia escritório de advocacia tem marca ou tem sobrenome tem sobrenome o nome daquilo é um sobrenome é o Pinheiro Neto é o Freitas leite é o tozini Então as pessoas não estão comprando aquela marca elas estão comprando as pessoas que são aquele sobrenome que estão prestando um serviço e o aspecto psicológico da prestação do serviço seja o tipo de de vestimenta que tu tá o Como que tu fala o carro que tu chega na reunião tudo isso conta para o aspecto Psicológico da precificação e desse valor de marca

como um todo então quando você pega por exemplo uma Maquin da vida que é uma das maiores consultorias do mundo que são Business de professional service que é o caso da v4 que é o caso de muitas outras o aspecto psicológico não é a v4 tá na parede simplesmente seu logo vermelho é você ter um escritório muito bonito é você tá bem vestido é você saber falar os termos corretos é você saber se posicionar isso tudo muda Para você cobrar r$ 6000 ou R 20.000 uma mckin cobra R milhões de reais dentro de um projeto

porque o aspecto psicológico é você vai falar inglês com alguém que trabalha na Maquin o inglês é perfeito porque isso mostra o aspecto psicológico de que aquilo vale mais do que as outras coisas e com o tempo sim você vai construindo então a Maquin era o nome de uma pessoa e agora virou o nome de uma instituição depois de muito tempo e aí você Despersonificação ão visão valores propósito é incrível mas para uma marca b2b ela é menos incrível do que os aspectos psicológicos tangíveis de Por que que todo mundo na v4 quando entra numa

ligação com o cliente tá de terninho Porque isso é uma forma legal de passar os aspecto psicológico porque você tem uma padronização dos escritórios de maneira muito bonita porque isso traz um premion nes mais do que você pode cobrar quando você tava na Sua sala Inicial lá que você tava construindo não tinha Todo Esse aspecto psicológico com que você não poderia cobrar tanto você cobrava menos hoje você consegue cobrar mais então a construção de marca é muito sobre consistência e frequência dentro dos pontos de contato e ele é muito menos sobre o awareness então no

teu caso quando você fala eu não invisto em alcance eu invisto em frequência Eu visto em consistência e eu visto em Pegar os pontos de contato e ser de maneira muito consistente isso é o correto para uma marca b2b de prestação de serviço nessas conexões Não adiantaria nada v4 tem um escritório maravilhoso você ser um cara bonitão toda uma jornada e todo mundo que entra para falar com o cliente fala errado Fala termo errado entra mal vestido entra num lugar ruim e a sua construção de marca acabaria sendo muito dissu adida como um todo no

b2c ele é Completamente diferente o b2c você não tá lá representando a sua marca para vender não é Um professional service você tá normalmente tendo um produto que automaticamente tá se vendendo e tá se construindo então o aspecto psicológico ele deixa de ser da infraestrutura e ele passa de ser da latinha o como ela é aonde ela tá posicionada que ponto de venda ela vende e aí você tem a necessidade de ajudar essa construção que o produto tá lá Sozinho em coisas Externas e não mais controladas por você então por isso que você faz uma

campanha de TV para construir esse posicionamento por isso que o produto da Nike é um produto com uma caixa perfeita o da Apple é uma caixa muito linda porque aquilo ali é o maior ponto de frequência como um todo de conexão e de consistência com o consumidor e tem uma metodologia que é essa que tá dentro do do plano em si que é a metodologia do Brand ideal que é o ideal de marca que Você começa do Core do centro para o como você quer se posicionar E aí você vai aumentando isso em outros lugares

em qual é o meu posicionamento Qual é a minha Persona Quais são os meus valores de marca ou como eu construo isso E aí a partir das suas ativações a tua marca começa a ser construído de maneira muito maior Então por que que a Red Bull quando tem em ponto de vista de construção de marca Ela vai para eventos de adrenalina e que são construções que Se você for pensar de maneira racional a Red Bull Não É bem aquilo ela tá vendendo na balada misturando com vodica e e whisky por quê Porque o público de

posicionamento é diferente do público de consumo ele cria uma aspiracional dade no público de posicionamento E aí precisa ser muito branded value valor de marca visão posicionamento plataformas de ativação porque isso vão traduzir o que que é efetivamente o teu produto numa marca b2b isso não acontece através De plataformas isso acontece através de pessoas e aspectos psicológicos dessa relação então e não existe a coisa que eu queria mais passar para todo mundo é não existe um playbook para tudo eu poderia sentar aqui e falar absolutamente o playbook PR vocês e no final vocês vão falar

isso não conecta comigo e é verdade porque depende do perfil de investidor depende do estágio de maturidade da tua empresa depende da visão de mundo da tua empresa Do Product LED Sales L marketing LED e depende da sua categoria se você quiser construir uma bebida que eu foi o que eu vivi durante 10 anos dificilmente você conseguiria construir sem ter frequência de consumo em ocasião de consumo como é que uma bebida é construída não Adi adanta eu fazer uma ativação maravilhosa nas olimpíadas e Patrocinar as Olimpíadas como por exemplo com Corona se quando você chega

no ponto de venda ou no supermercado você não encontra Corona então a o ponto de ativação ele constrói muito mais marca do que o ponto de posicionamento porque se você encontrasse Corona só em lugar fuleiro lá do interior umas coisas Adegas ruins e etc você não ia posicionar Corona como algo Premium quando a gente foi posicionar Corona em 2015 quando ela veio pro Brasil a gente posicionou só no reveon de Trancoso só no reveon de Noronha só em lugares extremamente premiums E você só podia vender em Pontos de venda muito específicos lugares de bit tênis

lugares de praia para você posicionar que aquela cerveja é realmente uma cerveja leve que constrói coisas muito legais que fica um coisa muito de uma visão muito de longo prazo Então essa visão como um todo Ela depende de ponto de contato e frequência no caso de B tob pontos de contato de frequência de consistência de plataformas externas a você perdão b2c de plataformas externas a você e no b2b De plataformas internas a você a forma com que você se veste o que você fala aonde você tá inserido constrói a sua marca muito mais do que

o que tá escrito na parede de propósito visão ou missão Então você tem que saber dosar os dois lados e saber o quanto você tá inserido para entregar tudo que é preciso muito bom a a ideia turma é que quando você consegue porque o que acontece como tem muitas alternativas como o atá tá falando pô vou escolher canais de Distribuição vou escolher Patrocinar o artista x o Sporte Y quando a gente fala desse Core isso tem que construir um guia né um guia de para quais escolhas você vai fazer então você precisa escolher cara você

é uma marca mais agressiva menos agressiva qual que é esse motivo da marca existir né algumas isso é muito claro exemplo a Nike né a Nike é muito claro o lance da agressividade do Just do It do Esporte de alto impacto do profissional e ela Vai obviamente se adequando muito mais com certos tipos de esportes certos tipos de personalidade eh de de de esporte e tudo mais eh e assim ela vai construindo tomando as decisões de ativação de Marco e tudo mais que ela que ela tem ali para para fazer aqui na na na na

construção da marca da v4 a gente entendeu lá atrás então para vocês pegarem como exemplo também a gente entendeu cara a galera do marketing é muito primeiro que as agências de Marketing que er principal competidora principal alternativa elas não faziam o seu próprio marketing a gente achava que tinha um espaço para construir uma marca de marketing isso como tá que eu tenho o número não existe eu fui sócio de muitas agências grandes aqui do Brasil não existe nenhuma agência do Brasil que faz investimento do jeito que a v4 faz tá eu acho que a v4

é a maior investidora de marketing da categoria de marketing disparado versus todos os outros assim Impressionante é se tu pega os números de redes sociais versus as as alternativas ela as alternativas praticamente não existem Então o a gente viu que tinha esse espaço e um dos problemas da comunicação das alternativas é que elas eram muito sobre o produto exemplo Ah meu negócio é search Angry marketing seo é branding e a gente viu cara O Nosso propósito nosso negócio é vender o cliente ele quer vender mais ele tem não quer saber de Marketing se não sei

o qu tudo isso é importante mas na prática Ele quer o Jobs to be done que a gente fala ele quer vender mais né ele quer faz fatur mais crescer receita da mesma maneira que para Nike pode ser vencer um campeonato e tudo mais pra Corona Pode ser algum tipo de sensação o nosso como uma marca b2b era muito mais transnacional queria vender mais e aí o nome v4 é vender o seu produto vender para mais pessoas vender mais vezes e Vender pelo maior valor que é a brincadeira com os 4 PS independente do produto

do preço da Praça da promoção tudo isso é importante mas vamos vender mais para mais pessoas mais vezes e pelo maior valor de uma maneira agressiva vender é agressivo então vermelho por exemplo o próprio logo fiz esse logo na faculdade ã 13 anos atrás 12 anos atrás e o meu professor falou cara deixa aberto para passar esse tom de velocidade deixa bem mais reto para Passar esse tom de agressividade que tem a ver com vendas e a gente escolhe a identidade que é um dos Capítulos aqui então beleza se essa é a mensagem Core que

a gente acha que vai posicionar de uma maneira diferente tudo vamos transmitir isso com cores com mensagens o nosso negócio vender o seu que é o nosso nos Nossa tagline a cor vermelha a maior parte dos competidores a Maquin por exemplo grandes consultorias boas boas fap as marcas b2b São todas Azul azuis porque o azul é uma cor da segurança da plenitude e a gente queria ser o oposto a gente quia ter um posicionamento único a gente queria ser transgressor precisa ser transgressor precisa ser diferente dos iguais então para ser diferente dos iguais no mar

de azul no oceano a gente é um pontinho vermelho porque a gente é agressivo a gente é diferente a gente é vendas a gente não é etério a gente é objetivo e a gente entende que isso tanto conecta Com a audiência quanto transgride as alternativas porque isso é muito importante pra gente criar um posicionamento único porque se eu olhar pra prateleira e for tudo igual num bem de consumo fazer esse exemplo eu não destaco pega Liquid Def lá nos Estados Unidos um base consumo né Tab que é uma marca de água né que ela vem

com posicionamento totalmente diferente transgressor para ir acumular um espaço legal E aí se tu vem com Performance em Cima geração de lead vai fazer campanhas para gerar ali de vender mais e tu traz a tua identidade vermelha por isso que a gente não usa azul porque Azul representa o oposto do P4 Azul representa a Plenitude a gente representa a transgressão a agressividade vender mais então isso vir uma regra de marca eu não vou fazer necessariamente uma campanha a disposição de marca mas toda vez que eu fazer uma campanha para vender mais ela Vai ter vermelho

ela vai ter Preto ela vai ter alguém de com uma gola não vai estar com uma camiseta porque a gente é uma consultoria no fim das contas apesar de ser J jovem agressivo a gente é o professional service Então a gente tem que respeitar esses princípios ao longo do tempo enquanto eu vendo seguindo essas diretrizes eu consigo a marca né perfeito Dene O que você fez de não colocar azul eu achei que era por causa do Grêmio cara agora você me conv então É porque você realmente pensou no vender mais para mais pessoas mais vezes

e com maior valor eu acho que assim nem para te falar a verdade eu nem conhecia eu acho brilhante tá eu digo muito assim em todos os lugares que eu acabo batendo interagindo com pessoas que existem marcas que são marcas incríveis e que não vendem na maioria das vezes tá porque ela tem uma equalização de produto ou serviço muito errada eu a a forma correta de você criar uma marca é Sobre recompra você tem um Business quando você tem um Business de recompra as pessoas consumiram uma vez e consomem outras vezes por isso que eu

amo uma análise super simples que é análise de corrot quantos negócios no Brasil tem 21 mil de CNPJ no Brasil quantos negócios no Brasil já rodaram uma análise de coror para saber se vale a pena continuar fazendo o que ele tá fazendo ou vale a pena ele mudar de negócio porque no final das contas a coror te Mostra as pessoas que entraram aqui e continuaram com você durante muito tempo se você perde 90% das pessoas que interagiram com o seu produto depois de X tempo de um período muito curto você tem que refazer sua base

inteira e se você precisa refazer sua base inteira você é dependente de fluxo de caixa o tempo inteiro você tem que ficar comprando comprando comprando performance comprando performance quando você tem uma análise de coror se a gente Rodasse a coror da Apple eu tenho certeza que daria absolutamente altíssima todo mundo que eu conheço que tem Apple tem Apple e absolutamente em um monte de coisa começa com um vai pro outro vai pro Mac vai pro iPhone vai para outros lugares vai pro airpods vai para um monte de coisa então a cor rte quando você tem

de fidelidade Ela é maravilhosa adiantaria a marca da Apple ser incrível se ela não tivesse uma corrot boa provavelmente a correlação Entre isso seria muito baixa porque Teoricamente você teria um único produto as pessoas não conseguiriam experimentar Então essa fidelização na visão de longo prazo que é um ponto até é eu não tô só construindo venda para você venda é fácil você me dá dinheiro eu entro lá no Google e na meta coloco o dinheiro eu te faço eu te faço vender a venda não é tão importante quanto a coror de retenção fidelização e venda

mesmo cliente então eu tenho certeza que a v4 tem 6.000 Clientes hoje porque ela tem algo muito positivo e ela agera muitas pessoas para muita gente e cara se você pegar o tã de mercado que é o addressable Market né o total addressable Market da v4 é tem 21 milhões de CNPJ No Brasil se só tão em seis grande parte grandes consultorias agências atendem no máximo 300 clientes talvez a maior que eu já tenha visto atende 300 clientes no ano vocês atendem 6.000 clientes no ano dá para para botar 60.000 clientes porque tem mais gente

Dependendo de vocês do que gente sem depender de vocês então 6.000 clientes é incrível que vocês têm dentro de uma operação como um todo e essa jornada ela só tende a melhorar na visão de longo prazo por isso que o nome é vender o produto vender para mais pessoas vender mais vezes e pelo maior valor então a retenção da base é onde mora rentabilidade que conecta com o nosso primeiro aula nossa primeira aula com Nigro que a gente falou sobre LTV e e Amanhã a gente vai falar sobre programa de fidelidade aqui no sábado às

19 horas mas antes até eu queria ouvir o teu ponto sobre até essa aula de amanhã turma o plano vocês estão recebendo no Direct quem já tá nos grupos já teve acesso tá preenchendo a gente falou um pouco disso que tá nessa página como eu falei para vocês aqui na nossa etapa 18 sessão 6 se você quiser que a v4 como aá falou hoje são 6.000 empresas que a gente simultaneamente tá ajudando em Gestão e estratégica de marketing mídia criativos CRM dados times de vendas e ambientes digitais tá são sete coisas que tanto o nosso

plano vai abordar Quanto são os Core Services da v4 e a gente pode preencher o plano preencher o seu plano de marketing vendas baseado na experiência de mais de 25.000 empresas que a gente ajudou ao longo dos últimos 12 anos e o nosso próprio crescimento do zero aos 6.000 clientes b2b a gente pode Preencher para você caso você queira que a gente faça isso por você a gente vai mandar lá no grupo do WhatsApp uma página onde você pode cadastrar e conversar com o nosso time a gente entrega o plano preenchido nesses sete itens para

você e a gente ainda vai entregar manual de identidade visual da sua marca que é algo importante para você acelerar 2025 dar uma revisada manual de comunicação régua de CRM criativos ambiente digital entregue para Você além da parte estratégica tá então a gente entrega esse plano estratégico entrega essas entregas para você acelerar 2025 e todas as entregas serão feitas com uma garantia Incondicional se a gente entregar para você ao final de quatro semanas e você por algum motivo não gostar a gente devolve 100% do investimento que você fez porque o nosso objetivo não é vender

para você é adquirir você e ter um relacionamento por toda a vida porque como o atab falou A retenção e a construção do negócio o valor do negócio tá na fidelização então isso aqui é o produto mais transformador que a gente pode entregar para você sem nenhuma preocupação se você não gostar a gente devolve 100% do seu dinheiro porque a gente sabe que você vai gostar e você Muito provavelmente inicia uma relação com a gente pro longo prazo que é o nosso objetivo falando de longo prazo e objetivo Então manda lá no grupo do WhatsApp

A turma vai mandar para Vocês a página que vocês podem clicar e ter acesso a essa oferta da reestruturação estratégica que é uma condição exclusiva pro mês de outubro que a v4 fechando 12 anos de mer de mercado você pode investir na v4 da mesma maneira que o atab investiu na v4 investiu tempo e dinheiro junto com a gente porque a gente acredita na construção na transformação desse mercado e mais do que isso a gente acredita na fidelização tanto do do Cliente tanto dos nossos investidores a gente acredita em longo prazo longo prazo São só

12 anos estamos estamos no começo vejo a v4 como uma filha né Eu acho que a a minha a personalidade da marca da 4 é uma menina na minha cabeça e ela tem só 12 anos então vai ter muito tempo pela frente que a gente vai ajudar a criar essa criança aqui pro longo prazo e amanhã tabi dito isso a gente vai falar sobre programas de de fidelidade às 19 horas aqui com o Rodrigo nol que é especialista só em programas de fidelidade Qual que é a tua visão sobre isso fala um pouco aí da

v4 Porque que tu tá aqui porque que tu investiu com a gente e dá o tua colher aí tua dose de de conhecimento e e mentoria sobre programa de fidelidade vale a pena a galera voltar mais 19 horas para preencher isso primeiro que o Rodrigo não é um cara incrível tá toda a parte de afiliados etc ele Talvez seja um dos maiores especialistas do Brasil Sobre o assunto então Eh Com certeza vale a pena eu estarei aqui amanhã vendo a Live dele porque realmente é um cara super especial Enfim uma pessoa que tá construindo isso

há bastante tempo e tem uma especialidade muito grande dentro do assunto sobre fidelização tá porque para Mim programa de fidelidade é sobre construção de fidelização minha visão tá E aí eu vou trazer uma visão mais conceitual e depois uma mais pragmática de verdade as pessoas não Estão entendendo sobre fidelização amo hubspot amo salos Force amo insider sei lá pegar quadrante lá do do do do do exato do gartner etc tudo isso é maravilhoso galera mas tecnologia é um Enabler ela te ajuda ela não faz por você eu acho que fidelização ele é muito mais um

mindset é um pensamento do que você deveria ter para dentro da tua estrutura de negócios a gente tende a se esforçar muito mais para adquirir novos clientes o tempo inteiro do que se Preocupar com os nossos clientes atuais nada melhor eu vou trazer isso de telefonia tá quem aqui já ficou puto com a própria telefonia que o plano que você contrata é pior do que o plano novo que ele tá fazendo promoção agora para adquirir novos clientes isso claramente é uma visão de instituição que ele se preocupa muito mais sobre aquisição do que efetivamente de

rentabilização e olhar para dentro da base para tentar aumentar a tua fidelização aumentar o Teu chne Então eu acho que a visão de fidelização ou de programa de afiliados para aquisição que é o caso do Rodrigo no ou outras coisas são uma das coisas mais importantes que existem para negócios e eu brinco que eu gosto de empresas product Lad growth que o produto ele é tão bom em termos de nível de serviço em termos de usabilidade em termos de frequência de compra que automaticamente ele é indicado ele traz novas pessoas porque ele vira uma bola

Positiva para trazer mais gente Business que simplesmente tá o tempo inteiro buscando novos clientes eles são menos relevantes porque você pode comprar cliente cliente é fácil de comprar você vende uma proposta de valor muito grande entrega menos vai gerar um ch Mas você já adquiriu o cliente isso acaba sendo uma visão muito de longo prazo e por que que a resposta é por que que eu investi na V4 tanto do meu tempo quanto do meu dinheiro quanto de uma visão muito mais De longo prazo porque o que vocês estão construindo aqui dentro da v4 Dan

eu falo isso absolutamente todas as vezes que a gente conversa não existe nenhuma empresa e nenhum ser humano dentro do Brasil que está construindo algo tão de longo prazo quanto vocês aqui dentro da v4 porque atender cliente pequeno e médio que é basicamente pequenas e médias empresas no Brasil tem 12 milhões de pequenas e médias empresas no Brasil você não conseguiria atender de maneira Tão importante essas 12 milhões se não fosse o propósito de vocês de ter 4.000 pessoas regionalizado franquia tando na rua tendo Essa visão muita gente tenta fazer isso e vai pro caminho

mais fácil que é atender cliente grande eu brinco que em consultoria dá o mesmo trabalho você atender alguém de R 3.000 de fi mensal do que alguém de R milhões reais de fi mensal a diferença deles é que a pessoa de 30 milhões Você só não acessa Você só não atende que você não tem o Acesso porque se você tivesse o acesso você estaria atendendo a de 30 milhões porque você ganha muito mais dinheiro atendendo a de 30 milhões do que a de três mas você tem muito mais LTV na de três porque você é

menos dependente de um único cliente então uma equação de risco quando você valoriza uma empresa é melhor uma empresa gigante com 6.000 clientes do que uma empresa gigante com três clientes o seu nível de dependência desses três clientes ele é tão grande Que o teu valuation reduz no caso da v4 o valuation da v4 é só exponencial porque o tamanho de mercado como um todo é enorme pensa que tem 12 milhões de CNPJ que podem ser atendidos pela v4 e que tem pouquíssima gente querendo atender esses 12 milhões e a dependência são 6.000 clientes Marginal

de cada um deles é muito menor do que um cliente atendendo poderia ser os mesmos 500 milhões de faturamento se você não tem 500 milhões de faturamento com três Clientes e você tem 500 milhões de faturamento com 6.000 clientes eu prefiro as empresas que sem uma cala muito menor porque ela tem um nível de dependência muito menor e você consegue ter um LTV muito maior então por isso que acho que a Live de amanhã vai ser incrível porque é um pouco do retrato da própria v4 vocês só são o tamanho que vocês são hoje por

uma questão de fidelização Por uma questão de member get member Por uma questão de construção De longo prazo e Vocês poderiam ter ido pro caminho mais fácil que é atender cliente grande tudo bem que um mar mais vermelho mas é muito mais fácil atender um cliente gigantesco do que atender 6.000 clientes menorzinhos então eu realmente acredito muito no futuro e eu coloco tanto meu tempo energia dinheiro em tudo que vocês estão fazendo porque uma visão muito mais de longo prazo e muito mais de consistência do que efetivamente simplesmente atender Grandes clientes e com uma visão

muito mais de professional service mais tradicional do que o que vocês estão fazendo você teve em Harvard né falando sobre professional service entendendo e aprofundando um pouquinho mais sobre esse contexto e você viu assim não é fácil construir o que v4 construiu Existem poucos bus no mundo de professional service no tamanho de escala que vocês têm aqui então por isso que realmente é bem impressionante e Vale muito a pena cara Fora as multinacionais a v4 era a maior empresa do curso de liderança de serviços profissionais da de Harvard que eu fiz e turma vai sair

um post no feed da v4 agora com essa frase que eu fixei aqui no chat que tem tudo a ver com tudo que a gente acabou de falar que é investir em marca é comprar receita futura tá então tá investindo em marca hoje é uma receita que vai vir no futuro que a gente para confiar conseguir alcançar Esse objetivo é o que eu sempre falo 12 anos de v4 o melhor remédio pra sociedade é o planejamento de longo prazo então investe em marca hoje do jeito certo como tudo que a gente falou que você tá

comprando uma receita futura um cque menor no futuro um LTV maior no futuro então vai lá no post do feed comenta marcando quatro amigos nessa frase que a gente vai sortear um livro do cientista do marketing bestseller mais um plano físico tá vamos mandar um Desses paraa sua casa junto com o livro do cientista do marketing autografado tá então comenta lá no post vai est o rostinho do atab investir em marca é comprar receita futura só comenta marcando quatro amigos que a gente vai sortear para você tá E amanhã 19 horas estamos aqui para continuar

o plano com o Rodrigo no agora falando sobre programa de fidelidade e lá no grupo do WhatsApp tem o link para você falar com o time da v4 e garantir a reestruturação Estratégica nós vamos poder preencher o plano para você várias entregas objetivas ali as estratégicas com garantia Incondicional não gostou 100% do seu dinheiro de volta porque a gente tá pensando no longo prazo não no curto prazo espero ter você compondo esse futuro do capitalismo brasileiro que a gente tá conseguindo juntos aqui na v4 fechou Tab é isso muito obrigado foi aí 164 estão nos

acompanhando obrigado por ter nos acompanhado e comenta plano Entra na Live comenta lá faz tudo porque realmente vale muito a pena estamos junto turma Até amanhã bom final de semana