BRUNO NARDON - COMO TER O MAIOR LTV DOS MEUS CLIENTES? | O ÚNICO PLANO

Escutando bem o Leonardo Priscila diz para mim está me ouvindo ch que sim então é isso acho que deu certo falando falando PR ti ou não então vou confiar no marqueteiro no informático dando certoo chamar oão aqui informático que tá tudo certo e vamos para o que interessa falar de LTV retenção CRM GR na nossa 16ª à noite Fala mestre quanto tempo faz uma live hein [ __ ] eu acho que muito tempo não sei nem dizer é que bom que bom que você me convidou né deveria me convidar mais cara saudade do você para

com isso cara fois que v4 ficou grande esquece dos amigos pô que isso isso que isso ol lard obrigado pela tua presença mais uma vez sempre com a gente hoje a nossa 16ª noite que a gente tá fazendo Live todos os dias nesse 12º ano de v4 Company desde a fundação da v4 Company quase metade desse período você Já esteve com a gente desde 2020 19 na verdade praticamente metade do tempo olí metade do tempo então que animal cara quando eu conheci n que trajetória hein que trajetória Meus parabéns den quando eu conheci o nardon

eu faturava a gente faturava R 300.000 por mês hoje é 100 vezes mais hoje é R 300 milhões deis por mês R 30 milhões por mês 3 milhões por ano cara vou te falar viu eu lembro até hoje a gente tava fazendo acho que num hotel eu não lembro onde que a gente Tava fazendo Paulista era na Paulista na Paulista formação a gente tava numa sala eu comecei a trocar a ideia contigo falei caramba esse moleque é diferenciado S daí eu lembro que eu no intervalo puxei o Tales falei cara tem um moleque lá que

eu conversei o Deni né Falei moleque né que você você você não tinha essa barba toda né Então tava tava com um perfil um pouco mais jovem eh falei cara o cara é bom acho que vale a pena a gente prestar atenção ali que tem Um negócio bacana cara parabéns aí por esses 12 anos de história e por tudo que vocês estão criando aí na v4 é algo que me enche de orgulho gostaria de ver mais empresas no Brasil e mais empreendedores que tivessem a mesma ousadia perspicácia inteligência eh e agressividade no bom sentido que

você tem cara parabéns aí de fato bait orgulho eh de te acompanhar nesses últimos 5 anos aí e poder às vezes colocar um temperinho para que o negócio Fique ainda melhor cara obrigado por ter me convidado pra Live aqui privilégio cara obrigado pelas palos Obrigado pelo suporte que você vem dando para nós ao longo desses anos com feedback sincero donard tá sempre aqui a gente sempre pergunta para eles que a gente tá fazendo ele sempre é bem objetivo pragmático e soma demais e a intenção é exatamente o que a gente tem feito ao longo dos

anos que o nard participa muito com a gente é simular o nosso Conselho consultivo então ao longo desses anos fundamental para pro resultado que a gente teve foi ter bons conselheiros foi como eu conheci o G4 eu conheci o nardon eu tava em busca de mais conselheiros competentes para avaliar e julgar as minhas decisões então nessa neste mês de outubro a gente tá simulando a mesma coisa para você aqui a gente tem o nosso plano tá são 500 páginas para preencher do planejamento estratégico para 2025 então Comenta ih vai dar certo se comentar não sei

se vai dar certo hein certo e comenta plano aí que talvez dê certo senão a galera te chama no Direct Depois para receber o material porque a gente teve bo na no perfil da v4 comenta plano aí que aqui você vai ter a base de um o a Live de hoje é um destes capítulos então ao longo das lives a gente pegou vários dos capítulos hoje eu quero falar sobre o Capítulo 29 página 474 retenção de clientes CRM e quero ouvir o que o Nordon Faria aqui e vou pegar os mesmos exercícios que estão aqui

nesse capítulo vou perguntar o que ele faria para você ter esse advisor esse conselho de um cara que manja muito do assunto que a gente escolheu para falar com ele que é este assunto retenção de clientes Então é só mandar no chat plano caso você não tenha recebido não tenha acesso ao material sem nenhum custo obviamente E aí o que eu gosto de falar é sempre cara melhor remédio para cedade é Planejamento de longo prazo Então esse plano é para fazer 2025 um grande ano senão depois fica tarde demais mais então a gente precisa ter

essa visão para conseguir acertar mais o nosso negócio dito isso nardon eu queria falar para ti antes de entrar nesse capítulo da nossa aula de ontem estivemos aqui com o Conrado Adolfo falando sobre oferta de alto impacto tá então para recapitular um pouquinho dessa aula eu queria ouvir a tua visão sobre o quão Faz diferença uma oferta de alto impacto eu sei que desde a tua época de canu e você desenrolava grandes ofertas eu lembro do skit x e hoje no G4 Big Deal Então não é diferente hoje no G4 também quanto isso faz diferença

Qual que é o a tua visão sobre esse tema cara minha visão é que assim faz toda a diferença você ter uma oferta de alto impacto porque porque você tem que entender no fim do dia o que que o teu cliente quer o que que ele enxerga valor e como Trazer esse valor o mais rápido possível para ele na jornada desse cliente né E daí existem eh muitas maneiras diferentes de você fazer isso logicamente dependendo do seu tipo de negócio a dependendo do seu tipo de serviço produto solução mas vou dar um exemplo lá da

época da Kanui né a gente entendeu que eh e e do canal que você tá a gente entendeu que para canais eh que não estavam mais ali no fundo do Funil né quando eu falo fundo do Funil é Quando o cliente já tá mais próximo ali eh pesquisando e comparando aquilo que ele tava querendo já né topo de funil eu falo que é mais aquilo que o cliente tá no momento de entretenimento que nem a gente tá aqui momento de lazer ou de aprendizado e de repente V uma porrada na cara dele e fala cara

você tem esse problema você precisa dessa solução vai agora para ela né então quando você tá mais nesse momento tranquilo para ficar incomodado que é o momento que as Pessoas estão aqui no Instagram no tiktok Então tá no momento de entretenimento até mesmo assistindo TV na Kanui a gente usava muito uma pegada de ter um alguns produtos eh de marcas boas ou combos de produtos então três tênis por r$ 1 159 eh nve eh cinco camisetas por R 129 eh Putz um tênis de tal marca de tanto por tanto esse tipo de coisa você dava

uma porrada na cara do cliente e o cliente vinha mais rápido né para entrar na tua na tua Página para entender sua proposta de valor entendia que assim essa oferta de alto impacto aqui né al IMPA contando o que que era aquilo no e-commerce eu não vi a Live de ontem infelizmente eh mas e é que pra gente desde canu E desde 2011 2012 fez muita diferença E logicamente dependendo do seu tipo de negócio você vai evoluindo essa oferta de alto impacto eh agregando serviço agregando outras coisas pro cliente eh de fato Fala meu isso

daqui pode mudar meu jogo Entendeu legal quando você fazia uma promoção desse tipo só para pegar a visão aqui pra galera do tênis que de X por y cinco camisetas por um precinho eh isso dava lucro ou a intenção não era dar lucro esse essa oferta então daí que vem a a diferença do negócio a gente sempre que fez esse tipo de oferta a gente combinava eh com os fornecedores nossos eh pra gente ter margem nesses produtos então não era algo que vinha assim da Nossa cabeça falava meu vamos rasgar preço para se livrar desse

portfólio de produtos não era tudo estrategicamente pensado desde do momento que eu fazia o anúncio até a página que eu tinha Quais produtos eu ia ter na página qual a disposição dos produtos que ia ter na página e os produtos que estavam na página também qual a margem que eles tinham né então a gente olhava cara o quanto que vai ser meu custo de aquisição por cliente dado esse custo Quanto de Margem eu tenho que ter nesses produtos de contribuição para eu pelo menos ficar no zero a zero ou ganhar algum dinheiro nessa venda então

eu não fazia não fazia essas estratégias para perder dinheiro mas eu tinha que combinar com a minha cadeia inteira entendeu e esse é um erro muito normal e que dos var gistas principiantes né aqui eu tô falando de varejo Eh Ou até empresários que não fazem conta acabam fazendo por exemplo num Black Friday Black Friday né que graças a Deus o black friday vem amadurecendo mas quando eu falo os primeiros lá de 2011 2012 2013 14 começou a galera a fazer um pouco mais de conta e a galera só cara metia metade do preço e

ia embora e perdia muito dinheiro fazendo isso e E você tem que entender que esse tipo de oferta de alto impacto não é para você perder dinheiro é para você ganhar dinheiro logicamente dependendo da tua estratégia né mas mas é isso B nardon Mas eu poderia por exemplo eventualmente sim ou não aceitar dar um prejuízo nessa oferta para ser tipo um boi de piranha contanto que por exemplo eu tivesse adquirindo um cliente novo E aí eu conseguisse rentabilizar isso no LTV poderia Esse é um ponto importante a gente não fazia isso porque a gente estava

num outro momento de empresa onde a gente queria ter lucratividade porém se você tem muito claro a tua estratégia de qual produto que nem você falou de Boi de piranha um produto que eu vou trazer um cliente depois eu sei dado eh o comportamento dessa minha base de clientes ao longo do tempo né então por um cliente comprou agora ao longo do tempo como vamos lá a gente tá em outubro né então 1000 novos clientes compraram esse mês desses 1000 novos clientes como que eles vão se comportar em novembro em dezembro em janeiro em fevereiro

em março né quando você tem essa curva bem Delimitada você consegue saber muito mais claro Qual que é o Lifetime value Qual que é o valor que esse cliente tem ao longo do tempo quanto que ele te traz de margem de contribuição pro seu negócio e fica muito mais fácil de você fazer a conta de quanto eu tô disposto a pagar para comprar esse cliente Dado quanto que ele vai me trazer ao longo da vida dele de dinheiro absoluto de margem de contribuição e daí é uma conta que você faz de basicamente de break even

né De payback de quanto tempo eu demoro dado esse perfil de compras do meu cliente Para repagar esse custo de aquisição que eu fiz então vamos falar que você teve um cur de aquisição de R 100 tá e ao longo e e por mês esse vai te deixar R 20 então o que você vai ter você vai ter 5 meses de margem de contribuição a r$ 2 para você pagar aquele custo de aquisição de R 100 que o cliente teve que você teve com o cliente e só a partir do sexto mês você vai ter

Mais r$ 2 R 20$ 20 R 20 e daí essa mar de contribuição vai te ajudar a fazer o quê a ratear os seus custos fixos do seu negócio né então eh eh essa estratégia do do boi de piranha funciona mas você tem que saber fazer compra top Cara isso é muito legal tá turma Lembrando aqui ó Quem tá vendo o cino no chat não tá ligado a gente toca o sino quando a gente vende T que tá botando o sino no chat porque teve um Insight fou convite manda ali ó na flechinha bem em

baixo Direita do nard tem uma um aviãozinho clica ali manda pro teu time participar a gente vai entrar agora em como rentabilizar esse cliente que eventualmente a gente trouxe no prejuízo e também tem um ponto de interrogação que você pode enviar as suas perguntas ali para para nós que depois consegue ficar administrado certinho então beleza vou recapitular aqui isso aqui é muito top a gente pode eventualmente criar produtos de entrada ou que até dão Prejuízo ou não dão dinheiro com o objetivo de adquirir um cliente então isso esse L É bem a gente sempre fala

né nard que é importante separar o que é uma venda do que é um cliente novo então o cliente pode fazer várias compras eu posso fazer várias vendas para um mesmo cliente então se eu por exemplo faço uma oferta para vocês aqui de Galera vocês vão poder ter acesso só esse plano aqui de graça pô Tô tendo um prejuízo sou um dinheiro para fazer esse plano não tem Problema se uma parcela do das pessoas que acessarem de graça e derem prejuízo pra empresa de fato vão dar porque custou e não tô pagando nada eu consegui

vender algo para elas múltiplas vezes no futuro que é o que a gente tá chamando aqui de LTV Lifetime V então eu faço uma duas o cara vai lá compra um tênis uma camiseta vai lá na Mark T com para um Way pô tive um prejuízo na vida daquele primeiro Way para aquela pessoa quantos ways ela compra na vida 100 200 1000 Quanto custa cada pote de Way R 100 então é 1000 R 10.000 R 100.000 que ela vai faturar na vida dado a margem dado o desconto do valor do dinheiro no tempo eu tô

falando que esse cliente esse cliente vai gerar de margem de contribuição de valor 15.000 50.000 R 60.000 no tempo se esse é o contexto eu até posso dar prejuízo na aquisição desse cliente se eu conseguir ter esse LTV que é o nosso Capítulo 29 29 página 474 tá como que eu retenho Esse cliente como que eu tiro mais manté uma relação extraio mais valor desse cliente ao longo do tempo é isso que eu queria estender com vocês então não vou falar muito de cque de oferta porque isso a gente já falou em outras lives mas

queria falar bastante do com nardon sobre isso se você não tem o material que a gente tá falando aqui página 474 Capítulo 29 manda plana no chat que você vai acessar no Direct Então vamos lá nardon expliquei certo LTV para dar o conceito aqui pra galera é mais ou menos isso isso é exatamente isso Lifetime value basicamente é o quanto aquele cliente vai te deixar de margem de contribuição ao longo do relacionamento desse cliente com você o exemplo que você deu do Way Talvez seja o melhor exemplo possível porque fica claro que as pessoas compram

né quem se exercita compra ali um dependendo do tamanho do do pote de whe vai comprar um dois por mês dependendo do pote do vai Comprar um A cada dois meses né Eh mas é o melhor exemplo que você deu Exatamente isso tá então a primeira questão turma que você tem que preencher no seu plano descobrir para planejar 2025 é quanto valor um cliente Deixa então pô você talvez não venda Way você venda ah produtos de educação inversões presenciais como G4 Tu tem uma clareza do valor que o cliente deixa além de uma imersão nardon

por exemplo a a A ideia é que o cliente vai em uma imersão dá uma Visão pra galera desse teu ponto de vista boa é hoje a gente tem ali um número de cerca de 45% dos alunos que vê pela primeira vez em algum produto do G4 45% deles voltam a comprar algum outro produto do G4 pode ser para ele pode ser pros líderes dele pode ser pro time dele né então Eh e ao longo do tempo né E daí é o o que acontece é que ao longo do tempo eh você vai tendo uma

retenção que vai diminuindo Então por a primeira vez o Cara veio 45% volta e desses 45 Tem uma parte que o gasto dele que o investimento dele é muito superior aquele anterior então Eh o que a gente tem que fazer aqui que eu que eu gosto muito de falar são essas esse conceito de Safra né O que que é o conceito de Safra é um conceito que você tem que acompanhar a sua base de clientes ao longo do tempo seus novos clientes né E você bem falou Qual a diferença de clientes para uma venda né

novos Clientes para uma venda é diferente porque você vai ter ainda mais quando seu negócio tá um pouco mais maduro você vai ter muito da tua Receita e do teu número de pedidos que vai vir no mês que é advindo de safras anteriores e só uma parte é a vinda de novos clientes então O que que a gente faz aqui a gente pega cara mês a mês e Verê quantos novos clientes eu trouxe e eu acompanho essa safra como essa safra tá se comportando quantos voltam próximo mês quantos Voltam né e mês mais dois mês

mais TRS mês mais quatro e assim por diante o quantos voltam a comprar pelo menos um produto e depois o quanto que eles voltam a comprar em valor absoluto né porque o que vai acontecer é que você vai ter uma queda desses clientes que voltam mas o tanto que eles gastam tipicamente é muito maior por cliente do que eles gastavam no início né então a gente acompanha isso muito de perto eh mesmo que pareça Pô o G4 é uma empresa Pô você vai lá faz eh um curso faz uma formação com eles e por que

que você vai voltar né na verdade não a gente tem eh muitos produtos pro dono pros líderes e pro time e que fazem com que essa turma volte além de todo o nosso com o sistema que a gente tem aqui então acompanhar isso de perto é super importante ó e aqui tem um Insight Mega interessante que o naron tá trazendo turma uma coisa então pô tu trouxe lá cinco novos clientes no mês um primeira compra deles Mês passado nesse próximo mês o nardon fala que três 2 e me desses clientes voltam Mas uma coisa é

quanto dinheiro Eles pagaram então dizer cada um pagou R 1 então ele teve R 5 só dois voltaram então ele Teoricamente vai ter R 2 mais a não ser que ele venda um produto mais caro que anterior ele pode ter só dois voltando mas faturar 10 porque ele vendeu um produto bem mais caro para eles que é a lógica de escada de produtos produt de entrada às vezes deu Um prejuízo no primeiro contanto que a safra rentabilize mais mesmo tendo menos clientes voltando néon Exatamente isso você matou a charada aí daí aqui a eh de

novo depende muito de negócio para negócio e e tem negócios que nem tem LTV né Por exemplo você vai falar do uma construtora cara uma construtora vai vender o apartamento para uma pessoa a cada 10 anos para aquele mesmo CPF né ou para aquele grupo familiar dificilmente a gente vai comprar um apartamento a Cada 2 3 anos então você tem as exceções que são pequenas né são pequenas excessões mas a maioria dos casos você tem esse tipo ah ah de retenção desses clientes e essa escada de valor que tu trouxe principalmente para negócios de serviços

ela é muito importante E como que você cria essa escada de valor né você cria ela entendendo de fato Cara o que que a tua base de clientes quer e e entender o que tua base de clientes quer você tem que dar dois passos para trás Aqui e fazer uma subsegment ação da tua base de clientes então tipicamente a tua base de clientes ela é muito eh heterogênea o que que eu quero dizer com isso você vai ter cliente vamos falar que você atende empresa você vai ter empresas que você atende são grandes empresas médias

empresas Pequenas Empresas né eh você vai ter talvez indústria você vai ter setores diferentes na sua base você vai ter empresa de uma indústria de uma Indústria química vai ter Agro vai ter empresa de serviço quando você olha para essa sua base super heterogêna é difícil de você encontrar um padrão Algo que faça com que essa base grande heterogênea consiga ser dividida em subgrupos menores que tenham mais ou menos as mesmas dores dúvidas e desejos e issso é o importante de quando você tá pensando no quê em fazer uma escada de valor correta para pro

teu negócio que nem todos os produtos vão servir para Todo mundo o que você tem que encontrar é na minha base heterogênea como eu subdivido ela em subgrupos que tem as mesmas dores dúvidas e desejos então por exemplo Ah imagina Ambev né a Ambev ela atende no b2b né quem atende um distribuidor um atacado um supermercado com muito um supermercado com menos checkout um restaurante e um bar a gente tá falando aqui de seis grandes tipos de clientes que uma anev atende só que na hora que você olha Isso para cada um desses tipos de

cliente a dinâmica daev vend é totalmente diferente vou te dar um exemplo Você vai vender para um atacado para um distribuidor aev vai ter um vendedor que é um ke account que vai tratar com esses dois tipos de cliente esses dois tipos de clientes vão comprar volumes muito maiores de de bebidas né consequentemente quando como eles estão comprando no volume maior eles vão querer pagar um preço menor como eles Vão querer pagar um preço menor eles também vão querer ter mais prazo porque o volume é grande ao mesmo tempo aev faz o qu ela pega

algumas carretas e manda direto para esses caras em palet não é engradadinho ela vai mandar umem palet então para ela é muito mais barato também fazer essa logística para um ponto só e do outro lado quando você entra ali no bar e restaurante é outra dinâmica cara é o próprio motorista do caminhão que vai ter uma rota de bar e Restaurante que ele vai ter que visitar vai bater lá na porta do bar vai falar olha eu tô aqui com o engradado dessas bebidas tenho mais isso isso isso cara compra aqui o valor que o

cara do bar vai pagar mais alto eh o prazo que ele vai ter que pagar é menor então ele vai ter menos crédito então a dinâmica você vê que são dinâmicas totalmente diferentes e as dores gras desejo de cada um desses clientes é totalmente diferente o que a gente tem que fazer a Mesma coisa paraa nossa empresa a gente tem que entender num público e numa base de clientes heterogênea Quais são os subgrupos que tem as vasos desejos entendendo isso qual é o produto serviço solução que eu vou criar para ele que esse grupo quer

que outro grupo não queira E é assim que você faz a tua escala de valor foi assim que a gente criou outros produtos aqui no G4 a gente tinha um produto que era gestão estratégia dentro do gestão Estratégia um monte de gente começou a pedir Cara adorei a aula do Alfredo melhor aula de vendas da minha vida cara eu queria mandar aqui o meu diretor de vendas para fazer sua aula do Alfredo tá nardão não é nem a tua nem a do theses é só do Alfredo falei ó beleza entendi eu Falou cara só que

como que é pro meu pra pessoa que trabalha no meu time não é para mim e é o meu diretor é só uma aula eu não quero pagar o mesmo preço que eu paguei porque eu enxergo menos valor né Você tá falando de valor e preço quanto mais valor você enxerga em algo mora o preço que você tá disposto a pagar Então esse cara esse dono enxergava menos eh menos valor e mandar o o diretor dele de vendas só em uma aula eu falei cara entendi a dúvida não gostei da solução mas eu tenho uma

solução melhor para você e se a gente criar aqui um produto de Formação presencial em vendas para o seu diretor ir lá seu diretor e o seu gerente lá daí P A galera falou Opa Gostei com preço certo vamos embora vamos embora e daí o que que começou a acontecer a gente lançou esse produto formação em vendas depois a gente lançou o produto de marketing growth que você é um dos mentores daí a gente lançou o produto de experiência do cliente da a gente lançou o produto de mna de sucessão e cara e foi lançando

produtos e criando essa escada de valor dentro do G4 quanto mais valor percebe maior o preço que eu tô disposto a pagar a gente Foi criando esses produtos de acordo com aquilo que os clientes pediam pra gente então quando você fala de uma escara de valor o o mais importante principalmente para quem é de serviços é entender isso entendeu Como você determina essa sua e escada de valor turma esse Insight aqui foi uma das coisas que mais deu resultado nos últimos do anos aqui para v4 que é você criar novas ofertas pros mesmos clientes é

a melhor forma de de tirar LTV porque até até parar para Refletir sobre isso Vê se você se conecta comigo qual que era a minha situação antes de entender isso que o n tá falando eu tava tentando vender as mesmas coisas para mais mais clientes os clientes que eu já tinha Beleza já tinha o máximo que eu ia o máximo que ia acontecer era não ter ou manter ele no mesmo produto e aí quando eu me liguei não mas esse cliente que é muito top né Tem lá os clientes diferentes como nardon falou tem um

cliente muito bom Singular eu vou lá e crio mais coisas para ele eu literalmente Tinha cliente que gastava 100.000 por ano e passou a gastar 3 milhões por ano com Novos Produtos o cara não me pagou mais só porque ele me achou legal e teve resultado ele eu precis que criar outra as coisas para ele então a gente imagina a relação aqui de valor que eu extraí esse cliente versus o custo de extrair esse cliente então uma uma reflexão que eu vejo do G4 que o lardon tá falando se Vocês que já foi aluno ou

vai ser toda a empresa já foi voltará a ser ou vai ser do G4 eh ele te adquire pelo cps pelo CPF mas te retém no cpj Eu continuo sendo cliente desde 5 anos atrás né um dos maiores clientes inclusive né exatamente cara adoro isso a gente adquire pelo CPF e mantém pelo CNPJ esse eu acho que é o maior desafio da da maior parte dos empresários né Eh como você consegue criar essa situações para reter os seus clientes e Cada negócio vai ter seu Desafio o negócio de varejo é totalmente diferente né porque é

muito sobre portfólio preço serviço né que é um pouco do tripé que o Jeff bezos sempre bateu né em varejo se eu tenho eh o maior portfólio de produtos com o melhor preço possível e o melhor serviço possível isso vira uma espiral positiva que eh faz com que esse cliente queira ficar muito mais comigo né então e um e um retroalimenta o outro eh Quando você vai para um negócio de Serviço você vai ter desafios diferentes Quando você vai para negócio de delivery Putz diferente quando você vai no negócio b2b eh também diferente então a

gente como empreendedor tem tem que entender essa dinâmica do nosso próprio negócio para entender Quais as alavancas a gente vai puxar para conseguir ter a retenção desse cliente dependendo do seu setor vão ser alavancas completamente diferentes vai ter setor que é só preço você não tem nenhum diferencial Competitivo vai vai ter eh lugar que você vai conseguir adicionar valor né então por exemplo se você vende commodity por exemplo frango né Tem muito aluno nosso aqui que é de frigorífico né o o grupo pluma maior maior frigorífico de frango do Brasil cara no fim do dia

é um commodity né se você tá 20 30 centavos o quilo do p do Frango abaixo ou acima muda completamente o consumo dele né então cada tipo de negócio é importante Entender de fato quais são essas alavancas de retenção top e aqui detalhe Mais um detalhe para dar a um Insight acionável para você aí a turma eh às vezes tu tem oportunidade de alocação do seu recurso pro próximo ano no seu ento e vai vir algumas ideias óbvias que são relacionadas a adquirir novos clientes seja abrir uma loja nova seja investir mais em mídia seja

contratar novos vendedores que você também pode fazer isso mas a provocação aqui é Eventualmente essa alocação de recurso pode ser em expandir um novo produto construir um novo produto criar um time de produto ou até quem sabe comprar uma empresa para comprar o portfólio caso você esteja nesse nível pode chegar nesse nível de rentabilizar uma base de clientes que você já tem E aí ô nardon falando de CRM tu que trabalhou com um varejo massivo que não era de natureza recorrente como G4 a maior parte dos produtos não são de natureza recorrente Como que você

identifica sinais do chne é um dos exercícios que a gente tem aqui como é que eu sei que o cliente tá para ternar como é que tu pensava isso para ti eventualmente ter uma ação diferente sei lá será na tua análise rfm Que tipo de ação isso gerava pro teu time para tua tecnologia fazer algo diferente para não perder aquele cliente só detalhando isso aqui às vezes tem uma galera que tá nos ouvindo que não tem produto corrente então ele não sabe nem se o cliente Deveria voltar não deveria voltar como é que ele sabe

se oente tá perto de ch chato me ch é o cancelamento op de sumir né morreu deixou de comprar de você passou comprado concorrente cara aqui depende depende do negócio de novo né então vou falar da canu talvez talvez falar um pouco aqui da rap tanto na quanto na rap a gente usava muito aquela Matriz rfv né recência frequência e valor monetário que é uma matriz onde você compara sua base contra a sua Própria base eh e lá quando você tem né no eixo X recência e no eixo Y frequência de compra eh e você

distribui os teus clientes de maneira eh eh você distribui eles né 20% na primeira linha de recência na segunda na terceira na quarta na quinta né divide 20% em cada grupo eh você chega ali dentro do comportamento do seu próprio cliente numa análise de quando ele passa ali da média para trás Então faz muito tempo Que ele não recompra algo eh onde você pode considerar quase que você chou eh esse cliente né logicamente que não é assim a conta eu tô simplificando muito aqui mais para dar um exemplo eh mas eu acho que mais interessante

que isso isso é como quando a gente fala de Grove quando a gente fala de LTV quando a gente fala de vendas é muito sobre alocar recursos escassos no lugar certo né E quando você faz uma matriz dessa Uma rfv eh Ela te dá municiamento para você entender Quem são os seus melhores clientes e quais aqueles melhores clientes por algum motivo faz mais tempo do que a média dos melhores clientes e da última compra isso faz com que você Oriente e priorize o teu time de vendas o teu o o time de sucesso do cliente

ou até mesmo teu time de marketing criando automações como mensagens por SMS WhatsApp e-mail ou ligações o que seja para tentar resgatar né esse cliente eh Então na na tanto na C quanto na RP a gente fazia muito isso e daí aqui eu acho que a beleza do negócio é que você tem que entender pro seu negócio quando você passa essa régua né então por exemplo na na Kanui o comportamento de do de compra do cliente na média era 2 e meia compras por ano tá tinam os melhores clientes que compravam mais de uma vez

por mês né E os piores clientes compravam uma vez nunca mais eh compravam né Eh cara adoro tem tem tem um tem tem uma galera aí que só critica né Gente pelo amor de Deus Bora lá então Eh então eh quando a gente vai pra rap né então a gente tá falando da Kanui aqui a Kanui cara dois anos duas compras e meia por ano tinha a gente que comprava muito mais a gente comprava muito menos então quando a gente entendia que esse cliente estava no momento de fazer a segunda terceira quarta compra a gente

era mais intrusivo E falar com esse cliente tá certo para ele voltar a comprar quando você vai pra rap a gente já tinha algo que assim se o cliente tá sem comprar nos últimos três meses Cara eu já perdi esse cliente eu tenho que gastar um novo cap um novo curo de aquisição do cliente para recuperar esse cliente entendeu então eh eh por quê Porque cara tanto o Uber quanto Putz uma Easy Taxi uma 99 eh um iFood são aplicativos que você deveria usar cara pelo menos uma vez por mês Para pedir comida né pelo

menos isso uma vez por mês tem gente que usa todo dia mais de uma vez por dia tem gente que usa Toda semana mais no fim de semana né eh então cara se faz três meses que esse cliente não compra e daí o que você tem que entender é como que é essa queda tua né então o cliente fez a primeira compra né esse grupo de novos clientes quanto tempo ele demora né para para para para parar de comprar né um mês dois meses três meses a gente viu fez um corte ali Ah nessa análise

de coror de Safra e entendeu que três meses era um número de [ __ ] esse cliente não comprou depois de três meses a chance dele voltar é muito baixo Então tem que pagar para readquirir ele tá eentão então o que que tu tá falando aqui vamos lá na atividades que a turma deveria tentar fazer entender os diferentes tipos de cliente para entender os as diferentes jornadas que Eles seguem então pô Quais são meus tipos de cliente quais jornadas Que Eles seguem para você mapear sinais dessas jornadas e ações a partir dessas jornadas É isso

aí e desses sinais né o sinal ativa uma uma nova ação então se você tem um cliente do tipo o cara compra naturalmente recorrentemente como o exemplo do cara compra muito lá na canu ou na rap ou no iFood Pô esse é o perfil de cliente que ele tem uma jornada extremamente recorrente ele tá dando sinal de que ele tá top tá tudo certo ação nenhuma deixa o cara lá que Eu não preciso dar desconto fazer nada agora se o cara comprou compra todo mês e ele parou de comprar pô o cara tinha um padrão

a jornada dele era padrão ele tá dando um sinal que pô faz 30 dias que ele não compra ele comprar toda semana aí tu tem algum sinal para Mação de reativa desse cliente e assim a gente vai construindo diferentes jornadas para reengajamento que é difícil n no volume deles né Então seria mais ou menos isso e daí aqui o Felipe Veiga mandou aqui ó Meu rfm é uma merda e não funciona porque não sei quais valores usar em cada eixo e então Felipe você tá fazendo errado análise Cara você não tem que usar valores no

eixo você tem que fazer é pegar uma foto da tua base Então imagina que você vai pegar uma foto do último ano da tua base os últimos 12 meses últimas 52 semanas e fazer um corte nesse corte que você fez você vai pegar e colocar em ordem vamos falar que você Teve sei lá 1000 clientes no último ano 1000 clientes que compraram no último ano esses 1000 clientes você vai dividir em cinco grupos então o primeiro grupo vão ser 200 clientes o segundo grupo 200 clientes o terceiro grupo 200 clientes o quarto grupo 200 clientes

e o quinto grupo 200 clientes e daí o que você vai ter que colocar é putz deixa eu ver aqui a recência da última compra e daí colocar do menor pro pro maior né num num na na própria planilha de excel cara Não precisa fazer nada de outro mundo entendeu então você vai ver os 200 primeiros que fizeram a compra por último esses vão ter a nota cinco vai ser a maior recente e os 200 útimos fizeram proporcionalmente comparativamente a tua base as compras a mais tempo eles vão est na nota um e a mesma

coisa PR frequência você vai colocar do maior para menor fal cara maior frequência de compra nesse ano são esses 200 primeiros Ele vai est na linha C esses 200 últimos que tiveram a menor frequência de compra vai est ali no último e daí fica muito mais fácil você fazer essa análise não é não sei o que colocar você não tem que colocar nada só tem que dividir ele de maneira igual entendeu top demais Ó turma a gente tá falando deste Capítulo 29 tá retenção de clientes CRM página 474 de 500 páginas o Sininho é para

quem teve insite a gente sempre toca um símbolo aqui de quando a gente vende Então aqui é o Insight se você ainda não tem o plano manda o plano no chat e tem uma pergunta interessante aqui an nardon que é todo mundo quando pensa em CRM que é o título do capítulo pensa em tecnologia imediatamente cara qual a ferramenta aí o que eu gosto de falar queria ver tua opinião é que primeiro a gente cria uma estratégia e as ferramentas servem a estratégia não é a estratégia que se adapta as ferramentas faz sentido Não Faz

como que tu vê isso e se aí obviamente pessoas querem uma dica prática de ferramenta em si né cara eh tecnologia para mim é meio né De nada diante você tem a melhor tecnologia se você não sabe pilotar ela e e o principal quando gente cria qualquer tecnologia o que seja Eh cara o vamos lá deixa eu voltar dois praos para trás né Tem tem um conceito que eu gosto muito de pensar é o seguinte Qual ação eu quero tomar para qualquer coisa que eu Vou fazer na minha empresa então o CRM me ajuda em

quê a tomar melhores ações de aumento de venda ou aumento de retenção dos meus clientes Tá certo então quais informações eu preciso ter nesse CRM para que eu consiga tomar essas ações dentro então preciso ter um CRM basicamente com nome né da pessoa telefone da pessoa e-mail da pessoa para eu conseguir contatar ela porque sem esses dados eu não vou conseguir contatar a pessoa e fazer qualquer ação Então se eu não tivesse esses dados eu não consigo fazer nada além disso eu preciso de uma informação de compra comportamento de compra dessa pessoa o que que

ela comprou quando ela comprou qual a frequência de compra que ela já teve quanto que ela já gastou comigo e assim por diante porque essas informações vão me ajudar a priorizar ou despriorizar esse cliente Além disso no teu CRM são importante você ter algumas outras informações que vão te ajudar a Detalhar um pouco mais quando você for tomar essas ações por exemplo você tem uma informação de qual foi o canal de marketing que esse cliente veio ou qual que foi o vendedor que fez aquela venda Quando você vai comparar a sua base de clientes bons

versus os clientes ruins você pode usar essa variável Como diferenciador deixa eu ver se eu tenho vendedores que trazem clientes melhores do que outros clientes e se sim sim que que você vai conseguir Fazer com isso vender mais ou seja pegar essa informação de que eu tenho alguns vendedores que fazem melhores vendas do que outros vendedores Ou seja é um vendedor que talvez não esteja eh eh querendo ganhar tudo naquela primeira venda mas ele quer fazer um um Deal que é mais Fair mais justo dos dois lados mas com que faz com que esse cliente

ao longo do tempo volte a comprar mais com você então pô você quer mais desses vendedores menos dos outros ou pelo Menos ensinar os outros o que que tem a diferença então se você não tem essa informação você não vai conseguir fazer nada né então por que que eu tô dando toda essa volta aqui quando a gente fala de CRM basicamente Você tem uma base de dados estruturada para que com esses dados você consiga pegar eles e gerar informações em cima desses dados em cima dessas informações você consiga tomar ações Mas tudo começa de qual

ação você quer tomar eu quero aumentar vendas tá Qual informação preciso para aumentar vendas eu tenho essas informações ou não não ten mas eu tenho dado que se eu juntar um dado com outro fazer conta que eu consigo transformar informação PR geração então eu goo muito desse conceito de ação informação e dado que isso é a base de qualquer CRM e o CRM no fim do dia que você pode fazer se você tem poucos clientes você pode fazer no Excel básico né Não dá para fazer no caderninho de anotação eh eh da Mercearia da Esquina

de 60 anos atrás não dá para fazer assim você tem que ter isso em algum sistema que pode ser um Excel quando você tá começando e daí passa para um sistema de RP um pouco melhor ou que passa mesmo por um sistema de Tecnologia de CRM mais detalhado que vai te ajudar a ter o tracking né disso tudo e fazer essas correlações de uma maneira mais simples mais fácil mais direta ao ponto até o ponto de você conseguir Automatizar as ações que você quer tomar ah dispara um e-mail para esse grupo para esse dispara SMS

para esse dispara WhatsApp dispara com essa mensagem dispara com esse cupom ou me traz essa lista de clientes pro meu vendedor dessa loja mandar o WhatsApp para cada um deles então tudo isso são funcionalidades é e programas que você coloca em cima de uma base de dados bem estruturada e e a base de dados bem estruturada depende do seu momento de Maturidade Você tá no momento no início cara um Excel funciona e resolve agora você tá num momento com muitos clientes milhares de clientes dezenas de milhares centenas de milhares daí você precisa ir por uma

ferramenta senão você não ganha escala Eu acho que um lance legal para falar sobre ferramentas também para tranquilizar a turma aí ô nardon é que é uma uma julgada eterna difícil dificilmente tu resolve esse problema tipo assim pô bota a ferramenta A galera Falou do como uma ótima ferramenta Excel uma ótima ferramenta mas dificilmente você vence esse desafio né É É um trabalho é tipo casa tu compra uma casa e tu vai ter manutenção para sempre nessa casa um dia tu fique satisfeito comprar outra e ver outro negócio para fazer então tu tem sempre uma

atualização e é e é uma casa num terreno em movimento porque a empresa não tá estática né então tu vai ter que mudar a casa a todo momento eu eu que eu que eu Vejo aqui cara esse exemplo da casa que você deu é muito bom né Eh eu moro em São Paulo e eu mudei mais mais de seis vezes aqui em São Paulo desde que eu cheguei aqui em 2010 mais de seis vezes eh por quê Porque a minha vida mudou em seis se eh 2010 14 anos né 14 anos a minha vida mudou

foram momentos de vida diferente eu cheguei num momento solteiro sem filho que eu não ganhava dinheiro daí eu comecei a ganhar dinheiro e queria morar mais perto mas Eu queria morar eh perto de metrô daí eu mudei para uma casa um pouco maior para apartamento um pouco maior perto de metrô daí depois eu comecei a namorar minha esposa e mudei pra casa dela pro apartamento dela daí depois a gente ficou grávido do primeiro filho e mudou para um apartamento maior daí depois a gente ficou grávido do segundo filho mudou para um apartamento maior ainda agora

a gente teve o terceiro filho estamos nesse apartamento maior mas Vamos mudar para um outro maior ainda e daí daqui a pouco né aguenta mais um filho esse apartamento novo e eu espero que em três ou quatro a gente pare né e o o o os filhos aqui ah do casal mas daqui sei lá 10 anos 15 anos quando os meus filhos tiverem maior tiverem saindo de casa será que vai fazer sentido a gente continuar nessa casa e daí eu vou querer dar um downgrade por que que eu tô contando essa história a empresa é

igual se você tá crescendo a tua empresa Aquela ferramenta aquele sistema aquela tecnologia que você usou no começo não vai ser a mesma você vai usar em outros momentos de maturidade teu aqui no G4 a gente já usou cara várias ferramentas CRM atualmente a gente tá no out forte tá feliz com com a ferramenta tá feliz mas já estamos olhando para ir talvez com seus Force da vida para uma ferramenta mais parruda porque a gente já tá num outro momento de empresa onde essa ferramenta já não eh Sustenta aquilo que a gente precisa Então isso

é normal daí quando você fala de ferramenta Qual a melhor ferramenta não dá para eu chegar para você falar essa ferramenta é a melhor porque eu não sei onde maturidade você tá então cara é é isso né Faz Sentido E aí uma das coisas que a gente vai falar logo mais ô nardão no dia de amanhã é sobre a aquisição de cliente então aqui do dois momentos que eu queria falar com vocês ó a gente logo mais vai dar um caminho de Como é que você pode receber esse livro f na sua casa e o

material do cientista do marketing o livro do cientista do marketing mas antes de eu falar de como você pode ter esse caminho eu queria ouvir a tua opinião brevemente nesse nessa etapa final sobre o nosso conteúdo de amanhã que é aquisição de audiência que vai ter o Felipe Dantas trazendo esse conteúdo aqui para nós hoje no G4 e a origem do G4 dependeu muito de ter audiência e você segue Investindo na Aquisição de audiência Qual que é a tua visão sobre esse tema a galera sempre pergun perguntas pô deveria virar influenciador deveria F botar meu

rosto quanto há isso cria um risco pra empresa o quanto isso é um ativo Qual que é a tua visão sobre isso cara quando quando a gente pensa em audiência né Eh tem várias maneiras de você gerar audiência dependendo do seu negócio né um dos jeitos de gerar audiência é ter Muito seguidor no Instagram ou muita gente que ouve o teu podcast ou e e p um canal de YouTube com muito seguidor né ou com muito com muita audiência mas para fazer isso você vai ter que de fato eh hoje em dia né quando a

gente fala al de 2015 era muito mais simples muito mais fácil porque tinha muito menos gente fazendo esse tipo de trabalho aqui na na internet hoje em dia dependendo do setor que você tá eh você vai ter que ter algum diferencial competitivo muito Claro para conseguir se destacar ah ah nesse meio que a gente tá porque cara tem muita gente querendo criar conteúdo e virar de alguma maneira influenciador né O que que eu quero dizer com ter um diferencial competitivo Claro vou te dar um exemplo aqui de corrida tá corrida que é um negócio que

pô tenho no último ano aí tenho corrido mais então comecei a seguir muita gente do da dessa pegada de corrida você tem por exemplo a a Raquel Castanharo é Castanharo isso ela é uma fisioterapeuta muito boa que desmistifica cientificamente todos os mitos que existem sobre a corrida então ah eu tô usando tal tipo de tênis isso pode me machucar mais ou menos ela vai lá tem um artigo científico que ela leu sobre o tema e mostra por A mais B que aquilo é um mito né ah Putz eu tô tendo esse tipo de problema que

que eu deveria fazer e tal então assim ela pegou uma pegada científica que ninguém tava fazendo Nesse setor E isso trouxe para ela um público muito fiel que de gente que [ __ ] entende e acredita muito na recomendação que ela tá falando porque tem embasamento científico além dela ser uma boa comunicadora e tudo mais né daí você vai para um outro extremo que é o Ian de corrida também que do do Bora correr cara ele é um cara muito engraçado muito sangue bom lá de Minas cara e você segue Ele [ __ ] Você

gosta do cara assim a primeira vez que ele é isso na vida real Se você entrar lá entrar aqui no meu Instagram e ver lá meu Stories eu fui correr hoje de manhã com ele pô o cara é muito resenho muito gente boa e ele teve uma outra pegada que ninguém de corrida tava fazendo né então você vê que são coisas que se destacam bem nesse setor as pessoas entenderam o ângulo que fazem elas ganharem audiência nesse lugar tão concorrido que é a internet agora quando você pensa em audiência não tem só esse jeito de

você ganhar audiência isso aqui Eu tô falando mais orgânico Pô cara você tem o jeito pago que é o que dá resultado no curto prazo no Médio prazo e até no longo prazo e daí o que você tem que entender como negócio é a mesma coisa que eu falei disso doos influenciadores é como se diferenciar como negócio como você ter uma proposta de valor diferente do que tá no mercado para você se distanciar dos seus competidores para você se destacar e isso tá alinhado com o tema que a gente Falou que a gente não que

vocês falaram ontem aqui na live da grande oferta como eu tenho uma grande oferta uma grande oferta tem a ver com uma diferenciação competitiva Clara porque se você não tem essa diferenciação competitiva Clara quanto negócio você vai caindo Mais do Mesmo e daí vai ser difícil você se diferenciar entendeu então cara se você tiver uma diferenciação competitiva Clara vai ser muito mais barato fazer Google ADS vai ser muito mais claro Fazer meta ads Instagram tiktok for vai ser muito mais fácil você fazer rádio fazer TV fazer Outdoor o que quer que seja isso é o

meu ponto de vista O que que você acha Dener desse tema aí que você me trouxe eu acho interessante eu acho que o que vale a pena a galera pensar é que a a gente às vezes é muito ansioso para tirar receita do cliente tá então isso faz com que a gente não entenda o valor da audiência a gente tem que ser menos ansioso a gente não Precisa ter tanta pressa para tirar receita eu falo que assim o G4 vai fazer 5 se anos né CCO seis 201 D9 isso aí fizemos cinco vamos fazer seis

ano que vem então eu eu costumo falar que o G4 não tem cinco se anos ele tem x anos de trabalho anterior construção de audiência mais 5 anos porque se ele tivesse começado com zero audiência não teria começado na tração que começou então tem todo esse trabalho da construção desse ativo que lá no teu Balanço ele é um goodwill ele é um ativo intangível el é como a tua marca de certa forma se tu não tá competitivo é ele é um ativo tu ainda não rentabiliza é tipo assim Ahã sabe um goodwill é tipo teu

terreno tá ali não tá gerando renda Mas tu sabe que Cari tá valorizando então a audiência muitas vezes ele é esse tipo de ativo vou lé construi meu canal no YouTube vou lé começa a produzir conteúdo sa vai construindo um ativo que Ele tem um valor mas você não tá tirando dinheiro dele ainda então se o Spotify não tivesse sei lá 500 milhões de usuários ele não teria 250 milhões 300 milhões pagantes clientes ele primeiro criou uma forma de construir construir audiência tem inclusive uma dramaturgia da história do Spotify no Netflix chama the playlist conta

a história da criação do Spotify aí até metade da série série chama the playlist até metade da série eles não tinham ideia de como eles iam Ganhar dinheiro eles só criaram a tecnologia de streaming na época lá que era tudo pirataria o negócio fluía muito todo mundo usando uma audiência gigantesca e eles tomando porrada da indústria orográfica lá e aí eles falam cara ferrou como é que a gente vai G dinheiro Os cara tão tudo dando pau na gente aí uma menina fala assim Putz Quem sabe a gente cobra por uma feature e eles caraa

que genial tipo alguém um dia inventou isso né Então até aquele Momento eles só tinham construindo um negócio que era maneiro que levantava a audiência e isso tem valor tem um monte de Startup pô pega o WhatsApp o WhatsApp foi vendido por 10 Bilhões de Dólares sem praticamente nenhuma receita mas quantos usuários tinha quanta audiência tinha isso é um ativo intangível Então tem que pensar nisso antes de tentar tirar máximo de receita mais ráp possível do cliente que pode ser duas estratégias distintas a de de faturar o Mais rápid possível para quem tá pronto e

de construir uma audiência para quem ainda não tá pronto então isso é uma visão complementar do que eu trouxe aqui para nós faz sentido é isso aí faz sentido para caramba cara faz sentido para caramba muito bom turma tem uma frase do nardon que é a seguinte tá que eu peguei aqui nardon do teu do teu repertório que chama do Caos vem a receita e da disciplina vem o lucro e essa frase do nardon é muito boa sobre Tudo que a gente tá falando tá do Caos vem a receita da disciplina vem o lucro então

lá no feed da v4 vai sair um post com essa frase do Caos vem a receita da disciplina vem o Lu ah de recurso que é todo mundo todo mundo tem algum tipo deção de recurso seja tempo que a gente tem 24 horas por dia seja dinheiro seja o que for e e quando a gente fala dessa restrição de recurso cara eh se você quiser colocar tudo em ordem antes de progredir você Vai alocar dinheiro nos lugares errados que não são importantes pro seu cliente então se você progride primeiro basicamente é cara você vai lá

começa vender daí você vai melhorando o seu produto de acordo com os clientes que você conseguiu trazer de fato Daí cara você melhora o teu produto melhorou o produto cara você vai lá e vende mais daí na hora que começar a vender mais com aquele produto um pouco melhor o que vai acontecer que vai dar começar vai Começar a dar problema ah no teu nível de atendimento ou no no tempo que você demora para entregar aquele produto pro seu cliente antes cara Você vendia pouco então cara eh em quatro dias você entregava agora você tem

um Volume 10 vezes maior você tá demorando três semanas para entregar aquele produto cara é normal agora você sabe onde tá o teu gargalo você sabe no caos aonde você tem que colocar em ordem porque isso se mostrou algo que é Relevante pro teu cliente final então do Caos o caos é isso não adianta você querer colocar em ordem antes de ir lá e vender e vender quer dizer crescer e na hora que você tá crescendo um monte de coisa vai dar problema na hora que esse monte de coisa deu problema você pega aquela que

é o maior gargalo e coloca ela em ordem né E daí na hora que você organiza ela que começa a acontecer você começa a ter mais lucro porque você ganha eficiência Então é isso do Caos Vem o crescimento e da ordem vem o lucro por isso querido Mateus muito bom turma para quem perguntou para acessar o material fisicamente de maneira garantida no grupo do WhatsApp tá tem um grupo do WhatsApp de todo mundo que Se cadastrou antes quem tá mandando o plano no chat vai ter acesso esse grupo no WhatsApp lá vai ter um link

você clica e lá você vai falar com o nosso time para ter o plano preenchido pelo nosso time é um serviço Que eu e o meu time da v4 fazemos por você a gente constrói preenche o plano de marketing vendas do seu negócio para 2025 tá E é um serviço é uma oferta que ela tem uma garantia Incondicional Então se a gente entregar o o plano e você não gostar do Plano A gente devolve 100% do seu dinheiro sem mais conversa tá então se você quiser que ter esse plano preenchido por nós no link do

WhatsApp vai ter lá e a gente vai fazer o plano de tanto de CRM de LTV de Cac de Aquisição de audiência de mídia de redes sociais de identidade de oferta vai entregar para você não gostou 100% de garantia Incondicional entregamos isso em quatro semanas o link o link vai estar no WhatsApp dito isso é isso nardon fechamos por hoje mais um grande dia mais um grande conteúdo pode lá cuidar teus filhos agora dormindo agora já cara hoje de manhã com eles agora já estão dormindo já vamos continuar vamos ficar mais uma hora de Live

P São Paulo Tô em São Paulo aqui na boa boa tava vendo aí boa meu querido Obrigado Valeu aí pela Live Parabéns aí pelo trabalho galera eu tô chocado com esse plano que você mostrou aí cara se você não tiver acesso a isso galera você é maluco aproveita essa oferta bizarra essa grande oferta inegável da v4 e cara e faz logo seu plano para ajudar você pro ano que vem cara brilhar mais do que você já brilha beleza top demais estamos juntos até a próxima valeau tchau valeu Turma eh dito isso recapitulando então para quem

segue aqui na na Live H Amanhã temos Live de novo tá 19 horas todo dia não é mesmo informático todos os dias às 19 horas a gente tem Live amanhã vai ser Felipe Dantas e Fernando Miranda Olha que legal gente Fernando Miranda veio para v4 tava com menos de 10.000 seguidores agora depois vocês entram lá Fernando mirana 777 tá com 880.000 seguidores no Instagram e eles juntos vão falar sobre a aquisição de audiência M à 19 horas no perfu da v4 e no do Fernando tá lembra de acessar o perfil da v4 vai tá o

post no perfil da v4 com a frase do Dia comenta marca três amigos para concorrer ao único plano físico e o meu livro do centista do marketing grupo do WhatsApp vamos ter o link para você acessar o serviço de de execução do plano para sua empresa você não gostou da execução garantia Incondicional a probabilidade de você não gostar é baixíssimo porque o Plano tá muito top são 500 páginas 25.000 projetos sucessos e fracassos em resumo estão aqui e o nosso serviço para fazer por você tem algumas entregas objetivas então entra no grupo do WhatsApp e

confere lá que vale a pena esqueceu aluma coisa informátic é isso então é isso gente espero que tenha gerado valor por vocês e é nós meu nome é Dener li sou fundador da v4 Company o nosso