João Branco | Estratégias De Marketing e Vendas Que Tornaram o McDonald's Referência Mundial #88

Propaganda que é simplesmente original diferente e não provoca nenhum resultado isso não é marketing isso pode ser arte Mas isso não é marketing se a minha comunicação é capaz de convencer o cliente a se mover numa Nova Direção um novo hábito um novo relacionamento comigo para mim tá excelente Ah mas é um Pouco Mais do Mesmo não tô nem aí [Música] pode acelerar Empreendedores empresários obstinados por resultados sejam bem-vindos a mais um pode acelerar nessa edição do pode acelerar Eu tenho aqui uma das mentes mais brilhantes do marketing do Brasil João Branco vice-presidente lá do

McDonald's um grande estrategista de marketing de vendas João seja bem-vindo muito feliz ter você aqui querido Valeu Marcos Estou felizão também olha pouquíssima gente sabe mas o meu nome é João Marcos Então a gente tem alguma coisa em comum sucesso nesse podcast vou te fazer uma pergunta bem clássica assim né como eu a gente tava batendo um papo aqui antes né o nosso público São donos de empresas né pequenas e médias empresas aí os empresários sofridos desse país em busca de gerar emprego renda na sua visão assim o que é marketing vamos conceituar marketing né

a partir da fala e da mente de um cara Que entende muito de marketing olha para responder de uma forma diferente eu gosto de dizer que marketing é tudo que tá entre quem vende e quem compra desde o desenvolvimento do produto a comunicação disso a entrega o relacionamento até o pós-venda de certa forma tudo igual a marca agora mais Tecnicamente eu posso dizer que marketing é a arte de você entender profundamente que o cliente quer e tentar viabilizar uma solução para essa Pessoa utilizar inclui saber o que dá para fazer inclui ter que endereçar os

interesses da empresa dos investidores e casar da melhor forma com os interesses de quem está comprando Então para mim isso é marketings aí de carreira no McDonald's João Qual que é o job Qual que é a entrega ou Qual é a peça clássica que você tem mais orgulho assim que é mais memorável que você vai levar sempre no Seu coração algo que você fez lá junto com seu time em termos de campanha ou mudança de marca ou estrutura de time o que que você vai levar para sempre aí no coração como um Case olha aqui

ficou mais marcado na minha trajetória no Mac com certeza foi ter feito parte do time que fez o McDonald's virar Mac aqui no Brasil isso é uma coisa inédita uma marca adotar um apelido quase como se fosse a sua Nova Marca um negócio que marcou mesmo os nossos resultados nossa Relação com o nosso consumidor então foi muito legal ter feito isso agora a gente fez dezenas e dezenas de campanhas teve uma que também foi muito divertida fazer que foi o patrocínio da Copa do Mundo [Música] [Aplausos] as seleções do Mac chegaram os países tem um

monte de gente que acha que isso é global e não é praticamente só tem aqui no Brasil um negócio inventado aqui a gente que inventa os Lanches cara tem noção coloca na mesa a gente vai na cozinha o time de marketing vai lá começa a cozinhar e inventar que que vai ser o Espanha será que vai ter o Itália cara esse projeto também é uma delícia participar e por último eu posso deixar de citar a festa do pijama do Big Brother 2021 foi uma das ações de merchandising que mais Entraram na nossa história também o

nosso resultados explodiu no auge da segunda onda da pandemia a gente vai lá e faz uma festa Do pijama no reality show mais assistido do Brasil também gerou muita conversa tem orgulho de ter feito legal ó João sabendo que o market tem essa influência aí no desenvolvimento do produto eu vou deixar um pedido aqui viu porque eu sou meczero João é essa meu Mac preferido sabe qual é o magnífico inclusive O Magnífico tá saindo o cardápio de algumas unidades né ou não não ele durante a pandemia e voltou né uma coisa assim né tá garantido

tá garantido eu Fui no Mac Mack nific o pessoal falou tá fora do cardápio eu quase entrei em depressão esse tá garantido agora tem outros aí que às vezes eu escuto uma saudades um volta mcfion volta CBO então sabendo da influência aí do marketing no desenvolvimento do produto eu sou Goiano né eu nasci na cidade nem que se chama Doverlândia eu adoro pequi né seria demais se tivesse um dia um Mac Goiano assim mas eu acho que não dá para regionalizar tanto o produto né o Mac Goiano ali com casquinha de pepino Nossa vocês poderia

legal e é interessante a gente olhar para esse viés né de que o desenvolvimento do produto é muito marketing tem muitas empresas João que eram pensando o produto muito desconectado da venda tipo assim eu faço o produto ou serviço não importa se é varejo seu serviço se alimenta E aí depois eu vendo e eu sempre tive essa pegada não pera aí deixa eu conceber o Produto de uma forma vendável de certa forma sendo sexy entregando ali um conceito uma percepção de valor E aí o design do produto caracteristicas atributos e tal são pensados já muito

orientado à venda né então o marketing ele começa lá no produto e tem muita empresa que não tá vendendo não é por problema de marketing ou de venda é por problema de produtos faz sentido para você João olha só a gente tem que olhar o que que o cliente precisa às vezes nem Ele sabe explicar direito mas você precisa tentar extrair ali A Essência O que que ele precisa quando você faz um produto para vender ele tem que endereçar isso melhor do que qualquer outra opção do mercado quem define se um produto é caro ou

é barato é o cliente quem define esse produto é bonito ou é feio é o cliente quem define esse tá prático Se tá difícil é o cliente não adianta falar vou fazer uma embalagem que a minha tia achou super Cara muito respeito pela sua tia Mas o que importa é a opinião do cliente o produto tem que ser sempre desenvolvido para isso agora óbvio que a gente consegue também brincar com a percepção do cliente você consegue mostrar para ele convencer ele que tá fazendo é mais adequado para ele vou dar um exemplo aqui de percepções

que a gente tem na cabeça né Será que a gente gostaria tanto de camarão Se ele não fosse um troço tão caro cara O camarão é meio que A barata do mar não é um bicho tão nobre assim né tão bonito né nem tão bonito e quando a gente fala Camarão é realmente a coisa tão gostosa assim quando parece ou será que essa foi uma percepção foi criada outro exemplo ouro né vou pegar um anelzinho aqui cara é um metal amarelado Será que se o ouro não fosse tão raro a nossa jóia preferida ia ser

um metal amarelado ou será que isso foi um contexto de alguém que foi criando esse Desejo que foi percebendo que a nossa necessidade é mostrar que a gente se importa com alguém num presente cara esse daqui é a joia mais rara então se você der ela você vai estar mostrando que você se importa mais ainda E aí você dá valor aquilo lá então o valor que o cliente dá é a percepção do benefício pela percepção de quanto custa agora essas percepções aí a gente pode mexer e desenvolver um produto que entrega a exata equação de

valor que a gente quer Passar para o cliente e o preço influencia muito essa percepção de valor né Tem muita empresa que fica com medo de reajustar tabela ou buscar mais diferenciação E aí Eu sempre gosto de contar uma história que é assim João imagina que você tem que fazer uma cirurgia super séria E aí você tem que entre dois médicos um médico que cobra 50 mil na cirurgia e um médico que cobra 5.000 na mesma cirurgia você João você escolheria Qual médico o de 50 mas pediu Descontinho é bom é bom é brincando dores

médicos Tô brincando vejo aqui um bom homem de negócio vejam intraempreendedor na minha frente né então é isso né o preço mais alto queria a percepção de qualidade então a gente precisa ajustar esse ponteiro do preço né e João até te chamei de intra empreendedor E você tá caminhando agora para ser cada vez mais um empreendedor também né você anunciou aí a sua saída Né a sua transição do Mac né Tá concluindo aí o seu ciclo lá e o que que você pretende fazer né O que que foi o gatilho dessa tomada de decisão que

é que é esse novo momento essa nova nessa nova rota aí do João muito bom gente fiquei quase 9 anos no Mac e lá a gente conquistou resultados excepcionais e acho que com isso completa um ciclo e ao longo dessa jornada um novo mundo se abriu para mim de poder compartilhar a ideias e conhecimentos e conteúdos com Muita gente que quer vender mais igual a gente fez lá mas que entende que não é só sobre vender muito mais mas sobre você satisfazer algo por dentro quando você vende você acabou de ajudar o cliente a deixar

a vida dele melhor se você entrega um produto que é o que o seu cliente precisa você acabou de melhorar a vida dele então eu vou sair do Mac justamente para ajudar mais gente a fazer isso a combinar performance com propósito que é o outro tema que eu Gosto muito de falar tanto que até escrever um livro sobre isso verdade ganhei aqui ó o livro do João de propósito ó assinado Que bom que eu já tenho o meu autografado porque dá ok com alguns anos sinto eu não vai ser fácil pegar um autógrafo com João

não e sabe que o livro não é sobre o McDonald's nem sobre batatinha nem sob como vender mais mas é como a gente que pode ver o nosso trabalho de uma forma diferente eu realmente acredito Marcos que todos nós Temos habilidades talentos capacidades que são muito úteis para as outras pessoas o que é o trabalho Senão você colocar em prática aquilo que você sabe fazer bem feito em favor do outro Sabe aqui tem várias pessoas nessa sala com certeza tem alguém aqui que é muito bom de conta alguém quer muito bom de memória alguém quer

muito bom de se comunicar alguém que é muito bom de cozinhar alguém que é muito bom de uma habilidade manual já pensou se cada um De nós colocassemos as nossas habilidades e talentos em favor do outro se dedicando todo dia fazer algo pelo outro com aquilo que a gente sabe fazer bem feito para mim isso é o mercado de trabalho é eu colocar o que eu sei fazer por você e você colocar o que você sabe fazer por mim então eu quero convidar cada vez mais gente É enxergar o seu trabalho assim isso não deixa

o trabalho mais fácil tá esse não deixa o meu chefe mais bonzinho nem deixa o meu cliente Menos caloteiro nem deixa o meu colega de trabalho menos enciumado não deixa o concorrente copiando menos também não que pena mas dá um outro sentido no que a gente faz dá um outro gás né João dá outro significado você fala cara eu entendo melhor o porquê que eu tô aqui hoje o que que eu vim aqui fazer eu não vim aqui só pegar o salário salário é bom só que ele não é suficiente para preencher o nosso coração

com algo que a gente busca num lugar aonde a gente Gasta metade da nossa vida que é o nosso trabalho quantas horas por dia você trabalha Marcos já fez essa conta cara a em média 12 né imagina 12 horas você tirar o tempo que você tá dormindo essa conta aí significa que você passa mais da metade da sua vida trabalhando é o costume dizer que trabalhar empreender é servir João e isso que você falou é muito bonito e muito relevante e até façam convocado aqui as empresas levem essa mensagem para os seus colaboradores Eu defendo

muito isso até na imersão acelerada da Empresarial eu digo que é papel da empresa transformar o significado na cabeça do colaborador em relação trabalho porque quando você tem o grosso do seu time trabalhando só pelo salário e não pelo significado sem as pessoas perceberem que entregando excelência no dia a dia ela se moldam profissionais melhores sem as pessoas perceberem que o trabalho no dia a dia não é só sobre servir a empresa na qual Você trabalha mas também servir os próprios sonhos desenvolver uma carreira desenvolve a habilidades e infelizmente a esmagadora a maioria das pessoas

estão no mercado de trabalho tem uma relação de tortura com o trabalho no sentido de cara eu preciso pagar meus boletos minhas contas aí eu vou trabalhar e aguento lá o meu chefe e a sua empresa mas eu preciso desse salário E aí eu vou lá e provavelmente essa pessoa tá limitando o crescimento dela né então Quando a gente realmente trabalha aqui né vou usar a capa do seu livro né de propósito com propósito isso faz muita diferença na disciplina no gás na resiliência na criatividade Eu até tenho uma metáfora João que eu falo assim

é como se existissem cabos assim na nossa espinha que nos geram energia um cabo muito importante é o cabo da ambição ou seja os objetivos que eu quero alcançar o carro que eu quero comprar né a nova fábrica da minha Empresa minha nova unidade meu modelo de negócio que talvez agora eu quero franquear a minha empresa então a ambição Ela traz energia Mas ela é a primeira marcha a primeira marcha é a mais forte só que eu só vou ter o máximo de velocidade com as outras marchas a segunda a terceira a quarta quinta e

todas as outras marchas para mim é o propósito Aí você coloca né essa fonte energética da missão do propósito de impactar o mundo e aí você cria esse Romance sobre a sua existência você foi muito sábio dizer né não fica mais fácil mas você tem muito mais condições de encarar as mesmas dificuldades né o caminho continua tortuoso Mas você passa por esse caminho tortuoso com mais leveza ali Talvez né João tá essa mensagem de propósito é linda e vindo de você né que o executiva anos construir uma carreira Bela evidencia o quanto é importante para

um executivo ou um colaborador ou um gestor crescer dentro Da empresa né você sempre penso assim João quando você concebeu isso cara eu vou trabalhar por um propósito para servir para colocar minhas qualidades para o mundo isso é de agora ou é de Décadas atrás eu não pensei sempre assim não quando era jovem Óbvio que eu tava ainda descobrindo primeiro minhas habilidades meus talentos eu comecei minha carreira trabalhando em Finanças 4 anos depois mudei para Marketing já trabalhei com um remédios com produtos De higiene pessoal saúde beleza chocolates balas doces depois batatinha hambúrguer sorvete e

fui descobrindo os meus talentos e no meio dessa jornada um dia me caiu uma ficha cara trabalho muito eu trabalho muito e o tempo tá passando muito rápido Tem gente que essa ficha cai com 10 anos de trabalho tem gente que cai na meia idade né lá perto dos quarentão tem gente que já entra no mercado de trabalho com preocupação comigo foi ali depois de uns 10 15 anos De trabalho será que eu devia tá fazendo isso mesmo Será que quando eu ficar velho eu quero olhar para trás e falar eu gastei metade da minha

vida fazendo embalagem de chocolate quero que eu fazer na época Será que o que eu queria era gastar esse presentão que Deus me deu o chamado vida fazendo isso a maior parte do tempo ou será que eu não devia largar tudo para ir fazer uma ação social trabalhar numa ONG ou me dedicar um projeto religioso ou fazer algo que Parecesse mais nobre sabe eu ia aos finais de semana fazer ações solidárias talvez você já tenha feito isso você ir dar uma sopa para quem tá com fome e dá um cobertor para quem tá com frio

e visitar um orfanato um hospital ao longo dos anos fui fazendo coisas assim aos finais de semana e quando eu ia num sábado fazer um negócio desse eu voltar lá para casa diferente eu queria fazer mais isso mas não dá tempo porque eu tenho que trabalhar E aí com esse dilema Na cabeça foi que eu descobri um Conselhos com literaturas com pessoas que já tinham passado por esse mesmo dilema que na verdade Na verdade eu tava buscando fazer algo nas horas vagas que eu não conseguia fazer no meu trabalho mas eu descobri que a gente

consegue terminar vários dias de trabalho com essa mesma sensação se a gente trabalhar com outra intenção então eu digo que a gente pode colocar nas nossas horas pagas o que a gente tá tentando fazer Nas horas vagas colocar um propósito um sentido fazer algo que enche o nosso coração por que que enche o coração diferente lá numa ação solidária porque eu fiz algo pelo próximo já parou para pensar que neste momento tem alguém que precisa muito Marcos e lá no seu treinamento na sua imersão porque tá precisando transformar o seu negócio ele precisa tanto quanto

uma pessoa que tava precisando de um cobertor que eu entreguei outro dia cara a gente ajuda As pessoas com o nosso trabalho às vezes a gente muda a vida dela às vezes a gente deu assim uma ajuda que pode parecer pequena que só o pacotinho de batatinha frita para alguém que tava ali naquele dia querendo ter um momento legal com a família mas eu melhorei um pouquinho a vida dessa pessoa se eu enxergar o meu trabalho assim eu coloquei aquele mesmo sentimento no meu dia-a-dia arrepiei aqui ó arrepiei e essa mensagem as empresas têm que

levar Para suas equipes né porque a gente vai ter um ambiente de trabalho recheado é de melhores intenções melhores propostas aí o atendimento ao cliente melhora a relação entre as pessoas o clima cultura Então são muitos benefícios e é raro viu João é raro ali um dono uma dona de empresa um líder que consegue passar essa mensagem pro time e ela é tão verdadeira tão bonita e assim super essencial né quando a gente muda a nossa relação com o trabalho principalmente Empreendedores eu falo pro dono dono de empresa assim cara você não gosta de dinheiro

ai muitas esbugalham os olhos assim né Como assim eu amo dinheiro né quero faturar milhões por dinheiro no bolso e aí eu faço a seguinte provocação Vou te provar que você não gosta de dinheiro se eu pegar milhões um caminhão de dinheiro de uma moeda sem valor e perguntar para você se eu posso deixar lá na sua casa você vai aceitar não porque você sabe que o Dinheiro sem valor é lixo só vai consumir espaço lá na sua casa então você não gosta do dinheiro do Papel Você gosta do que o dinheiro proporciona e o

que o dinheiro proporciona estar com a família ajudar e servir pessoas impactar mais o mundo então a gente tem que entender que o dinheiro não é fim ele é meio então a razão desistir da empresa não é o lucro a razão de existir da empresa é um impacto no mundo é as pessoas é o servir e é um pouco contra Intuitivo ou paradoxal porque eu percebo que as empresas que param de focar no lucro e começa a com as pessoas elas têm mais lucro ainda também acho estranho né porque eu tô focando menos lucro e

mais nas pessoas como é que eu vou ter mais lucro mas a razão disse é que as pessoas é que são a causa do lucro e do resultado É isso aí então eu não tenho que focar no lucro Não Tem que focar no resultado Tem que focar na causa quem tá ouvindo aí a gente certamente teve que Abrir um CNPJ Em algum momento é quando você vai abrir o CNPJ tive que abrir o meu agora pela primeira vez que legal João parabéns quer abrir um CNPJ tem fins lucrativos ou não tem fins lucrativos e eu

odeio essa expressão porque quando você fala a minha empresa ela tem fins lucrativos em partes parece que a gente tá querendo dizer que a empresa tem como única finalidade o lucro e que a sua razão de existir é Lucrar e eu concordo plenamente que você falou cara o lucro é um meio eu quero que você lucie muito muito quero que você 10 vezes mais do que você lucra hoje mas que com esse lucro você possa reinvestir no seu negócio e fazer ele crescer para que a real razão Dele existir Impact ainda mais gente você tem

uma fábrica de cupcake aquilo ali não é farinha numa forminha com cobertura de chocolate aquilo é um carinho que você leva para alguém que está precisando de Um docinho é quase que um abraço em forma de uma comidinha para alguém que naquele dia vai dar um presente alguém que tá triste e que tá precisando desse carinho você tem uma fábrica disso entende quando seu cliente perceber isso ele vai querer comprar muito mais e isso também atrai funcionários que queiram fazer parte dessa missão isso abre um outro Horizonte Ah mas é garantido que eu vou lucrar

mais não é garantido agora garantido é que você vai conseguir Conquistar algo que vale mais do que o lucro e provavelmente vai lucrar mais e quando a gente vai no contador também abrir a empresa João ele pergunta né qual a razão social eu Trago essa reflexão então não como a sua empresa fugir do fato de que ela tem um papel social né porque ela tem uma razão social boa Uma vez eu tava na imersão do acelerador Empresarial e a gente tem um momento lá que a gente constrói a diretriz do Propósito da empresa ali na

Imersão handzone na hora e tinha o dono de uma fábrica de postes E aí ele se manifestou me incomodado no seguinte sentido Ah esse negócio de propósito isso aí não combina com a minha empresa minha empresa tradicional é ciumenta poste eu vendo na licitação entrego o poste põe dinheiro no bolso e acabou para mim é isso E aí eu fiz uma provocação com ele com a seguinte pergunta se a sua empresa e todos os seus concorrentes diretos e indiretos Deixar sem desistir Ou seja a sua categoria Empresarial Se todas as fábricas de poste do mundo

deixassem de existir o que que aconteceria no mundo aí ele começou a me responder não teria iluminação à noite e o que mais né como bom mentor a gente adora essa pergunta né E o que mais ele ué e violência a gente não ia conseguir sair para jantar com a família ia ser muito ruim né Marcos porque a gente faz tanta coisa à noite parece que é cortar o dia pela Metade aí eu intervi e falei para ele assim será que a missão da sua empresa não ajudar as pessoas a terem uma vida por inteiro

ele ficou meio boca aberta assim pô nunca pensei por aí porque é isso que você falou não é o poste é o que o poste gera né Eu gosto muito da da missão da declaração de Missão em propósito da Red Bull João que não é vender Energético Red Bull vende sei lá quantos bilhões de latinhas de energético todo ano mas a missão deles Tem a ver com ajudaram o homem a realizar coisas antes vistas como impossíveis então eles pegam ali um pedacinho do lucro patrocina um salto da estratosfera o homem morcego que passa no lugar

mais estreito o mergulho mais radical sabe então o propósito da empresa é essa razão Nobre desistir que vai além do produto e isso para mim impacta no e para mim a empresa tem dois tipos de clientes o cliente interno que é o colaborador o cliente externo que é O consumidor né agora João minha equipe avisou que chegou algo especial aqui no nosso podcast viu porque a gente pensou em trazer McDonald's aqui para mesa eu vou eu vou sair da dieta porque eu vou ter a honra aqui de comer um Mac Olha foi surpresa ele foi

rápido hein Obrigado De vez em quando eu peço aqui em Alphaville tem um Mac pertinho ali e eu falei time é para mim magnífico aí para o João a gente Forçou revirou a Internet não achamos o seu Mac preferido E aí eu falei time eu vou querer um Mc Livinho E aí para o João Ah vamos de Big Mac que é o clássico né então a gente vai beliscando aqui uns pedacinhos e aí eu quero levar o papo para estratégia lá do Mac agora né que a gente falou de propósito enfim eu tenho uma relação

afetiva como específico viu ó porque quando eu fui criado pelos meus avós e meu avô ele direto me levava no McDonald's e para mim era um era um Grande momento e para mim era um grande momento assim no McDonald's sabe então assim eu adoro Mac níveico Eu acho que eu vou comer a vida inteira mesmo agora super disciplinado Fit de vez em quando eu vou lá matar a saudade ô João eu vejo que no McDonald's Vocês são muito bons e disciplinados ali na hora do atendimento de cobrar o cliente no Excel e no processo [Música]

Então é raro a atendente não me perguntar ali Mac grande que é o combo grande que é o Sunday ou que é o milk shake por mais x reais como é o treinamento disso e vocês fazem muitos testes dessa oferta ali no caixa explica um pouquinho para mim assim você entende de Excel de crossel dessa dessa estratégia ali no pdv que para mim o Mac é case disso sempre que eu falo de observa eu digo a sua empresa tem que fazer o que o Mc faz quando a gente tá Indo lá e pedindo uma promo

do Big Mac como é que você gera uma receita adicional de 10 20 30% a mais né Vamos lá vou dar então algumas dicas de Marketing e de varejo aí pro pessoal tá vou dar um passo antes de falar direto ao céu e falar de atração e conversão então eu vou falar de princípios bem genéricos Tá então não é nada não nada secreto aqui do McDonald's mas primeiro tudo varejo toda loja todo negócio tem que pensar como vai atrair clientes e Depois como converter clientes então Supermercado coloca na televisão a propaganda de fralda e coloca

a fralda bem baratinha que é um item que a gente chama de categoria destino ou seja algo que se a pessoa vê numa propaganda bem barato ela sabe o preço Ela tem uma compra constante ela é disposta a levantar do sofá e ir lá buscar só porque ela viu aquela oferta tem capacidade de atrair aquela pessoa só que aí quando chegar lá ela ganha na Cerveja no chiclete na bala em outras coisas e não naquela fralda necessariamente uma rede de alimentação também vai lá e coloca na televisão num vídeo na internet uma categoria destino ou

seja um sanduíche mais barato e depois tenta fazer com que esse composto fecha a conta através da venda da bebida do acompanhamento da sobremesa de um café de uma entrada e assim vai como que a gente faz primeiro então a gente atrai com algo que é destino do negócio ao que As pessoas sabem o preço que tem compra e faz a pessoa vir para o nosso estabelecimento chegou lá a gente tenta rentabilizar essa transação Então vamos tentar deixar essa transação aqui mais Atrativa para nós e que legal para o cliente também então a gente faz

uma primeira tentativa de te oferecer algo como a nossa sugestão Então chegou o cliente a primeira coisa que a gente faz é oferece a sugestão do momento que em geral é o que a gente tem de melhor que Provavelmente é mais rentável um pouco também é o lançamento é o produto Premium é um produto que a gente assim se a gente que se a gente fosse vender só um produto qual seria esse aqui então esse daqui que a gente vai mas não é um produto que ninguém consome porque senão fica muito difícil quer dizer que

ninguém tem essa atração assim tá é assim ó esse aqui pum a gente faz já de cara a primeira tentativa aí o cliente fala não eu vim buscar o Big Mac a gente Não fica tentando fazer você mudar de ideia até porque a gente tem tempos ali e tal mas a gente tenta fazer algo que combine com isso que você pediu a gente fala você não quer experimentar um Big Mac com bacon você não quer então levar uma sobremesa E aí vai dar sensibilidade da pessoa que tá atendendo perceber o estilo da pessoa e qual

é a melhor coisa para oferecer para essa pessoa mas a gente só oferece mais uma coisa porque a gente não tem tempo então Em geral atraiu chegou lá oferece uma coisa ele não eu vim buscar isso aqui a gente tenta construir algo que a gente chama de sugestiva em cima daquilo e assim a gente vai medindo Quantos por cento dos clientes a gente consegue emplacar uma mudança do pedido a gente tem uma um bom número tá não são todos obviamente mas a prática vai te fazendo perceber isso agora a tecnologia Marcos a permitindo a gente

entrar num outro nível né porque no futuro e aí Acho que Todos os negócios terão isso acessível Em algum momento cara na hora que você chega lá você chegou de carro no drive thru leu a placa eu sei os últimos cinco vídeos dessa pessoa você ligou para uma Pizzaria por exemplo cara a pizzaria sabe o seu telefone Ela sabe que você pediu pizza de calabresa nas últimas sextas-feiras em que você sempre pedia com a borda recheada Agora ela tem uma novidade que aborda duplamente recheada você ligou Ela sabe Que você pediu cinco vezes tô falando

de uma tecnologia bem básica que é pegar as últimas cinco ligações agora Imagino que não vai acontecer a hora que o estabelecimento souber seja pelo aplicativo pelo programa de fidelidade por alguma reconhecimento da placa do rosto da digital do sei lá o que mais que vai ter de um chip que tá com a gente cara sei todos o seu histórico eu vou conseguir ser muito mais assertivo de falar leva isso aqui tem rede de Farmácia hoje em dia que sabe o que Você pesquisou no site porque você identifica lá a hora que você chegar na

loja ele tem lá pela tecnologia eu sei que você pesquisou lá então aqui eu vou te oferecer algo que tem a ver lá então não é à toa que a Amazon quando você entra lá vi um livro ela te oferece um cara como é que ele sabe tá usando tecnologia lá inclusive grande parte da receita da Amazon vende-se algoritmo aí né João não é à toa que a Netflix você abre se eu Abrir logado no meu login ou no seu login aparece as sugestões diferentes e não só sugestões diferentes aparece a mesma série para mim

e para você com um percentual de avaliação positiva diferente você seja reparou isso eu abro lá tá agora lançou a série do Príncipe Harry com a Mega aparece para mim 93% relevante só que se eu entro lá com o login da minha mãe aparece só 80 sabe por quê Porque ele tá falando das pessoas que assistem a mesma coisa que Você assiste acharam isso aqui 93% relevante tá tentando adivinhar então o gosto para sugerir a coisa certa para cada pessoa como é que o seu negócio vai conseguir fazer isso Será que vai ser observando os

WhatsApp consolidando lá as curtidas dos posts vendo as últimas vendas não sei mas o mundo caminha para você identificar cada vez mais Organizações e personalizar essa relação perfeito perfeito gostei muito do ponto né do produto que chama na loja chegou Na loja eu faço uma sugestão com base naquilo que o cliente trouxe Então eu tenho que estar atento Na necessidade do cliente né então se ele pediu lá macfish que não tem mais Mas vamos supor que tivesse Sei lá talvez eu não vou oferecer ali algo com carne Mas ó coloca tal componente ali Deve ser

isso esse ketchup do McDonald's é bom a gente adorei ali que o João tava dando a resposta que ó meu sanduíche já quase acabou tá vendo que eu gosto né o Produção foi só um magnífico para mim vocês sabem que eu gosto de dois é raro aí no McDonald's e comer só um Eu geralmente como dois ali tá sentado Diogo Diogo é um amigo quase que de infância mesmo e ele ele não vai me deixar mentir aqui né nosso padrão ele vai mandar dois né Diogo senão a gente nem vai né agora João dois pontos

que eu quero trazer aqui em relação a marketing né o primeiro quando a gente chegar lá Michael Porter né que é um teórico aí em Marketing posicionamento estratégia e tal ele traz duas grandes macrocategorias nas quais uma empresa pode se posicionar que é diferenciação o preço baixo eu crie uma no meio aí que eu chamo de custo-benefício então o preço baixo é quando você vai ter insumos de menos qualidade você vai enxugar sua cadeia de custo para ter um preço competitivo não necessariamente o preço mais baixo mas a sua janela de precificação é menor em

relação a média Dos seus concorrentes similares o custo-benefício você entrega algo com alguma qualidade por um preço justo e a diferenciação você entrega valor o máximo possível de várias maneiras para justificar ali uma precificação mais alta né hoje o mac para você olhando para os seus concorrentes similares Ele tá posicionado em diferenciação custo-benefício ou preço ou essa análise não faz sentido na sua na sua visão Qual que é a sua leitura não faz sentido eu Acho que aí você tá dizendo que quem escolhe por difere tá indo por entregar muito mais benefício do que custo

Se forçar um pouco mais benefício do que custo você já tá chamando aí de custo-benefício tudo bem Tem uma outra manipulatura tá agora indo na mesma linha de raciocínio tanto o McDonald's como qualquer negócio para conseguir crescer muito precisa escolher pelo menos uma coisa que é muito importante para o cliente e fazer isso Melhor do que qualquer outra opção do mercado Então quem tem um negócio menor escolha só uma faz vários tô abrindo o negócio o que que eu faço para vender muito escolhe uma coisa que é muito importante para o seu cliente e faz

melhor do que qualquer outra opção do mercado uau Adorei essa dica até o Mac veja eu tenho um dos 20 maiores orçamentos de marketing do Brasil entre todas as empresas até o MEC que tem um poder de Fogo de divulgação imenso escolhe claramente seu público escolhe claramente quais benefícios quais necessidades eu vou satisfazer melhor de qualquer outro então falar João se eu quiser fazer um jantar à luz de velas bem bonito no meca eu consigo não consegue falei uma coisa óbvia mas se eu quiser ter uma refeição vegana consigo se eu quiser comer com meu

cachorrinho no colo eu consigo se eu quiser comer variedades de salada Consigo se eu quiser fazer uma refeição onde eu controlo o peso fazendo comida aquilo consigo se eu quiser variar o sabor todo dia ao longo de um ano eu consigo nada disso você consegue que a gente escolhe a gente escolhe cara a gente vai satisfazer aquele grupo de clientes que quer uma comida rápida acessível gostosa fácil familiar isso prática muito prática quem que é um negócio mais demorado relaxado com mais tempo a gente não é a melhor opção e eu Não fico tentando convencer

o cliente disso eu não fico falando vem que aqui para quem quer comer por três horas é a melhor opção não fique falando isso então óbvio que a estratégia diferenciação exige que você faça essa escolha se você conseguir ter vários pontos de diferenciação beleza mas um nesse aqui você só que você precisa entender o cliente não é o que você acha legal ah eu acho super legal que aqui assim o meu O meu pastel ele é de massa integral mas ninguém quer comer pastel de massa integral cara é muito comum né falar com uma empresária

como empresário fala Me conta aí do seu negócio ela começa a falar do seu produto não porque eu vendo isso olha que maravilha isso aqui nasceu em 1900 e Bolinha e ela tem essa qualidade esse benefício é super legal é apaixonada pelo que vende mas é assim viu quantos clientes acham isso aí legal aí fica Meio não tenho certeza Então não é vai fazer pastel de massa integral se ninguém quer comer isso essas pessoas querem o pastel mais recheado do Brasil faz o pastel mais recheado do Brasil recheio é importante Vai um recheio não pega

algo aí que que é o tempero da vovó é o frete mais rápido é a forma de pagamento em 500 vezes é o que o que que só você vai conseguir fazer melhor do que qualquer outro e é algo que é importante para o cliente então ó fica Com essa reflexão né qual vai ser o super poder ou super poderes aí da da sua empresa né e é legal isso que você falou João porque independente se a empresa ela tá mais na cadeira do preço do curso benefício ou da diferenciação ela consegue fazer isso aí

né e isso ajuda muito esforço de marketing principalmente para empresas menores porque você comunica mais aquilo ali né é aquela história é melhor ser ótimo em uma coisa ou em poucas coisas do que ser Mais ou menos no mundo de coisa né isso aí tem a metáfora do Pato a maioria das espécies de pato a maioria né porque tem espécie de pato que migra de um continente para o outro e tal mas a maioria não nada direito não voa direito não corre direito não anda direito nunca carejo direito aqui no condomínio é cheio de pata

né E eles são meio desengonçados assim né enfim e eles não têm ali um super poder né um ponto alto então muito boa essa reflexão só que o Super poder Tem Que Ser Com base no cliente cuidado eu tenho Super Poder Nossa eu faço até te ouvindo eu cheguei numa conclusão aqui né poxa Às vezes as empresas se apaixona pela coisa errada que se apaixona pelo produto e deveria se apaixonar pelo cliente João Deu para perceber que eu gosto de Mac né o meu aqui já está olha aqui ó comprovado né vou aproveitar que a

minha assessora tá me ouvindo ludi não deixa eu comer Mac mais no próximo mês porque Eu sou eu gosto muito e aí se o pessoal não me ajudar eu não consigo seguir ali a dieta né João E aí até pegando o ensejo essa questão né existe uma tendência das pessoas se alimentarem mais de forma saudável às vezes até alguns empresários né do varejo de refrigerante alimentação enfim trazem esse esse questionamento para mim né qual que é essa preocupação hoje enquanto o McDonald's essa tendência saudável é uma ameaça para o negócio ou Não e a sua

visão como como como marqueteiro né como estratégia de mar por exemplo o meu negócio não tem nada de saudável bato nisso mas eu começo a criar uma outra coisa porque a sociedade no futuro pode virar forte para essa tendência do saudável não sempre vai ter espaço para todo mundo que você tenha lá eu acho que uma tendência de as pessoas estarem consumindo as coisas cada vez mais conscientemente tá então elas estão mais preocupadas com que elas estão Colocando para dentro de si sabendo mais das suas escolhas acho que a gente viveu uma geração quando a

gente era mais jovem que era mais preocupada com calorias com os diets da vida depois a gente vê uma outra geração que chega que é mais consciente do equilíbrio e que estão mais preocupados em saber os momentos de cada coisa isso tudo tô falando só para mostrar que ainda existe muito espaço em alimentação para você se posicionar como uma Proposta indulgente sem que isso seja um problema porque o Windows gente é ocasional é para de vez em quando é para um dia que você quer comer algo que é gostoso e ainda assim no nosso ponto

de vista tá falando ainda os meus últimos dias no Mac todo o nosso cardápio é saudável ou de certa forma promove soldabilidade porque no nosso ponto de vista saudabilidade não é só calorias mas é o controle da origem dos ingredientes da forma de Preparo e no questão do da informação nutricional Isso é uma transparência imensa Se você pegar aquela lâminazinha que fica na bandeja do Mac virá você consegue saber tudo ali as calorias percentual de gordura de carboidrato de cada coisa O big mac mesmo tá escrito aqui na embalagem tem um perfil nutricional muita diferente

porque a maioria das pessoas imagina tá escrito aqui olha só tem 54 calorias Acabei de comer um Big Mac com uma saladinha com Uma água um refrigerante zero calorias por 500 calorias aí você fala ah mas se eu pedir também o milkshake é batata grande verdade então mas a gente não incentiva isso nenhuma propaganda vai falar que é para comer todo dia que é para você fazer aquela refeição monstruosa não a gente se comporta como produto indulgente frequência média de consumo do Mac hoje no Brasil de duas vezes por mês a sua base de clientes

quem come Mac come em Média duas vezes por mês então ainda tem muito espaço e mesmo com consumo consciente eu acho que quanto mais consciente for o consumo melhor para todos porque eles vão entender que a origem desse alface desse pão dessa carne tem muito mais qualidade do que o pessoal imagina então talvez seja também parte do da explicação de porque o McDonald's cresce tanto aqui no Brasil legal interessante isso é João é eu acho que ele Talvez já era desse consumo Consciente é muito que eu faço né eu sou muito disciplinado com a minha

com a minha dieta né McDonald's é para Momentos Especiais como aqui né estou aqui com o João te acompanho no Instagram algum tempo acha as suas falas no máximo e tal segue lá gente arroba Fala João Branco comentar um seguidor Fiel coloquei no no meu Stories também enfim e aí te acompanhando falei Bom dia vou bater um papo com o João me senti mais Por dentro do Mac que é uma marca que eu tenho um carinho mesmo especial e quando começou essa virada né para chamar de Mac eu achei muito legal eu acho que as

marcas vê se você concorda de uma certa forma claro que cada caso é um caso né muita generalizações são burras mas quando a gente diz assim olhar para o todo de maneira geral na busca de um aprendizado é válido e eu vejo que as marcas de maneira geral estão indo para um tom de mais proximidade e Informalidade com seus clientes né então talvez antes cabia mais no WhatsApp prezado senhor João Marcos branco é ou prezado senhor Marcos Roberto Castro Marques Esse é o meu nome inteiro né e mais assim Oi Marcos Bom dia então você

você vê essa essa tendência aí do mercado proximidade essa é uma tendência que reflete está acontecendo com o público com o consumidor de novo Tem Uma Geração Nova chegando que tem expectativas de que as marcas usem os Dados para beneficiá-las então molecada hoje em dia já sabe cara eu peço na mesma Pizzaria toda sexta-feira o mesmo sabor só que toda vez eu ligo lá ele me pergunta o endereço ele me pergunta qual é o sabor já sabe por que que ele já não tá preparado me atender desde essa expectativa e existe também uma expectativa de

que as marcas mostrem mais os seus valores as suas opiniões mostrem mais quem elas são a gente prefere sabe se relacionar com pessoas Do que com coisas e tem uma geração chegando aí de clientes que é muito ligada nisso ele se identifica com marcas muito mais pelos posicionamentos pela prática do que pelo discurso e isso tá levando um monte de marca tentar fazer bonequinhos e avatares para se relacionar de uma forma mais humana ou fazer mais brincadeirinhas mas é muito mais do que isso eu tô falando de você ter uma prática mais alinhada com seu

discurso que seja prático eu tô falando De você ser humano em todos os pontos de contato e não só em fazer um bonequinho eu tô falando em você se expressar e se expor mais esses dias postei assim desmarquetize-se esse é o novo marketing eu realmente acho isso eu acho que tem todo uma galera que não aguenta mais coisa que parece marketing não aguenta mais pegar uma caixinha de morango tem morango grande em cima e pequeno embaixo não aguenta mais aquele banner que aparece No meio do jogo que é feito para você não conseguir fechar ele

não aguenta mais sem interrompido no meio do negócio que ele tá adorando assistindo no YouTube com uma propaganda que ele não consegue pular ele acha isso assim uma tortura coisa que muita gente acha que é marketing se para você isso é marketing desmarquetizze seja mais autêntico mais verdadeiro mais informal mais próximo mais humano esteja mais sujeito a erros e depois Para essa Desculpa então assim tira maquiagem tira o filtro tira a roupa tira tudo aquilo que tá tentando mostrar a sua marca do jeito que ela não é de verdade e você vai conquistar uma conexão

muito mais real e profunda com seu consumidor talvez é por isso que você falou que talvez tem várias empresas que estão crescendo e tendo uma Persona uma marca pessoal ali na frente né então a gente pensa em grupo wiser Flávia Augusto XP Guilherme benchimol Magazine Luiza a luz Helena e tem a personagem que é a Lu né Tesla Elan musky Amazon jeff-besos parece que o corporativismo das marcas tá tendo uma pitada de de pessoalidade né de pessoas à frente daquelas marcas e essas pessoas agora promovendo conteúdo e se posicionando e se mostrando por exemplo João

adibe da Semed vem construindo muita audiência no Instagram mostrando o dia a dia os bastidores dele não é bem isso né Às vezes a gente tem assim ai a Empresa é o bit City aí eu brinco dizendo toda empresa é Pit pi né people pessoas para pessoas posso dar uma opinião meio maluca sobre isso na hora inclusive se Contrariar qualquer coisa que eu disse aqui viu eu concordo tanto que na verdade eu penso nisso ao extremo tá hoje a gente olha fundadores de empresas sendo os porta-vozes e personalizando os seus negócios verdade tem vários casos

bem legais esses que você falou e tantos outros mas eu acho Que a gente vai caminhar ainda para o mundo onde todos funcionários da empresa de certa forma vão ser considerado porta-vozes querendo a empresa ou não para o bem e para o mal por exemplo eu acho que vai chegar o momento que na hora de abastecer um carro a gente vai olhar e falar cara eu vou abastecer nesse posto aqui porque esse posto daquela marca que tem um funcionário que a frentista que tem um canal no Tik Tok e que ele posta um vídeo tão

legal Atendendo o cliente abastecendo o carro e tal e se essa marca trata esse frentista assim e deixa ele fazer isso eu gosto dessa marca então abastecendo essa marca na hora de escolher uma passagem aérea eu vou falar cara tem uma comissária de bordo que tem um canal no YouTube e ela posta do jeito que ela trata os clientes lá e ela trabalha parece com uma câmera e ela vai mostrando a interação que ela faz eu acho ela tão legal que se essa marca Deixa essa funcionário fazer assim eu vou comprar passagem aérea dessa marca

aqui por causa dela tem tanta gente Marcos que me manda e-mail falando assim João eu queria trabalhar com você não na empresa que você trabalha eu queria trabalhar com você então essa identificação eu acho que ela vai ainda crescer muito acho também que a gente vai chegar ao ponto de ter muita gente que não só vai estar nos Stories mostrando lá como estão as coisas e tal Mas a gente vai ter lives a gente vai conseguir ver a vida de pessoas né vou dar um exemplo bacana a crise Junqueira tudo bem que eu gosto de

seguir ela toda sexta-feira ela abre lá a caixinha de pergunta eu até já estive com ela pessoalmente mas eu me sinto mais amigo dela através dos Stories lá eu acho que tava legal eu acho que vai ter um dia que a gente vai falar assim deixa eu pensar tenho nada para fazer aqui por cinco minutos Será que eu assisto um Vídeo no YouTube será que eu fico rolante que toque Será que eu vou ver um pouquinho da vida da Cris Junqueira agora deixa eu ver aqui que de certa forma os Stories é isso né É

para um público que é o seu principal fã ver o que que você tá fazendo agora só que ele só vê uma fotinho não não não não não não sei como que se nós vamos filmar ou não sei ah não vai embora a ray-ban Já lançou um óculos que é um óculos Stories né Já pensou Tem um amigo meu que é Empresária membro lá do Jetta Stanley e às vezes ele tá aqui ele dá o play no óculos então é bem deixa eu ver a vida do Marcos Marcos aqui ó vai começar a assistir sua

vida lá né Eu acho que um dia tá sendo meio maluco aqui mas eu queria chegar lá legal faz muito sentido João vamos falar de cromo porque o Mac faz muita prova né como é que você compensa promoção assim que nem uma dúvida que eu sempre tenho e não tenho A resposta a resposta contundente é assim muita empresa tem essa zonalidades então por exemplo no inverno você vende menos sorvete no verão você vende mais sorvete mais cerveja e aí eu pego a minha verba de Promoção e coloco na minha alta na minha baixa sazonalidade essa

é uma pergunta colocando para você né E como que vocês pensam promo é só para ter o produto chamar isso para o cliente ou não às vezes é para colocar mais na praça um determinado item que Não tá saindo fala um pouquinho da Estratégia promocional lá de vocês nenhum empresário gosta de fazer promoção né Se a gente pudesse não baixava preso de nada não não promocionaria nada mas todo o cliente adora a promoção Então já tem aí uma diferença de interesses brutal então o que que você tem que fazer você tem que fazer o mínimo

possível de promoção para garantir que você sempre fluxo de cliente abastecendo seu negócio E que a imagem da sua marca também fique blindada de que tem um bom custo-benefício tem empresa que prefere fazer lá o promoção todo dia né o Walmart promoção o tempo todo abaixa o preço de muitas coisas Esse é o seu posicionamento e vai tem empresa que faz promoção de vez em quando e aí você fica com uma sensação de que tem promoção mas raramente tem promoção é uma companhia aérea que faz lá só no roteiro para Lisboa para quem compra na

madrugada na Categoria Z Aí você fica assim ah sempre tem promoção né E aí no meio tem um universo de opções que cada negócio tem a sua forma de fazer varejo tem uma tentação muito forte então produto de consumo imediato preço acessível bem distribuído que todo mundo gosta igual ao McDonald's é uma tentação louca fazer muita promoção porque é fazer promoção que vende muito mais só que isso traz os efeitos colaterais de promocionar muito Também então qual é o balanço né você tem que então ter uma marca forte e promocionar nesse modelo que eu falei

não vou poder contar todos os segredos aqui mas por exemplo a black friday é um momento que não tem como não funcionar você vai deixar todo mundo curioso demais acho que alguns princípios que vai dar muitos negócios tá a black friday todo o meu Mercado promociona se eu não promocionar o meu cliente vai olhar e falar é um mesquinho Então eu tenho que promocionar porque senão eu fico com a fama de uma marca que não é Generosa na pergunta que você falou sobre sazonalidade Belo dilema ou se um monte de gente falar você tem que

pescar quando tem peixe ou seja faça a promoção quando tá tem a alta sazonalidade só que isso canibaliza um monte um dia a tecnologia vai permitir que a gente entregue uma promoção só para quem não viria E aí quando isso acontecer eu vou te falar promocione na alta sazonalidade mas enquanto isso não acontece o que que eu faria se eu tivesse a minha empresa eu promocionaria para tentar começar sazonalidade antes ou para prolongar essas novidades um pouco mais Então você não tá promocionando gelo no inverno que ninguém quer mas assim a primeira fornada de panetone

em outubro novembro merece uma boa divulgação Ah mas eu vou falar de preço Baixo eu tô falando de você divulgar de você aumentar o interesse daquilo e de você já começar a criar um hábito de consumo antecipado se for necessário faz com o preço se não for necessário faz de outra forma porque promocionar panetone na primeira semana de Janeiro é óbvio né Aí tem dois por um fim de feira mas isso também destrói a sua marca né então você não tá construindo o hábito para mim assim promoção é um necessário ela existe para deixar a

marca blindada na Sua imagem de custo-benefício Mas ela é capaz de me ajudar a criar novos hábitos de consumo então use a seu favor não fique refém da promoção ótimo é uma carta na manga né é que nem equipes de vendas bem treinadas o que que eu recomendo o desconto é uma ferramenta não é um padrão né Tem muita equipe de vendas tá mal acostumada tá costurada no desconto então só vende na base do desconto é viciou o cliente viciou então ficou refém até às vezes seu cliente Agora quando é uma carta na manga tem

um efeito colateral mas faz parte ali para você ir né empurrando o negócio crescimento do negócio bater nos bater nas metas e tudo mais né João como é hoje a estrutura do seu time de marketing assim tem Pilares Fala um pouquinho desse design do time e dos pilares assim que estão no seu no seu guarda-chuva O que que você tem que olhar no dia a dia então hoje na minha posição eu cuido de tudo que você vê com A marca McDonald's no Brasil Isso inclui as campanhas as promoções inclui o desenvolvimento de produtos as pesquisas

inclui a precificação o aplicativo tudo do digital de performance empresa análises de vendas E inclui até a visibilidade do ponto de venda e os planos que a gente faz em cada restaurante os planos locais que cada a gente tem mais de mil restaurantes no Brasil cada um merece um plano local por causa do seu contexto então guarda-chuva Marketing vendas aí né a gente não tem área de vendas né a gente tem a área de marketing e a área de operações que opera os restaurantes então é como se fosse marketing vendas ou marketing digital a gente

chama só de marketing tá agora como é que a estrutura é uma estrutura diferente nunca vi em outra empresa e também não existe outra McDonald's do mundo a gente fez aquilo que com o tempo a gente foi vendo que funcionava melhor e vou te confessar que A gente muda a estrutura a cada dois anos tá porque as coisas estão mudando muito rápido hoje eu tenho três áreas eu tenho uma área que chama Brand Rover usando aí a tendênciazinha do growth né até para para o pessoal mais jovem querer né Fazer parte disso esse grupo fica

pensando 80% do tempo como fazer a marca ser mais desejada pelos meus clientes e 20% do tempo como vender mais eles são menos curto prazistas tá então eles Fazem todas as pesquisas com consumidores eles desenvolvem Novos Produtos e eles fazem todas as campanhas de comunicação junto com a nossa agência aí eu tenho outro grupo que se chama seios Grove que é um público que pensa 80% das vendas com 80% do tempo como vender mais e 20% do tempo como construir a marca eles estão olhando quanto vender hoje no almoço cada tipo de Ticket cada tipo

de ponto de venda cada produto cada tipo de Cliente eles estão vendo quantas pessoas abriram o aplicativo quantas pessoas abriram o meu e-mail marketing quantas pessoas clicaram nesse cupom quantas pessoas resgataram o que mais tinha naquele ticket o preço tudo variáveis de curto prazo é esse time que troca a verba de performance é uma galera que tá pensando venda quanto prasitas hoje a venda o almoço não foi bom resolve na janta Essa é a mentalidade e tem meta diária Ou semanal cara a gente tem acompanhamento diário e a gente tem projeção diária mas não é

uma meta assim que toca o sino se bate mas assim gente a gente imaginava pelas condições normais de temperatura e pressão que venderia tanto ficou assim como é que você sabe se está bom ou se tá ruim se ficou assim abaixo do projetado E aí tem todas as variáveis que afeta o nosso negócio é porque assim cara se um dia faz sol ou faz chuva faz muita diferença Né a gente tem dois mil quiosques de sobremesa no Brasil que vende sundae e casquinha mcflurry cara choveu Fez sol à venda e quantos restaurantes do normal do

McDonald's e tem mais de 2.000 quiosques de sobremesa João ver se eu tô certo ou errado é difícil até novos pontos de vendas para novos franqueados e novas unidades né Eu tenho uns espaçozinhos aí muito espaço ainda Estados Unidos tem mais de 15 mil McDonald's aqui tem mil e Pouquinho então tem espaço para caramba ainda então dá para crescer muito ainda o mercado brasileiro ainda tem muito poucas redes de alimentação pensa nos Estados Unidos cada esquina cara tem quatro cinco Bandeiras verdade aqui lembrando do sanduíche por exemplo é inout tem o panda Express que eu

gosto lá tem enfim o Subway Seven Eleven cara cada cantinho que você vai ter um monte aqui ainda tá começando então agora será que lá não Tem mais cultura de se comer fora do que no Brasil tem né de comer fora e de comer no carro e de comer muito por isso como é que os Estados Unidos é diferente né É realmente lá tem um posicionamento de comida bem de preço mais acessível é diferente aqui ele é um pouco mais aspiracional ele tem um negócio mais dos bons momentos Então como é que é Mac Mike

Brasil é diferente e o terceiro time John brainly que é o pessoal que fica o dia inteiro Nos restaurantes no ponto de venda cuidando do merchandising e ajudando o restaurante a vender mais com algo local Então como é que Donato que fica do lado de uma faculdade um que fica num shopping um que tem parede com concorrente um que é 24 horas um que tá do lado do cemitério cada um deles tem um público diferente e tem uma dinâmica diferente e tem um mix de produtos diferentes Então a gente tem a liberdade né o menu

é o mesmo você pode destacar Mais um produto ou menos você pode fazer um preço diferente os preços não são tabelados iguais no Brasil inteiro você pode colocar alguém ali no farol fazendo uma dancinha e apontando que tem o drive ou você pode colocar um esforço de marketing digital Ali no bairro ou você pode colocar um carro de som gritando ou você pode fazer uma parceria com a faculdade lá dando desconto para os alunos são muitas possibilidades Então esse pessoal fica fazendo isso que Funcionaria o carro de som lá melhor mídia de performance que lá

é aquela cidade o João que quando você chega se você não tomar cuidado você sai dela e nem percebeu quando nascem Doverlândia tinha 4 mil habitantes hoje tem uns 10 mil mais ou menos a mais que dobrou nesses 30 mais de 30 anos de existência um dia vai e João e como é que tá o seu gás o teu entusiasmo para esse novo momento do João como speaker como como empreendedor muito feliz cara porque tô Recebendo muitos convites eu acho que esse outro mundo se abriu para mim de uma forma muito legal sendo muito bem

recebido então tô fazendo um monte de palestras tenho a minha imersão que a gente tiver interesse pode entrar lá no Instagram o link na bio Você pode passar um fim de semana comigo não só aprendendo marketing mas Marketing com propósito aprenda a vender muito mais mas entenda porque você quer vender muito mais dando Aula em vários lugares tem o meu livro certamente vai ter um segundo livro em breve participando de conselhos mentorias Então esse é o novo momento tô bem animado principalmente porque acho que isso enche meu coração de uma coisa que vai além sabe

eu gosto muito de vender Big Mac batata gostei muito dos anos que eu passei no Mac mas quando a gente tem a capacidade de deixar algo no coração das pessoas que mudam um pouquinho a relação delas com o trabalho Dela Isso enche o meu coração de uma coisa diferente então acho isso para mim é o que principalmente me move que legal eu não sei se eu vou ganhar mais se eu vou ganhar menos mas isso importa um pouco menos agora vice-presidente de motivacionais assim ganham dinheiro viu galera dono Donald emprego quem ficou com vontade aí

de contratar o João prepara o caixa para fazer uma proposta João eu sou publicitário de Formação né Então vem Uma pergunta aqui no meu coração que tem tudo a ver com esse mediedo do publicitário e tudo mais que assim que fundamentos ou que reflexão que fala você pode trazer sobre a gente conseguir fazer um anúncio uma campanha ou uma propaganda que seja criativa e efetiva tem um termo que eu uso que é criatividade efetiva porque criatividade lunática né olha que negócio divertido tá enfim que não performa não adianta né então o que que você pode

dizer para a Gente para estimular os empresários aqui as equipes de marketing a terem essa essa criatividade efe né Vocês acertaram a mão em várias ideias você comentou aqui né o Mac deixar a marca né com esse apelido gostoso a festa do pijama do BBB que que você pode dizer pra gente olha primeiro de tudo eu sou claramente um profissional de marketing bem analítico eu gosto muito da parte inspiradora a criatividade a intuição mas eu gosto Ainda mais dos números dos resultados das análises das estratégias tá então para mim uma propaganda que é simplesmente original

diferente e não provoca nenhum resultado isso não é marketing isso pode ser arte Mas isso não é marketing O que que a gente tem que fazer para conseguir bons resultados a gente tem que mover o cliente você consegue fazer de uma forma criativa ou de uma forma talvez menos diferente mas isso me importa menos eu Tô mais preocupado é esse investimento que eu tô fazendo está movendo o meu cliente está fazendo algo diferente ele está considerando mais a minha marca ele está vindo mais na minha loja ele está comprando mais o meu produto ele está

comprando mais aquela versão mais Premium que ele não comprava antes se a minha comunicação é capaz de convencer o cliente a se mover numa Nova Direção um novo hábito um novo relacionamento comigo para mim tá Excelente Ah mas é um Pouco Mais do Mesmo não tô nem aí Ah mas posso fazer isso de uma forma extremamente original talvez funcione ainda melhor como que a gente descobre o que que funciona mais o que de funcionamento fazendo uma dica prática McDonald's no passado fazia uma grande campanha a cada três meses aí alá se preparava fazer um lançamento

de produto com todo o cuidado todo carinho morria de medo de errar aí fazer a pesquisa antes durante depois Envolvia todo mundo gastava milhões de uma produção de um vídeo bonito porque não Pode falhar e pá naquele trimestre investir tudo aquilo lá esse modelo ficou no passado hoje a gente tem menos campanhas e mais conversas eu aprendi isso com várias referências por aí uma delas foi a Anitta a cantora Anitta a lança uma música por semana cara ela não lança um álbum no ano ela lança toda semana tem uma música é um Fit ela participa

de um Álbum de não sei quem ela single ela faz um negócio viralizar ela tá o tempo todo fazendo E aí tem um livro chamado Hit makers que eu adoro que fala um pouco da beleza de você fazer isso o tempo todo cara jogadores de futebol que mais fazem gols são os que mais chutam a gol cantores que mais tem hits são aqueles que mais experimentam coisas pintores que mais tem quadros valiosos são são pintores que pintaram muitos quadros muitos Quadros só alguns deles ficaram muito valiosos então toda semana tem uma coisa uma conversa nova

do McDonald's rolando algumas explodem tipo Mac Tipo festa do pijama tipo mequisite e tem um monte de outras que ninguém nem lembra a verdade a verdade eu fiz 50 mas três explodiram como é que eu sabia fazendo eu não imaginava que esse negócio virar MEC ia ficar tão grande assim não imaginava eu postava mais a minha ficha em outra campanha que não foi um grande Hit mas Tudo bem cliente que escolhe ele gostou mais dessa música aqui que a Anitta vai fazer naquela música e Cara o pessoal tá gostando eu tô aprendendo sobre isso então

quer ser criativo não gasta muita energia em cara vai fazendo e vai aprendendo na prática o que conecta mais o que que gera mais resultado e concentração recurso ali chuta mais a gol Uau que lição hein que lição sobre efetividade mover o ponteiro né Market Remover o ponteiro mover o mercado João imagina que papai do céu Deus colocou amplicou esse microfone seu aí ó e milhões de empreendedores milhões de empresários Vão ouvir uma mensagem sua aí final de de reflexão ou enfim qualquer fala que vem aí no seu no seu coração da Alma toda a

sua experiência deixa uma mensagem aí para essa para essa galera para minha nação empreendedora e os empreendedores heróis desse país então movendo o ponteiro do Emprego fazendo a diferença na sociedade vamos lá empreendedores empreendedoras vocês que tem um negócio você que vende que oferece algo para o seu cliente eu queria dizer para vocês vocês não vendem um produto ou um serviço para o seu cliente nenhum cliente que é comprar o que você vende seus clientes não são clientes eles são pessoas são homens mulheres são adolescentes jovens idosos que precisam de uma ajuda ninguém compra uma

Furadeira entende ele vai lá te pedir uma ajuda para deixar a casa dele mais bonita e para isso ele precisa fazer um furo na parede pendurar o quadro e tem pouco dinheiro no bolso e fala marca a empresa por favor me ajuda o seu papel é através daquilo que você sabe fazer e você sabe tem algo que você faz melhor de qualquer outro Você tem algo pega isso e entrega para o seu cliente com coração com emoção com a intenção de amar o seu cliente melhorar A vida dele com isso que você tem para oferecer

Você vai vender muito mais mas você quer conquistar algo que vai além das vendas vai encher seu coração de um propósito diferente do seu trabalho show de bola nós temos um ritual aqui de encerramento pode acelerar João eu vou contar um dois três eu falo pode mandando a minha energia para galera e você fala acelerar beleza