O que o Social Media precisa fazer após fechar contrato com o cliente? // PASSO A PASSO!

presta atenção porque nesse vídeo eu vou te contar todo o passo a passo que você tem que fazer depois que você fecha contrato com cliente Alô Brasil alô mundo seja bem-vindos a mais um vídeo aqui neste canal E hoje nós vamos falar sobre essas etapas que acontecem Qual que é o passo a passo o que que você tem que fazer depois daquele momento maravilhoso que é a assinatura de contrato mas antes de falar disso eu quero te pontuar que a importância de ter um contrato na hora de fazer o gerenciamento né o contrato ele guarda

tanto você como profissional e também guarda ali o seu cliente dos deveres e obrigações de cada um então não deixem de fazer um contrato Não façam trabalhos julgados ao vento sem colocar algo que formalize e até aproveitando essa oportunidade também não só em relação ao contrato tudo que vocês fizerem document formalizem porque assim não fica uma palavra solta não fica um áudio solto no WhatsApp fica tudo sempre documentado formalizado E aí a gente tem menos problema tanto em relação ao cliente quanto ao relacionamento de vocês então pensando nisso todos os passos que eu vou te

falar aqui eles são definitivamente feitos após a assinatura do contrato você não vai começar a fazer isso daqui quando o cliente tá falando que quer fechar com você não é depois que ele fechou o contrato fez o pix Porque sim você recebe ali no momento de assinatura do contrato aí a gente vai começar esse passo a passo Ok abri aqui com vocês um documento no canva pra gente poder ir escrevendo aqui Quais são esses passos e você conseguir acompanhar de forma mais didática inclusive é exatamente assim que eu faço em muitas das minhas aulas dentro

da formação social mídia magnético lá é tudo muito prático O link tá aqui na descrição E lá eu te entrega os documentos que a gente utiliza aqui de briefing modelo de contrato rescisão de contrato contrato para freelancer caso você vá chamar alguém para trabalhar para fazer parte do seu time e lá também eu coloco Esse passo a passo mais detalhado explicando como você vai falar na reunião de briefing O que você vai fazer e seria impossível eu colocar um vídeo aqui seria gigantesco esse vídeo mas lá dentro tá tudo explicadinho e você consegue ter acesso

clicando no link tá aqui na descrição Bom vamos lá primeira coisa que você vai fazer assim que você Fecha o contrato com o cliente recebe o pix na conta é marcar a reunião de onboarding e briefing a reunião de onboarding ela é a reunião onde você vai apresentar a sua empresa vai falar que você faz como você faz a gente tem inclusive na formação um documento que é uma apresentação mesmo que você faz e você vai colocar Quais são as regras porque muita gente não lê o contrato tá então você tem que pontuar de novo

qual que é o prazo de entrega dos arquivos Qual que é o prazo de aprovação dos conteúdos como que vai funcionar essa parceria de vocês para que a gente não tenha nenhum problema então essa reunião de onboarding ela vai explicar tudo isso pro cliente mostrar um pouco e é o momento onde você você vai colocar ainda mais empolgação para ele assim de mostrar cara agora você vai ver como as coisas vão se transformar dentro das suas redes sociais é mostrar para ele que ele fez um bom negócio então é um momento de empolgação de boa

energia e é um momento também onde você vai escutar esse cliente na reunião de briefing né então onboarding você se apresenta apresenta a sua empresa os processos e tudo mais e briefing você escuta sobre a empresa dele então existem perguntas estratégicas que você vai fazer vai tentar entender como que funciona o negócio dele qual que é o ticket médio tudo que você puder pegar de informação ali naquele momento vai ser essencial para que você possa desenvolver melhor a estratégia de conteúdo inclusive recomendo você gravar essa reunião para que você possa assistir mais uma vez e

você consiga ter uma ideia melhor de tudo aquilo que foi dito durante aquele momento terminamos de fazer isso agora nós vamos criar um grupo no WhatsApp e vamos enviar mensagem de boas-vindas pro cliente naquele grupo então o cliente seja bem-vindo nosso processo vai ser assim assim assim só para te lembrar é esse grupo aqui vai funcionar dessa forma nesse grupo grupo estão Fulano cicrano também coloquei seu sócio para que a gente consiga ter uma interação e todo mundo fique a par dos processos tem também um modelo de mensagem pronto lá dentro da formação social mídia

magnético mas é realmente uma mensagem de boas-vindas Super simples só pra gente poder começar ali a conversar naquele grupo depois que a reunião de briefing aconteceu você mandou lá criou o grupo do WhatsApp enviou a mensagem de boas-vindas você vai enviar a pauta da reunião por e-mail e pelo WhatsApp tudo que vocês conversaram ali dentro daquela reunião vai ficar num documento né e é esse documento de briefing todo detalhadinho ali com tudo que vocês conversaram você vai pegar esse documento depois de preenchido ali certinho bonitinho que a gente arruma porque na correria da reunião a

gente faz qualquer jeito depois a gente deixa ele lindo e a gente vai enviar pro cliente todo esse documento até para ele dar um ok de tipo não é isso mesmo que a minha empresa é isso mesmo que ela significa pode partir pra estratégia então a gente envia por e-mail envia pelo Whatsapp pede o OK dele em seguida nós vamos pra nossa parte burocrática aqui dentro dos bastidores e a primeira etapa é cadastrar o cliente na pasta de dados fiscais aqui a gente utiliza o clickup Eu também entrego os templates dele dentro da da formação

Mas você pode utilizar o trel o azan enfim a plataforma que você quiser essa pasta de dados fiscais é uma pasta onde a gente coloca o CNPJ razão social data de aniversário da empresa data de aniversário dos clientes Então são Dados cadastrais daquele cliente depois a gente cadastra ele no sistema de cobrança que a gente utiliza um sistema de cobrança incrível que cobra 1,99 por boleto gerado então ele facilita muito a vida depois nós vamos pra parte de duplicar o template de conteúdo que nada mais é que todo o sistema que a gente vai utilizar

para poder fazer a gestão de conteúdo durante o mês então a gente usa o clickup a gente duplica isso dentro do clickup se você utiliza o trelo azana ou qualquer outro aplicativo duplica o template que você tem aí para fazer gestão de conteúdo desse cliente próxima etapa criar pasta no Drive essa pasta é importante para que a gente coloque arquivos então vídeos mais pesados fotos mais pesadas a gente cria passa do cliente e a gente gosta de colocar no grupo colocar links na descrição do grupo do WhatsApp né então lá no grupo do WhatsApp a

gente vai colocar na descrição Qual que é o link que vai ser utilizado para poder colocar arquivos ou para que o cliente tenha acesso aos arquivos dele a gente só coloca a gente cria uma pasta de conteúdo e uma pasta com os materiais os materiais normalmente a gente Só disponibiliza for uma coisa muito específica Mas no geral a gente Só disponibiliza o conteúdo pronto finalizado pro cliente tá mas aí fica seu critério etapas finalizadas agora nós vamos guardar os arquivos na pasta do clickup do cliente lá na na etapa dele de conteúdo porque agora ele

tem uma pasta dele dentro da sua plataforma Então os arquivos de briefing tudo eu vou guardar lá dentro da pasta no lugarzinho já reservado para isso vou enviar um presente boas-vindas aqui é opcional a gente gosta de enviar alguma coisa um kitzinho Uma lembrancinha que seja pro cliente e aí fica seu critério também mas a gente sente que isso traz um uma esperança a mais uma felicidade a mais em relação a essa parceria próxima etapa Vamos fazer uma reunião interna para definir o planejamento Então você fez o briefing lá na frente lá atrás não é

na verdade agora a gente vai fazer o planejamento estratégico vamos começar a entender o posicionamento da marca análise de mercado identidade visual verbal tom de voz então tudo isso nós vamos fazer uma reunião interna ou você e você você e seu time para que esse planejamento saia na prática aí a gente executa ele né Tem um template também dentro da formação e tem aulas sobre cada etapa do planejamento lá dentro para você poder aprender mais uma vez o link está na descrição mas no final você cria um arquivo geral coloca todas as etapas do que

você criou ali pro cliente e faz uma reunião para apresentar esse planejamento inicial e aqui é até importante pontuar que por ser o primeiro você já também envia o cronograma de conteúdo e já fala para ele quais são os próximos passos nada de enrolação finalizado isso novamente a gente envia as futas da reunião por e-mail pelo grupo do WhatsApp cria no clickup as tarefas baseadas no que você decide já na reunião então ah o cliente aprovou o cronograma ele aprovou o planejamento agora a gente tem que fazer o quê colocar lá desenvolver arte um desenvolver

arte 2 desenvolver arte TR fazer arte dos Stories gravar vídeo X então tarefas né Quais são as tarefas para que isso aqui saia e funcione na prática e se você for o responsável por executar essa parte no sentido de captação esse será o momento nós vamos marcar já a captação de fotos de vídeos ou você já vai ter entregue pro cliente o roteiro porque porque se ele é que vai gravar na reunião de planejamento você já vai entregar o planejamento inicial já vai entregar o cronograma e já vai mostrar para ele Qual que é o

roteiro que você planejou para ele gravar Então já entrega tudo ali ele já aprova ou você faz alterações e aí vai ser esse momento ali de ou você aguarda o cliente fazer essa captação e dá um prazo e fica em cima dele para que o prazo seja cumprido ou você vai marcar com ele a captação de fotos e vídeos para que vocês façam isso juntos organizaremos as datas de entregas dentro do clickup ou do trelo do azan enfim da plataforma que você utilizar Então que dia que tem que ser entregue o post X o post

Y então a gente já vai colocar aqui vamos começar a criar as artes e copies no clickup Então qual que vai ser a legenda qual que vai ser ali a etapa de hashtag localização O que que a gente vai incluir vamos enviar o conteúdo para aprovação então o cliente já gravou você já editou os vídeos já fez as artes já criou as legendas agora você tá enviando tudo para ele aprovar o conteúdo finalizado ele aprovando a gente vai programar essas postagens e aí depois disso mensalmente ou semanalmente você vai emitir um relatório para que ele

consiga acompanhar os resultados quero te lembrar que esse resultado aqui esse relatório não é pegar as métricas do seu cliente lá dentro do Instagram e falar olha cliente Essas foram suas métricas não é isso esse relatório ele é baseado no seu objetivo então Digamos que o objetivo era crescer seguidor Então o que eu tenho que mostrar para ele é quanto de seguidor ele cresceu ou quantos cliques a gente teve no site para que pessoas fossem se comunicar com ele através do Instagram e possivelmente gerar venda Então esse relatório semanal ou mensal ele vai ser sempre

baseado no objetivo que vocês definiram lá no início de todo o planejamento e agora nós temos o Poo do gato se for um cliente que fechou com você só um planejamento estratégico com posicionamento de marca a gente sabe que a sua etapa ela vai acabar mais ou menos aqui ó depois da reunião de apresentação só que aí você vai esperar passar um tempo e você vai fazer o pós venda que é entrar em contato com o cliente entender se deu tudo certo se ele tá precisando de alguma coisa entrar em contato com o cliente se

ele realmente gostou se ele conseguiu aplicar para que vocês tenham um relacionamento e futuramente Quem sabe ele não fecha o gerenciamento com você e outra coisa que a gente vai fazer aqui também nesse momento é colher prova social e essa prova social ela vai ser colhida Independente se ele fechou um posicionamento de marca um pacote de arte ou gerenciamento completo mensalmente você vai mandar mensagem pro cliente para colher um feedback e entender como tem sido para o cliente esse processo ele tá gostando como que foi esse mês então é sempre perguntar para ele como as

coisas estão sendo até para você melhorar e até também para que de repente ele não entendeu alguma coisa ou ele entendeu errado você conseguir explicar e se fortalece o relacionamento de vocês e faz com que as coisas sejam realmente duradouras dentro da formação vocês têm acesso a tudo isso aqui detalhado então a gente passa por cada um dos Tópicos para que você entenda de forma mais profunda O link tá na descrição e eu espero você lá na área de membros Mas se você tiver alguma dúvida sobre algum desses assuntos aqui pode deixar nos comentários que

eu também vou te responder tá livre para você comentar aqui que eu mesma respondo vou deixar linkado aqui também alguns vídeos para você poder assistir vou deixar aqui nessa tela em algum lugar para você poder assistir que vão te ajudar muito a complementar esse conteúdo espero você no próximo vídeo Um beijo e até lá tchau