Oi querida não senhoras e senhores profissionais de todas as áreas Segue anexo esse vídeo que vai ajudar vocês a se comunicar por e-mail de uma forma muito mais clara tranquila e educada emoji sorrindo aguardo a sua esqueçam exclamação exclamação exclamação enviar esqueci o anexo de novo a obra você seja muito bem-vindo e muito bem-vinda de volta a mais um vídeo aqui desse canal se você ainda não me conhece eu sou Adeline Daniele Eu já fui repórter de carreira e tanto aqui quanto lá no blog eu compartilho vários aprendizados que é para você se dar bem
no seu trabalho e eu não sei com que você trabalha e qual sua profissão mas de uma coisa eu tenho certeza você se comunica com outras pessoas no seu emprego e essa comunicação muitas vezes vai ser feita por meios digitais como um e-mail e por isso hoje eu vim trazer aqui a 5 regras de Ouro da comunicação por e-mail no trabalho então fica comigo até o final desse vídeo já deixa o seu like se inscreve aqui no canal já envia esse conteúdo para os seus amigos porque as dicas que eu vou trazer aqui hoje vou
melhorar para caramba a comunicação entre você e os seus contatos o trabalho e ainda vão te fazer ganhar pontos com seu chefe a sua empresa e vamos lá né a primeira regra essencial para você sobreviver aos e-mails no trabalho nos dias de hoje é por favor seja simples e seja breve e a Fipe o que você pode seguir tanto para isso quanto para qualquer outra coisa no seu trabalho que é o princípio do beijo a calma não tem nada a ver com sair mandando emoji de beijinho para todo mundo do seu trabalho Nada disso Esse
princípio vem do acrónimo em inglês chamado Kiss keep it Simple Stupid que basicamente em português significa mantém a tudo da forma mais estupidamente simples possível se você tá precisando escrever mês quilométricos no seu trabalho algo de errado não está certo isso porque conteúdos mais profundos relatórios coisas que precisam de mais formatação ali no texto precisariam estar um arquivo separado anexo naquele e-mail e não no corpo dele e pelo amor de Deus não tem necessidade de personalizar fonte cor ficar alterando ali tamanho de fonte toda hora deixa tudo da forma mais padronizada possível em geral a
interface das plataformas de e-mail é terrível para gente Ler mensagens muito longas ou cheias de truques de design E além disso esses truques nem sempre funcionam em todas as telas todos os sistemas operacionais e computadores então o design da mensagem é o de menos aqui E além disso realmente E se o tamanho do seu e-mail só proporcional ao tamanho do problema o tamanho do pedido da coisa que você está relatando ali então a gente já essa mensagem você vai se perguntar o seguinte o assunto desse meio tá realmente deixando bem claro sobre qual o projeto
ou sobre o que demanda eu tô falando e será que essa pessoa precisa saber toda a história ou tudo sobre esse projeto todo o contexto ou será que eu posso explicar de forma breve e só a parte que ela precisa me entregar e será que eu tô colocando aqui nessa mensagem o que realmente eu preciso Em que formato eu preciso que isso seja entregue e até quando eu preciso dessa ajuda o dessa demanda que Visa as suas mensagens sempre pensando nisso quarta tudo que for desnecessário e isso com certeza vai te ajudar a ter uma
comunicação muito mais eficaz incluída com outras pessoas mas calma lá que ser curto não significa ser grosso não é mesmo você pode ser simples e breve e ainda se inscrever um e-mail de forma educada gentil e atenciosa que é exatamente a nossa segunda regra aqui e talvez uma das situações em que há mais a seguir essa regra é na hora de fazer cobranças Nessas horas é que eu vejo dois cenários problemáticos muito comuns e que geralmente acontece em com quem tá no começo da carreira e ainda não descobriu uma forma boas e se expressar por
e-mail tem aqueles que chegam falando prezado Fulano, segue a de mana. Por favor entregar até amanhã. Atenciosamente. E ontem aquele cenário em que a pessoa amolece fica com medo de parecer autoritário e ela acaba só enviando um oi tudo bem com você tem uma internação integração Comigo está tudo bem exclamação exclamação exclamação emoji de sorrisinho Desculpa te incomodar viu é que eu tenho essa demanda Será que você pode fazer isso para mim por favor interrogação interrogação interrogação emoji de sua mesinha de novo obrigada abraços e até mais exclamação exclamação exclamação emoji de beijinho comenta aqui
embaixo com qual desses cenários vocês se identificam mais você é mais Direto e Reto o ponto ou você tem essa comunicação mais evasiva e calorosa eu confesso que eu sou dessas que quando cobra alguém eu pede alguma coisa acaba enviando sempre um emoji de sorriso no final que é para dar aquela quebradinha né só que embora eu seja mais calorosa eu não deixo de colocar outras duas coisas importantíssimas nas minhas mensagens de e-mail e que ficaram faltando nesse cenário que eu escrevi agora há pouco que são o quê o prazo EA importância essa pessoa me
entregar essa demanda ou essa tarefa tempo porque assim a pessoa vai saber como priorizar isso que eu tô enviando na lista de tarefas dela mas é claro né que ser específico e assertivo não significa que a gente precisa ser frio ou inflexível na forma de escrever as nossas mensagens então com que eu Adeline escreverem uma mensagem ideal para pedir alguma coisa para alguém eu começaria Claro cumprimentando a sua pessoa falaria boa tarde bom dia fulana eu espero que esteja tudo bem com você depois eu vou direto ao ponto seguem os detalhes da demanda ou da
tarefa que precisa ser feita a partir dessa tarefa a gente vai conseguir fazer tal benefício pode ser sei lá consegui dados dos clientes lançar o produto numa Nova Cidade sei lá quanto mais específico específica você for no que você quer em Como você quer que as coisas sejam feitas melhor vai ser o resultado menos bate-volta de mesa você vai ter menos revisões Você vai precisar fazer depois eu concluo especificando bem a da no caso né que eu preciso que essa coisa Seja entregue Então falou olha por favor você pode me entregar a isso até dia
tarô até o final dessa semana ou até o final desse mês depois pulando uma linha É claro que eu me coloco à disposição para responder quaisquer dúvidas se a pessoa quiser perguntar mais coisas precisar de mais detalhes E aí eu mando um obrigado desde já e até mais para finalizar e assim que geralmente o conduza a minha comunicação por e-mail agora uma coisa que tem bastante a ver com etiqueta profissional digital que às vezes é um pouco deixada de lado não tão comentado assim é a importância de se respeitar os horários úteis de trabalho das
outras pessoas trabalhar conectado não é trabalhar o tempo todo e não é porque você tá fazendo hora extra até sete oito da noite que o seu coleguinha vai fazer também e talvez alguns anos eu pensaria que não existe tanto problema com isso é normal uma vez ou outra a gente receber e-mail sair fora de horário né mas depois de 2020 com tanta gente tendo que trabalhar de casa eu acho que esse tipo de educação pé bom demais porque além de já ser difícil a gente conciliar tempo entre Casa e trabalho estando em casa a gente
tem um problema de não saber quando parar de trabalhar ou outras pessoas não sabem né E aí elas acham que a gente sempre vai estar ali online para responder na hora de ir embora a gente não controla as outras pessoas é melhor que você faça a sua parte e começa a respeitar esses limites Aí dependendo de como for a carga horária e do seu trabalho o que assim ainda que o que você foi enviar para pessoa não seja algo urgente que preciso de uma resposta na hora é melhor evitar que você envia uma notificação ali
para pessoa no momento que ela não tá mais trabalhando para não deixar ela ansiosa e para resolver isso de forma fácil já existem plataformas de e-mail que permitem que você agende a sua mensagem para um horário ou dia específico O que é uma lona rosa porque assim você já pode deixar os seus pedidos ali tudo certinho e aí você agenda para enviar no próximo dia útil na segunda-feira seja lá quando for esse o serviço de e-mail que você usa no seu trabalho não permite que você agende as mensagens pelo menos deixam rascunho ali Prontinho certinho
Bom dia você deixa um lembrete para você enviar essa mensagem e não subestimo lembrete que às vezes você escreve a mensagem inteira Esquece ela lá aí passa uma semanas e você falando ao seu Fulano não me respondeu que mal-educado que aí você vai ver e você que deu de louco enfim esse detalhe pode passar batido por muita gente pode ser que você mesmo um de tanta importância para isso mas sempre lembra de respeitar os horários e os limites dos outros e Respeito o seu próprio horário e os seus limites também né Não leia e nem
respondo a emails fora do seu horário de trabalho que é para já andar aquela abertura intimidade né e na Regra número quatro eu precisava a falar da importância de você ter tudo documentado e formalizado no seu e-mail a gente um dia ainda vai falar sobre documentação que é um outro assunto mas o que precisa ficar claro aqui é que a vantagem do e-mail é que ele é um arquivo vivo do seu dia a dia no trabalho isso porque muito do fluxo de atividades do que você faz no seu emprego fica registrado ali né os prazos
que você combinou o pagamentos que você fez promessas que foram feitas para você o que você fez para outras pessoas é isso legalmente falando já conta demais a seu favor mas também melhora bastante o acesso à informação sobre os projetos as coisas que você tem feito no seu trabalho então pensa nisso quando você sair de uma reunião em que vocês combinaram alguma coisa nova já escreve um e-mail deixa tudo formalizado o registrado aí o que cada um vai fazer copia as pessoas mais importantes formaliza a isso por e-mail pede para te enviar um resumo do
pedido o orçamento que quer que seja que é para você ter ali a nota nesse comprometimento porque assim quando vierem te cobrar o seu chefe ele é te perguntar alguma coisa vai tá tudo ali as claras para quem quiser ver agora que atire o primeiro like quem nunca enviou uma mensagem de e-mail toda errado toda incompleta porque tava digitando ali apertou um atalho sem querer e o negócio foi para todo mundo ou então enviou a mensagem sem anexo e criou a maior confusão Pois é é por isso que a última regra de ouro para você
lidar com um e-mail no trabalho é você fazer o quê que avisar as suas mensagens e para isso eu criei um esquema bem simples A prova de os grandes problemas que é o que escrever toda a mensagem sem ainda colocar os contatos e o assunto do e-mail o que assim se você apertar o botão de enviar sem querer Essa mensagem não vai para ninguém e nada vai acontecer deixar esse campo em branco Vai Se forçar sempre a voltar lá para cima no cabeçalho de e-mail para você e visar para quais contatos você tá enviando esse
e-mail e se o assunto realmente tem a ver ali com um tópico que você tá enviando e além de você revisar para quem você tá enviando revista também se você tá escrevendo o nome dessas pessoas a forma correta então se você está sempre enviando e-mail para muita gente sabe tá sempre contato com muitas pessoas e aí você não lembra todos os nomes Garanta que você pelo menos vai olhar ali no último e-mail quem que enviou essa mensagem copia e cola o nome dessa pessoa porque se você não vai ter problema nenhum de escrever errado E
além disso é um ponto de atenção tão simples de revisar penas você ver como é que se escreve corretamente o nome de uma pessoa ainda mais um país onde a gente adora da nomes estrangeiros e diferentes para as pessoas Então a melhor garantia que você não tá digitando nada errado ali e isso a Madeline em protesto que tá cansada de ser chamada de Adelina nos meios como se não bastasse se tem uma outra coisa que causa bastante atrito problemas de comunicação estresse no ambiente de trabalho são as reuniões é por isso que agora eu também
vou indicar fortemente que você Corra para esse vídeo aqui porque ela tem dicas essenciais para você aprender a conduzir EA ter reuniões mais produtivas no seu trabalho que é para gente finalmente acaba com esse negócio de reunião sempre ser perda de tempo não é mesmo e por hoje é isso eu realmente espero que daqui para frente você siga essas cinco regras de ouro para que você tenha uma comunicação por e-mail muito mais eficaz no seu emprego deixe o seu joinha aqui embaixo se você gostou desse vídeo se inscreve aqui nesse canal ativa as notificações porque
a gente ainda tem muita coisa para falar sobre carreira para você se dar bem na sua profissão Atenciosamente até a próxima um [Música]
