[Música] Olá, primeiro eu quero agradecer de coração por você ter dado play nesse vídeo. Só por isso você já mostrou que é diferenciado. Alguém que busca crescer na profissão e construir uma carreira sólida e cheia de oportunidades.
A verdade é que o nosso mercado de material de construção mudou muito e o seu papel de vendedor e vendedora também, né? Aquela ideia de empurrar produtos, ou pior, esperar que o cliente apareça na loja, já ficou para trás. E vender só que é mais barato, então, ou mais fácil?
Bom, isso não leva ninguém longe. Hoje o nosso mercado valoriza profissionais preparados que oferecem mais do que produtos, oferecem soluções. O vendedor de destaque entende que o cliente precisa e entrega algo que agrega valor, não só o projeto, mas principalmente a vida de quem está comprando.
Foi pensando nisso que nós aqui da Cosimax desenvolvemos esse treinamento. Ele é feito especialmente para você que trabalha no segmento de material de construção e quer ir muito mais longe. E tem mais, a gente contou com a parceria com o Luís Fernando Oliveira Nogueira, um professor universitário, coordenador do curso de psicologia, um especialista em gestão que vai ajudar você a se transformar num consultor de vendas de destaque, ou seja, aquele que inspira os colegas, conquista clientes de verdade.
Mas agora você deve estar se perguntando, né? Tá bom, mas o que que eu ganho com isso? Bom, olha só os ganhos que você pode ter.
Primeiro, qualificação. Quanto mais preparado você estiver, mais diferenciado você vai ser no mercado. Confiança.
Você vai se tornar referência no atendimento, alguém que os clientes confiam, procuram, recomendam a outras pessoas. E por fim, resultados. Os clientes satisfeitos compram mais.
Eles voltam, indicam você. Isso significa o quê? mais comissões, mais oportunidades e um largo caminho aberto pro seu crescimento.
No final dessas três trilhas de conhecimento que você vai começar agora, eu tenho certeza que você vai estar muito mais preparado para encarar os desafios e aproveitar as oportunidades do mercado. Mas lembre-se, esse aqui é só o primeiro passo. O próximo é com você.
Bora aprender e crescer juntos com a gente? Olá, você já se perguntou quem adquire os produtos que vendemos? Exatamente.
São pessoas, seja em nosso ponto de venda ou na loja virtual. Nosso principal objetivo é entender e encantar nossos clientes. Nós da área de vendas precisamos reconhecer algo essencial.
Apreciar e valorizar as pessoas é um dos principais pilares para alcançar o sucesso em vendas. É fundamental gostar de gente. Quando um potencial cliente entra em nossa loja, precisamos entender que dentre tantas opções, ele nos escolheu.
Algo chamou sua atenção, seja o outdoor, uma propaganda em alguma mídia ou ainda uma indicação, que, aliás, é a melhor opção possível. Contudo, o verdadeiro diferencial na decisão de compra, além de diversos outros fatores, está na conexão autêntica com a pessoa que está na sua frente. Demonstrar empatia e assertividade na comunicação nos permitirá construir um relacionamento positivo e criar vínculo saudável com essa pessoa.
Portanto, compreender as necessidades da pessoa, do casal ou da família que estamos atendendo requer a aquisição de habilidades específicas. Essas habilidades podemos defini-las como habilidades de comunicação, habilidades assertivas e habilidades de de empatia, as habilidades empáticas. Afinal, quando falamos de vendas, estamos tratando de processo complexo, com etapas a serem conduzidas com precisão e atenção.
Não se trata de um simples atendimento no balcão. Para fechar uma venda, precisamos dominar algumas técnicas que conheceremos ao longo dessa trilha do conhecimento. Primeiro, já é um grande esforço trazer pessoas para a nossa loja.
Geralmente o marketing faz esse papel. Quando estamos diante de alguém, é preciso estabelecer os primeiros contatos, proporcionando a abordagem positiva. Também é preciso pensar o próximo passo, ou seja, como perceber a pessoa e entender o que ela realmente veio buscar na loja.
Dessa forma, podemos oferecer soluções adequadas que satisfaçam as suas necessidades. Ao abordar potenciais clientes, é essencial adotar atitudes positivas. Isso nos permitirá perceber alguns dos seus traços pessoais, facilitando a elaboração de perguntas práticas e direcionadas.
Dessa forma, podemos conhecer suas necessidades e apresentar soluções que lhes permitam escolher opções mais adequadas ao seu problema. Lembre-se, quando você atende uma pessoa, esteja com a pessoa. Não se esqueça disso.
No próximo vídeo dessa trilha, entraremos no universo das habilidades sociais. Conheceremos exatamente as habilidades de comunicação, as habilidades assertivas e as habilidades empáticas. Não perca o próximo vídeo.
