O que é Sales Engagement?

Você já ouviu falar em seus engagement engajamento de vendas é uma expressão que cada vez mais tem sido utilizada pelo menos no mundo de software ou de vendas Você já ouviu falar mas na prática ainda não entende muito bem o que que é isso fica comigo até o final desse vídeo que a gente vai desmistificar esse conceito para você nesse vídeo a gente vai falar sobre várias coisas né conceito princípios valores para empresa e o porque as empresas têm investido tanta energia em seus em game né E por que que esse conceito americano que vem

já de um bom tempo sendo discutido no Vale do Silício em várias empresas de tecnologia por lá tem chegado com força aqui no Brasil em uma série de mercados não só mercado de vendas de tecnologia Então vamos começar falando sobre o que é seios quando a gente fala de Senhorzinho gay de mente o principal objetivo é de fato engajar a equipes clientes pessoas através de personalização escala principalmente Então o que a gente busca é tentar fazer de uma forma automatizada ou semi-automatizada né dependendo do contexto algo estruturado uma cadeia estruturada de relacionamento para que a

gente consiga um maior engajamento Então por trás dessa ciência é na prática todas as interações entre vendedor e comprador ao longo da jornada de compras do processo de vendas tá então é clareamento do que ocorre nessas interações para que a gente consiga ter uma melhor estratégia de engajamento ao longo desse processo de vendas né mas o principal ponto né de dificuldade de ser os Engage É de fato lidar com personalização em escala agora tem alguns princípios que são super relevantes quando a gente fala de engajamento né que primeiro é uma via de Mão Dupla então

a gente precisa entender né e levar em consideração tanta jornada de compra quanto o processo de vendas né na estratégia de serviço segundo que é super importante tratar esse processo como uma venda consultiva então ao longo do engajamento a gente precisa entender como geramos valor né para o cliente ou potencial cliente ao longo daquela negociação eu preciso para criar uma estratégia né de seus Engage manter um bom mapeamento de situação né do Lead que eu tô que eu tô me comunicando e eu preciso que seja orientado a dados e essa parte de orientada dados pode

ser um negócio que parece simples mas não é porque todas essas interações precisam sermitrificadas para eu entender o que tá acontecendo na prática e que tipo de interação tá dando mais resultado que outra em escala não só em um caso em um líder mas em 100 200 300 litros que foram abordados em um período de tempo tá então esses são princípios importantes e o que que as empresas querem quando elas estão estudando e implementando estratégias de seus Engage nos negócios delas geralmente elas querem três coisas principais elas querem ganho de eficiência aumento de conversões e

redução de Cac curte aqui são para o cliente são aquelas métricas de negócios que acabam sendo chave aí na maioria das empresas né E não tem como escapar delas e sim uma boa estratégia de seus engajamento pode ajudar bastante tá eu gostaria de citar alguns elementos né dos seus engajamento é que são super importantes assim eu vejo que quando a gente vai fazer uma estratégia de seus engajamento aqui no inside para os nossos clientes ou até para a própria inside a gente primeiro fala de planejamento então eu não tenho como a gente deixar de pensar

em CP perfil de cliente ideal né e toda a estratégia da prospecção Barra do engajamento ali que vai rolar naquela jornada então planejamento a chave a gente fala de ações e canais Ou seja que tipo de canais vão ser utilizados nessa comunicação Então a gente vai usar e-mails a gente vai usar redes sociais WhatsApp nós vamos usar reuniões né por vídeo conferência ou ligações telefônicas Quais são os canais que a gente vai utilizar nessa abordagem né E esses canais também vão impactar nas atividades e ações do time né diferente é realizar uma abordagem telefônica me

preparo e tem um Pitt eu trago um pit para aquele telefonema e eu mandar um WhatsApp que eu posso obviamente fazer de forma mais automatizada ou menos dependendo da Estratégia então planejamento ações e os canais e tecnologia né a tecnologia chave a tecnologia tem feito bastante diferença vamos falar delas no final desse vídeo então se você quiser saber um pouquinho mais sobre tecnologias de seios em gadment fica comigo até o final e antes de continuar reforços para você clicar no botãozinho aqui de escrever embaixo desse vídeo tá esse canal de YouTube tá ficando legal Estamos

subindo bastante coisa aqui então acompanha a gente na insights você é rede de vendas profissional de vendas trabalha especificamente com pré-vendas né e por isso tá interessado nesse vídeo se inscreve aqui segue a gente e escreve aqui no canal segue a gente que tem bastante conteúdo para você esperando tá e comentem interage que o nosso time vai te responder aqui no YouTube agora esse negócio de seus engajamento na prática é quem que vive geralmente Essa realidade nas empresas tá bom o engajamento de vendas ele é feito do começo ao fim dessa desse processo de vendas

desde a prospecção né primeiro contato até o fechamento da venda mas esse tema acaba sendo mais comum no mundo de pré-vendas né a discussão seus Engage mesmo pelo menos no Brasil ela tem sido direcionada muito para as cadências de prospecção então tem dois profissionais chave né nas empresas geralmente que costumam trabalhar diretamente com essas prospecções que é o Sr ubdr né siga aí para seus develope representatd e business então na prática em muitos lugares essas nomenclaturas confundem Tá mas o que o mercado tem considerado um Sr Geralmente quem prospecta ali desembaund ou seja é um

é um profissional uma profissional de pré-vendas receptiva né que trabalha com Lides que de alguma forma levantar uma mão para empresa ou é baixaram algum conteúdo interagiram em algum canal da empresa e o bdr seria o profissional ativo que vai atrás é de leads qualificados através de critérios que é o famoso Alt Band ou seja Quem é responsável pela prospecção outbound ou envolvendo estratégias de geração questão de lista né LinkedIn e-mail ligações né Cold calls ou até mesmo eventos e por aí vai tá então obviamente que esses profissionais têm perfis diferentes e é importante na

sua estratégia de seus engagement considerar dependendo da estratégia e do que você vai focar né para prospecção Que tipo de profissional teriam melhor perfil para prospectar esse Líder para seguir essas cadências né de trabalho com esse líder e o processo de seus Engage muito então ele passa por quatro etapas que são Chaves agora eu vou te trazer essas quatro etapas para que você consiga implementar na sua empresa ou revisar né e sujeira melhorias um processo de engajamento ativo na sua empresa primeiro Tudo começa pelo ICP né profile ou seja perfil de cliente ideal quem é

a pessoa que eu quero falar seja numa estratégia embau de outbound quem que é essa pessoa de Que perfil de empresa depois a gente vai para como encontrar essa pessoa e aqui a gente fala bastante viabilidade de listas né a gente fala sobre inteligência de lista de dados para enriquecimento de listas Porque não basta eu conseguir só em meio de uma pessoa eu tenho que entender que tipo de propriedades e de dados vão me ajudar a qualificar melhor aquela pessoa antes mesmo de prospectá-la né ou ao longo da prospecção Depois eu falo sobre por qual

canal comunicar então o processo no ponto 3 ele passa pelo canal a gente vai usar apenas um canal que a ligação nós vamos usar e-mails WhatsApp vamos usar multi canal e vamos combinar canais né e por fim quatro pontos Qual a abordagem utilizar E aí na abordagem Entra muito o cop né o copo de vendas ou seja texto seja literalmente um texto por e-mail ou seja um texto base de uma ligação telefônica né um script ou algum texto guia esses copos fazem extremamente diferentes então recapitulando seus Engage mesmo passa por ICP perfil de cliente ideal

como encontrar viabilidade de listas e de inteligência dessas listas por qual canal comunicar que é a Cadência a dinâmica da Cadência que a gente vai trabalhar e por qual abordagem né utilizar que é o cop é a essência daquela comunicação beleza notou aí então para você revisar a sua estratégia seus ingredientes você precisa Obrigatoriamente passar por esses quatro pontos agora a gente vai falar de tecnologias né E aí quando a gente olha para tecnologia descer os Engage a gente pode analisar alguns tipos de tecnologia que existem no mercado Né desde uma tecnologia mas Ampla Como

o próprio CRM de vendas então por exemplo se você tiver um CRM como dar resposta né um crime mais robusto você tem uma série de elementos nesse RM que te ajudam a criar fluxo de automação sequência de atividades né mas automáticas para os teus profissionais que estão prospectando tão realizando a venda os closers com isso você já tem uma dinâmica bastante robusta né para implementar uma estratégia de seus Engage mas existem ferramentas no mercado específicas para seus engates que se posicionam né como é especialista de seus ingredientes inclusive ferramentas brasileiras né hoje a gente tem

ferramentas aí como a my time a rivieraper a isaxes também estão uma ferramenta né bastante anos no Brasil nós aqui na Insight somos parceiros da my time né inclusive temos um vídeo muito interessante que eu vou deixar aqui vinculado no link para você assistir na pesquisa da my time que é o issb que todos os anos eles lançam E aí sai de vem apoiando né as últimas edições dessa pesquisa Então corre lá que vale a pena então a parceria da my time é muito importante aqui para inside né a ferramenta de seus engajamento que a

gente tem mais experiência com os nossos clientes agora além da ferramenta onde você vai automatizar o fluxo das interações né e organizar gerar métricas em cima dessas interações a gente tem a parte fundamental que são as listas que a gente fala anteriormente né é e enriquecimento dessas listas Tudo parte né da construção do perfil de cliente ideal como eu falei anteriormente e da busca de dados né de inputs desse perfil cliente ideal para a gente enriquecer e depois prospectar então se eu não tenho dado É como se eu não tivesse a matéria-prima para o meu

processo né então é por isso que eu preciso de ferramentas de inteligência comercial se vocês buscarem no Google inteligência comercial enriquecimento de lista vocês vão ver uma série de ferramentas como Apolo em textos faz vídeo é quando data e infinitas outras que obviamente dependendo do perfil de cliente você tenha essas ferramentas vão ter bases de dados melhores ou piores dado à sua necessidade tá E muitas empresas também tem feito robôs rpas e afins para fazer scraping né de dados puxar dados de fontes específicas enriquecer dados com base inteligências próprias né você vai depender muito da

maturidade da sua operação de vendas e da realidade do mercado que você atua na rede seu público-alvo também obviamente tá bom bom pessoal então como como vídeo é que falando sobre seus Engage mente eu acredito que a gente conseguiu trazer um pouco mais de conceito de processo de seios em gays de algumas tecnologias que existem no mercado para isso e a gente vai trazer mais vídeos relacionados especificamente sobre Cadência sequência de prospecção e sobre cop de prospecção e o que tem funcionado mais e menos e porque no mercado Tá então acompanha em site no canal

do YouTube e eu te vejo no próximo vídeo aí [Música] [Aplausos] [Música]