Chatbot Follow up Automático Whatsapp Business

Então você consegue reduzir o custo de atendimento porque você consegue né deixar robôs fazendo os follow-ups né ajudando nesse processo e o seu time indo naqueles que realmente passaram por isso eu tenho aqui robôs mensagem um mensagem dois mensagem TRS cada uma desses daqui desses fluxos processo totalmente automatizado que você Defina aí métodos tecnologia á pessoal tudo bem Maurício isav por aqui se você faz vendas pelo WhatsApp fica aqui comigo nesse vídeo que eu vou te mostrar algo que vai ajudar muito a você fazer follow-ups automáticos É isso mesmo quando você tem muitas mensagens É

muito importante que você tenha um processo contínuo de followup de acompanhamento né quando eu falo followup é acompanhamento quando alguém manda uma mensagem para você ela Demonstra o interesse porém se você não responde rapidamente ela desvia atenção e vai fazer outras coisas é por isso é muito importante que você tenha aquela continuidade na conversa que no próximo dia você possa mandar uma nova mensagem e assim por diante dessa forma você consegue resgatar aquela pessoa que às vezes né foi eh para outros tópicos outros assuntos e se você tem muitos atendimentos é super difícil você dar

continuidade em todos Aquiles A não ser que você tenha um processo organizado aí para você eh poder controlar todo mundo e a gente sabe que nem todo mundo consegue ter esse tipo de processo então é importante que você Defina aí métodos tecnologia que te ajude aí a por exemplo fazer esse acompanhamento em todas as pessoas que chegaram por exemplo aqui na empresa quando a pessoa entra interessada né no nosso aplicativo de chatbot o que que acontece né ele entra numa sequência numa sequência de mensagens então durante três dias a gente manda mensagens né perguntando como

é que tá que que achou visualizou isso checou esses vídeos a gente vai fazendo referências A Materiais isso ajuda bastante né a resgatar essas pessoas que pararam Em algum momento ou então a própria organização do WhatsApp de cada um né a gente sabe que tem muitos grupos muitas mensagens e a sua mensagem vai caindo de prioridade vai ficando lá embaixo então quanto mais você consegue automatizar esse processo você consegue ir né ativando trazendo suas pessoas de volta chamando atenção e tudo mais eu vou mostrar nesse vídeo como que é simples você ter esse processo de

de followup né de acompanhamento E como que construo um processo como esse aqui vamos lá dar uma olhada então na minha tela eu tô aqui já com a tela aqui de gestão né dos contatos no WhatsApp eu tô aqui no meu cadastro então Digamos que eu eu mandei uma mensagem né pro WhatsApp da empresa e já eh estou ali conversando com o atendente o atendente né pode manualmente colocar uma sequência de followup como também essa sequência pode ser adicionada automaticamente isso mesmo chegou né passou por um processo de interesse então a pessoa por exemplo veio

do Instagram né clicou no link chegou no WhatsApp né Tem uma palavra ali já ativou determinadas sequências a gente consegue né tornar esse processo totalmente automatizado isso é é muito bom né a gente já consegue identificar Da onde veio a origem veio por exemplo do link da Build do WhatsApp veio de uma campanha de um post eu consigo identificar da onde que veio e a partir dali disparar certos gatilhos Ah eu vou eh passar né vou atribuir uma tendente especializada naquele assunto ou então já vou colocar uma sequência de followup vou mostrar aqui para você

como que eu posso colocar uma sequência manualmente repara aqui que eu tenho um cadastro né o cadastro do Maurício consigo ver aqui as pessoas né a lista das pessoas que eu estou conversando aqui eu consigo ver todas as mensagens estão sendo trocadas com Maurício tá bém ten vários exemplos aqui e aqui do lado um mini CRM de contatos né onde eu tenho aqui o cadastro da pessoa e consigo visualizar todos os detalhes dessa pessoa né já traz a foto já traz aqui se o atendimento está em aberto né nesse caso aqui está em aberto tá

vendo o telefone né o e-mail outras informações aqui eu já consigo ver se a automação está ligada né significa que ela está apta para receber a automações eu posso a qualquer momento vir aqui e também desabilitar as automações Por exemplo quando eu começo a conversar né um atendente está fazendo atendimento conversando esclarecendo dúvidas eu paro qualquer robô né e dessa forma quem está no comando é o atendente e em qualquer momento o atendente pode voltar aqui depois que conversou a ativar a automação novamente isso vai permitir que aquelas sequências de followup automática né Eh ocorram

né sejam ativadas e Ione mesmo Enquanto o atendente né ainda está atribuído para ele mas as sequências Os Robôs estão trabalhando em conjunto com o atendente demais isso né E se você consegue unificar isso aí é você ter mais produtividade é unificar a tecnologia os robôs de atendimento para também né te ajudar aí nas vendas então vou deixar aqui as automações ligadas dessa forma eh aqui eu consigo ver também tá vendo ó tem segmentações desse contato Quais são as etiquetas que esse contato já passou e já consigo ver em filas que ele passou né status

e assim por diante né Você pode segmentar talvez por nicho por interesse de produto enfim várias formas né aqui as sequências que eu vou mostrar justamente isso campanhas que ele passou Campos personalizados né que você queira eh colocar no no cadastro do contato time favorito né produtos favoritos enfim entre outras informações né do cadastro da pessoa e assim por diante vou mostrar a sequência então digamos aqui eu tô conversando com o Maurício e eu sei que ele está interessado num determinado produto Então posso vir aqui e colocar vir em sequência ó e um clique eu

tenho várias sequências aqui eu posso digitar por exemplo followup e já vou trazer aqui várias sequências de followup tem uma aqui ó vendas followup chatbot Live Então posso clicar em um clique que eu dei já vai ativar uma sequência né E já vai fazer o acompanhamento automaticamente né O que que é uma sequência né uma sequência é um conjunto de mensagens que estão pré-programadas para ocorrerem vou mostrar aqui ó aqui na nessa parte da lateral eu posso vir em automações e aqui eu tenho sequências nas sequências repar que eu tenho aqui ó sequências e de

followup chatbot Live Então posso vir aqui e entrar nessa sequência quando eu entro eu consigo visualizar aqui ó eu tenho já uma programação estabelecida eu tenho aqui robôs tá vendo eh tem aqui mensagens ó vendas mensagem um mensagem dois mensagem três cada uma desses daqui desses fluxos eu estou parando uma mensagem específica né justamente uma mensagem de followup tá vendo repara aqui ó Qual que é a programação após 2 horas né que eu estarte essa sequência a gente já manda uma mensagem ou seja no nosso processo aqui né a pessoa chegou na nossa página preencheu

ali um formulário super rápido né com nome e-mail WhatsApp e imediatamente após 2 horas né porque a gente já ela inicia ali a conversa a gente já dispara um robozinho de explicação né para mostrar mesmo como que funciona E aí após 2 horas automaticamente a gente já manda uma mensagem de followup E aí tudo bem né como é que foi aí que que você achou da experiência tal a gente já faz uma primeira mensagem depois no dia seguinte entre 9 às 10 horas da noite às 9:59 a gente pode disparar uma segunda mensagem né vai

ser disparado dentro desse período aqui tá Se tiver fora desse período né contar 24 horas tiver fora Ele vai esperar vai ficar na fila até dar o período aí certinho entre no 10 da noite tá bom E aí depois no outro dia seguinte no terceiro dia a gente manda uma terceira mensagem isso com certeza vai ajudar aí a sua equipe a escalar o atendimento tá vamos ver cada uma dessas mensagens só para você ter uma ideia se eu vier aqui em fluxos de conversa eu posso vir aqui e digitar por exemplo tenho vários fluxos aqui

tá vendo quantos fluxos a gente tinha ali vários né eu posso separar também aqui por pastas tá vendo deixar tudo eh organizado aqui né para pra nossa equipe E aí tem aqui ó Flux de followup tá vendo eu tenho o primeiro fluxo aqui ó mensagem um quando eu clico já vou ver ali ó Olá Maurício tá vendo eu vej já coloco certinho a gente consegue colocar as mensagens de forma que né seja personalizada torne né bem personalizada se atendimento ent Olá Maurício né O que achou do chatbot acha que atende a sua necessidade projeto já

viu o vídeo do chatbot por dentro Então essa aqui é a primeira mensagem mensagem número um você viu que a gente faz um followup né para saber e aí que que você Ach a show do do chatbot né já viu esse vídeo aqui então gente além de perguntar a gente também referencia outros materiais que é o Call to Action Qual a ação que você vai tomar né então dá uma olhada nesses vídeos aqui então nesse primeiro momento a gente tá colocando as pessoas em contato né para entender melhor sobre a oferta entender melhor sobre os

desafios que a gente consegue ajudar a resolver né para esclarecer para clarear E é claro que dentro dessa página dos vídeos a gente também tem um uma ação né uma ação que é se a pessoa já quiser fazer a assinatura já começar a utilizar ela já pode também tá bem Então essa é a primeira mensagem a mensagem número um a gente tem outras mensagens como eu te mostrei vou mostrar aqui a mensagem número dois então ten aqui ó a mensagem número dois esse aqui vai ser enviado no segundo dia vendo então eu posso definir aqui

ó por exemplo tem ideia de quanto pode reduzir de custo e ainda escalar a operação eh né com robôs de atendimento então vou mandar aqui ó vou mandar mais informações então a pessoa né a gente já tá entendendo que a pessoa já assistiu os vídeos né anteriormente já teve um pouquinho mais de contato aqui a gente já faz né uma chamada um pouco mais direta né já falando efetivamente dos benefícios tudo que você vai receber link para fazer assinatura né a gente tá já numa comunicação um pouco mais direta que a gente entende que a

pessoa já entendeu tá e depois na terceira a gente também tem mais uma um followup ali tá a qualquer momento né nessa comunicação a pessoa pode responder eu vou vou voltar aqui pro chat E no caso né Então a nossa sequência está rodando ali se o Maurício responder né uma mensagem dessa sequência Ah legal bacana gostei disso aqui mas quero saber mais informações que que vai acontecer né automaticamente eu vejo aqui que o Maurício já está atribuído né a eh profissional mar Estela aqui né da nossa equipe E aí o que que vai acontecer né

já vai aparecer aqui dentro das conversas né aqui nessa parte vai aparecer como aberta essa conversa e também vai aparecer aqui dentro de Meu che né no caso da Maristela porque está atribuído para ela então ela já vai ficar sabendo né que uma pessoa respondeu que a gente deixou aqui configurado e também aqui vai aparecer um sinalzinho de mensagem eh não respondida né de nova mensagem ali então ela já vai poder responder o Maurício você vê que bacana dessa forma você tem o quê né robôs né follow Ups acontecendo no momento que a pessoa responde

né a uma mensagem que foi enviada automaticamente né já aparece aqui aí já aparece pro seu vendedor e o seu vendedor pode aí a partir daí ajudar olhar pro histórico entender o que está acontecendo naquela situação e aí agir de uma forma né mais apropriada Então você consegue reduzir o custo de atendimento porque você consegue né deixar aí robôs fazendo os follow-ups né ajudando nesse processo e o seu time indo naqueles que realmente passaram por esses filtros que realmente tá demonstrando o interesse né porque o interesse não é só no primeiro momento mas sim né

Você às vezes dissipa né um pouco aquela atensão você vai trazendo através dos follow-ups e aqueles que realmente Estão interessados vai afunilando passando aí pelo seu funil tá bom bom então é isso Pessoal espero que você tenha gostado e tenha entendido se você quiser saber como implementar eu vou deixar os links aqui embaixo na descrição desse vídeo né tem essa ferramenta que a gente comercializa com certeza eh pode te ajudar bastante aí no seu atendimento do WhatsApp né automatizar e tudo mais bom então é isso qualquer dúvida deixe também aqui no os comentários eh deixe

o seu like se inscreva no canal e até o próximo vídeo até mais tchau tchau