COMO E ONDE USAR IA NA SUA EMPRESA

com certeza uma das perguntas que eu mais recebo desde que eu comecei a produzir conteúdo é a seguinte Felipe onde e como que eu consigo utilizar Inteligência Artificial dentro da minha empresa né tô cansado já de ouvir essa pergunta mas eu acho que ela faz muito sentido ela é extremamente importante e mostra uma cois né as pessoas hoje né Principalmente o empresariado entende a importância da da Inteligência Artificial e que ela vai mudar as coisas mas não sabe muito bem o do que se trata e como inserir dentro dos processos da empresa né qual tipo

de benefício eh colocar esse tipo de tecnologia dentro de uma operação dentro de uma empresa eh pode gerar né então eu tô começando a produzir vários conteúdos sobre isso eh Inclusive a gente vai talvez lançar um produto eh diretamente para empresários e se você tiver qualquer tipo de interesse relacionado a tudo que eu vou falar nesse vídeo aqui tem um formulário aqui embaixo para você preench e se você preencher esse formulário eu vou entrar em contato a gente vai conversar e eu vou mostrar como que eu posso ajudar a sua empresa tá bom essa que

é a ideia mas a ideia Central desse vídeo aqui é mostrar de forma geral ah de como você pode de fato aplicar a inteligência artificial dentro dos processos da sua empresa Beleza então eu vou mostrar aqui depois Como que você pode colocar no Marketing como você pode colocar nas vendas como você pode colocar na parte operacional e como você pode colocar na parte de suporte também tá tá são alguns setores aqui que eu quis trazer para esse vídeo fechou mas antes de tudo vamos entrar aqui pro nosso notion né nosso documento eh eu quero mostrar

para você o que que eu tô chamando de ia né porque ia na verdade é um campo gigantesco aí dentro do da tecnologia e o que a gente chama de aa de maneira Popular hoje eh tá mais relacionada a i generativas né que são aquelas ias que elas conseguem criar coisas novas a partir de dados já existentes beleza Qual que é o conceito que tá por trás aqui né você dá algumas informações alguns exemplos e ela cria algo novo baseado nisso Qual o maior exemplo que eu sei que você conhece tá é o chat APT

então o chat APT ele foi treinado uma base gigantesca de dados dados aí que estavam na internet e hoje ele é capaz de receber alguns inputs que você coloca hoje e a partir desses inputs a partir de toda essa base de conhecimento que ele tem ele consegue criar novas informações né ele consegue criar novos textos ali para você utilizar beleza mas esse é só o exemplo do chat ept né hoje você consegue escrever textos você consegue desenhar imagens você consegue fazer música vídeos receitas enfim hoje a gente consegue fazer uma série de coisas e esse

campo de generativa tem ficado cada vez melhor e talvez seja uma das tecnologias mais úteis que a gente tem hoje em dia para melhorar o nosso processo de trabalho beleza essa aqui é a ideia então eu vou falar aqui do uso de viagem generativa dentro da sua empresa tá bom existem outras outros usos de Inteligência Artificial mas eu não vou abordar nesse vídeo Até porque não é o meu foco profissional também beleza disclaimer bem importante eu vou até dar um zoom aqui não sei se tá se tá grande o suficiente para vocês aí vamos lá

Calma lá melhorou né um disclaimer bem importante aqui tá bom a i generativa por si só ela não não gera tanto valor beleza por quê Porque às vezes eh você por exemplo quando quer usar o chat GPT você precisa entrar dentro do site deles aqui até Deu um probleminha você precisa entrar dentro do site para poder utilizar né Essa aqui que é a ideia do chat IPT Então essa aqui seria a ia por si só né mas a gente vai eh expandir assim escalar de forma absurda o valor quando a gente coloca duas coisas que

são bem importantes tá bom dentro do do processo de ia tecnologia então a gente coloca uma ia vinculada a automações i a vinculada a aplicativos e a vinculada a dados né a gente começa a colocar e a dentro desses desses desses processos assim como se fossem caixinhas que a gente vai Conectando e fazendo isso você consegue escalar absurdamente eh o valor que você extrai disso tá bom então só para ter uma ideia né imagina que uma hoje ela é capaz de gerar um e-mail Mas você vai ter que entrar no chat PT para gerar esse

e-mail não Essa é nossa ideia não é nosso objetivo é esse né a o objetivo final é por exemplo que quando você receber um e-mail de suporte o maa consiga identificar que aquilo ali é um e-mail que requer suporte Analisa as informações daquele e-mail né o pedido do seu usuário consegue pegar essas informações ir lá no seu banco de dados ver como é que resolve às vezes até abrir um ticket pro pessoal do suporte e responder o seu cliente né É disso aqui que eu tô falando é isso que gera valor pra sua empresa Tá

bom então inserir tecnologia e o segundo ponto é ter inteligência de negócio isso aqui é muito importante também então você tem que saber para onde o seu negócio tá indo você tem que ter estratégia né de como que você insere Inteligência Artificial dentro da sua empresa eh tendo esse Norte tendo esse Horizonte então um exemplo disso quero reduzir meu custo o seu setor de vendas porque aqui eu gasto tanto com esse processo isso aqui é um Norte entendeu então a gente vai pegar e resolver essa dor específica implementando o i tecnologia e ter o processo

da sua empresa muito bem mapeado esse aqui é o ponto de partida digamos assim né para que a gente consiga chegar nesse ponto da aplicação você precisa ter o seu processo muito mapeado para saber onde que você vai agir essa aqui é a ideia esse aqui é o nosso objetivo agora a gente quer ajudar as empresas nesse ponto né no ponto da estratégia no ponto do conhecimento e no ponto aqui de mapear os processos da empresa para saber como inserir e automações dentro dela essa aqui é a ideia essa aqui a ideia do formulário aqui

embaixo não esquece se escreve lá hein ã beleza Mas quais são os benefícios né Quais são os benefícios que você pode extrair utilizando esse tipo de tecnologia eu é é super simples assim na minha visão tá é muito simples e Claro tá o primeiro deles é que você pode melhorar e reduzir o custos operacionais beleza Eh eu vou até Colocar assim ó melhorar processos na verdade aqui melhorar processos e reduzir custos operacionais Então hoje você tem um processo e colocando I tecnologia e automações por exemplo você consegue melhorar esse processo né você consegue deixar ele

mais parrudo mais rápido mais inteligente e mesmo assim você consegue ainda reduzir os custos tá então hoje se você tinha uma equipe de 10 pessoas por exemplo você consegue manter essas 10 pessoas que é uma das ideias né mas você consegue fazer com que elas produzam duas vezes mais utilizando esse tipo de tecnologia beleza Esse é só um dos exemplos ã um segundo um segundo benefício é que ele pode ajudar a escalar o seu trabalho e gerar novas oportunidades de faturamento Então se o seu setor comercial hoje atende 100 leads né colocando isso daqui você

vai conseguir atender 200 l leids de uma maneira mais qualificada gerando mais oportunidades de venda e dessa forma podendo ampliar o seu faturamento beleza essa aqui é uma das ideias também Além disso uma coisa que poucas pessoas falam mas eu acho que talvez seja a a o dinheiro mais fácil assim talvez de ser alcançado é criar Novos Produtos e torná-los novas fontes de renda para sua empresa poucas empresas têm essa visão tá bom mas quando você tem uma base de leads grande muito qualificada de leads ou clientes né Vamos pensar dessa forma grande qualificada que

possuem objetivos em comum você consegue sim mapear várias dores ali dentro e vender outros produtos para para esse povo né para essa galera eh para além do que você já vende Então você consegue também ampliar fonte de receita aqui fechou Esse é o terceiro benefício que eu coloquei mas no final do dia se eu pudesse resumir né O que que a pode trazer de benefício paraa sua empresa a ideia aqui é que ela possa aumentar a margem de lucro tá bom reduzindo custos operacionais e aumentando o faturamento essa que é a estratégia é isso que

eu vejo o que a implementação de Inteligência Artificial de automação dentro da sua empresa pode gerar esse aqui é o que eu tô buscando também tá bom eu também sou empresário eu também tenho empresa e eu estou inserindo tudo isso aqui dentro da minha empresa junto com André Prado meu sócio para que a gente consiga ampliar Nossa margem de lucro reduzindo custos operacionais e aumentando nosso faturamento Fechou então agora vamos entrar na parte mais prática aqui eh e mostrar algumas possibilidad de você aplicar ia dentro da sua empresa OK cada um dos setores da sua

empresa pode se beneficiar com o tipo de aplicação e você vai ver que tem várias aplicações que são Core elas são parecidas mas que elas podem ter uso diferente dentro do marketing usos diferentes dentro de vendas dentro do suporte fechou vamos falar um pouquinho sobre marketing então ó no Marketing eu coloquei pelo menos duas coisinhas fáceis que você pode fazer aqui eh para inserir a dentro do seu processo a primeira coisa a primeira coisa que a gente pode fazer é criar conteúdo Ok então a gente consegue criar conteúdo hoje utilizando esses modelos de ag generativa

né conteúdos para blog para Instagram para YouTube para newsletter etc e a gente consegue dessa forma que economizar tempo e recurso né então antes eh uma pessoa que produziria enfim todas essas peças de conteúdo gastariam um tanto de horas que a gente consegue reduzir bastante esse tanto de horas inclusive aumentar a qualidade da produção muitas vezes tá tem muitas vezes que a gente não consegue aumentar ainda então você tem que saber muito bem eh onde que você quer inserir aqui em qual dos processos você quer inserir beleza mas essa que é a ideia e a

pode ajudar você a criar mais conteúdo eh para todas as redes Além disso eu coloquei aqui que você hoje consegue fazer campanhas de marketing personalizados essa aqui é uma coisa que eu piro ess aqui eu piro e eu quero introduzir dentro da II Builders Então imagina que você tem hoje eh mapeado ali basicamente um lead você sabe algumas informações dele e com essas informações você consegue criar uma campanha de marketing personalizada até dei um exemplo aqui ó você criar uma campanha de e-mail exclusiva para aquele lead a partir dos dados então Ah eu sei que

esse Lead aqui ele é empresário ele tem uma empresa no setor x eh ele fatura tanto a dor dele é tal eu acho que eu consigo ajudar ele dessa forma com o meu produto você tendo essas informações você consegue colocar por exemplo uma campanha de 5 e-mail durante CCO Dias totalmente personalizado para esse Lead entendeu E aí um segundo Lead que entra tem um perfil diferente você consegue criar uma outro tipo de campanha Então essa aqui é uma coisa que eu quero muito testar eu quero ver na prática isso aqui funcionando mas você consegue talvez

aumentar a sua taxa aqui de de conversão mesmo criando esses tipos de campanha personalizados beleza Essa é uma das ideias vamos seguir pra etapa de vendas aqui e de vendas eu coloquei quatro quatro exemplos que você pode implementar hoje tá bom vamos começar pelo mais óbvio né que é fazer o atendimento ou seja colocar uma ia para atender qualificar e vender o seu produto essa aqui eu acho que é de longe a solução que a maior parte dos meus alunos estão criando então lá dos 600 e poucos alunos que nós temos hoje eu tenho certeza

que mais da metade tá investido nisso daqui porque essa aqui é uma dor muito grande das empresas tá bom e eu vou dar um exemplo né um I SDR que vai atender a gente dá uma uma Call com o seu Lead Então imagina que o seu Lead caiu a a chama essa pessoa no WhatsApp por exemplo que no Brasil faz muito sentido né eh entende algumas informações sobre esse Lead descobre se ele é qualificado por uma Call ou não e já manda ali o link de agendamento ou faz o agendamento também tem como fazer para

você e ali o seu vendedor por exemplo eh só vai receber notificação de que foi agendado um novo uma nova reunião com Lead para que ele consega fazer a consiga fazer a venda tá bom objetivo aqui é acelerar e qualificar o processo de venda isso aqui é absurdo isso aqui é muito bom eh Isso aqui vai ser padrão tá isso aqui vai ser padrão no futuro em todas as empresas vão ter esse tipo de atendimento aqui não acho que o atendimento completo beleza mas eu acho que o pré-atendimento essa etapa de qualificação vai ser feito

por EA na maioria dos casos beleza segundo ponto é fazer análise conversacional essa aqui eu vejo poucas pessoas fazendo mas tem uma riqueza absurda que são análise de feedbacks não estruturados do clientes o que acontece quando você tá conversando ali dentro do processo de vendas você consegue eh extrair informações você consegue extrair informações daquela conversa e aí você consegue identificar esses tópicos né e salvar esses tópicos por exemplo dentro de um banco de dados para que você depois consiga fazer uma análise né então é basicamente você através da própria conversa você consegue analisar ela uma

i na verdade faz análise extrai informações e salva essas informações dentro de banco de dados para que a sua ência ali do setor de vendas consiga analisar depois e melhorar o processo eu fiz algo extremamente parecido tem um vídeo aqui embaixo aqui embaixo não aqui no meu canal no YouTube Eh falando sobre a Iara tá bom eu vou ver se eu consigo colocar aqui no card mas basicamente o que que eu fazia toda vez que um novo usuário entrava no grupo da i Builders a gente tinha um grupo gratuito antigamente né que a gente fez

a validação do nosso negócio toda vez que um usuário entrava a min chama Viara chamava essa pessoa no privado e conduzia uma entrevista e eu ia coletando essas informações e no final salvava essas informações dentro de um banco de dados em algum em um mês assim eu consegui 400 respostas né mapeadas através dessa análise conversacional e isso é essa análise conversacional me permitiu construir os produtos que a gente vende hoje então isso aqui é absurda assim a extração de valor que você pode ter inserindo essa simples etapa dentro do seu negócio é bizarro beleza segundo

seguindo a estratégia aqui de marketing personalizado a gente também consegue fazer vendas personalizadas né a gente consegue fazer e-mails mensagens personalizados com base no perfil daquele Lead né aquele prospect e exemplo né a gente consegue fazer criação de scripts de venda eh exatamente para aquele para aquele Lead Então vou vou vou refazer aquela ideia que eu tinha já trabalhado aqui então se o Lead Entra você tem as ideias ele criando no seu comerci o seu script de vendas pode ser totalmente personalizado para aquela pessoa então se você sabe que ele é da indústria que ele

trabalha com tanto com tal coisa que ele tenha exatamente essa dor aqui você consegue montar um script de vendas ali na hora porque a ia vai seguir para quebrar aquelas objeções e tentar vender o seu produto Beleza outro ponto muito importante que na minha visão também tem um valor absurdo absurdo que poucas pessoas fazem é é colocar ia para dar assistência aos funcionários né então dentro do seu processo de vendas por exemplo eh se o Maia por exemplo qualificou o seu Lead e colocou o Lead na no colo do seu vendedor o seu vendedor agora

nesse ponto aqui ele recebeu um lead qualificado obviamente Mas ele também recebeu todas as mensagens ali da análise conversacional que houve anteriormente para ele entender Quem é aquele Lead e aqui no no lado dele vamos dizer assim né vamos imaginar no lado dele aqui ele consegue com algumas ações e acessar base de conhecimento dentro da empresa eh saber qual o produto mais recomendado para aquele Lead como é que ele pode Enfim fazer resumos das conversas ter as melhores e respostas que ele pode dar para esse Lead então a gente consegue aqui ó ter eh digamos

assim várias ações Kia pode nos oferecer eh para melhorar o desempenho do trabalho do funcionário né a gente consegue criar uma assistente personalizada para cada um dos funcionários essa aqui que é uma das ideias tem alguns cases sensacionais sobre isso daqui eu vou trazer em outros vídeos e vou mostrar para vocês a Gu tá fazendo isso achei incrível e eu vou mostrar futuramente no próximo vídeo como é que isso aqui funciona Beleza se você tá gostando desse vídeo Aproveite deixa o like Deixa aquele comentário Me dá o seu feedback se tá gostando assim não tá

porque isso é bem importante para mim aqui na produção de conteúdo beleza passei aqui algumas n ideias de venda Vamos agora para suporte né suporte ao cliente o mais Óbvio de todos é oferecer chatbots e assistentes virtuais ali né então Eh dentro do seu o suporte do seu produto você consegue oferecer uma ia que faça isso beleza no nosso caso aqui por exemplo da i builds nós estamos criando uma ia que vai operar no WhatsApp que ela vai dar suporte paraos nossos alunos então ela vai ser especializada em n2n em na openi no base Roll

Nessas questões mais técnicas ela vai ser especializada em tudo isso e aí os nossos alunos podem fazer perguntas direto para ela e ela vai tentar ajudar os nossos alunos a resolverem ali os problemas Tá qual que é a grande vantagem para mim e pro André a gente consegue melhorar o nosso trabalho né a gente dá escala o nosso trabalho e reduz ali o nosso tempo de trabalho no suporte que com certeza é uma das etapas que mais consome o nosso tempo no nosso dia a dia beleza a gente também consegue fazer assistente de funcionários né

aqui eh mas mais focado ali na na parte da da da do suporte mesmo não tanto da parte de vendas né então encontrar informações precisas rapidamente baseadas na documentação do produto por exemplo eh resumir conteúdos e por aí vai né é um uso um pouco parecido com que eu tinha citado de vendas mas mais focado a suporte a gente também consegue que fazer a questão da análise conversacional né Isso aqui é uma coisa que eu gosto muito dentro do suporte por quê porque imagina o seguinte se você tá dando suporte pro seu cliente e ele

tá apontando erros para você o maala consegue analisar essa conversa eh pegar esses erros e abrir ticket por exemplo pro o seu pro sua equipe de desenvolvimento para essa equipe tecnologia poder resolver entendeu Essa é uma das ideias então você não precisa que alguém faça essa etapa né a pró própria I que tá analisando ali a conversa com o seu cliente nesse caso consegue extrair informações e descobrir se precisa ou não abrir um ticket se precisa qual tipo PED de ticket para que equipe vai para qual pessoa vai Qual é o prazo que aquilo tem

que ser resolvido a gente consegue fazer isso aplicando análise conversacional dentro do suporte beleza essa aqui é uma das ideias e por último aqui na parte das operações né Eh mais na parte operacional da sua empresa você consegue fazer processamento de documentos né então por exemplo se você hoje trabalha com H documentos enormes com muitos documentos você consegue pegar esses documentos eh inserir dentro de um de uma inteligência artificial e ela fica treinada em cima desses documentos Esse aqui foi um dos usos que mais popularizou digamos assim o uso né de a recentemente então isso

aqui é um nicho enorme Tem empresas gigantescas fazendo isso daqui que é basicamente pegar todo o conhecimento da empresa colocar no maa deixar esse conhecimento de formas mais inteligentes né fazer busca ali extrair insites basicamente é automatizar esse processo esse processamento de análise de documentos beleza essa aqui é a ideia que isso aqui é um valor absurdo para médias e grandes empresas além disso a gente consegue também fazer geração automática de relatório então se você agora tem todas essas informações prontas ali estruturadas ou não você consegue automaticamente gerar relatórios financeiros resumos e projeções e por

último um uso aqui que eu fico um pouco fico pensando eu queria explorar mais como é que isso aqui funciona né Eh porque eu nunca fiz na prática Mas eu vejo um monte de Gringo fazendo isso daqui que é pegar gerar dados eh em cima da utilizando a própria Inteligência Artificial tá então se você tem um conjunto de dados hoje eh que que é pequeno que ele é desbalanceado até coloquei aqui né que ele Talvez não tenha informações muito precisas você consegue eh através de uma aa muito bem treinada com documentos qualificados enriquecer esses dados

aqui tá então você consegue vir aqui nessa fonte de dados extrair informações e fazer enriquecimento dentro da sua própria base de dados isso aqui eu não eu não vi muita aplicação ainda alguns projetos assim mais por falta de tempo mesmo Tá bom tô falando que isso aqui é ruim na verdade é ao contrário isso aqui é muito bom é alo que eu quero aprender mais beleza e é isso aqui eu trouxe algumas das ideias Super simples de como é que você pode inserir I dentro da sua empresa né então eu falei um pouquinho sobre marketing

sobre vendas sobre suporte e operações Mas você vê que no final do dia eh os processos São muito parecidos o que vai variar é a aplicação que você faz é a forma como você aplica Beleza se eu pudesse se resumir de forma geral eh o que eu falei nesse vídeo O que é muito importante que você tenha em mente é que sim e a vai poder trazer redução de custos operacionais aumento do faturamento novas fontes de renda e no final do dia poder aumentar a margem de lucro da sua empresa se for bem aplicada para

ser bem aplicada você precisa conectar e a com outras tecnologias como tecnologias de automação tecnologias de desenvolvimento de aplicativos por exemplo se for necessário mas por último ter bastante inteligência tanto do da da Estratégia que você quer seguir né o norte eh que você quer alcançar e por outro lado ter os seus processos da sua empresa muito bem mapeados esse é o resumo geral do que eu acho que você deve fazer dentro da sua empresa para conseguir esse tipo de objetivo Tá bom se você ficou até aqui muito obrigado não esquece de deixar seu like

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