GESTOR DE TRÁFEGO: COMO ATENDER MUITOS CLIENTES E FATURAR 25 MIL POR MÊS | PODCAST EXTREMO #105

Eu acredito que um gestor Consegue hoje fazer 25 mil reais por mês sozinho a grande sacada não é focar em quantidade de clientes é entender Qual é o seu nicho e conseguir o maior faturamento com esse clientes vamos lá tem pessoas que têm cinco clientes e faturam o mesmo que a gente faturava com 100 em 80 clientes porque são clientes talvez de lançamento é um e-commerce grande a taxa maior então não que o número de clientes Vou dizer assim que ele ele prova que você tem sucesso conversor de tráfico e sim o faturamento que vem

disso [Música] Fala galera seja muito bem-vindos aqui a mais um episódio do podcast extremo E hoje nós vamos falar sobre como gerenciar os seus clientes aí no serviço de gestão de tráfego Você que é um gestor de tráfego tem uma agência eu sei que tem uma dificuldade grande de gerenciar a quantidade de clientes que Você atende hoje como assim gerenciar Thiago é muito louco porque hoje no mercado de trabalho muita gente fala assim pô Thiago eu não consigo mais vender eu tô muito ocupado de manhã tarde e noite aí pergunto quantos clã você tem três

Esse homem é o Deus do céu alguma coisa tá errado E é sobre isso que nós vamos falar quantos clientes eu consigo atender como atender como otimizar esse processo como ser mais produtivo porque a gente sabe que tudo Isso é importante para que você fatura e mais no mesmo no mesmo tempo no mesmo período e olha que louco né todo mundo tem 24 horas todo mundo por que que alguns ganham mais e outros ganham menos por que que alguns tem mais clientes que você ganham mais que você em muitas vezes trabalham menos que você e

é sobre isso que nós vamos conversar e eu trouxe aqui o nosso corroast oficial Lucas orland Fala Lucas beleza Fala galera beleza sejam todos muito bem-vindos aí a Mais um episódio do podcast Extremo e hoje o tema é para você gestor de tráfego ou aspirante a essa profissão que só tende a crescer no mercado digital no mercado brasileiro né e cara esse é um tema muito massa porque nós vamos falar até de produtividade vamos falar de boas práticas das melhores maneiras para a galera e gerenciar os clientes da melhor maneira possível então bora para o

episódio [Música] Vamos lá então vamos começar aqui falando sobre o nosso background em relação a gerenciamento de clientes se você não conhece a minha história ou a história do Lucas nós fazíamos até talvez 2018 é 17 18 tráfego para Terceiro a gente era só gestor de tráfego eu gerenciava a equipe né eu comecei em 2011 e fiquei até 2015 e só fazendo o serviço de gestão de tráfego e gerenciando a equipe de gestores de Tráfego pago o Lucas fez parte da minha equipe né depois ele que se tornou a parte operacional líder dos gestores de

tráfego na agência então a gente realmente conhece o campo de batalha e o mais louco disso tudo é que naquela época Nossa mentalidade mesmo era de atender muitos clientes a gente tinha que fazer muito no período de trabalho tipo das 8 às 6 horas e cara era atender era criar campanha era cria cara a gente fazia de tudo E aí você imagina Poxa Você fazia de tudo o Lucas também deixa eu adivinhar se você tem de um 10 clientes né Não só atendiam 12 clientes né Thiago e a resposta aqui não cara eu vou dizer

no meu assim no o máximo eu vou dizer o máximo porque eu não lembro exatamente o número mais em média lá em 2012 13 eu atendia em torno de 100 clientes ao mesmo tempo gerenciava sem contas de clientes agora deixa eu explicar esse sem clientes Porque eu sei que é bastante tá sem clientes são Pequenos negócios geralmente negócios locais e-commerce tá eu não fazia nada além de gerenciar o Google ADS que na época Google então assim eu não fazia de 100 clientes Google e Facebook então gerenciava sem contas de Google ADS fazia o atendimento enviava

relatório fazer a reuniões e dava tempo não a gente não fazia financeira eu só cuidava dos clientes Esse foi o meu auge assim e aí obviamente que era muito serviço Muito trabalho e aí eu fui contratando Pessoas e eu fui passando essa parte então e a maior parte dos clientes investiam o investimento a verba né era em torno aí entre 500 a r$ 2000 por mês ou seja eram pequenos clientes e você lembra do seu Lucas quantos clientes atende 80 clientes porque o comercial não era competência briga eterna entre o comercial e os gestores Cara

quem não sabe disso quem não sabe tem alguns Episódios Aqui do Guilherme Nagle né Na época ele fazia parte comercial e a gente operava com os clientes você prometeu demais eu sei que não sabe fazer Rapaz meu Deus é exatamente E aí cara Brincadeiras à parte obviamente né mas eu cheguei atender 80 clientes e algo que é muito interessante é que não é 80 clientes da noite para o dia é isso que a galera tem que ter né a a bota a mente no lugar né Bota a cabeça no lugar se organiza porque quando eu

entrei na agência na Época em 2014 Tem gente que fala 14 a gente fala 14 eu falo 14 tá lá em 2014 eu comecei com 20 clientes e aí depois uma pessoa lá saiu e tinha os clientes dessa pessoa daí de 20 eu fui para 40 E aí eu meio que iniciei o setor de Facebook ads na agência inclusive quando eu eu saí da agência eu deixei um sucessor chamado Jonathan é uma grande abraço aí pro jota e ele tá lá até hoje e hoje ele gerencia o time de tráfego de Facebook então eu fazia

também só a parte de Facebook né voltado dentro da época é realmente o Facebook porque o Instagram até então ele começou mais pra frente se eu não me engano mais em 2005 na época tá é exatamente não existe Instagram não era peixe exatamente e é louco porque assim ó 80 clientes de Facebook é diferente que 80 crianças de Google é bom reforçar Porque todo o cliente de Facebook ele requer um trabalho a mais né Na hora de criação Por causa dos criativos que é pegar uma imagem mexendo Photoshop também porque na época não tínhamos o

El tão 100% disponível assim né nossa verdade cara agora que você lembrou isso a gente fazer o criativo o basicão né Óbvio quando o cliente o cliente mandava mas tem alguns clientes que nem tinham tamanhos e tal é fazer ali o basicão hoje até mais simples porque quando tu coloca um anúncio no Facebook ele já quer até vídeo bota até música né Antigamente não a própria a própria editor de vídeo em própria editor de vídeo dentro do gerenciador de anúncio né Então tá lá tipo assim afasta da sua imagem em vídeo e tá aí o

Facebook mesmo já anima a imagem já dá um som fica muito mais simples e do meu caso como era sem clientes eu tinha boa parte né Na época o YouTube não era forte como é hoje né campanha de marketing também é eram assim fortes mas também não como hoje então eu consegui atender bastante Cliente também nessa época claro que é bastante Independente se for só a gente precisa ou não mas é por causa da rede de pesquisa então eu dominava mais a rede de pesquisa por isso que tu é melhor que eu encontre cara porque

por precisava dominar mais os anúncios em texto entendeu Você precisava chamar atenção em texto e eu precisava chamar atenção em imagem ou vídeo porque geralmente o geralmente o cliente ele não tinha o vídeo né então o YouTube não é cara é difícil até hoje eu acho que é raro você pegar um negócio local uma empresa que Invista é no no YouTube como deveria e como a gente faz hoje mas se a gente conseguir atender 100 clientes 80 Então vamos supor aqui que cara acima de 50 clientes é muito cliente tá significa possível que dá e

até hoje e obviamente que vamos lá tem perfis primeiro você consegue atender essa quantidade de clientes se isso são pequenos clientes de investimento é Baixo se são poucas campanhas a otimização não é tão intensa diariamente Então você consegue atender então a grande sacada não é focar em quantidade de clientes é entender Qual é o seu nicho e conseguir uma faturamento com esse clientes vamos lá tem pessoas que têm cinco clientes e faturam mesmo que a gente faturava com 100 80 clientes porque são clientes talvez de lançamento é um e-commerce grande a taxa maior então não

que o número de clientes vou Dizer assim que ele ele prova que você tem sucesso como tráfico e sim o faturamento que vem disso se você cobrar r$ 100 cada um você dá exatamente agora quando você cobra ali né o valor cheio a gente vai pelo menos um salário mínimo metade do salário mínimo geralmente colocava isso na época né que hoje né hoje em média tá tem gesto de cobranças 800 mil então muita coisa 80 clientes é 80 isso é um faturamento de uma agência né e é muita Grana mensalmente então assim no nosso caso

tá é para você entender nichos né Thiago mas tem gente que atende 10 clientes não consegue não porque ele faz lançamento então é outra pegada mas o nosso caso que a gente preferiu ir para uma categoria de clientes que é clientes que investem tá um valor menor no Google no Facebook é Pequenas Empresas e a maioria negócio local vende serviço e-commerce então esse era o nosso nicho e a gente ficou bom nisso né gerenciar a Barba pequena é uma uma visão Nossa na época quando a gente construiu uma uma empresa desse nesse modelo porque eu

não gostava de depender de clientes Então olha só se você tem cinco clientes cada cliente que gasta com você 2.000 por mês né a gente sentia Então faz até 100 clientes se um outro pedir para sair eu não vai comprometer o meu orçamento então cuidado Thiago Tô com dois clientes eu faço 25 mil por mês cuidado cuidado que você fica na mão do cliente Daqui a pouco ele cancela você perde tem zero então sim tudo é tipo é Os Três Porquinhos né é a casinha de palha né então qualquer ventinho Então você tem que construir

tijolo que não vai qualquer vento e para nós era construção de ter muitos clientes e para chegar em 100 clientes nós tivemos que otimizar os nossos processos como que você vai enfim trabalhar da melhor maneira né porque esses clientes são os mais fáceis de você conquistar é Tipo existem tipo quando você vai fazer qualquer coisa na vida né eu sempre dou ao exemplo da Pesca mas tem peixes que são mais fáceis de pescar e tem outros que são mais complicados Então esse aqui são os mais fáceis de você fechar um contrato e começar e a

pergunta é quantos clientes eu consigo atender hoje Thiago sozinho essa é a primeira pergunta vamos começar por aí tá isso varia disso para gestor mas vamos falar Em faturamento eu acredito que um gestor Consegue hoje fazer 25 mil reais por mês sozinho e isso é tipo cara eu atendo eu vendo né retém meus clientes fazendo 25 mil isso você pode ter o quê 25 clientes de mil Você pode ter talvez sei lá 15 o 12 clientes que te paguem aí r$ 2000 Então isso é possível porque eu vejo todos os dias no conversão extrema galera

fazendo isso né e tem vários isso agora cuidar de 25 clientes a mil reais não é uma Tarefa simples é uma tarefa fácil e é sobre isso nós vamos conversar como porque tem gente que chega e fala Thiago Tô com um simples eu não consigo mais tem algum problema no seu processo e como esse gerenciava tantos clientes Qual é a sua primeira dica Lucas Quando você pensa em gerenciamento assim massa a primeira dica de gerenciamento em massa é o que eu o que eu fazia na época era dividir número de clientes por dia então por

exemplo assim se você tem 50 Clientes e a semana tem cinco dias eu era obrigado a entrar em 10 contas por dia e como na época também nós investimos nos atendemos empresas de pequeno a médio porte o investimento não demandava de tanta atenção da minha parte obviamente que gerava resultado né mas por exemplo assim ó vamos supor é é muito diferente quando o seu cliente tem 500 o cliente a tem r$ 500 beleza cliente a r$ 500 ou inclusive já tá na hora de o rabiscar aqui né por favor vai Faz o teu papel aí

olha só olha só o pessoal quando eu comprei o iPad ele falou não precisa de sair isso eu não vou usar Cara eu fiquei duas desenhando ele tá agoniada é legal porque o cara raciocina realmente eu já tô pensando aqui ó por isso que ele se confunde Nossa eu tenho um cliente lá tá beleza a gente já apaga r$ 500 perfeito eu tenho cliente B que investe 5.000 por mês aí a pergunta que eu vou te fazer é a seguinte Naturalmente isso qual dos dois clientes vai demandar mais atenção obviamente que é o que investe

mais porque normalmente quem investe mais está disposto e já tá no nível que tá tendo um retorno maior também então você tem que continuar alimentando emagrecimento Em contrapartida quem investe 500 o próximo o primeiro passo é pelo menos empatar esse valor empatou o primeiro mês no próximo mês começa a lucrar isso entendeu então assim a primeira dica que Eu dou é se você atende clientes em massa você pode eu fazia assim né não sei como Thiago fazia ele vai explicar mas eu pegava a minha quantidade de clientes total e dividia pelo número de semanas e

interessante o que o Lucas falou porque cada cliente tem um atendimento diferente então e você tem que ter consciência disso você não pode tratar Todo o cliente da maneira igual Então se o cliente investe com você r$ 500 a taxa e o outro investe 5.000 por Exemplo cara r$ 500 você internamente não vai saber disso internamente eu tenho que pelo menos né ou no máximo duas vezes por semana entrar na conta do cliente duas vezes por semana porque porque tem gente que fica mudando o tempo inteiro e não dá nem tempo da plataforma é ver

se aquilo funciona De fato deu resultado Então você altera na segunda na terça Já fez tudo tudo correto até pode ir lá dar uma olhadinha de um minutinho e sair né a verba é Pouco então tem que testar mais tempo então você pode tipo assim cara toda segunda e quinta eu cuido desse cliente e o resto eu foco no restante agora um cara de 5.000 já é diferente é tu vai ter que entrar pelo menos né é todo santo dia mas o maior trabalho é criação da campanha depois da utilização cara com uma verba o

cara tá investindo com você 100 200 reais por dia meu Deus isso aí no Facebook é motivo que leva minutos para fazer claro que a criação dava Tempo entender e tal mas a otimização ela é rápida então a grande sacada Apple o cara de 5.000 tem que entrar pelo menos uma vez por dia então você vê que baseado no que no investimento do cliente eu demando mais tempo ou menos o que muita gente comete o erro é o cara fechou r$ 500 é por mês comigo e eu passo à tarde inteira toda a minha tarde

na conta desse clientes e acontece né cara acontece porque enfim as vezes o Anseio de dar resultado e tal e é Importante a gente falar o seguinte esse 500 normalmente a gente dilui ele em 30 dias que vai dar r$ 16 a 500 de taxa de taxa Ah tá de taxa tava já me referindo ali a ao investimento esse cara de 500 que dá de taxa ele veste mil no Facebook isso e o outro de 5.000 ele investe sei lá 20.000 isso então esse esse nível de investimento vai demandar mais cuidado e tempo de você

mais campanhas mais testes mais segmentação então enfim É isso não é isso aí então o primeiro é dividir é por número porque assim você sabe quando você consegue atender uma outra dica já relacionada a isso é por exemplo assim ó eu não por exemplo tinha dos dos 80 clientes tinha 10 clientes que eram grandes eu nunca deixava eles no mesmo dia porque poderia faltar tempo entendi entendeu então por exemplo assim tenho 10 clientes grandes então eu vou diluir dois por dia pum pum pum quer dizer eu posso demorar uma horinha um Cliente grande depois eu

demoro 20 30 num menor depois eu compenso mais uma hora em outro Grande entendeu porque às vezes se eu botar todos os grandes juntos no mesmo dia vai chegar no final da tarde e aí eu não vou ter terminado as otimizações para todo mundo entendeu E sabe uma coisa que fez a gente utiliza muito nosso tempo e até muitos clientes nós éramos obrigado a trabalhar até seis obrigado não é bater no ponto Todo mundo Inclusive eu na época eu não bati ponto né porque era o dono da empresa mas às 6 horas eu saí da

empresa e hoje você vê que ele chegava às 8:00 e certinho então olha que louco dia é engraçado né Falei galera hoje era uma sexta-feira tipo eu cheguei na sexta-feira de Natal gente quem terminou né quem terminar o serviço hoje pode ir embora mais cedo mas quem terminar não é Quem terminar quando você coloca um prazo apertado você tipo porque assim ó cara eu sempre na minha vida eu funcionei a trabalhar sua pressão tipo assim eu sempre fui o cara que estudei um dia antes da prova tinha uma prova é amanhã eu estudava um dia

à noite meia noite o que que tem hoje é tipo isso né então você tem que ter o período de trabalho porque isso força você otimizar a gestão do tempo ou seja trabalhar mais não é Trabalhar mais em maior tempo e sim trabalhar mais no período menor né tipo já era resultado em uma hora então muita gente assim pô vou trabalhar aqui uma hora houve uma música talvez vídeo no YouTube perde o foco não sei o que e aí quando você vê Caraca eu tenho uma hora para fazer três quatro cinco clientes mano você não

perde o foco então assim eu a gente fala isso você estaria né é bom esse tema hein Rafa Parabéns tem tô com Várias coisas na cabeça mas vamos lá eu sentaria o horário de trabalho tipo assim você estaria e claro que tipo se precisar fazer uma hora extra faz mas tipo assim cara o meu horário de trabalho é das 8 às 6 horas inclusive o WhatsApp com cliente porque a gente está ciente disso cara e a gente eu lembro que a gente faz isso com o cliente e o cliente ele já se educa e ele

não vai te chamar fora de hora porque se você dá muita liberdade aí não aí meu irmão deu A liberdade assim você não tem como pegar um animal livre e prender e ele vai ser feliz ele não vai ser feliz agora se o animal já nasceu preso ele não sabe o que é liberdade nossa que você cancelado né mas o que eu tô dizendo é tipo assim a gente não conhece a outra realidade a gente não conhece tipo a gente ia morar no Brasil a gente não conhece a outra realidade morando outro país Então o

que acontece quando você dá muita liberdade para o cliente Fica difícil tirar a liberdade então quando você coloca os limites do início da conversa ele não vai reclamar porque aquele é o limite e já era tem alguma coisa que eu sempre falo não eu não quero ser um do curso porque eu queria o atendimento personalizado individual com o Tiago não vai ter Então não vai ser meu cliente então já do que Ó é assim que funciona a mentoria Então você já acerta a regra Então quando você acerta o horário você se força a trabalhar Naquele

horário e gerar naquele horário e horário geralmente é o horário comercial oito as seis o resto é importante para você quando era saúde estudar fazer um curso tem gente que trabalha tanto que não tem tempo para estudar só que se ele estudasse ele trabalharia menos gerava o mesmo resultado olha que louco mas ou até mais resultado geralmente mais né então seta um horário de trabalho e se obrigue a fazer todos os serviços nesse horário de Trabalho na época não necessariamente você precisa ter um CRM um CRM é uma base de onde você hospeda os clientes

né boa mas cara Dá tranquilamente para você cara o Depois que eu descobri o Excel o Excel é tipo assim ó Como assim depois que eu descobri o Excel você Excel não eu não tinha um dia quero uma época da minha vida que eu não conhecia Excel entendeu E aí depois você mora no meio do mato conhecido então claro que conhecia nada Me ajudar o cara o Excel dá para você fazer cara com Excel dá para você fazer um CRM ali dentro aham entendeu e na época como a gente tinha muitos clientes a gente tinha

o bebê Manager que era uma central de clientes né E aí o que que o que que acontece cada cliente que entrava põe na sua planilha de excel e o que que acontece todos os dias a cada alteração a cada modificação a cada otimização a cada atendimento até com cliente nós Tínhamos uma uma aba lá chamada whiteboards era o acontecimento do dia eu registrava o que eu fiz na segunda o que eu fiz na terça o que eu fiz na quarta o que eu fiz na quinta que eu fiz na sexta e isso tem vários

pontos positivos vai esquecer até da reunião é vai esquecer tipo assim de campanha que eu tinha que criar mesmo né então eu botava nesse bloco de nota de anotação cada cliente tinha a sua página né ou a sua linha de Excel a sua Coluna de Excel e Ó segunda eu fiz isso na quarta-feira eu preciso fazer a otimização B por exemplo E aí eu consegui me organizar a parte de otimização e gestão dos clientes dessa forma e tem outra né eu conseguia às vezes sei lá dava um problema ficava doente ou tinha férias Alguém poderia

saber o que aconteceu ontem ou na semana passada com e continuar normalmente o atendimento obviamente que gestores de tráfego normalmente atuam mais sozinhos Mas cara vai chegar um momento que você vai eu digo até com poucos clientes a isso a organização já começa do zero Essa é a parada a organização já começa o zero Lucas estou aqui com 20 clientes agora que foi organizado já começou errado quando você pegou o primeiro cliente parabéns você tem uma planilha de excel bom primeiro cliente quando anotações pagamento do cliente é bloco de notas do cliente e ali você

vai botar tudo que você faz cada ligação que você Faz conversei com Era exatamente assim conversei com o cliente ele falou isso isso e aquilo e sugeriu isso isso assado e cara funcionava muito bem e se eu não me engano até hoje é dessa maneira porque como eles dependem de atendimento de muitos clientes né E hoje acho que a galera ali da agência atende em média 35 a 50 clientes no máximo quando um técnico quer pegar férias o outro técnico assume ah vai assumir do nada não porque tem um histórico de Atendimento a gente obviamente

que a gente tá falando isso é registrado né cara conversa com na reunião com o cliente mandar um e-mail para ele para confirmar porque o cliente esquece eu tenho que te enviar três fotos beleza cadê as fotos cadê o resultado mas você não manda aí aí não mas se a gente combinou então sim toda reunião né faça uma patinha manda para mim ó a gente combinou isso aqui tem mais alguma coisa não então beleza Então vamos colocar em prática e bora perfeito e aí vem tem a ver com o nosso quinto passo eu coloquei aqui

que sabe o que é evite reuniões cara se você conseguir evitar isso você vai é só crescer na vida porque o seguinte cara a maioria das reuniões poderiam ser evitadas tá E outra reunião não mantém cliente não mantém cliente que mantém é resultado é atendimento Thiago atendimento é reunião não Não é reunião atendimento é o seguinte Inclusive tinha uma plataforma que eu esqueci o nome dela tá que era uma plataforma de networking você sabe dessa plataforma cara se eu não me engano eu usava Ah tu usava eu aprendi aprendi com um cara é é tipo

um cara americano que usava para o marketing multinível e é muito louco isso é não é uma plataforma que era o seguinte se eu não me engano chama nimble não tenho certeza tá se chama plataforma de Network o que que é plataforma de Network tu coloca Tipo tem você lá e aí você coloca o nome de todas as pessoas que você quer manter o contato olha que louco tá aí eu coloquei nome tipo de 50 clientes lá não só os clientes clientes Network tipo de amigos é top players todo mundo todo mundo tipo cara pode

ser um empresário x que não é meu cliente mais cara eu quero manter relacionamento amizade com um cara E aí o nível tu colocava Entrei em contato com o cara bom aí tipo assim né O que que o Neymar Coloca né tu coloca lá nesse nessa plataforma data de aniversário tu bota um filme que resume exatamente cara faz um mês que tu não fala com essas pessoas aqui tipo um amigo teu pode ser qualquer coisa aí eu chegava pegava um whats hoje João quanto tempo cair cara acredita alguma ajuda tipo do nada o cara pô

Thiago quanto tempo tal tal e aí então era uma rede Network Dead tipo assim a Qual é o segredo do do dessa plataforma tipo você ter manter Relacionamento é você ter tipo ter mil ter relacionamento com mil pessoas que vão enriquecer você porque quando você mantém relacionamento com muita gente e E verdade a sua menta amizade mandar um parabéns conversar com atendimento você mantém relacionamento vão te indicar vão lembrar porque porque você se preocupa com as pessoas você se importa né se tá ali então assim você conversa então eu achei interessante isso não é porque

o que que eu fazia tá Eu evitava reunião porque reunião cara uma hora de União tá uma hora essa mesma hora Você pode atender 10 clientes na mesma hora fazendo o seguinte você não precisa fazer uma reunião mas você pode mandar uma mensagem para o cara tipo assim pô você não pode ficar mais de três dias talvez semana uma mensagem para o seu cliente seja o que for o ponto isso seja o que for pode ser assim cara manda assim ó Olá João aqui é o Tiago já sabe que o Tiago né enfim Olá João

toque para avisar que eu acabei de fazer uma tradução na sua campanha a gente tá tentando tá tá tá tal tal como é que tá as coisas por aí tudo 100% bom Você mandou e Fechou então isso é só para dizer assim ó tô aqui você tá falando tô aqui porque o cliente ele tem que entender que você tá ali e aí você exatamente então a parada é tipo assim eu falei com um outro podcast com a marina que é você não tem que apenas se importar com seu cliente você tem que Demonstrar que se

importa ele tem que saber tipo é aquela famosa frase né você que tem a namorada quase casando mesmo casando ela fazer uma pergunta para ti ela chega a falar assim Lucas você me ama ela já faz essa pergunta Hoje a minha também faz aí apareceu casei tô né todo dia eu faço negócio né cara eu faço tudo para ti tu me pergunta porque assim não basta amar você tem que falar aqui ó Isso é igual cliente Então qual é a parada Faça a reunião quando for muito necessário e principalmente quando o cliente Pede só que

você já começa do qual cliente quando a gente fala assim ah vamos fechar um serviço como é que é tem uma reunião por semana não espera aí não cara seguinte ó eu acredito que reunião eu tomo muito seu tempo meu tempo tal tal a gente pode saber tudo pelo WhatsApp se precisar de reunião você me avisa o tema E aí eu vou falar se serve ou não então reunião na Montanha é atendimento é você tá ali presente então e outra tá outra dica que eu faço eu já botei no meu WhatsApp assim ó não ouço

áudios cara áudio o cara contar a vida tem um dia a esposa mesmo cara minha esposa ela é demais ela mandou um áudio de oito minutos só falei assim ó não vou ouvir e resolvi uma frase era isso eu falei então beleza pode falar pode fazer negócio assim não vou ouvir não vou me recuso não cara e Normalmente quando os áudios são Assim ainda de 8 10 minutos se você escutar um minuto Zero ao primeiro e o nono é o décimo tá tem uma pergunta no final né isso isso mas só o fim ou só

o início mas assim cara ó é quando alguém manda para mim né um áudio eu falo cara para responder assim cara tô respondendo muito a gente no Whats tem como você escrever e aí o cara escreve numa linha e aí resolve Então vocês você precisa educar o seu cliente para você atender mais pessoas com o mesmo tempo então Evite reuniões evite áudios então se você enviar áudio para o seu cliente Adivinha como ele vai te responder olha áudio exatamente então sempre responda o seu cliente e envie para ele em texto e ó eu tô falando

aqui tá vamos lá para quem tem muitos clientes porque se você tá começando do zero aí você não esquece aí é reunião você está aprendendo e paga é agora tipo assim o cara já tem 50 clientes ele quer e já tá em nível de escala Então esse é o entendimento né Então Sempre coloca ali no seu WhatsApp web escreve já já tinha né perguntas de e-mail tipo e-mail que pronto Oi tudo bem Não sei que ainda tá um copo joga e vai e manter a copia só bota o nome do cara e dispara Inclusive emendando

essa evite reuniões né a gente tá falando de comunicação e atendimento com cliente quando eu atendia muitos clientes toda sexta-feira eu mandava um feedback da semana em forma de relatório em forma de back é bom cara em forma de texto e cara Eu vou te falar o seguinte tá eu canso de receber perguntas Cara o que que precisa ter num relatório aqui você vai ter dois caminhos tá você pode ter o relatório que vai ser ignorado e bonito para você e você pode ter um relatório que vai ser levado em consideração e vai ser bom

para você para o cliente Qual é a diferença de um e de outro o relatório bonito para você e o ruim para o cliente é aquele que você bota impressões clique CTR CPC sabe você bota todas as colunas Da ferramenta lá e bota todos os números lá pro cara ver e o relatório o único relatório que o cliente quer saber é quanto eu botei quanto voltou e eu percebi isso com o tempo porque eu começava a não ter respostas dos clientes Quando eu mandava um relatório muito personal e tá tudo bem você mandar um relatório

personalizado uma vez por mês mas completo isso bonitão aquela coisa toda com a sua amor para logo do cliente e tal Hoje tem vários Aplicativos sim que faz que fazem isso então não não existe fazer assim não existe fazer relatório personalizada uma plataforma que gera relatório programa um envio personalizado A cada 30 dias com mais informações mas cara pelo menos uma vez por semana o cliente tem que saber que você está se preocupando com o negócio dele e aí eu feedback pode ser cara uma linha boa Oh João cara semana a gente investiu tanto que

a gente teve x conversões E aí como é que tá o Resultado para vocês a gente está quase chegando a nossa meta né tá bom é isso aí sempre diga feedback sempre Traga uma frase de motivação tipo assim e isso é interessante tá porque você é o cara que vai motivar o seu cliente então às vezes tem uma semana que não foi muito boa de conversões pode acontecer pô João vai acontecer um sei lá deu um cara a gente tá aqui mas eu tô resolvendo fazer o máximo tô em contato com o Google em contato

com o Facebook e tal Fica tranquilo que vou fazer aqui o possível para resolver o mais rápido possível isso aqui então isso é um feedback Então até ao trazer uma notícia ruim é transforme essa notícia ruim em estou resolvendo isso e uma solução para o cliente não cara deu ruim aqui não aí você vai desanimar o cliente e ele pode até cancelar por causa disso então evite reuniões evite áudios e envie feedbacks com frequência Pelo menos eu faria a gente fazia isso Uma vez por semana e cara como isso retil os clientes então aí eu

tava te falando o seguinte eu mandava esses relatórios mais personalizados E aí com o tempo e com o tempo e com a quantidade de clientes aumentando eu percebi que eu tinha pouca resposta porque como a gente era era mesmo né era gestor de tráfego mais funcionário nós tínhamos meta de atendimento então eu tinha que cumprir a minha meta de atendimento que é outro Ponto é e a minha meta de atendimento ela só seria levada em consideração se o cara me respondesse então tipo assim pô eu tava fazendo o meu papel só que o cara não

tava me respondendo então alguma coisa tinha errado foi aí que eu comecei Eu peguei uma amostragem de clientes peguei por exemplo 10 15 clientes e mandei em texto uma mensagem né falei olha só essa semana foi assim investimos 500 e eu peguei aqui oito leads desses 8 líderes aqui como quanto Comercial conseguiu eu fazia uma pergunta para ele quanto que o teu comercial conseguiu converter converter ou então cara aqui ó quando a venda direta né e-commerce enfim voltamos 500 na semana e voltou 1.500 Então você tá mostrando a evolução e aí o cara vem e

fala Opa que massa agora sendo bem sincero você que é gestor de tráfego vai mandar para um empresário que tem mil coisas para fazer tem um funcionário tem folha de tem RH Tem administrativo o cara não quer nem saber o que que é ctrcpc cara Essa é a real como eu falei eu não tô aqui para induzir nada a gente só eu só estou passando a minha sugestão a nossa experiência exatamente mas assim ó você pode e deve né fazer relatório talvez automatizados se você achar interessante deve um sentido que numa agência a gente faz

isso tá que tipo assim cara toda sexta-feira ele recebe no e-mail relatório né E já é automático já pega Ela ferramenta tem várias ferramentas que fazem isso já pegar automatica e envia para o cliente show de bola fecho já recebi ele vai ler isso provavelmente não né até o e-mail hoje em dia está sendo um pouco utilizado né para isso por isso que mesmo no e-mail existe o nosso ponto seis que é o feedback semanal então só pra gente recapitular aqui ó o segundo até pulei o segundo vou deixar ele ele daqui a pouco eu

falo sobre ele mas a gente falou de vida Número para o cliente de otimização por dia tá o ponto três que eu vou daqui a pouco eu falo ponto dois tá você tá o horário de trabalho fundamental é ter um CRM clientes né que é tem várias games hoje no mercado mas pode ser no Excel organizadinho quando que eu eu falei com esse cliente quando eu utilizo essa campanha você tem que ter essa organização para economizar não tem que o seu Será que eu mexido essa conta não sai daqui aí já era tá evite é

reuniões E áudios longos no WhatsApp procura sempre por texto e não e só e texto tanto em meio quanto o WhatsApp é melhor dá para registro tá Isso é ótimo então se acostume é a a só trabalhar com texto e o seu cliente também reuniões é só se o cliente solicitar claro que se um cliente investe sei lá é um cliente gigante não é 50 mil aí vale a reunião então e aí isso tem uma desculpa que a gente usava na época tá que era um pacotes se o cara fala Assim Thiago mas eu queria

marcar uma reunião semanal com você beleza então a taxa vai custar r$ 3000 por mês aí o cara falava Ah não então deixa eu vou pagar só meu aí seja com o cara então é isso mas tem gente também quer pagar tá garantido para você você faz a reunião feliz porque você não paga então é muito louco porque a gente fala pô Thiago Eu queria Pô eu queria entrar na curtir mas eu queria que tivesse um o- a sua consultoria não consultoria tá e o outro Produto só que ele custa 100 vezes mais você quer

não ai não então quando você chegar nesse nível a chegar um cliente que pagava Se não me engano 7 8.000 e ele tinha esse direito de uma reunião presencial a gente chama de como Premium é uma coisa isso tinha uma reunião presencial na agência era um cliente da região e tal e aí o que que acontece não foi falado para ele o tempo da reunião cara ele ficava tarde inteira entendeu então é tudo bem que são raras Essas exceções mas cara a tarde inteira você perdeu se a sua tarde de trabalho tipo assim e se

você tem 50 clientes e os seus outros 49 fora que a gente chamou no Whats e você não viu porque não respondeu não deu tempo então só vai responder o cara no outro dia então é bom mesmo evitar esse esse conflito vamos dizer assim né Então vamos lá ele tá vendo a gente falou agora feedback semanal sempre mandar para o cliente cara uma notícia Na semana sobre a conta o que você fez o resultado de conversão né sempre uma algo que traga boas notícias semanalmente tá bom relatório automatizado então não existe mais relatório Manual tem

várias ferramentas que fazem isso pega as métricas e envia para o cliente e fechou o manual é quanto investiu quanto voltou é manual Ali você vai analisar a conta do cliente Vai pedir Vai mandar um recado para ele Talvez sexta-feira oitavo meta de Atendimento diário que o Lucas falou que isso é interessante Então se eu tenho 30 clientes e o atendimento a gente considerava tá na época assim porque hoje a gente trabalha no tráfego pago no começo da semana para os nossos produtos e presta consultoria para clientes selecionados Tá mas na blueberry a gente faz

dessa maneira aqui que um atendimento ele é considerado quando o cliente Responde então isso é interessante Vamos lá eu tenho 50 clientes Cara eu tenho que se eu dividir no mínimo A cada 15 dias eu tenho que ter uma resposta do cliente porque quando o cliente pode responder provavelmente ele vai pagar Ele já tá sumindo aí tá fugindo de vocês Isso é um problema então tem que manter sempre o cliente perto de você então a gente vai lá mandava um recado e eu sempre falava cara se eu tenho 50 clientes dividia ali por A cada

15 dias eu tenho que atender Eu tenho que conversar com cinco dez clientes por dia quando de conversar tipo tá tudo bem né o cara tudo certinho e tal se precisar de alguma coisa eu te chamou daqui 15 dias né Manda ele feedback tá mais daqui 15 dias você pode perguntar você vai atendimento é cara perguntar como é que tá perguntar se tá tudo bem aquela coisa toda né então isso é o atendimento quando o cliente Responde tá e se o cliente obviamente que durante esse período te chamar Só responder E aí considera atendimento então

fechou tá então o ponto 2 é o Google ADS editor Thiago o que que é isso Olha que interessante cara saudades né meu saudade do Facebook Facebook Power editor mas o que que é o Google adset tá basicamente é você alterar as campanhas de maneira offline porque sabe que quando você mexe online tem ali da internet né você clica demora um Pouquinho clica demora um pouquinho e aí que que acontece o Google adset do Dragão é uma ferramenta gratuita do Google que você baixa aí no seu computador e aí é um aplicativo um software e

aí você baixa no seu computador chega lá e baixar as campanhas aí baixa as campanhas né do cliente você faz as atrações e tipo é fazer alterações em massa então assim é muito bom muito fácil até hoje eu uso eu inclusive gerenciam as minhas campanhas No Google adset porque você consegue fazer várias alterações em poucos segundos do que levaria talvez sei lá 30 minutos uma hora trabalhando de maneira online Então imagina vários clientes você faz alterações e depois você coloca publicar e ele publico online o Facebook ads na época tinha isso tinha que permitia a

gente ganhar tempo né então assim o que acontece quando eu tô com muitos clientes eu preciso otimizar rápido porque gente olha só duas coisas Que nós temos que ser rápidos na hora de escalar o nosso projeto O primeiro é eu preciso atender rápido esse é o primeiro atender rápido e a gente falou agora sobre o atendimento rápido o que que atendimento rápido evitar reuniões evitar áudio e enfim o seu atendimento rápido e o segundo é clicar os botões rápido porque é que tá o que gera resultado não é clicar os botões é a estratégia e

é onde você tem que gastar mais energia Então por exemplo Caraca eu tenho que criar uma boa cópia bom criativo eu tenho que analisar o concorrente eu tenho que analisar oferta dele eu tenho que analisar além de Page do cliente passar para ele melhorar aqui melhorar aqui aquela coisa toda agora na hora de eu clicar o botão de criar a campanha é tum tum tum tum tum pum lembra que tipo cara a gente criava uma campanha rapidinho né nossa acho que era questão de meia hora uma campanha do ar do Cliente agora é uma das

promessas né sua campanha no Alien até agora 4 horas então assim tem gente que gasta tempo com reuniões e aí E outra e para criar uma campanha demora obviamente que pro cliente você não promete aqui na na bluebitro provavelmente cinco dias tá então em cinco dias úteis a sua campanha tá no ar mas na verdade dois três dias geralmente já entra a campanha aí você faz o quê dá um toquezinho hoje já entrou antes do prazo já para você Sempre promete menos entrega mais esse é o segredo da vida então o tá o atendimento tem

que ser rápido e clicar os botões e quando fala em clicar os botões é use o Google adsed troca quando você tem mais de 20 clientes 25 de clientes você vai ganhar muito tempo na criação de campanha eu lembro para criar uma campanha no Google né até tem uma uma live monstra que não tá no ar só tá lá no conversão extrema que basicamente eu Replico todo o lançamento do colchão extrema tipo eu ô cara eu eu ó vou montar aqui uma campanha de Google para o lançamento que investe mais de 1 milhão de reais

de control c control V troquei o nome tirei os criativos subiu os novos isso levou mais ou menos 15 minutos tá ligado Então por quê Porque estava trabalhando offline e é muito copia Cola você pode pegar uma conta lá de um cliente né uma outra campanha já que você fez uma campanha lá copia Cola Muda tal muda isso Muda aquilo a campanha está pronta sobe foi só que o mais importante é eu sei que além de peixe é boa eu sei que a promessa do cliente é boa a oferta é boa né eu sei as

palavras-chave Então você já cria uma campanha otimizada para tirar Logo no início mas você não pode demorar clicar os botões e óbvio que você coloca prática também né com a prática você vai criando várias campanhas vai ficando bom nisso e vai ficando mais rápido mas o Segredo é não tem como a estratégia é o que toma mais energia e é o essencial para gerar resultado atendimento eficaz botões eu preciso ser rápido certo Lucas perfeito é isso aí sim muito que acrescentar plataforma offline né que o Facebook não tem hoje né não tem antes tinha né

era o poweram o nome e aí hoje eles até tentaram deixar algo algo semelhante quando você faz qualquer alteração ele fica em rascunho né só que cara esse rascunho eu vou te contar que É uma novela porque olha só o que acontece tá Às vezes você tem por exemplo sem alterações para fazer beleza Tá eu tenho 100 anúncios na conta aí eu tenho eu preciso mudar os 100 de uma vez só eu até consigo mudar o ICM de uma vez só só que na hora de publicar trava tudo ou seja parece que tipo assim obviamente

que eles estão em desenvolvimento em evolução e tal mas é muito bugzinho assim sabe que atrapalha então por exemplo assim na nossa conta eu vejo ali Tipo assim ó pô quando tem mais de 30 itens em rascunho eu já publico para não perder o que eu fiz entendeu porque se eu deixar para fazer o lançamento inteiro no rascunho vai dar mais de 300 itens hum aí trava tudo e não vai e eu só perdi tempo entendeu É no campo de batalha a gente vai descobrindo mais rápido ainda mais no Facebook você clica uma campanha em

dupla campanha E aí você né É tem Tem as manhas né que é o que a gente sempre fala né você precisa Explorar também as ferramentas né pô Invista um tempo por exemplo assim tô dentro de uma conta de anúncio eu vou clicar aqui em tudo quanto é tipo de botão para ver o que que faz Uhum é qual é a mesma coisa que você vai comprar um carro você não faz o teste drive você não pergunta não começa a perguntar assim olha esse botão aqui esse botão aqui é para quê esse botão que faz

o quê como que eu vou desembaçar o vídeo é a mesma coisa a mesma coisa É isso aí vai Ter um painel na sua frente Você vai precisar saber clicar em todos os botões além da parte estratégica né ó oito passos já a gente colocou é coisa hein é coisa Caraca passa rápido o tempo passa rápido show mas olha só tem dois aqui que é importante Vamos lá olha só isso aqui é uma estratégia que eu utilizo na minha vida que é não transforme atendimento em conversa vou te explicar Olha a dica agora vou revelar

Meu Segredo aqui publicamente Ninguém sabe disso mas é o que funciona muito bem quando alguém manda eu sei que muita gente faz isso tá quando alguém manda o WhatsApp mesmo que você leia não responda Por que Lucas porque senão vai gerar um diálogo exatamente vai gerar conversa né então todo mundo que manda um recado para mim eu espero no mínimo duas três horas para responder Isso já é um aviso para pessoa porque eu não porque assim se eu os cara manda eu Não sei o quê aí você gasta meia hora então Ah Thiago mais o

cliente não pode cancelar ele não vai caçar por causa disso porque porque você é do Coco desde o início então quando o cliente mandava para mim inclusive eu vou pegar aqui ao vivo olha aqui ó olha ele mandou um negócio 8 horas da manhã e nós não fez ali ó pagar uma paradinha não é engraçado porque tem uma frase do cara tem uma frase que eu utilizo que é Do é não sei onde que é a frase que é tipo assim ah eu quero marcar uma reunião com você né alguém que você falou Quero marcar

reunião com você daí eu falei cara você não me conhece eu não marco ninguém marcou reunião tipo vai mandar um áudio para mim o dia que eu quiser falar o que acontece eu que vou lá eu peço a pessoa Tipo eu tava com sono eu acho que o Rafa mas não respondi Lucas que eu sabia que poderia responder depois mas se eu tinha Tipo 10 Conversa ao mesmo tempo todo na hora eu ia ficar ali uma hora e aí começa e aí começa então quando você falou assim cara eu marca a reunião é tipo cara

o cara mandou para você tá se é um cliente muito importante é fundamental porque você se não se o o a conversa do Whats sempre vai ser prioridade no seu dia e aí atrapalhou o seu a sua performance então o que que eu faço quando o cara manda um áudio para mim um áudio não manda nenhuma um cara E Aí não sei o que ele pergunta um negócio e eu não consigo responder eu falo assim cara eu não consigo resolver isso agora mas eu te respondo assim que eu puder pronto e aí daqui 3 horas

porque o cara Ah então beleza então já Ele leu porque não pode deixar o cliente sem resposta amigos pode igual eu faço agora cliente não então quando alguém manda para mim eu falei cara eu não consigo resolver isso agora ou cara a gente pode resolver isso amanhã quando você percebe que não Gente e aí beleza porque não transforma atendimento em conversa porque tem gente e cliente Lucas você já passou por isso que gosta de abrir a vida ai cara você é um gestor é psicólogo se você é psicólogo vira George porque é quase igual É

verdade o cara começa a contar a vida tá triste ficou com a esposa cara nem te conto aí meu amigo hahaha se ele vir com essa para cima de você se prepara aí tira lá o status do online porque vai sobrar para ti com certeza E deixar assim né o cara que sozinho né ô mano né Rafa dá pra colocar mas a real é não transforma eu sei Gente eu estou falando isso não é não é não é porque pô O Thiago é grosso e a gente não cara é porque é o seu tempo e

a nossa a a nossa hora de trabalho tem que ser focado no trabalho nós estamos falando aqui né 20 30 40 50 Thiago tem um cliente que ele quer assim então talvez você tem que mentir o cliente e a gente passou por isso tem gente que era tão Chato que a gente falou cara é bom demitir esse cliente porque a gente vai ganhar mais energia e vai entender outros três quatro no lugar verdade e a gente passou por isso é verdade então assim quando existe cliente chato então quando você está escala de 30 40 clientes

o mais massa disso é que você tem essa opção no começo é difícil mas depois você tem então o ideal é já na venda e do que o cliente e ele já vem educadinho certinho tal tal e Óbvio tem Cliente que né nem gosto de gostar de WhatsApp nem sabe é o melhor cliente nem gosta de muita atendimento tem cliente já quer sugar o máximo eu vou te contar um segredo Geralmente quem suga é quem é os menores menores é o cara que menos investe é o cara que vai mais Sugar então esses tem que

ser bem ó carbaré eu não consigo responder na hora porque eu tô trabalhando na sua campanha eu tô pensando na estratégia é alinhar a expectativas né e particularmente que Você faz o primeiro contato com o cliente faz o briefing já explica como que funciona o seu atendimento bom e outra quando o cliente estava você quer na primeira reunião abrindo já fala cara eu não faço reuniões estou abrindo uma exceção porque daí você pô cara Abre isso pra mim mas acontece Às vezes o cara entrou no curso de extrema pô tem um negócio aqui né isso

raramente acontece mas quando acontece Cara isso aqui a gente não faz mas a gente vai Quebrar um galho aqui para ti resolver esse negócio e a gente continua então é normal para não perder o cliente e mostrar a nossa preocupação com a sua satisfação o décimo isso aqui eu uso até hoje cara e sem isso aqui eu tava ferrado na vida é legal isso aí que é o pomodoro eu sou uma pessoa não sei se o Lucas é assim mas eu sou uma pessoa que eu perco foco com facilidade é tipo começa a trabalhar com

tráfego pago aí vou lá no YouTube Eu Começo aí eu vejo um vídeo quando eu vejo depois de meia hora eu tô assistindo um vídeo do Casemiro reagindo não vai dar namoro Tipo isso eu perco o foco completamente então o que que eu faço aí né Tá aqui o celular tá aqui né Daqui a pouco vou dar uma olhadinha no Instagram caraca essa olhadinha leva meia hora mano 40 minutos vou tomar um café rapidinho e volto levou uma hora que que eu faço né eu boto o timer Inclusive eu tenho né o Pomodoro tipo você

coloca ali timer né que o pomodoro se você estudar um pouco sobre isso é bem simples mas é você você tá um horário né tipo cara 30 minutos que você não pode fazer nada já é produtividade Total não Total nada Inclusive a gente tem aqui Um podcast de produtividade não tem Rafa que eu grave com o Ramon tem Coloca aí editor para você assistir que é muito massa mas basicamente você tipo assim cara em 30 minutos eu não posso fazer nada além Disso aqui não pode ter celular Inclusive a gente notificação no celular senão você

vai morrer nada nada nada só isso aqui e cara boa então esse rendimento de 30 minutos cara eu eu faço isso às vezes e cara é incrível é ser tipo assim cara ninguém pode me chamar ninguém pode sabe Coloca um fone tal celular para longe o fone também está o Lucas quer off aqui no podcast ele tava ali pescando cara eu quero assim mas ele já Falou antigamente tu é influência Ele já falou assim não eu já quero um fora que ele era aí ele testou o fone e o cara mais influenciador da minha vida

cara primeiro eu deixo tu usar é bom cara não isso aqui isso aqui cara o iPad escrevi para mim é porque eu sou um cara visual né sou um cara e vou te dizer até a gente que tá participando dá para obviamente eu tô lendo aqui o que tu escreve e cara é bom Realmente é Bom tanto é que uma vez a gente usava a folha usava a folha de 1980 é evoluindo primeiro os primeiros podcast então o pomodoro é tipo cara meia hora eu faço só aquilo e aí eu fiquei uns 10 minutos daí

não alongado tá não sei o que tal e volta depois mais 30 ou pode ser 30 25 você escolhe e tem online tem aí o tempo e aí você precisa comprar um relógio para isso mais o relógio é tipo físico mesmo o cara coloca é bom Então pomodoro ele muda completamente o jogo tanto de estudos tipo cara tem que estudar todo dia pomodoro bom eu tenho agora eu tenho que só fazer isso só só eu tenho que mandar sei lá 10 relatórios porque boto pomodoro pomodoro vai ser o seu guia cara para você não perder

o foco porque geralmente alguém não consegue atender muitos clientes porque ele perde foco com facilidade e hoje a gente vive em um mundo onde as pessoas estão o tempo inteiro preocupado em Chamar a sua atenção Instagram YouTube Facebook aí tem aquele aquela notícia assim clickbait né nossa tipo PSG Neymar sai do PES Neymar briga com PSG tu nem aí tu olha ali cara eu não vou clicar eu não vou clicar aí depois de eu não vou dormir sendo [Risadas] treta tipo assim eu nem conheço o personagem da treta mas eu tô afim de descobrir a

treta então assim cara é é então cuidado com isso que é o ladrão da Produtividade cara pomodoro ajuda nisso olha cara é 10 pontos aí 10 Olha que eu achei que para tipo assim o Bate pronto é isso entendeu obviamente que tem mais tem mas aí eu acho que também é algo muito particular de cada um eu acho que tem o último aqui que a gente pode encerrar então vai lá que eu acho que tu vai gostar desse vamos lá o décimo primeiro o décimo primeiro é o que tá acontecendo Com a gente aqui agora

todo o pedreiro tem 1 kg Lucas do lado dele tá fechou tem um servente Beleza o servente aquele cara que faz o trabalho para mais pesado porque não tem experiência em construir uma casa sozinho tá ligado e tem muitos gestores iniciantes que ainda estão é como se fosse um servente em uma obra ele tá ali para cara auxiliar o pedreiro que sabe domina já tem uma experiência com o nosso lar é um auxiliar perfeito então talvez você tem 50 clientes e fala Thiago não consigo até todo mundo mas você não tem um auxiliar que que

é um auxiliar por exemplo a gente até agora tem um time de tráfico nem todo mundo nesse time é o principal é o pedreiro a gente tem ali a galera que é o auxiliar vai te ajudar então por exemplo no meu caso a gente faz uma campanha de lançamento tá E aí vou chamar esse aqui ó o décimo primeiro cara pense em ter auxiliares tá quem tá em escala é o nosso décimo primeiro e último aqui que Que esse auxiliar no gerenciamento de uma campanha de tráfego tá existem tipo assim algumas coisas que estão muito

tempo e Geralmente as coisas mais chatas E que qualquer pessoa quando de qualquer pessoa tipo qualquer pessoa sem conhecimento da ferramenta tem a capacidade de fazer isso se você ensinar dá um exemplo cara uma pessoa consegue por exemplo criar lá no Facebook atualizar público de vídeo atualizar o público Pronto ele vai Ter que ir lá criar públicos e tal isso leva 20 e 30 uma hora para você fazer 30 minutos uma hora só que daí uma pessoa que você paga ali um salário de iniciante ele pode fazer com ali para você em 30 minutos economiza

um dia aí você tem 10 clientes o cara faz uns 10 clientes e eles trabalhando em coisas mais importantes estratégica atendimento ao cliente e tal e deixa o cara a parte bem pesada operacional que toma muito tempo Fazer é tipo com alguém para cobrar os clientes cara cobrar boleto aquela coisa do cara estudar uma energia é ruim e tal aquela coisa toda então talvez você tá no momento de conta tá auxiliar acho que notar um cara iniciante que pode ser usado de um estágio para quem não tem tanto né ou pagando um iniciante que aprender

esse universo aí de tráfego pago [Música] cara 11 pontos que vão te ajudar a Gerenciar mais clientes ser mais produtivo e gerar mais resultado em menos tempo esse foi nosso podcast Foi incrível ou foi bom hein e é bom reforçar isso para a gente não imagina se há nove anos atrás para mim até um pouquinho mais pra ti tivesse todas essas informações né tu tem noção dos 11 pontos que tem aí a gente descobriu na raça Então cara eu só queria que essa frase chegasse mais pessoas se você ouvir todos os podcast cara nossa e

Minha querida você vai Decolar anos de experiência campo de batalha milhares de clientes milhões de investimentos todos os meses todo santo dia então a gente realmente compartilha aqui o que você precisa para evoluir mais nos seus projetos se você curtiu mete o dedo nesse like se inscreva no canal Ative o Sininho e tamo junto te vejo no próximo episódio do podcastream agora bora atender mais clientes Valeu tamo junto É isso aí galera obrigado por ouvir mais Um episódio do podcast Extremo e por favor compartilhe esse episódio com alguém juntos podemos transformar mais pessoas Beleza não

se esqueça de me seguir nas redes sociais valeu e até a próxima [Aplausos] [Música]