Olá seja bem vindo esse vídeo eu vou te explicar Qual que é a diferença de um menu num mérito e um menu com botão bem A diferença é muito simples quando você clica aqui no bloco de menu você tem essas duas opções aqui se você selecionar essa opção de botão de lista o menu que vai aparecer para você é esse aí que tá aparecendo na tela tá que é muito mais fácil da pessoa continuar a conversa é só clicar no botão escolher a opção e continuar quando você seleciona que a opção de número tá você

precisa que a pessoa digite aqui o número correspondente a opção que você tá mostrando para ela então o que que precisa aparecer nessa mensagem nessa mensagem você precisa sempre colocar junto com um texto aqui da pergunta o que um texto adicional que vai falar por favor Digite o número correspondente a opção desejada dessa forma você tá orientando a pessoa que você precisa que ela Digite o número e se ela não digitar um número um dois ou três você tem aqui ó texto para entrada inválida Ops por favor digite 1 2 ou 3 para continuar porque

um dois e três porque você só tem três opções se você tivesse cinco você colocaria um dois três quatro ou cinco para continuar tá E aí você tem aqui o seu Bloco de menu numérico Tá o que que acontece se a pessoa aqui ó no bloco de menu numérico você coloca aquela só pode errar duas vezes se ela errar mais de duas vezes você pode continuar o fluxo para outro lugar aqui você pode abrir o atendimento mandar já direto para o bate-papo para alguém atender porque se a pessoa tá digitando aqui alguma coisa que não

é nenhum nem dois nem três e ela já errou isso duas vezes significa que não é isso que ela quer ela quer outra coisa por exemplo ela pode estar digitando humano falar com humano quero falar com humano então o que que você faz aqui sempre que você comendo no médico que a pessoa ultrapassa que o seu número de erros continua que o seu Bloco e já abre essa conversa para um ano já utiliza aqui o bloco de ação tá conecta isso aqui com bloco de ação e você já pode fazer o seguinte você já pode

definir o atendimento como aberto e aí a conversa vai aparecer para todos os atendentes aqui em não atribuído aberto ou seja se tá aqui não atribuído significa que não foi atribuído para ninguém ainda mas se tá em aberto significa que tá precisando de ajuda então só alguns dos atendentes vir aqui e atribuir a conversa para si Ou você já pode atribuir essa conversa direto para alguém então você já pode clicar aqui ó adicionar ação e você já pode ó atribuir e abrir atendimento e quando você quando você realiza essa ação aqui o atendimento dessa pessoa

é definido como aberto a conversa da pessoa é atribuída para esse membro aqui da equipe E aí a automação é pausada então o que que você pode fazer antes de mandar para atribuir a conversa é você falar um bloco de conteúdo aqui o seguinte como você não ditou não ditou um número válido vou abrir sua vou atribuir sua conversa para alguém do nosso time te atender beleza e aí você manda esse texto e aí depois você atribui a conversa porque aí se a pessoa tiver errando isso aqui demais aí não vai ter problema nenhum agora

se você não quer que a pessoa digite 1 2 ou 3 porque é chato que a pessoa tem que ficar digitando a melhor opção que você pode utilizar é o menu com botão de lista porque fica muito mais fácil da pessoa continuar bem essa é a diferença do menu numérico e o menu de botão de lista se você ficou com qualquer dúvida sobre isso você pode tirar sua dúvida direto com a nossa equipe na nossa central de ajuda lá tem um chatzinho para você falar com a nossa equipe mandar todas as suas perguntas que a

gente vai responder todas elas Espero que você tenha gostado desse vídeo espero você nos próximos vídeos e um abraço aí