nas normas isso 9001 e 14001 é citado que a empresa deve determinar e gerenciar os processos necessários para o seu sistema de gestão e aplicar ele em todo organização e ele é quem né de quem eu tô falando eu tô falando do escopo requisito 4.3 ele é o principal responsável e por garantir que a empresa tenha processos eficazes e eficientes para então poder fornecer produtos e serviços que atendam lá as necessidades dos clientes e que também atenda os requisitos legais né que tudo isso esteja coberto por um controle das atividades realizadas aí pela organização Mas
e aí tu sabe como definir um escopo correto para poder atender esse requisito quer saber mais Então vem comigo eu sou Fernanda leva Craveiro e seja muito bem-vindo ao meu canal aqui tu encontra conteúdo sobre normas de sistemas de gestão métodos ferramentas e aprende a colocar na prática né todos esses conceitos para otimizar aí as suas rotinas de trabalho e para me ajudar aí na divulgação do canal eu peço sempre que tu além de te inscrever deixar aqui o teu like também Compartilha aí esse vídeo com quem tem interesse nesses temas tu vai estar me
ajudando a levar esse conteúdo ou maior número de pessoas e se tu tiver aí alguma dúvida pode deixar nos comentários que eu mesmo te respondo o atendimento ao requisito 4.3 é crucial para garantir a definição dos limites e da aplicabilidade do sistema de gestão né que ele vai ter dentro da organização é dentro do escopo que a organização vai definir abrangência do seu sistema de gestão até onde ele acontece até onde ele é aplicável E para isso precisa considerar aí alguns fatores como partes interessadas e todas as suas expectativas os produtos e serviços que a
organização oferece as questões externas internas que estão citadas lá no contexto do organização e também as suas unidades funções e limites físicos quando o escopo ele é definido é com todas as atividades produtos e serviços da organização né quando tudo isso está incluído no sistema de gestão eles passam então a ser passíveis de todo o controle monitoramento melhoria e por isso sim vão passar por auditorias para montar o escopo o primeiro passo é identificar o que que vai fazer parte dele o que que a organização faz Quais são as suas principais atividades processos que são
realizados e como esses processos estão relacionados com os objetivos do sistema de gestão para atender requisito ambiental precisam ser identificados os impactos ambientais gerados por exemplo relacionados lá aquisição de matéria-prima produção transporte também armazenamento descarte de resíduos Lembrando que eu inclui todas essas informações do escopo é quero garantir que esses processos vão ser gerenciados e que vão atuar minimizando lá os impactos ambientais e atender aí os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis nesses outros requisitos aqui eu tô falando né de órgãos como Anvisa bombeiro prefeituras né órgãos ambientais federais Ibama E por aí vai um
escopo precisa atender requisito de cliente então precisa ir considerar as expectativas os requisitos desses clientes e como esses requisitos impactam no processo da organização nem todos os processos vamos um exemplo eu sou uma empresa de serviços de telecomunicação e eu peço serviços de internet mas não faço a parte de telefonia por isso eu preciso deixar claro no meu escopo que eu faço somente os serviços de internet vamos um outro exemplo de escopo bem mais completo A João da Silva uma indústria Gaúcha com Matriz em Porto Alegre e filial em Gravataí fábrica e distribui Peças de
reposição para a colheitadeiras e tratores agrícolas para revenda em todo o Brasil e os processos são por exemplo atendimento ao cliente financeiro gestão de pessoas logística marketing produção e vendas notem que no meu escopo eu digo onde eu me localizo os produtos e serviços que eu oferto o mercado que eu atuo e para quem eu vendo né E também Aproveitei incluir os processos que estão cobertos pelo meu sistema de gestão com escopo descrito dessa forma todas as duas unidades vão precisar atender todos os requisitos das normas né da Norma que eu for certificado e todos
os processos listados para fabricação dos produtos que estão descritos nesses como um outro exemplo uma organização que fabrica e vende móveis e vassouras só que ela resolve que apenas a fabricação de móveis vai ser controlada pelo sistema de gestão então é somente a fabricação de móveis que vai estar descrita lá no escopo mas um cuidado aqui é bem importante nesse caso somente o processo de fabricação de imóveis é que vai ter a certificação então o processo de Vassouras não vai ser nem auditado logo não vai nem encostar no teu certificado as exclusões também são citadas
no escopo Lembrando que elas serão aplicáveis somente quando o requisito não afetar a capacidade ou ainda a responsabilidade da empresa no atendimento aos requisitos das partes interessadas com o escopo pronto é necessário então documentar ele para que para que todos na organização e possam entender claramente né Quais são os processos Quais são as atividades que estão incluídas e que precisam ser atendidas dentro do sistema de gestão da empresa normalmente ele ficava dentro do manual do sistema digestão mas com a nova versão aí das normas não precisa mais ter manual né então tu pode aí fazer
uma declaração de escopo criar um documento só para isso publica e tá tudo certo eu ainda sou adepta né do uso do manual então eu se inscrever no escopo lá dentro criamos o escopo documentamos e agora para fechar a gente vai comunicar comunicar para quem Para todas as partes interessadas que a empresa julgar relevante é funcionários clientes fornecedores ou ainda outras partes interessadas externas que você julguem aí adequado o escopo assim como toda documentação do sistema de gestão precisa estar muito Vivo aí quando eu falo vivo é atualizado então ele precisa passar por uma análise
crítica ser revisado aí durante as revisões normais da documentação ou ainda sempre que acontecer mudança significativa dentro da empresa ou Principalmente nos seus processos Beleza se tu gostou desse vídeo e quer saber mais sobre assuntos relacionados à gestão da qualidade e meio ambiente Acesse no site Fernanda leva craveiro.com.br lá tu vai encontrar um treinamento específico que fala sobre interpretação da ISO 9001 tá lá disponível no meu site um treinamento online que tu faz aí a hora que tu quiser com condição bem acessível não esquece de deixar aqui o teu like compartilhar com os amigos e
também de te inscrever no canal te vejo no meu próximo vídeo Um abraço uma boa semana para ti
