Gerenciamento de conflitos: qual o melhor jeito de fazer? - Conversa Segura #12 | Flávio Lettieri

[Música] Olá seja muito bem-vindo Olá está começando o Episódio de número 12 da nossa primeira temporada do conversa Segura Eu sou Pedro e eu sou a Maria Helena Mas você pode me chamar de ler porque senão fica muito formal e a gente aqui já é muito amigo então pode me chamar de ler bom juntos nós trabalhamos na wix que é a empresa que além de promover esse podcast maravilhoso promove campanhas corporativas de um jeito inovador nós somos referência no Brasil e no mundo nessa área se você ainda não conhece a wix é só clicar no

link que tá aqui na descrição desse vídeo bom eu já vou começar falando uma verdade que ela cruel mas não deixa de ser verdade quem trabalha com segurança precisa desenvolver habilidades que vão muito além dos cursos técnicos normas de segurança não é É verdade Pedro completamente e uma das especialidades mais importantes nesse caso para quem trabalha com segurança É saber trabalhar exercendo uma boa liderança quem trabalha com segurança precisa saber liderar e é complexo porque você não pode nem demitir a pessoa que não tá usando o epi e é ao mesmo tempo você será cobrado

se o pessoal sofreu um acidente sem capacete por exemplo é muito desafiador né E tem uma coisa que ainda todo Líder precisa saber bem fazer muito bem é lidar com esses conflitos essas essas confusões no dia a dia e resolver tudo isso muito bem né exatamente quem trabalha com segurança trabalha com pessoas e é preciso entender como lidar com ela sempre promovendo uma Harmonia entre as equipes sem perder também por outro lado a produtividade né Como trabalhar com essas divergências e criar ainda boa soluções né fazer uma pessoa Nossa caramba boa vou seguir como fazer

isso é não é fácil por isso que hoje a gente trouxe alguém especialista nesse assunto para nossa conversa a gente colocou assim a conversa em outro nível e o bom do conversa segura é que aqui você vai pescar conhecimento de diversas áreas sempre aplicado a área da segurança exatamente hoje a gente trouxe uma verdadeira lenda da área de liderança o nosso convidado é mentor de líderes com experiência de mais de 25 anos na área ele já atendeu mais de 500 empresas é professor e referência Mundial quando o assunto é gestão de conflitos graduado em psicologia

comportamental e autor do livro sonhar é preciso além de tudo isso gera um conteúdo imperdível no Instagram e no YouTube você pode seguir no também então com você gente temos a honra de chamar aqui no conversa segura Flávio letiele seja muito bem-vinda ao nosso podcast é um prazer te receber aqui O prazer é todo meu muito obrigado pelo convite Pelo carinho da apresentação estamos falando eu pensei será que esse cara todo esse cara sou eu gente obrigado viu não tem essa falsa aqui não viu porque seu currículo tá recheado de coisa que a gente nem

falou aqui para ser bem sincera e o YouTube Então [Risadas] conta aí para o pessoal um pouquinho do que que você compartilha nas redes sociais quais assuntos você aborda que eles também já correm para lá já se inscreve no seu canal antes da gente começar eu sou apaixonado por liderança Eu acredito muito que o sucesso das empresas Aliás o que faz a diferença nas empresas que vão crescer que vão se dar bem que vão prosperar e aquelas que ficam pelo meio do caminho são as pessoas e Mais especificamente os líderes dessas empresas então tem alguns

anos não vou contar tanto porque o meu cabelo branco já entrega mas são alguns anos estudando isso colocando em prática Então é isso que eu faço no meu dia a dia desenvolvo líderes das empresas eu tenho os meus programas presenciais e hoje eu compartilho bastante conteúdo também nas redes no instagram@betiele Flávio e no meu canal do YouTube que é o Flávio liter a ordem invertida Fogo porque lidar com pessoas é tão difícil porque que liderar é tão difícil é difícil eu não sei se é difícil não eu acho que eu acho que lidar com pessoas

é tão bacana pessoas são maravilhosas pessoas são incríveis o fato de você lidar com a diversidade de você ter que entender o outro modelo Mental para você conseguir chegar nos melhores acordos isso é maravilhoso tem desafios Com certeza porque a gente pensa diferente né mas aí quando bom gente imagina Que coisa chata que é seu mundo se todo mundo pensasse do mesmo jeito a mesma coisa então a dificuldade ou desafio tá aí mas uma coisa que eu aprendi gente é que compensa muito você conseguir lidar com as pessoas de uma forma bacana certo então existe

uma habilidade que as pessoas já nascem sabendo ou tem como desenvolver assim essas técnicas de lidar com pessoas de ser um bom Líder quem não é um bom Líder ainda é um caminho perdido ou tem como melhorar Boa pergunta porque assim Acho que ação das perguntas que mais me fazem sabia Maria Helena se as pessoas nascem líderes ou se isso é possível desenvolver e ainda bem que eu acredito no segundo formato porque senão meu trabalho não faria sentido eu realmente nunca vi nenhum estudo que comprovasse que existe um fator genético para liderança não existe isso

tá todo mundo nasce a criancinha nasce ali não tá pronta é óbvio que as condições de vida que cada um tem as experiências que cada um tem até a chamada a janela da adolescência naturalmente numa maior predisposição uma maior facilidade que algumas pessoas têm para lidar com algumas habilidades como comunicação tomada de decisão Inteligência Emocional então isso você vai formando ao longo da sua existência agora qualquer pessoa em qualquer idade pode sim desenvolver essas habilidades eu não sou acredito nisso gente como eu tenho provas todo santo dia de que pessoa se torna o líderes melhores

isso é um fato não tenho dúvida nenhuma disso e paga Tem várias não eu sem conflito hein E vocês falarem de conflito e quem aprende assim quem tá no cargo que precisa lidar com pessoas que precisa ser exercer uma autoridade assim quais benefícios que essa pessoa colhe durante esse caminho Se ela souber liderar melhor qual é o fruto maior ela pode encontrar eu acho que são alguns mas como é gostoso você está à frente de uma equipe e você sentir que aquelas pessoas te respeitam que aquelas pessoas elas não precisam que você dê uma ordem

que você deu um comando que não é uma relação de obediência mas que é uma relação de respeito uma relação de admiração uma relação de confiança que se estabelece a partir da relação humana que se cria E aí as pessoas seguem aquilo que você fala não porque você tem um cargo ou porque você impõe o medo mas porque você tem a confiança das pessoas as pessoas vão te ouvir elas vão seguir isso é fácil Claro que não é fácil mas insisto com vocês é absolutamente possível e para o nosso ouvinte que já estudou muito segurança

do trabalho já estudou muito todas as normas das nrs e etc etc e nunca estudou liderança como é que como é que ele parte do zero o que que ele deveria fazer que Quem deveria se preocupar porque assim a gente sabe que tem muita gente que trabalha com isso e não se atenta esses detalhes não consegue ser tão efetivo no seu dia a dia como uma consequência dessas escolhas ele já é líder mas nunca estudou a liderança né e muitas vezes tá preocupado com outras coisas primeiro eu diria que aliás eu falo isso muito para

as pessoas tem muito chefe por aí líderes são poucos o chefe é uma questão de cargo a empresa te colocou naquele cargo e você tem aquela patente agora a liderança que envolve a influência que envolve você realmente dessa conexão com as pessoas aí já não é para não é para qualquer um agora como que a gente por onde a gente começa primeiro ponto é a tomada de consciência quando você passa a entender que por trás do seu cargo existe uma responsabilidade e que essa responsabilidade exige de você uma preparação quando essa consciência vem você dá

o primeiro passo o problema é que tem muita gente que ainda se apega no cargo só que o mundo mudou a 50 anos atrás aquela lei do manda quem pode obedece quem tem juízo tava tudo bem Hoje nós estamos vendo no mundo completamente diferente a gente já vivia isso há 10 anos atrás e agora nesse mundo pós pandemia é absurdamente diferente a forma como as pessoas elas se engajam nos processos cada vez mais as pessoas precisam encontrar sentido naquilo que elas estão fazendo as pessoas encontrar ressonância com os valores que elas têm dentro de si

e isso é só um líder que realmente tá preparado para comunicação para engajar as pessoas para tocar nos motivadores que vai conseguir ter esse Eco das pessoas que estão do outro lado é tudo que eles precisam né quem trabalha com segurança precisa disso o tempo inteiro e dentro da liderança O que que significa fazer uma gestão de conflitos eu poderia responder para vocês de várias formas Maria Helena primeiro poder dizer que assim é algo absolutamente imprescindível Porque a partir do momento que existem pessoas no ambiente de trabalho eu falei que pessoas são ótimas mas existe

outro lado que é juntou pessoas você vai ter conflito isso é inerente a relação humana tá E aí fazer a gestão de conflitos eu entendo em duas dimensões Eu sempre gosto de separar a dimensão intrapessoal que aquilo que tá dentro de mim e a dimensão interpessoal aquilo que está na relação com os outros a gente tem a gente tem uma um senso comum equivocado que pensa que gerenciar conflito é Cuidado conflito do outro não necessariamente a gestão de conflito começa no conflito que eu sinto que eu experimento então o que que é o conflito Esse

é um desconforto que eu sinto aqui dentro em função daquilo que o ambiente me traz e na relação com outro é a partir daquilo que o outro fala daquilo que o outro faz só que aquilo que o outro fala é aquilo que o outro faz é um responsável é uma responsabilidade do outro o que eu sinto diante disso é a minha responsabilidade então gerenciar o conflito começa a minha capacidade de lidar com as minhas emoções diante daquele cenário e o líder quando ele não consegue gerenciar o conflito nele ele não consegue gerenciar o conflito na

equipe então primeira dimensão aqui agora na segunda dimensão é você enquanto Líder ser aquela voz eu diria que aquela voz da sabedoria aquela voz do bom senso que traz as pessoas a razão para que elas consigam focar naquilo que o objetivo comum naquilo que nós realmente precisamos fazer juntos para chegar aonde nós queremos chegar então a gestão de conflitos envolve essas duas dimensões não sei se eu fui Professor demais gente nesse momento porque quem dá aula para quem dá aula na Faculdade acaba sendo muito Professor às vezes né então se não vocês me corrigem aí

por favor não tranquilo chegou o profissional ali de segurança do trabalho para um colega de empresa e falou Poxa você deveria estar usando o capacete Por que que você tá aqui sem capacete não pode pôr o pessoal vai te mandar para fora e tudo mais e é o cara pega a resposta assim não de jeito nenhum pô vai faz o seu trabalho aí deixa aqui tranquilo como é que ele resolve o impasse desses que acontece com tanta frequência na vida desses profissionais Boa pergunta Pedro Boa pergunta na verdade quando chega nesse patamar aonde o cara

fala sai para lá isso aqui é problema meu você já teve um conflito instalado ou instalado nessa relação o grande problema está na abordagem Isso serve para qualquer relação Isso serve para minha relação com meu filho com a minha esposa com os meus funcionários e serve numa relação de trabalho com os pais inclusive falando de segurança se eu chego para essa pessoa de uma forma que ela se sente agredida que ela se sente ameaçada que ela se sente preterida aquela se sente incompetente ou qualquer sentimento negativo que a gente possa imaginar aqui existe uma tendência

natural nessa pessoa de tentar preservar autoestima dela e como que ela faz isso como que ela lida com esse conflito se tornando muitas vezes agressiva e tem um negócio gente que é muito interessante na gestão de conflitos quando eu experimento esse estado interno em mim chamado conflito eu me torno muito menos inteligente do que eu poderia ser em conflito o meu bom senso diminui a minha capacidade de entender os meus objetivos diminui a minha conexão com meu propósito diminui Porque nessa hora que eu estou em conflito a única coisa que eu quero é me defender

daquela situação que eu sinto que me ameaça então o conflito ele não nasce do nada o conflito nesse caso que você trouxe Pedro você fala assim poxa como que eu vou lidar com aquela quando o cara ele fala desse jeito comigo mas na verdade aquele cara já tá em conflito ele Tá experimentando mais tempo exato E aí nós temos um confronto que nasce porque vamos entender uma coisa eu posso pensar muito diferente de você isso é maravilhoso são ideias diferentes que podem se complementar então a oposição Tá tudo bem o problema é quando o nosso

pensar diferente Ou enxergar diferente nos leva para uma situação de confronto E aí eu começo a te enxergar como ameaça e não enxergar você a sua pessoa mas aquilo que você fala aquilo que você tá pensando aquilo que está me cobrando ele acaba virando uma ameaça interessante Então antes dessa situação desse diálogo acontecer provavelmente já existiram outras ações outras coisas que foram motivando o trabalhador e o técnico a pensar dessa forma e tudo mais Então qual é o melhor jeito de lidar com os conflitos Desde quando ele surge de e até nesse momento assim quando

ele meio que explode isso de um jeito diferente tá começando por um pedido eu vou pedir para você daqui a pouco refazer essa pergunta eu vou te falar porque porque quando você me falou me veio uma ideia super importante aí quando você me complementou eu falei eu não posso trazer de um jeito aí eu entrei em conflito Olha que interessante a sua pergunta me pois em conflito porque porque eu queria trazer uma ideia e aí a complementação da tua pergunta não me permitiu eu sou um especialista em conflito eu entro em conflito eu experimento conflito

também eu sou humano agora o que que é experiência e o que que o estudo me traz é a capacidade de me perceber nesse momento e ao me perceber em conflito eu consigo sair dele mais rápido até brincando com você nessa hora até pedindo para você me perguntar de novo depois porque eu sei que eu tava experimentando um conflito porque quando você me come quando você começou a pergunta eu tinha um objetivo para te responder quando você complementou eu perdi o meu objetivo Opa entrei em conflito agora então eu vou voltar para te responder tá

tem um Pensador que eu acho maravilhoso que se chama Peter sente todo mundo conhece ou a maioria das pessoas já ouviu falar do Daniel goleman na Inteligência Emocional que é o Papa da Inteligência Emocional mas eu uso dizer que o Peter cenge que é um grande parceiro dele é tão brilhante quanto e o Petersen ele tem um conceito chamado escada da inferência isso é básico na relação de conflitos que é assim imagina que nós convivemos o nosso dia a dia tá nós somos colegas de trabalho acontece um problema entre nós o probleminha desse tamanho que

fica mal resolvido tá na minha cabeça existe uma inferência um julgamento um pressuposto de que você não vai com a minha cara numa próxima situação qualquer coisa que você faça qualquer coisa que você me fale baseado nessa escada da inferência Eu já entro de forma reativa aquilo que você falou E aí vai chegando um processo em que nós dois na relação Estamos subindo escalando essa escada da inferência chega o momento que se você até respirar do meu lado eu já enxerga de uma forma negativa exata e o Peter Center ele mostra isso brilhantemente num livro

chamado a quinta disciplina é que aí seria assunto para o outro podcast Tá mas quem sabe um dia anotem aí e o nome desse livro mas eu vou pensar em fazer um olha me inspirou aqui a fazer um conteúdo para o meu canal para falar sobre isso mais profundamente agora volta na pergunta que você fez que se eu não tô enganado você perguntou como é que a gente lida com isso é como que a situação chegar nesse ponto do conflito chegar nesse ponto do cara já tá tão com esse negócio tão acumulado que ele vai

falar não vou colocar o capacete entendeu Então como que a pessoa o líder nesse caso o técnico de segurança pode ir trabalhar nessa relação para ir resolvendo sem que a situação chegue nesse ponto do conflito ser tão explosivo assim eu acho que a gente pode pensar numa num processo na relação tá a primeira mudança ela sempre acontece em mim sempre acontece em mim não adianta eu querer que o outro mude se eu continuar do mesmo jeito porque uma relação é uma resposta aquilo que cada uma das duas partes fazem então se eu tô numa posição

de liderança eu quero que você siga determinados procedimentos e nós temos uma relação desgastada eu posso rezar para tudo quanto é santo que você não vai mudar só eu quero que você mude Tá certo minha voz perde o valor né então eu preciso ressignificar minha relação com você e a primeira coisa é começar a entendendo que você também é uma pessoa que você também tem objetivos que você também tem desejo que você tem medos e que se eu não dialogar com você de uma maneira honesta e verdadeira querendo te ouvir e não só querendo Responder

o que você fala se eu não fizer essa mudança interna a nossa relação não muda então a primeira coisa está aqui a segunda coisa é no diálogo a gente realmente está aberto para ouvir o outro e aí entra algo que Peter cenge também fala de uma maneira brilhante ele usa um termo chamado inquisição ou perguntas então ao invés de eu chegar para você falar assim Maria Helena faça isso Pedro aja dessa forma bota o que acontece vocês bota o capacete se eu fazer isso eu aborto de uma forma diferente e eu falo Maria Helena eu

tô vendo que você não tá com o capacete tem alguma razão para isso eu tô te respeitando tô te ouvindo E aí você vai poder trazer algum argumento para mim que talvez seja verdadeiro e talvez a gente construa uma nova forma mas talvez você me traga algo que seja completamente fora de propósito Eu falo mais Qual é a nossa regra de trabalho aqui o que que é esperado de cada um de nós enquanto profissionais E aí você vai me trazer aquilo eu falo bom Então nesse momento O que que é esperado de você pela nossa

empresa pela nossa área de segurança e aí você fala não é realmente eu preciso fazer esse falar OK tá tudo bem E olha te agradeço muito porque você realmente me deixou chegar até você obrigado pode ser que eu posso contar com você agora olha como muda a relação Olha como muda a relação entre agora a questão é uma abordagem baseada em perguntas baseada em perguntas fica muito mais fácil de você quebrar a resistência e isso gente é uma das coisas que em 100% dos de liderança eu ensino para os líderes a ponte menos e faça

mais perguntas que quando você fez a pergunta você permite que o outro a partir do modelo mental dele ele traga aquela resposta que você quer e ele mesmo vai tirando conclusões ao longo desse processo né ele vai vendo se questionando entendendo que deveria ser assim mas que ele tá agindo assado e que isso tem alguma consequência no final você não precisou dizer para ele que ele tava errado ele mesmo chegou a essa conclusão sem que você fosse o chato da história né E tem mais né eu eu não acredito gente de forma alguma que um

profissional de qualquer área de qualquer empresa que ele levante de manhã da cama dele e ele fala assim hoje o meu objetivo de vida é sacanear a empresa hoje o que eu quero é ferrar com a vida do meu chefe as pessoas não são assim as pessoas até fazem isso quando elas estão em conflito lembra que o conflito aqui dentro a experiência que eu tenho então em conflito muitas vezes eu me torno reativo eu me torno agressivo mas uma pessoa motivada ela não tem esse padrão ela não ela não levanta da cama com o objetivo

de fazer o mal para as pessoas sacanear as pessoas isso eu vejo todos os dias gente e eu vejo mudanças Profundas nas empresas nas organizações nas relações de liderança quando o líder começa a ter esse pressuposto que o cara que tá ali ele não tá afim de sacanear ele ele tá só reagindo a uma situação de desconforto que ele tá tendo com aquela situação e aí cabe também e se eu tiver falando muito vocês me corta mas eu eu falo isso que eu sou apaixonado eu me empolgo com isso mas o que acontece é assim

a gente tem uma visão muito é egocentrada eu acho que tudo gira em torno de mim então eu acho Ah o cara faz isso só para me sacanear gente olha que vaidade achar que a pessoa tá vivendo a vida dela em função de me sacanear é achar que eu sou muito importante na história né que eu sou a última azeitona da empada então assim é entender que cada um tem as suas motivações E se eu não entrar na motivação do outro para entender eu não consigo fazer a mudança acontecer e quais são os erros mais

comuns que o pessoal comete na hora de gerenciar conflitos que você percebe Eu acho que o primeiro erro é a falta de capacitação primeiro erro é não saber então ações como essa que vocês estão fazendo aqui que é trazer um pouco mais de conhecimento de luz para as pessoas isso já começa a cair algumas fichas Então a primeira coisa você querer gerenciar o conflito do outro quando você está em conflito então não adianta a minha equipe tá quebrando o pau ali e eu internamente Tô P da Vida com a situação eu estou em conflito se

eu for lá entrar eu não sou uma solução eu sou só alguém que vai aumentar ainda mais o problema então a gente quando quando tem uma situação eu quero resolver de cabeça quente eu não vou ser a pessoa mais inteligente para levar para aquela situação então Sabe aquela história do conta até 10 quando você tá isso tem uma razão de ser tá gente isso tem uma razão de ser isso é neurológico nós temos uma estrutura no nosso cérebro chamado amígdala não é a amígdala da garganta a amígda cerebral e essa amígdala ela funciona assim todas

as vezes que eu recebo uma informação ela passa pela minha amídala que está no meu cérebro emocional e depois ela vai para o meu neocortex que é o meu cérebro racional Ok o que que acontece quando esse Impacto emocional é muito forte acontece um fenômeno que nós chamamos de sequestro da amígdala a amígdala ela sequestra a informação ela não permite que a informação ela chega no Neo córtex Então as nossas respostas são puramente emocionais e o que que a ciência mostra que esse processo sequestro da amígdala ele dura no máximo 6 segundos Então quando você

conta até 10 você deu tempo suficiente da informação que chegou e que te causou aquele estrago ela saindo sequestro da amígdala e chegar no teu neocortex para você poder tomar uma decisão mais Consciente e menos emocional gente fala assim é lindo esse negócio ou será que sou eu que sou apaixonado é legal demais isso muda as relações é verdade e assim vamos supor você tá andando numa empresa numa indústria e fazendo uma visita da empresa de um amigo e tal e nota que Poxa lá tem uma excelente boa gestão de conflitos ou pelo menos boa

liderança que que faz tem indícios para pensar que essa empresa só de você caminhar nela faz isso com excelência assim Rapaz tu é bom de fazer pergunta também viu tô adorando Tô adorando eu vou te dar eu vou te dar três indícios tá muito fáceis da gente perceber o primeiro é a gente vê as pessoas sorrindo como sorrir é bom né trabalhar sorrindo trabalhar feliz um livro que eu gosto muito que se chama felicidade da lucro e é isso as pessoas estão felizes a segunda coisa é quando você começa a perceber a cooperação porque quando

a gente percebe que eu e você juntos somos melhores do que nós dois separados ou brigando um com o outro significa que existe um engajamento então nós estamos trabalhando para um propósito nós estamos trabalhando para chegarmos juntos em algum lugar então quando você vê alto nível de cooperação você tem embaixo nível de conflito é o segundo indício e tem o terceiro que eu acho que é sensacional é quando as pessoas elas se predispõe a ter as chamadas conversas difíceis é aquele momento em que aquilo que você faz me traz desconforto mas ao invés de guardar

para mim ou pior fazer fofoca para os outros eu chego para você e eu falo isso me deixou desconfortável vamos conversar vamos resolver vamos resolver isso aqui agora quero te ouvir porque que isso aconteceu porque que você fez isso por que que você falou assim e aí eu te ouço a gente dialoga e a gente chega numa conclusão que boa para todo mundo mas esse já é um terceiro nível mais elaborado das boas relações de gestão de conflitos e agora pelo contrário se você tivesse andando numa empresa que você atendeu ou de um amigo seu

o que que te faria notar que essa empresa não tem uma boa gestão de conflitos motores da tragédia olha como é bom a gente dialogar né porque assim eu tô aqui conversando com vocês e tá me vendo em site eu vou falar para vocês algo agora que eu nunca falei nenhum curso meu porque eu nunca tinha pensado nisso mas a sua pergunta me fez pensar nisso eu acho que uma das coisas que assim básico né ambiente de muita fofoca fofoca é sinônimo de conflito por quê quando você tem muita fofoca significa que não existe a

confiança para uma discussão madura entre nós então ao invés de resolver o assunto do fórum correto eu faço a fofoca porque eu não consigo lidar com a minha angústia não tenho para onde dar vazão para ela eu vou na fofoca a mesma coisa são as Tais das panelinhas Por que que a panelinha acontece porque todos nós precisamos nos sentir Seguros se eu não me sinto seguro na minha equipe como um todo o que que eu faço eu me junto com aquelas pessoas que são um pouco mais parecidas comigo eu me fecho na panelinha para ter

um pouco mais de segurança Então quando você vê muita fofoca e muita panelinha você tem indícios aí dessa situação tá E claro né baixos resultados quando o resultado está abaixo do que você espera os objetivos não são alcançados metas não são batidas a gente percebe que tem alguma coisa eu não sei se vocês sabem mas eu tenho um programa de liderança que o nome é líder de resultado e sabe como que a gente começa a formar o livro de resultado pela inteligência emocional e pela gestão de conflitos Porque se o líder não tem isso dentro

dele ele jamais vai ter uma equipe de alta performance porque a equipe lá é o resultado do líder que tá aqui isso é básico tá gente é básico muito legal e se você pudesse deixar um conselho para quem trabalha com segurança e tristeza exercer essa autoridade do jeito certo sem ser só o chefe ou chato ou mandar pelo contrário né ser visto e ser notado e exercer esse papel de liderança do jeito certo qual conselho você daria assim para quem precisa cuidar do Bem Estar de todo mundo que o cerca eu vou dar um conselho

em três etapas tá exercita empatia Aprenda a se colocar no lugar do outro e calçar o sapato do outro e entender porque que ele faz o que ele faz não na sua perspectiva não julgando o que ele tá de sacanagem com você mas na Perspectiva dele ouça um pouco mais e use mais as perguntas basicamente essas três soluções aí resolvem muitos problemas mas alguma Pedro antes de mim também com certeza mas vamos trocar o ping pong por um frescobol já Vira essa história não é legal né a gente fala que nas empresas é muito legal

quando você sai da relação do pênis e vai para a relação do frescobol porque no tênis eu jogo para fazer você não pegar a bola eu jogo para você não ganhar e no frescobol a gente só ganha se a gente fizer a bolinha vamos bom então o ping pong são as cinco perguntas finais que a gente faz aqui no podcast que todos os convidados que passam por aqui respondem são dicas rápidas que a gente não vai pegar o Fábio de surpresa mas estão perguntinhas rápidas assim para compartilhar ideias com vocês A primeira é um livro

um material ou algum conteúdo que todo mundo que trabalha com segurança não pode deixar de ver de ler de consumir Mas você me Pegou de surpresa assim porque eu vou te contar uma verdade viu eu não eu não me preparei porque o que está muito presente Olha eu falei muito de Peter Change né Eu acho que Petersen já é sempre uma leitura muito legal e esse livro que eu falei a quinta disciplina ele é maravilhoso só que ele é uma leitura um pouco mais densa tá então talvez para quem está para quem já tá rodando

há muito tempo vai para cima da quinta disciplina para quem tá começando começa pelo simoncinet pelo comece pelo porque esse é muito legal esse livro e para quem não gosta muito de ler a minha recomendação é ouça o vídeo dele no TED Talks é maravilhoso você colocar lá no YouTube até de talco sai no Cine que começa pelo porque é um conteúdo riquíssimo agora não isso eu falo do seu canal também porque além desses você indicou as pessoas podem se desenvolver como líder eles através do seu conteúdo maravilhoso Alguém já quiser ir direto para o

choque faz um contato comigo pelo Instagram que a gente tem alguns cursos que são rápidos de consumo rápido mas muito focado na realidade da família Qual famoso quem inspira nossa nossa são tantos cara são tantos eu poderia dar uma resposta padrão e falar de Jesus Cristo e eu não sou cristão tá não é a minha prática religiosa mas eu acho que o modelo de liderança de Jesus é muito bacana é muito bacana mas trazendo para um momento atual Eu gosto demais de Nelson Mandela e toda a história que ele teve por aquilo que ele passou

Inclusive tem um documentário muito legal na Netflix chamado líderes que inspiram que vale a pena e ele foi todo inspirado a partir de Nelson Mandela Então acho que fica aí a dica também vou pegar para ver também nunca vi esse cara é bem legal qual foi o principal conselho algum Pitaco que alguém deu na sua vida que te deu um empurrão na sua carreira de diferença assim vamos lá eu tive um eu tive um privilégio de ter um grande mestre na minha vida eu sempre fui muito eu sempre fui muito de fazer as coisas eu

nunca fui de me acomodar assim muito para cima e quando eu era jovem ainda acho que até mais jovem que vocês e olha que vocês são jovens para mim mas eu tive muita resistência das pessoas que trabalhavam comigo dos mais velhos das pessoas que não seguiam aquilo que tinham que fazer e esse meu mentor ele falou assim para mim Flavinho ele me chamar de Flavinha Flavinho toma cuidado porque o reino dos imbecis é muito unido os imbecis se juntam para derrubar quem quer fazer e foi um conselho que me ajudou muito a evitar problema na

minha vida interessante também no alto cheio de também inspirações saindo daqui hoje e Flávio assim nos dias difíceis O que que você faz para distrair relaxar e descansar bom eu falo eu tenho uma prática diária que a meditação ao que me ajuda muito meditar todos os dias né isso não quer dizer que eu fico zen o tempo todo então eu gosto muito de viajar sair para o campo tomar um bom banho de cachoeira realmente é assim o que mais tira o meu estresse e a gente sempre conclui com uma frase que cada um completa essa

frase de um jeito e dessa vez em vez de ser uma vez só uma frase só eu vou te pedir para completar duas frases primeiro segurança para mim é que é a nossa padrão e para a gente terminar porque eu vou puxar a sardinha para o seu lado liderança para mim é fazer a diferença no mundo através das pessoas Episódio porque quem não assistir Ele perdeu e perdeu muito sabe Muito obrigada pela sua presença eu tenho certeza que quem chegou até aqui quem escutou todas essas conversas esses exemplos dessas histórias esse conhecimento mesmo que você

tem vai sair daqui sabendo liderar melhor conseguir cuidar das pessoas de um jeito muito mais eficiente eu tenho certeza disso e não simplesmente liderar melhor como exercício a função né de engenheiro técnico de segurança do trabalho melhor com mais eficiência gerando segurança e qualidade de vida dos trabalhadores ali trabalham junto com nossos queridos ouvintes e para você nos acompanha também né Muito obrigado pela audiência conversa segura vai ao ar texto assim terça não e você pode ver todos os episódios completos no nosso YouTube ou no Spotify antes da gente se despedir também fica o recado

que se você quiser acompanhar as redes sociais do Flávio a gente também deixou tudo aqui na descrição para você clicar lá e aprender de forma mais profunda a ser um líder melhor porque esse episódio passou em 5 minutos e não deu tempo da gente falar tudo que o Flávio sabe Então corre lá para conhecer tudo melhor e se você quiser algum tema ou algum convidado que a gente vai trazer aqui no podcast É só colocar o nome dessa pessoa o tema que você quer que a gente vai correr atrás para continuar produzindo episódios tão bons

Quanto isso exatamente Muito obrigado Flávio quero despedir de todo mundo aí eu quero agradecer pela oportunidade passou rápido foi gostoso vocês me provocaram com perguntas deliciosas eu realmente espero conseguir ter conseguido contribuir com as pessoas então um beijo para vocês um beijo para todo mundo que tiver nos assistindo aqui com certeza contribuiu bastante conversa segura de hoje chegou ao fim um abraço e até a próxima beijo gente [Música]