fala galera tudo beleza estamos iniciando agora o terceiro vídeo dessa série de vídeos liderança em cima do livro seja um líder de heróis hoje o nosso assunto é muito importante mas antes disso eu quero saber se você assistiu o primeiro segundo vídeo é muito importante você se o primeiro segundo para que você tenha embasamento para que chegue até esse senão as coisas podem ficar meio sem nexo hoje nós vamos falar sobre produtividade e improdutividade você tem noção de quanto custa um funcionário improdutivo você tem noção de quantos milhões e milhões empresas perdem no ano no

brasil e no mundo mas mais ainda no brasil por improdutividade e funcionários por cinema mas como eu faço para as pessoas produzirem qual é a diferença o que eu tenho que fazer eu tenho que como eu faço essa avaliação nós vamos falar tudo isso é seguido de hoje presta muita atenção pega um papel e caneta que hoje o assunto é muito top [Música] nós vamos começar falando sobre alguns problemas que acontecem as empresas e por trazer algumas soluções para vocês terem uma noção olha a questão da produtividade dentro da empresa como é que funciona uma

das coisas que perde se muito produtividade é a alta rotatividade existem dados que dizem que 40% dos funcionários no ano são trocados em média no brasil a ele o que você tem que calcular isso quando você troca um funcionário você tem o curso de produção para você contratar um novo funcionário o tempo que ele saia tentar algo novo esse tempo vai ter uma margem onde alguém não vai produzir bem o tempo de treinamento é o investimento na contratação seleção todo um processo que demora e que gera custo alto e automaticamente enquanto esse cara não tem

produtividade ou seja continuar gerando da empresa ele tem baixa produtividade gerando uma improdutividade isso gera prejuízos então número um cuidado com a alta rotatividade para isso já falei sobre a importância de preparar pessoas treinar pessoas processo seletivo e fortalecimento treinamento da função treinamento cognitivo treinamento funcional para que essa pessoa fique mais tempo na empresa é óbvio que é natural que tenha rotatividade mas quanto mais baixa for rotatividade melhor será para sua empresa então faça um cálculo qual o percentual na sua empresa na sua equipe no ano que você tem rotatividade isso vai te dar um

mapa muito importante se você tem um custo alto e uma produtividade baixa tá existem estudos que mostram que empresas foi feita em um estúdio com algumas empresa e essas empresas fizeram levantamento em relação à produtividade e por causa da baixa produtividade ou seja improdutividade se perde em torno de 250 milhões de reais no ano só por questão de improdutividade palha como esse assunto é sério e voltar trazendo aqui algumas soluções para isso outra questão muito séria parece piada né porque é praticamente inaceitável segundo estudos aproximadamente 5% dos funcionários faltam diariamente já imaginou o quanto isso

é de prejuízo da empresa ou seja se uma empresa tem 100 funcionários se cinco faltam diariamente é um número absurdo então vai anotando o que você tem que estar atento para não permitir a sua empresa e aí existem alguns pontos que você pode é colocar firme para não permitir esse tipo de coisa outra coisa 5% empresas de serviço empresas de varejo é de 7 a 10 por cento que é gravíssimo outro ponto muito comum atraso no trabalho a cheguei atrasado porque teve trânsito que estava muito distante porque choveu sempre as mesmas desculpas quanto mais rigoroso

você foi relação a isso - problema você vai ter em relação à produtividade funcionário tem que chegar antes para ele chegar respirar preparar as suas coisas se organizar mentalmente se ambientável que ele fez no dia anterior o olhar as anotações para depois começar a trabalhar não tem condição de chegar atrasado atrasado e não está atrasado só aqueles 10 15 20 30 sei lá continua ele está atrasado em toda a correria o jeito que ele chega a mentalidade dele a mente dele quando cheguei atrasado já não produto não isso é algo muito sério muito corriqueiro muitas

das empresa então não permita que o seu funcionário chega atrasado eventualmente muito raramente por muito muito grave é uma coisa mas ele está falando de volumes de funcionários que chegam muitas vezes atrasado e isso é muito grave corrija isso esteja atento faz uma rotação observe quando a pessoa chega atrasado quantas vezes isso acontece muito porque existe aquela desculpa no brasil a eu moro longe eu pego uma duas condições olha se você começou a trabalhar estava ciente disso você sabe que tem que cortar quatro da manhã senhora de mais importa você não pode atrasar isso é

questão de excelência e pra quê gere produtividade tem excelência isso não pode ser permitido agora quero falar de outra coisa que rouba muito a empresa e eu falei já é um vídeo que foi o polêmico mas é muito sério para pensar enquanto seu funcionário rouba sua empresa e aí precisa falar senão o funcionário em uma empresa não aí eu falo assim tá ele não pegaria 10 eu não pegaria 50 não pegaria um real não pegaria sendo pegaria mil não não vai fazer isso aí senão vou até a delegacia com ele é ótima essa é a

postura que deveria ter-se roubar mas a minha pergunta é será que não roubem preta vou falar uma coisa muito era real e que as pessoas não levam muito a sério porque está no mundo muito virtual quanto tempo o seu funcionário rouba usando as redes sociais dele durante o horário de trabalho você tem noção de quantos milhares de reais ou milhões a sua empresa perde centenas de reais imposta que seja um real quanto perde porque o seu funcionário está na rede social às vezes ele fala assim não eu trabalhei muito trabalhosa mas trabalhei trabalhou mesmo durante

as seis horas que está no trabalho 8 horas e importa se ele estava trabalhando se você está no adn sabe se o funcionário traumatizado com alguém significa que ele está lhe bater um papo conversando é como se ele tivesse receber alguém no horário de trabalho uma pessoa que está sentada na frente dele e daí ele começa a atacar você vai hoje no jogo você vai conversar hoje que fulano cara como é que aquilo lá ou então namorada e aí hoje nós vamos sair tal é como se ele parasse horário dele para conversar vamos pensar há

um tempo atrás quando não havia celular e muito menos a gente sabe que ele sabe acho que ele dormiu na unidade importa que é o relativamente recente as pessoas tinham que recebeu uma ligação no trabalho ou no celular mas antes disso uma ligação trabalho era algo que era só em questão de urgência alguma emergência pessoa ligava o trabalho era o raro porque porque entende se que interrompe o momento trabalho para que então tinha que ser algo grave hoje quanto tempo as pessoas ficam conversando batendo um papo se tem noção disso em termos de produtividade o

que deixa de se produzir o que o cara deixou a entender o que ele deixou de fazer um relatório que ele deixou de fazer uma ligação o que ele deixou de fazer um produto que ele deixou de usar a criatividade dele porque está começando com menos atenção de contas e sério aí estamos falando de produtividade e isso já é algo que precisa corrigir eu tive uma atitude recente com um setor comercial da empresa que oferece olha se o número tiver ao time até a produtividade tout ver todo mundo e continuar no azul até libera para

usar celular senão não pode ser uma empresa e pontes leandro isso claro que pode ah eu tô no horário de trabalho eu preciso gerar produtividade preste atenção que isso é sério além de uma empresa bombando juros tão bem tão libera isto pode ser negociado agora o que tem que ficar claro para o funcionário e que é que isso é um benefício que você pode estar dando porque tem gente que adora o trabalho postando vídeo comentando um monte de coisa e tal durante o horário de trabalho é produtividade o cérebro está falando de milhares e milhões

de reais que as empresas perdem porque estão perdendo tempo com outras coisas que não é ligado à produtividade então a falar tá roubando empresa tal tem a ver com isso para pensar em outra coisa isso é tão sério que recentemente se não me engano o ator robert de niro professor ele tem uma empresa ele processou a a funcionária dele processo a funcionária dele porque durante o horário de trabalho ela estava acessando a rede social promovendo série d netflix ou seja durante o trabalho ela tava roubando ele e ele processou ela por causa então isso é

muito sério claro volta a dizer um líder tem que ter sensibilidade para ser flexível no que puder e tiver dando resultado então tem a sensibilidade não necessariamente precisa ser radical não tô falando que é isso eu tô falando assim seja atento ao que está gerando produtividade quem tiver uma produtividade como américa cresce você pode ter sensibilidade pra liberar uma coisa outra mais se não tendo resultado procure avaliar todos os pontos que eu tô falando aqui que você vai ver que está sendo perdido tempo atrás por gente da rede social com gente que estava desapontado que

não dá pra dizer pra você que às vezes até falar poxa eu fiquei hoje meia hora mais e quanto tempo ela perdeu fazendo outras coisas que não têm a ver com a produtividade é um trabalho seja atento a isso tendo dito isso que já vai te mostrar muito do que se perde em produtividade eu quero te mostrar agora efetivamente outros pontos que pedem produtividade suponhamos que um vendedor alguém da área comercial se eu ou alguém de atendimento vira pra você fala simplória esse aqui eu não conseguir fechar eu não conseguir vender eu não consegui a

promover este produto não conseguir a vender a esse serviço beleza ele vira pra você como você sabe que essa desculpa dele é verdadeira ou se ele está dando uma desculpa porque ele não atende bem porque foi nesse ano o que eu vejo muito a acontecer são funcionários chegaram para o líder fala se contar uma história eo líder acatar a história eu fui lá fechar uma parceria tal é conversei com 10 empresa e só conseguiu uma duas ou cara legal muito bom porque é muito bom uma coisa que eu falo desde setor de mim já a

qualquer outra área eu não posso saber se algo é bom ou ruim se eu não tenho comparativos métricas detalhamento sobre se aquilo realmente bom ruim suponhamos que vai criar um evento para crianças que gostam de dançar beleza eu criei um evento e o evento foi legal de algumas crianças tal qual é a comparação o que eu sempre falo lenda empresa por lugares olha sempre me traga está fazendo no brasil quais são referência com a arte como que comunicou o que está sendo feito quem está fazendo no mundo se eu não tiver outros para saber se

esse que foi feito é bom ou ruim não ter comparativo por exemplo vamos trazer para arrependimentos eu viro pra você fala assim olha a entrega de um fazendo propaganda não tá mais de um bug do mec dono de um big mac é leva um minuto e sete segundos pra entregar na na loja de niterói é burro e não sei qual é a média do brasil qual é a média dos outros de repente a média 1843 segundo então significa que esse é muito ruim para a extensão então se eu tenho um minuto 7 ac e do

oeste do brasil e 43 segundos significa minha produtividade está muito ruim entende que eu quero dizer quando você tem um produto ou serviço o atendimento uma venda aonde você não tem métrica e você não sabe é surreal produtividade então entendo a primeira coisa pra você medir produtividade você precisa de métricas servirá pra você fala se debate um perde e fiz o gol é bom ou ruim a princípio é bom mas eu só vou saber se eu bater 10 pelo seu bater 10 pelos pés de 8 é ruim tem que ver quais do brasil com as

do brasil pergunta google referência então dentro da sua empresa e sua equipe você precisa de métricas você precisa de sistemas para controle isso é muito importante gestão é isso gerenciar o processo então você tem lá uma média supremos que você tenha uma média atendimento 30 atendimentos você efetua 10 matrícula estamos em uma média cada três atendimento uma matrícula você tem isso ao longo do tempo cedeu treinamento deu tudo e sabe que essa é a melhor média ok então você trabalhasse com média e outra coisa que você pode fazer para potencializar para você tirar 2007 e

2006 cinco isso serve pra atendimento para produto para você melhorar o sistema a sistema de comunicação de mídia de produtiva tudo elétrica além do que eu posso fazer para melhorar isso primeiro terceiro e esses números só que informações não quer dizer nada se você tem as informações você precisa trazer essas informações e colocar dentro desses temas as empresas que querem crescer elas precisam de aplicativos precisam de sistemas preciso de software precisa sem isso você não vai conseguir crescer você não vai conseguir eu gosto muito do papel caneta mas quando preciso falar de lá é larga

escala de grande escala eu preciso colocar isso dados sistemas se colocar dentro de aplicativos para que eu possa visualizar se você tem um gráfico você tem um mapa você consegue visualizar tudo e visualizando você consegue pretensão destacá aqueles que são bons e corrigia ou tirar aqueles são muito e aí entra um outro ponto interessante dentro de liderança existe um ponto e produtividade que é o que a pessoa está se aprimorando suponhamos que tenha uma mãe de família que trabalha com ti traz separada de você a da viúva e ela tem quatro filhos um deles tem

quatro anos e ela trabalha na empresa só que ela volte a mexer atrasado e ela não produz muito ela tá lá ela é uma vendedora não está produzindo bem e você não vê ela busca livro para ler você não vê ela se aprimorar concurso com o treinamento contudo cv ela sempre dando desculpa tudo mais ela não dá problema empresa semana embora um manda embora talvez você fala assim caramba como é que eu vou mandar uma mãe de família embora com quatro filhos tadinha era preciso tanto diz quando você manda uma pessoa embora você não tá

mandando uma pessoa embora você está trocando essa pessoa por outra pessoa que também pode ser uma mãe de família mas essa pessoa está buscando conhecimento talento está estudando tá com busca é não chegar atrasado entende que eu quero dizer é tão grande é o seguinte no brasil perde muito dinheiro por ouvir vitimismo que não buscam conhecimento uma coisa é cada pessoa que se esforçando fazendo melhor talento ajudando está fazendo os treinamentos assim vale a pena você investir na pessoa mas é possível mesmo assim ela tem que produzir estou dizendo a pessoas que não estão buscando

chega atrasado gosto de desculpa o tempo todo essa pessoa em produtiva da empresa ela não sabe continuar no busca acusam bush treinamento não busca se aprimorar no busch é um livro eu não sei procurar você então a atenção o número 1 busque métricas seja atendimento seja produção de roupa seja excelência operacional você precisa de sempre essas métricas como estão os números dos seus funcionários sem isso você não consigo visualizar e outra coisa quando você não consegue visualizar você está dizendo ao cara que é muito bom que é legal demais isso é muito ruim é muito

bom você destaca as pessoas estão indo bem até porque está se esforçando para isso estuda para isso ele está fazendo melhor o seu atendimento para que é resultado e por isso você deve validar se deve premiar você deve estar cá ou até promover a empresa você só vai saber isso quando você tiver metro que mostra isso de uma maneira muito clara pra você pra equipe para todo mundo então o que a produtividade e gera agora vamos falar do bom e produtividade era gera lucro o lucro você consegue abrir mais empresas abrindo uma empresa você dá

mais empregos você gera dinheiro no brasil o brasil cresce todo mundo bem todo mundo vive uma vida abundante então preste atenção quando você tira uma pessoa que não está sendo produtivo está fazendo um bem para o brasil inteiro porque vai entrar alguém que é produtivo e que por causa dessas produções a empresa vai crescer todo mundo vai crescer todo mundo vai pagar melhor você promove mais emprego você paga mais importa do brasil de quando você fala algumas pessoas quando fala assim a recepção está produzindo em tirar só falar assim poxa coitada da pessoa cuidar da

família gente coitado de todo mundo precisa se o funcionário que não está produzindo uma ele não está preocupado com a família dele e você como líder vai se preocupar um bom funcionário ele se preocupa com a família dele por isso ele sabe que ele precisa trabalhar muito digno é o trabalho do suor do seu trabalho terá o seu pão ou seja sou o cara que trabalha muito caro aqui é excelente busca conhecimento então preste atenção fica muito caro pra vocês um cara que produz com cara de dar resultado o cara que corre atrás ele vai

querer ser um cara que não está produzindo o cara que não dá resultado para ficar acomodado o cara que estaria preocupado e sustentar a família dele e não vai crescer e por isso tem que sair em busca de pessoas que estão querendo crescer com você ou algum tipo de herói um time de pessoas que querem avançar porque isso é bom para todo mundo é bom para a humanidade é bom para o brasil é bom para o crescimento gere vida abundantemente abundante nas pessoas todos precisam ser produtivo porque quando todo mundo produz todo mundo ganha mais

o brasil é mais dinheiro em tudo é bom pra todo mundo você pode promover mais pessoas esse é o objetivo para o mundo fica feliz assim uma família quando alguém promovido a família fica feliz então conte histórias de sucesso com as histórias de vencedores com histórias de pessoas que querem crescer volta a falar às pessoas que não estão produzindo o primeiro em vista tempo nela tem tio max conversa de feedback de treinamento depois disso tudo existe um processo antes em outro vídeo meu chamado conquistando a melhor equipe do mundo aí eu passo todo o passo-a-passo

que você fazia só por tudo isso a pessoa não está produzindo a chegar atrasado não está fazendo por onde amigo tchau entenda quanto mais pessoas produtivas de cada empresa você vai ter produtividade empresa crédito multiplica e as pessoas são promovidas esse é o segredo do sucesso produtividade versa em produtividade qual lado que você escolhe entenda pessoas produtivas fazem o ambiente fica muito melhor gera dentro da empresa um símbolo do sucesso fica sem sucesso resultado positivo gera uma nova criança mais nova a criança leva um pensamento o pensamento leva a atitude ea atitude gera um resultado

positivo e isso gera um ciclo de sucesso faça isso e você vai ter uma equipe extraordinária com um resultado surpreendente de diferença