Análise da Cadeia de Valor (Value Chain Analysis - VCA)

Você já ouviu falar da anlise da cadeia de valor ou value anises pois sa que ela pode te ajudar aerar o seu negócio em uma perspectiva interessante totalmente Orient ao cliente o que seor extremamente útil na busa deori diferen eumo da lucratividade então fica aqui comigo porque agora nós vamos em busca de vantagens competitivas para a sua empresa [Música] Olá em um primeiro momento é importante destacar a existência das diferentes abordagens de valor na temática da administração Empresarial elas podem gerar interpretações inadequadas quando não observad quais os conceitos em questão temos a abordagem do vsm

que é uma ferramenta proveniente do LM manufacturing já apresentado em nossos vídeos essa ferramenta executa o mapeamento do fluxo de valor tendo como objetivo identificar e eliminar desperdícios dos processos os quais não agregam valor na visão do cliente quanto ao supply chain Management que tem evidências históricas desde Taylor e for mas formalmente originou-se da fusão de trabalhos do consultor inglês Kate Oliver com outras iniciativas nas décadas de 80 e 90 o qual procura representar a gestão das etapas envolvidas para que um produto ou serviço seja entregue garantindo a satisfação do cliente via eficiência operacional de

cada etapa da cadeia de suprimentos e finalmente o value e chain análises através de Michael Porter em 1985 no livro vantagem competitiva que analisa a cadeia de valor de um negócio Ou seja a maneira pela qual uma empresa concebe produtos recebe insumos executa seus processos distribui os produtos concebidos estabelece sua forças de vendas e os serviços associ ela leva em consideração toda a estrutura necessária para que a operação aconteça sendo esse terceiro conceito vin analises ou análise da cadeia de valor o tema do presente vídeo analisar a cadeia de valor permite que uma empresa compreenda

detalhadamente o funcionamento da organização e saiba como alinhar seus processos produtivos e estratégicos isso significa que o negócio adquirir uma visão abrangente em termos de operação e gestão para Porter o lucro é criado quando o custo geral da produção e venda do produto é menor do que o valor pelo qual ele é vendido ainda de acordo com o autor as empresas podem aumentar seus lucros usando a análise da cadeia de valor de duas maneiras distintas um pela liderança de custos cortando custos de produção e otimizando processos a fim de aumentar a lucratividade ou dois pela

diferenciação competitiva aumentando o valor percebido da marca ao oferecer produtos e serviços exclusivos ou altamente diferenciados segundo o autor a vantagem competitiva não pode ser compreendida olhando-se para uma empresa como um todo ela decorre de muitas atividades distintas que que uma empresa realiza durante o projeto produção marketing entrega e suporte ao seu produto desenvolvendo seu modelo Porter estabeleceu que o negócio se constitui de dois grupos operacionais distintos o grupo das atividades primárias que são as que produzem benefícios diretos para os clientes das empresas e as atividades de suporte que são aquelas necessárias para sustentar a

execução das atividades primárias ele divide a proposta da cadeia de valor em cinco atividades primárias e quatro atividades de suporte as quais estabelecem um sistema operacionalmente interligado responsável pela geração do lucro atividade primária pode ser qualquer uma que impacte diretamente a entrada saída ou distribuição de produtos ou serviços são classificadas em logística de entrada refere-se a a compra de insumos ou contratação de serviços que devem se transformar em produtos a fim de satisfazer uma necessidade de seus clientes operações todos os procedimentos referentes à criação dos produtos tais como produção montagem embalagem e demais etapas internas

logística de saída todas as atividades relacionadas à entrega dos produtos desde o sistema de distribuição até os prazos que são praticados na política da empresa marketing e vendas engloba todas as atividades que atraem conduzem e fidelizam os clientes tal etapa é fundamental para aumentar a base e fidelizar o público que já conhece a marca serviços refere-se ao suporte prestado durante e após-venda incluindo orientações adequadas ao bom uso dos itens adquiridos e acompanhar para que o consumidor Mantenha o relacionamento com a marca quanto às atividades de suporte são classificadas em infraestrutura que refere-se à gestão administrativa

legal e financeira do negócio oferecendo suporte para todas as outras áreas que se relacionam diretamente com os clientes gestão de RH que envolve atividades de recrutamento e seleção de novos colaboradores além do processo de treinamento e desenvolvimento desenvolvimento tecnológico tal método se refere às atividades de apoio ao processo primário por meio de intervenções tecnológicas como automação de tarefas e centralização de dados e finalmente aquisição e compras que envolve os procedimentos eh da compra de matériaprima negociação com fornecedores e busca de novos insumos para o processo produtivo que é o desenvolvimento de fornecedores agora que conhecemos

Quais são as atividades da cadeia de valor e como elas se classificam chegou o momento de compreender como devemos realizar a análise dessa cadeia de valor aqui precisamos estabelecer cinco etapas para essa análise a etapa um que é identificar todas as atividades da cadeia de valor então identifique cada atividade que desempenha um papel na criação do produto ou serviço de sua empresa do contrário é impossível decodificar todas as ações envolvidas para criação venda e atendimento ao cliente depois de identificar cada atividade primária em detalhes Você precisará fazer o mesmo com cada atividade de suporte etapa

dois calcular o custo de cada atividade da cadeia de valor independente de ser primário ou de suporte agora você precisa calcular o custo exato de cada atividade na sua cadeia de valor certo e é importante calcular a margem de contribuição e considerar custos como aluguel serviços públicos colaboradores e prestadores de serviço então cuidado para não deixar nada de Fora tendo uma imagem precisa de cada custo agora fica fácil medir a receita que você está gerando uma vez que cada atividade tenha sido mapeada você pode identificar quais pontos da sua cadeia de valor custam mais para

o seu negócio e relacionar Quais são os motivos para isso etapa três identificar o que os seus clientes percebem como valor os clientes normalmente vinculam o valor diretamente ao preço do produto para determinar o que seus clientes consideram valioso é preciso mergulhar em Sua psicologia a coleta de dados quantitativos e qualitativos pode ajudar a identificar padrões estatísticos no comportamento de compra o que eles consideram mais útil no produto ou serviço que problemas específicos esse produto ou serviço pode resolver entender como e porque seus clientes tomam decisões de compra é compreender suas intenções e o que

eles valorizam etapa quatro observar as cadeias de valor dos seus concorrentes a melhor maneira de determinar o valor por meio da análise de mercado realizando um comparativo com seus concorrentes esse processo é chamado de benchmarking competitivo podendo ocorrer de três maneiras distintas o primeiro benchmark do processo que é comparando a estrutura de seu processo e operações com a forma que seus concorrentes realizam as tarefas o segundo que é o benchmarking estratégico onde você vai vai comparar sua estratégia de negócios com a de seus concorrentes para determinar o que é que está definindo o sucesso Empresarial

e terceiro o benchmark de desempenho onde você vai comparar os resultados como receita marketshare desempenho de mídias sociais depoimentos fixação da marca e tantos outros assim por diante e finalmente a etapa cinco onde agora você vai escolher sua principal vantagem competitiva nesse estágio nós já apuramos nossos custos internos identificamos as mudanças que podemos fazer e como elas se comparam a nossos concorrentes então é o momento de escolher a vantagem competitiva para a nossa competição seja capitalizando a vantagem de custo ou a vantagem de diferenciação escolhendo a vantagem de custo precisamos encontrar uma maneira de otimizar

e cortar os custos das atividades primá áreas de suporte em nossa cadeia de valor porém escolhendo a diferenciação competitiva devemos investir no no aumento da percepção de valor dos produtos pelos quais os clientes estão mais dispostos a pagar embora associar o menor preço com a maior qualidade seja um pouco Improvável nada impede que você Tente encontrar maneiras de conciliar custo e de de diferenciação em uma mesma estratégia o que seria simplesmente fabuloso em resumo realizar uma análise de cadeia de valor permite observar em detalhes a logística as operações e a infraestrutura da empresa para identificar

o verdadeiro valor de um produto ou serviço isso também pode ajudar a descobrir uma vantagem competitiva que você possui sobre empresas rivais e que talvez nem tenha conhecimento estabele uma vantagem competitiva sobre os concorrentes pode te ajudar a aumentar oscos daempresa e atrair noves por meio Daise da cadeia de apresentada vocêde avaliar suas atividades primas e suporte identificando maneas deor a eficiência obter diferenciação e aumentar seu resultado operacional Chegamos aqui ao final desse importante Capítulo de nossa série sobre administração estratégica Empresarial então é hora de deixar seu poderoso like valorizando merecidamente o nosso conteúdo sou

eu Cláudio Perim o seu consultor Empresarial Muito obrigado e até [Música] lá [Música] n