O que fazer quando o cliente não responde no WhatsApp?

seja bem-vindo no vídeo de hoje eu vou te mostrar o que que você tem que fazer quando o cliente não responde você lá no WhatsApp sabe quando você tá conversando o cliente simplesmente some desaparece pois bem eu vou te mostrar como se comportar uma linha de raciocínio lógica por trás de um comportamento que vai fazer com que você não fique mais frustrado e vou te entregar os scripts que você já tá vendo aqui na tela para você usar se você ficar até o final você vai entender quando usar e quando não usar esses scripts principalmente

porque porque cada caso é muito diferente um do outro então vamos lá é muito comum que você atenda vários clientes no WhatsApp aí da tua loja e muitos deixem de te responder e o que eu quero trazer para você aqui é uma clareza qual clareza a clareza de que existe um funil de vendas um funil de vendas onde 100 pessoas hipoteticamente entraram em contato com você 50 dessas pessoas avançaram nas negociações querem saber mais do produto querem saber quanto custa de fato e dessa 50 somente 10 deram continuidade na negociação vão até a sua loja

ou continuaram conversando com você ali no WhatsApp mas ainda tem alguma dúvida coisas para que elas precisem esclarecer para que elas possam comprar de você então 100 pessoas entraram em contato e dessa 100 10 deram continuidade no atendimento de fato E é isso que você precisa ter clareza em primeiro lugar que não é todo mundo que vai comprar de você hoje a pessoa viu um anúncio seu clicou ela tava interessada só que ela saiu de casa e bateu o carro o filho ficou ficou doente aquilo que ela estava para comprar caso não seja nada muito

urgente ela vai deixar em segundo plano porque a vida tá acontecendo Então pega o primeiro Insight e anota que é vendas é um jogo de amor ao próximo se você não quer próximo o grande erro aqui que você acaba se frustrando é que você acaba valorizando demais quem não tá te respondendo ao invés de ir atrás de pessoas que te respondam pegou presta atenção você tem que parar de focar em quem não está te respondendo investir energia em quem não tá te respondendo e começar a investir energia em pessoas que avançaram etapas com você que

clicaram no teu anúncio que conversaram que você fez uma apresentação ao invés de pessoas que simplesmente clicaram e não te responderam mais então os insights que eu quero trazer Principalmente nesse vídeo de hoje é sobre acompanhamento é sobre followup que quer dizer o quê você acompanhar aquelas pessoas que entraram em contato com você ao longo daquela jornada Qual é a ordem de prioridade qual é as pessoas que você deve acompanhar primeiro que entraram em contato com você e que você deve acompanhar Primeiro as pessoas que estão mais quentes dentro do seu funil de vendas eu

uso no WhatsApp três etiquetas perdeu negociando e ganhou fora a etiqueta de atendimento que é aquele atendimento bem Inicial Então as pessoas que estão naquele naquela etiqueta de atendimento aquele atendimento bem Inicial que eu acabei de abordar que eu acabei de olha seja bem-vindo aqui no meu WhatsApp eu vou te atender aqui o que que você tá buscando e tal essas pessoas elas ficam no que a gente chama de funil 1 elas ficam lá no em atendimento Pode ser que elas nunca mais te respondam onde é que eu vou avançar eu vou olhar pro próximo

passo qual é o próximo passo pessoas que se interessaram pelo meu produto pessoas que já estão etapas avançando etapas junto comigo ou seja elas já querem saber mais elas querem que eu envie em vídeos elas querem saber mais sobre forma de pagamento são essas pessoas que a gente vai utilizar desses scripts são essas pessoas que a gente vai focar a nossa atenção presta atenção e anota isso aqui tudo que você foca se expande se você foca em pessoas que não respondem você só vai encontrar pessoas que não respondem se você foca em a sua energia

em pessoas que estão te respondendo que estão engajando com você o que que vai acontecer você vai criar ali um circo Virtuoso Como assim fabiel 100 pessoas entraram em contato e 10 estão te respondendo 10 estão avançando as etapas com você você vai focar energia primeiro nessas 10 saiu dessas 10 você vai para aquelas 50 que avançaram a primeira etapa com você e você vai fazer esses scripts vai fazer esse followup com essas pessoas e não com as 100 a 100 elas são a última camada da cebola então Existem várias camadas a camada de Fora

São é todo mundo que entrou em contato a camada interna São pessoas que entraram em contato Mas avançaram algumas etapas com você elas queriam saber mais sobre o teu produto sobre o teu serviço e a camada interna que é a camada lá de dentro são as pessoas que avançaram as etapas com você e Estão realmente interessadas num nível mais avançado então a gente vai primeiro olhar de dentro para fora como tudo na vida então a gente vai pegar primeiro as 10 pessoas o miolo da cebola depois nós vamos para aquelas 50 pessoas que avançaram etapa

mas não estão tão quentes assim e por último nós vamos para 100 pessoas que daí é engloba todo mundo que entrou em contato o que que eu quero trazer para você essa clareza de que você não vai vender para todoo mundo existem pessoas que realmente vão parar de te responder porque elas não precisam mais elas não vêm necessidade elas não têm urgência em comprar o produto que você vende neste momento então o o script que eu vou te passar aqui agora e como usar ele de fato de maneira efetiva para Que ele traga resultado para

você são para pessoas que já avançaram as etapas com você por quê Porque quem não avançou tá tudo bem esquece elas vendas é um jogo de amor ao próximo você não quer próximo e tá tudo certo então vamos lá pros scripts que eu separei aqui seis follow-ups para você fazer e fazer com que o cliente responda você lá no WhatsApp lembrando esses clientes que já estão em etapas mais avançadas Por que que o cliente não compra ele não compra porque ele não tem urgência do teu produto do teu serviço como assim quer ver um exemplo

imagina que agora tu tá na tua casa e entupiu a pia e começou a sair água para fora você precisa de uma desentupidora você tem urgência para contratar esse serviço sim ou claro você tem muita urgência logo você não vai deixar de responder o cara que te respondeu você vai simplesmente continuar engajando com ele por quê Porque você tem urgência urgência é a variável que faz com que as pessoas tomem decisões mais rápido Ponto Se as pessoas não têm urgência do seu produto do seu serviço elas não vão comprar de você quer ver um outro

exemplo você quer ir numa festa só que essa festa só vai acontecer em dezembro só que você já entrou em contato hoje com várias lojas para alugar um vestido para alugar um terno enfim Só que essa festa vai acontecer só em dezembro você não tá com tanto T urgência assim então você entrou em contato hoje e o vendedor tá lá aflito Poxa mas ele não me respondeu mas ele não me respondeu por quê Porque a variável urgência dele tá baixa É por isso agora se a festa é nesse sábado e você não alugou nada ainda

o vendedor te respondeu você tá engajando com ele na hora então entendeu a diferença é por isso que as pessoas compram ou elas não compram porque elas têm urgência ou elas não têm urgência Mas vamos pros scripts aqui quando eu tô etapas avançadas com o meu cliente e o meu cliente ainda não me respondeu Eu Sempre mando o primeiro followup o nome do cliente e um pontinho de interrogação Anderson Normalmente quando a gente olha essa mensagem falando nosso nome com ponto de interrogação a gente tende a querer responder mas vamos pensar que o Anderson não

te respondeu a gente vai pra segunda mensagem de followup Anderson Tudo bem eu só preciso de um retorno teu o meu objetivo aqui é te ajudar a ter critérios para tomar a melhor decisão para escolher o melhor colchão eu posso contar contigo posso contar com o teu retorno simples assim envia para ele e Aguarda a resposta ai fabiel ele não me respondeu ainda vamos para outra mensagem Olá Anderson tudo bem contigo eu lembrei de você porque Nós entramos numa campanha de fechamento de mesa aqui com valores realmente imperdíveis Tu ainda tá precisando daquele colchão e

daquele sofá que tu orçou comigo 15 20 dias atrás e aí tu vai entender ali se ele já comprou se ele não comprou fabiel mas ele já comprou Anderson Parabéns pela compra o que tu precisar eu tô aqui à disposição foca a energia em quem tá pronto para comprar de você e não quem não tá pronto para comprar de você ou não precisa mais do teu produto ou do teu serviço Você só fica frustrado porque gera muita expectativa em cima de quem não tá pronto para te entregar nada nesse momento presta atenção e não se

frustra mais vamos lá pra quarta mensagem Olá Anderson tudo bem contigo aqui é o fabiel gerente da Ecoflex aqui de Porto Alegre eu ten um orçamento em aberto conosco e eu preparei uma condição realmente diferenciada para três clientes e eu resolvi de escolher vamos dar sequência no teu atendimento a que você tá dizendo para ele cara eu lembrei de ti eu tô com descontos extras eu acabei de lembrar de você vamos embora então é isso que você você tá convidando ele Para retomar aquela negociação tá convidando ele Para retomar aquele negócio e de duas uma

ou vai ou racha ou vai dar bom ou vai dar ruim e tá tudo bem ou ele vai comprar ou ele não vai e tá tudo certo não deposita expectativa vendas é um jogo de amor ao próximo se você não quer próximo e tá tudo bem essa mensagem aqui você vai usar entende que esse Lead já tá frio que você tá perdendo essa venda é o atendimento robô que a gente fala esse inclusive é uma contribuição do meu gerente lá da loja foi ele que inventou isso e eu tô trazendo para você aqui agora Olá

Ponto de exclamação Quero manter os valores negociados até o momento um para Sim Vírgula quero negociar mais dois para encerrar atendimento fabiel e se o cara colocar que quer encerrar atendimento tá tudo certo e se ele colocar que quer negociar mais ele tá quente e a gente vai negociar em cima dele então Lembra Você não vai vender para quem não quer comprar você não tem todo esse poder de convencimento as pessoas compram porque precisam esses scripts você vai usar para ser persistente ao invés de ser insistente E aí que que você achou do vídeo de

hoje gostou Já curte o vídeo envia para outras pessoas e faz melhor deixa aqui nos comentários as dúvidas os desafios que tu enfrenta hoje na hora de atender os seus clientes aí no WhatsApp que eu mesmo vou te ajudar vou gravar um outro vídeo para te ajudar a resolver essas objeções esses Desafios que você vem encontrando posso contar contigo até o próximo o vídeo valeu