4/4 dia 15/10/2024 - Última aula do módulo básico 2024

Usar para qualquer segmento bom estamos gravando aqui nossa última aula do básico da fábrica de SDR a última aula do ano minha gente porque já estamos em outubro acabando aqui vocês podem entregar as atividades que serão quatro a gente já tem três E aí mais uma agora que eu vou passar amanhã são quatro atividades vocês podem Entregar até o dia 30 de Outubro então ainda dá tempo de indicar mulheres para Fazer pega as quatro aulas assiste corre porque tem 15 dias ainda para assistir as quatro aulas com essa de hoje e entregar as quatro atividades

Dá para vocês fazerem aí tranquilamente e indicar ainda pessoas para fazer e aí fazendo as quatro atividades as quatro aulas recebe o certificado normal da fábrica de SDR que você fez o curso marca lá no seu LinkedIn e agenda entrevista por isso que Raquel está aqui para vos representar fala aí Raquel Ficar com medo da entrevista que é bem de boa ah não a entrevista eu eu até mudei um pouquinho o script porque quando você fala vamos fazer uma entrevista a impressão que dá é que você já tem uma vaga né ou que essa entrevista

vai ser com um cliente e às vezes a pessoa fica um pouco tímida por exemplo quem não fez o curso ainda de SDR que só Se cadastrou e você fala vamos fazer uma entrevista então assim eu mudei o meu script eu coloco assim Vamos mapear o seu perfil profissional porque é um primeiro bate-papo né por a gente precisa entender Exatamente isso Em que momento que você está Você está trabalhando se se você está trabalhando tá feliz com seu seu emprego Beleza se tá feliz ótimo é isso que a gente quer mas tem muitas pessoas que

estão fazendo frila né que estão em empregos que não tão muito satisfeitos e mesmo assim podem fazer as concessionárias da tarde então assim é de boa o bate-papo é Justamente porque a gente precisa saber você tem você é tem filhos você pode Home Office você pode presencial porque quando a gente vai indicar pro cliente nós né Paula temos esbarrado nisso como a base tá um pouco antiga assim vai tá muito a gente cresceu e às vezes não não atualizou Às vezes a pessoa não pode presencial Pode só Home Office e o cliente ele quer presencial

então a gente precisa ter rapidez para fazer isso faz já essa triagem né exata é só Na verdade uma triagem de meia hora mais ou menos né que vocês estão fazendo exatamente e tá sendo super produtivo porque eu tô vendo muita gente aqui que eu conversei que já estão fazendo a concessionária porque concessionária é de Deus né Eh ela é uma coisa que cai no colo da gente né a gente faz entrega o resultado e Pronto né é muito diferente é é loucura total mas assim é muito diferente de um projeto que você tem né

tem aquela coisa de ai tem que ouvir a Gravação tem que é todo um script aquele ali é basiquinho e é justamente para perder o medo né Às vezes a pessoa já fez o curso mas tem medo de falar então ess é muito bom gente eh a gente faz essa triagem a Raquel tá aqui para vocês verem que ela é uma das pessoas do RH que tá agendando ela coloca lá no grupo gente quem quiser fazer a entrevista me chame aqui e tudo que é para isso é uma triagem por a gente final de ano

costuma ter muito serviço ali de automotivo Serviço freelancer E aí a gente a Raquel nas perguntas ela já vai mapeando com você você tá procurando um emprego fixo tô Ah mas se tiver algum freelancer pode me chamar então a gente já mapeia isso com vocês e outra coisa que eu acho que é o mais importante Ant de marcar a entrevista é vocês voltarem a fazer uma entrevista porque a gente sabe que muitas de vocês tá fora do mercado há muito tempo e aí vai pegar a primeira entrevista e vai gaguejar não vai Conseguir entrar no

link do meting vai dar dor de barriga issoa Se você não souber entrar num meting ou se não souber fazer né Às vezes acontece né gente então assim é isso mesmo é pra gente bater um papo informal não é porque é informal que não é sério é uma coisa séria A gente tem um script tem um negócio para seguir outra coisa Às vezes a gente fala pra pessoa assim ó preenche eh eh essa solicitação de entrevista e manda o link Às vezes a pessoa fica um Pouco desconfiada porque pensei que a gente vai querer alguma

informação Ah tá vendo ó vai querer alguma informação sigilosa não é porque na hora que a gente vai bater o papo O que que a gente faz a gente Abre ali e as perguntas que a gente não pode deixar de fazer tá ali então a gente só vai batendo ó é realmente isso Às vezes a pessoa preencheu errado às vezes não salvou então assim o link é importantíssimo exatamente e o Currículo o currículo não tem como né gente a gente não pode nem seguir uma entrevista se você não tem um currículo atualizado né não tem

às vezes eu tô recebendo assim ó ah mas o meu currículo não tem nenhuma experiência com SDR Mas tudo bem a gente tá perguntando isso você tem experiência você vai dizer não aí a gente vai você fez o curso fiz então assim você sabe do que se trata você vai ser o quê uma Júnior não tem problema mas a gente precisa ter o Currículo atualizado então assim eu sempre falo você tem interesse tenho Então me manda o currículo primeiro E aí preenche o link E aí aende agenda nessa ordem pra gente não se não se

perder sabe e é uma coisa bem de boa po as meninas a Raquel a Renata as meninas estão fazendo as entrevistas tá então vocês podem confiar elação da equipe da F tem umas 10 então se você agendou com uma não agenda com a outra porque é a mesma equipe que faz aqui sempre Pergunta também né às vezes porque às vezes preenche o link duas vezes e aí disponibiliza lá duas vezes tudo mas gente é de boa eh a gente tem que conversar né porque se a gente é SDR a gente é ligado num Papo né

SDR é papo então a gente tem que saber conversar então assim olha eu não posso esse horário posso só depois porque eu trabalho não tem problema vamos bater o papo de sem tem problema isso exatamente tem que ser uma coisa Que encaixe para você poder sentar num lugar confortável e conversar e me dizer tudo que você pode tudo que você não pode hoje até falei com uma menina ela falou Olha eu não posso fazer trabalho e presencial Porque eu moro num lugar longe né assim num sítio eu não tenho condiç de me me me deslocar

Olha que legal ótimo eu já sei coloquei essa observação lá a gente só vai indicar ela para quê pra home é né então é isso A ideia é essa mesmo Tá bom então minha gente é isso tá os dois agenda aí com a entrevista com com a Raquel com as meninas porque hoje a gente tá com algumas vagas claro que o Home Office sempre é bem menos de vagas do que presencial Mas a gente dá prioridade aí para quem tem filho com necessidade especial e outra coisa serviço de concessionário quem quiser fazer tá aí tô

um monte de ligação para fazer essa semana e Daqui pro final de ano vai ter bastante frila para vocês Fazerem também então na entrevista a gente já vai mapear isso com vocês tá bom concessionária é uma delícia né filha você sabe que eu faço os meus projetos e sou loucona na concessionária Então é isso gente vem vamos trabalhar que tem muita coisa para fazer muita muit trabalho trabalho temos temos graças a Deus e quem quiser fazer o serviço de concessionária Independente de ter marcado a entrevista não ó já me manda um oi que amanhã já

ten serviço Pra gente fazer aqui tá ou ótimo Ô Lu tem alguma dúvida Luciana brives não sei se ela levantou a mão sem querer acho que não jeisa tem alguma dúvida Tenho sim boa noite tudo bem eh eu tenho uma dúvida referente à concessionária essas ligações elas são feitas pelo WhatsApp por algum sistema ou é telefone é bom que vocês tenham algum operadora com bônus liga na sua operadora ver se tem algum bônus né Porque dopp ninguém atende daí eu mesmo atend se me ligar do WhatsApp número desconhecido é que o meu caso é como

a eu esqueci o nome dela tava falando aí agora do comercial Eu também eu moro em um sítio e aqui não tem sinal de rede então tipo eu tenho wi-fi mas não consigo fazer ligação tipo para telefone fixo dados móveis Eu só consigo usar tipo WhatsApp entendi para fazer ligação no caso Então nesse caso para mim não daria né esse da Concessionária esse não mas se você for PR vaga de SDR Tem empresas que elas geralmente fornecem o sistema de gravação de ligação aí você a gente tem uma das menas que mora em região bem

afastada e ela trabalha comd a empresa fornece o sistema para gravar e ela grava faz pela internet Ah perfeito então obrigada então vamos lá vou começar a aula de hoje aqui vamos falar de scripts vamos fazer uma revisão Zinha básica era Isso comigo Paulinha era isso muito obrigada Ah beleza imina gente Obrigada boa noite tchau boa noite então vamos falar dos nossos scripts então A Raquel já explicou aqui sobre as vagas podem fazer lá com ela aí os lembretes para quem está assistindo a aula depois então façam a entrevista com o nosso RG as meninas

estão à disposição ali no grupo de WhatsApp e aí vocês podem entregar as atividades até o dia 30 desse mês hoje ainda é dia 15 então Tem 15 dias aí para vocês fazerem as quatro atividades assistirem as quatro aulas junto com essa aí não saiam do grupo vocês estão num grupo lá temão umas 1000 pessoas né que que a gente faz conforme vocês vão respondendo as atividades a gente vai emitindo certificados nós removemos você do grupo o geral e aí a gente inclui vocês no grupo certificadas que a gente tem um grupo que só de

quem tem certificado que a gente dá prioridade para chamar vocês Tanto para serviço de concessionária quanto para serviço de SDR sempre a gente posta nos grupos de certificadas porque os clientes dão prioridade para contratar quem já acabou o curso e quem foi até o final Então a gente vai remover vocês do grupo que vocês estão Fiquem lá quietinhas que a gente já inclui vocês no grupo certificadas Quando receber o certificado para receber o certificado é só fazer as quatro atividades pode ser Pela aula gravada porque se você respondeu a atividade quer dizer que você fez

a aula assistiu a aula para conseguir responder as perguntas que são referent às atividades tá Não se esqueça ó o jabar de se inscrever no nosso canal do YouTube depois que vocês assistirem as aulas por favor sigam porque eu tô fazendo bastante conteúdo para postar lá tem bastante vídeo lá ensinando a criar contar no Linkedin criar newsletter no Linkedin Como abrir um mail tô tô me Esforçando aqui para trazer conteúdo ali de qualidade para vocês o meu Instagram Paulo L vivo colocando lá de vocês também então eu também posto bastante coisa lá Paula underline Olaf

por favor não postem vagas no grupo Como eu expliquei para vocês a fábrica de SDR é uma agência de emprego Então minha gente para vocês o curso é totalmente gratuito como é que Paulo laf sobrevive paga as contas paga o aluguel é cobrando do cliente no final Então somos uma agência de emprego eu formo as pessoas no final quem eu vou indicar o cliente me paga pela sua contratação Eu não cobro um salário de vocês eu cobro do cliente lá na ponta tá então por isso que os cursos são gratuitos eu peço para não postar

vaga se tiver alguma vaga me chama no privado eu vou entrar em contato com a pessoa perguntar se ela se interessa em pagar nossa taxa pela formação e aí vou lá e faço o processo seletivo que a gente tem Alguns em aberto Inclusive faç a entrevista com a Raquel porque a gente tá com bastante vaga a semana de atividades práticas vocês por fav preencham o formulário de solicitação pra gente conseguir fazer a partir da semana que vem e Hoje vamos falar sobre ligação como que são as nossas ligações aí recapitulando um pouco de do que

a gente já viu até agora né então nós falamos aqui do Spin selling na semana passada Que vocês se lembram muito bem aí a diferença do bun que o Budget o Bud a gente pergunta informações referente ao orçamento né que é o b ali do Budget então expliquei e dei alguns exemplos semana passada recapitulando aqui eu tenho que descobrir se o cliente tem ali o orçamento necessário se eu tô falando com a pessoa certa que é o decisor se ele possui um problema urgente ali que é o nid para resolver e qual é o tempo

que Ele espera ver esse resultado então explicamos na aula passada só Relembrando e a diferença do bant Pro Spin selling que o Spin selling ele foca nas perguntas o Spin significam aqui as perguntas de situação de problema de implicação e de necessidade então explicamos isso a aula passada estou recapitulando por quê Porque a gente vai falar agora de script então o que que é um script assertivo o script a ligação funciona funciona gente Se não fosse assim o serviço por exemplo de concessionária que a gente faz não ia tá conseguindo agendar porque o nosso foco

em agendar clientes para eles irem até as concessionárias é em ligação e a gente faz aqui em torno de 10% tranquilamente e por que que atento existe por que empresas de telemarketing existe até hoje um exemplo que eu dei para vocês semana passada é eu mudei de casa eu precisava muito contratar uma internet aqui de de fio né de Eh de cabo que eles tem já aqui na minha região e eu tava sem tempo de correr atrás ali de fibra ótica uma pessoa me ligou da operadora e perguntou falou que tava chegando na região e

se eu que tinha interesse gente eu fechei e eu sou uma pessoa que dificilmente eu atendo telefone mas como eu fiz um monte de link patrocinado da fábrica eu achei que era um cliente atendi o cara foi super simpático falou que já tinha na minha região fechei com ele ou seja você pegar O cara certo na hora certo é sempre não 90% não vai ser mas 10% vai valer seu dia porque eu fechei aquele contrato com o cara e Valeu a ligação dele então funciona a ligação a gente tem vários exemplos aí de criar um

raport de conseguir conectar ali com a pessoa de fato para conseguir fazer essa conexão gerar valor e aí o que que a gente pergunta aqui precisa fazer ligação Só se você quiser vender por quais são os benefícios da da ligação eu crio um Raport Ou seja eu conecto com a pessoa eu consigo citar alguma coisa em comum sobre ela que eu se fosse pelo WhatsApp dificilmente eu criaria esse raport ah eu vou escrever num WhatsApp com a pessoa ali informação Ah eu vi que a sua empresa fica no bairro tal Nossa eu morei ali por

tanto tempo meu fica totalmente aleatório você falar isso numa num WhatsApp mas se você tá na ligação aquela entonação de sorrisos Nossa o bairro tal Nossa morei aí tanto Tempo minha mãe aí você consegue conectar com a pessoa criar um raport uma coisa que pelo WhatsApp é bem difícil e as pessoas dificilmente escutam áudio ou aend ligação de quem tá fazendo do WhatsApp que ela não conhece você pega uma um número aqui do nada mandou um áudio dificilmente a pessoa vai ouvir o seu áudio então o primeiro contato a gente sempre coloca por ligação é

bem melhor do que o WhatsApp por quê o que eu mais gosto aqui na Ligação é o entendimento da situação do Lead e a coleta de dados que que é a coleta de dados eu vou mostrar ali no Script para vocês meninas que na coleta de dados a gente costuma pegar uma informação que eu falei com um cliente ou aliás com Lead porque ele ainda não é meu cliente e eu consigo utilizar essa informação na próxima ligação então exemplo Tô fazendo uma prospecção de um sistema aí Ah eu tenho um sistema do concorrente durante a

ligação você Conseguiu criar um rapor uma conexão você descobriu que aquele sistema tem um determinado problema por exemplo Ah ele não manda nota fiscal eletrônica diretamente pro contador Porque durante a ligação você conseguiu ouvir isso do cara que você tá conversando Ah o meu sistema é bom eu gosto mas assim ele não manda nota fiscal eletrônica pro contador beleza na próxima ligação você já vai falar assim tenho conversado com gestores de empresa gestores do segmento Tal tal tal e eles me falam que os sistemas xpto alguns sistemas xpto porque aí a gente não pode ficar

falando concorrente porque fica chato na ligação eles não fazem integração com nota fiscal eletrônica isso acontece com o seu sistema atual Olha aí a riqueza da informação que eu consegui pegar em uma ligação para eu falar com aquela pessoa eu estava conversando hoje mesmo falando de gatilhos mentais com a nossa equipe aqui de terceirização da fábrica de SDR E eu falei paraas meninas gente durante a ligação elas oferecem serviço de consórcio para empresas tá para transportadora e aproveitem esse gatilho que a gente tá falando muito hoje do quê de enchente de chuva todo mundo sem

luz gente isso pode ser que afete o quê O Caminhoneiro você não tá vendendo eh o serviço de consórcio para transportador e para caminhoneiro Olha o gatilho que você pode usar com essa pessoa então Fulano eu conversei com alguns clientes Aqui nossa eles me falaram que atrasou a entrega o frete Eles não estão pagando aumentou para caramba o frete para tal região tudo isso por causa da chuva Você já pensou em fazer um consórcio para trocar sua Frota caso aconteça de cair uma árvore em cima do seu caminhão como que tá aí a questão de

troca de Frota é rápido para você isso hoje olha aí gente o gatilho que você pode usar só que o gatilho mental ele não funciona pelo WhatsApp ele funciona muito mais numa Entonação muito bem feita pelo celular por quê eu costumo dizer que você não manda mensagem pro seu seu namorado ou pro seu marido pelo WhatsApp e o cara não entendeu nada que você quis dizer talvez se você tivesse ligado e falado do jeito que você realmente tá falando e ele ia entender aí você mandou uma mensagem para ele ele entendeu outra coisa já achou

que você foi grossa e já começa uma treta ali já então os benefícios da ligação são muitos quando A gente inicia uma conversa pelo WhatsApp a chance da pessoa continuar pelo WhatsApp é muito grande ela vai já perguntar o quê Oi tudo bem Quanto custa é isso todo aquele discurso de valor quem eu sou cliente que eu já atendi é tudo aquilo que a gente vai aprender aqui no Script se você escrever isso no WhatsApp Provavelmente o pessoal não vai nem ler o que você escreveu então a gente tem percebido que as pessoas têm usado

o WhatsApp tá dando muito certo Para fazer followup e também para mandar vídeos esse esse essa empresa de consórcio eles TM um vídeo bem legal explicando os benefícios todo empresa costuma ter ali um link para você falar sobre os benefícios da empresa e citar também no vídeo mas isso depois da primeira conexão a primeira conexão se ela for feita por telefone a chance de você criar um rapor e encantar aquela pessoa é muito maior do que pelo WhatsApp ok E quem trabalha com WhatsApp sabe que a pessoa deixa a gente no vácuo né na correria

ela começa a responder vai terminar de responder amanhã aí todo aquele discurso de valor que você tinha criado foi por água baixo porque a pessoa vai responder a mãe ela já nem lembra mais que ela tava conversando com você e ela não vai voltar no histórico para saber o que ela tava falando e aí cai por terra que o tom de voz conta muito mais do que a palavra em si porque Às vezes a pessoa não pode ouvir um áudio Se você não conhece a pessoa é ruim mandar um áudio para ela sem você nunca

ter visto a gente não sabe a circunstância que a pessoa tá tá sempre em reunião eu vou ouvir áudio no final do dia depois que eu acabo tudo minhas reuniões se você me manda uma mensagem aqui eu troco de tela rapidinho e olho a mensagem eu bato o olho e leio mas o áudio eu só vou conseguir depois que eu sair de uma reunião ou parar o dia para Conseguir ouvir E aí você já perdeu todo o encantamento ali daquele valor então eu voltei nessa parte aí da ligação justamente pra gente falar de técnicas de

script E aí eu digo Vamos à treta um monte de gente dis descorda de mim porque ninguém gosta de fazer ligação aqui né eu tenho certeza certeza Gente É Assim eu concordo com o WhatsApp para fazer followup para mandar vídeo vocês vem que eu faço vídeo Todo Dia né mando lá no grupo e eu acho que funciona muito bem a primeira conexão eu mesma gosto de fazer por telefone para conseguir criar um rapor com a pessoa por mais que a chance de atender a ligação é muito menor do que responder o WhatsApp a chance de

conversão é muito maior quando eu consigo falar por telefone o WhatsApp é volume tá então às vezes a gente tem a a estratégia de a eu entrei no grupo What vou disparar mensagem para geral á jogar isso qu ver O que que vira Se você fosse Ligar para um por um Ah tem 1000 pessoas no grupo Putz ia acabar isso aqui quando né ano que vem Mas se a gente consegue fazer a ligação fica muito mais assertivo e aí quando você tem só número fixo para prospectar aí não tem aqui mesmo aí é ligar no

passar pela secretária E é isso que a gente já vai ver aqui como passar pela secretária que parece simples né quem nunca trabalhou como SDR Mas é uma parte bem Chatinha já falo para vocês que é uma estatística que a gente tem aqui não sou eu que tô falando oito a nove tentativas de contato para conseguir falar com o decisor hoje mesmo quem tentou me ligar não consegui o zero falar porque eu tava o dia inteiro aqui preocupada para entregar esses esses números das con e eu não consegui atender ninguém então ligou várias vezes e

eu não atendi Então são várias tentativas em horários diferentes em dias diferentes pra gente Conseguir falar com as pessoas e um script campeão isso aqui vocês podem levar pra vida tá gente São perguntas bem simples eu vou até aumentar a tela aqui todo vocês vão Ah vou começar a trabalhar como SDR hoje ah então o que que como que eu começo script você se apresenta fala de onde você fala eu gosto muito de de usar a equipe de relacionamento se a gente falar equipe comercial a vendedora geralmente já barra a gente ali né sou Da

equipe de relacionamento que que eu faço aí explica o que você faz depois você vai explicar como você chegou até a pessoa e porque você está ligando Então vamos ver aqui da fábrica faria o quê sou a Paulo la da equipe de relacionamento da fábrica de SDR que que eu faço nós fornecemos treinamentos para mulheres atuarem como SDR e aqui é muito trazer para que veio quem é você na fila do pão Se você não chegar aqui já falando pra Pessoa olha a minha empresa tá 20 anos no mercado a gente atende clientes tal tal

tal tal tal tal a pessoa não vai parar para te ouvir então a real aqui é eu vou ter que criar autoridade eu já treinei 3.000 mulheres já consegui emprego para mais de 300 mulheres e aí Segue o baile e eu cheguei até você e aqui é que mora o perigo né porque às vezes a gente tem essa mania de ligar e aí perguntar com quem eu falo você tá pedindo para tomar o quê quer falar com Quem é complicado né gente transferiu a ligação Conseguiu chegar no decisor aí você ah com quem eu falo

você quer falar com quem pronto acabou todo aquele discurso de valor que você tinha criado então o importante é você dizer como eu cheguei até você e aí pode ser você pode falar que foi o seu time de inteligência de mercado Você pode falar que que está pesquisando empresas tal no bairro tal do segmento tal e chegou até você pode falar que você encontrou a pessoa pelo LinkedIn mas é muito importante Falar como Você chegou quando a gente tem uma lista de números de celular comprado aí com ferramentas aí o nosso trabalho se torna bem

difícil no outbound porque é invasivo né a gente ligar pra pessoa nunca ver o seu número você vai ligar do nada é no caso de concessionária a gente Pelo menos tem a base que foi a concessionária que passou Mas e no caso de uma prospecção fria que eu peguei lá num luxa da vida um contato e descobri o Celular então podemos dizer que foi o nosso time de inteligência de mercado que mapeou as empresas como a dele e falar que realmente é esse time de inteligência de mercado e é mesmo porque a gente percebe que

as empresas hoje t o ldr que é a pessoa que monta a lista E aí porque eu estou te ligando explico porque estou te ligando aí você tem que pesquisar sobre o para você mesma saber gente se pergunta você mesma por que que eu tô ligando Para essa pessoa pô por quê porque sei lá eu vi no Linkedin que ela tá anunciando uma vaga de SDR Então eu estou te ligando porque eu pesquisei no Linkedin eu vi que você tem uma vaga aberta há 40 dias e não tá conseguindo fechar e eu sou a Paula

Olaf treino mulheres e eu tenho as SD para deicar pronto É por isso que eu tô te ligando tá ou então no mínimo você dizer que você conversa com pessoas do mesmo segmento que o dele que apresentam a dor Xpto e que você mapeou empresas Daquele mesmo segmento que tem essa dor xpto e você está ligando para falar sobre essa solução Olha que legal E aí eu vou e começo a trazer porque eu estou te ligando só então é que eu vou rodar o Spin selling percebam eu não ligo pra pessoa falando para ela oi

aí a pergunta de situação como que é seu processo aí de V na empresa tal eu queria entender Qual que é a sua necessidade para eu te ajudar Ô gente sou até arrogante um Negócio desse se alguém me liga sem se apresentar sem falar nada simplesmente Oi Paula Ah então eu vi aqui o site da fábrica de SDR e eu queria entender quais são seus desafios para eu te ajudar faz sentido para você ô você quer me ver ficar louca esse negócio faz sentido para você gente aqui vamos a hora da treta Parte Dois O

o que tem de de gente dando treinamento e fica toda hora assim faz sentido para você faz sentido para você pô a frase até faz Sentido mas só que já tem tanta gente usando esta frase vamos tentar usar uma outra frase né para para conectar e entender então você acha que esse produto encaixa com a sua necessidade hoje Qual a diferença de ficar com negócio de faz sentido para você você já viu muito disso Isabel tá chato já né não só isso aquilo que tu falou do desafio Lembra que eu te falei semana passada do

do outbound que eu detesto lembro a cop é uma desculpa a Palavra uma porcaria uma merda e fala justamente Quais são os teus desafios e outra coisa Quem fez a cop foi o mentor da pessoa para quem eu trabalho aí tu tem que falar que tu tá numa mentoria High ticket do fulano de tal o que que o cara quer saber [Música] não quer saber nada disso né quer saber e daí por fim qual qual tá sendo o teu desafio Como eu posso te ajudar né quero entender para eu te ajudar senhora a Pessoa fala

que é você na fila do Pom para me ajudar amigou faz 5 anos que eu tô empreendendo aqui ou mais é é complicado por isso que eu peguei nojo também sabe da de de outbound né eu falo para ele eu mesma não responderia é é exatamente se você se colocar no lugar da pessoa você começa a pensar Nossa como que eu gostaria de ser AB que gostar de ser abordado ninguém gosta vamos falar real né mas se for de Que forma uma pessoa conectaria chegar falando sobre ela Paula vi que você tem a fábrica de

tem no site que legal seu projeto ó aí já quia um raport né Isabel é que que nem diz no no livro A pessoa o cliente é a pessoa mais importante do mundo para ele mesmo então você tem que fazer ele se sentir importante né é gente isso Cola muito né quando a gente manda uma mensagem olha Fulano vi que ontem você fez uma live falando sobre o assunto Xpto que legal parabéns eu assisti sua Live Eu concordo com você por causa disso disso e disso aí ó a diferença do caminho que leva né É

isso aí então o outbound minha gente funciona a prospecção fria ativa funciona quando a gente pega um telefone do zero para começar a entrar em contato primeira vez que eu tô falando com a pessoa o segredo é vou pesquisar sobre ela primeiro ou se não tem nada dela nas redes sociais vou pesquisar sobre a empresa a empresa Acabou de ser comprada por outra empresa acabou de abrir uma outra filial tudo isso a gente pode pesquisar porque aí não soua como um telemarketing aleatório que pegou um telefone e sai ligando para as pessoas ação você vai

fazer de acordo com dados que você tenha para criar essa conexão e esse raport tá então guardem esse script aqui para vocês quem quiser dar dar o print aí olha eu vou colocar aqui então importante é se apresentar falando o qu Quem eu sou muito legal falar que você é da equipe de relacionamento xpto da empresa que você trabalha aí o próximo o que eu faço aí aqui legal você citar assim para que veio quem sou eu na fila do pão aqui pode falar tempo de empresa quantos clientes você já atendeu se você tá vendendo

mentoria quanto de dinheiro você já ajudou seu cliente a ganhar tem gente que coloca até no Linkedin isso já né olha Já ajudei a vender tantos milhões aí no cliente é Legal porque todo mundo gosta de número fala nossa você já se enxerga ali comprando do cara para você melhorar isso no teu processo então nessa parte do que eu faço pensem nisso e a dica se vocês vão fazer uma entrevista entrem no site da empresa que vocês estão para fazer a entrevista e pesquisem essas informações Quais são os clientes que eles já atenderam quanto tempo

eles estão no mercado e também assim se tem mais de Uma unidade se tem escritório pelo Brasil todo fora do Brasil por num bate-papo Durante a entrevista com com o final né já com o gestor ali de vendas você citar essas informações Ah eu pesquisei aqui no site eu vi que vocês estão no mercado há 20 anos Nossa vocês atendem o cliente fulano de tal me conta como que vocês conseguiram essa conta olha que legal então você trazer esse tipo de informação isso aqui serve Tanto para você fazer uma prospecção de Outbound quanto para você

procurar uma vaga de emprego se tá essa informação sobre a empresa então sempre falar sobre a empresa na prospecção o que eu faço Vai lá as informações que a gente colocou aqui depois como eu cheguei até você e aqui Vale essas essas dicas você vai citar Dependendo do que você oferece tem algumas meninas que trabalham com a gente e fazem eh prospecção para empresas de Mercado Livre ou então de energia solar placas etc aí aqui como a Gente tá falando de estabelecimentos comerciais então eu posso citar estou pesquisando por clientes aí na rua xpto então

no bairro pto de São Paulo e e eles me falam aí que a energia tem muita queda tem muitos Picos eles estão pensando em mudar isso acontece aí com você também olha que legal já mostrei que eu pesquisei já gerei autoridade porque eu já estou trazendo um problema que eu realmente escutei das pessoas da região falando e aí já posso trazer a Próxima é a solução ou então se eu peguei telefones números de celular não sei o que falar ferrou peguei aqui no luxo eu vou ligar agora Vou falar o quê pode dizer que foi

o tib de inteligência de mercado com muita educação tá gente é muito bom a gente utilizar sempre esse gatilho de você não estava esperando a minha ligação o nosso time de inteligência de mercado mapeou aí o seu perfil muito obrigada por você escutar a minha ligação isso aqui ajuda demais a Quebrar aquele atrito que gera de você ligar um telefone que a pessoa não tava esperando que você conseguiu o celular dela Porque de fato ela vai perguntar como você chegou até ela Então você já antecipa isso para evitar esse problema e aí cita vi que

vocês estão no mercado e e começa a puxar ali a conversa e por que eu estou te ligando eu estou te ligando por qu e aqui Vale você falar que tem conversado com pessoas e aí cita o mesmo cargo que Ela com empresas do segmento E aí cita o mesmo segmento que ela atua e eles me falam que pronto colocou isso no Script você já tem script pra vida aí para tudo que vocês vão prospectar tá porque eu tô te ligando traga essas informações aí converso com pessoas tal que me falam isso e isso você

também passar por isso depois disso tudo é que você vai passar pra parte do Spin selling de começar lá com as perguntas que a gente colocou aqui de situação aqui ó aí sim você vai Falar ah que legal então e aí você já tiveram SDR aí na empresa vocês têm você sabe como que é esse processo aí vem lá as perguntas de situação ah a gente já teve STR não funciona ou então ah o STR tem muita rotatividade Ah tem muita rotatividade pronto aí vai chegar no problema aí vai falar o problema é que o

SDR não agendava porque não sabia montar L escuta deixa o cliente abrir o coração aí vamos pra implicação aí vai gerar valor nada mais é do que trazer pra Pessoa Tipo se você está fazendo isso e continuar fazendo isso você não vai ter resultado diferente basicamente a implicação é trucar ali a pess pess então se você continuar fazendo isso e isso você não vai conseguir chegar nisso início e aí na aula passada a gente citou algumas perguntas como por exemplo como que a ineficiência dos seus vendedores afeta o seu negócio para ele perceber que a

a equipe dele está ineficiente e incluíam a SDR no seu Processo comercial hoje ajudaria a aumentar suas metas e faz o cara raciocinar queele precisa de uma SDR não sugerir para ele e enfim a necessidade temos a imagem de 3000 s treinadas e pronto então entendam que primeiro a gente vai fazer a parte de gerar autoridade e depois que a gente vai falar do Spin selling tá então esse esse script assim é matador para tudo que vocês forem fazer vou começar hoje num uma pessoa que me contratou Talvez ele Pergunte para vocês vocês tem alguma

sugestão de script tenho script que eu usava aqui esse script é o que a gente vai passar nas atividades práticas para vocês fazerem Tá bom então Independente de vocês fazerem as atividades as práticas ou não tá aí o script A diferença é que lá a gente vai treinar mesmo vai colocar ele em prática mas para quem já atua como SDR ou que tá querendo algumas dicas aí porque já atua e quer melhorar processo Esse é o script Que a gente utiliza padrão aqui na fábrica de SDR que é falar mais sobre o nosso Lead do

que sobre nós e aí vem as objeções depois que eu começo ali todo o meu processo conversei com a pessoa Já entendi já rodei meu Spin selling já sei como é que é aí aí vamos falar sobre as objeções que é o medo ali de todo mundo né algumas objeções ali que são padrão padrões quais são como Contorno essas objeções por exemplo a objeção gente é Bom por mais que a gente fala nossa que saco a pessoa fica perguntando perguntando por que que a objeção é bom porque se a pessoa não quiser saber absolutamente nada

e ela realmente de fato não tem interesse ela simplesmente não vai nem perguntar nada ela não vai nem te dar a chance de convencer eu Na minha percepção eu entendo que quando um lead tá falando para mim Ah mas isso mas e aquilo ele está praticamente falando para você me Convença é exatamente isso ah mas Ah mais aí fica com esses a mais entenda ele tá falando para você convencê-lo então eu tenho aqui para mim que uma pessoa que vai mudar um processo ah eu tô oferecendo lá um CRM diferente ele já utilizam um sistema

hoje interno se coloquem no lugar desse cara que tá comprando esse CRM gente olha a responsabilidade que essa pessoa vai ter de chegar pra empresa inteira pro diretor da empresa e falar assim gente Esse CRM que vocês estão usando hoje é uma porcaria porque ele não faz isso isso isso e isso eu tenho um CRM aqui que a a Paula me ofereceu lá da empresa xpto dela que ele faz isso isso e ainda faz isso e isso olha que legal meu se esse cara tomar uma decisão errada que um CRM que não funcione direito vocês

concordam que ele pode ser até mandado embora para para pensar se colocar no lugar de quem vocês estão fazendo ess Esse agendamento ou fechando essa venda Pensem sobre isso se coloquem no lugar dessa pessoa o cara tem que confiar demais em você para ele chegar comprei tua ideia eu vou lá com o meu diretor agora e eu vou falar para ele cara muda tudo aqui pô você tem que ser muito boa preca convencer esse cara a mudar o sistema inteiro da empresa inteira o cara tem que confiar demais em você para ele abrir essa porta

então entendam a insegurança dessa pessoa que no outbound provavelmente ele nunca te viu na vida e Você vai ter que criar uma conexão com ele e um raport com ele tão grande que ele vai comprar essa briga e ele vai chegar na empresa e ele vai falar agora eu quero contratar o CRM que a Paula me ofereceu porque o CRM é bom Isso é para vocês pararem de xingar o vendedor Aliás o comprador porque a gente fica lá Nossa que cara chato Nossa o cara tá fazendo um monte de pergunta meu se coloca no lugar

do cara olha a responsabilidade dele que você tá Colocando para ele de mudar um negócio geralmente quando a gente tá oferecendo um serviço o cara já tem um serviço no serviço de ligação da Pink ele já tem uma serviço uma empresa que presta esse serviço eu tenho que criar uma conexão com ele falar que é um projeto de mulheres que eu vou ajudar que que eu vou fazer para ele levar isso pro diretor de venda e o diretor me dá um voto de confiança desculpa a pressão tá colocando o dele na reta Porque aí se

eu Não entregar Por isso que ele vem perguntando vem namorando ali um mês comigo Ah vamos fazer só 1000 contatos Ah vamos fazer só não sei o quê e vai aos poucos então a grande chance da gente entrar isso aqui já é aula de vendas né na verdade a grande chance da gente entrar num cliente Ou pelo menos conseguir um agendamento no nosso caso de SDR é tentar com poucas coisas não mas olha você pode conversar com o nosso closer ali que é o especialista e falar Com ele para fazer sei lá um um traio

lá um gratuito uma parte gratuita um diagnóstico gratuito ou então ah contratar só 1000 ligações em vai de contrar 10.000 ou então usar o sistema durante um mês gente isso tudo vocês podem falar numa ligação para quê claro que acordado com o vendedor porque senão você fala isso chega lá na hora do closer vai fazer a reunião não posso fazer nada gratuito Então você tem que saber o que você pode já oferecer de Gatilho nessa ligação de bônus para evitar objeção porque as objeções virão Então você entendendo sobre o produto ou serviço que você tá

oferecendo e sabendo até onde você pode chegar você já pode sim usar isso para você quebrar numa numa ligação por exemplo que você está fazendo ali ou de uma reunião tá então beleza entendemos aqui que a objeção ela é boa Ok E aí vamos lá o cliente sendo cliente ó que que eu coloquei aqui um exemplo de objeção que me deixa doida ó Lá o preço do concorrente é mais barato isso aqui eles sempre falam minha gente sempre falam tá a outra que me deixa maluca eles vem e falam assim nossa mas é só agendar

eu fico para morrer eu tenho vontade de pegar essa pessoa e falar amigo você já tentou fazer um agendamento na sua vida por o acaso você já tentou passar por uma secretária para você ver como que é a vida Que toma portada na cara o dia inteiro que manda conexão no Linkedin ninguém responde que manda e-mail fica no vácuo aí o cara vem e fala que ah mas é só agendar pô Dá vontade da gente falar isso pra pessoa mas a gente não pode falar então o que que a gente precisa Evite o confronto e

recomponha-se respira né vai dar respirada pensa na vida e aí você tem que surpreender a pessoa com uma resp que ela não tá esperando tá palavras que acalmem o seu Lead porque às vezes a gente entra mesmo nessa pilha é um dia que você já não tá muito bem e a pessoa começa a fazer tanta pergunta que você tá sem paciência de responder aí você vai você respira você se coloca no lugar daquela pessoa e tem que pensar realmente para ela é só agendar por quê Porque ela nunca foi esse Dr na vida então vamos

trazer números por isso que eu falo é importante a gente vivenciar o negócio para saber de fato a solução que ela Traz para acalmar esse lide Ah mas é só agendar Então mas para chegar num agendamento vamos lá vamos a conta inversa uma SDR hoje faz em média 50 tentativas de ligações estatisticamente ela vai conseguir falar com cinco pessoas no dia por quê Porque tem uma estatística que fala que 8 9 10 tentativas para conseguir falar com um decisor então se você chegar pra pessoa e falar para ela eu falo com cinco pessoas no Dia

Nossa então você não trabalha Olha a diferença de você conseguir trazer isso ah eu quero que você fique em linha em telefone em ligação é que você fica em tempo em linha 3 horas por dia gente isso é impossível porque se eu tô falando que a vai fazer 50 ligações e vai falar com c Se eu colocar aqui 10 minutos com cada um são 50 minutos com car que eu fico 3 horas no telefone não fica ninguém vai ter paciência para ficar lá no telefone com você 3 horas Falando as pessoas são prática hoje ou

você chega já com aquele script matador já faz ali as perguntas já bo no meio da conversa para fazer a qualificação e pesquisa antes porque quando você ligar você já vai ter a maioria das das respostas na ponta da língua eu já sei tempo de empresa já sei quantos funcionários tem já mapei ali com a secretária medos de informação que eu precisava paraa reunião quando eu chegar nesse cara eu vou fazer o agendamento Então tenham as informações em mente para vocês conseguirem quebrar a objeção respira se recompõe e surpreende a pessoa com a resposta Ah

mas é só agendar então Deixa eu te explicar aqui como que é o agendamento o agendamento a gente faz em torno de 50 tentativas de ligações por dia dessas 50 estatisticamente eu vou falar com 10% Ou seja no final do dia eu vou falar com cinco pessoas estatisticamente 10% vou agendar Zero vírgula ou seja nem vai dar nemum por dia então não é só agendar que eu vou fazer meio agendamento por dia vamos falar que em uma semana eu vou fazer três dois então se ele vier com você falando Ah eu preciso que você faça

40 agendamentos no outbound dois por dia lista fria de ligar telefone fixo esquece não vai fazer mas é uma coisa que vocês precisam vivenciar para vocês entenderem e isso Tragam pra realidade de vocês dentro do que vocês fazem no Seu dia a dia porque se você vai fazer uma agenda e o o Lead que você tá já gerou Uma expectativa absurda você tem que saber conduzir para ele não chegar numa reunião achando que o seu CRM faz tudo que o outro não faz a gente também tem que saber dosar essas informações para passar isso durante

a ligação então quebrar objeções também é calma respira eles vão vir com a patada quando vem com esse negócio de Ah mas é Caro estatística Ah mas uma SDR ganha R 3.000 com experiência tem a CD que eu an sei vaga de R 4.800 aqui na outra semana então aí a pessoa vem e fala Ah eu queria o mais CDR eh mas eu posso pagar r$ 2000 r$ 500 tenho que que você precisa Ah eu preciso que ela entenda de CRM que ela faça a lista que ela entenda de ser os Navigator tenho essa daí

é a com experiência essa custa 3.000 se você quiser contratar de 1500 Elas estão começando agora são boas também fizeram o curso Ah E aí eu vou trazendo os diferenciais para ele para ele entender o por uma é esse preço e a outra Esse preço eu não preciso abaixar o preço eu vou dar opções e a gente falou de gatilhos mentais quando a gente vê com a ancoragem ali né então eu vou dar opções eu faço ele raciocinar para você contratar uma MS sem experiência Você precisa ter um coordenador para quê para fazer uma Daily

para escutar uma Ligação para orientar essa SDR aí ele já começa a pensar Putz eu não tenho tempo aí é o que a minha irmã falou lá do tempo ele começa a fazer a conta inversa de quanto tempo ele vai ter que desprender para treinar uma SDR que está iniciando E aí ele vai ver que sai mais barato ele contratar com experiência e pagar 3.000 se ele for fazer essa conta inversa claro que quem está começando um negócio realmente tá totalmente descapitalizado e o cara vai ter que Aprender sozinho nem que ele paga aí duas

TRS horas de consultoria só para ele ter um script e um Norte de como montar uma lista ele vai fazer mas a gente mostra o benefício dele ter aquilo e não abaixar o salário Ah mas é que eu só posso pagar tanto então cara se você entrar no Linkedin hoje foram anunciadas 900 vagas na última semana eu já começa a reunião assim tá gente quando eu vou fazer a reunião da F gsd eu já abro a reunião falando olha gente mostra o Print já da tela do do LinkedIn só na última semana foram anunciadas 900

vagas de SDR aí o cara vira para mim e fala ah é porque eu vou pagar comissão e só comissão porque a comissão de de 50% porque recorre Falou cara é o seguinte no Linkedin tem 900 vagas anunciadas de SDR pleno pagando R 2 R 3.000 uma SDR com experiência dificilmente vai aceitar um trabalho só por comissão quem que vai aceitar um trabalho só por comissão quem está começando porque ela quer pegar Experiência então entenda você vai com seguir essa profissional Mas saiba que o tempo que você vai desprender para treinar vai ser bem grande

e já deixar isso muito Claro porque aí ele começa a fazer a conta inversa do que que vale a pena o que que ele tem em bolso para pagar tá isso aí ó a Aninha Prates falou importantíssimo hoje pois três clientes que eu não havia atendido me retornou ó e hora que eu não atendia ligações sabia que era gravação hoje eu já atend no Normal a gente Atende a ligação normal hoje já at até desculpa a pessoa não tá bom você tá só fazendo o seu trabalho tá tá tudo bem as meninas falando que quer

fazer a a aula a mentoria se fica gravada fica gravada O que é legal da mentoria você entrar ao vivo das 8 às 9 para você pegar a explicação durante a mentoria que a aula que eu passo para vocês mas fica gravado assim dá para vocês verem pelas as dúvidas das outras meninas Então dá para você participar mesmo não estando ao vivo se você tiver algum imprevisto afan fiz 44 ligações hoje poucos consegui apresentar uma ligação então o lid já me cortava pedia para enviar por e-mail pro WhatsApp é gente por tá aí ó o

cara não vai responder ah manda pelo WhatsApp Manda pelo WhatsApp para quê para ele desar de você para ele não te responder mais para ele te dar um bloque parar de conversar por isso que eles pedem pra gente mandar WhatsApp Porque acabou ali no WhatsApp você não vai conseguir seguir com a ligação e e já era então voltando aqui pro nosso script vamos lá então já entendemos sobre a objeção que a objeção é boa tá e essa aqui mas será que é bom gente isso aqui é uma delícia ouvir isso daqui é música pros meus

ouvidos porque ele está literalmente falando para você me convença que é bom E aqui é você trazer os casos dos seus clientes satisfeitos por isso que aqueles cases de sucesso São tão importantes para vocês trazerem aqui eu sempre dou telefone de algum cliente que eu já atendi sim a gente já ajudou o cliente xpto inclusive se você quiser ele se disponibilizou a dar o contato dele para você ligar para ele entender como que a gente fez o trabalho lá então esse mais será que é bom ele tá querendo te contatar Ele só tá pedindo para

você convencê-lo aí às vezes ele vai falar que ele já teve problemas com aquele Produto ou é produto ou é serviço tá Ah mas eu já contratei uma empresa de terceirização de sdia que não agendava aí eu vou ter que trazer para ele sobre os nossos clientes satisfeitos Olha nós já atendemos o cliente tal e trazer o case de sucesso aqui pra mesa para ele ver que eu tenho capacidade de resolver aquilo ou então quem vende produto tá numa loja ele vai falar do do do fornecedor oferece outro fornecedor Olha esse produto aqui eu não

gosto não tá Bom eu tenho esse daqui que ele tem excelentes recomendações e ele é bem semelhante ao outro com atendimento melhor do do serviço de atendimento ao cliente Beleza então coloca em promoções ou coisas ali similares para que ele tenha mesmo segurança de comprar com você agora esse do preciso pensar né Gente olha o preciso pensar vou deixar para outro momento é assim a objeção às vezes não é a objeção que o cara quer ele quer falar alguma coisa por exemplo Tá sem dinheiro para comprar ele não vai falar para você eu tô sem

dinheiro ele vai inventar outra objeção isso aí não sou o que tô falando é o livro do jeb blun eu acho que tá até aqui sobre como quebrar as objeções ele fala que as as pistas falsas que as pessoas falam né então na objeção ele vai colocar preciso pensar a vontade de falar meu filho mas você vai pensar em quê né E aí a gente claramente traz ali de uma forma bem polida olha Geralmente os clientes que Me falam isso eles estão indecisos referente ao preço ou referente à qualidade do produto Como que eu posso

te ajudar a sair daqui com esse produto ou no nosso caso de agendamento tentar uma condição diferenciada para ele e entender se realmente o problema dele é de pensar ajudar o cara a pensar Ah eu quero pensar mais sobre o preço por você já tá em contato com outra empresa você já tá fazendo algum tipo de cotação você ficou em dúvida que que a Gente pode melhorar para você aqui é sempre sugerir alguma questão de melhoria que eu posso fazer tanto no preço quanto no prazo tá que dá para vocês trazerem essa informação de sugestão

ali de melhoria alguém levantou a mão ó Paulo uma dúvida soluções que são prestações de serviço que no caso você precisa gerar uma oportunidade como podemos explicar gerando gatilhos ô Mari eu não entendi direito mas eu entendi por exemplo Ah ele vai contratar Um serviço de de contratar uma CD eu vendo serviço né nesse caso Hum acho que não não não formulei muito bem a dúvida bom a dúvida é a questão vai vamos dar um exemplo da fábrica como que você você tá ali gerando a lista fazendo a prospecção Como que você sabe É como

se você precisa usar um gatilho um gatilho para aquele cliente tem interesse no seu serviço que produto eu acho que é um pouco mais tranquilo porque ali é um produto no caso serviço seu a sua a sua Empresa Paulo é um serviço é eh no caso Como que o pessoal faz essa essa esse contato com o lid por exemplo eu tô aqui no telefone falando com a Maria olha Maria trabalho aqui no na fábrica de de SDR temos pessoas qualificadas enfim como que eu consigo gerar o interesse da pessoa sabe isso que tá sendo a

maior a maior dúvida aqui para mim pegando a aula anterior juntando com essa tá não Mari Olha o que o que eu geralmente uso de gatilho é citar alguém que já Contratou e o que foi que ela melhorou então eu vou citar isso olha tenho conversado com pessoas de tecnologia e a gente sabe que empresas de tecnologia são as que mais contratam SDR e eles me falam que depois que eles colocaram o SD no processo Eles não precisam mais fazer ligação de prospecção ó P fui na dor do cara ele não gosta de ligar mostrando

uma prova social principalmente pra área de serviços né é uma prova social e você pode mostrar pode ser um gatilho de Escassez também ó aqui no caso da fábrica chega a final de mês eu sempre dou esse gatilho e isso final de mês gente funciona como gatilho para qualquer serviço de falar para ele olha aquelas pessoas que você entrevistou dia primeiro e isso é verdade geralmente muita gente começa a trabalhar dia primeiro então quando chega lá pro dia 30 dia 27 ó aquelas três lá que você entrevistou elas estão em outro processo seletivo e geralmente

dia primeiro os Clientes já começam a contratação você vai querer mesmo contratar elas ou eu posso liberar para outro processo seletivo uhum já dou essa por é o gatilho da escassez S então você pode trazer hoje você trabalha com que tipo de produto de serviço no caso Mari com serviço de inteligência de mercado Ótimo então trazer o quê você vai pegar um dado de um determinado segmento e mostrar para ele como que você já ajudou o determinado segmento Uhum isso mesmo né sei lá cita um exemplo aí que você já fez de bom que tá

muito aham tá muito recente ainda tral Mas eu vejo que a empresa os principais cases são de telec telecomunicação sabe Regional de cidades menores por exemplo ah ã vou dar um exemplo interior de São Paulo uma empresa lá de sei lá Matão que é no interior e aí é uma empresa de telefonia daquele lugar precisa fazer uma aí a no caso a minha Empresa faz todo um estudo de mercado para entender Quantas pessoas existem naquela cidade Qual o objetivo de compra delas Ah faz um monte de coisa no geral mapear o perfil né no caso

dessa pessoa para comprar então sei lá você você sabe mensurar perguntar pra pessoa né Você tem uma ideia hoje de quantas potenciais clientes você teria na Cidade de Matão você sabe que tantas pessoas ho tem porque isso aí dá para mapiar pelos Dados da internet você sabe que e 50% das pessoas da Cidade de Matão estão reclamando do fornecedor atual de internet você tem um mercado com 50% de pessoas lá ou seja se eu tô falando em 100.000 você tem 50.000 pessoas ali que você poderia oferecer o seu serviço porque tem reclamações reclame aqui que

não estão satisfeitas com o tipo de serviço sabia que eu consigo gerar esse tipo de relatório com a inteligência artificial da minha Empresa uhum né acho que é uma boa para você que trabalha com dados mar eu acho que falar da eleição é bem legal também porque a pesquisa de de nada mais é do que dado é mapear o qu Ah quem vota nesse candidato pessoas de 20 a 30 anos ou seja ele vai focar a publicidade dele em pessoas que falam a linguagem dos 20 30 anos não são eleitores de 16 anos que estão

achando máximo esse cara que chegou agora ele vai pegar a comunicação dele ele vai Focar para pessoa de 16 anos para comunicar com a pessoa de 16 anos então a questão da eleição eu acho que fica muito Claro para qualquer segmento que você for falar uhum sim com certeza não e agora Fez total sentido vai perguntar para ele né Você sabe se a comunicação que você usa hoje tá atingindo o público que você quer por quê Porque você sabe quem compra de você e aí vai citando lá B e tudo aí que ele faz acho

que que dá uma clareada mas traz o exemplo real o Exemplo real de de como como ajudaria e esse negócio assim do gatilho de como vender é sensacional eu acho que você pode usar assim como você trabalha com dado de bi e inteligência de dados para que que eu quero saber o dado para saber um potencial público de compra então isso aí você pode ir em qualquer segmento Ah boa você sabia que tem tantos potenciais clientes insatisfeitos com seu concorrente e tal você sabia que a cidade de tal população é de de 50 Anos a

mais seu público é de 50 anos a mais vai lá que vai dar certo isso aí ó Muito obrigada Paula maravilhosa gente é a gente trabalha com venda todo dia né tem que fazer isso aí então vamos embora falo aí que esse aulão minha gente e é o básico hein vocês esperem um avançado aí o mês que vem porque aí a gente coloca ferramenta vai virar um fuso Esso aqui da aula de Novembro Então vamos embora ansiosa mais muito bom aí vem aquele bendito né Daquele manda o material por e-mail ou então mand WhatsApp gente

isso aqui é só tirar você de cena o cara não quer receber material por e-mail e muito menos WhatsApp né então a gente tem que ser muito educada com esse cara olha que bom fico feliz que você tá interessado em conhecer mais sobre a nossa empresa eu posso sim te enviar o material aí Aqui você pode aproveitar para descobrir o e-mail dessa pessoa para quê pra gente passar pro Marketing e esse cara ficar fazendo remarketing na cabeça da pessoa pro resto da vida adianta também então já tem uma informação que no e-mail que essa pessoa

vai me passar provavelmente vai ter o nome se não tiver aí vocês forcem a barra Olha mas eu queria mandar um e-mail direcionado para o diretor de Logística da inv você pode me passar o e-mail dele aos cuidados de quem que eu mando esse e-mail porque sabendo essa Informação Você vai no Linkedin tã descobrir o nome do cara descobrir o contato e aí você consegue falar com ele mais facilmente tá então quando a pessoa fala para mandar por e-mail é ruim de ouvir isso porque a gente sabe que ele tá só tentando te dispensar mas

aproveitem esse gatilho para vocês pedirem o nome da pessoa responsável pelo departamento porque aí tchan não no outro dia ou dali uns dois três dias você vai ligar e vai usar isso a seu Favor Oi fulana falei com você uns três dias atrás mandei lá o material por e-mail Pro fulano de tal e eu tô só aguardando a resposta dele só para eu ver se tá certinho que eu mandei para ele por e-mail você consegue transferir a ligação para ele confirmar a agenda para mim por favor aí pronto gente usamos a favor a nosso favor

aqui a informação é aproveitar para descobrir o nome da pessoa e o cargo da pessoa que você tá mandando o e-mail de preferência O e-mail que cai direto para ela e aí de fato mandem um e-mail só que um e-mail personalizado aonde você vai entrar no Linkedin vai descobrir informações sobre aquela pessoa vai entrar no site vai entrar no Google descobrir sobre a empresa E aí você monta um e-mail maravilhoso falando estou tentando contato com você há alguns dias por causa disso Disse disso ou eu vi que a sua empresa fez isso isso a mesma

coisa que a gente usaria de rappor por Telefone sabe vamos fazer um e-mail personalizado porque eu vi a sua Live sobre o assunto xpto e aí você monta o seu e-mail ali bem personalizado porque você já descobriu com a secretária que tentou dar um Pelé em você o nome do cara e o cargo e ali dalii uns dois três dias de fato Você já mandou o e-mail E você só está ligando para confirmar se ele deu tudo certo no e-mail se tá certinho a informação que você mandou e a agenda dele e aí é invasivo

ela Perguntar né ah mas que informação que você mandou então ó tô ligando só para confirmar se tá certinho lá a informação que eu mandei para ele e eu sugeria o o agenda dois dias aqui na agenda posso falar com ele para ver se tá tudo certo pronto gente então não fiquem com raiva da secretária quando ela mandasse enviar material por e-mail tá falem isso a Ah que bom que você quer conhecer sobre a nossa empresa posso passar para ele peçam o o e-mail do cara e liguem ali Uns três dias dizendo que vocês de

fato já enviaram esse e-mail ou esse WhatsApp o WhatsApp é bem difícil elas passarem geralmente é mais por e-mail mesmo e aí o tal do não tem interesse ou não tem todas isso daqui vocês tirem o print por favor que é a chave de ouro da vida aqui que eu dou nas minhas consultorias estou dando aqui para vocês Nesta aula gravada Ok print nisso aqui serve para a vida Olha que lindo eu entendo inclusive o senhor nem estava Guardando a minha ligação e eu já agradeço por você não ter desligado e ter ficado comigo até

aqui ó a galera das concessionárias anota aí inclusive eu já te agradeço por não ter desligado o telefone na minha cara e por ter escutado até aqui o meu interesse nesta ligação senhor fulano é realmente te apresentar como eu ajudei o nosso cliente X x a conseguir o resultado xpto E eu pesquisei sobre a sua empresa e eu vi que que a sua empresa se lá abriu Mais uma empresa comprou outra empresa por isso eu acredito que eu queria te apresentar esses resultados Podemos marcar um bate-papo de 15 a 20 minutos gente esta frase o

senhor nem estava aguardando a minha ligação e eu já te agradeço por estar comigo até aqui isso aqui desmonta qualquer um Ainda mais se você falar com um sorriso na voz tipo assim cara tô tomando tanta porrada hoje tanta gente já desligou esse telefone na minha cara não desliga não é Praticamente um pedido que vocês estão fazendo para ele então usem isso a favor de vocês lembra que eu falei objeção palavras que acalmam o Lead isso daqui sempre acalma o Lead entendo e o senhor nem estava aguardando a minha ligação inclusive já te agradeço por

não ter desligado a ligação ter ficado comigo até aqui E aí pau você bota lá seu script na sequência e segue como se nada tivesse acontecido continua com ele ali na ligação mas isso de respirar e falar Que você entende e tal Às vezes a gente até começa a ligação já falando isso para evitar o tapa na cara né Oi Fulano tudo bem Eu sou a Paula da equipe de relacionamento da fábrica de S você não estava guardando a minha ligação Eu já te agradeço por estar aqui comigo muito obrigada a gente p o baile

isso é o segredo do outbound minha gente essas frasezinhas assim são matadoras se coloqu no lugar da pessoa se alguém ligasse para você Oi Paula Paula olha obrigada por você tá me ouvindo você nem tava esperando a minha ligação aí Que diferença Deus já Ligar Ah queria entender se faz sentido para você Quais são os seus desafios pô sou arrogante isso tô te ligando para entender seu desafio para te ajudar que você tá louco cara faz anos com ens vai falar para mim que que você vai me ajudar Você pirou Você quer me ajudar pea

dinheiro aí Então a vontade de responder é justamente essa né então meninas do outbound levem isso para a vida para a vida ó você faz parecer bem simples é simples a gente faz isso todo dia então é muito prático usem isso daí vou ligar no RH de uma empresa para pedir PR pessoa porque eu vi uma vaga que ela anunciou lá no Linkedin agora eu quero falar com ela que eu quero uma entrevista uso o mesmo script gente oi fulana tudo bem Olha eu Já mandei um e-mail para você com o meu currículo eu estou

te ligando porque eu tenho muito Interesse nessa vaga você não estava aguardando a minha ligação Eu sei mas é porque eu estou realmente interessada porque eu vi a descrição da vaga e bora então eu digo fazer uma prospecção é a mesma coisa do que fazer um uma um agendamento de de entrevista e vocês vão aprender isso daí na na prática mesmo no dia a dia do SDR ou então treine isso procurando emprego Gente a ligação de Out B fia que você ia fazer ali tentando prospectar um cliente faz prospectando uma vaga pô qual o recrutador

que não vai gostar de receber uma ligação de uma pessoa de vendas porque ele sabe que vem tem que prospectar já tá mostrando na prática pro seu recrutador que você prospect ele eu falo Falo isso de experiência própria o meu primeiro emprego como SDR foi na empresa uplexis eu trabalhei lá por um ano e eu era SDR não entendia nada de SDR Mas eu sempre fui cara de pau e aí eu já usava o meu LinkedIn eu achei o nome da recrutadora no Linkedin fui lá Liguei e falei para ela olha transferi a ligação assim

convenci a secretária eu nem era essa ideia convenci a secretária a transferir a ligação porque eu falava pra secretária Olha eu já me candidatei eu mandei e-mail ela não responde dis você pode transferir para mim deixa eu falar com essa moça por favor aí a moça ia lá e transferia a ligação no que ela Transferiu a pessoa do RH tinha já essa visão de vendas ela falou nossa a menina é muito vendedora vou trazer ela aqui pra gente para trabalhar comigo e foi assim que eu consegui o meu primeiro emprego como SDR atuando na área

de SDR por conta de uma prospecção do LinkedIn então gente quem não tem LinkedIn faça o Linkedin tem quatro aulas gravadas no canal do YouTube vou mandar de novo ali nos grupos ou quem tá assistindo aqui pelo YouTube pela primeira vez já D caça Aí no canal do YouTube da fábrica de SDR um de quatro dois de quatro três de quatro quatro de quatro são quatro aulas 20 minutinhos 10 minutinhos aonde eu explico como criar o o Linkedin do zero ó vocês que que vão assistir a aula depois porque a gente vai deixar rolando essas

aulas aqui depois então tem várias aulas aqui o nosso canal aí tá aqui ó iniciando no Linkedin aula três aula quatro aí tem a aula um tem várias aulas aqui mas principalmente essas do LinkedIn quem tá com dúvida ainda nós explicamos o passo a passo das aulas do LinkedIn ó Spin selling como passar em processo seletivo como montar lista como criar agenda no Google tem coisa para caramba aqui nesse LinkedIn que eu já deixei gravado para vocês então assistam porque vai ajudar demais ó as aulas do LinkedIn são essas ó iniciando no Linkedin um ó

já tá com 1300 visualizações depois é aula dois é tudo curtinho ó 20 minutos aqui 13 minutos Ali o outro também deu uns 15 minutos então são quatro aulas para vocês pegarem na mão aí Ah não tô entendendo como faz ali eu criei uma conta do zero e comecei um LinkedIn com vocês vocês viram aí o poder dessa ferramenta na aula dois a gente falou muito sobre LinkedIn encontrar o recrutador encontrar o potencial Lead no avançado a gente vai falar mais a gente vai falar de salos Navigator ferramenta al de prospecção do LinkedIn E aí

vou trazer Uma parte mais tecnológica para vocês não avançar importante fazer o avançado quem assistiu as quatro aulas do básico entregou as quatro atividades tá quem assistiu uma já vou fazer avançado vai se perder porque vocês viram que foi muito conteúdo nessas quatro aulas aqui assistam as quatro Façam as atividades para depois ir pro avançado Se vocês forem indicar alguém para fazer o curso já recomendem ó tem essas quatro aulas Aqui Façam as aulas primeiro para depois ir para avançado porque senão vai chegar lá na avançado falar nossa entendi nada que negócio seos naveguei não

quero fazer não é para mim e vocês viram que a forma como eu explico é muito simples desde a aula um para vocês entenderem que dá para vocês atuarem como SDR não é Bicho de Sete Cabeças a gente conseguiu desmistificar muita coisa aqui então assistam as aulas Façam as atividades quem quiser já marcar a Entrevista chama a Raquel chama as meninas lá do grupo só para bater um papo gente eu vou conversar para descontrair um pouco para eu voltar pr pra vida de de procurar emprego desenferrujar aprender a entrar num link quando o cliente me

mandar né as atividades práticas vou mandar o link lá no grupo vou mandar um videozinho explicando para quem não conseguiu assistir Façam as atividades práticas Mas independente disso o certificado do Básico sai com as quartro atividades o do das atividades práticas é um outro certificado Então você já recebem dois e aí o avançado a gente vai fazer em novembro eu vou esperar ali até o dia vocês terminarem paraa gente fazer as atividades práticas tá E os serviços de con sempre tem quem quiser fazer me chama no privado que a gente já vai colocando nos grupos

eu dou prioridade para vocês que estão aqui se formando porque é justo Vocês estão aqui numa terça-feira à noite estudando é justo que a prioridade seja para vocês dos serviços que a gente tem internamente aqui não de pessoas de fora que a gente nem conhece tá é uma forma também de privilegiar vocês que estão aqui na fábrica tá bom E acho que de conteúdo acabamos tá agora é mais a gente f falar ali sobre o avançado ã já fizemos aqui o script e beleza e aí atividades práticas dia 21 quem tá vendo Esse vídeo depois

não tem problema pode chamar no privado também que a gente monta um batidão aí de atividades práticas quem tá no grupo do Batidão vai fazer as atividades práticas é bem parecido só que é uma semana inteira de mentoria comigo e gratuito também tá ó Judite fez intervista gostou Judite de fazer você fez com quem você lembra com quem que você fez acho que foi ail a gana né acho que é isso a noite ah Que legal hein dá um tio na barriga na barri mas depois ela deixou à vontade Fi conversando foi mais uma conversa

né mas é um bate-papo aí você aprende a entrar no link né para você não ficar toda perdida quando tiver uma entrevista né Sim eu já tinha montado o link eu já tô sempre atualizando ele e sempre tô interagindo com as pessoas lá é isso aí a ela ela mandou melhorar mais aí deu uma Melhorada aí deu uma até dica de LinkedIn tá vendo Aí que legal Tragam as dúvidas as meninas ajudam demais aí as que estão marcando a entrevista viu ajuda desenferrujar tem uma equipe aí com umas 10 meninas fazendo e tem que a

pouco tava muito antiga Arrasou muito bom a Elane tá perguntando do Batidão Elan na verdade não vai ser o batidão o batidão foi só na sexta Algumas meninas estão terminando Porque Fizeram na sexta mas a gente vai ter as atividades práticas agora que aí é uma semana toda É bem parecido com o batidão mas aí a gente faz todo do zero né o batidão eu já dei a lista pronta para vocês fazerem nas atividades picas a gente que vai aprender a montar a lista vai ser a semana toda aí de atividades para vocês fazerem tá

vocês vão gostar min vocês vão gostar e aqui como eu estou gravando vou parar a gravação aqui falando para vocês se quem tá assistindo Essa aula depois a fábrica de SDR Tod tem curso cada dois meses mais a gente forma uma turma nova essa turma aqui já tem mais de 300 pessoas que responderam atividade um eu acho que até a a quro vai responder mais de 300 pessoas então toda vez a gente coloca Mita SDR no mercado a gente viu que foram anunciadas 900 vagas de SDR só na última semana então é um mercado enorme

vocês que chegaram até aqui na quarta aula Parabéns façam certificado Nesta aula Estou falando que é até o dia 30 pra gente finalizar para conseguir começar o avançado Mas se por um acaso você tá assistindo essa aula em dezembro em novembro pode me chamar no privado Paulo laf me procura ali nas redes sociais que eu emito o certificado para vocês vou abrir essa exceção porque essa é a última turma do ano então às vezes você ficou sabendo do curso em novembro ou dezembro Beleza pode me chamar que eu emito para vocês mas para quem tá

Fazendo esse curso e quer começar o avançado é importante que finalizem até o dia 30 porque eu avanço avançado vai ser em Novembro para fazer o avançado precisa ter terminado o básico tá então bora que tem 15 dias ainda aí para vocês terminarem Jose levantou a mão você fez entrevista já Jose Oi Paula Boa noite ainda não tô arrumando LinkedIn ainda ô Paulo tenho uma dúvida e atividades práticas é que vai ser uma semana eu não tenho Notebook nem Computador eu consigo fazer tudo p no celular consegue você tem que baixar o Linkedin né no

celular para você conseguir fazer as conexões mas Consegue sim tá jo então ah é bom que treina né até a concessionária também dá para você fazer é bom que dá vai treinando falar por ligação vai treinando Speed é da concessionária eu fiz e fiquei um pouquinho com friozinho na barriga também faz tempo que eu não não converso com o público mas deu certo é não tá bom A fazer o lininho né L as meninas te ajudaram menina nem te conto eu tô chique Paula a FV a Fernanda brincadeira né gente a Fernanda que te ajudou

né a Renata Muita gente me ajudando Hoje eu fiquei das duas até quase 6 e pouco da tarde fazendo esse LinkedIn assisti só uma aula ainda gente olha aí a disposição da El viu etir bastante também tem coisas que eu se você for ver lá no seu privado No seu WhatsApp Eu mandei umas perguntas eu tava buscando ajuda ajuda tava toda preocupada depois eu acabei encontrando aí fui lá paguei tudo é a gente fica nervosa mesmo normal mas vai fazendo devagar que dá certo Conseguiu né sim tô conseguindo tô bem feliz feliz aí de ajudar

vocês obrigada então esse curso Fica disponível indiquem mais mulheres a fábrica de acidia canal aqui sigam Me sigam lá Paulo laf no Instagram eu tenho que fazer aqui o meu meu Jabá senão Sabina que cuida das minhas vedes vai brigar comigo ela fala assim meu tem as tem a aula sua gravada que chega a ter 1500 visualizações você não deixa um Instagram PR as meninas seguir ó tá bom gente tô deixando aqui no Instagram Paulo Olaf Me sigam lá nas redes sociais a Obrigada deixa eu parar de gravar mas se vocês tiverem dúvidas podem ficar

aqui com amigo