IVO RECAP | GESTÃO COM IDENTIDADE - 03/08/2024

[Música] Olá bom dia o mercado brasileiro Está cada dia mais competitivo Isso significa que as empresas estão buscando ser mais eficientes na sua operação aumentando a qualidade de produtos de serviços e ainda baixando custos por isso nenhuma marca pode se descuidar de evoluir continuamente a gestão neste programa vamos te apresentar um exemplo de gestão aplicada ao setor privado que foi assunto no fórum Aqua 2023 realizado em Belo Horizonte em dezembro durante dois dias empresários e gestores de vários segmentos e ainda centenas de especialistas da equipe de consultores do acla se reuniram trocando experiências e apresentando

os resultados conquistados ao longo de 2023 e um dos cases de destaque no fórum foi a Ivo recap a empresa chega aos 70 anos de mercado expandindo sua atuação E também como uma referência no setor de reforma de pneus na América do Sul eu converso agora com o sócio e CEO da Ivo recap o Adalberto Mafra Moreno e com o diretor comercial e também sócio César mulate Adalberto seja muito bem-vindo ao programa Bom dia né Eu que agradeço aí o convite de estar aqui Com todo o prazer né para falar um pouquinho de da nossa

empresa né da da o recap então primeiro a gente que agradece a muito essa oportunidade de estar aqui e a gente agradece vocês terem aceitado o convite porque para nós também é uma oportunidade de levar mais um case com essa experiência de sucesso com a liderança que vocês têm no mercado César eu tenho certeza que vocês vão contribuir muito com a nossa audiência Bom dia e seja bem-vindo também bom dia Inácio Bom dia a todos os ouvintes é um prazer estar aqui com vocês e poder contar um pouquinho da Ivo recap um pouquinho da nossa

história do que a act pode fazer por nós e estar nos ajudando no dia a dia e excelente vamos começar então com o envolvimento de vocês com o setor de recapagem de pneus Adalberto me conta como é que você foi parar nesse negócio eu acho que eu fui gerado nele né envolvimento Total total né É uma empresa que nem você falou no começo nós est para 71 anos né Eh ela foi fundada com meu avô e meu pai então com 16 anos suas férias eram ali entre os pneus é na realidade é férias na realidade

a gente sempre pneu para nós é brincar né então que Deus de criança a gente aprendeu a brincar Então as férias é então sempre foi usar o trabalho brincando né a sempre então a gente sempre viveu né a gente como diz eu eu só tive um patrão na minha vida que foi meu pai né o pai também só teve o o vô né então a vida nossa é até difícil falar alguma coisa a gente só viveu aí o recap né então é assim a a nossa trajetória né já trabalhando desde muito cedo junto eu fiz

engia mecânica Então tudo aqui aquilo que eu sempre sonhei que queria ser né então a gente aproveitou então a oportunidade por isso que eu falo eu sou uma pessoa abençoada né de eu não tive essa grande dificuldade que todo mundo fala em desemprego para lá e para cá eu nunca tive né uma que eu sou o único filho são quatro três irmãs e um único filho né então Teoricamente e eu já fui trabalhar que meu pai já colocou nós para aprender a a desmontar pneu como desde pequeninho eu sempre falo eu não sou engenheiro sou

um borracheiro então aí facilitou muito o trabal de certo né que bom e César e você como que você se envolveu com o setor de recapagem bom eu eu não tenho todo o envolvimento qu Roberto tem no setor mas eu comecei na empresa no ano de 2001 eu entrei na empresa como office boy então a minha carreira toda praticamente ela foi construída dentro da rede Ivo então iniciando como office boy passei por outros setores dentro da empresa setor de compras fui gerente da nossa unidade em Mato Grosso do Sul Dourados e depois fui convidado para

ser o diretor comercial da empresa mas também já tô 22 anos no segmento e na rede Ivo isso a gente sempre brinca que o cheiro da Borracha é algo que ele ele vira um vício Então você entrou no setor você não consegue mais sair a minha formação eu sou eu sou formado em matemática na verdade é licenciatura de matemática mas me formei e aplico tudo isso daqui dentro do setor a gente sempre brinca eu sou o único matemático do Brasil diretor comercial de uma empresa mas o bom é que ó Engenheiro matemático vocês não TM

dificuldade com os números né não é ou não porque a leitura de planilhas de relatórios isso depende dessa intimidade com os números que a gente sabe que nem todo empreendedor tem né às vezes ele tem uma certa dificuldade para lidar especialmente com o planejamento com o controle financeiro do negócio vamos avançar um pouquinho porque eu quero entender sobre o momento atual de vocês vocês saíram das Fronteiras do Brasil e vocês se tornaram aí uma empresa de liderança no setor de vocês Adalberto como foi conquistar isso a que que você atribui esse resultado falei é fruto

de um trabalho né que começou 1952 meu avô era um agricultor morava no interior de São Paulo ali na região de itupan e quando tava abrindo o Norte do Paraná né a gente começou em em Alto Paraná que é no Norte do Paraná ele comprou uma propriedade lá para mexer com café quando teve a primeira colheta do café em 1950 uma coisa assim ele ele viu que ele não ia sustentar a família ele tinha cinco filhos na época né Depois teve mais três E aí ele precisava diversificar mas só que ele não sabia o que

fazer a vida dele foi veio da Espanha também novo né e veio para trabalhar na n lavouras de café procurar um mundo melhor né E e aí ele resolveu na época ali tava na época tava abrindo todo o Norte do Paraná não tinha nada era tudo mato para m naquela referência era São Paulo era tudo estrada de chão e começando as serrarias né que estavam mexendo tinha 48 serrarias na cidade lá e ele resolveu fazer uma pesquisa lá o que que ele ia montar daí o pessoal espanhol monta um negó para consertar pneu que aqui

não tem que estoura o pneu tem que jogar fora que dica Certeira hein aí ele pegou e falou ah acho que eu vou mexer com isso aqui mas não sabia nada não ele só vha com café aí ele resolveu pegar ir atrás aí ele veio para São Paulo pegou meu pai então com 16 anos ainda falou pai vamos comprar pai falou tudo máquinas novas vamos começar um negoci assho pequeno mas com tudo novo e assim começaram um negócio lá né com toda imagina não tinha energia não tinha era um né de obra també fosse a

gente contar a história não tinha nada e ele nem eles sabiam como fazer né eh e aí era bem do lado num posto um posto de combustíveis um posto de combustível na cidade aí Eles resolveram fazer o primeiro pneu lá e eles ficaram tão empolgado como chegou o primeiro cliente foram consertar o pneu do cliente daí colocou na máquina consertou e quando chegou o cara era mais ou menos na hora do almoço né aí diz que pegou o cara daí eles morava no fundo da foi almoçar minha avó pegou tinha feito lá uma galinhada lá

com com un polenta uma aí já veio com uma garrafa de pinga na época lá o cliente já tomou e já pegou aquela galinhada virou da família em 5 minutos virou Daí foi embora a tarde daí a hora que o cara foi embora Esqueceram de aí eles não sabiam o nome do cara não tinham feito o cadastro não tinham feito nada aí como que é daí o meu pai pegou e foi lá e escreveu no pneu Zé iiro e esse Zé iiro ele passou seu primeiro criente o maior propagandista que a empresa teve na época

porque ele falava para todo mundo vai lá comer a alinhada da Dona Rosa então usando essa vendeu até o que não tava à venda né então na realidade o que que a gente O que que a gente fala que é o dado da empresa tratar o cliente né como Zé primeiro e tecnologia inovação isso aí a gente acabou absolvendo que a gente fala hoje que os nossos os nossos valores né a a própria missão da empresa O Nosso propósito ele tá criado justamente nessa Essência que tanto meu pai né e meu avô já mostrou e

como teria que você trabalhar então a gente a gente imaginou o mercado como sempre US Zé o primeiro E como sempre o único e aí foi o grande desafio que a nossa equipe que nós fomos construindo a equipe em como fazer isso se tornar a realidade ampliando que quando você é pequeno é fácil talvez atender uma outra pessoa nesse nível agora como você traz isso e transforma isso em volume e transforma isso realmente numa percepção de um DNA da empresa que é justamente como nós somos uma empresa prestadora de serviço então nós temos que ter

no atendimento no cliente o nosso foco de é dele para dentro de casa o que vocês fazem é levar muito a sério essa história de que o problema do cliente é problema de vocês com certeza hoje se fala assim em processos empatia várias coisas né O que que é é entender o outro e muitas vezes o que eu tenho que criar é relações eu começo entender para depois ter a relação para depois atender para ser uma solução né né Eu não tenho como não fazer ter essa percepção e trazer isso depois né a gente criar

isso como multiplicar esse DNA é um desafio com certeza então eu eu entendo que a gente tem conseguido nos anos multiplicar isso e fazer por isso que a gente hoje a gente se torna é uma empresa Líder no mercado é um setor altamente importante né o setor de reforma de Recal tagem de pneus por ser uma questão ecológica é ecológica e financeiro ao mesmo tempo n Ecológico e financeiro você vai ter uma economia de 75% você vai ter um investimento numa reforma 25% do valor de um pneu novo e você vai rodar igual ou mais

que o pneu novo um exemplo um pneu novo ele consome 79 l de petróleo e na reforma 25 então a gente tá economizando 504 l de petróleo a recapagem dá quanto tempo a mais de vida para um pneu Ela vai rodar igual ou mais até 10 20% ou mais do que a a própria original nós estamos falando muito quando a gente fala em reforma Recal a gente trabalha que a nossa especialidade é pneus de caminhões né todo o nosso grupo nós trabalhamos com pneu de caminhão pneu fora agrícola fora de estrada né porque você o

que que você faz você aproveita toda aquela ura você só repõe a banda de Rodagem ela dá mais quilometragem inclusive que a do pneu novo né então isso é comprovado tanto que hoje todo o segmento de transporte em geral tudos aí se usa e o pneu reformado então econômico e Ecológico né interessante eu falo assim é um setor que tanto que agora né até ultimamente agora a gente começou a ganhar uma visão até Nacional quando também no no senado já aprovaram como empresa Verde como uma empresa que vai ter benefícios fiscais pela isso redução de

PIS de cofins né sobre a reforma de pneus isso sobre a reforma de pneus e a gente foi sempre tratado como borracheiro só que a gente quer provar que os borracheiros no profissional é muito importante pra economia do país para todo mund em um país rodoviário como O Brasil precisa de muito borracheiro eficiente não é bastante bastante nós queríamos ser diferente mostrar É isso aí também o quanto é importante a atividade né valorização isso da do nosso negócio vamos falar um pouquinho da gestão porque vocês estão já desde algum tempo desde que o akla tá

lá com vocês né tem três anos que o akla tá fazendo um projeto de consultoria e que eu sei que existem muitas mudanças já realizadas mudanças em curso e metas ainda que vocês querem realizar César eu vou começar essa rodada com você o processo de profissionalização foi uma demanda que vocês tiveram né na diretoria os sócios e Que entenderam que a empresa já tava grande demais e que precisava arrumar a casa na sua área comercial como é que começou essa arrumação da gestão a partir inclusive por exemplo o Rodrigo Neves que é o consultor responsável

foi ali coordenando junto com vocês as prioridades qual foi o primeiro impacto na área comercial bom eh o trabalho da Aqua e do Rodrigo junto com a gente junto com o time todo que está junto com nosso os Consultores Aquiles Catarina Ele veio para trazer uma profissionalização por para o nosso setor pro nosso segmento e para nós inicialmente até a nossa equipe me colocam nessa história a gente entendeu o seguinte não isso não funciona pro nosso segmento o nosso segmento essa questão de processo de seguir ritual indicadores a gente sempre acompanhou as metas isso a

gente sempre buscou muito bem mas principalmente na questão de ritual do processo é uma coisa que a nossa equipe não entendia isso como algo que venha a ajudar no dia a dia e ao longo do tempo com o passar com a habilidade dos Consultores nos ajudando nos apoiando toda a equipe foi começando a entender e ver os resultados que esses processos a implementação disso veio nos trazer no dia a dia trabalhar a questão da tecnologia do produto da força de venda e da Carteira de clientes então a gente fez uma reestruturação geral desde a nossa

linha de produtos reavaliamos todos os produtos reposicionamos cada produto devidamente alguns produtos a gente tirou do nosso catálogo incluiu alguns outros redesenhamos a nossa política comercial quanta mudança hein é bastante mudança na parte da política comercial a gente fez um um um redesenho Colocando vários indicadores variáveis e metas semanais mensais campanhas tudo isso motivando o quê na nossa equipe comercial motivando o desejo da equipe comercial de atingir meta do reconhecimento porque muit das vezes a equipe comercial ela precisa do quê Ela precisa realmente desse estímulo para ela atingir o reconhecimento dela isso é uma coisa

que potencializou muito o nosso time a gente melhorar os processos do dia a dia nosso excelente trabalhar muito bem a nossa carteira de clientes a gente não trabalhava uma carteira de clientes segmentada hoje a gente olha pra nossa carteira de clientes avaliando o segmento o tipo do cliente o tamanho dele então isso proporcionou o quê eu poder fazer ações específicas para cada tipo de cliente dedicar equipes para o perfil de cliente a o perfil B essa segmentação nos ajudou muito no nosso crescimento e explorar melhor aquela sua cartela de clientes já conquistada né já que

a gente sabe que gasta-se muito mais para atrair um cliente novo do que para retê-lo com novos serviços e com esse atendimento aprimorado e mais inteligente né César Isso é bom eu quero saber de você CEO e borracheiro da io recap me conta se você também and Alberto teve essa surpresa toda do César quando o processo de consultoria com Rodrigo Neves com a equipe do aqula começou e aí você foi primeiro aprendendo alguns termos né que na gestão são hoje bem atuais e são necessários para todo mundo trabalhar ali alinhado teve alguma surpresa para você

a gente precisava trazer alguém uma consultoria que viesse nos atender já aproveitando aquilo que a gente tinha de manter certas questões culturais que a gente tem interessante na empresa né que foi essa questão das relações com as pessoas todo esse trabalho e a gente vinha numa fase de crescimento muito grande aí não tinha mais condições a coisa que você conseguia pessoal que tava ali né tudo conseguia trabalhar com na mão uma coisa e aí ela começou a a ficar disperso daí nós teríamos que criar os processos eh criar os rituais né montar todo o processo

foi aonde que a gente e e o que nos fez também é imaginar o futuro da empresa temos que fazer essa empresa ter um projeto para mais de 100 anos eu tenho como missão né preparar ela para ser uma empresa profissional mesmo que Eu acredito muito na na na profissonal mas acredito também nos membros da família deusde que eles também tem essa aptidão para o negócio essa capacitação e a gente teria que criar too uma governança criar todo um processo de de de de para preparar essa empresa para chegar a 100 anos mas eu não

entendi você não teve surpresa nenhuma então quando a consultoria começou foi tudo minha surpresa eu comecei a enxergar a metodologia que poderia dar certo que eu não conseguia fazer e comecei a enxergar o por que eu tava o quanto eu tava também eu tava seguindo quase uma centralização era uma sequência de uma cultura da empresa e eu tinha que me abrir para isso aqui eu falo assim a gente começa com amor e união porque se não tem amor não existe União né e união é time né E como você vai montar um time se tem

alguém centralizando tudo quando começou todo esse trabalho que se mostrou que a gente de viia com os indicadores engajando todo mundo nas buscas dos mesmos objetivos da Meta vamos supor na meta Global da companhia né uma série e você ia começar ter muito mais enganjamento e isso Começou a aparecer Foi bom isso então hein foi ótimo eu sou muito convicto nó não tem como nós fazer um processo de profissional não e continuar crescendo se não tiver essa metodologia que a acla implanta dentro da das empresas não teria como e com um diferencial muito grande que

eu sempre brinco né Sempre assim existe a questão muitas vezes do consultor né que nós somos prático nós somos fazedores fazedor né e eu quero Eu sempre tive uma aversão com consultoria né E eles estão ficar no escritório analisar relatório é aquela coisa assim vai lá ó faz e o erro sempre é nosso né porque é nós que não né E muito pelo contrário todo um trabalho que que vem sendo desenvolvido tá tendo processo de Treinamento então eles têm contribuindo eles estão na operação com a gente né tem dado sugestões tem né levantando assim Aonde

estão as dificuldade Esse é um aspecto interessante do aca que eu ouço de outras empresas também que eles não vão apenas lá no negócio fazem o diagnóstico te entrega um projeto bom e vai embora né eles ficam com vocês com a equipe de vocês e ensinam repassando o nohal da metodologia do áa de trabalho com isso a consultoria termina e a equipe de vocês tem capacidade para seguir em frente César Esse é um ganho maravilhoso que também entra nesse processo do DNA encorpando essa questão da profissionalização né com certeza essa ajuda na maturidade da nossa

equipe do nosso time eh ele vem para para deixar um legado para nós empresa porque é uma coisa que o AD Alberto colocou muito bem que a empresa tem uma cultura muito bem definida é uma história de 70 anos de caminhada e de processo é uma empresa consolidada a maior reformadora da América Latina então assim a nossa cultura é muito forte e realmente o Aquila e os seus Consultores vem para nos ajudar nessa profissionalização e eu tenho certeza que a metodologia que eles aplicam que eles utilizam junto a nós no dia que a Áquila sair

de nós nos deixar caminhando nós vamos estar caminhando tranquilamente seguindo toda a metodologia e processo implementado no esse o objetivo para chegar aos 100 anos com facilidade saúde né Dalberto isso e o que que é o principal a credibilidade que dá tanto para o vamos chamar os acionistas temos um conselho realmente estruturando a empresa quando você tem todos esses números isso dá muita credibilidade não só para os acionistas mas também para todo mundo corporativo né ô César e aproveitando essa questão da credibilidade que o Adalberto tá contando aqui que essa gestão profissional trouxe eu fico

só pensando a percepção dos clientes em relação a essa fase nova de vocês porque é muito bom ter como fornecedor uma empresa que é confiável do ponto de vista financeiro do ponto de vista de processos né Não só pelo a sua história pelo seu DNA mas uma empresa comprometida cada vez mais com o seu Auto aprimoramento né como é que o mercado tá vendo essa nova fase de vocês Ah com certeza o mercado tem enxergado isso de forma muito positiva porque ele tem a confiança de uma empresa que na maioria dos casos dos transportadores É

uma história muito semelhante à nossa é uma é uma empresa que cresceu também ao longo do tempo ela vem passando de geração em geração então assim as histórias elas são muito semelhantes quer di vocês devem estar também impulsionando outras empresas a mudarem né com certeza a profissionalização da nossa empresa ela ela Gere algum reflexo em em alguns dos nossos clientes Assim como nós também observando a profissionalização dos nossos clientes também então isso nos traz muita segurança no mercado e aumenta demais a credibilidade que a gente já tem perante ao nosso cliente com certeza só fortalece

esses laços né ô Dalberto quando eu falei que aumenta aí a credibilidade você balançou cabeça você ouve essas histórias de clientes querendo ir lá ver o que que você tá fazendo de perto como é que tá funcionando esses processos novos dentro da IV rec Ah sim bastante né a gente consegue ter uma uma troca porque o que que nós trabalhamos hoje também né A gente trabalha tudo isso que a gente tem demonstrar tem feito na empresa a gente tenta demonstrar para o nosso cliente também né a gente tem um alguns projetos que a gente chama

lá de Ivo portas abertas que a gente traz o cliente para conhecer a nossa empresa né porque eu sempre falo né Nós temos que aprender a separar o joio do trigo em que sentido em todos desde como se trabalha no processo como a gente trabalha com que a gente trabalha com um produto que o pneu é do cliente e aí Isso aqui quando ele vê uma empresa organizada uma empresa que tá realmente cada vez que ele vê ele vê que tem algo diferente cada dia melhor uma equipe porque nós dependemos muito de pessoas né nós

investimos muito no treinamento da nossa equipe muito mesmo né hoje a gente fala assim o grande investimento que a gente vem feito nos últimos 3 4 anos além da gestão né Toda a gestão também as pessoas porque só a gestão se não tiver pessoas realmente enganada e capacitada e se desenvolvendo também isso não vai a coisa não vai encaixar e e é uma das coisas que nós hoje mais estamos investindo e mais entendemos que temos que investir n pra frente que é just ente criar a univo né que chama a universidade corporativa que ela serve

tanto para prestar serviço para clientes também no caso de gestão de de serviço porque quanto melhor usar o pneu melhor é para nós né Nós não queremos que o pneu história tem um problema ele tem que ser bem alisado na queremo que ele ganhe dinheiro com o pneu então nós estamos fazendo essa infraestrutura para dar essa condições E com isso também a nossa própria equipe a ir se desenvolvendo né entregar um viço e um produto de excelência e a excelência ela vem coincidir tudo com o trabalho da Com a metodologia áquina né que uma excelência

Como diz Aristóteles né não é mais nada menos do que a repetição da você fazer a coisa repetida quando a gente implanta os processos com os rituais você tá gerando e todo mundo sabe o que tem que fazer e para onde tem que chegar a procura envolver todas as áreas da empresa para entender o que o que que pode ser feito melhor e tal Porque o que acontece eu eu só me sinto pertencente se eu for ouvido hoje as minhas irmãs né que tem a dalgisa Ana Maria e Andreia a Nadia é minha esposa que

é responsável por todo o departamento de desenvolvimento de pessoa RH psicóloga né então elas têm isso como a ata de desenvolvimento muito grande disso aí porque hoje a gente consegue aumentar a rentabilidade com essas pessoas cada dia mais engajadas com certeza engajar todo mundo para que ele sintam parte da construção dessa nova Ivo recap né totalmente repaginada em relação à gestão Ô César o Adalberto citou ali rapidamente a questão da venda de pneus novos e vocês têm uma parceria com a bridon que é a maior fabricante de pneus do mundo que reflexos que isso trouxe

para o crescimento da Ivo recap ó Isso isso impulsionou demais o nosso crescimento porque nós enquanto maior empresa do segmento no Brasil nos aliamos com a maior fabricante de produtos de de borracha de pneus do mundo então assim a gente pode usar muito do que eles têm de Tecnologia de pensamento de futuro de qualidade de produto isso veio melhorar ainda mais o que a gente pensa na questão da Excelência do serviço e do produto porque hoje como AD alerto comentou na questão dos treinamentos hoje a gente tem a segurança de trazer um cliente para dentro

da nossa empresa para treinar ele para desenvolver a equipe dele o operador dele e poder exigir que que ele faça um acompanhamento um controle dos serviços que a gente tá fazendo para ele chegar no que a gente chama de cpk que é o custo por quilômetro rodado e ele poder comprovar que ele tá utilizando o produto que vai deixar para ele o menor custo que pra Frota dele então nós estamos trabalhando numa redução do custo por quilômetro rodado dele e nesse ponto a briton vem nos apoiando muito com o pneus também com a banda que

é a bandag é uma empresa que é da BRD também que ela é uma banda de referência no mundo também sinônimo de qualidade para todos os nossos serviços e produtos e junto com isso também a nossa rede de truck Centers também porque hoje a gente é uma empresa completa para pneus de caminhões Então a gente tem o pneu novo nós temos a reforma de pneus e temos os Truck Center também que estão esparrados aí pelos três estados aí Paraná São Paulo e Mato Grosso do Sul estrategicamente para poder atender toda na nossa rede de clientes

excelente Estamos chegando ao final do nosso programa eu quero agora dar uma visão aí para o futuro da Ivo recap Adalberto o que que vem por aí hein todo dia nós estamos lá para aprender nós estamos aqui no fórum da aca Nós aprendemos um monte com vários exemplos que tá aqui é isso que eu também procuro passar pro nosso time o quanto nós podemos melhorar são dois momentos Nos últimos 5 anos que nós tomamos duas decisões muito grandes primeiro fazer o processo de gestão com a Áquila e a parceria com a Briston eu tenho certeza

que nos próximos 30 40 anos 50 anos a rede Ivo ela vai est no mercado né E aí os os profissionais que vão estar liderando elas né Eh com certeza vão estar tudo capacitado habitado mas ela ela é uma empresa que vai est Como ela sempre inovou ela vai continuar acompanhando porque uma coisa uma certeza nós temos na empresa a única coisa que não muda na Ivo são as mudanças que bom disposição para aprender sempre né Sempre Com certeza exelente É isso aí é esse vigor que faz a marca estar sempre dando conta de responder

bem ao Mercado Perfeito meu pai com 87 anos um pouco antes dele falecer ainda enfermo ali na situação que ele tava ele falava só em projeto do futuro e coisa que el ia fazer uma série de coisa então não tem como ser diferente né empreendedor nato né Você aprendeu com a fonte ali né isso isso né então a gente tem a certeza com o futuro acompanhando todos esses processos nós temos que fazer a nossa parte né independente eh você ter uma linha e fazer a nossa parte é isso aí e a nossa parte é investir

em educação né ser uma empresa ética uma empresa que tá dentro aí dentro das inovações tá acompanhando que com certeza nós vamos est presente nesse mercado aí os 100 anos estão logo ali né ão Com certeza muito bom sucesso para você adalberta em todos os projetos viu eu qu agradeço essa oportunidade aí né e convidamos aí uma hora agora para nós tomar um café lá conhecer a nossa empresa a nossa instalação eu sempre falo o seguinte mas pelo menos o cafezinho é especial ah certeza porque nós põe um pouquinho de pó de borracha nele que

é perfeito e com direito a galinhada ou não direit Gin ah a galinhada sim a galinhada também e não existe café no mundo igual o nosso Tá bom vou ter que ir lá provar César Obrigada viu sucesso para você também junto com a sua equipe Muito obrigado pela oportunidade bom gente o programa gestão com a identidade fica por aqui para você rever ou compartilhar o programa é só acessar o YouTube do aqula querendo falar com os Consultores eles estão acessíveis pelas redes sociais ou também no site do akla e semana que vem estaremos de volta

com mais técnicas e cases para te ajudar a ser um gestor excelente Obrigada pela audiência e até [Música] lá Y