[Música] [Música] a comunicação é a base do atendimento das pessoas porque tudo que eu faça com alguém é uma troca a maneira como eu estou com uma pessoa e implica no resultado dessa interação a maneira como essa pessoa tá comigo implica no resultado dessa interação a atenção que eu coloco é o contexto onde as coisas acontecem implica no resultado dessa ação então se eu pensar que comunicação significa comunicar Ou seja a capacidade que eu tenha de fazer trocas o que é que eu sou capaz de colocar em comum mostra a importância da comunicação Porque toda
a lógica de eu cuidar de pessoas de eu atender pessoas é envolve a idade que eu tenha não só de ajudá-la no momento em que ela esteja mais frágil mas eventualmente de como ela direciona a própria vida porque envolve Mudança de Hábito envolve mudança de costumes envolve decisões inclusive na dinâmica familiar isso é importante então eu tenho que ser capaz de trocar de propor uma nova perspectiva que a ela pareça interessante Então comunicação é a base a agora o que a gente não pode se esquecer é que quando eu falo comunicação eu não estou falando
de palavras apenas as palavras é parte dessa história do dois terços do que acontece com as pessoas é não verbal o que que é não verbal é tudo que envolve gestos expressões faciais distância que eu mantenho das pessoas é o que a gente fala da linguagem corporal aliado ao meio ambiente aos fatores do meio ambiente a maneira como eu falo aos silêncios que eu utilizo tudo isso é que qualifica relações então é fundamental isso é a base do atendimento Nenhum de nós fala tudo o que pensa e sente Principalmente quando eu acho que vou levar
um pito uma reprimenda que eu vou ser chamado à atenção muitas vezes o médico tem esse papel de é melhor eu não contar para ele algumas coisas afinal não foi não foi tanto chocolate o que eu comi afinal não foi tanta coca-cola que eu bebi então não vou contar mas a Enfermagem tem o desafio de ficar 24 horas ao lado da pessoa então é ela que vai ver a latinha de coca-cola no lixo é ela que vai sentir o gostinho da coca-cola que tá na boca dele quando ela se aproximar para fazer um curativo é
ela que é capaz de perceber vários sinais mais que mostram a forma como a pessoa se comporta e que tem então a possibilidade de trazer pr para o cuidado e pro tratamento às vezes até o que não é falado mas que é observado no comportamento do paciente Eu costumo dizer que a enfermagem ela é o olho o ouvido e o tato dos outros profissionais Porque é ela que toca os pacientes a maior parte das vezes ela que está próxima portanto é ela que olha e é ela que escuta Inclusive a conversa entre os familiares é
ela que tá ali ouvindo como é que a pessoa reagiu a um irmão a um filho a um outro profissional também então ela tem que ter esse grau de atenção todo o tempo que ela tá junto do núcleo que tá sendo Cuidado para poder decodificar esse sinais que ajudam no cuidado e no resultado final da ação e esse acompanhamento de atenção dá segurança porque muitas vezes se eu não tenho todos os dados eu eu eu conduzo o tratamento de uma outra forma e mais a habilidade que eu tenho de colocar atenção e de também partilhar
essas informações é o que faz com que o atendimento seja realmente completo porque não adianta só o turno da manhã ser bom eu tenho que ter essa habilidade para partilhar essas informações de maneira ética pro turno da tarde os dois noturnos também agirem de uma mesma maneira então você trabalhar de forma homogênea para que a pessoa não sinta esse GAP na né na diferença do cuidado também envolve comunicação e isso é segurança pro paciente [Música]
