Mauricio Giamellaro - O Futuro vem do Futuro - Episódio 01 da 4ª temporada: O ano da liderança

[Música] Olá sejam todos bem-vindos ao podcast da MIT Luan Management review Brasil o futuro vem do futuro que hoje estreia uma nova temporada nesta quarta Temporada os episódios serão mensais e os convidados para lá iis compartilharão com a gente seus próprios cases de liderança de cultura organizacional de gestão de pessoas de desenvolvimento e growth eu sou Lara siler Editora da MIT revw e Red de produtos editoriais do senex e hoje estou muito bem acompanhada do Santiago Andre usa diretor de produtos do senex tudo bom San tudo certo Lara Obrigado pelo convite sejam bem-vindos sejam bem-vindas e para começar com o pé direito a gente vai explorar um tema que une comportamento estratégia resultados que é o bem-estar dos colaboradores e os seus impactos nas organizações É isso mesmo San e como aqui em o futuro vem do futuro vamos sempre além do Óbvio em busca de reflexões que instiguem a construção de futuros desejáveis mas aqui no agora começamos com a seguinte pergunta é possível oferecer soluções para um tema tão complexo como a felicidade no trabalho e quem participa desse bate-papo com a gente hoje é uma pessoa muito muito especial que a gente desde já agradece demais pela presença e pelo esforço também que devido a uma gripezinha né uma uma um pequeno contratempo de saúde aí tá fazendo um esforço maior ainda eh a gente recebe o Maurício jamaro CEO do grupo heek no Brasil no currículo também reúne reúne passagens pela un Lever pela PepsiCo e tem informações em grandes instituições como inad Harvard Business School e Stanford Maurício obrigado por aceitar nosso convite e seja muito bem-vindo ao nosso palco digital muito legal muito feliz de estar aqui com vocês Oi Lara Oi Santiago Alô todo mundo aí que tá vendo e ouvindo a gente engraçado né estava ouvindo a Lara falar de bem-estar e eu aqui toindo né antes de entrar no bate-papo com vocês então hoje a gente vai mostrar o quão importante é bem-estar né então aguenta aí minhas tosses no meio do bate-papo Mas vai ser divertido espero que a gente fale muito desse tema que eu pessoalmente Tenho muito carinho muito cuidado e acredito demais como plataforma de revolução de resultados em qualquer ah companhia Nacional Global eh digital de produto de consumo vamos falar de de bem-estar de felicidade Obrigado pelo convite tô aqui com você vocês vida real né Maurício aqui né tudo tudo acontecendo ao vivo mesmo is aí é isso aí Maravilha Maurício a gente que agradece Muito obrigado Mais uma vez boa Maurício a gente deu uma stalkeada no teu perfil do LinkedIn eh olhou ali a tua tua experiência e tem um ponto que nos chamou bastante atenção que logo na primeira linha você comentou que situações pessoais das quais não abre mão e no âmbito profissional a a hashtag você você citou né tamamo junto de coração nas Entrelinhas ISO aí o que esses dois aspectos dizem sobre você e por que que você decidiu trazê-los a público logo de cara muito legal eh profunda demais né Legal eu acho que o início da conversa vai explicar muito do porque nós estamos fazendo o que a gente tá fazendo nesse movimento na hein em Brasil ah para mim sempre o como foi mais importante do do que o quê como a gente chega como a gente faz como a gente celebra como a gente traz os resultados pros acionistas Ah para toda a companhia para compartilhar com os nossos funcionários o o que é relativamente eh simples para te falar bem a verdade e muito estressado Ah no mundo comercial Ah no mundo das grandes organizações Eu acho que o como a gente para um pouco de falar a gente celebra muito os indicadores de performance mas não celebra como as pessoas chegaram no final depois desses indicadores de performance elas chegaram junto elas chegaram com o coração maior e mais feliz do que elas estavam no começo e daí entro est junto de coração que por sinal eu tô numa salinha pequena não tenho sala aqui no escritório tô hoje no escrito da heekin porque a gente é 100% remoto mas eu vim aqui bater esse papo com vocês e aqui tem a Nosa esta em cada coração e em cada copo brasileiro e o coração vem antes do copo porque o copo é o quê mas o coração é como então tá junto e com o coração de verdade no negócio que a gente faz e no negócio que os nossos consumidores buscam que a gente faça faz a grande diferença para nós então se eu tivesse que dizer uma coisa que mudou a jornada da hein nesses últimos 10 anos aqui no Brasil foi exatamente como a gente faz como a gente faz o produto como a gente comunica o produto como a gente engaja os nossos consumidores e o o nosso time ah de uma maneira geral né os nossos quase 14. 000 colaboradores então estamos junto de coração por sinal é uma comunicação que a gente faz mensal aqui na hanken com uns 13. 000 funcionários a gente tem um tamo junto de coração com a família ah que foi no finalzinho do ano passado e eu sou muito orgulhoso D estamos junto são quase 40.

000 pessoas ah que vivem direta ou indiretamente da hinic que fala um pouco disso a gente não fala só de negócio a gente fala de bem-estar a gente fala h de como a gente pode ajudar uma pessoa a gente fala um pouco de saúde mental então pra gente ah o como é tão importante quanto o que e o como a gente só faz quando a gente tem o coração no negócio e E por que que você fala por exemplo que você não abre mão do tempo com seu cachorro com das dos filhos O que que isso tem a ver com o com o trabalho então Lara eh você falou muito bem quando você tava abrindo que é essa vamos dizer essa dificuldade que a gente tem de falar de felicidade no ambiente de trabalho o que a gente colocou basicamente na plataforma de felicidade em 2023 quando a gente criou essa diretoria a gente fala de felicidade desde 2021 22 ã eu eh fiz um curso fora daqui ã e nesse numa das discussões de liderança tinha um indicador de liderança que era ke Happiness indicator ke hii e eu percebi que a gente não não tinha indicador hoje a gente tem o indicador de happ assim como Ki todas as indústrias todas as empresas têm ninguém ou poucas tem que H E por que que eu dei esse passo atrás para falar do meu cachorro e do meu tempo com a família porque Uma das uma das coisas básicas que a gente discute muito aqui é que é impossível você separar sua vida pessoal da sua vida profissional a gente tenta mas é muito difícil Principalmente agora que a gente tá nesse ambiente remoto então a gente foi para dentro das casas então a casa passou a ser o trabalho e o trabalho pass passou a ser sua casa então já era um pouco assim porque a gente ficava de 8 a 10 horas no ambiente corporativo e a gente achava que ia chegar em casa ia conseguir separar esquecer tudo que tinha de trabalho no trabalho e tudo que tinha em casa em casa então para mim saber que às 6 6:30 da tarde 7 horas da noite eu vou conseguir passear na praia com o meu cachorro e eu tenho essa vantagem Porque eu moro no litoral ah depois do Da pandemia ah saber que eu vou poder ter um ambiente para na terça-feira à tarde ir no cinema com a minha esposa saber que eu vou ter o meu dia na semana para jantar com meus filhos e saber que meus funcionários meus colaboradores H também sabem que esse é o exemplo que a gente quer que eles coloquem isso pra gente faz muita diferença então a gente não abre mão de novo do como a gente faz e dedicar o tempo correto pro trabalho o tempo correto pro aspecto pessoal melhora assim esporadicamente os teus resultados de negócio e o teus os resultados de clima então isso a gente em dois anos mede então o nosso turnover diminuiu em 1/4 a gente tem muitos indicadores que a gente vai falar nesse bate-papo que a gente vê melhorando tá tá justamente quera te perguntar eu ia falar um pouquinho né vocês em 2023 eh implementaram A Diretoria da Felicidade né com objetivo de promover esse esse bem-estar e o equilíbrio eh e eu queria entender vocês com né publicamente que a estratégia foi desenhada para que a felicidade se tornasse parte da cultura da companhia até 2026 né um compromisso que vocês anunciaram publicamente eh primeira coisa que eu queria entender eh eu vou vou Aqui adiantar um tema que tá Sante aqui eh que dores organizacionais que essa diretoria foi criada para resolver e também aqui se houve resistência inicial a essa ideia como que foi esse processo assim de dores e se houve alguma resistência de algum stakeholder interno ou ou externo muito legal bom primeiro tudo nasce nos valores da companhia então a hein é uma companhia com valores muito fortes tá globalmente esses valores que eu vou te falar tão no Brasil mas eles são globais e muita gente me pergunta né pô por que que você vai fazer 12 anos de Heineken hoje a hein é a empresa que eu fiquei mais tempo a unilevel eu tinha ficado 9 anos seis depois três e a hein hoje eu fico 12 anos então a gente fica mais tempo numa organização quando os seus valores pessoais batem com o valor da empresa e os valores da heine Quem são respeito e cuidado um valor só e é muito importante a gente fazer essa e essa separação de respeito e cuidado embora ele seja uma coisa só o respeito que muita empresa tem como valor o respeito ele é ele é passivo Então você respeita a pessoa respeito e cuidado é o respeito a ativo quando você cuida você tá ativando o respeito então respeito e cuidado é o primeiro ah valor da nossa companhia de fato e eu tenho aliás ah tatuado aqui no meu corpo e no meus meus quatro Ah minha mulher meu filho e meu filho tem também não fazer pro outro aquilo que a gente não faz não quer que façam pra gente Então esse é o é a base do respeito que eu trago paraa organização mas que a organização já tinha como base daí nasce toda a plataforma de cuidado segurança psicológica diversidade sai desta desta base do nosso valor respeito e cuidado o segundo valor é paixão que é fazer o que a gente faz com o coração então a gente tem que ser apaixonado pelas nossas categorias pelos nossos consumidores pelos nossos clientes e pelos nossos colaboradores depois é coragem principalmente no Brasil onde nós somos a segunda empresa e crescendo ah basicamente quatro vezes cinco vezes nos últimos 10 anos mas num ambiente extremamente competitivo onde a gente precisa fazer as coisas diferente e muitas vezes até trazer o líder para seguir alguma das frentes que a gente faz vou dar um exemplo de coragem que foi a criação do Puro Malt foi a criação e de marcas ah diversas e que falam com todo mundo como marca amstel então coragem é o nosso terceiro ah Pilar e o último é diversão que também tem a ver com essa história de felicidade que tá no primeiro Pilar lar do nosso valor que é respeito e cuidado então voltando à tua pergunta Lar quando a gente criou a diretoria da felicidade eu digo para você que não foi muita surpresa que a gente falava muito desse tema Mas a gente não tava com ele dentro da nossa agenda estratégica ele permeava toda a parte de liderança quando a gente falava de cuidado com as pessoas estar próximo não estar perto né perto gráfico próximo é coração então a gente falava muito disso com os nossos líderes então quando a gente criou essa diretoria foi relativamente bem recebido a gente bem ou mal falava sempre desse tema mas não falava com conhecimento com teoria por exemplo nós usamos a a a plataforma perma V do Martin suman Ah então a gente tem uma metodologia para olhar positividade engajamento ah como as pessoas se sentem propósito Então tudo isso tá numa plataforma então parece simples mas não é então não teve resistência mas obviamente teve dúvida será que faz sentido a gente parar toda a semana né a gente iniciou parando toda a semana para ouvir os 14. 000 13. 000 colaboradores depois a gente percebeu que uma vez semana tava ficando muito a gente agora ajustou a gente faz a cada 15 dias então não foi uma resistência mas foi dúvida e aí você vai vendo que eram 2000 respondentes hoje a gente tem quase 9.

000 pessoas que respondem se tão bem em cinco perguntas A cada 15 dias então sim ah você tem a que tá sempre se provando que isso realmente faz bem paraas pessoas que faz bem pro negócio mas resistência de fato das pessoas falarem não não tem a ver a gente não teve porque já fazia parte do nosso valor mas eu tenho certeza Lara que se é uma empresa Ah que começa do zero e que não tem essa questão de cuidado de pessoas ah da parte de de de qualidade de vida segurança psicológica de falar disso da liderança do como eu acredito que a que a resistência pode ser maior mas eu vou insistir aqui na questão das Dores porque a gente sabe que qualquer negócio tem dores na prática né então Eh vocês já tinham essa cultura Vocês tiveram deram um passo a mais e você falou que é uma questão que entrou na estratégia né teve uma questão também estratégica aqui então eu volto aqui nas nas dores né que passo além porque esse passo além que dores que esse passo além veio resolver né então dentro ess desse contexto de Cultura Mas quais eram as dores especificamente que estavam estão por trás a ponto de entrar na estratégia eu eu nunca pensei nessa perspectiva de dor mas vou vou vou vou aceitar a provocação eu acho que a maior dor que uma organização pode sentir é saber que no final do ano você tá celebrando o resultado e tá todo mundo querendo sair da tua empresa a maior dor que um líder aqui exatamente a maior dor que o líder pode sentir é que ele acha que conhece o seu time mas verdadeiramente Ele não conhece a maior dor que o líder pode sentir é chegar no final do dia e perceber que as pessoas estão lá pelo dinheiro e o dinheiro é muito fácil de conseguir em outra empresa Então acho que a dor que a gente quis endereçar e quer endereçar é a dor da não felicidade Então essa dor é uma dor profunda e graças a Deus e as ações de todos os nossos líderes e o empenho de todos os nossos líderes hoje a gente não sente essa dor a gente até sente dores de negócio o mercado mais difícil o mercado mais competitivo ter perdido o indicador de performance essas dores são normais mas a dor de perder um time de ter pessoas que não estão engajadas ou de você colocar um anúncio para recrutar alguém e não ter as pessoas que você gostaria Então eu acho que essa é a maior dor então a dor que a gente quis endereçar é a dor de não ser ã valorizado pelas pessoas trabalham aqui dentro ou que não trabalham mas gostariam de trabalhar entendi perfeito contigo super legal Maurício Parabéns desde já é legal que vários elementos que você trouxe conectam muito com a fala de um parceiro nosso que ele que ele traz uma perspectiva muito interessante que ele fala o seguinte eh vou parafrasear com as com as minhas palavras aqui né buscar os atingir os melhores resultados tirando o pior das pessoas é fácil difícil é atingir os melhores resultados eh tirando barra né conseguindo o melhor das pessoas Então acho que aí tem um um um casamento interessante né tudo que você trouxe perfeito perfeito Exatamente isso legal E aí falando um pouco você comentou da plataforma da metodologia eh acho que muita gente deve ter curiosidade né na estruturação de tudo isso Imagino que tenha tido todo um um uma uma conceituação para isso eh vocês têm os Quest ários que vocês enviam né como se fosse uma pesquisa ali de de climao A cada 15 dias e quais outras ações práticas que vocês fazem também a partir dos inputs que vocês vem lendo os resultados que vocês leem n pesquisas muito legal na verdade isso é uma jornada né a gente inclusive chama jornada da felicidade e lembrando né E por que jornada da felicidade porque a gente acredita de verdade que Gente Feliz brinda mais né então brindar pra gente tem além de ter a ver com a nossa categoria tem a ver que no final do dia as pessoas vão terminar fazendo o que elas tinham que fazer de uma maneira melhor 100% melhor não mas se for 20% melhor 30% melhor legal a gente já tá no caminho correto da jornada então a gente começou a sua jornada basicamente falando de vitalidade né de cuidar ah cuidar da saúde física e por consequência da Saúde Mental E aí a gente criou uma um movimento aqui que chama estamos junto em movimento Ah que foi muito interessante a gente tem 400 colaboradores engajados e que nas lembra né A gente trabalha com com time grande né são mais são Eu já falei são mais de 10 mais de 13.