[Música] [Música] Olá eu sou o professor Marcelo Fantinato Esta é a disciplina de sistemas de informação nós vamos começar agora com a aula número 10 cujo assunto são sistemas de informação gerenciais também chamado de sigs Esta é uma aula na sequência da aula anterior em que nós tratamos os sistemas de informação de processamento de transações como objetivos desta aula nós vamos conceitualizar os sistemas de informação do tipo sistemas de informação gerenciais e vamos apresentar alguns exemplos desses tipos de sistemas de informação ah recapitulando aqui a figura da pirâmide em que nós temos os vários níveis
hierárquicos da organização nós vamos então agora tratar um pouco mais dos sistemas de informação gerenciais como objetivos dos sistemas de informaç gerenciais o principal dos seus objetivos é acessar os dados que são produzidos pelos sistemas de processamento de transações que nós vimos na aula passada e gerar relatórios sobre o desempenho atual da organização os sistemas de processamento de transações conforme nós vimos na aula anterior Eles já permitiam a consulta de informações vocês devem se lembrar de alguns exemplos que eu falei para vocês por exemplo consultar o estoque o nível de estoque atual consultar Como está
o pagamento de um determinado ah de uma determinada pessoa Ah mas são informações relacionadas a casos isolados que os os funcionários ou mesmo um gerente Ah no nível operacional poderia ir naquele sistema e verificar os dados daquele caso isolado para isso o sistema de processamento de transações já era preparado para permitir o acesso a essas informações agora notem que nesse nesse momento Nós já estamos pensando no nível tático o que significa isso significa que nós estamos num nível hierárquico superior na organização nós estamos pensando em uma gerência intermediária em gerentes num nível superior o gerente
do gerente esse tipo de gerente Ele está preocupado em formações com um nível de informação agregado ele não quer aquela informação de um caso isolado que você quer do dia a dia então nós estamos pensando em relatórios sobre o desempenho da organização ess esses relatórios Eles serão usados para monitorar e para controlar a organização mais do que isso para prever o seu desempenho futuro ambos os sistemas tanto de processamento de transações quanto o de informações gerenciais eles permitem consultar informações mas percebam que são em diferentes níveis Então os sistemas de informação gerenciais eles resumem e
relatam as operações básicas da organização à medida que nós estamos subindo na pirâmide cada vez que nós Subimos um nível vai ser necessário resumir as informações Por que resumir porque cada vez que nós estamos mais alto no nível da pirâmide menos tempo os gerentes possuem Então as informações precisam estar cada vez mais resumida para que os gerentes tenham tempo eh saibam exatamente a informação mais importante chegue no gerente porque o gerente ele tem pouco tempo para ver aquela informação já que ele tem que fazer outros tipos de atividade que estão na alçada daquele tipo de
gerência por isso a importância de se resumir as informações Ah para isso um sistema de informação gerencial ele vai obter os dados dos sistemas de processamento de transações esses dados serão comprimidos ou seja resumidos esses dados serão apresentados em relatórios pré-definidos O que significa um relatório pré-definido significa que os sistemas de de de informação gerencial eles são criados já a priori pensando no tipo de relatório que ele vai apresentar então o gerente do nível tático quando ele vai usar um determinado tipo de sistema de informação gerenci Ele já sabe o tipo de relatório que ele
vai poder obter com aquele sistema é como se houvesse um template ele pede para aquele vamos já adiantando um pouco o assunto para vocês nós vamos ver que relatórios mais flexíveis apenas nos níveis superiores dos sistemas Ok Ah usualmente esses relatórios eles são gerados em uma programação periódica ou seja ah lembram que os sistemas de processamento de transações eles são cri para atender as necessidades de rotina diária aquelas aquelas atividades que são feitas normalmente no dia a dia da organização agora nós já estamos pensando em coisas que ocorrem de vez em quando normalmente um gerente
não fica olhando os relatórios todo dia normalmente um um um um gerente ele pensa em uma vez por semana uma vez por mês uma vez a cada se meses olhar o relatório da de uma determinada área de uma determinada função vai depender do tipo de relatório do tipo de gerente mas eh como via de regra esses relatórios eles geralmente segu uma programação periódica e também geralmente isso hoje em dia tem sido feito online esses relatórios Normalmente eles são publicados disponibilizados de forma online antig Antigamente os sistemas de informação gerenciais eles produziam os relatórios eh não
numa forma online ou seja não era na internet ou na intranet eram um sistemas de informação eh que a gente conhecia do tipo Tradicional em que rodavam no no no no sistema operacional Windows por exemplo e tinha que tá instalado na máquina do gerente ou na máquina de um de um secretário o o relatório era era gerado eh de forma offline poderia ser impresso para ser disponibilizado na mesa do gerente hoje em dia geralmente esses relatórios eles estão online o gerente pode acessar pelo próprio ah smartphone alguma coisa do tipo em qualquer momento em qualquer
local mas ainda assim relatórios pré-definidos Ah aqui nós temos um exemplo de um sistema de informação gerencial Ah que gera um conjunto de relatórios para alguns gerentes Ah então nós temos aqui o sistema de informação gerencial o o sig gerando um conjunto de relatórios para gerentes esse sig ele está gerando relatórios a partir de dados que vem de três tipos de sistemas de processamento de transações diferentes sistema de processamento de pedidos sistema de planejamento de recursos materiais e e sistema livro razão que usa informações da contabilidade de produção e de pedidos Então são de áreas
diferentes de função de departamentos diferentes no nível de produção esses sistemas geram informações que são consolidadas resumidas para formar os relatórios para os gerentes esses temas geram muitas informações mas apenas um res Umo um conjunto do que é considerado mais importante do que os gerentes vão querer usar vão precisar para poder saber acompanhar e tomar as suas decisões é que vão para os relatórios como um exemplo de um possível relatório que una informações de pedidos recursos materiais e livro razão da contabilidade temos aqui uma um exemplo simples de um relatório que mostra código de um
produto descrição do produto limpador de carpete desodorizador de ambientes a região de vendas Nordeste Sul centroeste Centro Oeste Oeste a quantidade de vendas que foi feita desse produto em cada região Então olha só é apenas um resumo eu não sei qu Quais produtos que foram vendidos do limpador de carpete na região ao nordeste apenas a quantidade total de vendas pro Nordeste do limpador de carpete Nordeste vendeu 4 milhões e alguma coisa o sul 3 milhões e quanto estava planejado 4 milhões 800 então não chegou a vender tudo que estava planejado ou seja são informações resumidas
mas que foram possíveis de ser obtidas por meio de três sistemas de processamento de transações diferentes com base nesse relatório então é possível atingir aqueles objetivos iniciais que eu havia apresentado para vocês o gerente de um nível tático ele consegue monitorar controlar a organização e também prever o seu desempenho pro Futuro no nosso exemplo aqui é possível por exemplo num determinado momento saber que o planejado Está ou não está sendo alcançado os detalhes não estão apresentados neste relatório aqui talvez neste momento os gerentes de nível tático eles não estejam realmente interessados em saber dos detalhes
Eles talvez estejam interessados apenas em saber se alcan o objetivo que estava planejado ou se não alcançou porém talvez eles queiram sim saber dos detalhes num determinado momento Hoje em Dia com a tecnologia que nós temos de desenvolvimento de sistemas com as linguagens de programação o ideal é que esses ah relatórios eles tenham uma flexibilidade em termos de verificação das informações eles tenham um template eles sejam eh exista não sejam complexos o suficiente em termos de o tipo de informação que está apresentado mas sim pelo menos em termos de nível de informação então por exemplo
num primeiro momento a informação está bastante resumida mas se o gerente quiser ah por aqui ficou mais distante por na região por exemplo nordeste foi onde ficou mais distante de atingir o planejado então é comum por exemplo dar um duplo Clique na web se esse eh relatório for online aí sim detalhar num determinado nível e dependendo do tipo de detalhe você o gerente escolher um um novo ponto onde ele queira detalhar mais então por exemplo a as informações elas podem ser apresentadas numa base semanal numa base mensal numa base anual mas por opção do gerente
seria importante que esse relatórios fossem oferecidos de forma a ele se desejar poder detalhar com mais grau de granularidade por exemplo por dia por hora ou por minuto mas tudo isso vai depender de como o sistema ele é desenvolvido você pode querer detalhar em função de região em função eh de localidade em função de eh tipos de pessoa em função de idade em função de sexo em função de uma série de características dependendo do tipo de negócio de qualquer forma qualquer tipo de detalhamento ele já está pensado a priori ele já foi programado permitindo ou
não aquele detalhamento nós vamos verificar que em outros tipos de sistemas de informação mais complexos mais avançados que são os que nós vamos ver nas próximas duas aulas a flexibilidade de o que um gerente pode querer eh descobrir em termos de informação essa flexibilidade ela pode ser ainda maior Ok mas não no nível ainda dos sistemas de informação gerenciais por quê Porque esses relatórios eles por mais que eles tenham eh possibilidades essas possibilidades elas são pré-definidas portanto a capacidade analítica ela é reduzida Mas é para ser assim porque nós temos aqueles níveis hierárquicos pensados de
forma ah complementar então esses temas usam rotinas simples basicamente resumos e comparações sem modelos matemáticos sofisticados sem técnicas estatísticas avançadas com isso nós encerramos essa aula e na próxima aula nós vamos avançar um nível hierárquicos e tratar dos sistemas de apoio à decisão obrigado [Música] [Música] 2 [Música]
